工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧,。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)篇一
20xx年是給力的一年,,是充滿希望的一年,是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,。在新的一年里,,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們?nèi)詴?huì)奮力拼搏,,努力完成公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù),。20xx年新的開(kāi)始,新的征程,,也是我人生中新的起點(diǎn),,在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當(dāng)中,緊跟公司發(fā)展的大步伐,。我作為銷售人員,,對(duì)20xx年的工作做如下計(jì)劃:
第一 要給自己充電,專業(yè)化自己的專業(yè)知識(shí)及對(duì)業(yè)界房地產(chǎn)項(xiàng)目的充分了解,,提高自己的學(xué)習(xí)能力,。雖然在去年的工作中,自己也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn),,但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快,。我需要對(duì)金融,、財(cái)經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強(qiáng)敏感性,。如果一個(gè)房產(chǎn)營(yíng)銷人員不能及時(shí)的掌握政府對(duì)房產(chǎn)的調(diào)控政策,,他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績(jī)。很多限制性的政策需要對(duì)客戶有個(gè)好的說(shuō)辭,,自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,不斷地學(xué)習(xí)積累,才能有能力做說(shuō)客,。只有不好的業(yè)務(wù)員,,沒(méi)有不好的客戶,沒(méi)有銷售不出的產(chǎn)品,,只看銷售人員是否具備銷售的能力,。
第二 認(rèn)真接待好區(qū)域及案場(chǎng)的每一位客戶,做好互幫互助,,展現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)力量,,發(fā)掘潛力客戶,努力促成交,。
第三 個(gè)人業(yè)績(jī)要提高,,20xx年我的年度奮斗目標(biāo)是成功銷售120套商品房,銷售額到達(dá)9000萬(wàn);季度銷售目標(biāo)是成功銷售30套商品房,,銷售額達(dá)到兩千萬(wàn);月度銷售目標(biāo)是成功銷售10套商品房,,銷售額達(dá)到七百萬(wàn);周度銷售目標(biāo)是成功銷售3套商品房,銷售額達(dá)到二百萬(wàn);每2天成功銷售一套商品房,,銷售額達(dá)六十萬(wàn),。
第四 認(rèn)真遵守公司制度,積極的學(xué)習(xí)培訓(xùn),,為未開(kāi)盤的項(xiàng)目做好充分的準(zhǔn)備,,及完善專業(yè)化知識(shí)。
沒(méi)有做不到,,只怕想不到,。我將以我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)我的奮斗目標(biāo)!
我們公司是一個(gè)充滿激情和活力的團(tuán)隊(duì),在以后的工作中我經(jīng)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。
1,、做好細(xì)節(jié)工作,現(xiàn)在部門間工作因溝通不到位,,在給購(gòu)房客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)造成辦公繁瑣,,效率低下的感覺(jué)。
2、針對(duì)各部門的銜接工作,,做好相關(guān)的一些流程制度,,并以書面的形式頒布。
3,、希望20xx年能多舉辦一些關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn),,針對(duì)公司修改的一些章程,、規(guī)定等及時(shí)讓員工學(xué)習(xí),,讓每一名基層員工對(duì)企業(yè)有更深刻的認(rèn)識(shí)。
4,、復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化,,簡(jiǎn)單問(wèn)題條理化,各部門在加強(qiáng)緊密聯(lián)系的同時(shí),,提高辦事效率,。
5、提高人文關(guān)懷,,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
6,、希望公司加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,做好各部門之間的配合,,真正做到一條龍服務(wù),,真正成為相親相愛(ài)的一家人。
7,、做好上傳下達(dá)工作,,做好上下級(jí)之間的配合,減少不必要的誤會(huì),,提高工作效率,。
8、簡(jiǎn)化工作程序,,復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化,。
9、一個(gè)公司要發(fā)展,,要壯大,,單單靠自己的力量是不夠的,想在短期內(nèi)取得更大的輝煌,,團(tuán)隊(duì)建設(shè)是至關(guān)重要的,。一個(gè)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)做的好,對(duì)公司的發(fā)展是很有幫助的,,而且在短期內(nèi)就會(huì)有非常明顯的體現(xiàn),。
公司給了我們一個(gè)自我發(fā)展和自我提高的平臺(tái),我也很希望通過(guò)自己的努力在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)光發(fā)亮,為公司的輝煌獻(xiàn)出自己的微薄之力!和公司同發(fā)展共壯大!
時(shí)間飛逝,,不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。細(xì)細(xì)算來(lái),從參加房地產(chǎn)銷售工作,,來(lái)到 小鎮(zhèn)銷售部,,到加入我們這個(gè)團(tuán)體,已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了,。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),,但在這里仿佛是眨眼而過(guò)。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)篇二
不知不覺(jué)20xx年已經(jīng)結(jié)束,,加入x有限公司已經(jīng)大半年時(shí)間,,在這短短的半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。20xx年房地產(chǎn)行情雖然不是很好,,但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,增加了一份人生閱歷,??梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō),這半年的時(shí)間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)?,F(xiàn)已能獨(dú)立完成本職工作,,現(xiàn)將20xx年工作做以下幾方面總結(jié)。
一,、重點(diǎn)突破
看似簡(jiǎn)單的工作,,更需要細(xì)心與耐心。從接第一個(gè)客戶的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較陌生在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),,通過(guò)努力的學(xué)習(xí),明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),,并且深深地喜歡上了,,這份工作同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二,、亮點(diǎn)工作
1,、良好的工作態(tài)度,熱情微笑接待客戶,,耐心向客戶介紹樓盤信息,。主動(dòng)給客戶倒水做到細(xì)心周到服務(wù)讓客戶滿意留下深刻印象。
2,、在接待過(guò)程中能夠靈活運(yùn)用一些銷售技巧注意觀察,。向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)多的同事學(xué)習(xí)。在談話中挖掘出客戶心理所需,針對(duì)不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會(huì)說(shuō)話”經(jīng)常性的約客戶過(guò)來(lái)看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)客戶購(gòu)買信心做好與客戶的溝通對(duì)于意向不錯(cuò)的客戶要及時(shí)跟蹤,,做出幾種不同的方案,便于客戶考慮,,使客戶的選擇更明確,,促進(jìn)進(jìn)一步的銷售;適當(dāng)?shù)臅r(shí)候逼定是使客戶盡快成交。
3,、積極配合營(yíng)銷部的所有活動(dòng),,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作樂(lè)觀面對(duì),展開(kāi)市場(chǎng)為了擴(kuò)大營(yíng)銷部的來(lái)訪量,,根據(jù)市場(chǎng)分析選擇持續(xù)性,,選擇性,,經(jīng)常性的外出派送單頁(yè)如周邊反應(yīng)不錯(cuò)的小區(qū),,市場(chǎng)及周邊事業(yè)單位,鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時(shí)為了提高成交量在努力進(jìn)行中,。
三,、存在差距、困難及不足
總結(jié)半年來(lái)的工作,,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),。
1)有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí)對(duì)于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效,,所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺(jué)更加貼心才會(huì)有更多信任。
2)對(duì)客戶關(guān)切不夠有一些客戶需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,,這樣我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),所以以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),,時(shí)時(shí)關(guān)切通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī)操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率,。
四,、20xx年工作思路、建議
展望未來(lái)在以后的日子中我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要求加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。廣泛地了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),。20xx年自己的工作思路做好以下幾個(gè)方面的工作。
(一)尋找有實(shí)力客戶以擴(kuò)大銷售渠道,。
(二)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí),,計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(三)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,,學(xué)習(xí)對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)銷售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方面來(lái)補(bǔ)充新的能量,。
20xx年工作建議
(一)營(yíng)銷部可以多開(kāi)展有客戶之間的互動(dòng),,大型活動(dòng)。
(二)在不影響公司利益的前提下,。大量的促銷,,吸引來(lái)訪。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)篇三
時(shí)近年末,,不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了,。默默地算來(lái),從參加工作,,來(lái)到陽(yáng)光新城,,來(lái)到現(xiàn)在的這個(gè)銷售部,加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了,。半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),,但這半年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫,仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò),。
六月初的我剛剛畢業(yè),,如假包換的一個(gè)毛頭小子,對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的,,不知道也不愿意去接觸它,,所以我隱藏了自己,一直藏到大學(xué)畢業(yè),,藏到我無(wú)處可藏而必須去面對(duì),。社會(huì)很現(xiàn)實(shí),我也很現(xiàn)實(shí),,我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì),,一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì)。我懷揣著一顆緊張的心開(kāi)始了應(yīng)聘和面試的過(guò)程,。很幸運(yùn),,我來(lái)到了陽(yáng)光新城。認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們,。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí),,而房地產(chǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國(guó)這幾年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一,它占有很大的份額,,同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一,。
領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo),那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐,,逐漸成長(zhǎng),。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識(shí)——原來(lái),和你一起工作的那些人,,不一定全部都是你的同事,,卻很可能全部都成為你的朋友。相信我,,是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作,,愛(ài)上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情,。
從七月份開(kāi)始我就在市區(qū)售樓部上班了,,那里是我第一次與購(gòu)房顧客面對(duì)面交流的場(chǎng)所。雖然工作很單一,,只是安排看房車,,接待到訪客戶,派單,,安排行銷人員等,。但這是極為鍛煉人的工作,這不僅是考察我對(duì)于這個(gè)工作的態(tài)度,,也是一種磨練。因?yàn)槟菚r(shí)咱們的案場(chǎng)制度還不完善,,我壓根兒不知道嘛時(shí)候能參加上崗考核,,要知道那種無(wú)限期的等待是很可怕的,呵呵,。能和客戶有第一時(shí)間的接觸,,雖然不是帶著去看房,但也了解了一些購(gòu)房客戶的需求與意愿,,最重要的是能了解到在客戶眼中對(duì)我們工作的看法,,對(duì)陽(yáng)光新城這個(gè)項(xiàng)目的看法,是最直接也最真實(shí)的,,也是記憶最深的,。八月份的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳,跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠,。
領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)情況,,客源方向,以及縣區(qū)客戶對(duì)于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識(shí),,同時(shí)好讓我能有更多的了解對(duì)于縣區(qū)的客戶應(yīng)該注意些什么,。因?yàn)殇N售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流,,一種價(jià)值的交換。只有交流到位了,,交換才有可能產(chǎn)生,。這些以往在課本中經(jīng)常看到的概念在沒(méi)有實(shí)際的接觸下是無(wú)法成為我自己的東西的,,對(duì)此我格外珍視,,所以那時(shí)候每次都打扮的像是去旅行似的,因?yàn)殚_(kāi)心啊,,機(jī)會(huì)難得啊,。
九月份參加房展會(huì)。之前,,我只是房展會(huì)的參觀者,,時(shí)不常去看看車模美女什么的,這次能夠成為參與者,,能夠和大家一起去完成這次展會(huì)我很興奮,,很幸福。房展會(huì)讓我了解到了咱們項(xiàng)目本身在新鄉(xiāng)市這個(gè)市場(chǎng)中的一個(gè)位置,,一個(gè)與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個(gè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的彰顯,,在這些對(duì)比中去完善自己將來(lái)對(duì)于客戶對(duì)市區(qū)房源問(wèn)題的一個(gè)比較直觀的了解與認(rèn)識(shí),這又是一次成長(zhǎng),。展會(huì)上第一次幫助同事售出一套房子,,小興奮了一個(gè)星期。
十月份,,我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月,,期間經(jīng)歷了兩次原來(lái)同事的離去,再一次的提醒我,,社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的,,每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的,,但只要我用心去交換,,不論在哪里大家都是朋友。離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題,,因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺(jué)的有些難受,,而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人,所以總是憋著,。大家都是朋友,,現(xiàn)在是,將來(lái)也是,。有同事離開(kāi)就有新同事加入,,這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì),,能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力,但更重要的,,是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心,。
十一月我正式上崗了,從開(kāi)始到十二月底共接待了15組客戶,,雖然自己感覺(jué)一直在努力但始終還是沒(méi)有成交,。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,可能是電話里的交談讓我總感覺(jué)不夠真實(shí),,沒(méi)法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開(kāi),。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的,但畢竟沒(méi)有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng),,相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些,,畢竟只是一味的著急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選擇。
以上是我自六月份以來(lái)的一個(gè)年終工作總結(jié),,話說(shuō)質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累,。如今的我比半年前成熟了許多,卻依舊保持著天真,。我將繼續(xù)成長(zhǎng)下去,,繼續(xù)天真下去,讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲,,與同事有更多更好地成績(jī),,讓自己快樂(lè)。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)篇四
過(guò)去的20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不可思議的一年,。因?yàn)榫驮谶@一年里,,我實(shí)現(xiàn)了從我到來(lái)的第一天就一直存在的夢(mèng)想:從一個(gè)兼職學(xué)生,到一個(gè)實(shí)習(xí)生,,再成為一名置業(yè)顧問(wèn)。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身,,從象牙塔般的大學(xué)校園來(lái)到一個(gè)充滿未知和挑戰(zhàn)的職場(chǎng)舞臺(tái),。這一夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,它既離不開(kāi)這一年多來(lái)在勤奮努力,,更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分,。
去年九月份,我以兼職學(xué)生的身份開(kāi)始參與渠道部門的外拓工作,。在三個(gè)月的兼職生涯中,,我開(kāi)始逐漸接觸房地產(chǎn),并參加了包括住文化節(jié),、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng),,通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),,自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高,并馬上成為渠道部門外拓活動(dòng)的中流砥柱,。
今年一月份,,由于表現(xiàn)優(yōu)秀,我被公司吸納為渠道部門實(shí)習(xí)生,,全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí),。隨著年后全國(guó)房市的回暖,在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快,,在這段時(shí)期里,,我的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中,,我走遍大半個(gè)無(wú)錫多個(gè)區(qū)域,,身處地產(chǎn)推廣的第一線,對(duì)錫城市民的住房現(xiàn)狀及購(gòu)房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解,,自己的分析和判斷能力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問(wèn)的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
20xx年9月1日,,可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),,是對(duì)我到一年來(lái)兼職和實(shí)習(xí)成績(jī)的肯定,更是一個(gè)全新的開(kāi)始——加入東方王榭銷售部,,成為其中的一員,。
不知不覺(jué),入職已有三個(gè)多月,?;叵爰磳⑦^(guò)去的20xx年,在一年里,,我在獲得的實(shí)在太多太多,,說(shuō)也說(shuō)不完,要感謝的不單是一兩個(gè)人,,更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的,。
我原本只是一個(gè)普普通通的大專畢業(yè)生,學(xué)的是物流專業(yè),,沒(méi)有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件,,有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷售經(jīng)驗(yàn),,在那段令人懷念的青澀時(shí)期,,我賣過(guò)魚、賣過(guò)衣服,、賣過(guò)酒類產(chǎn)品,,甚至擺過(guò)地?cái)?,從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,,是你讓我有機(jī)會(huì)踏入,,也是你的細(xì)心栽培,讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員,,晉身到銷售這一行列中,,學(xué)到的不再是書本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。在渠道部門的工作生涯中,,吳經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,,讓我真正從一名大學(xué)生成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問(wèn)的角色轉(zhuǎn)換。
我更加要感謝高主管,,當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時(shí),,自身有著太多的缺陷和不足,是她用女性特有的細(xì)膩和情感,,包容和教導(dǎo)我,,很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,改正了我很多積重難返的毛病,。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),,讓我時(shí)而如履薄冰,時(shí)而又充滿信心,,從不敢輕易有所松懈,,逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。
入職以來(lái),,從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,,背后其實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,,當(dāng)然更少不了同事間的幫助,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,工作量不大,,要學(xué)的卻是無(wú)比的多,,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。也正因?yàn)槿绱?,我才?lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作,。以前常聽(tīng)說(shuō)銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī),,爭(zhēng)奪提成,經(jīng)常是不擇手段,,詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),,同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,,每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說(shuō),,近朱者赤近墨者黑,因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份,。
所以,從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問(wèn)身份參與開(kāi)盤到目前這段銷售期內(nèi),,我總共銷售了將近5300萬(wàn)左右的金額,,售出物業(yè)將近80套,對(duì)于公司的銷售任務(wù)都能按時(shí)完成,。同時(shí),,在日常銷售工作中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),,通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。
但是,,通過(guò)工作,,還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來(lái)年解決。首先,,在一些業(yè)務(wù)知識(shí)比如銀行貸款特別是公積金這一塊,,我對(duì)一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解,在跟客戶面談時(shí)如果遇到類似問(wèn)題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友,。我想作為像這樣一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn),,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,,這樣才能更好的為客戶服務(wù),,讓客戶感覺(jué)無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì),,堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章,,寄望通過(guò)自學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來(lái)充實(shí)自己,。
其次,由于進(jìn)入銷售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多,,所以對(duì)于洋房物業(yè)的銷售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn),。我想相對(duì)于高層住宅,洋房客戶這類高收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,,因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化,。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶,我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待,,讓其買得開(kāi)心,,日后還想再買。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性,,沒(méi)有個(gè)性的銷售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已,。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,,更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,,同時(shí)牢記,專業(yè),、禮貌,、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,,并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作,,我急待提高自身修養(yǎng),,無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。
另外,,由于正式進(jìn)入部門的時(shí)間不長(zhǎng),,所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒(méi)有機(jī)會(huì)完全了解,偶爾犯下一些低級(jí)失誤,。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多,,但肯定還有很多地方不夠清楚,這方面也急待在來(lái)年的工作生活中得到改進(jìn),,一方面自己會(huì)多學(xué)多問(wèn),,另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,同事的提點(diǎn),。
20xx年,,既是新的一年,,又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年,,對(duì)生活,對(duì)工作,,我有著太多的希望和夢(mèng)想,。雖然近期政府頻繁公布房市新政,從二貸的縮緊到二手房營(yíng)業(yè)稅免征年限的變化,,再到契稅和開(kāi)發(fā)商拿地的首付限制,。表面上看似乎有抑制房?jī)r(jià)上漲的可能,同時(shí)更有許多人開(kāi)始預(yù)測(cè)新一年房?jī)r(jià)必然下跌,。但是,,通過(guò)在銷售工作中跟客戶的接觸以及國(guó)中在渠道工作中對(duì)無(wú)錫城市居民住宅需求的了解,我認(rèn)為,,在新的一年,,錫城樓市市仍將保持堅(jiān)挺。理由有三:
首先,,近十年以來(lái),,無(wú)錫樓市除了在20xx年底因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響嚴(yán)重下跌過(guò)之外,在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢(shì),,可見(jiàn)其大勢(shì) 是穩(wěn)步往上走的,。這和中國(guó)的gdp增加速度是成正比的,也和無(wú)錫在過(guò)去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān),。相比周邊其它城市,,無(wú)錫房?jī)r(jià)原本就算低的,如果以目前無(wú)錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來(lái)講的話,,那么錫城的房?jī)r(jià)還大有上升空間,。因此,哪怕像北京,、上海,、深圳這些大城市房?jī)r(jià)下跌,無(wú)錫也不一定會(huì)降價(jià),。
另外,,房市的繁榮也是和老百姓的購(gòu)房需求分不開(kāi)的。照目前來(lái)看,,未來(lái)幾年,,無(wú)錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開(kāi)始,,圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造,,無(wú)錫又開(kāi)始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程。未來(lái)幾年,伴隨著“崇安新城” “惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大xx區(qū)的改造以及地鐵二三號(hào)線的動(dòng)工,,將會(huì)出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門任職時(shí),曾多次深入到周山浜一帶,、崇寧路,、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域,對(duì)里面拆遷住戶的購(gòu)房心態(tài)也有所了解,。在類似周山浜,、崇寧弄這些區(qū)域里面,很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米,,如果不拿安居房拿賠款的話,,少則七八千,多則每平米能拿到上萬(wàn)的補(bǔ)償金,。很多人都是因此而暴富,,并且用拆遷費(fèi)加上原來(lái)的存款購(gòu)置高檔商品房。在慶豐里,、風(fēng)順里,、風(fēng)和里這些原來(lái)的商品房拆遷戶里面,也有大量戶主選擇以拆遷補(bǔ)償金購(gòu)買商品房,,這種情況在觀天下和上院幾次開(kāi)盤中也得到過(guò)體現(xiàn),。另外,像在xx區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“愛(ài)家金河灣” ,,之所以在20xx年上半年度賣得如此火爆,,除了整個(gè)市場(chǎng)的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外,周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來(lái)的剛性需求也是其主要原因之一,。
當(dāng)然,,由于區(qū)域不同,各地方的拆遷賠款也不盡相同,。但是,,隨著時(shí)代的發(fā)展,人們的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化,,購(gòu)置高檔物業(yè),,追求人居夢(mèng)想以及投資消費(fèi)將成為主流。中國(guó)目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段,,大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn),。再者,由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購(gòu)房者的思想,,近兩個(gè)月明顯感覺(jué)投資性需求較前段時(shí)間又有所增加,,“把錢放銀行不如投資不動(dòng)產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪,。因此,相當(dāng)一部分剛性需求購(gòu)房者的購(gòu)房心態(tài)也將影響新年無(wú)錫樓市的整體走向,。
第三,,20xx年是中國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要一年,無(wú)錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也將大大加快,。隨著明年大量工程項(xiàng)目的上馬動(dòng)工,,特別是下半年上海世博會(huì)的召開(kāi),必將重新聚焦中國(guó)的經(jīng)濟(jì)視角,,從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)更多利好。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)房?jī)r(jià)上揚(yáng),,這是個(gè)不變的定律,。
再展望一下我所銷售的東方王榭:明年三月份第一批高層交付,差不多在六七月份會(huì)有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,,這必將提高哥倫布廣場(chǎng)及周邊商鋪的消費(fèi)水平,,而“新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市,屆時(shí)“哥倫布”與“新大陸”交相輝映,,整個(gè)個(gè)區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢(shì)毋庸置疑,。另外,隨著廣益路與通江大道的貫通,,新公交路線的開(kāi)發(fā),,東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ)。并且,,政府新出臺(tái)的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對(duì)東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來(lái)說(shuō)反而也是個(gè)不小的利好,。
因此,我認(rèn)為:這即將到來(lái)的20xx年,,對(duì)于無(wú)錫,,對(duì)于樓市,對(duì)于,,還有對(duì)于我,,都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,,而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的,。所以,在這充滿希望的新一年里,,我必將全力服務(wù)公司,,熱愛(ài)崗位,勤奮工作,,嚴(yán)于利己,,認(rèn)真專研,,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對(duì)客戶,,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),,為客戶制造感動(dòng),為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
依然清晰記得20xx年10月31初來(lái)公司報(bào)到的情形,,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)了一年兩個(gè)多月之久,。在這期間內(nèi),承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持,,以及自身的不懈努力,各方面均取得非常大的進(jìn)步,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,,也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為員工,,我感到萬(wàn)分榮幸,,因?yàn)榻o了我太多太多……
初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔(dān)心,,不知能否做好工作,,但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo),,是我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程:從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)習(xí)到濰坊xx名都項(xiàng)目相關(guān)知識(shí),到后來(lái)的單獨(dú)接待客戶,,以致最終客戶認(rèn)籌,,我都能熟練操作完成。同時(shí)我每天堅(jiān)持打電話,,積極開(kāi)拓積累客戶,,并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作,使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?,提高成交量,。從入職到現(xiàn)在,我從對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,,到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶,,并且抓住客戶心理,努力成交,。在此,,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指引及幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
在工作中,,我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度,,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,,不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,不斷努力提高充實(shí)自己。在到公司的這一年幾個(gè)月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料,,并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材,,對(duì)同行優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)有了一定的認(rèn)識(shí)與了解,同時(shí)也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用,。
我所在的銷售部門是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,,我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個(gè)多月的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請(qǐng)教后,,自身有了很大的提高,。
在20xx的一年多,對(duì)我的人生產(chǎn)生了極大的影響,,不管是從為人處事上,還是心理素質(zhì)上,,我都獲得了很大的提升,。首先我要感謝給了我這么好的機(jī)會(huì),使我從一個(gè)莽莽撞撞的孩子,,變成了一位處事不驚落落大方的人,。在每一天我都感覺(jué)自己在變化,而且是向好的方向發(fā)展,,每天我都在進(jìn)步,。在壓力很大不假,但是也正是由于有這樣大的壓力,,當(dāng)自己面對(duì)壓力的時(shí)候才能適時(shí)的把壓力變成動(dòng)力,,使自己在這樣有壓力的環(huán)境中,不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步,,不斷的走向成熟,。一個(gè)人如若在一個(gè)非常安逸的環(huán)境中成長(zhǎng),那么他會(huì)慢慢的腐化,,從而慢慢的被社會(huì)淘汰,。而對(duì)于風(fēng)華正茂的我們,需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,,需要在這種環(huán)境中不斷的成長(zhǎng)與進(jìn)步,,所以說(shuō)選擇了,是我人生中做的很正確的一次選擇,。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會(huì),,在一年多里,,我們經(jīng)歷過(guò)酸甜苦辣,有過(guò)歡顏,,有過(guò)悲傷,,從前期的客戶儲(chǔ)備到開(kāi)盤,作為老員工,,我們經(jīng)歷的很多很多,,不是用語(yǔ)言就能表達(dá)完整的,我們見(jiàn)證了濰坊xx名都的成長(zhǎng)及不斷的發(fā)展變化,,如果把濰坊xx名都比作一個(gè)“小孩”,,那么我完完全全見(jiàn)證了這個(gè)“小孩”的成長(zhǎng)。我感到榮幸并且慶幸來(lái)到了濰坊xx名都,。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)篇五
光蔭似箭,,x年是我在公司工作服務(wù)的第五個(gè)年頭。發(fā)展的不斷壯大,,而我也由置業(yè)顧問(wèn)到高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)再到現(xiàn)在的現(xiàn)場(chǎng)主管,。即將過(guò)去的20xx年度無(wú)論是房地產(chǎn)市場(chǎng)還是個(gè)人的工作都是極富挑戰(zhàn)性的。以下是我在x年的工作總結(jié)匯報(bào),。
一,、銷售任務(wù)基本完成。
在x年度我的銷售額在三千萬(wàn)以上,,排在銷售的前列位置,。上半年樓市銷售暢旺,樓價(jià)也持續(xù)飚升,,我也拿到上半年的銷售冠軍,,但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)和銀行收緊放貸要求,令整個(gè)樓市急劇降溫,,使得銷售工作艱難重重,,也是我從事本行以來(lái)最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期。
二,、不斷學(xué)習(xí),、累積經(jīng)驗(yàn)做好管理工作。
管理比銷售更為講究技巧和能力,。在日常的工作中,,我除了要完成自已的銷售任務(wù)外,還協(xié)助管理售樓部的日常事務(wù),,監(jiān)督各置業(yè)顧問(wèn)的行為規(guī)范,、工作進(jìn)度,培訓(xùn)新入職同事的銷售知識(shí),處理客戶的意見(jiàn)投訴,,統(tǒng)計(jì)每周,、每月的客戶資料和銷售統(tǒng)計(jì)等等。雖然本年度在售樓部現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有出現(xiàn)太大的差錯(cuò),,但很多細(xì)節(jié)工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴(yán)格的地方,。在此段期間,得到上司的體諒和教導(dǎo),,如從梁經(jīng)理身上學(xué)到了很多有關(guān)策劃和統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí);彭主任在日常工作管理方面給了我很多的寶貴意見(jiàn)及指導(dǎo),。從當(dāng)中學(xué)到的知識(shí)和給予的寶貴意見(jiàn)成為我日后工作的寶典。
三,、不足之處,。
1)由于個(gè)人銷售和現(xiàn)場(chǎng)管理都要處理,時(shí)間分配難以安排,,造成有時(shí)工作的不到位,。
2)在銷售淡季時(shí),成交額比之前低,,沒(méi)有做好帶頭作用,,在銷售困境中沒(méi)有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。
3)有些工作情況沒(méi)有第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí),,造成一定的麻煩,。
總之,x年快要過(guò)去了,,我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜,、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。有錯(cuò)改之,,無(wú)則加勉,。展望x年我會(huì)按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自已,積極配合上級(jí)的工作,,爭(zhēng)取更上一個(gè)新臺(tái)階,。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)篇六
20xx年初,可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),,更是一個(gè)新的開(kāi)始——加入深圳中原發(fā)展,,成為其中一員。不知不覺(jué),,入職已有半年了,,在這半年里收獲的實(shí)在太多了,說(shuō)也說(shuō)不完,,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,,更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的,。
之前在龍崗有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng),對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一直向往的工作,,謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),踏入銷售這一行列中,,認(rèn)識(shí)一班好同事,,學(xué)到的不再是書本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。
記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好,,第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤了,,開(kāi)盤對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事,很多同事都在忙著收獲,,當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),,考過(guò)就可以接客戶了,由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解,,學(xué)到了不少的東西,,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,,要學(xué)的卻是無(wú)比的多,,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,但正因如此,,我樂(lè)此不疲,,越來(lái)越喜歡這份工作。
前二個(gè)月,,都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學(xué)著自己接待客戶,。在這里,,同事都很好,很愿意去教我知識(shí),,也很放心讓我去做,,去試。慢慢地,,接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí)。
雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣,因?yàn)檎菢潜P旺季,,工作比較多,,但心里不斷告訴自己,不斷想,,付出多少,,收獲多少,只是時(shí)間問(wèn)題,。即使往后不在這行業(yè)上工作,,現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。
4月份,,正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),。開(kāi)始真真正正接待客戶,獨(dú)立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大,,一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。接著,,不斷遇到過(guò)問(wèn)題,,但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,都能順利將工作完成,。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般,,稱不上好,總銷售24套,,轉(zhuǎn)介成交5套,。總金額19491369.5萬(wàn)元,。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代,,也或者算是一種鼓勵(lì)吧。
其實(shí),,總的來(lái)說(shuō),太多的不足之處了,,未能一一說(shuō)明,。但最顯然而見(jiàn)的,銷售技巧,,自身的應(yīng)變能力,,國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)??傊?,要學(xué)得多得是,雖然自己還年輕,但心態(tài)還是要擺得正,,主動(dòng)點(diǎn),,積極點(diǎn),去學(xué),,去做,。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn),,多去做,,不要怕虧,反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”!
下半年,,也是新的開(kāi)始,。同樣的,對(duì)于未來(lái),,我充滿了期待,,希望自己還能一如既往地用心去學(xué),去做,,甚至做得更好,,更精。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)篇七
什么是置業(yè)顧問(wèn)?什么是顧問(wèn)?顧問(wèn)就是指專業(yè)人士利用其所掌握的專業(yè)知識(shí)為單位或個(gè)人提供專業(yè)意見(jiàn),。
所以作為賣房子的我們,,不是求客戶買房子。記住,,客戶絕對(duì)不是上帝,,但是客戶是我們的朋友,我們提供給朋友專業(yè)的購(gòu)房選擇,,朋友支付給我們報(bào)酬,。總之,,卑微的銷售是最差的銷售水平,。
做一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的置業(yè)顧問(wèn)需要具備的條件:1,內(nèi)心的強(qiáng)大2不斷的總結(jié)3學(xué)習(xí)新的房產(chǎn)知識(shí)
本次培訓(xùn),,主要包括如下幾個(gè)方面,。
1、 要引導(dǎo)客戶的需求,,決不能被客戶的需求引導(dǎo),。不要卑微的滿足客戶所有的要求,要學(xué)會(huì)對(duì)自己的客戶說(shuō)“不”,。 “被客戶牽著鼻子走的置業(yè)顧問(wèn),,不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)”
案例:當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)在大致了解了客戶的需求和客戶家庭人口構(gòu)成等基本情況后,,要挑選最能使他們點(diǎn)頭稱“是”的戶型、朝向,、景觀進(jìn)行推薦和銷講;要在客戶對(duì)某套房子表達(dá)出感興趣的言行的時(shí)候------學(xué)會(huì)說(shuō)“這套房子
已經(jīng)有客戶預(yù)定,,我為你調(diào)節(jié)一下”要使客戶有得來(lái)不易的感覺(jué),這樣他們才會(huì)重視和珍惜;要在客戶徘徊猶豫的階段,,打電話告知他們“你看中的那套房子,,已經(jīng)另有客戶看中,請(qǐng)你”,,以催趕他們進(jìn)行成交,。
2、每天激勵(lì)自己------身體需要鍛煉,,內(nèi)心更需要 銷售一套房子不僅是在為公司創(chuàng)造利益,,不僅是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),更是邁向人生理想的重要步驟,。每次銷售的成功都是一次喜悅,。---------每天自我激勵(lì)和總結(jié),會(huì)給每個(gè)人帶來(lái)更多的成功喜悅,。
3,、直面內(nèi)心的恐懼----我們每個(gè)人都有弱點(diǎn),都有恐懼,。 有人害怕蛇,,有人怕水,有人怕被人拒絕,,有人害怕……,,在年輕的時(shí)候,如果我們現(xiàn)在開(kāi)始分析內(nèi)心恐懼的原因和找出對(duì)付恐懼的方法,。那么不出十年,,未來(lái)的歲月就是收獲的歲月。
4,、置業(yè)顧問(wèn)必須在短期內(nèi)盡快改變以前的弱勢(shì)銷售習(xí)慣,。 我們不是在哀求別人買房子,我們是在幫助客戶安家落戶,。我們的專業(yè)服務(wù)必須得到客戶的認(rèn)可,。切記,從心里上,,我們的房子是最好的。
5,、不要單兵作戰(zhàn),。團(tuán)隊(duì)成員的互助能很大程度上提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī),。促使置業(yè)顧問(wèn)間形成互相幫助、配合的默契,,使極大提升團(tuán)隊(duì)銷售能力,。方法:置業(yè)顧問(wèn)間可以兩兩成為幫助對(duì)象。當(dāng)一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶進(jìn)行解說(shuō)時(shí),,另一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)可以從旁進(jìn)行巧妙協(xié)助,,團(tuán)隊(duì)幫助會(huì)增加銷售成功率。
6, 反守為攻法:當(dāng)估計(jì)顧客有可能提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí),,搶在他們提出之前,,有針對(duì)性的提出闡述發(fā)動(dòng)攻勢(shì),有效的排除成交的潛在障礙,。
7,,重要-----營(yíng)造氣氛法:營(yíng)造有利的銷售氣氛是一種藝術(shù)。利用人們的從眾心理制造人氣,,大量的成交氣份令顧客有緊迫感,,以此來(lái)促進(jìn)大量購(gòu)買。
8,,曲線救國(guó)法:在正面推銷不起作用的情況下,,可找顧客感興趣的話題,展開(kāi)廣泛的交流,,并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示,,讓顧客感到購(gòu)買的好處,而達(dá)到成交,。
9,,幫客戶做決定。當(dāng)客戶既貪小便宜又猶豫不決時(shí),,利用客戶“過(guò)了這個(gè)村沒(méi)有這個(gè)店”的心理,,來(lái)建議顧客下決心購(gòu)買。
10,、欲擒故縱:要知道買賣雙方總有戒備的心理,,在熱情的服務(wù)中不要透漏出成交欲望,要使對(duì)方感覺(jué)他所選的房子是精品,,對(duì)方反而感到不能成交很可惜的心理,,從而主動(dòng)和我方成交。
11,、激將促銷法:當(dāng)顧客已出現(xiàn)購(gòu)買的信號(hào),,又憂郁不決的時(shí)候,銷售人員不是從正面鼓勵(lì)購(gòu)買,,而是從反面用某種語(yǔ)言和語(yǔ)氣,,暗示對(duì)方缺乏某種成交的主觀或客觀條件,,讓對(duì)方為了自尊下決心排板成交。舉例子:某客戶已經(jīng)表露出喜愛(ài)這套房,,置業(yè)顧問(wèn)此時(shí)不要當(dāng)面催促其成交,,而是委婉的表達(dá):猶豫不決的性格會(huì)喪失很多機(jī)會(huì)。
銷售中六個(gè)關(guān)鍵
1,、 初步的接觸:找出合理,、合適的機(jī)會(huì)吸引顧客注意,并用與朋友親切交談的語(yǔ)氣與顧客接近,,來(lái)創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì),。
要求:a、站立姿勢(shì),雙手自然擺放,保持微笑,面對(duì)顧客.b.站在適當(dāng)位置,掌握時(shí)機(jī),主動(dòng)與顧客接近.c.與顧客談話保持
目光接觸,精神集中.d.漫漫退后讓顧客隨便參觀
(1) 最佳接近時(shí)刻:a.當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視模型和展板把
頭抬起時(shí). b.當(dāng)顧客注視模型一段時(shí)間不動(dòng)時(shí). c.當(dāng)顧客忽然停下腳步時(shí).d.當(dāng)顧客目光在搜尋時(shí). e.當(dāng)顧客尋求銷售人員幫助時(shí).
(2) 接近顧客的方法:打招呼,自然與顧客寒暄,表示歡
迎.”你好”, “隨便看”, “你好,有什么可以幫忙”
(3) 注意:a.切忌對(duì)顧客視而不見(jiàn). b.切勿態(tài)度冷漠. c.
切記機(jī)械式回答. d.避免過(guò)分熱情,硬性推銷.
2,、揣摩顧客需要:不同的顧客有不同的需要和購(gòu)買動(dòng)機(jī),,在這時(shí),銷售人員必須盡快了解顧客的需要,,才能向顧客推薦最合適的產(chǎn)品,。
(1)要求:
注意觀察顧客動(dòng)作、表情是否對(duì)樓盤感興趣.
詢問(wèn)顧客需要,、引導(dǎo)顧客回答.
精神集中,注意傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn).
對(duì)顧客的談話做出積極的回應(yīng).
(2)提問(wèn)的內(nèi)容: a.自住還是出租. b.你喜歡什么戶型及樓別.c.要多大面積.
(3)千萬(wàn)要注意:
千萬(wàn)不要以貌取人
不要只介紹而不懂傾聽(tīng).
不要打斷顧客的談話.
例子:以貌取人的房產(chǎn)銷售員是一個(gè)低劣的銷售員,。我們有些同事看到一些穿著樸素的客戶就以為客戶缺少購(gòu)買力,素不知,,很多有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的客戶,,往往不注重穿著。以貌取人只會(huì)讓你失去交易機(jī)會(huì),。
3,、處理疑義:顧客會(huì)提出某些疑問(wèn)或?qū)︿N售人員提出疑義。在這個(gè)時(shí)刻 ,,銷售人員應(yīng)耐心傾聽(tīng)顧客的問(wèn)題,,觀察顧客的身體語(yǔ)言,解答疑問(wèn)并了解問(wèn)題,。
(1)要求:
對(duì)顧客的疑義表示理解,。
對(duì)顧客意見(jiàn)表示認(rèn)同,用“但是”的說(shuō)法向顧客解釋 站在顧客立場(chǎng)上幫助顧客解決疑慮,。
耐心解釋,,不厭其煩。
(2)注意:
不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);
不能讓顧客難堪;
不能認(rèn)為顧客無(wú)知,,不能有蔑視顧客情緒;
不能表示不耐煩;切忌強(qiáng)迫顧客接受你的觀點(diǎn),。
4、成交:清楚向顧客介紹情況,,到現(xiàn)場(chǎng)參觀樓盤并解釋疑問(wèn),。這一刻銷售人員必須進(jìn)一步進(jìn)行說(shuō)服工作,,盡快說(shuō)服顧客購(gòu)買。
(1)要求:
觀察顧客對(duì)樓盤關(guān)注情況,,確定顧客的購(gòu)買目標(biāo) 進(jìn)一步說(shuō)明強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。
幫助顧客做明智的選擇,。
讓顧客相信購(gòu)買是非常正確的決定,。
(2)購(gòu)買時(shí)機(jī):
顧客不再提問(wèn)進(jìn)行思考時(shí)。
話題集中在某一產(chǎn)品時(shí),。
顧客不斷點(diǎn)頭對(duì)銷售人員的話表示贊同時(shí),。
顧客開(kāi)始關(guān)心售后服務(wù)時(shí)。e.顧客與朋友商談時(shí),。
(3)成交技巧:
不要再介紹其它產(chǎn)品,,讓顧客集中精力看鎖定的目標(biāo)。 強(qiáng)調(diào)購(gòu)買會(huì)得到的好處,、優(yōu)點(diǎn),,如折扣、禮品等,。 強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠期限,,如不買過(guò)兩天就要漲價(jià)了。
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品不多,,再加上賣的又好,,今天不買明天就沒(méi)有 了。
(4) 注意:
切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)買,。
切忌表示不耐煩,,說(shuō)一些“你到底買不買”之類的話,。 必須大膽提出成交要求。
注意成交信號(hào),進(jìn)行交易要干脆利落,, 切勿拖延。
5,、 售后服務(wù):顧客咨詢有關(guān)售后服務(wù)和樓盤的質(zhì)量的問(wèn)題時(shí),,銷售人員應(yīng)耐心聽(tīng)取顧客的意見(jiàn),幫戶顧客解決問(wèn)題,,并根據(jù)問(wèn)題解決問(wèn)題,,能給顧客留下認(rèn)真細(xì)致的印象。 要求:
保持微笑態(tài)度認(rèn)真,。
身體稍向前傾,,以表示興趣和關(guān)注。
仔細(xì)聆聽(tīng)顧客的問(wèn)題,。
表示樂(lè)意提供幫助,。
提供解決的方法,。
注意:
必須熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)。
切忌對(duì)顧客不理不采,。
切忌表現(xiàn)的漫不經(jīng)心,。
6、 結(jié)束:成交結(jié)束,,結(jié)束整個(gè)過(guò)程,,這一刻要向顧客表
示祝賀,并歡迎下次隨時(shí)到來(lái),。
要求:
保持微笑,,目光接觸。
對(duì)于未能解決的問(wèn)題確定答復(fù)時(shí)間,。
提醒顧客是否有遺留的物品,。
等顧客起身表示出要走的要求后,再起身相送,。 親自送顧客到門口,。
說(shuō)道別的話語(yǔ)。
注意:
切忌勿忙送客,。
切忌冷落顧客,。
作好最后一步(帶來(lái)回頭客)。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)篇八
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái),,到何處去,,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤(rùn)的 銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑,,人的力量從何處來(lái),到何處去,,我們?yōu)楹?常常在龐大的市場(chǎng)面前驚慌失措,,無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題,,我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí),。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“沒(méi)有智慧的頭腦,就象沒(méi)有蠟燭的燈籠,?!彼自捳f(shuō)“活到老, 學(xué)到老”,,這話一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,, 作為企業(yè)的員工,,在繁忙的工作之余,讀一些開(kāi)闊心智的書籍,,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),,大有 好處。聰明的人,,總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦,。而通過(guò)這次的學(xué)習(xí),我也是受益匪淺,,下面,就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),, 希望與朋友們共享:一,、持續(xù)的激情
銷售是一項(xiàng)充滿了變數(shù)與未知的事業(yè)。過(guò)往的數(shù)據(jù)與調(diào)查并不代表他們明天會(huì)遇到多少客戶,,他們是什么樣的,,不能準(zhǔn)確預(yù)知客戶的個(gè)性、愛(ài)好,、消費(fèi)層次,、購(gòu)買清單,甚至不能立刻預(yù)測(cè)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步將會(huì)采取什么行為,。經(jīng)由所有不確定的因素,,銷售團(tuán)隊(duì)、銷售人員必須對(duì)確定的目標(biāo)中的業(yè)績(jī)成果負(fù)責(zé),,必須想盡辦法來(lái)創(chuàng)造確定的業(yè)績(jī)成果,。因此銷售是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)爭(zhēng),想要贏得勝利就要保持長(zhǎng)期的不斷的激情,。
二,、良好的個(gè)性 在培訓(xùn)過(guò)程中講過(guò)銷售人員要有良好的個(gè)性!良好的個(gè)性包括健康的個(gè)性心理,高尚的品德行為,,良好的文明習(xí)慣,。正確的需要、動(dòng)機(jī)和興趣等,。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績(jī),,他就會(huì)一味地籠絡(luò)客戶,雖然一時(shí)之間可以提高銷售業(yè)績(jī),,但這短暫的名利絕對(duì)無(wú)法持續(xù)到永久,,終究會(huì)有失敗的一天。
三、豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的人際關(guān)系
想成為優(yōu)秀的銷售人員,,前提是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),。比如產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)品知識(shí),、顧客心理學(xué)知識(shí),、銷售技巧知識(shí)等,給顧客一種值得信賴的感覺(jué),,而良好的人際關(guān)系更是必不可缺的,,每一個(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè),有的人之所以會(huì)成功,,因?yàn)橛袆e人支持他,。有的人會(huì)有收入,是因?yàn)閯e人愿意把錢付給他,。假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品非常好,,可是顧客很討厭那個(gè)銷售人員,顧客會(huì)買嗎?大概不會(huì),。假如一個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò),,不是最好,可是顧客跟銷售人員的關(guān)系非常好,,是不是有購(gòu)買的可能性?可以考慮,,因?yàn)殛P(guān)系好。一個(gè)人的成功,,百分之五十以上靠人際關(guān)系,,其他的則靠實(shí)力。你再有實(shí)力,,沒(méi)有人脈,,對(duì)不起,你不會(huì)成功,。你非常有人脈,,可是你沒(méi)有實(shí)力,還是有限,。假如你有實(shí)力配上人脈,,你的成功是無(wú)限大的。
四,、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,,勢(shì)不可擋,。 所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,, 是積極向上的一分子,,記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏 固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,, 也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。 共同努力,, 共同進(jìn)步,, 共同收獲。
五,、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”,,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,,“銷售當(dāng)中無(wú)小 事”,。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,,去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí),、總結(jié),、實(shí)踐、摸索,、嘗試中 提高,。
六、倫理道德觀念
正如老師所講,,“一個(gè)人一旦沉迷于功利主義和拜金主義,,自私自利,甚至為達(dá)到目的不擇手段,,那么他也是很難在銷售這個(gè)行業(yè)取得成功的”,。所以作為一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn),我對(duì)職業(yè)顧問(wèn)的道德理論管理還有幾點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí),,置業(yè)顧問(wèn)的職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心,、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)理念三個(gè)方面,根據(jù)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況,,房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)道德方面應(yīng)當(dāng)符合這樣基本要求: 遵紀(jì)守法,、遵紀(jì)守法是每個(gè)公民的基本道德修養(yǎng),而作為一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員則更應(yīng)該牢固的樹立這一思想觀念,,并理解其對(duì)于自己職業(yè)活動(dòng)的特殊意義,。 以“誠(chéng)”為本:房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù),實(shí)質(zhì)上是一種信息溝通為主的動(dòng)態(tài)過(guò)程。要促成交易,,首先要讓對(duì)方相信自己,。而房地產(chǎn)銷售與普通的商業(yè)服務(wù)相比,并不占優(yōu)實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品,,在此時(shí),,“誠(chéng)”之一字對(duì)于促成房地產(chǎn)銷售將起到較為重要的作用。恪守信用:在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中,,信用是保持經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行的重要因素,。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是以促成客戶交易為服務(wù)內(nèi)容的,良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售人員帶來(lái)更多的客戶,,樹立良好的品牌和信譽(yù),。因此,房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該牢固樹立“信用是金”的思想觀念,。一方面,,要做到言必信,行必果,,另一方面,,應(yīng)注意不隨意許諾,避免失信,。盡職盡責(zé):房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的,,因此,銷售人員絕對(duì)不能為了圖輕松而省略,,也不能馬馬虎虎,,敷衍了事。
七,、認(rèn)清自己,,提升業(yè)績(jī)
一個(gè)急需要提升業(yè)績(jī)的置業(yè)顧問(wèn),在沒(méi)有對(duì)自己有真正的了解和認(rèn)識(shí)之前,,只是一味的追求業(yè)績(jī),,而忽略了本質(zhì),那么這個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的業(yè)績(jī)也不會(huì)得大很大的提升,。認(rèn)清自己就得明白老師所講的七個(gè)問(wèn)題,,從內(nèi)心啟發(fā)自己,明白自己,。在了解了這些問(wèn)題,、認(rèn)清自己后再考慮如何去提升業(yè)績(jī)。所以提升業(yè)績(jī)的前提首先得發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題,,從而側(cè)重的去解決并一步一步的提升業(yè)績(jī),。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)篇九
進(jìn)入公司已有半年,,回顧這半年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各 位同事的支持與幫助下,,按照公司的要求,,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過(guò) 這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),,工作方 式也有了較大的變化,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié):
一,、認(rèn)真完成日常工作,,努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員,,深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任,,因此,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,, 還要不斷吸取新的知識(shí),,完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),,以提高自身的能 力,, 為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,力求周全,、準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯(cuò),。
二,、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、熱情服務(wù),在本職崗位 上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。公司秉著“精誠(chéng)至上,,服務(wù)為先”的理念不停 的在進(jìn)步和完善,而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其都有一定的距離,, 所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。積極提 高自身各項(xiàng)素質(zhì),,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,責(zé)任心,努力提高工作效率和 工作質(zhì)量,。
三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
工作中存在一些問(wèn)題和不足,,主要表現(xiàn)在:
第一,,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來(lái)不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二,,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。
在下接下來(lái)的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,,為公司經(jīng) 濟(jì)跨越式發(fā)展,努力貢獻(xiàn)自己的力量,。
在新的一年即將來(lái)臨之際,,也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始,我想我應(yīng)努力做到:第一,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知 識(shí)面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,,本著實(shí)事求是 的原則,,盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧 問(wèn),,努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,,自身工作作風(fēng)建設(shè),團(tuán)結(jié) 一致,,勤奮工作,,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維 護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。
四,、回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,工作的過(guò)程中,,我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),,前輩的交流,,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和 期望,同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,,在思想上幫助我,我會(huì)盡 力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。
最后,,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),,好同事,,在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司 明天會(huì)更好!在這片熱土上,,我們將收獲無(wú)限的希望!
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)篇十
這次公司組織了銷售體系“育鷹計(jì)劃”培訓(xùn),, 很榮幸能成為其中一名學(xué)員,我既獲得了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,增加了銷售理論知識(shí);又結(jié)識(shí)了新的同事,,增加了友誼,也是很有意義和成果的培訓(xùn),。
在第一階段的學(xué)習(xí)中,,我們首先看了一些關(guān)于公司理念、價(jià)值觀,,運(yùn)營(yíng)案例,,全員野外拓展,818公司年慶的ppt,,是對(duì)公司的一次全面學(xué)習(xí)和了解,。
接著重點(diǎn)是由各位經(jīng)理總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和人生經(jīng)歷的課,包括工作態(tài)度,、基礎(chǔ)知識(shí),、銷售技巧、服務(wù)禮儀,、接待流程,、樹立良好的價(jià)值觀等等,。對(duì)我的啟發(fā)很大,,使我受益匪淺:
首先就是對(duì)工作要保持積極進(jìn)取的心態(tài)。銷售的壓力很大,,主要就是自身給自己的壓力,,時(shí)間一長(zhǎng),就會(huì)失去開(kāi)始的激情,,會(huì)出現(xiàn)疲憊的反應(yīng),,所以在日后長(zhǎng)期工作中,,我們要學(xué)會(huì)心態(tài)、情緒的調(diào)整,,在最佳狀態(tài)下工作,,相信業(yè)績(jī)也會(huì)是成正比的。
最佳狀態(tài)是必須做到的,,那么基礎(chǔ)知識(shí)是必須具有的,,當(dāng)我們有了一定的基礎(chǔ)知識(shí)時(shí)再做銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí),才能在銷售領(lǐng)域定位,,所以我們應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高自身水平、不斷更新,、超越,,才能輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
銷售技巧,、服務(wù)禮儀,、接待流程的課程學(xué)習(xí),應(yīng)都是在前兩者做好的基礎(chǔ)上,,對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)相當(dāng)重要,,通過(guò)經(jīng)理講的實(shí)例,用心體會(huì)用在以后我們的工作中去,。
第一階段的培訓(xùn)對(duì)于新入行的我來(lái)說(shuō),,有了重新的認(rèn)識(shí),基礎(chǔ)知識(shí),、最佳狀態(tài)是必須有的,,而想做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn),自信,、勤奮是非常重要的,,讓我們?cè)谌蘸蠊ぷ髦胁粩嗤晟谱约骸⒊鋵?shí)自己,、把培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)用到實(shí)戰(zhàn)中,,讓我們也成為一名非常優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)。
最后,,我想感謝所有給我們培訓(xùn)的經(jīng)理,,讓我有個(gè)這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái),同時(shí),,讓我結(jié)識(shí)了二十幾個(gè)朋友,,雖說(shuō)只有幾天短暫的時(shí)間,但我們相處得非常融洽,,感受到了來(lái)自團(tuán)隊(duì)的力量!我堅(jiān)信只要堅(jiān)持不懈地努力終會(huì)有成功的一天!
其次,,在接下來(lái)的課程中,,4位經(jīng)理非常細(xì)致生動(dòng)的描述了在工作中的方法,技巧,,如何應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題,,以及一些生動(dòng)的案例。在他們的描述中,,猶如身臨其境,,非常具有真實(shí)感。
在這充實(shí)緊張的培訓(xùn)中,,讓我對(duì)房產(chǎn)銷售這個(gè)行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí),,對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)有了新的了解。我認(rèn)為置業(yè)顧問(wèn)就像是語(yǔ)言的藝術(shù)家,,知識(shí)的寶庫(kù)而且要不斷的更新自己的頭腦,,要有扎實(shí)的功底對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)要爛熟于心。是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)的職業(yè),,在這短暫的幾天我從心理上完成了職業(yè)的轉(zhuǎn)變,,找到職業(yè)的認(rèn)同感,努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)的歸屬,。然而,,這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),,培訓(xùn),。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí),才能在銷售領(lǐng)域定位,。這是一個(gè)心,、腦、手并用的智力型工作,,必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。
置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)篇十一
在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問(wèn)自己,,我是誰(shuí)?我能做什么?我想成為誰(shuí)?我都是一片茫然,,在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話:“活在當(dāng)下”。我只有把眼前的每一件事做好,,那樣我就會(huì)慢慢的進(jìn)步,。人不能放眼未來(lái),只有走好每一步,,才能到達(dá)頂峰!在這個(gè)月中我的總結(jié)與計(jì)劃如下:
1,、接待每天前來(lái)咨詢的來(lái)訪和來(lái)電客戶,。
在接待完后,,盧經(jīng)理和扶主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好,,話哪里沒(méi)有講好。我知道那些不好的必須要改正,,而且更要掌握,。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時(shí)很不自然、不放松,、有小動(dòng)作,、語(yǔ)氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣?為了改變這一現(xiàn)狀,,我每天大聲朗讀羊皮卷,,提高我的精神面貌和語(yǔ)氣,但是效果不佳,。
為了更進(jìn)一步的了解,,我解剖自己,我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒(méi)有自信,,喪失了自信,,如何能做好這行工作?以后也要加強(qiáng)自己的信心,做好接待,。其實(shí)還有一點(diǎn),,我自己覺(jué)得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我,我會(huì)信心是倍增的,,干什么都來(lái)勁,。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話:“不要怕犯錯(cuò),大膽去做,,錯(cuò)了就改,,以后不要犯第二次”,對(duì)我影響很大,。
2,、處理四季花城售后事宜。
如更名,、2,17,18號(hào)樓的工期解釋,、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等。雖然我了解說(shuō)辭和流程,,但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問(wèn)題,。通過(guò)盧經(jīng)理和扶主管的開(kāi)導(dǎo)我了解到,在做這些的時(shí)候,,一定要了解每句話的意思;每個(gè)流程的意義,,才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,問(wèn)題目的是什么,。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn),,養(yǎng)成這種好的習(xí)慣,一定可以吧工作做好!
3,、在新的一個(gè)月里我要做到以下:
在接待完客戶后,,總結(jié)在接待過(guò)程中的不足并加以改正;在書寫合同時(shí)一定要細(xì)心、用心;加強(qiáng)自己的信心,,積極工作;加強(qiáng)自己說(shuō)話的內(nèi)涵,,學(xué)習(xí)好待客之道,用好禮貌用語(yǔ);遇到問(wèn)題,,馬上解決,。