學會總結(jié),是對工作的一種負責,更是對自己的一種負責,。既然這樣,那么作為銀行的一名員工你知道工作總結(jié)該怎么寫嗎?下面是小編為大家收集的關(guān)于銀行年度考核個人總結(jié)精簡五篇,。希望可以幫助大家,。

銀行年度考核個人總結(jié)1

今年以來,，我行安全保衛(wèi)工作認真貫徹落實上級行安全保衛(wèi)工作會議精神,，緊緊圍繞股改上市的中心工作,，遵循“預防為主,，綜合治理,，誰主管,，誰負責”的指導原則,，堅持從人防,、物防、技防,、整章建制、加強隊伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ),，通過制度約束和檢查督促,，強化了員工的安全防范意識,，使安全管理落到了實處,。為我行穩(wěn)健經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展營造了一個穩(wěn)定,、安全的經(jīng)營環(huán)境,。下面是我對去年工作的簡單總結(jié)：

一,、加強全員安全防范意識教育和技能培訓,，夯實人防基礎(chǔ)

今年以來,，我行把重視和加強對員工的安全教育,，全面提高防范意識,，增強防范技能,，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓,。始終堅持“防范勝于治理”的法則,。

一是加強常規(guī)安全教育,。主要是對員工進行案例教育,，組織員工熟悉“四防預案”,，增強防范意識,，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面,，我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例和上級行下發(fā)的各種文件、通報,、通知,，認真組織員工學習并進行案例剖析，針對我行自身的防范工作查找隱患,，完善防范措施。加強對前臺網(wǎng)點的防范技能教育,，主要側(cè)重學習相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能,，掌握正確的操作程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施,、分工,、動作要領(lǐng),，各種自衛(wèi)武器,、報警,、監(jiān)控裝置,、消防器材的操作使用等,。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法,，有效地提高了全員安全防范的能力;

二是開展專題教育,。我行與公安部門建立了工作聯(lián)系會制度,，請公安部門人員講解,、分析案例,，并配合公安部門開展了“安全教育宣傳月”活動,，做到了警鐘長鳴,，強化了員工的安全意識。只有把全行員工安全防范意識調(diào)動起來,，夯實人防基礎(chǔ)，制度,、安防設(shè)施才能發(fā)揮最大的效用;三是加強防突事件的演練,，提高應(yīng)變能力。今年來,，我行根據(jù)市行的要求。各網(wǎng)點多次組織了防搶,、防盜,、防火,、防易燃物品等突發(fā)事件的演練,，提高了對突發(fā)事件的防范技能。

二,、加強防護設(shè)施建設(shè)，夯實技防物防基礎(chǔ)

防護設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊,、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用,。因此,，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時,，十分注重抓好防護設(shè)施建設(shè),，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠,、嚴密完善的技防、物防設(shè)施,。較好的保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉(zhuǎn)，各個網(wǎng)點和支行守庫人員全部堅持按規(guī)測試110報警系統(tǒng),，使其處于良好的工作狀態(tài),。為使atm機正常運行且保護客戶的資金安全，支行制定了加強夜間atm機巡查的規(guī)定,，有效威懾了不法分子,，保證了atm機的正常運轉(zhuǎn)和客戶的資金安全,。另外,，根據(jù)上級的要求,，今年四,、五月份還開展了銀行卡及電子渠道業(yè)務(wù)專項風險評估及安全評估自檢工作,。今年還對某二級支行監(jiān)控進行了全面更新,，并增加了火警自動報警系統(tǒng)。另外,，其它幾個網(wǎng)點的安防設(shè)施也將進行全面更新。改造后的安防體系科學含量更高,，能起到更好的防范作用。目前,，已經(jīng)形成了人防、物防,、技防相結(jié)合的防護體系，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅實基礎(chǔ),。

三、加強規(guī)章制度建設(shè),，夯實規(guī)范管理基礎(chǔ)

今年以來，我行根據(jù)總分行下發(fā)的規(guī)章制度的精神,，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實,，聯(lián)系我行實際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度,。一是建立了“安全保衛(wèi)崗位責任制、消防安全責任制”等,。支行在年初與各部門、營業(yè)網(wǎng)點簽訂了安全防范責任書,，還對在我行辦公的用房單位簽訂了消防安全責任書等;二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立了營業(yè)網(wǎng)點,、運鈔車,、電視監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料,，逐步建立健全了各類臺帳。三是把加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度,，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞,，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。支行堅持每月對所屬網(wǎng)點進行全面檢查,，做到了分管行長定期查;保衛(wèi)人員每月查,，網(wǎng)點負責人和安全員堅持做到每日查,，業(yè)務(wù)部門進行階段性綜合檢查。促使隱患及時發(fā)現(xiàn)及時處置,。對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到不放過,、不遷就、重整改,。明確網(wǎng)點負責人是該網(wǎng)點安全防范工作的第一責任人。把“誰主管,、誰負責”當作安全保衛(wèi)工作的最高責任制度.

銀行年度考核個人總結(jié)2

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過了五個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進__銀行的情形油然在目。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,，在銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務(wù)和練習基本功,。相對其它技能,，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù),。經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母,，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候,，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，謹慎謹慎再謹慎,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù),。將儲蓄工作做細,、做好,、做精,。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),，學會融會貫通,，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。__銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),，從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,，看著__銀行不斷開拓創(chuàng)新,，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習,，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》,、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》,、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》,、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科,、經(jīng)濟師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ),。

三,、業(yè)務(wù)全面積極向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名,。__年我們支行嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進度做好各項工作,。在保證日常業(yè)務(wù)順利進行的同時,，我們起早貪黑,，將整個身心都投入到了貫標工作中,，加班加點,，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施,、從總分核對到各種登記簿的建立健全,、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施,。事實證明,，付出的辛勞汗水沒有白費,，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審,。

今年因為工作的需要，我被安排到會計綜合崗,，開始學習新的業(yè)務(wù)知識,，為下一步實行綜合柜員做準備,。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的會計柜面人員請教,，認真學習會計操作規(guī)程。在較短的時間里,，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大,，每一場交換都有100多筆票據(jù),。為了保證提出交換質(zhì)量,，減少退票,，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時,，我也堅持審核票據(jù)要素,，堅持核打支票,，進帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符,，克服時間緊張帶來的影響,，爭取減少不必要的退票,。

進入五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力,，不斷進取，扎實工作,，同__銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行年度考核個人總結(jié)3

緊張而繁忙的一年時間的工作便是結(jié)束了，面對已經(jīng)完成工作更是需要對其進行分析檢討,，更是從中找尋到自己奮斗的方向，為自己的人生做更多的奮斗與努力,。借此我便是對自己這一年在工作期間的各項成果與不足做簡要的總結(jié)。

一,、工作思想方面

面對工作我一直都是有端正好自己心態(tài),，以個人的努力來促成我更好的發(fā)展,，在進行工作的方面，我都是有端正好的自己的態(tài)度,，認真地做好自己的工作,。身為銀行的員工,，我便是熟讀銀行的各項規(guī)章，在工作的時間嚴格的要求自己,，努力的將自己的工作都做到完好,。在我進行工作的過程中,，我都是有認真的進行思考，就是希望我個人的努力是能夠促成我更好的發(fā)展,，爭取能夠讓我在這份工作中變得更加的優(yōu)秀，由我完成的工作更是非常的順心,，無比的順利,。

二、服務(wù)工作的完成

在銀行的工作更多的就是為客戶進行服務(wù),，也就是以個人最好的服務(wù)態(tài)度來為客戶做更好的服務(wù)工作。從我個人的角度上看,，我都是有端正自己的工作態(tài)度，以個人的努力盡可能地為客戶做好服務(wù)工作,，使用服務(wù)性語言,，做好服務(wù)性工作,，保持好服務(wù)性態(tài)度,，就是希望能夠讓客戶在銀行中感受到非常棒的被服務(wù)的體驗。不過自己還是有在這樣的工作過程中犯下錯誤,，更是讓客戶非常的不滿，這也是讓我需要去反思,，需要去讓自己有更多去改變與注意的方面,。

三,、工作中的不足

展開銀行的工作的過程中,，由于我個人對業(yè)務(wù)的不夠熟練,，所以在平時的時光中總是會犯下一些小小的錯誤,，雖然是比較小,，但是卻對客戶有非常大的影響,，尤其是那些在時間上就比較的著急的客戶,。再者就是自己對客戶意思的理解的錯誤,，讓自己的工作在進行中比較的困難,，更是讓整個工作的效率變慢,，這是非常不好的,。然后就是我個人的性子比較的急躁,，所以會因為自己的不耐煩而產(chǎn)生出不好的情緒，所以也是在這方面上犯下了不少的錯誤,。

從工作的整體情況上來看,，我也是比較順利地完成了自己的工作,，但是也是在自己的努力的過程中出現(xiàn)了非常不好的情況,，所以我更是需要端正自己的態(tài)度,，在新的一年中為自己的發(fā)展做更多的努力,，我相信在未來的時光中我都是會以個人的努力來為自己的未來做更多的努力。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗,，我相信新的一年的我會在自己的工作崗位上做得更好，也是可以將自己的工作都完成好,。

銀行年度考核個人總結(jié)4

一踏上這個演講臺，我就忍不住有些激動,。因為就在一年前,，我就是在這個演講臺上,，在分行新的用工機制的召喚下,，暢談參加競聘的理由,，放飛獻身__的理想，由一名客戶經(jīng)理競聘為營業(yè)部某行主任,。

而如今,，歲月輪回，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位,。我不知道今天我是以一個成功者的身份，還是以一個失敗者的身份站在這里,，但無論成功還是失敗,，我都想對自己某行一年來的營銷工作做一總結(jié),。

一年來的營銷甘苦使我總結(jié)出來四個字，那就是“誠,、勤、細,、新”。

所謂“誠”,，就是要講誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁,，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致,，急客戶所急,，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心。 20__年3月,，在一次朋友的婚宴上,，我與滄縣某化工廠的財務(wù)會計相識。初次見面,，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火，發(fā)展勢頭十分迅猛。一個念頭立刻從我的腦海里閃過：“如果這家企業(yè)能夠在我們__開戶肯定能帶來一系列可觀的效益,。”第二天，我便來到這家企業(yè)，登門拜訪了這位財務(wù)會計朋友,。人家知道了我的來意后，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞,，但也同時對開展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因為他們長期在商業(yè)銀行開戶,，對__知之甚少。第一次上門公關(guān)多少有點令人沮喪,，但我卻沒有因此失去信心，因為人家對我挺客氣,，這就給了我們下一次接觸的可能,，另外人家確實對__不了解,，這也就又給了我們下一次接觸的話題,。就這樣,，從3月到6月,，每隔10多天,，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹__業(yè)務(wù),，拉拉家常,，漸漸地成了這家企業(yè)財務(wù)科的熟客,，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工,，倒像是保險公司的業(yè)務(wù)營銷員。一次,，在“串門”的時候,，我無意間聽說財務(wù)科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個月，企業(yè)的流動資金已出現(xiàn)了緊張狀況,。于是,，我主動找到財務(wù)科長,，提出了由我一試的請求,。 在接下來的一個月里,，我利用休假時間,，頂酷暑，冒高溫,，三下南大港,，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項以現(xiàn)金方式收回。在收到款項的那一天，這位財務(wù)科長高興地說了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了;真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助,。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了,，這家企業(yè)主動將基本結(jié)算戶挪到分理處,，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬元,，月均結(jié)算量達300萬元,。

所謂“勤”，就是要勤談,，勤跑。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲,，才能及時調(diào)整營銷策略,，捕捉商機,，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機,。今年1月,，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個體戶生意十分興隆,，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此,，我從這條信息入手,，帶著朋友多次深入該村,，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認識到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬元款項一次性存入我分理處,，打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制,，向外拓展市場積累了經(jīng)驗,。

所謂“細”,，就是要細致入微,。工作從細微處入手,，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么,，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地,，同時要細心觀察，見人所未見,，想人所未想,，捕捉蘊藏在事物背后的新商機,。今年“非典”期間，我發(fā)現(xiàn)來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多,，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮，如果這種習慣成為一種趨勢,，那么商家在這段時期對于鋼崩的需求肯定會大大增加，這說不定會為我們的增存提供潛在的商機,。” 于是那段時間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲備,，果然,，在隨后的一次營銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力,。在分理處右側(cè)是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地,，由于在工行開戶，在分理處是零存款,。為能在市場中分得一杯羹。在非典時期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時刻,，我們送零幣上門,，緩解了商廈找零錢難的壓力,，讓商廈老總很受感動,，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來存款50萬元,，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右,，實實在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機。

所謂“新”,，就是要創(chuàng)新服務(wù)方式，營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上,，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來,，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求,。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中,，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點的比較,，要與客戶的特點相結(jié),，與產(chǎn)品的特點相結(jié)合，與分理處的特點相結(jié)合,，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式，創(chuàng)造了一種“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路,，如我們針對“兩節(jié)”期間學生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時機,，大力營銷羊年生肖卡;針對春節(jié)期間股市休市,、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時機,，大力營銷7天期通知存款;針對國債發(fā)售的有利時機，大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果,，“如果你不知如何去宣傳，那么你就用理財?shù)姆绞絹硇麄?rdquo;已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”,，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財,，極大地帶動了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售,。

一年來,，在我的帶領(lǐng)下，分理處存款由往年的年均增長400萬發(fā)展到當年新增1500萬,，我個人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬元，占整個分理處新增存款的50%,。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾,，一年來連續(xù)忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，在此次分行新一輪的競聘中,，由于綜合業(yè)務(wù)知識不過硬,，我最終未能入圍,。記得在得知考試結(jié)果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了,，她們說：“某人，我們真恨你啊!”是啊,，我也恨自己不爭氣,。__是無情的,，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競爭中,，__需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的復合型人才，如果不能緊跟時代的步伐,，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰,。然而，__又是有情的,，只要我臥薪嘗膽，奮發(fā)向上,，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺!

銀行年度考核個人總結(jié)5

辭舊迎新,，在 __ 年這一年里，在同事們的關(guān)心與幫助下認真學習各項工作,，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。一年的個人工作總結(jié)主要有以下幾項：

一,、 認真貫徹各項規(guī)章制度

認真學習上級行下發(fā)的各類規(guī)章制度,，各類文件，辦法及工作指引,。如 : 《人民銀行結(jié)算賬戶管理辦法》《中國農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》《強化內(nèi)控管理，全員防范案件專項治理活動實施意見》等,。

二、 工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作，正確認真對待每一項分配的工作,。

1. 由于 07 年初剛調(diào)入計財部工作，負責管理全區(qū)各網(wǎng)點人民銀行結(jié)算賬戶管理情況,。在認真了解開立 變更 銷戶的基本制度下，把各網(wǎng)點送來的單位帳戶開銷戶資料認真審查后,，及時送人民銀行核準開立，變更,。在沒有固定登記表的情況下，自制表格登記各網(wǎng)點的單位結(jié)算開銷戶情況,，為今后工作的方便查找做好基礎(chǔ)。認真學習開立賬戶中出現(xiàn)的一些特殊情況,，及時傳達給各網(wǎng)點。

2. 跟隨部門負責人及監(jiān)管員每月按時到各網(wǎng)點進行常規(guī)檢查,，專項檢查，認真學習監(jiān)管知識,，鞏固自身的業(yè)務(wù)知識。對于違反制度的操作,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，及時要求經(jīng)辦人員改正,。杜絕案件的發(fā)生,，要求會計主管按時帶領(lǐng)柜員認真學習下發(fā)的各種規(guī)章，制度,，提高柜員的總體水平,。

3. 總結(jié)一年來的工作情況,，根據(jù)自身情況,，我還存在一定的不足之處，業(yè)務(wù)知識還不是很牢固,，還有待于繼續(xù)學習各種基本制度。

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