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2022年銷(xiāo)售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短句子(13篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-03-20 22:24:57
2022年銷(xiāo)售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短句子(13篇)
時(shí)間:2024-03-20 22:24:57     小編:zdfb

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),,更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,,趨利避害,,避免失誤,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短句子篇一

首先推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備,、計(jì)劃工作,決不可疏忽輕視,,有備而來(lái)才能勝券在握,。準(zhǔn)備好推銷(xiāo)工具、開(kāi)場(chǎng)白,、該問(wèn)的問(wèn)題,、該說(shuō)的話(huà)、以及可能的回答,。對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料,、說(shuō)明書(shū)、廣告等,,均必須努力研討,、熟記,同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告,、宣傳資料,、說(shuō)明書(shū)等,加以研究,、分析,,以便做到知己知彼,如此才能真正知己知彼.采取相應(yīng)對(duì)策,。推銷(xiāo)完全是常識(shí)的運(yùn)用,,但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上,才能產(chǎn)生效果,。

強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要,。熱情面對(duì)工作--讓每一次推銷(xiāo)的感覺(jué)都是:這是最棒的一次。跟經(jīng)銷(xiāo)商打交道,,“利益是永恒的主題”,,你能為他創(chuàng)造持久的利潤(rùn),你的價(jià)值才會(huì)被他肯定,,他才會(huì)心存感激,。當(dāng)你所做的工作對(duì)他有意義的時(shí)候,你的權(quán)力也才會(huì)顯示出來(lái),。這種權(quán)力的大小,,取決于他對(duì)你的依賴(lài)程度,,對(duì)你的依賴(lài)越大,你的權(quán)力即控制力就越強(qiáng),。

在一線(xiàn)工作時(shí),,總有不少人抱怨:公司的產(chǎn)品有問(wèn)題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又有了好的政策和推廣活動(dòng),、自己公司的人不配合工作、促銷(xiāo)品沒(méi)有到,、公司宣傳車(chē)安排不過(guò)來(lái)等等,。面對(duì)工作中的這些客觀情況,我們是等,、靠,、要,還是在既有條件下主動(dòng)出擊把工作做到最好呢?托辭有千萬(wàn)個(gè),,但我們要永遠(yuǎn)堅(jiān)持“不為失敗找借口,,只為成功找方法”的信條。

一個(gè)人到了年老的時(shí)候,,又窮又苦,,那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么,而是他什么都沒(méi)有做,。

在取得一鳴驚人的成績(jī)之前,,必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。

銷(xiāo)售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì),、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍,、雜志,,尤其必須每天閱讀報(bào)紙,,了解國(guó)家、社會(huì)消息,、新聞大事,,拜訪(fǎng)客戶(hù)日才,這往往是最好的話(huà)題,,且不致孤陋寡聞,、見(jiàn)識(shí)淺薄。

在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表之前,,你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員,。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤,、去調(diào)查,,直到摸準(zhǔn)客戶(hù)的一切,,使他們成為你的好明友為止。

“有經(jīng)歷沒(méi)閱歷”是對(duì)很多做業(yè)務(wù)時(shí)間長(zhǎng)卻進(jìn)步緩慢的業(yè)務(wù)員的評(píng)價(jià),。個(gè)人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)不在于時(shí)間的長(zhǎng)短而在于他對(duì)事物本質(zhì)和規(guī)律把握的速度和程度,。

首先,做業(yè)務(wù)一定要有“悟”性,。悟是一種能力,,是對(duì)事物發(fā)展規(guī)律、人性,、做業(yè)務(wù)的內(nèi)在規(guī)律等的準(zhǔn)確把握,它也是學(xué)習(xí)能力,、觀察能力、思考能力,、領(lǐng)會(huì)能力,、判斷能力的綜合體現(xiàn)。具體對(duì)業(yè)務(wù)人員而言,,就是在沒(méi)有人教你的情況下也要能明白工作中為人,、處事的規(guī)則,況且在從事業(yè)務(wù)中,很多潛規(guī)則更是沒(méi)有人會(huì)去教你的,。正如習(xí)武一樣,,拳師只能把招式傳給你,不能把他的功夫傳你,。培訓(xùn)也一樣,,最?yuàn)W妙的東西不是從言傳身教中來(lái)的,要靠意會(huì)與體悟,,能做到舉一反三,、推陳出新。

“悟”對(duì)于剛進(jìn)入市場(chǎng)的人特別重要,,你的悟性決定了你適應(yīng)新環(huán)境的能力,,也決定了你是否能盡快獨(dú)立操作市場(chǎng)。公司培訓(xùn)到的要深深體會(huì),,沒(méi)有培訓(xùn)到的或不適合培訓(xùn)但在工作中又必須使用的內(nèi)容,,則要靠自己去體悟了。

做業(yè)務(wù)要學(xué)會(huì)“琢磨”,,也就是要學(xué)會(huì)思考,。行走在市場(chǎng)第一線(xiàn),會(huì)遇到很多新情況,、新問(wèn)題,,如何有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找到解決問(wèn)題的切入點(diǎn),就需要去琢磨。

作為一名業(yè)務(wù)員,,尤其是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,,必須是一名全能醫(yī)生,不僅要學(xué)會(huì)診脈即發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)問(wèn)題,,更要學(xué)會(huì)提供治療方案即能解決市場(chǎng)問(wèn)題;不僅要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的表象,,更要看到表象后面的利益本質(zhì);不僅要解決問(wèn)題本身,更要解決問(wèn)題的根源,。實(shí)際工作中,,公司提供的資源往往有限,在條件一定的情況下,,就需要把個(gè)人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮到極致,,要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考、綜合判斷,、做出結(jié)論,。特別是與經(jīng)銷(xiāo)商打交道,是斗智斗勇的過(guò)程,,你一定要想得比對(duì)方多而且遠(yuǎn),。

做業(yè)務(wù)要有適當(dāng)?shù)陌詺?那就是“該怎么辦就怎么辦”,不要瞻前顧后,。該怎么辦,即我們的工作要符合市場(chǎng)規(guī)律,、公司戰(zhàn)略和當(dāng)?shù)貙?shí)際;就怎么辦,就是要堅(jiān)決執(zhí)行,當(dāng)你認(rèn)為這樣做是正確時(shí),,就應(yīng)義無(wú)反顧地堅(jiān)持和執(zhí)行,。“霸氣”的前提,,是作為一名公司的業(yè)務(wù)人員,,始終要站在“公司利益高于一切”、“公司榮譽(yù)比個(gè)人得失更重要”的立場(chǎng)去思考和解決問(wèn)題,。在方法上,,不飲鴆止渴,不殺雞取卵,,一切從實(shí)際出發(fā),,實(shí)事求是地處理問(wèn)題,要把銷(xiāo)量和市場(chǎng)建設(shè)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái);在執(zhí)行上,,要求做到、做好,。作為一個(gè)片區(qū)的業(yè)務(wù)員,,就有權(quán)力和責(zé)任把自己片區(qū)的工作做好,不受他人干擾;同時(shí),要有充足的理由去說(shuō)服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接受我們的建議,,把我們個(gè)人的思想上升為公司的意志,。再者,要求經(jīng)銷(xiāo)商執(zhí)行的必須不折不扣,,事關(guān)品牌在本區(qū)域發(fā)展的原則問(wèn)題,,業(yè)務(wù)員不應(yīng)該含糊和妥協(xié)。另外,,在與各個(gè)方面的溝通中,,業(yè)務(wù)人員要有良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力。鑄霸氣,,體現(xiàn)在原則問(wèn)題上的堅(jiān)定和策略上的靈活相統(tǒng)一,,不卑不亢,說(shuō)到做到,。

做業(yè)務(wù),,要始終明白“等待永遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)果”,在現(xiàn)實(shí)工作過(guò)程中,,條件總是有限的,。一位摩托車(chē)行業(yè)龍頭企業(yè)的總裁曾講到:公司的產(chǎn)品質(zhì)量最好、價(jià)格最便宜,、服務(wù)最好,,就不需要再去招聘業(yè)務(wù)員了,只要點(diǎn)鈔機(jī)和搬運(yùn)工就可以了,。

在一線(xiàn)工作時(shí),,總有不少人抱怨:公司的產(chǎn)品有問(wèn)題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又有了好的政策和推廣活動(dòng),、自己公司的人不配合工作、促銷(xiāo)品沒(méi)有到,、公司宣傳車(chē)安排不過(guò)來(lái)等等,。面對(duì)工作中的這些客觀情況,我們是等,、靠,、要,還是在既有條件下主動(dòng)出擊把工作做到最好呢?托辭有千萬(wàn)個(gè),,但我們要永遠(yuǎn)堅(jiān)持“不為失敗找借口,,只為成功找方法”的信條。

做業(yè)務(wù)要有“我的地盤(pán)我做主”,、敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣和能力,。每個(gè)業(yè)務(wù)員都有自己的片區(qū),,在自己管理的片區(qū),不應(yīng)該事事都去找經(jīng)理,。作為一個(gè)片區(qū)的負(fù)責(zé)人,,要有管理和經(jīng)營(yíng)好自己片區(qū)的責(zé)任,不斷提高獨(dú)立操作能力,,而能否承擔(dān)責(zé)任也是一個(gè)業(yè)務(wù)員成熟與否的重要標(biāo)志,。業(yè)務(wù)員不僅是一個(gè)商人,更要是一個(gè)企業(yè)家,,像對(duì)待自己的孩子一樣去呵護(hù)和培育品牌在自己轄區(qū)的健康成長(zhǎng),。做出自我風(fēng)采。

銷(xiāo)售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短句子篇二

我是去年十月份到公司工作的,,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前,,我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,取得了良好的效果,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題,把握客戶(hù)的需要,,基本良好的與客戶(hù)溝通與信任,。所以經(jīng)過(guò)努力,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高,,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化,,現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

存在的缺點(diǎn):

對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入,,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上,,對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理,,培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲,、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,,這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子,,我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足,。

對(duì)以上的不足我對(duì)自己做好了以下幾點(diǎn)的措施,在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:

1,、做好基礎(chǔ)工作,,為下一步工作做好鋪墊。

2,、靈活運(yùn)用活動(dòng),,提高銷(xiāo)售質(zhì)量

3、積極為銷(xiāo)售目標(biāo)而奮斗

下一步的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

銷(xiāo)售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短句子篇三

在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向,、內(nèi)容和方式安排的管理事件,。接下來(lái)小編為你帶來(lái)銷(xiāo)售員年終工作總結(jié),希望對(duì)你有幫助,。

一,、本年度工作總結(jié)

20__年即將過(guò)去,在這將近一年的.時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,,四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,,我是沒(méi)有__銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,而缺乏__行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我經(jīng)常請(qǐng)教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,,也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn):

對(duì)于__市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),,以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,,對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二,、部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng),,也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

下面是公司20__年總的銷(xiāo)售情況:

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,,我們的工作做的是不好的,,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。__產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有__個(gè),,加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)_個(gè),八個(gè)月__天的時(shí)間,,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量__個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高

三,、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在__市場(chǎng)品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù),面對(duì)小型的客戶(hù),,價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),,這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在__區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),,在__開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比__小一點(diǎn),。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,??梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),,永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四,、20__年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2、完善銷(xiāo)售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,,約好的客戶(hù)突然改變行程,,毀約,車(chē)輛不在家的情況,,使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi),。

5、銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,,每日;以每月,,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短句子篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

時(shí)間匆匆流逝,,轉(zhuǎn)眼間一年的工作時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了,,在20__年里,本人在工作中一直都是思想端正,,任勞任怨,,為工作從不計(jì)較得失,。在2020__年度的工作總結(jié)里,本人首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和指導(dǎo),,單位各部門(mén)的積極支持和同事們的協(xié)助和關(guān)心,,我想如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì),我的工作不會(huì)進(jìn)行的如此順利,,所以我感謝你們的幫助,,同時(shí)也對(duì)自己的努力感到欣慰。我們?cè)诮衲甑墓ぷ髦饕ǎ航哟蛻?hù),、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,、統(tǒng)計(jì)客戶(hù)資料、上門(mén)拜訪(fǎng),、客戶(hù)未到先開(kāi)卡超前服務(wù),、中秋月餅銷(xiāo)售、淡季的促銷(xiāo)活動(dòng)及宣傳工作,、處理日常服務(wù)跟蹤卡上客戶(hù)投訴和建議及反饋工作,,還有在日常工作中跟蹤顧客。我們?cè)?0__年度工作總結(jié)主要是拜訪(fǎng)客戶(hù)的數(shù)量有所增加,,給單位帶來(lái)一大批的消費(fèi)群體,,對(duì)我們的銷(xiāo)售額奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。首先我們20__年3月份拜訪(fǎng)客戶(hù)80家,,中秋節(jié)期間拜訪(fǎng)客戶(hù)120家,,又在周年慶期間拜訪(fǎng)60家客戶(hù)。針對(duì)以上的成績(jī),,我們并沒(méi)有驕傲,,而是希望一直堅(jiān)持下去,不斷提高我們的工作水平,,擴(kuò)大客戶(hù)群體,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì)

作為娛樂(lè)部的員工,需要時(shí)常和客戶(hù)交流溝通,,為了能方面的和客戶(hù)溝通和交流,,我們需要不斷的提高自身素質(zhì)和知識(shí)儲(chǔ)備含量。一直以來(lái),,我都能夠不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。利用業(yè)余時(shí)間,閱讀有關(guān)公關(guān)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的書(shū)籍,。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),,我能夠立足本職工作,,并取得較好的成績(jī)。對(duì)于我們娛樂(lè)部要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和管理,,主要分為五個(gè)方面:

1、感知性,。主要是指提供服務(wù)的有形部分,,如各種設(shè)施、設(shè)備,、服務(wù)人員的儀表等,,顧客正是借助這些有形的、可見(jiàn)的部分來(lái)把握服務(wù)的實(shí)質(zhì),。有形部分提供了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的線(xiàn)索,,同時(shí)也直接影響到顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知。

2,、可靠性,。主要是指服務(wù)供應(yīng)者準(zhǔn)確無(wú)誤地完成所承諾的服務(wù)??煽啃砸蟊苊夥?wù)過(guò)程中的失誤,,顧客認(rèn)可的可靠性是最重要的質(zhì)量指標(biāo),它同核心服務(wù)密切相關(guān),,許多以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)著稱(chēng)的企業(yè),,正是通過(guò)強(qiáng)化可靠性來(lái)建立聲譽(yù)的。

3,、適應(yīng)性,。主要指反應(yīng)能力,即隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供快捷,、有效的服務(wù),,包括矯正食物和改正對(duì)顧客不便的能力,對(duì)顧客的各項(xiàng)要求,,能否予以及時(shí)滿(mǎn)足,,表明企業(yè)的服務(wù)導(dǎo)向,即是否把顧客放在利益放在第一位,。

4,、保證性。主要指服務(wù)人員的友好態(tài)度與勝任能力,。服務(wù)人員較高的知識(shí)技能和良好的服務(wù)態(tài)度,,能增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的可信度和安全感。在服務(wù)產(chǎn)品不斷推陳出新的今天,,顧客同知識(shí)淵博而又友好和善的服務(wù)人員打交道,,無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生信任感,。

5、移情性,。主要指企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想,,努力滿(mǎn)足顧客的要求。這就要求服務(wù)人員有一種投入的精神,,想顧客之所想,,急顧客之所需,了解顧客的實(shí)際需求,,以至特殊需求,,千方百計(jì)地予以滿(mǎn)足,給予客戶(hù)充分的關(guān)心和相應(yīng)的體貼,,使服務(wù)過(guò)程充滿(mǎn)人情味,,這便是移情性的體現(xiàn)。

二,、勤奮務(wù)實(shí),,對(duì)工作盡責(zé)盡職

我無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作,都能夠立足本職,、敬業(yè)愛(ài)崗,、無(wú)私奉獻(xiàn),為工作鞠躬盡瘁,,在工作中隨時(shí)會(huì)有工作時(shí)間不固定的時(shí)候,,但是我從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò),我只是希望不斷努力的工作,,給領(lǐng)導(dǎo)做出好的成績(jī),,給同事起一個(gè)帶頭的作用。例如:統(tǒng)計(jì)客戶(hù)資料,,是件相對(duì)繁瑣的工作任務(wù),,有些員工可能就是因?yàn)槭虑楸容^瑣碎,抱有一定的負(fù)面心理,,就不去認(rèn)真細(xì)心的做客戶(hù)資料的整理,,但是我認(rèn)為這種建立客戶(hù)資料的工作很重要,因?yàn)橹挥袑?duì)客戶(hù)有相對(duì)細(xì)致的了解,,才能相應(yīng)的和客戶(hù)取得聯(lián)系,,向客戶(hù)介紹產(chǎn)品,進(jìn)行服務(wù),,擴(kuò)大市場(chǎng)。至于工作中的反饋工作,,主要分為正反饋和負(fù)反饋兩種,,很多企業(yè)也都會(huì)在建議,、提案基本辦完后,向管理者提出信息反饋表,,征詢(xún)對(duì)辦理工作的意見(jiàn)和對(duì)服務(wù)性工作進(jìn)行測(cè)評(píng),,有的還進(jìn)行登門(mén)拜訪(fǎng),就像我們部門(mén)的工作性質(zhì)一樣,,直接聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,。對(duì)于匯總上來(lái)的正反饋信息,管理者會(huì)提倡這些工作,,如果得到的是負(fù)反饋信息的話(huà),,則應(yīng)認(rèn)真查清原因,區(qū)別情況處理,,有的需要補(bǔ)辦,,這樣做的好處是可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正辦理中出現(xiàn)的問(wèn)題,,確保工作的質(zhì)量和進(jìn)度,。同樣,也可以更好地掌握辦理情況,。

三,、搞好服務(wù),樹(shù)立熱忱服務(wù)的窗口形象

無(wú)論是工作中還是在生活中,,我對(duì)自己都是高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō),,不該做的事不做,,積極為客戶(hù)著想,在規(guī)章范圍內(nèi),,積極為客戶(hù)辦理未到先開(kāi)卡超前服務(wù),,極大的方便了客戶(hù)。同時(shí),,向客戶(hù)宣傳我企業(yè)的各項(xiàng)新產(chǎn)品,,新業(yè)務(wù),新政策,,擴(kuò)大企業(yè)的知名度,。我想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,,在生活中跟蹤客戶(hù)的需求,,協(xié)同各部門(mén)共同搞好服務(wù)。獲得了各部門(mén)員工的信任和支持,。在不同的崗位上,,我都兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,也取得了一定的成績(jī),。

對(duì)于我們部門(mén)在淡季進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng),,是我們公司為了在淡季保持一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),在不虧損的前提下,,將部分過(guò)季的商品給予促銷(xiāo),,采取薄利多銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)手段,維持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),。企業(yè)針對(duì)產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)策劃的步驟主要包括以下幾步:

1,、促銷(xiāo)機(jī)會(huì)分析,整個(gè)商品或消費(fèi)品市場(chǎng)的數(shù)量和金額分析;各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌的銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售額分析;各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌商品結(jié)構(gòu);

2,、目標(biāo)市場(chǎng)定位,,確定目標(biāo)市場(chǎng)和商品定位;經(jīng)營(yíng)目標(biāo);價(jià)格策略;廣告形式和投資預(yù)算;促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)和原則;公共活動(dòng)的重點(diǎn)和原則。

3,、促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)劃,,明確促銷(xiāo)的目標(biāo);選擇促銷(xiāo)的形式和內(nèi)容;

4、分銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃,,價(jià)格策略;分銷(xiāo)的渠道;店鋪的陳列;服務(wù)的質(zhì)量;

5,、銷(xiāo)售管理計(jì)劃,主管的職責(zé)權(quán)限;銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃;人員的挑選和培訓(xùn);推銷(xiāo)人員的薪金標(biāo)準(zhǔn);推銷(xiāo)人員的獎(jiǎng)勵(lì)措施;

6,、市場(chǎng)反饋和調(diào)整,,市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的反饋方式,市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的反饋整理;經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的核算;經(jīng)營(yíng)行為的調(diào)整,。

促銷(xiāo)方案包括:

1,、活動(dòng)目的。對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述,。市場(chǎng)現(xiàn)狀如何?開(kāi)展這次活動(dòng)的目的是什么?是處理庫(kù)存?是提升銷(xiāo)量?是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度?只有目的明確,,才能使活動(dòng)有的放矢。

2,、活動(dòng)對(duì)象,。活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷(xiāo)的主要目標(biāo)?哪些人是促銷(xiāo)的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷(xiāo)的最終效果,。

3,、活動(dòng)主題。

在這一部分,,主要是解決兩個(gè)問(wèn)題:

1,、確定活動(dòng)主題;

2、包裝活動(dòng)主題。降價(jià)?價(jià)格折扣?贈(zèng)品?抽獎(jiǎng)?禮券?服務(wù)促銷(xiāo)?演示促銷(xiāo)?消費(fèi)信用?還是其它促銷(xiāo)工具?選擇什么樣的促銷(xiāo)工具和什么樣的促銷(xiāo)主題,,要考慮到活動(dòng)的目標(biāo),、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境及促銷(xiāo)的費(fèi)用預(yù)算和分配。

在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,,淡化促銷(xiāo)的商業(yè)目的,使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者,,更能打動(dòng)消費(fèi)者,。幾年前愛(ài)多vcd的“陽(yáng)光行動(dòng)”堪稱(chēng)經(jīng)典,把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降價(jià)促銷(xiāo)行動(dòng)包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛(ài)心行動(dòng),。這一部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的核心部分,,應(yīng)該力求創(chuàng)新,使活動(dòng)具有震憾力和排他性,。

四,、20__年工作計(jì)劃

20__年我們的工作展望是要圍繞20__年的工作,將其作為20__的工作重心,,加大市場(chǎng)的拓展,,和對(duì)周邊市場(chǎng)的分析,只有對(duì)外部市場(chǎng)進(jìn)行合理的分析,,才能有效地針對(duì)不同目標(biāo)的消費(fèi)群體開(kāi)展銷(xiāo)售方案,,從而吸引顧客,擴(kuò)大市場(chǎng),,鞏固20__年的工作,。我們娛樂(lè)部是公司負(fù)責(zé)和客戶(hù)接洽,聯(lián)系客戶(hù),,為公司的銷(xiāo)售打開(kāi)渠道,,提供客戶(hù)了解我們公司和產(chǎn)品的途徑,讓他們熟悉和接受我們,,從而打開(kāi)市場(chǎng),。但是針對(duì)我們部門(mén)的工作,我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好,,應(yīng)該一步步地前進(jìn),,不能寄希望于突然間工作業(yè)績(jī)有突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng),這樣的工作態(tài)度是不切實(shí)際的,,所以我建議我們以后的工作都要按照每個(gè)月制定一個(gè)目標(biāo),,并努力完成月目標(biāo),一旦部門(mén)沒(méi)有完成指定的月目標(biāo)需要對(duì)其進(jìn)行懲罰,,完成的部門(mén)可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬,,這種激勵(lì)制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱情,提高工作效率,為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益,??偨Y(jié)過(guò)去,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正,。同時(shí),,本人也熱切企盼有機(jī)會(huì)為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短句子篇五

我們知道,,銷(xiāo)售是電子《包括任何產(chǎn)品》商務(wù)的成功基石,,是穩(wěn)健市場(chǎng),、鞏固績(jī)效的最基本動(dòng)作和條件,,銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié),。只有通過(guò)成功的銷(xiāo)售、超值的服務(wù),,才能羸得我們的忠誠(chéng)顧客,。而推薦則是把一個(gè)良好的機(jī)會(huì)分享給朋友,讓朋友透過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)的實(shí)質(zhì),,與朋友一起分析,、幫助他們理解把握機(jī)會(huì)的必然性和重要性。當(dāng)今的銷(xiāo)售已不再是通過(guò)簡(jiǎn)單的討價(jià)還價(jià)把產(chǎn)品賣(mài)出去的過(guò)程,,而是一個(gè)幫助顧客和說(shuō)服顧客的過(guò)程,。那么,在銷(xiāo)售杰寶系列產(chǎn)品的過(guò)程中,,我們應(yīng)切實(shí)把握幾點(diǎn)要素,。

一、熟悉產(chǎn)品,、熱愛(ài)產(chǎn)品

這是一個(gè)自我消費(fèi),、學(xué)習(xí)、求證的過(guò)程,。通過(guò)自我消費(fèi),,我們才有對(duì)產(chǎn)品的感性認(rèn)識(shí),才有心得和體會(huì),,才有與顧客進(jìn)得溝通的素材,。同時(shí),我們還需通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的感受,,了解產(chǎn)品的功效,、作用,、文化和價(jià)值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導(dǎo)人類(lèi)健康的產(chǎn)品,,通過(guò)以濕代干,,以擦代洗的方式,去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習(xí)慣,,引起人們對(duì)肛周清潔衛(wèi)生的重視,,引領(lǐng)消費(fèi)群體建立一個(gè)科學(xué)、合理的消費(fèi)價(jià)值觀,。這些理性的認(rèn)識(shí),,是我們業(yè)務(wù)伙伴的專(zhuān)業(yè)要素。只有感性認(rèn)識(shí)和理性結(jié)合統(tǒng)一的時(shí)候,,我們才能更好地?zé)釔?ài)公司的產(chǎn)品,才能進(jìn)行有效的溝通,,年終總結(jié)《銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)》,。

二、善用工具,,熟練展示

在銷(xiāo)售過(guò)程中,,有很多能夠幫助成功銷(xiāo)售的工具。諸如,,產(chǎn)品資料,、單張、手冊(cè),、產(chǎn)品簡(jiǎn)介,、功效例證等。這些都稱(chēng)之我們的工具,,如何活用這些工具,,關(guān)系到銷(xiāo)售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能,、功效,,人有三覺(jué),即視覺(jué),、聽(tīng)覺(jué)和感覺(jué),。通過(guò)對(duì)比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在,了解杰寶產(chǎn)品的價(jià)值觀,。

三,、耐心聆聽(tīng),找準(zhǔn)需求

初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品,,演講式地講解產(chǎn)品或者直接報(bào)價(jià),,這樣收到的效果就不理想。當(dāng)我們展示我們產(chǎn)品的時(shí)候,當(dāng)顧客明確我們?cè)L客目的后,,我們要認(rèn)真地,、耐心地聆聽(tīng)客戶(hù)的見(jiàn)解、引導(dǎo)他們陳述對(duì)產(chǎn)品的看法和觀點(diǎn),,從而找準(zhǔn)客戶(hù)的心理需求,。這個(gè)環(huán)節(jié)十分重要,既是尊重客戶(hù),,又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行說(shuō)服的環(huán)節(jié),。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。

四,、把握互動(dòng),,進(jìn)行引導(dǎo)

溝通式銷(xiāo)售并不是一種演講,也不是盲目教導(dǎo)顧客,,而是根據(jù)顧客的需求和針對(duì)顧客的提問(wèn)作一些準(zhǔn)確幫助理解的工作,。首先要做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,提出或設(shè)計(jì)一些問(wèn)題與顧客展開(kāi)探討,,引導(dǎo)顧客接受我們的觀點(diǎn),,接受產(chǎn)品的文化和默認(rèn)產(chǎn)品的價(jià)值觀。成熟的業(yè)務(wù)員在互動(dòng)的過(guò)程中,,通常都會(huì)運(yùn)用同理心再進(jìn)行分析和引導(dǎo),。諸如,當(dāng)顧客提出不習(xí)慣用杰寶產(chǎn)品,,以及覺(jué)得產(chǎn)品貴的時(shí)候,,我們不需要辯論,更不要反駁,,應(yīng)該說(shuō):您的看法很正常,,正如當(dāng)初我未有深入了解產(chǎn)品時(shí)一樣,當(dāng)時(shí)我也覺(jué)得沒(méi)有必要使用這么貴的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行清潔衛(wèi)生,,后來(lái),,當(dāng)我深入了解和使用產(chǎn)品后,我覺(jué)得產(chǎn)品確實(shí)物有所值,,一個(gè)月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗(yàn),,可以提高自己的生活品味,可以呵護(hù)自己的健康,,我覺(jué)得太值得了,。用與不用,貴與不貴,,完全是消費(fèi)意識(shí)的建立與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)化問(wèn)題,。杰寶系列產(chǎn)品,,從各個(gè)方面論證都是可以接受消費(fèi)的。

以上是我在20__年度的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審閱,,并提出寶貴意見(jiàn)。

銷(xiāo)售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短句子篇六

我于20__年_月份任職于__公司,,擔(dān)任銷(xiāo)售主管,,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將上一年來(lái)的工作總結(jié)及明年的工作計(jì)劃如下:

一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作

作為公司的銷(xiāo)售主管,,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的'重要樞紐,,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額,、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),,這些基本上做到了事事有著落。

二,、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,,我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),,用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,,以免給公司造成不必要的損失,,在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

二,、明年工作計(jì)劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段,、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員),對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置,。最好用表格,、數(shù)據(jù)說(shuō)明,力求仔細(xì),、認(rèn)真,、全面、準(zhǔn)確,?;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明,但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,,如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,,那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了,。

2,、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持,通過(guò)什么措施,、配置什么資源,,達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),,期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明,,不能混為一談,否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位,、不放心的感覺(jué),自己也容易搞糊涂,,誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。

3,、要有突破和亮點(diǎn)

突破,一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手,,今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,,雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn),,但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法,、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市場(chǎng)銷(xiāo)量,、品牌還需要厚積薄發(fā),,一年解決一個(gè)主要問(wèn)題,上一個(gè)臺(tái)階,,而且是說(shuō)到做到了,,第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)就相信你,,就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,也是最具實(shí)效性的報(bào)告,。

在20__年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),,在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛罚鞘且驗(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù),。

銷(xiāo)售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短句子篇七

古人云:“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”,。

對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)講,道理也是一樣的,。

做什么銷(xiāo)售都需要大量的客戶(hù)資料,,好的客戶(hù)資料也是成功銷(xiāo)售的敲門(mén)磚。

最快最有效的方法就是用客戶(hù)資料搜索軟件搜客通搜索需要的客戶(hù)資料,,每次使用的時(shí)候你只需要登錄你的賬號(hào)和密碼就可以隨時(shí)隨地使用了非常方便,,那么除過(guò)找客戶(hù)資料以外,想要做好銷(xiāo)售還必須做到以下幾點(diǎn)銷(xiāo)售技巧:

1,、一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然的故事,,它是學(xué)習(xí),、計(jì)劃以及銷(xiāo)售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

2,、事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)靈感所綜合出來(lái)的力量,,往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。

3,、獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的,,培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)量更重要,如果不發(fā)展新顧客,,銷(xiāo)售代表就不再有成功之源,,用搜客通可以搜索出更多的客戶(hù)資料。

4,、了解客戶(hù)并滿(mǎn)足他們的需要,。

不了解客戶(hù)的需求,就好像在黑暗中走路,,白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果,。

5、客戶(hù)沒(méi)有高低之分,,卻有等級(jí)之分,。

依客戶(hù)等級(jí)確定拜訪(fǎng)的次數(shù)、時(shí)間,,可以使銷(xiāo)售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能,。

6、推銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則:你喜歡別人怎樣對(duì)你,,你就怎樣對(duì)待別人;推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則:按人們喜歡的方式待人,。

7、讓客戶(hù)談?wù)撟约骸?/p>

讓一個(gè)人談?wù)撟约?,可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn),,建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。

8,、為幫助客戶(hù)而銷(xiāo)售,,而不是為了提成而銷(xiāo)售。

9,、對(duì)客戶(hù)的異議自己無(wú)法回答時(shí),,絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁,。

必須盡可能答復(fù),,若不得要領(lǐng),就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),,給客戶(hù)最迅捷,、滿(mǎn)意,、正確的答案。

10,、當(dāng)客戶(hù)決定要購(gòu)買(mǎi)時(shí),,通常會(huì)給你暗示,所以,,傾聽(tīng)比說(shuō)話(huà)更重要,。

銷(xiāo)售工作很難,但越難的事情,,對(duì)人的挑戰(zhàn)越大,,技巧固然重要,但是客戶(hù)資料也是必不可少的,,用搜客通搜索出更多的客戶(hù),,這樣才能提高你的業(yè)績(jī),只有將客戶(hù)資料和銷(xiāo)售技巧相結(jié)合才能將銷(xiāo)售做好,,從而才能更好的在這個(gè)行業(yè)發(fā)展下去!

銷(xiāo)售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短句子篇八

轉(zhuǎn)眼20__年過(guò)去了,,回首這一年來(lái)的工作,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,,也算為公司發(fā)展銷(xiāo)售市場(chǎng)增添磚瓦起到一個(gè)鋪墊作用吧!通過(guò)工作學(xué)習(xí)和其他員工的相互溝通,、幫助,我和公司的其他員工已經(jīng)互相離不開(kāi)成為一個(gè)集體,,我已經(jīng)深深的感受到公司發(fā)展了才有我個(gè)人的發(fā)展,。通過(guò)市場(chǎng)對(duì)客戶(hù)的走訪(fǎng),進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)能力,。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷支持幫助是密不可分的,。我在做好本職工作的同時(shí),也在反思自己工作上的不足和問(wèn)題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的,。

一,、回顧20__年工作是一虛心學(xué)習(xí)過(guò)程

1、工作表現(xiàn):20__年,,我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,,正確認(rèn)識(shí)自身的工作,,正確處理與客戶(hù)之間的關(guān)系,把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶(hù)維護(hù)老客戶(hù)上,,來(lái)提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度,。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處,改掉自身存在的不足,,虛心向劉總,、宋經(jīng)理請(qǐng)教,,主動(dòng)接受同事的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作方法,,充分發(fā)揮崗位職能,,在不斷學(xué)習(xí)和探索中完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)及工作計(jì)劃。

2,、今后的努力方向:加強(qiáng)學(xué)習(xí),,勇于實(shí)踐,堅(jiān)持工作熱情,。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)新的形式的需要,,積極與公司人員溝通,,以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng),才能更好的促進(jìn)自我能力,,滿(mǎn)足客戶(hù)需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間,。

二、白酒旺季營(yíng)銷(xiāo)策略:隨著冬季的進(jìn)入和圣誕,、元旦,、春節(jié)等節(jié)日的臨近,白酒已全面進(jìn)入了“旺季”,。

對(duì)于旺季的營(yíng)銷(xiāo),,關(guān)鍵在于快速反饋、在于創(chuàng)新,、在于搶占終端,,因?yàn)榍罏橥酰K端制勝,,需要的是對(duì)市場(chǎng)的精耕細(xì)作,,對(duì)渠道的充分挖掘和培育。那么,,白酒應(yīng)如何贏銷(xiāo)“旺季”呢?以我看來(lái)所謂“旺季”是相對(duì)于淡季而言的,,是指目標(biāo)消費(fèi)群體由于受消費(fèi)習(xí)慣影響隨季節(jié)變化而產(chǎn)生的需求變化。在冬季,,一方面消費(fèi)者對(duì)白酒的需求量增大,,另一方面相應(yīng)的節(jié)慶、婚慶等活動(dòng)比較多,,“淡季做市場(chǎng),,旺季做銷(xiāo)量”;“淡季抓酒店,旺季抓批發(fā)、商超”等已成為業(yè)內(nèi)慣例,。

1,、創(chuàng)新促銷(xiāo),搶占終端

首先,,在產(chǎn)品促銷(xiāo)對(duì)象的選擇上,,公司應(yīng)在旺季出臺(tái)更優(yōu)惠、力度更大的銷(xiāo)售政策,,先對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng),、渠道成員和重點(diǎn)客戶(hù)加大促銷(xiāo)力度,迅速搶占市場(chǎng)終端,,提升市場(chǎng)占有率,,塑造影響力,從而逐步推進(jìn),、拓展和延伸市場(chǎng),。其次,旺季要巧促銷(xiāo),,降價(jià),、打折、買(mǎi)贈(zèng)類(lèi)促銷(xiāo)方式,,在旺季里就很難有吸引力和影響力,,很難產(chǎn)生促銷(xiāo)效果。要想提升促銷(xiāo)效率和取得理想效果,,必須在促銷(xiāo)上細(xì)分,,科學(xué)策劃,巧造熱點(diǎn),,如果轉(zhuǎn)換一下思路,,在促銷(xiāo)方面可以適時(shí)轉(zhuǎn)換促銷(xiāo)受益對(duì)象,如家長(zhǎng)喝酒讓孩子成為促銷(xiāo)的受益者,,往往能獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益,。既銷(xiāo)售了產(chǎn)品,又?jǐn)U大了宣傳影響;總之,,在旺季做促銷(xiāo),,需要的是策劃創(chuàng)新,如在概念上造勢(shì),、在活動(dòng)中借勢(shì),,不僅吸引消費(fèi)者的注意,還讓其產(chǎn)生認(rèn)知和信任,,最終促使其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為,。對(duì)于旺季促銷(xiāo),不僅要力度大,,還要巧,,要做到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”,力求扎實(shí)到位,,有一個(gè)完整的策劃方案和執(zhí)行方案,。

2、創(chuàng)新渠道,,深度分銷(xiāo)

由于渠道在白酒的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)揮了重要的作用,,在旺季的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中應(yīng)對(duì)渠道進(jìn)行創(chuàng)新,優(yōu)化和拓展公司的營(yíng)銷(xiāo)渠道,,同時(shí)精耕市場(chǎng),,深度分銷(xiāo),要抓住宴請(qǐng)活動(dòng),。在這些場(chǎng)合,,白酒均是主要的招待用酒,婚宴,、生日宴,、節(jié)日聚餐、年會(huì)等宴請(qǐng)市場(chǎng)是白酒在旺季銷(xiāo)售的一大重要市場(chǎng),。同時(shí),,由于相關(guān)的宴請(qǐng)場(chǎng)合一般人流量大,通過(guò)宴請(qǐng)市場(chǎng)可進(jìn)行口碑宣傳,,起到一般廣告宣傳難以達(dá)到的效果,。合適的產(chǎn)品、針對(duì)性的促銷(xiāo)策劃,、一定的廣告宣傳能夠有效抓住各種宴請(qǐng)活動(dòng),。

3、創(chuàng)新產(chǎn)品

在旺季,,應(yīng)通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)引導(dǎo)和吸引消費(fèi)需求,。產(chǎn)品創(chuàng)新指針對(duì)季節(jié)變化,根據(jù)新的需要,,進(jìn)行產(chǎn)品研制創(chuàng)新,,開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品,從而塑造市場(chǎng)熱點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者的注意力,。如開(kāi)發(fā)一些具有保健,、養(yǎng)生功能的白酒、開(kāi)發(fā)一些低度的女性白酒,、針對(duì)不同行業(yè)的人士開(kāi)發(fā)白酒,、為某些慶典活動(dòng)開(kāi)發(fā)紀(jì)念性產(chǎn)品等,。提升了整體市場(chǎng)占有率和覆蓋率,有效地占領(lǐng)了終端市場(chǎng),。

4,、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)

在旺季,各白酒企業(yè)都將集中精力搞促銷(xiāo)活動(dòng),,但并非所有的活動(dòng)都能真正產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)效果和有效率,,其關(guān)鍵原因在于員工,因此,,為了贏銷(xiāo)旺季,,白酒企業(yè)應(yīng)積極實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo),為旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展奠定基礎(chǔ),。其內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)主要體現(xiàn)在:

營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn),。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的需要調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍,并對(duì)所有的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行各種層次的培訓(xùn),,培訓(xùn)應(yīng)該分兩個(gè)方面:一方面是針對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài),、提高戰(zhàn)斗力和凝聚力;另一方面是針對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)技能,提升營(yíng)銷(xiāo)水平,,全面加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作能力,。使培訓(xùn)和企業(yè)業(yè)務(wù)直接相關(guān),結(jié)合過(guò)去的活動(dòng)和經(jīng)驗(yàn),,幫助業(yè)務(wù)人員更好地總結(jié)以往的工作,,使業(yè)務(wù)人員提高在旺季中開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)所需要的能力。

總之,,白酒企業(yè)要“贏銷(xiāo)”旺季,,關(guān)鍵在于創(chuàng)新,從產(chǎn)品,、促銷(xiāo),、渠道和公司內(nèi)部等方面去進(jìn)行創(chuàng)新,精耕市場(chǎng),,深度分銷(xiāo),,優(yōu)化渠道,搶占終端,,通過(guò)活動(dòng)策劃和終端促銷(xiāo)不斷提升影響力,,從而有效把握旺季市場(chǎng)。

銷(xiāo)售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短句子篇九

回顧過(guò)去一年的工作,,他的成績(jī)離不開(kāi)部門(mén)人員在俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,在各部門(mén)同事的幫助和支持下的共同努力。我嚴(yán)格要求自己,,按照公司的要求很好地完成了自己的工作,。圍繞俱樂(lè)部的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),,我在工作模式上有了新的突破,工作方法也有了很大的改變,。

一,、完善制度管理

因?yàn)榫銟?lè)部?jī)?nèi)部的管理者和員工都是在短時(shí)間內(nèi)不斷更新的,每一個(gè)管理者都是在原有的基礎(chǔ)上不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新,,在制度或流程改進(jìn)的同時(shí),員工的理解程度也相應(yīng)的受到影響,。根據(jù)目前的工作現(xiàn)狀,,結(jié)合可執(zhí)行的系統(tǒng)和流程,進(jìn)一步改進(jìn)和改變不足之處,。具體來(lái)說(shuō):

1,、改變球童的獎(jiǎng)罰方式和球童維護(hù)場(chǎng)地的責(zé)任制。

2,、完善接包處,、出發(fā)臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)的郵政系統(tǒng)和流程,。

3,、完善管理人員的職責(zé)。

4,、提高更衣室和車(chē)庫(kù)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

二、加強(qiáng)監(jiān)督和實(shí)施

在各項(xiàng)工作的安排和落實(shí)上,,采用原上傳下達(dá)的方式,,實(shí)行事到人,責(zé)任到人的原則,,誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)和檢查,。

每月召開(kāi)每周球童場(chǎng)館服務(wù)總結(jié)會(huì)、每周經(jīng)理工作總結(jié)會(huì)和不定期的其他崗位工作總結(jié)會(huì),,認(rèn)真總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決,。

三、是抓好培訓(xùn)實(shí)施,,提高服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)各崗位的工作性質(zhì),,重新制定培訓(xùn)計(jì)劃,并按照計(jì)劃實(shí)施,。不要采用基于劇本的訓(xùn)練模式,,而應(yīng)該結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足,通過(guò)舉例和模擬演示來(lái)加強(qiáng)訓(xùn)練模式,。

培訓(xùn)結(jié)束后,,加強(qiáng)監(jiān)督和后續(xù)指導(dǎo),,廣泛收集客人的寶貴反饋,反饋不好的再進(jìn)行培訓(xùn),。經(jīng)過(guò)反復(fù)加強(qiáng),,服務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素質(zhì)都有了明顯提高,。

四,、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制

為了有效管理部門(mén)資產(chǎn),成立了部門(mén)物資管理第一責(zé)任人和崗位物資管理第二責(zé)任人,,以便每月定期盤(pán)點(diǎn)和記錄,,實(shí)現(xiàn)實(shí)際工作中損失必須賠償?shù)脑瓌t,并制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》,。

五,、儲(chǔ)備多元化人才

根據(jù)目前的情況,為了最大限度地降低公司的招聘難度,,我們堅(jiān)持一人多能,,一人最多一個(gè)崗位的方式培養(yǎng)人才,對(duì)11名部門(mén)崗位人員進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),,球童是主要部分,,其中一些人已經(jīng)參加了車(chē)庫(kù)、取包員和出發(fā)臺(tái)的崗位培訓(xùn),。

六,、工作中的不足

雖然我們?cè)趯?shí)踐中做了很多努力,改變了推廣現(xiàn)狀,,但仍然存在很多問(wèn)題和不足,。工作中的問(wèn)題:

1、強(qiáng)化員工意識(shí)是不夠的;

2,、崗位經(jīng)理的工作規(guī)劃和組織需要改進(jìn);

3,、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄。

自身缺點(diǎn):

1,、缺乏創(chuàng)新理念;

2,、執(zhí)法偏差。

七,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn):

經(jīng)過(guò)制度修訂,、流程整改、加大執(zhí)行力度,、加大培訓(xùn)學(xué)習(xí),,大家都能認(rèn)真理解和執(zhí)行,進(jìn)行整體變革,。讓我意識(shí)到的是,,只有嚴(yán)格才能導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化,,只有持續(xù)改進(jìn)才能導(dǎo)致改進(jìn),只有持續(xù)創(chuàng)新才能導(dǎo)致改進(jìn),。

八,、下一步工作計(jì)劃:

針對(duì)今年工作中的不足,為了做好新的一年工作,,突出以下幾個(gè)方面:

1,、制定管理職責(zé)工作主要體現(xiàn):

1)制定全年月度工作計(jì)劃,詳細(xì)描述月度工作要點(diǎn),。

2)每月總結(jié)工作問(wèn)題,,如何解決問(wèn)題,落實(shí)情況,。

3)建立每周工作會(huì)議,協(xié)調(diào)事務(wù),,解決問(wèn)題,,

4)做好日常工作檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,糾正問(wèn)題,。

2、崗位工作安排及監(jiān)督實(shí)施

1)安排每月的固定工作項(xiàng)目,,每月的培訓(xùn)材料并實(shí)施和檢查培訓(xùn)實(shí)施效果,。

2)安排每周工作量,監(jiān)督完成場(chǎng)景的實(shí)施,,

3)安排日常工作,,執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

3,、樹(shù)立員工是主人的觀念

1)增強(qiáng)員工的責(zé)任感,,認(rèn)真執(zhí)行制度,不流于形式,。

2)聽(tīng)取員工的建議和意見(jiàn),,充分發(fā)揮員工的想象力,

總結(jié)過(guò)去的不足和教訓(xùn),,為此,,我將以全新的20年精神狀態(tài)投入工作,嚴(yán)格要求自己,,努力學(xué)習(xí),,提高工作效率,積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,,遵守公司的規(guī)章制度,,做好自己的工作,。

隨著新年鐘聲的臨近,我們告別了緊張忙碌的18年,,帶著熱情和期待迎來(lái)了光明燦爛充滿(mǎn)期待和活力的19年,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短句子篇十

三月份,我公司按照商場(chǎng)所定銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù),,全體員工,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,精益求精,,秉承“顧客至上,、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念,超額完成了3月份銷(xiāo)售任務(wù),,具體內(nèi)容總結(jié)如下:

一,、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

本月商場(chǎng)制定銷(xiāo)售任務(wù)__萬(wàn)元,我公司制定銷(xiāo)售任務(wù)__萬(wàn)元,,實(shí)際完成銷(xiāo)售9.4萬(wàn)余元,,完成商場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)的 104%,完成我店銷(xiāo)售任務(wù)的130%,,完成20__年度同期銷(xiāo)售任務(wù)的2.2倍,。

二、員工工作情況

本月銷(xiāo)售任務(wù)的超額完成除公司上貨及時(shí)等因素外,,更重要的是全體員工能夠積極主動(dòng),,微笑服務(wù),耐心講解,,使新老顧客稱(chēng)心而來(lái),,舒心選購(gòu),滿(mǎn)意而歸,,促進(jìn)了銷(xiāo)售任務(wù)的完成,,同時(shí),員工們的扎實(shí)工作,,贏得了更多的vip客戶(hù),,為今后銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成奠定了較好的基礎(chǔ)。

三,、需要解決的問(wèn)題

一是要繼續(xù)加強(qiáng)員工的工作積極性和主動(dòng)性;

二是隨著季節(jié)的變化,,新品上柜,員工要及時(shí)了解貨品價(jià)格,、貨號(hào),、質(zhì)地等;

三是及時(shí)調(diào)整賣(mài)場(chǎng)貨品成列,給顧客以耳目一新的感覺(jué);

四是及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù),了解客戶(hù)所需,,介紹最新貨品動(dòng)態(tài),。

4月份銷(xiāo)售計(jì)劃:

結(jié)合3月份銷(xiāo)售情況及所存在的問(wèn)題,根據(jù)公司所定銷(xiāo)售任務(wù),,及時(shí)對(duì)存在問(wèn)題和不足進(jìn)行整改,,爭(zhēng)取完成本月銷(xiāo)售任務(wù)。

本月公司制定銷(xiāo)售任務(wù)為_(kāi)_萬(wàn)元,,我店制定銷(xiāo)售任務(wù)為萬(wàn),,我店全體員工將繼續(xù)秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念,,做到積極主動(dòng),,微笑服務(wù),耐心講解,,完成銷(xiāo)售任務(wù)__萬(wàn)元,,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)到__萬(wàn)元以上。

銷(xiāo)售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短句子篇十一

20__年的工作順利結(jié)束了,,我在公司的海外銷(xiāo)售部工作,,一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇,將自己的工作完全的做好了,,公司的`海外銷(xiāo)售在金融危機(jī)的影響下,,沒(méi)有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況,,這也不完全是公司的問(wèn)題,,經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)使很多人的購(gòu)買(mǎi)力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過(guò)20__年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的,。

一,、改善與計(jì)劃:

a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)1. 每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用,,或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì),,與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶(hù)溝通,積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息,。

2. 獨(dú)立開(kāi)發(fā),,多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作,開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品,。

3. 對(duì)模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),,一定要避開(kāi)專(zhuān)利才能開(kāi)發(fā)。

4. 對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,,建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí),,建立品脾,這對(duì)外銷(xiāo)合內(nèi)銷(xiāo)都有好處,。

b. 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)1. 由于人民幣還不斷升值,,對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來(lái)越大,。在營(yíng)業(yè)額方面,不能要求太高,,保持600-700萬(wàn)/月較為理想,,盈利方面保證就可以了。

2. 出口的環(huán)境惡劣,,更要做好客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)工作,。客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù),,這是09年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容,。

3. 要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過(guò)大,要大力開(kāi)發(fā)適合日本城,,jumbo,, cainz home,沃爾瑪 的產(chǎn)品,,只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,,贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均,,對(duì)工廠(chǎng)來(lái)說(shuō),,不是好事。

4. 列出重點(diǎn)客戶(hù),,對(duì)這些客戶(hù)執(zhí)行vip客戶(hù)待遇,,在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),訂單貨期,,禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái),。

5. 建立定期與買(mǎi)手通電話(huà)的制度,要求業(yè)務(wù)要積極和買(mǎi)手溝通,,了解客戶(hù)的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃,,以配合他們,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額,。

c. 人員配置1. 加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn),,讓他們有良好的銷(xiāo)售技巧和有敬業(yè)精神,如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì),,要堅(jiān)決辭退,。

2. 在搬出廣州后,要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù),。

3. 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì),,讓他們交流經(jīng)驗(yàn),縮小參差的水平。

4. 定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通,,了解其的心態(tài),,穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。

5. 鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修,,包括日文,,銷(xiāo)售技巧等,公司能給他們一定比例的報(bào)銷(xiāo),。

6. 參加一些拓展活動(dòng),,讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。

d. 與工廠(chǎng)的合作1. 對(duì)工廠(chǎng)的指示要清楚,,讓工廠(chǎng)嚴(yán)格按照銷(xiāo)售部的指示生產(chǎn),,打樣。

2. 多和工廠(chǎng)的主管溝通,,讓他們了解銷(xiāo)售的工作,,樂(lè)意配合銷(xiāo)售部的工作。

3. 為配合工廠(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度,,我部要設(shè)立一個(gè)客戶(hù)資料提供和確認(rèn)表,,內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn),麥頭,,設(shè)計(jì)稿等,。

4. 延長(zhǎng)交貨期,工廠(chǎng)有充足的生產(chǎn)世間,。(促銷(xiāo)單除外),。

二、不足和挑戰(zhàn):

a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)1. 未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠(chǎng),。

2. 現(xiàn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品,,買(mǎi)回來(lái)模仿/抄襲,,對(duì)該產(chǎn)品專(zhuān)利不理解,,這樣的風(fēng)險(xiǎn)大,有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,,沒(méi)客戶(hù)敢買(mǎi)/賣(mài),。

3. 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差,設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一,,無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn),。

4. 客戶(hù)的地域劃分較雜,也無(wú)法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),,也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng),。

b. 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)1. 總的來(lái)說(shuō),出口部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少,主要體現(xiàn)在年初一二月份的開(kāi)局和年中的6月份不好,,訂單數(shù)量不足,。訂單量的不穩(wěn)定,嚴(yán)重影響全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

2. 外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)影響重大,,如人民幣在__年已累計(jì)升值7%,出口退稅由11% 改為5%,,工人的工資也大幅升了,,這都影響了產(chǎn)品的定價(jià),做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定,,直接影響客戶(hù)的下單意愿,。按零售的定價(jià)規(guī)例,fob價(jià)的3到8倍,,當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%,,零售價(jià)要升15%到40%, 這樣大的升幅,,對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)量是影響巨大的,。

3. 美泰事件也對(duì)客戶(hù)對(duì)中國(guó)制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,不論對(duì)客戶(hù)或工廠(chǎng)都是一種負(fù)擔(dān),。短期內(nèi)下單的意愿減少,。但事后證明,這是利好,,客戶(hù)不敢壓價(jià)太甚,,他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠(chǎng)合作,賺安全的錢(qián),。

4. 贈(zèng)品的訂單比例過(guò)大,,常規(guī)訂單的比例越來(lái)越小,oem/odm的訂單比例過(guò)大,,自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小,,模仿/抄襲的產(chǎn)品多,遇到專(zhuān)利的問(wèn)題也多,,對(duì)銷(xiāo)售的區(qū)域有限制,,影響銷(xiāo)售量。

c. 人員配置1. nico 作為我老業(yè)務(wù),,她的離開(kāi)對(duì)我們有一定的影響,,具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。

2. 目前人員配置是夠用的,,只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué),,老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過(guò)重,,新的上手慢,幫不了太多忙,。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大,,較難平衡。

3. 新人的敬業(yè)精神不足,。

4. 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平,,整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。

5. 日本做為我廠(chǎng)的最重要市場(chǎng),,我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù),。

6. 我們有開(kāi)周會(huì),提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái),,對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn),,但總體效果不理想。

d. 與工廠(chǎng)的合作1. 總體是勉強(qiáng)可以,,細(xì)致的地方不夠,。如與工廠(chǎng)各部門(mén)的溝通不到位,技巧欠缺,,引起誤會(huì),。

銷(xiāo)售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短句子篇十二

20_年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對(duì)一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司銷(xiāo)售經(jīng)理工作的,四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,,我是沒(méi)有__銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,而缺乏__行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),,到公司之后,,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我經(jīng)常請(qǐng)教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,,也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

一、存在的缺點(diǎn)

對(duì)于__市場(chǎng)了解的還不夠深入,,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,,對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

二、部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng),,也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司20_年總的銷(xiāo)售情況:

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,,我們的工作做的是不好的,,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價(jià)格混亂,,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有__個(gè),,加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)_個(gè),,八個(gè)月__天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量__個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。

溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),,了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三,、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在__市場(chǎng)品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù),,面對(duì)小型的客戶(hù),,價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),,這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在__區(qū)域,,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),在__開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比__小一點(diǎn)。外界因素減少了,,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的,,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話(huà)來(lái)概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

四,、20__年工作計(jì)劃在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè)___,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2、完善銷(xiāo)售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),,在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,,約好的客戶(hù)突然改變行程,,毀約,車(chē)輛不在家的情況,,使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi),。

5、銷(xiāo)售目標(biāo),,今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,,每日;以每月,每周,,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)精辟簡(jiǎn)短句子篇十三

在學(xué)習(xí)了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷(xiāo)售的最主要是怎么樣跟客戶(hù)溝通,,當(dāng)你拿起電話(huà)想要打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候,你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶(hù)說(shuō)些什么?客戶(hù)才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去,,而且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題,,才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶(hù),,并且是依賴(lài)性的客戶(hù),。

在打電話(huà)中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話(huà)中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話(huà)當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話(huà)當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方. ,我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,,學(xué)習(xí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué),,深切地感受到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作難做。尤其是在與客戶(hù)溝通受阻后,,如何做好客戶(hù)思想工作,,努力爭(zhēng)取客戶(hù)最終選擇我們公司的產(chǎn)品,我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧,。下面是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí),。

1、充分準(zhǔn)備,,事半功倍,。在每次通話(huà)前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵,,所以在營(yíng)銷(xiāo)前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)腳本,。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一定要有信心,,要有這樣的信念:“我打電話(huà)可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”,。

2、簡(jiǎn)單明了,,語(yǔ)意清楚,。通話(huà)過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了,盡量用最短的時(shí)間,,將營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,,引起準(zhǔn)客戶(hù)的興趣。說(shuō)話(huà)時(shí)含含糊糊,、口齒不清,,很容易讓通話(huà)對(duì)象感到不耐煩。

3、語(yǔ)速恰當(dāng),,語(yǔ)言流暢,。語(yǔ)速要恰當(dāng),不可太快,,這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話(huà),,還可以幫助自己警醒,避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話(huà)而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn),。另外,,說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)言要通順流暢,語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,,并要做到面帶微笑,,因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái),給人真誠(chéng),、愉悅的感覺(jué),。

4、以聽(tīng)為主,,以說(shuō)為輔,。良好的溝通,應(yīng)該是以聽(tīng)為主,,以說(shuō)為輔,,即70%的時(shí)間傾聽(tīng),30%的時(shí)間說(shuō)話(huà),。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言,,越保持傾聽(tīng),我們就越有控制權(quán),。在30%的說(shuō)話(huà)時(shí)間中,,提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好,,是非型問(wèn)題是最好的,。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話(huà),一般人更容易接受,。

5,、以客為尊,巧對(duì)抱怨,。在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,,常常會(huì)聽(tīng)到客戶(hù)對(duì)我們電信的抱怨。那么,,如何處理抱怨電話(huà)呢?首先,,應(yīng)該牢記以客戶(hù)為尊,千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次,,必須清楚地了解客戶(hù)產(chǎn)生抱怨的根源,。最后,應(yīng)耐心安撫客戶(hù)的心,,將燙手山芋化為饒指,。一般情況下,如果客戶(hù)反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,,那么就立刻為客戶(hù)解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映,,直至問(wèn)題得到妥善解決。

總之,,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話(huà),,靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值,,我覺(jué)得溝通的技巧十分重要,。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng),,我的營(yíng)銷(xiāo)技巧還很不成熟,,在以后的工作中,我將更加努力,,更加虛心地向同事學(xué)習(xí),。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索

聽(tīng)完老師的課,,感受頗多!小事成就大事,,細(xì)節(jié)成就完美!

對(duì)待客戶(hù),我們用八個(gè)字來(lái)形容:微笑,,熱情,,激情,自信!特別是在和客戶(hù)的溝通,,要注意諸多細(xì)節(jié),,還有最基本的話(huà)術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備,所謂:“知己知彼,,百戰(zhàn)不殆“,。

王家榮老師說(shuō):“問(wèn)題是我們最好的老師?!?/p>

銷(xiāo)售是個(gè)很有趣的工作,,每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn),客戶(hù)說(shuō)“我考慮考慮,、考慮一下”,是我們銷(xiāo)售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話(huà),。面對(duì)這句話(huà),有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪,覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題;有的人會(huì)非常的積極和自信,,覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì),。是問(wèn)題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義,,往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果,。

客戶(hù)說(shuō)我考慮考慮,其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種,,所以請(qǐng)不要著急尋找什么話(huà)術(shù)答案,,當(dāng)客戶(hù)說(shuō)考慮時(shí),或許他真的需要考慮(真實(shí)),,也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假),,

也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷(xiāo)售人需要深入分析,,客戶(hù)到底是屬于哪一種類(lèi)型,,然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒(méi)有一個(gè)固定的答案,,需要的是我們銷(xiāo)售人靈活的應(yīng)變,。小小的一句話(huà),內(nèi)含卻千變?nèi)f化,,所以需要我們銷(xiāo)售人細(xì)心聆聽(tīng),,積極探詢(xún),多了解客戶(hù)真實(shí)的感受,,然后幫助客戶(hù)做出明智的決定,。

要想在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面取得更大的成就,就必須具備專(zhuān)業(yè),、熟練的技能!電話(huà),,是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷(xiāo)售工作的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō),,電話(huà)也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一,。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話(huà),但對(duì)于在電話(huà)中需要掌控的一些事項(xiàng),,我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話(huà)的通話(huà)時(shí)間可能有三五分鐘,,也可能十多分鐘,也可能有短短的不到一分鐘,。無(wú)論通話(huà)的時(shí)間長(zhǎng)與短,,也無(wú)論是何種的溝通電話(huà),在電話(huà)中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng),,基本都是相同的,。如何打好我們的電話(huà)?如何利用好我們的電話(huà)?對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的,。

總之,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話(huà),,靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值,雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò),,但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要,。這就是我學(xué)了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)之后所得的體會(huì)。

讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作,,創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!

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