工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

在這6個(gè)月多的時(shí)間里有的是失敗，沒有成功,，遺憾沒接到什么定單，欣慰自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了新的提高,，因?yàn)槲译x開旅游行業(yè)已有兩年時(shí)間了,，很多客源都開始流失,，現(xiàn)在有這種回升,，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的,、有經(jīng)驗(yàn)的主管和領(lǐng)導(dǎo)給我的指導(dǎo),，他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,。做人是做事的前提和基礎(chǔ),。

從7月9日開始進(jìn)入公司，培訓(xùn)學(xué)習(xí)了一段時(shí)間,，我自己也實(shí)踐銷售了一段時(shí)間,，不知不覺中,，半年多的時(shí)間一晃就過了,，在這段時(shí)間里,，我從外貿(mào)業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)型為旅游業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換,，并且重新接受適應(yīng)了這份工作，只是業(yè)績(jī)沒什么突出,。

不管從事那一行業(yè)，都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些,，應(yīng)主攻那些項(xiàng)目,；當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我可以說(shuō),，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間,，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,，我相信自己會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，相信別人,，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),，不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格的銷售員,，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，心理素質(zhì)是過關(guān)了,，但臉皮還不夠厚,，在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，這是我的一股動(dòng)力,，這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己……”（超越阿*哥,，哈哈）我對(duì)自己說(shuō),。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的上級(jí)對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng),、自信的、充滿激情的心態(tài)去工作,，爭(zhēng)取在自己的銷售區(qū)域里遍地開花,，取得好業(yè)績(jī),。

揮別舊歲，迎接新春,，我信心百倍，滿懷希望,！

銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二

上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里,，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中,，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之,，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡,。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一,、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任,。

二,、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬(wàn),。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單,。

銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三

xx年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

xx年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。xx年度老板給銷售部定下****萬(wàn)元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫?，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值,。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來(lái),，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過去,，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四

xx年的上半年已經(jīng)歷去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)刻,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力本來(lái)挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的多個(gè)月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。

在實(shí)踐工作中,，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大眾共享：

(一)不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之，你所說(shuō)的一切,，都將起到反成效。

(二)明白客戶需求,。第一時(shí)間明白客戶所須要的,，做針對(duì)性講解,，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推選房源要有把握,，明白所有的房子,，包含它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有疑問都有合理會(huì)釋,，但對(duì)于清楚硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有圓滿的，要使客戶明白,，假如你看到了圓滿的,，那必定存在謊言,。

(五)確定自身的身份,，咱們不是在賣房子，而是顧問,，以咱們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都能夠添加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自身也還存在一些須要改良之處：

一、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些疑問較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。本來(lái)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，添加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。

二、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，須要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有疑問可能不會(huì)找你詢問,，而是自身去找別人打聽或自身瞎琢磨，這樣,，咱們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要增強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，議決詢問引出他們心中的疑問,，再委婉處理,，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局,，并且還能夠添加與客戶之間的感情，添加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬(wàn),。在今后的工作中,，我要更加完備自身,，提高自身,，添加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的明白，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五

我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒有什么人會(huì)拒絕你的熱情的,，即使她們今天不買，因?yàn)槟愫軣崆?，很專業(yè),，相信有一天她還再來(lái),。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客,，用最專業(yè)的知識(shí)去講解銷售,，給顧客賓至如歸的感覺,。

我們知道,，銷售是電子《包括任何產(chǎn)品》商務(wù)的成功基石,，是穩(wěn)健市場(chǎng)、鞏固績(jī)效的最基本動(dòng)作和條件,。只有通過成功的銷售、超值的服務(wù),，才能羸得我們的忠誠(chéng)顧客,。而推薦則是把一個(gè)良好的機(jī)會(huì)分享給朋友,，讓朋友透過這個(gè)機(jī)會(huì)的實(shí)質(zhì),，與朋友一起分析,、幫助他們理解把握機(jī)會(huì)的必然性和重要性,。當(dāng)今的銷售已不再是通過簡(jiǎn)單的討價(jià)還價(jià)把產(chǎn)品賣出去的過程，而是一個(gè)幫助顧客和說(shuō)服顧客的過程,。那么,，在銷售杰寶系列產(chǎn)品的過程中,，我們應(yīng)切實(shí)把握幾點(diǎn)要素,。

這是一個(gè)自我消費(fèi),、學(xué)習(xí),、求證的過程,。通過自我消費(fèi),，我們才有對(duì)產(chǎn)品的感性認(rèn)識(shí),，才有心得和體會(huì)，才有與顧客進(jìn)得溝通的素材,。同時(shí),，我們還需通過對(duì)產(chǎn)品的感受，了解產(chǎn)品的功效,、作用、文化和價(jià)值,。杰寶系列產(chǎn)品是倡導(dǎo)人類健康的產(chǎn)品,，通過以濕代干，以擦代洗的方式,，去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習(xí)慣，引起人們對(duì)肛周清潔衛(wèi)生的重視,，引領(lǐng)消費(fèi)群體建立一個(gè)科學(xué)、合理的消費(fèi)價(jià)值觀,。這些理性的認(rèn)識(shí),，是我們業(yè)務(wù)伙伴的專業(yè)要素。只有感性認(rèn)識(shí)和理性結(jié)合統(tǒng)一的時(shí)候,，我們才能更好地?zé)釔酃镜漠a(chǎn)品,，才能進(jìn)行有效的溝通,。

在銷售過程中,，有很多能夠幫助成功銷售的工具,。諸如，產(chǎn)品資料,、單張,、手冊(cè),、產(chǎn)品簡(jiǎn)介,、功效例證等,。這些都稱之我們的工具,，如何活用這些工具，關(guān)系到銷售的成功與否,。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效,，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過對(duì)比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在,，了解杰寶產(chǎn)品的價(jià)值觀。

初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品,，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報(bào)價(jià)，這樣收到的效果就不理想,。當(dāng)我們展示我們產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)顧客明確我們?cè)L客目的后,，我們要認(rèn)真地,、耐心地聆聽客戶的見解,、引導(dǎo)他們陳述對(duì)產(chǎn)品的看法和觀點(diǎn),，從而找準(zhǔn)客戶的心理需求,。這個(gè)環(huán)節(jié)十分重要,，既是尊重客戶,，又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行說(shuō)服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn),。

溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教導(dǎo)顧客,，而是根據(jù)顧客的需求和針對(duì)顧客的提問作一些準(zhǔn)確幫助理解的工作,。首先要做好銷售工作計(jì)劃,，提出或設(shè)計(jì)一些問題與顧客展開探討,，引導(dǎo)顧客接受我們的觀點(diǎn),，接受產(chǎn)品的文化和默認(rèn)產(chǎn)品的價(jià)值觀。成熟的業(yè)務(wù)員在互動(dòng)的過程中,，通常都會(huì)運(yùn)用同理心再進(jìn)行分析和引導(dǎo),。諸如，當(dāng)顧客提出不習(xí)慣用杰寶產(chǎn)品,，以及覺得產(chǎn)品貴的時(shí)候,，我們不需要辯論，更不要反駁,，應(yīng)該說(shuō)：您的看法很正常,，正如當(dāng)初我未有深入了解產(chǎn)品時(shí)一樣，當(dāng)時(shí)我也覺得沒有必要使用這么貴的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行清潔衛(wèi)生,，后來(lái),，當(dāng)我深入了解和使用產(chǎn)品后，我覺得產(chǎn)品確實(shí)物有所值,，一個(gè)月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗(yàn),，可以提高自己的生活品味，可以呵護(hù)自己的健康,，我覺得太值得了,。用與不用，貴與不貴,，完全是消費(fèi)意識(shí)的建立與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)化問題,。杰寶系列產(chǎn)品，從各個(gè)方面論證都是可以接受消費(fèi)的,。

以上是我在20xx年度的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審閱，并提出寶貴意見,。

銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六

時(shí)光如白駒過隙,，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過,，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐,，回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：

20xx年是不平凡的一年，在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大,、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作,，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。

1）加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,，通過在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),，對(duì)我們公司品牌（格萊斯）進(jìn)行了深入的了解,。

2）通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)（貨美價(jià)廉）,，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚（駱駝）在市場(chǎng)是具備一定的特色,，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛。

3）對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作,。

“用心工作,、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘,。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè),，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來(lái)的努力,，工作沒大的起色,，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問題

1）加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,，形成自已的一個(gè)客戶圈,。

2）對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策

3）設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破。

4）自我解壓,，調(diào)整心態(tài),，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調(diào)適,，把控積極樂觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn),。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來(lái)走,，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，見到風(fēng)雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,，“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來(lái)是高度尖端的,，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要,，重要的是要肯學(xué)肯干,，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的,。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅(jiān)持,。固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)模咸觳还加行娜?，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙,，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我,，久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了,，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么,。

歲月無(wú)聲，步履永恒,。我們邁過一道道坎走向明天,，做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人,，明天定將更美好,！

銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七

喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年,。我們滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情,，即將迎來(lái)了新年又一輪朝陽(yáng)，在這辭舊迎新的時(shí)候,，回首過去的一年,，在公司強(qiáng)大實(shí)力的支持下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下與公司各部門緊密合作下，艱苦奮斗,，正視挑戰(zhàn),，克服困難，全體同仁共同努力下,，全年完成銷售任務(wù),。為20xx年更好的展開工作，溫故知新,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃如下。

了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,、河北德鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,、以及河北燕趙集團(tuán)、河北國(guó)華房地產(chǎn),、河北高遠(yuǎn)房地產(chǎn),、石家莊遠(yuǎn)信市政,、中國(guó)太平洋建設(shè)集團(tuán)正定新區(qū)項(xiàng)目,、恒山建設(shè)張家口沽源項(xiàng)目等一批具有影響力的新客戶，并順延維護(hù)了公路養(yǎng)護(hù)中心,、嘉實(shí)房地產(chǎn),、君和房地產(chǎn)、德州公路,、河北建設(shè)集團(tuán),、等一批老客戶。除德州公路,、養(yǎng)護(hù)中心以外,，大部分客戶回款、采購(gòu)量,、利潤(rùn)比較理想,。

乃至生死存亡的一大詬病。德州公路是典型的一個(gè)錢辦十個(gè)事,，事先以小量,、多次、關(guān)系取得信任,，五月份用預(yù)付30萬(wàn)元訂金簽下130萬(wàn)元鋼材,，其余貨款分多次六個(gè)月之久還清，至今仍未核算利息,，實(shí)屬失察,。今后對(duì)此類客戶倍加小心,。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護(hù)管理中心可以說(shuō)是公司重量級(jí)老客戶了，四月份預(yù)付100萬(wàn)元簽下240萬(wàn)元合同至昨天剛剛還請(qǐng)貨款,，其資金來(lái)源全部是交通局,，資金狀況很難預(yù)料。

今后應(yīng)對(duì)所有后付款新老客戶有一個(gè)每筆業(yè)務(wù)交貨前必考察（公司規(guī)模,、資金狀況,、前期供貨商、項(xiàng)目狀況等）,、交貨中必觀察（訂貨和付款決策人,、收貨和結(jié)算流程、工程進(jìn)度等）交貨后必監(jiān)察（決策人去向,、結(jié)算進(jìn)度,、貨物狀況、逾期未付款執(zhí)行手段等）直至所有貨款,、利息到賬的一系列制度,。群策群力，必要時(shí)使用社會(huì)力量等一切方式方法,，保證公司利益不受損失情況下方可交易,。以下是我在鋼材銷售業(yè)務(wù)工作中的一些體會(huì)和感受。

（一）敬業(yè)：

工作要想有所成就,，首先要敬業(yè),，要熱愛自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位,，凡事多想多問多做,，刻苦耐勞，不怕失敗,，不恥下問,，多做總結(jié)，樂于助人,，團(tuán)結(jié)友鄰,，并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重。

（二）積極：

不要為自己所取得的小小成績(jī)沾沾自喜,，要常懷危機(jī)感,。

對(duì)工作要積極主動(dòng)，充滿激情,，市場(chǎng)環(huán)境日新月異,，變幻莫測(cè)，因此平時(shí)要多了解市場(chǎng)行情,，多分析客戶反饋的各種情況,，及時(shí)調(diào)整銷售策略,。只有不斷運(yùn)籌帷幕，推陳出新,，才能把握先機(jī),，贏得主動(dòng)，提升自己的業(yè)務(wù)水平,。

（三）耐心：

在日常工作中要有耐心,，謙遜對(duì)人，冷靜處事,。遇到困難時(shí),，不要焦急，六神無(wú)主,，要靜下心來(lái)沉著應(yīng)對(duì),。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度,。如果自己能解決的,，解決后向上級(jí)匯報(bào)；如果自己拿不定主意的,，要將你對(duì)該問題的分析過程及解決設(shè)想,，向上級(jí)匯報(bào)，請(qǐng)求幫助,。以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解情況并作出解決辦法,。遇到客戶無(wú)理責(zé)難時(shí),，不要急躁,，出言不遜，更不能消沉氣餒,，要冷靜應(yīng)對(duì),，必要時(shí)請(qǐng)求協(xié)助。

同時(shí)要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋,，在劣勢(shì)中創(chuàng)造優(yōu)勢(shì),，令客戶知難而退，合作處理事情,。要從處理事情的過程中展示自己的能力,，讓客戶改變對(duì)你的輕蔑看法，贏得客戶對(duì)你的信賴,、感激和尊重,；遇到同事的指責(zé)時(shí)，不要沖動(dòng),，不論有理無(wú)理,，都不能有仇恨心理,，更不能相互指責(zé)，而要靜下心來(lái)思考,。首先要分析事件事情的來(lái)龍去脈,，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責(zé)是對(duì)的,，要勇于承認(rèn),，作出改正，并請(qǐng)求同事監(jiān)督,；如果別人的指責(zé)是錯(cuò)的,，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避免同事誤解,。同時(shí)修正自己做得不足的地方,。

（四）樂觀：

在日常工作中，要樂觀向上,，不斷進(jìn)取,。發(fā)生問題或矛盾時(shí)，不要埋怨別人,，指責(zé)別人,，要知道埋怨和指責(zé)解決不了問題，只有互相協(xié)調(diào),、協(xié)助才能解決問題,。另外，埋怨和指責(zé)亦可能會(huì)影響他人的工作情緒,，從而造成下一個(gè)問題的發(fā)生,。因此要通過引導(dǎo)、幫助他去改正,、學(xué)習(xí),、提高。要有團(tuán)隊(duì)精神,，眾志成誠(chéng),，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯大,；要謹(jǐn)記：埋怨是弱者的借口,，協(xié)調(diào)是強(qiáng)者的動(dòng)力。

（五）歸零思想：

在日常工作中,，不能太倚重經(jīng)驗(yàn),，過于自信，要不斷更新思維,，開拓視野,。我有留意過,，工地人員中，受傷的多為老工人,，銷售人員中,，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中,，出現(xiàn)的問題層出不窮,，平時(shí)在解決問題時(shí)要多分析多總結(jié)，既要避免類似的事情重復(fù)發(fā)生,，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生,。

（六）學(xué)習(xí)：

在日常銷售工作中，要多學(xué)習(xí),、多借鑒,、多實(shí)踐；在學(xué)習(xí)中多借鑒,，在借鑒中多實(shí)踐,，在實(shí)踐中多總結(jié)；每天上班前要多想想,、我今天要做什么,，怎樣去做；下班時(shí)要多想想,、我今天我做了什么,，有無(wú)遺漏；回家后再對(duì)自己一天的工作做個(gè)自評(píng),；只有不斷學(xué)習(xí),，不斷實(shí)踐，不斷總結(jié),，才能不斷鞏固自己,，提升自己，發(fā)展自己,。

（七）誠(chéng)實(shí)：

作為業(yè)務(wù)員，對(duì)公司要誠(chéng)實(shí),，對(duì)工作要誠(chéng)懇,，對(duì)客戶要誠(chéng)信；要以誠(chéng)待人,，以信服人,。面對(duì)沒有誠(chéng)信的客戶，要盡力去感化對(duì)方,，實(shí)在無(wú)法改變的,，要盡量多留意,，少交往；對(duì)于客戶,，能發(fā)展為朋友的,，生意可放心去做，不能成為朋友的客戶留心做,，對(duì)你有偏見的客戶小心做或不做,。

（八）勇敢：

作為銷售員，在拓展業(yè)務(wù)時(shí),，要有攻無(wú)不克,，戰(zhàn)無(wú)不勝的勇氣，但勇敢不等于魯莽,，還必須具備以下幾個(gè)條件：首先要有氣質(zhì),，我走出去既是代表公司，又是代表個(gè)人,，要注意自己的儀表著裝和言行舉止,；其次要對(duì)本公司的營(yíng)銷運(yùn)作過程了解；三要對(duì)自己的貨物及價(jià)格了如指掌,；四要對(duì)意向客戶有初步的了解,；五要對(duì)客戶提出的問題特別是各種貨物的價(jià)格能對(duì)答如流。

（九）自信：

作為一名合格的業(yè)務(wù)員,，要有自信心,，當(dāng)然自信心不是人家能給你的，要靠自己去創(chuàng)造,、建立,。要如何去建立自己的信心？我是這樣做的：一,、要熟悉掌握每種貨物的性質(zhì)和價(jià)格,；二要協(xié)助采購(gòu)降低采購(gòu)成本。第一條要靠自己,，刻苦就行,。第二條要協(xié)助采購(gòu)。要如何協(xié)助,？我認(rèn)為要在原有營(yíng)銷中擴(kuò)大銷售量,，從而加大采購(gòu)量。為采購(gòu)創(chuàng)造低成本貨物的采購(gòu)條件,，并在強(qiáng)有力的低成本采購(gòu)中為銷售創(chuàng)造優(yōu)勢(shì),。要學(xué)習(xí)國(guó)美和蘇寧，要不斷調(diào)整策略。切忌少單時(shí)心急,，多單時(shí)心躁,。心急容易中招，心躁容易出錯(cuò),。

（十）證實(shí)自我價(jià)值：

要在工作中證實(shí)自我價(jià)值并在學(xué)習(xí)中提升自我價(jià)值,。如何具體實(shí)現(xiàn)？

我覺得可從以下三方面著手：

1,、心態(tài)要端正,，對(duì)公司要有奉獻(xiàn)精神，要在貢獻(xiàn)中索取,，不要從索取中貢獻(xiàn),，要有“舍得”心，有舍才能有得,，私心太大,，思想?yún)R報(bào)專題難成大事；

2,、心情要愉快,，對(duì)工作，要全身心去投入,，不能有私心雜念,。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情去影響你的工作,，如工作中夾雜太多個(gè)人情緒,，工作是不可能做好的,；

3,、心理要健康,，在日常處事中,，要多做少說(shuō)勤思考，少一點(diǎn)指責(zé)多一點(diǎn)協(xié)助,，多盡一些義務(wù),，少爭(zhēng)一些功勞,。只有做到以上三點(diǎn),，凡事先從自我出發(fā),，才能成為一個(gè)真正合格的業(yè)務(wù)員。這些不但能做到而且能做好,，我相信不久的將來(lái),，一定會(huì)成為優(yōu)秀出