在年終工作總結(jié)中，全面、深入地回顧一年來本單位和個(gè)人所取得的成績,，總結(jié)工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng),、鍛煉自己的思維方法、分析能力,、辯證觀點(diǎn),、鼓舞干勁。下面小編在這里為大家精心整理了幾篇2024年個(gè)人年度工作總結(jié)完整版,，希望對(duì)同學(xué)們有所幫助,，僅供參考。

2024年個(gè)人年度工作總結(jié)完整版1

奮斗中送走歲月,，實(shí)干中鑄就輝煌,。2024年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持和幫助下,，我立足本職崗位,，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，自己的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等方面得到了大幅提升?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下,。 

一、立足崗位,，勤勉盡責(zé)

  一是堅(jiān)持學(xué)思踐悟，筑牢思想根基,。“非學(xué)無以廣才,，非志無以成學(xué)。”一年來,，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種責(zé)任、一種境界,、一種追求在學(xué)思踐悟上下功夫,、見實(shí)效，堅(jiān)持不懈地從理論學(xué)習(xí)和躬身實(shí)踐中汲取營養(yǎng),，充實(shí)自己,。以學(xué)習(xí)黨的方針政策為重要抓手，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)二十屆三中全會(huì)精神,，深刻領(lǐng)悟其核心要義與豐富內(nèi)涵,，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念。始終保持清醒頭腦和政治定力,，自覺恪守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,，堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，自覺做政治上的明白人,、老實(shí)人,，以高度的政治責(zé)任感和使命感，將所學(xué)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作,、服務(wù)社會(huì)的強(qiáng)大動(dòng)力,，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。

另一方面,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。積極堅(jiān)持向書本學(xué)習(xí)，汲取理論知識(shí)的滋養(yǎng),；向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，在實(shí)際操作中積累經(jīng)驗(yàn)；向先進(jìn)學(xué)習(xí),，借鑒優(yōu)秀的工作方法和理念,；向群眾學(xué)習(xí),，從人民群眾的智慧中獲得啟發(fā)，豐富知識(shí)儲(chǔ)備,，聚焦工作實(shí)踐,，不斷拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平能力,。

二是認(rèn)真履行職責(zé),，扎實(shí)推動(dòng)工作落實(shí)。今年以來,，我始終懷揣初心,，立足本職，勤勤懇懇,，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，自身在各方面都有所提升,。在日常工作落實(shí)中,，始終堅(jiān)持實(shí)于出實(shí)績，落實(shí)見成效的務(wù)實(shí)作風(fēng),，積極履職,，擔(dān)當(dāng)作為，xxx,、xxx等工作取得了不錯(cuò)成績,，得到了上級(jí)肯定。同時(shí),，圍繞中心工作,、重點(diǎn)工作，始終要保持高度自覺的大局意識(shí),，堅(jiān)持從大局的視角審視,，從問題的根源剖析，從實(shí)際情況出發(fā)考量,，將各項(xiàng)工作置于大局之中進(jìn)行思考,、定位和謀劃，從而做到正確認(rèn)識(shí)大局,、自覺服從大局,、堅(jiān)決維護(hù)大局。

  三是嚴(yán)格廉潔自律,，錘煉過硬作風(fēng),。歷史證明，勤政廉政盛行之日，則國家昌盛,。身為一名基層黨員,，于日常工作與生活的每一個(gè)細(xì)微之處，我都時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。對(duì)于各項(xiàng)規(guī)章制度,，我始終堅(jiān)守，絕不含糊,，以此加強(qiáng)對(duì)自身行為的嚴(yán)格約束,，規(guī)范每一個(gè)舉動(dòng)。無論是獨(dú)處還是在公眾視野之下,，我都時(shí)刻保持自重,，審視自身行為；時(shí)刻自省,，反思有無過錯(cuò)；時(shí)刻自警,，對(duì)可能出現(xiàn)的貪念和錯(cuò)誤保持警惕,；時(shí)刻自勵(lì)，以積極向上的態(tài)度砥礪前行,。自覺樹立良好形象,，常修為政之德，常思貪欲之害,，常懷律己之心,，以廉潔自律為標(biāo)尺，在實(shí)踐中錘煉過硬作風(fēng),，踐行宗旨使命,。 

二、正視不足,，補(bǔ)齊短板

通過一年的工作,，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在一些問題和不足。 

 一是理論學(xué)習(xí)淺嘗輒止,。學(xué)習(xí)不夠聚焦,，浮在表面、深度不夠,，只停留于學(xué)文件,，作討論，寫體會(huì),，在精研深思上缺乏鉆勁和恒心,，對(duì)核心要義學(xué)得不深不透，滿足于一知半解，學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性和計(jì)劃性,，不能很好地處理工學(xué)矛盾,。 

二是工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔恪Ｍㄟ^一年的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累,，雖然在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高,，但由于事務(wù)性工作繁多，忽視了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，導(dǎo)致知識(shí)儲(chǔ)備不夠,，知識(shí)結(jié)構(gòu)更新慢，跟不上形勢(shì)發(fā)展和工作節(jié)奏,，業(yè)務(wù)能力水平對(duì)標(biāo)崗位職責(zé)和一級(jí)要求還有一定的差距,，面對(duì)新形勢(shì)，新任務(wù)新間題時(shí),，明顯意識(shí)到自己的思路不夠開闊,，方式方法不夠靈活，于起工作時(shí)有時(shí)會(huì)很吃力,，事情一多就會(huì)出現(xiàn)忙亂現(xiàn)象,。 

 三是思想上有懈怠情緒。干工作時(shí)有懈怠,，對(duì)于一些工作總想等一等,、放一放、拖一拖,，工作缺乏激情,，干事勁頭不足。 在某些具體工作中,，思想不夠解放,，工作缺乏開拓性，不愿闖,、不愿試,、不愿創(chuàng)新，面對(duì)難度大的工作,，存在畏難情緒,，不太愿意接手，缺乏攻堅(jiān)克難的志氣,、敢闖敢試的銳氣,、大膽負(fù)責(zé)的勇氣。 

三,、新征程砥礪奮進(jìn),，再譜新篇

長風(fēng)萬里,，浩浩蕩蕩，恰似為我們開啟新征程吹響的嘹亮號(hào)角,；中流擊水,，奮楫揚(yáng)帆，正當(dāng)其時(shí),。在未來的工作里,，我將持續(xù)發(fā)力，以堅(jiān)定不移的信念努力克服重重困難,，以精益求精的態(tài)度仔細(xì)彌補(bǔ)自身不足,。我會(huì)懷揣著更為飽滿的工作熱情，秉持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，保持良好的精神狀態(tài),，全身心投入到本職工作當(dāng)中。具體而言,，我將努力做到四個(gè) “堅(jiān)持”,。

一是堅(jiān)持學(xué)字當(dāng)頭，克服本領(lǐng)恐慌,。“事業(yè)發(fā)展沒有止境,， 學(xué)習(xí)就沒有止境”。一方面,，將繼續(xù)深化理論知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持讀原著,、學(xué)原文,、悟原理，不斷提升理論素養(yǎng),。另一方面,，根據(jù)自身情況制定學(xué)習(xí)工作計(jì)劃協(xié)調(diào)好學(xué)習(xí)、工作,、生活三者的關(guān)系,，合理分配和使用時(shí)間，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí),，注重在工作實(shí)踐中不斷提高工作能力,，提升工作質(zhì)量。點(diǎn)此加群 

二是堅(jiān)持干字為先,，認(rèn)真履職盡責(zé),。“道雖邇，不行不至,； 事雖小,，不為不成,。”今后工作中，我將用心對(duì)待每一項(xiàng)工作,，用力解決每一個(gè)間題,，用情服務(wù)好每一位群眾，把小事當(dāng)成大事來對(duì)待,，把小事辦精致,、大事辦圓滿，難事辦穩(wěn)妥,。

三是堅(jiān)持實(shí)字為要,，奮力真抓實(shí)干。“取法乎上,，僅得其中,；取法乎中，僅得其下”,。在以后的工作中,，我將樹立高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,、嚴(yán)要求的意識(shí),，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，盡量把工作想在前面,，干到前面,，提高工作效率扎實(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

四是堅(jiān)持嚴(yán)字托底,，梳牢底線思維,。作為一名黨員干部，底線思維是職責(zé)要求,，也是不能踩的紅線,。今后，我將從嚴(yán)自律,， 謹(jǐn)記“茍非吾之所有,，雖一毫而莫取”的思想，樹立正確的名利觀,。繼承艱苦奮斗的傳統(tǒng),，發(fā)揚(yáng)不怕吃苦的精神，腳踏實(shí)地干好本職工作,，在自己的崗位上無悔奉獻(xiàn),。

2024年個(gè)人年度工作總結(jié)完整版2

一年的時(shí)間很快過去了，一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的主要工作有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn)

品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，積極參加局黨委組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)和活動(dòng),，通過報(bào)紙、雜志,、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二,、具體業(yè)務(wù)工作

1,、加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷提高畜牧統(tǒng)計(jì)工作水平,。為進(jìn)一步做好畜牧生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警,，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)管理，根據(jù)農(nóng)業(yè)部畜牧業(yè)監(jiān)測(cè)和湖北省畜牧業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)兩個(gè)系統(tǒng)的`監(jiān)測(cè)內(nèi)容及要求,，年初制訂了《湖北省畜牧生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作考核評(píng)分細(xì)則》,，保證了上報(bào)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、完整性,、準(zhǔn)確性,。年底根據(jù)《評(píng)分細(xì)則》對(duì)上報(bào)單位進(jìn)行了認(rèn)真考核，對(duì)部分先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行表彰,。充分發(fā)揮了各級(jí)統(tǒng)計(jì)員主觀能動(dòng)性，有力地促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)工作的順利開展,。

2,、創(chuàng)新工作方法，不斷提高畜牧業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)及監(jiān)測(cè)預(yù)警工作,。第一,，針對(duì)開發(fā)軟件中年報(bào)中存在的問題，結(jié)合我省實(shí)際,，及時(shí)對(duì)我省畜牧業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)年度報(bào)表指標(biāo)范圍進(jìn)行了設(shè)置,，進(jìn)一步提高畜禽生產(chǎn)年報(bào)的質(zhì)量。第二,，充分利用我省對(duì)規(guī)模場(chǎng)的生產(chǎn)及市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè),，認(rèn)真分析生產(chǎn)形勢(shì),，并形成了專門材料報(bào)送至農(nóng)業(yè)部畜牧司、省委,、省政府,、省農(nóng)業(yè)廳等上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)全市的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供服務(wù),。第三,，組織全省年報(bào)匯總及價(jià)格監(jiān)測(cè)培訓(xùn)工作，對(duì)全省17個(gè)市州及部分縣級(jí)統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行專門培訓(xùn),，完成部省兩級(jí)的年報(bào)及價(jià)格監(jiān)測(cè)工作,。

3、加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng),，保證市場(chǎng)供應(yīng),。加強(qiáng)與統(tǒng)計(jì)局、農(nóng)調(diào)隊(duì),、農(nóng)業(yè)廳,、物價(jià)局等部門聯(lián)系與溝通，及時(shí)將生產(chǎn)情況進(jìn)行通報(bào),，為保證市場(chǎng)供應(yīng),，豐富人民群眾的菜籃子作出貢獻(xiàn)。

為了處室工作的順利進(jìn)行,，及部門之間的溝通協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。

三,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成,。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,，經(jīng)過自身努力,，統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)預(yù)警工作受到農(nóng)業(yè)部畜牧司的通報(bào)表揚(yáng),。

2024年個(gè)人年度工作總結(jié)完整版3

今年以來，本部門在邱總,、肖總的領(lǐng)導(dǎo)下,，以“安全第一，預(yù)防為主,，規(guī)范管理,，系統(tǒng)控制”為指導(dǎo)方針，以工藝安全,、工程建設(shè)安全,、環(huán)保安全為工作重點(diǎn)，努力履行好本部門工作職責(zé),，確保全年未發(fā)生一例重大安全傷員事故?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、日常工作的有序開展

1,、加強(qiáng)安全管理的組織建設(shè),，建立了“橫到邊，豎到底”的安全管理網(wǎng)絡(luò),。定于每月最后一個(gè)周一上午召開安全會(huì)議,，明確安全工作重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,。

2,、按消防、安全,、環(huán)保,、及ISO9001質(zhì)量體系的要求，建立和完善了各類臺(tái)帳,、文件,，并按規(guī)范要求開展工作并進(jìn)行記錄。

3,、堅(jiān)持對(duì)消防設(shè)施的每日巡查和維護(hù)保養(yǎng),，確保消防設(shè)施時(shí)刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)。

4,、按規(guī)范要求管理好危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)運(yùn)工作,，指導(dǎo)和監(jiān)督裝卸工對(duì)鄰二苯甲苯的儲(chǔ)運(yùn)操作,，確保了危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)運(yùn)安全,。

5、督促車間環(huán)保設(shè)施的運(yùn)作,，三廢的達(dá)標(biāo)排放,，確保全年未發(fā)生環(huán)保事故,。

6、加強(qiáng)對(duì)外來人員的管理,，認(rèn)真執(zhí)行《外來作業(yè)安全管理規(guī)程》,，編制《外來作業(yè)施工協(xié)議》，從制度上明確了具體管理要求,，并按規(guī)程做好了外來施工隊(duì)伍的安全管理工作,。

7、編制苯酐安全技術(shù)說明書和安全標(biāo)簽,，成功上報(bào)國家?；返怯浿行牡膶徟?/p>

二,、加強(qiáng)安全,、消防、環(huán)保的源頭預(yù)防管理

1,、堅(jiān)持對(duì)廠區(qū)開展安全,、消防巡查工作。全年共下發(fā)“隱患整改通知單”30于次,，將事故扼殺于萌芽狀態(tài),。

2、每周四組織所有職能部門對(duì)廠區(qū)進(jìn)行設(shè)備,、電氣,、工藝、防火等方面的檢查,。同時(shí),，在10月份邀請(qǐng)南通安泰安全技術(shù)管理咨詢公司的有關(guān)專家對(duì)廠區(qū)進(jìn)行了一次安全評(píng)估并對(duì)檢查出的隱患及時(shí)進(jìn)行了整改，有效保證了廠區(qū)的生產(chǎn)安全,。

3,、對(duì)罐區(qū)的安全設(shè)施和消防設(shè)施定期進(jìn)行檢查和確認(rèn)，消除發(fā)生事故的源頭,，保證了危險(xiǎn)化學(xué)品的安全,。

4、加強(qiáng)與班組,、宿舍成員的聯(lián)系,、溝通，實(shí)施廠區(qū)保衛(wèi)的流動(dòng)監(jiān)督,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止治安事件的發(fā)生,。

三、積極開展以安全消防為主題的各類活動(dòng)，通過培訓(xùn)和安全考核,，強(qiáng)化員工的安全素質(zhì)

1,、做好新進(jìn)員工的廠級(jí)安全教育工作，并進(jìn)行閉卷安全知識(shí)考試,，堅(jiān)持不合格不予上崗的原則,。

2、組織了全廠消防知識(shí),、安全生產(chǎn)管理制度,、安全知識(shí)的培訓(xùn)和考試，對(duì)考試不合格者進(jìn)行了二次教育,，合格率達(dá)100%,。

3、按國家安監(jiān)局《危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案編制導(dǎo)則》的要求,，同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，完善修訂公司現(xiàn)行應(yīng)急救援《應(yīng)急救援預(yù)案》，并在6月份組織了一次應(yīng)急預(yù)案消防演練和全員消防技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,，使全體義務(wù)消防隊(duì)員都得到了實(shí)戰(zhàn)鍛煉,，提高了技能戰(zhàn)術(shù)水平。

4,、編制《動(dòng)土作業(yè)證》,、《登高作業(yè)證》、《吊裝作業(yè)證》,、《盲板抽堵作業(yè)證》,、《設(shè)備檢修作業(yè)證》，規(guī)范作業(yè)要求,，確保作業(yè)安全,。

四、確保工程項(xiàng)目的順利施工和驗(yàn)收

1,、按《外來作業(yè)安全管理規(guī)程》,，與外來施工單位簽定《施工安全協(xié)議》，規(guī)范外來施工隊(duì)伍的.安全作業(yè),，確保了施工安全無事故,。

2、認(rèn)真做好罐區(qū)及生產(chǎn)裝置防腐期間的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理,，及時(shí)糾正違章行為,，確保施工在安全規(guī)范要求之下圓滿完成。

回顧,，雖然取得了一些成績,，但也存在一些不足。各級(jí)人員的安全素質(zhì)普遍有待提高，各車間,、各部門要更有效的開展安全管理工作，各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)程需要進(jìn)一步落實(shí)下去,，安全生產(chǎn)制度和規(guī)程的適用性,，消防安全如何進(jìn)一步規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)以及在安全管理上如何更深、更細(xì),、更扎實(shí),、更有效等等，這些都是本部門作進(jìn)一步改進(jìn)的重點(diǎn),。

年度工作總結(jié)伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛,，過去的一年，我們?cè)谔剿髦星斑M(jìn),，在開拓中進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)一致，銳意創(chuàng)新,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)的突飛猛進(jìn),。因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，才取得今天這樣的成就,，謝謝大家,！這一年來，大家同心聚力,，酒店的經(jīng)營面貌取得了突破性進(jìn)展,，現(xiàn)對(duì)的工作進(jìn)行以下總結(jié)：

1、提前謀劃,，與時(shí)俱進(jìn),，搶抓先機(jī)促發(fā)展。

在去年末,，我們根據(jù)當(dāng)時(shí)形勢(shì),，發(fā)出力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)一季度開門紅的引領(lǐng)目標(biāo)，明確了開門紅計(jì)劃的重大意義,，開門紅的圓滿成功為我們?nèi)甑陌l(fā)展贏得了寶貴的機(jī)會(huì),，為實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)指標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為迎接新的挑戰(zhàn)提供了巨大的精神動(dòng)力,。隨后,，我們又將xx月份明確為二季度的開門紅計(jì)劃，為二季度的經(jīng)營提供了重要支撐,。

2,、把握市場(chǎng)脈搏，審時(shí)度勢(shì)，明晰發(fā)展方向,。

根據(jù)國際酒店重新開業(yè),，我們及時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,，通過苦練內(nèi)功,、加強(qiáng)培訓(xùn)、保證品質(zhì),、溫暖客戶等方面著手,，保證了入住率不降反升的穩(wěn)定局面。xx月末,，xx酒店停業(yè),，我們及時(shí)把握機(jī)會(huì)，廣納客戶,，并于xx月末以春茶上市為機(jī)向大客戶進(jìn)行了回饋,，拉近了與客戶間的距離，為下階段的經(jīng)營打好基礎(chǔ),。

3,、突出重點(diǎn)、分清主次,，全力拓展?fàn)I銷渠道,。

針對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈、市場(chǎng)細(xì)分越來越強(qiáng)的變化,，我們強(qiáng)化了以營銷為龍頭,，以餐飲為大頭的發(fā)展方向，并以此作為重要支撐,，帶動(dòng)整個(gè)酒店人氣的上升,。x來，利用餐飲這個(gè)聚人氣的部門,，推出各種營銷政策,，做到月月都有新活動(dòng)，同時(shí),，采取主動(dòng)出擊,，廣泛宣傳，多點(diǎn)布控,，通過報(bào)紙夾帶,、宣傳單短信發(fā)放、電話回訪等方式,，穩(wěn)定老客戶,、吸引新客戶,，拓寬客戶面。

4,、細(xì)化產(chǎn)品,，不放過任何一個(gè)利潤增長點(diǎn)。

針對(duì)客房入住率不斷攀升的情況,，通過幾次市場(chǎng)調(diào)研,，與前廳部、客房部,、銷售部共同研討，對(duì)房型和房價(jià)重新劃分,，通過控制折扣,、細(xì)劃房型等措施，在維持特價(jià)房的基礎(chǔ)上,，先后進(jìn)行了三次試探性的房價(jià)調(diào)整,，大大增加了盈利水平，xx一直無經(jīng)營思路,，成為經(jīng)營盲點(diǎn),，我們現(xiàn)已進(jìn)行了初步的改造，并探討與有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營者合作經(jīng)營的方式,，爭(zhēng)取在x年取得新突破,。

5、每月設(shè)立發(fā)展目標(biāo),，照亮前進(jìn)的方向,。

我們不滿足于年初下發(fā)的經(jīng)營計(jì)劃，依據(jù)各月經(jīng)營形式，每月重新設(shè)定發(fā)展目標(biāo)，瞄準(zhǔn)更高參照系,，自加壓力,，增強(qiáng)了加快發(fā)展的危機(jī)感和緊迫感，x自行設(shè)立目標(biāo)超原計(jì)劃xx萬元,，每月均超額完成。

6、采購當(dāng)先,，嚴(yán)控成本費(fèi)用，努力提高盈利水平,。

采購部首先擔(dān)當(dāng)起控制成本的重任,，通過確定多家供貨商，對(duì)比采購的方式,，嚴(yán)格控制了進(jìn)貨價(jià)格,，同時(shí)后廚嚴(yán)控食品成本率,，一年來，在物價(jià)不斷上漲的情況下,，無一月超計(jì)劃成本率情況發(fā)生,；各部門通過對(duì)水、電等能源和小方巾等易耗品的節(jié)約,，費(fèi)用控制也取得了比較明顯的效果,。通過對(duì)同行業(yè)酒水價(jià)格的考察、調(diào)研及重新定價(jià)等一系列措施,，酒水成本率有望在下一年取得成效,。

2024年個(gè)人年度工作總結(jié)完整版4

一年來，我作為一名電廠電氣人員,，以飽滿的工作熱情,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)運(yùn)行規(guī)程,，虛心求教,，團(tuán)結(jié)同事，不斷提高工作能力,，干好本職工作,，現(xiàn)將一年來的工作加以總結(jié)：

一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，敬業(yè)愛崗

以公司理念要求自己,，誠信待人，踏實(shí)做事,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，克服孕期反應(yīng)等身體不適，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作,。特別是十月份六號(hào)機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn),，勞動(dòng)強(qiáng)度增加，但我們發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng),，不怕苦,，不怕累，克服一個(gè)有一個(gè)的難題,，使四期工程得以順利圓滿的成功運(yùn)轉(zhuǎn),。

二、技術(shù)上用心鉆研,，理論上熟記操作規(guī)程,，自購電氣學(xué)習(xí)資料；

實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程,，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力,，保證不發(fā)生誤操事故,，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來,，虛心向師傅,、專工請(qǐng)教，雖然已能獨(dú)立上崗了,，但深知要想把電氣專業(yè)學(xué)透學(xué)精,，還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累,，循序漸進(jìn),，一月才比一月強(qiáng)。即使放假假期間,，利用間歇時(shí)間,，不忘看化學(xué)專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗,，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源,，查看電廠化學(xué)文獻(xiàn),，開闊視野,，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認(rèn)識(shí)高度對(duì)待工作,。

三,、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力

若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”,，電氣專業(yè)亦是如此,，智商高就不見得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的,，能力是活的,。只有做到活學(xué)活用，才能更好地干好工作,。

四,、積累工作經(jīng)驗(yàn)，貫徹公司“節(jié)能降耗”,。

在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上,，精益求精，安全運(yùn)行是首要,，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,。如在十月份六號(hào)機(jī)組還不穩(wěn)定，就要積極主動(dòng)詢問集控室,，了解負(fù)荷變化,，低負(fù)荷時(shí)盡量開大連排開度,，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定,，而高負(fù)荷時(shí)連排開大,，排污效果既不明顯又浪費(fèi)工況。所以在盡量開大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源,，把握兩者平衡點(diǎn),。為做到一舉三得，更是精心測(cè)定,，細(xì)心監(jiān)控,，操心設(shè)備，耐心溝通,。

五,、建議：

1、安全設(shè)施能否更加完善,、細(xì)致一些,，設(shè)定設(shè)備誤動(dòng)保護(hù)措施，故障演習(xí)預(yù)案以防患于未然,，更新傳統(tǒng)電氣監(jiān)督觀念,，變被動(dòng)處置為主動(dòng)預(yù)見預(yù)防。

2,、加強(qiáng)微機(jī)自動(dòng)化程度,，能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓其物盡其用,，使電氣監(jiān)督更加靈敏高效,；完善電氣、儀器全自動(dòng)操作及維護(hù),，使電氣結(jié)果更科學(xué)精確,。

20xx年在公司及部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，小寨營業(yè)廳始終圍繞公司經(jīng)營方針和中心工作,，創(chuàng)新服務(wù)精神,、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外塑形象,，服務(wù)與銷售并重，為公司的持續(xù),、健康,、快速發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益,，樹立了良好的社會(huì)形象,。

回顧即將過去的`20xx年,，小寨營業(yè)廳主要從以下幾方面開展了工作：

（一）以制度創(chuàng)新為突破口，轉(zhuǎn)變管理模式,。

“不以規(guī)矩,，無以成方圓”為了更好的規(guī)范管理，服務(wù)經(jīng)營,。小寨營業(yè)廳積極探索基層管理新模式,，建立健全營業(yè)廳各項(xiàng)規(guī)章制度，管理方式完成了從“以人管人”到“用制度約束人”的轉(zhuǎn)變,。

1,、健全規(guī)章制度是規(guī)范管理的保障。據(jù)營業(yè)廳全年工作的總體計(jì)劃安排,，第一季度的工作重點(diǎn)是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，保證員工的行為規(guī)范做到有章可循。為此,，小寨營業(yè)廳結(jié)合工作實(shí)際制定了一系列的制度章程并完善了相關(guān)的業(yè)務(wù)受理流程,。在制度健全的同時(shí)，小寨營業(yè)廳還制訂了《目標(biāo)管理展開圖》確定了20xx年各項(xiàng)考核項(xiàng)目的發(fā)展目標(biāo),。并落實(shí)了相關(guān)責(zé)任人,，由責(zé)任人制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。為全年工作的完成明確了方向,，理清了思路,。

2,、推行“一表制”考核,，探索員工考核新模式。在員工的考核方面,，為了體現(xiàn)考核的公平,、公正性，小寨營業(yè)廳經(jīng)過積極探索在市區(qū)營業(yè)廳中率先推出了“一表制”考核,，根據(jù)《營業(yè)人員考核細(xì)則》的要求將員工每天的工作表現(xiàn)進(jìn)行了良化考核考核,內(nèi)容主要分為服務(wù)行為規(guī)范,、營業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范、制度規(guī)范,、業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和考試成績等五大部分,。通過對(duì)比每天的考核得分可以發(fā)現(xiàn)員工工作的動(dòng)態(tài)變化，具有很強(qiáng)的操作性,。經(jīng)過小寨營業(yè)廳不斷的摸索改進(jìn),，西分客服部已將小寨營業(yè)廳首倡的這種《考核明細(xì)表》（一表制）考核辦法在西安地區(qū)各營業(yè)廳逐步推廣，并被其他地市分公司所借鑒,。

（二）服務(wù)工作是營業(yè)廳工作的重中之重,。

作為客戶服務(wù)部下屬的基層單位,，小寨營業(yè)廳始終將服務(wù)工作作為工作的重中之中來抓，并為此開展了一系列的服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng),，取得了良好的社會(huì)反響,。

1、重視服務(wù)工作基本規(guī)范的要求,。三聲服務(wù)和微笑服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),，為用戶提供親情式服務(wù)才是我們服務(wù)的最終追求。一個(gè)微笑,、一句問候會(huì)使用戶備感舒適,。為此，小寨營業(yè)廳在對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)上要求員工首先要從最基本的三聲服務(wù),、微笑服務(wù)做起,，形成良好的習(xí)慣，為全面提升服務(wù)質(zhì)量打好基礎(chǔ),。

2,、“滿意在服務(wù)”活動(dòng)是全年服務(wù)工作的主線。服務(wù)工作是營業(yè)廳工作的主線,。為了進(jìn)一步提升公司的客戶服務(wù)水平,，根據(jù)“滿意在聯(lián)通”活動(dòng)安排，小寨營業(yè)廳積極開展了服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),，要求員工牢記公司服務(wù)宗旨、創(chuàng)新服務(wù)理念,，以全新的面貌投入到這次活動(dòng)當(dāng)中,。并在這次活動(dòng)中涌現(xiàn)出了一大批細(xì)致周到的員工和感人的服務(wù)故事。

3,、延伸服務(wù)項(xiàng)目,、促進(jìn)服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變。今年的中秋節(jié)前夕,，小寨營業(yè)廳接到這樣一個(gè)電話：機(jī)主是營業(yè)廳發(fā)展的大客戶,，在中秋節(jié)來臨之際要給公司的業(yè)務(wù)合作伙伴和顧客發(fā)送節(jié)日祝福短信,由于發(fā)送量大,打電話來咨詢能不能有簡(jiǎn)單易行的方法。

接到用戶的電話后,，營業(yè)員夏強(qiáng)向用戶詳細(xì)介紹了我公司的“企信通”業(yè)務(wù),，并提出可以上門為用戶安裝驅(qū)動(dòng)軟件。下班后,，夏強(qiáng)放棄休息專程趕到用戶單位,，經(jīng)過他的精心調(diào)試，用戶最后終于可以大量給自己的客戶發(fā)送節(jié)日短信了。一條條短信通過聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)傳送到四面八方,，帶去了一片片溫馨的祝福,。這僅僅是小寨營業(yè)廳創(chuàng)新服務(wù)的一個(gè)縮影。為了提升服務(wù)質(zhì)量,，小寨廳相繼開展了語言無障礙服務(wù),、針對(duì)性服務(wù)和特殊需求上門服務(wù)等一系列創(chuàng)新服務(wù)的項(xiàng)目，獲得了用戶的一致好評(píng),。

（三）業(yè)務(wù)發(fā)展和勞動(dòng)競(jìng)賽貫穿全年,。

業(yè)務(wù)發(fā)展是公司經(jīng)營工作的重點(diǎn)，關(guān)系到公司的發(fā)展壯大,。作為一線窗口單位,。服務(wù)工作是第一位，業(yè)務(wù)發(fā)展同樣也是一個(gè)營業(yè)廳一項(xiàng)重要的工作,。20xx年度小寨營業(yè)廳克服新星代理商撤柜,、周圍合建廳增多等不利因素，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo),。其中業(yè)務(wù)收入指標(biāo)中,，話費(fèi)收入完成2735萬，占目標(biāo)任務(wù)的81,；卡類收入完成143萬,，占目標(biāo)任務(wù)的65。移動(dòng)電話放號(hào)目標(biāo)中,，GSM放號(hào)9938戶,，占部門下達(dá)任務(wù)量的184（占目標(biāo)任務(wù)的76）；CDMA放號(hào)3948戶,，占部門下達(dá)任務(wù)量的117（占目標(biāo)任務(wù)的55）,。

全年?duì)I業(yè)廳共受理拆戶申請(qǐng)93917戶，挽留用戶34738戶,，挽留率為37,；新業(yè)務(wù)發(fā)展118219戶,，占目標(biāo)任務(wù)的148,；黑話欠費(fèi)率控制在≤0.28‰以內(nèi)，圓滿的完成了≤3‰的目標(biāo),。1,、全員營銷工作開展順利。全員營銷工作是公司一貫堅(jiān)持的一種營銷模式,，對(duì)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn),。

2024年個(gè)人年度工作總結(jié)完整版5

20xx年即將成為過去，時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,，20xx年就這樣快接近尾聲,，雖然我來公司時(shí)間還不太長，可是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,，經(jīng)過這一段時(shí)間的工作,，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于工作這個(gè)詞,，是潛移默化的理解的,，作為一名特種設(shè)備檢測(cè)院電梯檢驗(yàn)員來說，為了廣大人民群眾的生活安全,，付出了很多的努力,。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā),、互幫互助的干勁,，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的,?；仡欉^去的工作和生活，做出以下幾方面總結(jié)：

一,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情，作為一名電梯檢驗(yàn)員來說,，我們的工作不僅關(guān)系到自身的安全,，也涉及到每一個(gè)工作人員和人民群眾乘坐電梯的生命安全。在科技飛速發(fā)展的今天,，各種新技術(shù)層出不窮,，所以加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)變得尤為重要。通過對(duì)電梯運(yùn)營專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),，逐漸掌握更多的專業(yè)技能,，爭(zhēng)取為更多人的生活貢獻(xiàn)一份力量。

二,、增強(qiáng)安全意識(shí),，提高風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)力

工作上嚴(yán)格自律，履行著自我的職責(zé),，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作,，把繁雜瑣碎的內(nèi)務(wù)工作做到萬無一失，作為電梯檢測(cè)員來說,，工作本身就面臨著危險(xiǎn),。日常工作過程中，每次首先檢查電梯限速器，確保它處于正常工作狀態(tài),。并且不放過任何一點(diǎn)可能造成事故的因素,，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，這樣才能不僅為群眾排除安全隱患,，還能更好地保障自己的人身安全,。

三、放平心態(tài),，勇于挑戰(zhàn)未來

重復(fù)性的日常檢測(cè)工作,，時(shí)間久了難免會(huì)出現(xiàn)消極懈怠的情緒，也很難做出大業(yè)績,，日常檢測(cè)工作中,，擺脫消極情緒，嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)工作標(biāo)準(zhǔn),，分清輕重緩急,，確保不把安全隱患留在工作中。并且把日常工作細(xì)化,，結(jié)合自己之前的工作經(jīng)驗(yàn),，努力學(xué)習(xí)更多各方面專業(yè)技術(shù)，保證自己在未來的'發(fā)展方面,，一步一個(gè)腳印的全面的提升自己,。

以上便是這一年的感想總結(jié)，過去一年的工作雖然也取得了一定的成就,，但依舊存在很多不足之處,，未來的一年中，更要認(rèn)真學(xué)習(xí)安全條例,，安全生產(chǎn),，安全注意事項(xiàng)，注重安全,，為了更好圓滿完成電梯檢測(cè)員的工作,，做到無設(shè)備安全事故，無人生安全事故,，排除一些列的安全隱患,，在生活上也要不放松。

2024年個(gè)人年度工作總結(jié)完整版6

一年的工作到今日就結(jié)束了,，這一年的時(shí)間是過得特別的快的,，在這一年中自己也很好的完成了全部的工作，也取得了很好的成果,，在這個(gè)過程中也變更了自己的一些缺點(diǎn)，總的來說我今年的表現(xiàn)是值得表揚(yáng)的。現(xiàn)在這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,，在新的一個(gè)階段的工作起先之前為自己今年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié),，讓我?guī)е鴮?duì)明年工作的安排和期盼起先新的一年的工作。

一,、思想方面

作為公司的一員,，不僅要仔細(xì)的去完成自己每一天的工作，也要有一個(gè)好的看法去對(duì)待工作,。在工作的過程中要多去思索,，要以公司的利益為先，其次才是自己的.利益,，只有公司發(fā)展好了自己才能夠在公司有更好的發(fā)展,，所以在工作的過程中要多站在公司的角度去思索問題，而不是站在個(gè)人的角度去看待問題,。在工作中要做到一心一意,，要有一個(gè)端正的工作看法，這樣才能夠更好的去完成自己的工作,。其實(shí)在做好每一個(gè)工作的過程中自己也是能夠有一些收獲的,，對(duì)我們個(gè)人也是很有利的。

二,、紀(jì)律方面

在完成工作的同時(shí)也要做到嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律,，不遲到、不早退這是最基本的,，在上班時(shí)間之內(nèi)也要做到不做跟工作無關(guān)的事情,，不利用工作的便利為自己謀取私人利益，要時(shí)時(shí)刻刻的用公司的規(guī)章制度來規(guī)范好自己的言行,。在這一年我是沒有遲到過一次的,，在上班的時(shí)候也從來不會(huì)玩手機(jī)或者做其它的事情。在上班的過程中也能夠做到聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，在這一方面我的表現(xiàn)是很不錯(cuò)的,。

三、工作方面

上班的每一天我都會(huì)仔細(xì)的去完成自己的每一個(gè)工作,，在工作的過程中也會(huì)去思索自己怎樣做才能夠把這個(gè)工作做得更好,。今年自己的工作可以說是完成得很不錯(cuò)的，雖然說也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，但都不是什么大的問題,，我也能夠很好的去發(fā)覺自己的問題并且改正。在這一年的工作中自己是又學(xué)到了許多的工作技能的,，在我看來這些技能對(duì)我完成自己的工作是有很大的幫助的,。我想在新的一年自己也應(yīng)當(dāng)要保持著今年的主動(dòng)的工作狀態(tài),，在明年能夠有更多的收獲。明年自己要努力的去變更自己的不足,，讓自己能夠擁有更好的工作實(shí)力,，在完成工作的過程中也要多進(jìn)行反思，多向其它優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),。我信任我明年是肯定能夠有更好的成果的,，我也期盼著自己明年的表現(xiàn)。

2024年個(gè)人年度工作總結(jié)完整版7

20XX年轉(zhuǎn)眼即過,，回首過去的一年當(dāng)中,，公司陪伴我走過很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長的平臺(tái),，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，正因有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,，也因有你們的幫助與支持,，才能使我的工作得以更好的開展。下面我將這一年來的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

一,、認(rèn)認(rèn)真真,，做好本職工作，我的日常工作主要為：

1,、根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情每月按時(shí)上報(bào)車險(xiǎn)分析,、非車險(xiǎn)分析、市場(chǎng)分析,，及時(shí)向上級(jí)部門反應(yīng)我市保險(xiǎn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)承保情況及發(fā)展現(xiàn)狀,。

2、為全力配合產(chǎn)壽交叉業(yè)務(wù)發(fā)展,，每月定時(shí)上報(bào)產(chǎn)壽交叉業(yè)務(wù)報(bào)表及月度報(bào)告,，利用周末節(jié)假日給壽險(xiǎn)縣級(jí)營銷部辦理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，宣導(dǎo)我司業(yè)務(wù)承保政策及承保險(xiǎn)種,、產(chǎn)品條款,、展業(yè)方法及技巧。

3,、單證管理方面,，包括單證的申領(lǐng)、發(fā)放,、盤點(diǎn),、登記,，月底保證單證逾期領(lǐng)用未核銷率為1%以內(nèi)，單證核銷率控制在85%以上,，單證作廢率控制在3%以內(nèi),；營銷員管理方面,，主要包括營銷員申辦展業(yè)證,、到期換證、錄協(xié)議,，代辦兼業(yè)代理許可證,，以及代理手續(xù)費(fèi)的提取。

4,、對(duì)兼業(yè)代理單位銀行的維護(hù)及跟蹤服務(wù),，主要為農(nóng)行、工行,、九華農(nóng)商行,。

5、加強(qiáng)與對(duì)口部門溝通,，根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)制定業(yè)務(wù)承保政策,。

6、維護(hù)前臺(tái)窗口形象,、做好服務(wù),，前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于客戶來說,，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),，公司對(duì)客戶的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的'認(rèn)識(shí),，更加認(rèn)真做好本職工作。

二,、業(yè)務(wù)管理

要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,，我們需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績,、見效益。截止20XX年12月31日,，我司共完成實(shí)收保費(fèi)973.01萬元,其中車險(xiǎn)實(shí)收保費(fèi)761.22萬元,非車險(xiǎn)實(shí)收保費(fèi)211.79萬元,車險(xiǎn)簡(jiǎn)單賠付率為8.04%,非車險(xiǎn)簡(jiǎn)單賠付率為8.43%,。在業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、注重加強(qiáng)出單投保資料的管理,，非車險(xiǎn)應(yīng)收保費(fèi)的管理,，對(duì)保費(fèi)在2萬元以下的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行見費(fèi)出單。

2,、注重加強(qiáng)承保質(zhì)量的管理,，對(duì)于車險(xiǎn)主要控制老舊車型、長齡車,、自卸車,、特種車輛、拖拉機(jī)業(yè)務(wù)的承保,，控制承保單保交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù),，一直以來我司交強(qiáng)險(xiǎn)占比均在22%，（分公司目標(biāo)值是控制在27%以內(nèi)）,，控制商業(yè)險(xiǎn)折扣率,，提高車均保費(fèi)，我司商業(yè)險(xiǎn)平均折扣率在全省屬最低排列第一,，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)尤其企財(cái)險(xiǎn)均實(shí)行保前查勘,，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。平時(shí)積極與理賠部門進(jìn)行溝通,，就理賠部門對(duì)出險(xiǎn)車輛反應(yīng)的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整我司業(yè)務(wù)承保政策及業(yè)務(wù)發(fā)展思路,。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),，提高員工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，通過學(xué)習(xí)促進(jìn)員工自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下一定的基礎(chǔ),。

三,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上公司目前人手較少，一人身兼數(shù)職,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如：能力有限、有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,難免有些苛苛碰碰。

總之,，做人態(tài)度和心態(tài)很重要,，端正態(tài)度,，才能更好的處理和解決面對(duì)的問題,，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn),，相信每個(gè)人都會(huì)有美好的明天,。一年來，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高認(rèn)識(shí)，經(jīng)常主動(dòng)加班處理工作上的事情,，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，努力的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，并盡量努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。新的一年即將到來,，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場(chǎng)營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!