總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售年度工作總結(jié)1000字左右篇一

第一：溝通技能不具有,。天天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進,。

第二：針對已合作的客戶的后續(xù)服務不到位,。

看著自己成功客戶量漸漸多起來,，固然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶,，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻艄倘灰押炏聛砹?，之前感覺萬事大吉了,，實在這類想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目。確切感覺到一個新客戶開辟比較難,，但是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的,，比如我有20個老客戶,，只要很好的維護好了的話,，在以后的翻單進程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周,。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可,。因此這點我得把眼光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理,。

對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表回納,，而我這方面做的不夠好,。確切報表就是天天辛勞勞作的種子,，日積月累，需要自己專心的往經(jīng)營,，否則怎樣結(jié)出成功的果實呢,。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導,。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結(jié)和來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水,。

第四：開辟新客戶量少,。今 年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的沉思一下,，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部份的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開辟的新客戶量未幾,，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的公道,。到達兩不誤的效果,。

第五：當碰到不懂的專業(yè)或業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導,，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都愿意做一個聰明的人,，所以一樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,?？垂绢I導和同事共同監(jiān)視我,。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

今年整整的一年變化不大,，主要工作職責是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡,、電話來取得跟客戶的溝通,，工作上聽上往天天坐在辦公室里,，打幾個電話或qq、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的,，天天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過本身的語言來留給客戶一個非常好的印象,。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除公司的報價外,，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊,，并且就比如是在享受的進程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交換溝通,。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到,，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干，并且作為銷售職員來講第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對意向強烈的客戶而言除很好的電話問候、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠,。那末相信客戶量也會漸漸積累起來,。

銷售年度工作總結(jié)1000字左右篇二

我負責電話銷售展臺的設計,，工作也有一年了,，這些日子的努力工作也讓我收獲很多,，下面將這段時間的工作做一總結(jié)：

一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進主要負責人,，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：

1,、你們搭建公司的,，我們不需要，直接掛電話,。

2、喔,，我們今年不參加會展,，然后掛電話,。

3、我們主要負責人員出差去了,，要一個月以后回來,。別的一切不方便告知,。掛電話。

4,、你們是搭建公司,，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來,。我們看看,。

前面的二種情況,，常出現(xiàn)，碰到這類的電話,，一般的電話銷售人員,，心里都不舒服,，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題,，自己掛下電話也會罵人起來,，沒辦法,，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧,，下一個電話還是有希望的。后面二種情況,，對于我們電話銷售來說，是個希望,，但這是表面上的，希望不可能有,，一個月以后，會展都開完了,，傳真或郵件發(fā)過去,，都會被他們當垃圾處理,。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法,，針對總臺,，碰到第1個問題,，首先,，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人,，在此之前，要了解客戶參加過什么會展,，進期客戶單位有什么好的事情，總知,，了解越詳細越好,。總臺一定要知道本公司是什么單位,，你可以說出是主辦方,，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情,。

話說到這里,，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人,，或者他也了解,，那可以跟他說說,，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,，然后問一下他們展臺是標準展臺,，還是大型展臺，進一步的了解后,，在做詳細后的準備,。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去,，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前,，問清楚會展負責人的名字，那個部門的,，這個很重要,，沒問到,，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了,。

第2個問題,，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題,，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的,，那自己放下電話調(diào)整5分種,，看看資料或站起來走動走動,，調(diào)整一下,。在這個問題上面,，自己還是把握住客戶的資料,，跟同事交流，他們是否參加展會,，有些同事的經(jīng)念比自己足點,，多虛心學習,，對自己有好處的。

客人說不參加展會不要立刻掛電話,，臉皮厚點，再厚點,，問幾個客人問題,，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記,，如果不是主要人員，就不要聊下去了,，簡單的溝通后,，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通,，找到主要負責人，就是有希望的,。

第3個問題,，這類的總臺,，真的好絕,，不拒絕你,，但一直掛著你,，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了,，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了,，在一個月后跟你說,，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了,，也不知道什么時候回來，累吧,，還要打電話嗎?很多人都會問自己,。

打,，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理,。不打,，那連希望都沒有了,。想起曹操說起的雞肋,，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了,。但打用什么方法效果最好呢?各位,，自己用自己的經(jīng)念去處理,，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的,，在電話銷售里面,，每一個電話都是一次希望!

第4個問題,，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經(jīng)理說,，客戶今天讓我發(fā)傳真了,，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭，朋友們,，這是個假象,，什么樣的情況是假象呢?1,、他不知道你們公司名字(電話中,，一般說一次公司名字,，90%的新客戶是不記得名字的,，但知道你是做什么的)。2,、電話交流不超過五句,。3,、他沒有說他們需不需要。如果情況相反,，朋友高興一下吧,，這是自己辛苦或好運的成果，但記住,，這只是個開始,。

好吧，我們在談談進一步的溝通需要什么吧,，是的,，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務不熟練的公司,，而你代表著公司,，把所有的流程都好好的去記住,，你的宗旨，要讓客戶花的錢,，最值,。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設計部門溝通,。但記住,，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤,，做的越多,，并不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的,。

客戶所說的任何一句話,，就記在心里。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關緊要的話,。好好的去發(fā)揮自己的能力,，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展臺,，在這里收集,，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的,。交給設計部門,，記住，本公司做的設計工作計劃及實施永遠是最好了的,。

這就是我對今年工作中的一點心得,，希望各位領導予以斧正!

銷售年度工作總結(jié)1000字左右篇三

20xx年度，我在工作中取得了一定的成績,，這不但得益于各位同事的支持與默契配合,，更得益于xxx優(yōu)良的團隊氛圍和企業(yè)文化對我的熏陶。在這里,，我對各位領導的栽培和厚愛,，對各位同事對我工作的支持表示深深地感謝！下面將一年來的工作情況作一總結(jié),，為 20xx年的工作確立新的目標,。

1、渠道建設工作：18年x月公司開展了渠道片區(qū)網(wǎng)格化管理工作,，配合省公司完成渠道系統(tǒng)網(wǎng)格化基礎數(shù)據(jù)層級搭建工作,，同時對 原系統(tǒng)近xx個渠道按新化分片區(qū)歸屬進行遷移。截止x月全年共新增營自營廳xx家,、指定專營店共xx家,，代辦戶xx戶；

2,、社會渠道酬金核算及報賬工作,。每月準時完成社會渠道酬金核算工作，截止x月全年共發(fā)放酬金xx萬元,。

3,、做好渠道基礎整治工作，提高渠道效能,。我深知“渠道是根，經(jīng)營是本”,，渠道對中國移動的重要性,，只有把渠道基礎資料做實了，才能對公司的業(yè)務發(fā)展,、經(jīng)營分析提供正確的信息,。因此在20xx年x月我著手對整個渠道信息包括自辦廳及社會渠道信息重新整理核查，刪除縣公司新增渠道權(quán)限,，專人管理,，對自營廳、指定專營店、特約代理點按類制訂渠道新增基礎資料上報內(nèi)容,，同時分類制訂整改計劃,，在一個月時間將xx個自辦廳廳內(nèi)信 息全部更新，對系統(tǒng)內(nèi)近xxx戶社會渠道代理點逐個核查,，清理無代辦渠道xx戶,。之前公司要了解各縣自營廳信息都要讓縣公司自己上報，但經(jīng)過整理后,，分公司只需要通過渠道系統(tǒng)可以對一個營業(yè)廳類房屋租賃,、地理位置、辦公設備配置,、廳內(nèi)面積,、營業(yè)員配備等信息一目了然。

1,、由于日常工作比較繁瑣,，同一個錯誤社會網(wǎng)點會多次發(fā)生，作為業(yè)務支撐的我往往態(tài)度不太好,，不耐煩和急躁的情緒常有發(fā)生,；

2、工作做的還不夠細,，由于渠道基礎資還不夠 100%準確,，每月 下發(fā)的酬金明細短信通知，有個別社會代理點仍收不到明細清單,；

3,、工作沒有抓落實，對發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時更進甚至解決,，最后不了了之,；

4、加快電子派單或電話故障返單時間,。因為電話那邊等待的是 后臺同仁的有力支撐,， 對于后臺支撐人員而言只是一個小小鼠標的點 動就能讓問題化解，讓等待,、疑惑的客戶滿意而歸,。

1、督促社會渠道參加歲末年初刮刮卡活動,，力保此項活動排名 全省前三,；

2、配合省公司啟用酬金系統(tǒng)與報賬平臺的對接工作,；

3,、繼續(xù)做好酬金滿意度提升,，不限于形式的對社會渠道做好相 關解釋工作，做到每個渠道都知道每項酬金如何計算,。以便于分公司 開項的活動,，能更快的落實到各渠道及末梢渠道；

4,、對發(fā)現(xiàn)的問題及時更進,，直至解決；

5,、提高自身綜合素質(zhì),，對代理商反映的問題全力幫助解決，加 強與社會渠道情感維系,。

銷售年度工作總結(jié)1000字左右篇四

回顧20xx年工作的種種經(jīng)歷,，讓我百感交集。在過去的一年中,，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié),、努力、奮斗的基礎上的,，因此xx年是與大家-起團結(jié),、努力、奮斗的一年,！

自x總發(fā)表《共建誠信,，共鑄和諧》的講話以后，xx分公司全體同仁發(fā)揚x總講話精神,，積極貫徹落實講話內(nèi)容,，公司全體上下一心，初共進決心在”大千四個月,，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績,。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標兵,，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿,，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信,，共創(chuàng)和諧”的典范,。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和勵,，我知道我要更地要求自己。

自xx年8月加入xx公司,，已有整整4個年頭了,。在這四年中,，我深愛這個集體，深愛這個崗位,，與擴大同仁共事的每一天都是我學習的時刻 ,，在此感謝在座各位。在這四年中,，從未滿足,，我不斷努力，我知道我不是秀的,，但是我強烈愿望我是秀的,，在公司領導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，不斷向前輩請教,，這才有我今天微薄的成績。

我的工作是渠道經(jīng)營,，我的工作目標是鞏固既有客戶,，發(fā)展新客戶。因此,，常常我得去走訪合作經(jīng)營者,，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶,。我深知,，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關系到公司的“源頭”,， 因此我決不能懈怠,，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展,。

渠道外勤工作,，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦,，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感,。對于自己本職的工作，即使再累再苦,，當然都應該義無反顧前進,，不能有半點抱怨。我負責的區(qū)域,，很多是市區(qū)的大賣場,、合作廳、干專營店,，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力,，我知道只有代理商完全理解我們的政策,，我們的工作才能順利進行，因此我h分注重和代理商及時溝通公司政策,，公司許多新政策,，新規(guī)定，我都盡星傳達到每一個代理商,，如果哪個代理商對政策不明確,，我可以上門進行講解。

我這個工作,，溝通非常重要,，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。當然,，和代理商溝通,，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則,。有一次,，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況,，公司規(guī)定是堅決不允許的,。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時,，他的態(tài)度非常不配合,，咄咄逼人，百般刁難,，還說：“我也不是光明正大的賣,，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么,，都是好兄弟咱以后來日方長,，多多關照嘛！”,。我知道講道理他肯定是聽不進去的,，對于他們來說，目標就是為了盈利,，只要讓他們感覺到利益所在,，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時,，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中,，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務了,。在以后的走訪中,，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系,。

在xx年中，在各位的同仁支持下,，我發(fā)展了6家賣場,， 3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有xx手機賣場,、xx合作廳,、xx合作廳、xx專營店,。我希望在xx年通過我的努力,，取得更大的成績。

如果說我的種種努力得到了肯定,，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍,，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助,，如果沒有這些,，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣,。因此,，我覺得我拚搏努力的xx年，也是公司不斷騰飛的一年,，我們深信,，通過大家互助協(xié)作，新的一年,，我們會取得更輝煌的成績,。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！謝謝,！

銷售年度工作總結(jié)1000字左右篇五

在公司工作了很多年了,，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報,，對我來說,，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的,。

自己20xx年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止xx年12月24日，xx年完成銷售額1300000元,，起額完成全年銷售任務的60%,，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,；

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

7,、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求,。

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

（一）市場需求分析

涂料應用雖然市場潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務的加30%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過,；可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場,，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的,，關鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦,、上海開林,、上海國際、海虹等,，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售,；另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,。

銷售年度工作總結(jié)1000字左右篇六

在20xx,，我們將把以下任務作為主要任務：

人才是企業(yè)最寶貴的資源，所有的銷售業(yè)績都來源于擁有一個優(yōu)秀的銷售人員,。建立一個團結(jié)合作的銷售團隊是企業(yè)的基礎,。在接下來的一年的工作中，構(gòu)建一個和諧而有殺傷力的團隊,，利用不同的渠道開展銷售工作,，是一項重大的任務,。

銷售管理是企業(yè)長期存在的問題。銷售人員上班時,，看到客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任感,，提高主人翁意識,。加強銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

培訓銷售人員發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問題的目的是提高銷售人員的綜合素質(zhì),，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)工作中的問題，提出自己的意見和建議,，從而將業(yè)務能力提高到一個新的水平,。

把握現(xiàn)有的石油石化銷售渠道，制定完善的計劃,。同時要開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源，配合電話營銷和市場營銷,。

今年銷售的基本目標是每個月列一張收入清單。根據(jù)公司下達的銷售任務,，根據(jù)具體情況分解成月,、周、日,；向每個銷售人員分解每月,、每周和每天的銷售目標，并完成每個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提升銷售業(yè)績,。我將帶領銷售部的所有同事盡最大努力實現(xiàn)目標。

以后在做決定之前,，要多考慮公司領導的意見和決定,，要觀察領導對各項業(yè)務的決策。工作中出現(xiàn)分歧時,，要冷靜下來,，互相協(xié)商，達成一致的處理意見,。從現(xiàn)在開始,，只要能時刻總結(jié)經(jīng)驗教訓，發(fā)揮特長,，改正缺點,，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，努力工作，以身作則,。我相信我們可以有一個更高,、更新的起點，成為一名合格的經(jīng)理,。

銷售年度工作總結(jié)1000字左右篇七

在xx度過圣誕和元旦,，又和公司一起成長了許多。今年公司發(fā)展迅速,，我們銷售部的業(yè)務也是經(jīng)過了幾個階段的變遷,，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務,，從加盟部的成立到app業(yè)務的承接,，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上,。銷售部的各位同事更是各顯其能,。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細心和認真。

銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作,，與去年不同的是對工作的嚴謹性和態(tài)度對自己有了更高的要求,，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。

1,、提高了對合同質(zhì)量的要求,，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴格，對折扣的審核也提高了要求,。

2,、售后服務質(zhì)量要求提高。每周按時制作臺卡二維碼,，并在月底嚴格監(jiān)督擺放和粘貼效果,。

3、提高投訴處理工作效率,。每日檢查投訴信箱,，及時聯(lián)系銷售、商家及消費者,，爭取在8小時內(nèi)處理投訴,。

4、及時與各部門溝通,，將銷售部同事的問題及時解決,，并將其他部門的信息及時傳遞給銷售部各位同事。

一年來銷售部變化不段,，各位同事都在自己的崗位上有所提升,，我也是這樣,。咱們的團隊充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進步,、共同發(fā)展,。

每天參加部門的早會，雖說都是講銷售的事情,，可是在一旁認真聽大家的講述,，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時也會積極的參與到討論當中,。分享是一種快樂,、分享是一種體驗、分享讓我們進步更快,！

20xx年依然不變的是對自己嚴格的要求和對工作的責任心,，用良好的心態(tài)服務銷售部。

銷售年度工作總結(jié)1000字左右篇八

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為x服裝超市的一名員工我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神,。

20xx年我們柜組認真學習銷售知識,，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務,，服務為顧客的營銷活動,，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進貨、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實,，嚴把質(zhì)量關。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

努力做到無論顧客貨比多少家,，我們xx服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售,，與別人談話的時候變多了，增強了自信心,，也進一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式、顏色,、價格與顧客的需要適應,，使顧客接受你的意見和建議,。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客,，真誠待嘉賓,，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可,。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷售任務,。我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工，剛到超市時,，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了xxx的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

20xx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,，業(yè)務能力不強，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏,，學歷不足等種。種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣,。

在x月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務,，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過過工作實踐和學習,，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間,。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信,，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。

在工作中，我更加認真敬業(yè),，真誠為顧客服務,，團結(jié)柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題,，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅,，準確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標,、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習,。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

我們還要努力學習轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,，抓住顧客的購買信號,，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務,，為顧客省錢，為公司盈利,，讓滿意在xxx的理念進一步得到拓展,，讓x美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來xxx,！