時(shí)間流逝得如此之快,,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,?下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。
市場(chǎng)部工作計(jì)劃書呢篇一
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2,、完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí),。
3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4、在地區(qū)市建立銷售,,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶突然改變行程,毀約,,車輛不在家的情況,,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi)。
5,、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,,每日;以每月,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
市場(chǎng)部工作計(jì)劃書呢篇二
本人20__年工作設(shè)想主要基于以下幾方面:
一,、完善豐富市場(chǎng)部市場(chǎng)研究已有工作內(nèi)容及架構(gòu)
目前市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作除對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性市調(diào)工作報(bào)告外,,主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告,、主要城市月度市場(chǎng)研究報(bào)告、典型企業(yè)專題研究報(bào)告等方面,。今后可適時(shí)拓展研究層面及研究范圍,。增加全國房地產(chǎn)定期研究報(bào)告、特定產(chǎn)品定期研究報(bào)告,、推廣媒體定期研究報(bào)告等形式,。將研究地理范圍從項(xiàng)目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國,,將研究層面從項(xiàng)目,、宏觀市場(chǎng)拓展至產(chǎn)品、營(yíng)銷推廣等層面,。
二,、擴(kuò)大專題研究?jī)?nèi)容及層次
目前市場(chǎng)研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市嘗土地市場(chǎng)等層面,。未來應(yīng)向產(chǎn)品,、營(yíng)銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展,。
三,、拓展咨詢顧問工作范圍
除進(jìn)行專業(yè)市場(chǎng)研究工作為領(lǐng)導(dǎo)提供參考建議外,同時(shí)也應(yīng)從本職工作及專業(yè)角度出發(fā),,積極參與到新項(xiàng)目前期市場(chǎng)定位,、產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目營(yíng)銷策略,、推廣策略、銷售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議,,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的前瞻性意見,,減輕后期銷售壓力,盡量避免重復(fù)性錯(cuò)誤及問題,。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目全程策劃提供整體銷售支持,,從拿地——前期立項(xiàng)及規(guī)劃設(shè)計(jì)——中期開工至開盤——后期銷售階段,提出專業(yè)區(qū)域研究,、產(chǎn)品可行性研究,、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售分析等各層次各方面全方位支持,。
四,、完善公司企業(yè)品牌
通過在公司內(nèi)刊《某》設(shè)立市場(chǎng)專欄?;钴S公司企業(yè)文化,,提升公司員工專業(yè)能力及市場(chǎng)敏感度,,拓展公司品牌影響力。每期提供1—2篇專業(yè)市場(chǎng)分析文章,,使公司全體員工提升其專業(yè)信息量,、并在不同層面對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)激發(fā)不同層次的思考及借鑒。
市場(chǎng)部工作計(jì)劃書呢篇三
我認(rèn)為,,市場(chǎng)部工作應(yīng)該是分析市場(chǎng),、研究市場(chǎng)、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律,,具體進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作,。對(duì)市場(chǎng)工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績(jī)的考核。醫(yī)院市場(chǎng)部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部,。而作為營(yíng)銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢,?形象要端正,市場(chǎng)意思強(qiáng),,溝通能力,、應(yīng)變能力強(qiáng),能夠吃苦,,有比較好的團(tuán)隊(duì)合作精神等,。而從事醫(yī)療營(yíng)銷的市場(chǎng)人員,個(gè)人基本要求更高,。
醫(yī)院市場(chǎng)部目前做了哪些工作呢,?發(fā)傳單、掛戶外牌,、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等,。掛多少牌?做多少車套廣告,?以及內(nèi)容如何組織,,設(shè)計(jì)等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作,。而執(zhí)行這些工作,,更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作,,交給幾個(gè)身手敏捷的人,,應(yīng)該可以搞定。
市場(chǎng)部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn),?能開展有效的市場(chǎng)開發(fā)工作,?決定于醫(yī)院制定的市場(chǎng)思路、市場(chǎng)開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場(chǎng)部管理水平等,。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,,求新,,側(cè)重于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計(jì)能力等方面,,是點(diǎn)對(duì)面的宣傳工作,;那么市場(chǎng)工作則基本上是根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)工作的需要,側(cè)重于公關(guān)能力,、溝通能力等方面,,是進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳工作;工作本身更多的要
求市場(chǎng)人員較高的個(gè)人素質(zhì),,以及較好的工作主動(dòng)性,、自覺性等方面。如果市場(chǎng)人員總是等著別人來安排其工作,,同時(shí)其又不能很好的與人溝通,,那么這樣的市場(chǎng)人員原本就不合格。
一般單位用人,,是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”,、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場(chǎng)部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”,。如此,,市場(chǎng)部工作怎么開展?市場(chǎng)部的業(yè)績(jī)考核如何進(jìn)行,?
1,、調(diào)查市場(chǎng)、分析市場(chǎng),、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律,,制定市場(chǎng)開發(fā)工作方向。
①,、通過適當(dāng)方式深入市場(chǎng)調(diào)查,,分析、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律,;
②,、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息,,進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析,,找準(zhǔn)市場(chǎng)方向。
上述工作,,一是為了更好的明確市場(chǎng)工作方向,,二是檢驗(yàn)市場(chǎng)工作的業(yè)績(jī)。當(dāng)然,,對(duì)醫(yī)院策劃部來說,,也有必要進(jìn)行市場(chǎng)分析工作,。
2、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,,進(jìn)行醫(yī)院全員營(yíng)銷培訓(xùn),,逐步提高醫(yī)院整體營(yíng)銷水平。
醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷,,不同于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷,。產(chǎn)品營(yíng)銷,可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作,;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,,涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員,。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),,自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人
員的營(yíng)銷觀念,以及具體的營(yíng)銷行為,。
提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷意思,、營(yíng)銷水平,進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營(yíng)銷培訓(xùn)工作,、營(yíng)銷工作,,有時(shí)候更重要。
3,、客服工作,。
規(guī)范醫(yī)療服務(wù),根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作,,提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,,忠誠度,促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑,,從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,。客戶服務(wù)工作也是銷售工作配套的慣例,。
市場(chǎng)部工作計(jì)劃書呢篇四
在這一年里,,憑借前幾年的蓄勢(shì),杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道,,實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng),,而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此,,一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,,一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了,。
公司上市后,,管理水平必將大幅度提高,,這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對(duì)于市場(chǎng)部來說,,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,,既是一種壓力,,又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),,市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下,。
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,,接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、維護(hù),、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。
(1)信息管理員:市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,,不再兼任其它工作,。
(2)市場(chǎng)開發(fā)助理:浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),,使20xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù),。
在人員配置,、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證,。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,,有針對(duì)性地加以分析和研究,,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位),、項(xiàng)目規(guī)模,、信息達(dá)成率,、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,,信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,,確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,在信息的完整性,、及時(shí)性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場(chǎng)開發(fā)助理管理制度)
以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,,將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),,進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀,。
1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌,,擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率,,20xx年乘公司上市的東風(fēng),初步考慮四川省省會(huì)成都,、陜西省省會(huì)西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽,、吉林省的長(zhǎng)春,、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì),,以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌,,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ),。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,,邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì),,用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù),、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí),,樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果,。
3,、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,,現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料,,補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。
4,、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,,給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,,從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ),。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡(jiǎn)單,,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此,,市場(chǎng)部要在方法上,、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢,,又不影響接待效果,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性,、處事方式、興趣愛好,、飲食習(xí)慣,、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向,、管理理念,、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等,。
仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,,讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的,、有一定深度的了解,,對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長(zhǎng)期地,、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人,,使他們對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的,。為此市場(chǎng)部20xx年著重抓好以下幾方面的工作:
1、督促全體人員始終以熱誠為原則,,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年,。
2,、在確保客戶接待效果的提前下,,將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用,,以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本,提高公司利潤(rùn)水平,。
3,、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,,準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程,,努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4,、調(diào)整部門人員崗位,,招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,,來訪客戶也日漸增多,,市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,,更好地做好接待工作,,落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
1,、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,,嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,一切按程序操作,,一切用數(shù)據(jù)說話,,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì),。
2,、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的各項(xiàng)工作管理,,努力提高管理水平,。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量,。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
4,、一切從公司大局出發(fā),,強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,,從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,,為完成20xx年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5,、配合營(yíng)銷副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷系統(tǒng)的日常行政管理,。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境,。
市場(chǎng)部工作計(jì)劃書呢篇五
20xx年即將過去,,取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,,對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高業(yè)績(jī),,我們有信心也有決心把20xx年的市場(chǎng)開發(fā)工作做的更好,。
一、市場(chǎng)部年終總結(jié)
三原色市場(chǎng)部成立于20xx年12月初,。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度,、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng),,市場(chǎng)部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機(jī)制,,熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的全國營(yíng)銷中心計(jì)劃,、銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售薪資制度、年度工作計(jì)劃,、團(tuán)隊(duì)文化等,,由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想,市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問題,。目前市場(chǎng)部建制,,經(jīng)理1名,客戶經(jīng)理1名,,網(wǎng)絡(luò)推廣1名,,只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十,。
市場(chǎng)拓展方面;市場(chǎng)部12月對(duì)鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場(chǎng),、102國道,、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪,??蛻舭菰L數(shù)量500余次,其中有需求的客戶50個(gè),。簽約客戶10個(gè),。其中102國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個(gè)(片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元),,剩余8家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開拓,。12月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額20xx9元,,劉春雨16020元,,門宇坤4089元。
銷售業(yè)績(jī)方面并不理想,。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計(jì),、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì),、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素,,但是市場(chǎng)部主要問題有以下幾點(diǎn):
1. 產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠,20xx年度必須加強(qiáng),。
改進(jìn)措施如下:部門內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正,,同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。
2.客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠,,缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力,。
改進(jìn)措施如下:20xx年元月開始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,增加工作強(qiáng)度,,要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天,,每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo),意向客戶數(shù)量目標(biāo),,需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo),,嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn),當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍,,連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助50元成長(zhǎng)基金,。
3. 個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下:增加商務(wù)禮儀,、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn),,并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練,。由于冬季天氣比較冷,無法統(tǒng)一著正裝,。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋,、西褲。(建議統(tǒng)一著裝,、佩戴工牌),。
二.20xx年工作總體計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧,,高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。
2)健全部門建制,提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。
20xx年度,希望得到公司與人事部大力支持,,盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3)建立新的銷售模式與渠道,。
市場(chǎng)部將秉承以陌生拜訪為主,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為輔的銷售模式,做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)客戶經(jīng)理身上,,再分解到每月,,每周,每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。
4)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。
公司20xx年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、和個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們市場(chǎng)部在20xx年有信心,,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
三、市場(chǎng)部2020xx年度業(yè)績(jī)目標(biāo)
市場(chǎng)部2020xx年度業(yè)績(jī)目標(biāo)200萬
1. 燕郊區(qū)域
年度:銷售任務(wù)90萬
季度:第一季度(1.1-3.30月) 銷售任務(wù)10萬
月度:1月3萬 2月3萬 3月6萬
季度:第二季度(4.1-6.30月) 銷售任務(wù)30
月度:4月10萬 5月10萬 6月10萬
北京三原國際有限公司
季度:第三季度(7.1-9.30月) 銷售任務(wù)30萬 月度:7月10萬 8月10萬 9月10萬
季度:第四季度(10.1-12.30月)銷售任務(wù)20萬 月度:10月10萬 11月6萬 12月4萬
2. 通州區(qū)域
年度:銷售任務(wù)110萬
季度:第一季度 銷售任務(wù)10萬
月度:1月3萬 2月3萬 3月6萬 季度:第二季度 銷售任務(wù)40萬
月度:4月10萬 5月15萬 6月15萬 季度:第三季度 銷售任務(wù)40萬
月度:7月13萬 8月14萬 9月13萬 季度:第四季度 銷售任務(wù)20萬
月度:10月10萬 11月 6萬 12月 4萬
市場(chǎng)部工作計(jì)劃書呢篇六
一,、市場(chǎng)部年終總結(jié)
三原色市場(chǎng)部成立于20xx年12月初,。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營(yíng)銷策略,、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng),,市場(chǎng)部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機(jī)制,,熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主,。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的全國營(yíng)銷中心計(jì)劃,、銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售薪資制度、年度工作計(jì)劃,、團(tuán)隊(duì)文化等,,由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想,,市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問題,。目前市場(chǎng)部建制,,經(jīng)理1名,,客戶經(jīng)理1名,,網(wǎng)絡(luò)推廣1名,只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十,。
市場(chǎng)拓展方面;市場(chǎng)部12月對(duì)鑫樂匯商區(qū),、雷捷家居廣場(chǎng)、102國道,、納丹堡商區(qū),、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪??蛻舭菰L數(shù)量500余次,,其中有需求的客戶50個(gè)。簽約客戶10個(gè),。其中102國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個(gè)(片片魚合同總額810元,、東門飯店合同額140元),剩余8家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開拓,。12月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額20xx9元,,劉春雨16020元,門宇坤4089元,。
銷售業(yè)績(jī)方面并不理想,。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計(jì),、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì),、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素,,但是市場(chǎng)部主要問題有以下幾點(diǎn):
1.產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠,20xx年度必須加強(qiáng),。
改進(jìn)措施如下:部門內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正,,同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。
2.客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠,,缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力,。
改進(jìn)措施如下:20xx年元月開始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,增加工作強(qiáng)度,,要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天,,每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo),意向客戶數(shù)量目標(biāo),,需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo),,嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn),當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍,,連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助50元成長(zhǎng)基金,。
3.個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下:增加商務(wù)禮儀,、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn),,并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練。由于冬季天氣比較冷,,無法統(tǒng)一著正裝,。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲,。(建議統(tǒng)一著裝,、佩戴工牌)。
二.20xx年工作總體計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),,高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中組建一支和諧,,高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)健全部門建制,,提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。
20xx年度,希望得到公司與人事部大力支持,,盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3)建立新的銷售模式與渠道,。
市場(chǎng)部將秉承以陌生拜訪為主,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為輔的銷售模式,做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)客戶經(jīng)理身上,,再分解到每月,,每周,每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。
4)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
公司20xx年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們市場(chǎng)部在20xx年有信心,,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
三,、市場(chǎng)部2020xx年度業(yè)績(jī)目標(biāo)
市場(chǎng)部2020xx年度業(yè)績(jī)目標(biāo)200萬
1.燕郊區(qū)域
年度:銷售任務(wù)90萬
季度:第一季度(1.1-3.30月)銷售任務(wù)10萬
月度:1月3萬2月3萬3月6萬
季度:第二季度(4.1-6.30月)銷售任務(wù)30
月度:4月10萬5月10萬6月10萬
北京三原國際有限公司
季度:第三季度(7.1-9.30月)銷售任務(wù)30萬月度:7月10萬8月10萬9月10萬
季度:第四季度(10.1-12.30月)銷售任務(wù)20萬月度:10月10萬11月6萬12月4萬
2.通州區(qū)域
年度:銷售任務(wù)110萬
季度:第一季度銷售任務(wù)10萬
月度:1月3萬2月3萬3月6萬季度:第二季度銷售任務(wù)40萬
月度:4月10萬5月15萬6月15萬季度:第三季度銷售任務(wù)40萬
月度:7月13萬8月14萬9月13萬季度:第四季度銷售任務(wù)20萬
月度:10月10萬11月6萬12月4萬
市場(chǎng)部工作計(jì)劃書呢篇七
針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能,我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部年工作思路,,現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào):
一,、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶,,會(huì)議接待客戶,,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,具體記錄客戶的所在單位,,聯(lián)系人姓名,,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,,各企事業(yè)單位,,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,,通過電話,、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),,以加強(qiáng)與客戶的感情交流,,聽取客戶意見。
二,、開拓創(chuàng)新,,建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng),,爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制,,重新制訂完善年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核治理實(shí)施細(xì)則,提高營(yíng)銷代表的工資待遇,,激發(fā),、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志,,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟,以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表,。督促營(yíng)銷代表,,通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,,將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,,互相幫助,,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三,、熱情接待,,服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議,、客戶,,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),,注重服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,針對(duì)各類賓客進(jìn)行非凡和有針對(duì)性服務(wù),,限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶征求意見,,了解客戶的需求,,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四,、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,,了解旅游業(yè),賓館,,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,,把握其經(jīng)營(yíng)治理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,,真實(shí),,及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案,。
五,、密切合作,主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,,密切配合,,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,,互相配合,,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,創(chuàng)造效益,。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,,宣傳酒店,,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
新的一年,,營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,努力完成全年銷售任務(wù),開拓創(chuàng)新,,團(tuán)結(jié)拼搏,,創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界,。
市場(chǎng)部工作計(jì)劃書呢篇八
20xx年新的開始,,該有新的工作計(jì)劃了,下面是我個(gè)人20xx年工作計(jì)劃:
一,、加強(qiáng)市場(chǎng)部職能監(jiān)督
市場(chǎng)部直接對(duì)銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé),,是企業(yè)的靈魂,其工作職能在生產(chǎn),、銷售,、服務(wù)中的作用十分重要,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,,作為市場(chǎng)部,,重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂,、執(zhí)行,。衡量市場(chǎng)部工作的標(biāo)準(zhǔn)是:銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué),、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn),。
1、市場(chǎng)部作用:直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),,協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃,、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí),。全面協(xié)調(diào)各部門工作職能,。是企業(yè)的靈魂。
2,、市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn):準(zhǔn)確性及時(shí)性協(xié)調(diào)性規(guī)劃力計(jì)劃性執(zhí)行力
3,、市場(chǎng)部工作職能:制定年度、季度銷售計(jì)劃,、協(xié)助銷售部執(zhí)行,。協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn),。監(jiān)控銷售成本,、對(duì)銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減,、調(diào)控制定、督促,、實(shí)施必要的銷售推廣,。專賣店形象的管理、建設(shè),、導(dǎo)購,、督導(dǎo)的培訓(xùn)。銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì),、歸納,、整理。全面收集銷售,、市場(chǎng)信息,,篩選整理形成方案上交相關(guān)部門。
二,、市場(chǎng)部工作計(jì)劃
1,、制定銷售工作計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場(chǎng)狀況和銷售狀況,揚(yáng)長(zhǎng)避短,、尋求機(jī)會(huì),、制定市場(chǎng)部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。
2,、實(shí)行精兵簡(jiǎn)政,、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場(chǎng)情況合理性,、在市場(chǎng)精耕的前提下,,精兵簡(jiǎn)政、調(diào)整局部人員,、控制銷售成本,、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情,、感受工作壓力,、努力作好各自市場(chǎng)銷售工作。
3,、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn),、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力:集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策,、產(chǎn)品知識(shí),、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷理論知識(shí),,形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì),、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì),。
4,、科學(xué)市場(chǎng)調(diào)研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷售:市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助,、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力,、鞏固銷售力。因此,,市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng),、拜訪市場(chǎng)、調(diào)研競(jìng)品,、分析原因,、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理,、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想,、思路、方法,。以上都以表格形式,,各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成。
5,、協(xié)調(diào)部門職能,、樹立良好企業(yè)文化:行政人事部:行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作,、建立完整的人事檔案,,制定科學(xué)的人才競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制,考察各部人員工作情況,,在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數(shù)字,、事件、和市場(chǎng)情況下,,不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才,,挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展,。
銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì),、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器,。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路,、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng),、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息,,而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下,,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷售策略,,最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用,。
市場(chǎng)留守、物流部:直接對(duì)銷售部負(fù)責(zé),,他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息,,并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步,以最快的速度,、最低的物流成本,、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中,為銷售部作好質(zhì)的服務(wù),。作為市場(chǎng)部,,更應(yīng)該建議、指導(dǎo),、督促,、協(xié)助他們的工作。把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),、制定實(shí)施銷售推廣,。信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案,。
在這一年里,,憑借前幾年的蓄勢(shì),公司不但步入了高速發(fā)展的快車道,,實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng),,而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票成功上市。從此,,一個(gè)將以一個(gè)嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,,一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任誕生了,。
市場(chǎng)部工作計(jì)劃書呢篇九
一,、目前市場(chǎng)部現(xiàn)狀分析
我認(rèn)為,市場(chǎng)部工作應(yīng)該是分析市場(chǎng),、研究市場(chǎng),、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律,具體進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作,。對(duì)市場(chǎng)工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績(jī)的考核,。醫(yī)院市場(chǎng)部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營(yíng)銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正,,市場(chǎng)意思強(qiáng),,溝通能力,、應(yīng)變能力強(qiáng),能夠吃苦,,有比較好的團(tuán)隊(duì)合作精神等,。而從事醫(yī)療營(yíng)銷的市場(chǎng)人員,個(gè)人基本要求更高,。
醫(yī)院市場(chǎng)部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單,、掛戶外牌,、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等,。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織,設(shè)計(jì)等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作,。而執(zhí)行這些工作,,的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作,,交給幾個(gè)身手敏捷的人,,應(yīng)該可以搞定。
市場(chǎng)部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)?能開展有效的市場(chǎng)開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場(chǎng)思路,、市場(chǎng)開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場(chǎng)部管理水平等,。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,求新,,側(cè)重于文字表達(dá)能力,、平面設(shè)計(jì)能力等方面,是點(diǎn)對(duì)面的宣傳工作,;那么市場(chǎng)工作則基本上是根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)工作的需要,,側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面,,是進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳工作,;工作本身的要求市場(chǎng)人員較高的個(gè)人素質(zhì),以及較好的工作主動(dòng)性,、自覺性等方面,。如果市場(chǎng)人員總是等著別人來安排其工作,同時(shí)其又不能很好的與人溝通,,那么這樣的市場(chǎng)人員原本就不合格,。
一般單位用人,是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”,、用“人”,;而我們現(xiàn)在的市場(chǎng)部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此,,市場(chǎng)部工作怎么開展?市場(chǎng)部的業(yè)績(jī)考核如何進(jìn)行?
二,、本院市場(chǎng)部的工作職能描述
1,、調(diào)查市場(chǎng)、分析市場(chǎng),、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律,,制定市場(chǎng)開發(fā)工作方向。
①,、通過適當(dāng)方式深入市場(chǎng)調(diào)查,,分析、總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律,;
②,、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息,進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析,,找準(zhǔn)市場(chǎng)方向,。
上述工作,一是為了更好的明確市場(chǎng)工作方向,,二是檢驗(yàn)市場(chǎng)工作的業(yè)績(jī),。當(dāng)然,對(duì)醫(yī)院策劃部來說,,也有必要進(jìn)行市場(chǎng)分析工作,。
2、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,,進(jìn)行醫(yī)院全員營(yíng)銷培訓(xùn),,逐步提高醫(yī)院整體營(yíng)銷水平。
醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷,,不同于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷,。產(chǎn)品營(yíng)銷,可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作,;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,,涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員,。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),,自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷觀念,以及具體的營(yíng)銷行為,。
提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷意思,、營(yíng)銷水平,進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營(yíng)銷培訓(xùn)工作,、營(yíng)銷工作,,有時(shí)候更重要。
3、客服工作,。
規(guī)范醫(yī)療服務(wù),,根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作,提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,,忠誠度,,促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑,從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,??蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。
這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作,。
三,、明確工作職能,有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)工作
1,、通過舉辦系列活動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)
①,、策劃、組織,、舉辦各種活動(dòng):如大學(xué)生青春期健康講座活動(dòng)(女大學(xué)生人流總是比較多),針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的大型免費(fèi)體檢活動(dòng),,以及其他各種公益活動(dòng)等,;
策劃、組織,、舉辦各種公益活動(dòng),,對(duì)市場(chǎng)人員要求的素質(zhì)。工作本身涉及到市場(chǎng)人員對(duì)相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力,,以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力,,活 動(dòng)效果的分析、統(tǒng)計(jì)能力,。
年后計(jì)劃在湛江各高校,,以及各級(jí)各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院,有計(jì)劃,、有目的開展青春期健康講座活動(dòng),。為此,市場(chǎng)部還需要配備一名健康講座人員,?;顒?dòng)能成功 進(jìn)行,既是醫(yī)院形象,、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣,,也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。
年后計(jì)劃針對(duì)湛江農(nóng)村市場(chǎng),,做進(jìn)一步的市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng),。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn),、甚至有代表性的村為單位,組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動(dòng),,或者專題講座活動(dòng),,進(jìn)而
發(fā)現(xiàn)病人,從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,。
適時(shí)組織,、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。
②,、活動(dòng)類人員要求:大專以上文化程度,,醫(yī)學(xué)類、市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè),,25歲以上,,性別不限,溝通能力強(qiáng),,工作態(tài)度端正,,團(tuán)隊(duì)意思強(qiáng),從事市場(chǎng)開 發(fā)工作一年以上,,有醫(yī)藥,、醫(yī)療器械,醫(yī)療市場(chǎng)開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,。
待遇:底薪1000+提成
工作計(jì)劃:市場(chǎng)部安排2人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施,。
工作考核:按照計(jì)劃開展活動(dòng)的次數(shù),以及開展活動(dòng)的效果,。
2,、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作
①、工作性質(zhì)
一方面是針對(duì)大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù),,主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對(duì)承受不起的病人,。這一塊操作的可能性不大,因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低,。
另一方面主要是針對(duì)小的診所,,門診機(jī)構(gòu),大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作,。我院以前的轉(zhuǎn)診活動(dòng)不大成功,,我們的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場(chǎng)的開發(fā),。轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等,。以及我們對(duì)轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報(bào)酬及時(shí)合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個(gè)通知給對(duì)方,以為通知到了就行了,,其效果就自然不理想,。至少,開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn):市場(chǎng)人員良好的溝通能力,,以及對(duì)轉(zhuǎn)診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力,。為了取得客戶的信任,有些客戶還要有計(jì)劃的多次拜訪,。
市場(chǎng)部工作計(jì)劃書呢篇十
1,、市場(chǎng)調(diào)研
一、市場(chǎng)信息的搜集
物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)信息次要經(jīng)過收集,、媒體中睜開搜集,,次要是經(jīng)過物業(yè)行業(yè)、房地產(chǎn)相干行業(yè),、房地產(chǎn)開辟等信息中匯集,。渠道包含:當(dāng)局構(gòu)造、房產(chǎn)機(jī)構(gòu),、金融機(jī)構(gòu),、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì),、構(gòu)造集團(tuán)發(fā)布材料;物業(yè)行業(yè)研討機(jī)構(gòu)供給的材料;告白代辦署理,、媒體和大眾藏書樓、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相干材料,。
二、信息剖析以及鑒別
名目信息包含擬建,、正在建工程名目,,依照功用分類匯總,并對(duì)于各個(gè)名目信息的修建概略,,開辟商,,運(yùn)用者等進(jìn)一步伐查,以確認(rèn)以及美滿各項(xiàng)信息,,作為營(yíng)業(yè)拓展的一手材料,。別的,名目信息需求包管其精確性以及時(shí)效性,。
關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研搜集到的曾經(jīng)正在營(yíng)業(yè)拓展中觸及到的一切信息依照合作敵手,、投資商、開辟商,、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部分、物業(yè)行業(yè)政策等多少方面停止分類匯總,整合存檔,。
三,、市場(chǎng)部信息庫的樹立
市場(chǎng)部該當(dāng)樹立本人的數(shù)據(jù)庫,經(jīng)過對(duì)于所搜集信息的公道分類以及零碎整合,,市場(chǎng)調(diào)研搜集到的一切信息實(shí)時(shí)錄進(jìn),,將為此后的任務(wù)供給便當(dāng)。今朝,,物業(yè)市場(chǎng)各方面信息量絕對(duì)較少,,并且沒有很片面,將正在此后的任務(wù)中進(jìn)一步美滿,。
四,、存正在缺乏及改良辦法
1)局部信息過錯(cuò)、過時(shí),,影響到營(yíng)業(yè)過程,,此后的市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)中該當(dāng)增強(qiáng)信息的精確性以及時(shí)效性。
2)市場(chǎng)調(diào)研力度不敷,,需增強(qiáng),,拓展更多的調(diào)研渠道,投進(jìn)更多的精神于調(diào)研任務(wù),,以取得更多,、更片面的市場(chǎng)信息。
3)信息未能零碎整合,,方便于查閱,,需求樹立美滿的市場(chǎng)部信息庫。
2,、營(yíng)業(yè)拓展
一,、德律風(fēng)發(fā)賣
1)開端挑選:經(jīng)過德律風(fēng)聯(lián)絡(luò)核實(shí)各名目信息,并跟進(jìn)各名目擔(dān)任人(開辟商)的聯(lián)絡(luò)體式格局,。
2)明白需要:以收集及德律風(fēng)兩渠道進(jìn)一步理解各種名目,,明白客戶能否需求物業(yè)效勞,如有動(dòng)向物業(yè)公司則訊問該物業(yè)公司狀況,,再做下一步方案;若不動(dòng)向物業(yè)公司則列為目的客戶立刻停止跟蹤,。
二、發(fā)賣總結(jié)
合計(jì)161條名目信息,,此中有聯(lián)絡(luò)的潛伏客戶12個(gè)(7,、7%),未能聯(lián)絡(luò)的潛伏客戶45個(gè)(29,、0%),,此中進(jìn)一步聯(lián)系跟蹤的名目有漕湖貿(mào)易廣場(chǎng),、東創(chuàng)科技園、智海商務(wù)廣場(chǎng),、新百潤(rùn)貿(mào)易廣場(chǎng),、看亭中間貿(mào)易街等名目,因?yàn)楦疽再Q(mào)易名目為主,,我公司貿(mào)易類功績(jī)絕對(duì)較少,,營(yíng)業(yè)跟蹤攝取較晚等緣由未能樂成。
三,、存正在缺乏及改良辦法
1)對(duì)于已經(jīng)有信息的深化查詢拜訪才能無限,,導(dǎo)致很多名目信息沒法斷定精確聯(lián)絡(luò)信息而沒法進(jìn)一步跟蹤,此后要尋覓更多渠道以開掘各目的客戶,。
2)德律風(fēng)發(fā)賣才能缺乏,,導(dǎo)致營(yíng)業(yè)拓展服從沒有高,此后的任務(wù)中該當(dāng)增強(qiáng)物業(yè)業(yè)余常識(shí)的進(jìn)修和相同本領(lǐng),、商務(wù)才能的培育,,從而進(jìn)步發(fā)賣程度。
3)各項(xiàng)營(yíng)業(yè)聯(lián)系進(jìn)程中,,商務(wù)才能的缺少,,使患上未能給指導(dǎo)供給響應(yīng)的協(xié)助,正在此后的進(jìn)修任務(wù)中增強(qiáng)業(yè)余才能的進(jìn)修和職業(yè)才能的培育,。
3,、招招標(biāo)
部分司理的培育下,關(guān)于招招標(biāo)順序,、體式格局,,物業(yè)辦理標(biāo)書的體例(寫作本領(lǐng)),招標(biāo)本領(lǐng)等方面有了必定的看法,,根本可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜標(biāo)書的制造,,對(duì)于招招標(biāo)各流程也有了必定的理解,可以自立的到場(chǎng)到招招標(biāo)任務(wù)中,。進(jìn)進(jìn)公司以來,合計(jì)參與各種招招標(biāo)近10次,,4次中標(biāo),,樂成的簽訂了條約。
存正在缺乏及改良辦法:
標(biāo)書制造還不克不及自力實(shí)現(xiàn),,關(guān)于商務(wù)標(biāo)的制造,,價(jià)錢測(cè)算禁絕,沒法給出有合作力的報(bào)價(jià),,此后要進(jìn)一步增強(qiáng),。
4,、業(yè)余才能的培育
半年任務(wù)進(jìn)修中理解到,要?jiǎng)偃喂臼袌?chǎng)拓展助理這一地位,,需求把握如下業(yè)余常識(shí):物業(yè)辦理?xiàng)l例細(xì)則,,物業(yè)行業(yè)相干法例、房地產(chǎn)根底常識(shí),、物業(yè)辦理市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),、大眾干系學(xué)和相同本領(lǐng)等。業(yè)余技藝:獲得信息才能,、標(biāo)書制造,、各種計(jì)劃制造、營(yíng)業(yè)流程,、商務(wù)會(huì)談等,。
以上是自己半年來對(duì)于物業(yè)公司市場(chǎng)任務(wù)者該當(dāng)具有才能的一個(gè)統(tǒng)計(jì),根本都曾經(jīng)開端落實(shí)進(jìn)修,,可是力度還需求增強(qiáng),,不克不及讓這些常識(shí)成為監(jiān)禁部分乃至公司的開展。同時(shí)但愿公司可以供給相干培訓(xùn)時(shí)機(jī),,置信進(jìn)步員工團(tuán)體本質(zhì)的同時(shí),,公司也能失掉更進(jìn)一步的進(jìn)步!
5、團(tuán)體方案總結(jié)
只要擺正本人的地位,,熟習(xí)本部分根本營(yíng)業(yè),,才干盡快順應(yīng)新的任務(wù)崗?fù)ぃ患兪斓臉I(yè)余常識(shí),,就不克不及勝任這項(xiàng)任務(wù),,熟習(xí)業(yè)余常識(shí)是做好任務(wù)的條件。因?yàn)槿蝿?wù)理論比擬少,,缺少相干任務(wù)經(jīng)歷,,任務(wù)中還存正在良多缺乏的地方,本人要盲目增強(qiáng)本身進(jìn)修以及涵養(yǎng),,積極順應(yīng)這合作作,。以是除本人要正在短期內(nèi)惡補(bǔ),還十分需求指導(dǎo)與共事的教誨與催促,。
本人要自動(dòng)融進(jìn)個(gè)人,,處置好各方面的人際干系,才干正在新的任務(wù)情況中堅(jiān)持杰出的任務(wù)形態(tài),。立場(chǎng)決議統(tǒng)統(tǒng),,市場(chǎng)合作日益劇烈,市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨標(biāo)準(zhǔn),,每一個(gè)
公司,、每一個(gè)人城市面對(duì)不時(shí)的變革,,其實(shí)不中斷會(huì)有新的應(yīng)戰(zhàn)擺正在本人眼前,本人以一種甚么樣的立場(chǎng)往看待它,,本人就會(huì)失掉一種甚么樣的后果,。耐煩過細(xì)地唱工作立場(chǎng)是對(duì)于本人一種答應(yīng),任務(wù)中養(yǎng)成杰出的任務(wù)立場(chǎng)才干博得總司理及共事們的承認(rèn),。
必需要保持準(zhǔn)繩落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章軌制,,仔細(xì)做到辦理,才干實(shí)行好本人應(yīng)盡的崗?fù)ぢ氊?zé),。崗?fù)ぢ氊?zé)是本人的任務(wù)請(qǐng)求,,也是權(quán)衡本人任務(wù)好與壞的評(píng)分規(guī)范,本人正在處置營(yíng)業(yè)任務(wù)以來,,必需要一直以崗?fù)ぢ氊?zé)為權(quán)衡的規(guī)范,,從任務(wù)中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)厲依照職責(zé)中的條目請(qǐng)求本人的行動(dòng),。積極做到讓指導(dǎo)稱心,,失掉指導(dǎo)的首肯以及信賴。使本人正在任務(wù)中的代價(jià)的到化展示,。
要建立效勞認(rèn)識(shí),,增強(qiáng)相同和諧的才能。積極進(jìn)步本人對(duì)于任務(wù)的履行力,,才干把分外的本職任務(wù)做好,。任務(wù)中本人時(shí)辰提示本人,任務(wù)中只存正在高低級(jí)干系,,不管是分內(nèi),、份外任務(wù)都厚此薄彼,對(duì)于指導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)不克不及有涓滴的草率與怠慢,,正在承受義務(wù)時(shí),,一方面主動(dòng)理解指導(dǎo)的企圖及需求到達(dá)的規(guī)范、請(qǐng)求,,力圖正在請(qǐng)求的刻日內(nèi)提早實(shí)現(xiàn),,另外一方面要主動(dòng)思索并彌補(bǔ)美滿。才干更好的幫忙其余共事的任務(wù),。
市場(chǎng)部工作計(jì)劃書呢篇十一
一 ,、20__工作回顧
20__年即將過去,在這段時(shí)間中通過一年的工作,,發(fā)現(xiàn)有很多不足,也有了一點(diǎn)點(diǎn)收獲,,臨近,,有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于在來年里把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
從今年的工作及銷售額來看,,沒有實(shí)現(xiàn)自己理想的目標(biāo),上半年從百度排名的情況來看,,有兩點(diǎn)比較明顯,,一是原有的信息因?yàn)樾薷碾娫捥?hào)碼導(dǎo)致排名前三頁的信息幾乎全部掉下來!沒有曝光率所以沒有尋盤,另外是對(duì)信息發(fā)布這塊,,憑借著自己以前對(duì)b2b及b2c的摸索,,效果不理想!很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布,并沒有得到收錄,,更談不上排名,,這是沒有客源是最主要的原因。10月份通過b2b的總結(jié)及摸索對(duì)信息的發(fā)布有所改善,,從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升,,以保證尋盤!
在沒有本行業(yè)的銷售基礎(chǔ)上僅憑對(duì)銷售工作的熱情和堅(jiān)持,缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。還沒有完全融入到這個(gè)行業(yè)中來,,對(duì)產(chǎn)品沒有深入的了解!在說服客戶這一塊還是相當(dāng)?shù)牟煌晟疲瑳]有占到主動(dòng),,對(duì)同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累沒有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。要達(dá)到可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。
同時(shí)摸索市場(chǎng),,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,要經(jīng)常請(qǐng)教張總等公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,,對(duì)一些優(yōu)質(zhì)客戶逐漸積累,,掌握市場(chǎng)一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。從而取得進(jìn)步,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),,可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。
二、20__年存在的缺點(diǎn):
從銷售業(yè)績(jī)上看,,我們的客戶工作沒有做好,,可以說是銷售做的十分的失敗。20__年只完成了200多萬,,對(duì)產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)勢(shì)把握的很混亂,,拿捏不準(zhǔn),這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力,??陀^上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題:
1.對(duì)于信息發(fā)布了解的還不夠深入,,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。
2.對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,溝通不夠深入,,過分的依賴工程部,。不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的缺陷不能做到專業(yè)的角度分析問題,,造成很多工作的浪費(fèi)。時(shí)間過了很久才提出來全面更正,。
三,、主動(dòng)分析市場(chǎng)獲取信息:
如今市場(chǎng)魚龍混雜,靠單價(jià)贏利模式已經(jīng)很明顯行不通,,轉(zhuǎn)變成了批量?jī)?yōu)勢(shì)了,,價(jià)格和渠道都透明化,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于中等。在信息時(shí)代市場(chǎng)透明的形式下,,我們要把握先機(jī)做抓住市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),,主動(dòng)找到客戶先人一步的提供服務(wù),爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán),,讓更多客戶了解,、認(rèn)可我們。價(jià)格上我們是屬于偏高的價(jià)位。在拓展西北區(qū)域上因?yàn)榈赜騿栴},,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),,經(jīng)濟(jì)相對(duì)工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場(chǎng),希望通過價(jià)格相應(yīng)的調(diào)整來支持新市場(chǎng)的開發(fā),,我相信我們的業(yè)績(jī)做的會(huì)比原來更好。
四,、新的一年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中爭(zhēng)取把自己的業(yè)績(jī)提升到500萬,,以下幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
一是解決信息發(fā)布問題!根據(jù)20__年對(duì)信息發(fā)布的總結(jié)與學(xué)習(xí),找到百度排名的技巧,,提高信息發(fā)布的質(zhì)量,,20__年做到每個(gè)產(chǎn)品系列排名前3頁的曝光詞達(dá)到50以上,換取更多的尋盤,,解決客源的問題!
二是在改善信息發(fā)布的基礎(chǔ)上再補(bǔ)上產(chǎn)品知識(shí),,在說服客戶這一塊占到主動(dòng),對(duì)同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。達(dá)到可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通取得了客戶的信任,。
三是主動(dòng)出擊獲取市場(chǎng)信息,把工作由被動(dòng)變得主動(dòng),,掌握市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),,快人一步的建立好客情,在客戶有需求的時(shí)候及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù),,得到客戶長(zhǎng)期的信任,。
市場(chǎng)部工作計(jì)劃書呢篇十二
新的一年,,希望各部門能相互配合,希望能通力合作,,共同完成公司的年度目標(biāo),。
在20xx年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí),。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4,、在地區(qū)市建立銷售,,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,,毀約,,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi)。
5,、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,每日;以每月,,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
作為市場(chǎng)部主管,,需要不斷訂立計(jì)劃,來完成新年度的工作任務(wù),。
一,、20xx年主要工作
1、建立有活力,、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,,工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、高效,,明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2,、建立內(nèi)部市場(chǎng)客服體系,,包括客戶資料檔案,、回訪處理,,對(duì)潛在客戶的開放,,對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋,。
3,、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)禮儀,、服務(wù)語言,規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為,。
4,、加強(qiáng)社區(qū)宣傳,,擬在社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,并定期更新內(nèi)容,。
5,、和電視、報(bào)紙及媒體合作,,拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái),。
二、營(yíng)銷策略
營(yíng)銷策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,,是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障,。根據(jù)行業(yè)的運(yùn)作形勢(shì),合自己多年的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),,制定了如下的營(yíng)銷策略:
1,、產(chǎn)品策略,堅(jiān)持差異化,,走特色發(fā)展之路,,產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),,發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力,,形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn),。
2,、價(jià)格策略,高質(zhì),、高價(jià),,產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,同時(shí),,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,,以600公里為限,實(shí)行“一套價(jià)格體系,,兩種返利模式”,,即價(jià)格相同,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略,。
3,、通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng),、分渠道運(yùn)作思想,,除精耕細(xì)作,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力,、財(cái)力,、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源,,大力度地開拓學(xué)校,、社區(qū)、網(wǎng)吧,、團(tuán)購等一些特殊通路,,實(shí)施全方位、立體式的突破,。
4,、促銷策略,在“高價(jià)位,、高促銷”的基礎(chǔ)上,,開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營(yíng)銷理念,它具有如下幾個(gè)特征:
促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”,,牽一發(fā)而動(dòng)全身,,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,充分利用其資金,、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,,有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上,,比如銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn),,以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。促銷品的選擇原則求新,、求奇,、求異,即要與競(jìng)品不同,,通過富有吸引力的促銷品,,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷”,以及促銷激活通路,、通路激活促銷之目的,。服務(wù)策略,細(xì)節(jié)決定成敗,,在“人無我有,,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,,人新我轉(zhuǎn)”的思路下,,在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出了溫情服務(wù)承諾,,并建起““貼身式”,、“保姆式”的服務(wù)觀念,在售前,、售中,、售后服務(wù)上,務(wù)求熱情,、真誠,、一站式等等。通過營(yíng)銷策略的制定,,也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開端,。
市場(chǎng)部工作計(jì)劃書呢篇十三
賓館營(yíng)銷由銷售部負(fù)責(zé),是對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的部門,,銷售部的形象,,直接影響賓館的聲譽(yù)。所以銷售部也是樹立良好公司形象的一個(gè)重要窗口,,它對(duì)賓館進(jìn)行決策,,為經(jīng)理人制定銷售方案,為賓館開辟銷售渠道,,疏通關(guān)系網(wǎng)絡(luò),,實(shí)現(xiàn)公關(guān)互聯(lián),極高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響力都起到了重要作用,。賓館建立初期,,工作重點(diǎn)贏放在以下幾點(diǎn)。
一. 目標(biāo)市場(chǎng)
(1) 各個(gè)公司到本地出差的員工;穩(wěn)定性高,,不具有太強(qiáng)的季節(jié)性,。是非常有潛力的客戶類型。
(2) 各個(gè)旅行社的旅游團(tuán)隊(duì);穩(wěn)定性低且具有明顯的季節(jié)性,,聚集在一個(gè)時(shí)期,。
(3) 零散客戶;零散客戶時(shí)刻都有,所以抓緊零散客戶很重要,,可以給公司在淡季創(chuàng)收,。
二. 目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位
賓館行業(yè)受季節(jié)等各個(gè)因素影響,例如旅游旺季,,銷售量大,,
三. 產(chǎn)品營(yíng)銷渠道
(1) 網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,網(wǎng)上銷售,。
(2) 與各大旅行社,,旅游團(tuán)隊(duì)合作。
(3) 與各大公司,政府機(jī)關(guān)建立業(yè)務(wù)往來等,。
四. 產(chǎn)品定價(jià)
(1) 淡旺季采取適當(dāng)決策,,適當(dāng)提高或降低價(jià)格。
(2) 適當(dāng)提高價(jià)格,,并多打一些折扣,。
具體實(shí)施方案
1.實(shí)行銷售優(yōu)惠政策
可以與各個(gè)酒店,旅行社合作,,相互推薦客戶,。共同發(fā)展。并對(duì)各大公司,,政府機(jī)關(guān),,各事業(yè)單位及老客戶實(shí)行優(yōu)惠政策,建立業(yè)務(wù)關(guān)系,。并建立完善的檔案管理系統(tǒng),,為客戶建檔,對(duì)客戶實(shí)行分層管理,,對(duì)重點(diǎn)客戶,,一般客戶,和有潛力的客戶進(jìn)行分類建檔,。詳細(xì)記錄客戶所在單位,,客戶姓名,地址,,全年消費(fèi)金額以及給該單位的折扣等等,。積極聽取客戶建議,完善反饋機(jī)制,,及時(shí)修改銷售決策,。
2. 建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。來爭(zhēng)取客源
銷售部應(yīng)配合賓館整體的營(yíng)銷體制,,制訂完善市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核實(shí)施細(xì)則,,提高營(yíng)銷代表的工資待遇,激發(fā),、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性,。每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,,以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表,。督促營(yíng)銷代表,,通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,反饋給總經(jīng)理,。
3. 中介開發(fā):
賓館為保證入住率至少要開發(fā)2家以上比較穩(wěn)定的訂房中介,結(jié)合2~3家次要中介的合作基本能保證酒店維持比較高的入住率,。
4.各部門密切合作,,發(fā)展優(yōu)勢(shì)
賓館各部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,,根據(jù)賓客的需求,,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,,充分發(fā)揮賓館整體營(yíng)銷活力,,創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,,充分利多種廣告形式推薦賓館,,宣傳賓館,努力提高賓館知名度,,爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作,。
5.熱情周到的服務(wù)
接待團(tuán)體、會(huì)議,、客戶,,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),,注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),,最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶征求意見,,了解客戶的需求,,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
6.完善反饋機(jī)制,,及時(shí)修改制定決策
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,,了解旅游業(yè),賓館,,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,,掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,,為酒店總經(jīng)理提供全面,真實(shí),,及時(shí)的信息,,以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
7.實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制
建立公司網(wǎng)站,,實(shí)行網(wǎng)上訂房機(jī)制,。并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳,可以在各大網(wǎng)站發(fā)布賓館信息等等,。比如攜程和易龍,,加上同程、匯通天下,。
8.周期性優(yōu)惠促銷
有很多種方式,,主要目的當(dāng)然是吸引周邊散客及一些周邊賓館,賓館的客源?,F(xiàn)在很多賓館都用送早餐,,延遲退房(提高服務(wù)附加值),住16免一等等活動(dòng),。這類活動(dòng)開展主要要注意2點(diǎn):
1.活動(dòng)的吸引力,,比如住10免1的誘惑一定大于延遲退房的吸引,更能吸引消費(fèi)者產(chǎn)生連續(xù)消費(fèi)的沖動(dòng),,零散客戶可以在門市價(jià)的基礎(chǔ)上打一點(diǎn)折等等,。加強(qiáng)忠誠度。
2.活動(dòng)的推廣,,例如,,可采取針對(duì)性的會(huì)員電話拜訪,短信群發(fā),,傳單發(fā)放等等,。
賓館的大部分運(yùn)營(yíng)及管理都是具有季節(jié)性的,完全可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整并制定一套銷售計(jì)劃并予以實(shí)施,。
市場(chǎng)部工作計(jì)劃書呢篇十四
時(shí)間過得真快,,20__年就這樣過完了,在即將迎來的_公司營(yíng)銷年,,市場(chǎng)部將不斷升級(jí)提高市場(chǎng)研究工作職責(zé)及工作架構(gòu),,使其不斷深化、細(xì)化,,在找準(zhǔn)自身定位的基礎(chǔ)上切實(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用,。
本人_年上半年工作設(shè)想主要基于以下幾方面:
(一)完善豐富市場(chǎng)部市場(chǎng)研究已有工作內(nèi)容及架構(gòu)。
目前市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作除對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性市調(diào)工作報(bào)告外,,主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告,、主要城市月度市場(chǎng)研究報(bào)告,、典型企業(yè)專題研究報(bào)告等方面。今后可適時(shí)拓展研究層面及研究范圍,。增加全國房地產(chǎn)定期研究報(bào)告,、特定產(chǎn)品定期研究報(bào)告、推廣媒體定期研究報(bào)告等形式,。將研究地理范圍從項(xiàng)目所在區(qū)域,、主要城市拓展至全國,將研究層面從項(xiàng)目,、宏觀市場(chǎng)拓展至產(chǎn)品,、營(yíng)銷推廣等層面。
(二)擴(kuò)大專題研究?jī)?nèi)容及層次,。
目前市場(chǎng)研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市場(chǎng),、土地市場(chǎng)等層面,。未來應(yīng)向產(chǎn)品、營(yíng)銷推廣策略及手法,、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展,。
(三)拓展咨詢顧問工作范圍。
除進(jìn)行專業(yè)市場(chǎng)研究工作為領(lǐng)導(dǎo)提供參考建議外,,同時(shí)也應(yīng)從本職工作及專業(yè)角度出發(fā),,積極參與到新項(xiàng)目前期市場(chǎng)定位、產(chǎn)品規(guī)劃,、項(xiàng)目營(yíng)銷策略,、推廣策略、銷售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議,,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的前瞻性意見,,減輕后期銷售壓力,盡量避免重復(fù)性錯(cuò)誤及問題,。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目全程策劃提供整體銷售支持,,從拿地——前期立項(xiàng)及規(guī)劃設(shè)計(jì)——中期開工至開盤——后期銷售階段,提出專業(yè)區(qū)域研究,、產(chǎn)品可行性研究,、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售分析等各層次各方面全方位支持,。
(四)完善公司企業(yè)品牌,。
通過在公司內(nèi)刊<<角度>>設(shè)立市場(chǎng)專欄?;钴S公司企業(yè)文化,,提升公司員工專業(yè)能力及市場(chǎng)敏感度,,拓展公司品牌影響力。每期提供1—2篇專業(yè)市場(chǎng)分析文章,,使公司全體員工提升其專業(yè)信息量,、并在不同層面對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)激發(fā)不同層次的思考及借鑒。
如果我能有幸進(jìn)入欣龍公司,,我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作,,真正的大展拳腳,促進(jìn)公司訂單的順利完成,,應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色:
一,。7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀,,質(zhì)地,,特性,優(yōu)點(diǎn),,缺點(diǎn),,用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,,似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解,。其實(shí)不然。首先,,在與客戶溝通時(shí),,如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解,那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣,,甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí),你也只能支支吾吾,,或者老是去向技術(shù)人員打聽,,客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單,。
跟單人員的雖然不是官,,但是他的門禁權(quán)限卻很廣,他可以進(jìn)出多個(gè)部門,,這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,,只要你不怕苦,不怕累,,勤下車間,,不恥下問,沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布,,熔噴無紡布等,,相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二,。在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝,。剛開始,一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,,好像白領(lǐng)一樣,,坐在辦公室,打著電話,,發(fā)著email就可以掌控一切,。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員,會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,,生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間,。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了,,無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶,。
三。熟悉各部門的工作流程,,按照公司的規(guī)定來辦事,。每一個(gè)公司都有自己的工作模式,。如果每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)行工作,,那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂,各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻,。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失,。比如說,公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定,。有一天,,跟單員張三收到編號(hào)為a—001產(chǎn)品的訂單,當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題,。下面的文員還沒得到具體的通知,。這時(shí),張三,,直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,,催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn),,而此時(shí),,a—001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,,張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來,。如果這時(shí)停止生產(chǎn),,那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶,,那你就違了約,,且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶,。這樣就直接造成了公司虧損,。
四。了解貨物的運(yùn)輸,。出國的貨物一般通過船和飛機(jī),,國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前,,跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司,,并考察他的信譽(yù)度,是否有能力運(yùn)送此批貨物,。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成,,我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通,,保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地,。
五。熟悉了解客戶,。對(duì)于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解,。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí),可以做出果斷的處理,。比如說,,客戶訂購的產(chǎn)品,在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵,,新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,,如果是一位老跟單員,可以自己做出判斷,。不必勞煩他人,。
市場(chǎng)部工作計(jì)劃書呢篇十五
xx年是5+7發(fā)展的關(guān)鍵的一年,是5+7在品牌形象,、市場(chǎng)拓展時(shí)機(jī)最為重要的一年,。市場(chǎng)部應(yīng)積極做好各方面工作,尤其是在企劃和營(yíng)銷兩大塊,,任務(wù)艱巨,,我們將竭力完成年度工作任務(wù),做好本部門工作,積極配合各部門,,實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。
市場(chǎng)部15年年度工作總體內(nèi)容如下:
一、 明確市場(chǎng)部職能,,健全市場(chǎng)部規(guī)章制度,、工作時(shí)間、工作內(nèi)容,。
一個(gè)部門能夠行之有效的完成工作,,必須明確部門職能和工作內(nèi)容。沒有清晰明確的目的只能事倍功半,,浪費(fèi)資源,,浪費(fèi)成本,浪費(fèi)時(shí)間,。有目標(biāo),,有思路,有方法是市場(chǎng)部門的基本要點(diǎn),。切忌做事雜亂無章,,容易一事無成。
市場(chǎng)部門的作息時(shí)間與餐廳運(yùn)營(yíng)部的工作時(shí)間有所不同,,合理的安排工作時(shí)間是提高工作效率的必要條件,。
二、 建立和完善營(yíng)銷信息收集,、處理,、交流及保密工作。
1,、 對(duì)周銷售額進(jìn)行分析,,根據(jù)一周內(nèi)營(yíng)業(yè)額對(duì)比,,做出相應(yīng)措施,,盡力使日營(yíng)業(yè)額平衡。
2,、 對(duì)月,、季營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比分析,制定淡旺季營(yíng)銷策略,,盡力使淡季不淡,。
3、 店內(nèi)營(yíng)業(yè)額及所收集各方面的信息為公司資料的保密信息,,禁止對(duì)外傳播,,防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出對(duì)公司不利舉動(dòng)。
三、 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者促銷手段的收集,、整理和廣告策略,、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。
知己知彼,,百戰(zhàn)不殆,。要想做到同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,必須對(duì)同行業(yè)的信息進(jìn)行分析,,做到“你無我有,,你有我優(yōu)”,始終走在競(jìng)爭(zhēng)者的前端,,盡可能的搶占市場(chǎng)份額,。
競(jìng)爭(zhēng)者不僅是我們的對(duì)手,更是我們的老師,,三人行,,必有我?guī)煛D芡祹?,?huì)偷師是任何行業(yè)發(fā)展的有效捷徑,。
四、 大力發(fā)展外賣市場(chǎng),,從零點(diǎn)外賣到團(tuán)體外賣逐步擴(kuò)展,。
根據(jù)渦陽現(xiàn)有條件的限制,渦陽餐飲行業(yè)外賣市場(chǎng)一直不景氣,。這一現(xiàn)象對(duì)5+7來說是一個(gè)考驗(yàn),,也是一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)空白市場(chǎng)的進(jìn)軍,,不僅需要勇氣,,更需要的是毅力。勇氣很多人都有,,能否堅(jiān)持到成功的毅力就屬于屈指可數(shù)的成功人了,。
市場(chǎng)部對(duì)外賣市場(chǎng)的開拓現(xiàn)分為一下三步:
1、 首先針對(duì)門店,、小區(qū)等零點(diǎn)顧客進(jìn)行宣傳,目的是擴(kuò)散5+7外賣服務(wù)信息,,使外賣得到大多數(shù)人的認(rèn)可,,同時(shí)也是店內(nèi)員工對(duì)外賣工作的熟悉過程。
2,、 針對(duì)中小企業(yè),、活動(dòng)團(tuán)體進(jìn)行宣傳,,更近一步拓展外賣服務(wù),提升外賣市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額,。
3,、 針對(duì)事業(yè)單位、政府行政單位進(jìn)行公關(guān),,需要進(jìn)行關(guān)系走動(dòng),,可以根據(jù)不同單位的不同需求給予不同的政策。
以上3步可以餐廳的外賣服務(wù)基本覆蓋各類人群,。
五,、 健全、完善,、推廣電子商務(wù)系統(tǒng),,并使之健康運(yùn)轉(zhuǎn)。
隨著時(shí)代的發(fā)展,,電子商務(wù)已經(jīng)遍布全球,,根據(jù)渦陽縣城的發(fā)展,
80,、90后的人群已經(jīng)發(fā)展為主要消費(fèi)群體,,此年齡段的人群對(duì)電子商務(wù)已經(jīng)認(rèn)可。我們必須緊緊抓住這一機(jī)會(huì),,迅速占領(lǐng)渦陽餐飲行業(yè)電商平臺(tái),,并且有效服務(wù)顧客使之達(dá)到一定的滿意度。
六,、 尋找,、建立合作伙伴,實(shí)現(xiàn)互利互贏,、相互促進(jìn),、市場(chǎng)一體化。
現(xiàn)代市場(chǎng)早已不在是單打獨(dú)斗的年代,,尋找,、建立能夠互利共贏的合
作伙伴是當(dāng)務(wù)之急,作為傳統(tǒng)行業(yè)的餐飲業(yè)關(guān)系著各類人群的生活需求,,有著更多的機(jī)會(huì)與其他行業(yè)進(jìn)行合作,?!坝行枨缶陀泻献鳌?,找到利益點(diǎn),就能深入合作,。
七,、 制定廣告策略,,包括年、季,、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃,。
1、 根據(jù)節(jié)日制定節(jié)日促銷活動(dòng)
2,、 根據(jù)會(huì)員制定會(huì)員活動(dòng),。
3、 根據(jù)合作單位制定合作活動(dòng),。
4,、 根據(jù)淡旺季制定合理的促銷活動(dòng)。
5,、 根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略制定對(duì)抗活動(dòng),。
6、 根據(jù)營(yíng)業(yè)額的波動(dòng)制定相應(yīng)的促銷活動(dòng),。
八,、 按季度制定季度工作計(jì)劃并進(jìn)行工作總結(jié)。
按照季度制定相應(yīng)的工作計(jì)劃,,安排具體工作內(nèi)容,,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行工作總結(jié),補(bǔ)差補(bǔ)缺,,并作出相應(yīng)改變策略,,對(duì)后期工作需進(jìn)行注意方面決不能出現(xiàn)同樣錯(cuò)誤。
九,、 積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,,隨時(shí)靈活調(diào)動(dòng)工作內(nèi)容。
市場(chǎng)部工作計(jì)劃書呢篇十六
對(duì)于市場(chǎng)部來說,,全面提升管理水平,,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,,又是一種動(dòng)力,。為了完成公司合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),市場(chǎng)部特制訂五月份工作計(jì)劃如下,。
一,、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系:市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門,,理解營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、維護(hù),、信息處理、考核方應(yīng)對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),。
2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu),。
3,、增加人員配置:信息管理員:市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,,不再兼任其它工作,。市場(chǎng)開發(fā)助理:浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名,。
4,、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn):完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),使新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選取和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理,,切勿濫竽充數(shù)。
5,、加大人員考核力度:在人員配置,、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方應(yīng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證,。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問題,,有針對(duì)性地加以分析和研究,,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6,、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò):市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員帶給的信息數(shù)量(以個(gè)為單位),、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率,、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,,確定其透過幫忙后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,在信息的完整性,、及時(shí)性,、有效性和保密性等方面做好比之前更好。
7,、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,。以各區(qū)域信息成員/單位帶給的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r,,將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),,進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研,。透過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀,。
二,、品牌推廣
為進(jìn)一步打響公司品牌,擴(kuò)大公司的市場(chǎng)占有率,,乘公司上市的東風(fēng),,初步思考___省省會(huì)__、__省省會(huì)__,、__首府烏__,、__首府__以及__市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì),以宣傳和擴(kuò)大公司的品牌,,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),,創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ),。
2,、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì),,用竣工實(shí)例展示和宣傳公司品牌,,展示公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí),,樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,,使宣傳工作到達(dá)事半功倍的效果。
3,、進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,,現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料,,補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。
4,、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,,給每一位與公司人員接觸的人都能夠留下完美而深刻的印象,,從而對(duì)公司有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。