總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

辦公室文秘人員年終工作總結(jié)篇一

一、踏實工作,，成為部門間溝通的紐帶

辦公室文秘的工作職責(zé)決定了我每天的工作要面對各個部門,。在工作當(dāng)中，各部門如有問題要來咨詢或者要求幫助,，我都會耐心回答并給予幫助,，超過我的職責(zé)范圍的問題我也會在記錄后第一時間咨詢相關(guān)負(fù)責(zé)人員后予以答復(fù)或解決，我懷著一顆真誠的心實事求是的為大家服務(wù),，保障各部門日常工作的順利運轉(zhuǎn),。

二、盡心盡責(zé),，做好文書工作

秘書工作要求有較強的文字表達(dá)能力,。材料的寫作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確,，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息,，為及時決策提供可靠依據(jù)。為提高寫作能力,，我不斷的學(xué)習(xí),，并請公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任幫忙把關(guān)，提出改進(jìn)意見和建議,，再經(jīng)過反復(fù)推敲后定稿,。一年來,，我起草各類通知和請示共92份，會議紀(jì)要48期,，簡報43期,。并嚴(yán)格遵照公司辦文制度，20xx年共下發(fā)政文34份,，黨文14份,，文件均準(zhǔn)確無差錯。

為確保收文管理不混亂,，我于20xx年1月制作了文件發(fā)放登記表,，對文件的流轉(zhuǎn)情況均予以詳實登記，做到有據(jù)可查,。并按照集團(tuán)公司無紙化辦公工作要求,，我每天上班第一件工作就是打開騰訊通與oa管理系統(tǒng)，直到下班結(jié)束,，即使在節(jié)假日,，也要最少保證每天上線一次，確保收到每一份文件,、每一份通知,，每天的來文、來電,、來訪我總是爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握情況，并及時將領(lǐng)導(dǎo)批示及文件精神傳達(dá)至有關(guān)部門,，同時追蹤文件執(zhí)行進(jìn)度及落實情況,，及時向主管部門反饋辦理結(jié)果，保障了政令暢通,。

三,、從小做起，做好節(jié)能降耗

20xx年,，公司提出了降本增效1100萬元的任務(wù)目標(biāo),，為響應(yīng)公司號召，降本增效做出貢獻(xiàn),。我從自身做起,，從小做起，盡自己所能節(jié)能降耗,。

我從小處著手,，嚴(yán)格控制20xx年低值易耗品的耗用，例如打印機優(yōu)先只補充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆,，打印紙盡量雙面打印以節(jié)約紙張,，較好的減少了低值易耗品的使用。

為降低辦公話費支出,，我隨時關(guān)注通訊供應(yīng)商的推出的各項優(yōu)惠活動,，經(jīng)與通訊供應(yīng)商溝通，取消了部分電話用處不多的功能使用費,，并將部分電話的月租改為最低消費,，限度的節(jié)約辦公話費支出。

為提高工作效率,，我積極自學(xué)電腦相關(guān)知識,，幫助辦公室工作人員做好電腦日常維護(hù)工作，小的故障,，我就自己動手解決,，避免因等待報修時間過長而影響辦公效率，同時降低了辦公設(shè)備的修理費用,。

四,、積極參與,，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

銀湖公司就是一個大家庭,，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工互相幫助,，在這里工作,，我的心情非常輕松愉快，因此,，我積極的參與公司的各項員工活動,，并做好各項活動的后勤工作。先后參加公司組織的羽毛球運動,、“三八節(jié)”員工活動,、集團(tuán)公司各部門的籃球聯(lián)誼賽等多項員工活動，為公司企業(yè)文化建設(shè)盡了自己的一份心力,。

五,、刻苦學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平,。

具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。今年來，我在工作中以及工作之余積極學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識,，先后學(xué)習(xí)了《辦公室文秘工作標(biāo)準(zhǔn)指南》,、《辦公室文秘寫作》、《應(yīng)用公文寫作》等。經(jīng)過學(xué)習(xí),，我的崗位知識有了很大的提高,。

同時，在20xx年3月份,，我參加了河南省秘書協(xié)會組織的全省辦公室公文知識培訓(xùn)班,，學(xué)習(xí)了《常用公文寫作》、《公文處理規(guī)范》,、《辦公室事務(wù)性文書寫作》等6項課程,，共修學(xué)分20分，通過了省秘書協(xié)會的考試認(rèn)可,，去得了結(jié)業(yè)證書,。學(xué)習(xí)結(jié)束后，我還按照公司要求,，對公司各部門的文職人員進(jìn)行了一次公文應(yīng)用知識培訓(xùn),，糾正了同事們在公文使用中所犯的錯誤，并組織編制一份銀湖公司日常公文應(yīng)用知識,，傳發(fā)至各單位文職人員處,，希望能與同事們共同學(xué)習(xí)共同提高。

六,、細(xì)心用心,，做好日常定期工作。

20xx年初,，特鋁公司加強了定期工作管理,，下發(fā)通知要求我公司定期上報特鋁辦公室工作共計6項，其中月度2項,，每周4項,，為了做好定期工作，我在桌前放置日歷,，將每周上報的工作標(biāo)記于日歷上,，養(yǎng)成長期良好的習(xí)慣。并與各部門的溝通協(xié)調(diào),，分解任務(wù),，及時督促各部門按時上報所取材料，同時,，做到周六不休息加班工作,，確保公司定期工作按時上報，截止目前,，我共上報特鋁公司周視頻會議匯報50份,，周總結(jié)50份，例會工作安排50份，月工作總結(jié)11份,，季度工作總結(jié)3份,，年度工作總結(jié)1份；一年來,，公司定期工作均能按照特鋁要求按時上報,。在這里，我也向一年來給予我大力支持和幫助的同事表示衷心的感謝,，這份成績也屬于大家,。

七、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),，做好會議記錄工作,。

參加會議，做好會議記錄是文秘的必修課,，一年來,，我按照公司要求，參加周視頻會,，周例會,，領(lǐng)導(dǎo)班子會，專題會等各項各項會議,，做好每次會議的簽到工作,，并隨時記錄領(lǐng)導(dǎo)對工作的安排和對工作的指導(dǎo)性意見，會后及時整理會議內(nèi)容,，下發(fā)會議紀(jì)要,，保證了會議

所安排的工作及時準(zhǔn)確傳達(dá)到公司各部門,。

八,、積極主動，做好宣傳報道工作

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)形象的一個重要手段和窗口,。今年在內(nèi)部宣傳方面,，我主要是擬寫公司簡報，在外部宣傳方面做好公司《豫聯(lián)報》的投稿工作,，一年來,，共投稿136篇，發(fā)表40余篇,。同時,，被評為公司前三季度宣傳報道優(yōu)秀個人。

雖然我在一年的工作中取得了一定的成績,，但還存在一些問題和不足：

一是政治理論修養(yǎng)不足,，造成公文寫作的局限性；

二是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足,；

三是工作主動性還不夠,，工作預(yù)見性有待提高；

四是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高,。在今后的工作中,，我還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，戒驕戒躁,，努力工作,，為銀湖公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。

辦公室文秘人員年終工作總結(jié)篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好,！自我今年元月份到公司上班,，現(xiàn)在已有三月的時間。感謝總裁及集團(tuán)公司給予我的信任和這個與xx一家,，并肩工作的機會,。這期間在公司各位同任的大力支持下，在相關(guān)伙伴的積極配合下,，踏實工作,，較好地完成基礎(chǔ)工作任務(wù)。

下面我將近幾個月年來自己的工作,、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡要匯報：

一,、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求,，遵章守紀(jì),，團(tuán)結(jié)同事。 自到公司上班以來,，我能嚴(yán)格要求自己,，從不因個人原因耽誤公司的正常工作；同時我也能嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,，從不搞特殊,，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的同事,，不管經(jīng)理還是員工,，我都能與大家搞好團(tuán)結(jié)，不搞無原則的糾紛,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。

二,、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé) 我在公司為總裁辦秘書職務(wù),，主要負(fù)責(zé)商情中心行政人事管理工作,，為此我從以下方面做了一些總結(jié)：

1、 熟悉并初步建立適合商情中心的系列管理制度,。 相對于之前的工作經(jīng)歷,，新的工作與崗位對于我來說，也是一個全新的嘗試,。通過兩個月的認(rèn)識,、熟悉、適應(yīng),、再到慢慢去摸索問題,，發(fā)現(xiàn)問題。在我看來,，商情中心成立以來,，雖然是以中心部門為單位，但工作環(huán)境與性質(zhì)卻與公司其它部門略有不同,，運作模式也相對獨立,。所以，現(xiàn)有的,，且適合商情中心自己發(fā)展的管理制度還是很有必要迅速健全的,。自到商情工作兩個月內(nèi)，我通過了解,，多方聽取意見,，并結(jié)合主任高明給出的方向與中心實際情況，制定了《商情中心例會管理制度》,、《商情中心項目管理制度》,、《商情中心晨會制度》。并在日常的工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行已出臺的各項管理制度,。

、緊密跟進(jìn),，執(zhí)行中心各項目,，規(guī)范流程，并及時完善相關(guān)報表,。 過年后，隨著《項目管理制度》的頒布,，商情中心重要工作流,，均以項目的形式進(jìn)行流程化管理。在日常項目跟進(jìn)工作中,，及時關(guān)注項目的'完成情況,，嚴(yán)格監(jiān)督項目完成質(zhì)量,，每階段及時將完成情況原因與數(shù)據(jù)收集總結(jié)，并制作報表記錄分析,。

3,、學(xué)習(xí)并參與商情中心流程與考核制度的建立 商情中心，一個新興的部門,，一個年輕的集體,。怎樣可以把激情轉(zhuǎn)化為能力？怎樣把能力轉(zhuǎn)化為效益,？這對商情中心的考核體制提出來要求,。很慶幸，在中心成立之始,，能夠加入并參與其流程與考核制度建立的過程,。在這個過程中我學(xué)到了很多東西，并且也對整個商情中心的年度詢盤目標(biāo)有了更加深刻的認(rèn)識,，與努力沖擊并達(dá)成目標(biāo)的動力,！

在這個過程中，我特別要感謝我最好的工作伙伴,，也是我在商情工作中一直引導(dǎo),，幫助我的高明。他對我在商情中心工作的學(xué)習(xí)與了解中,，給予了很大的支持和幫助,！讓我在最短的時間內(nèi)，掌控了很多重要的管理關(guān)鍵問題,。

辦公室文秘人員年終工作總結(jié)篇三

xx年,，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下,，較好地履行了工作職責(zé),，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作以簡要匯報,。

1,、加強學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了……等理論知識以及與業(yè)務(wù)聯(lián)系部門相關(guān)地政策，法規(guī)和條例等,，逐步提高了自己的素質(zhì),。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛向周圍理論水平高,，業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí),，取人之長,，補己之短，努力豐富自己,，充實自己,，提高自己。通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力,；提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線，方針,，政策的自覺性

2,、勤天動筆，增強了文字功底和思維能力,。

秘書工作要求有較強的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力,。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手,，細(xì)心揣摩,，邊寫邊改，并請老同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議,，然后再進(jìn)行深入加工,，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿,。一年來,，我起草各種綜合材料……份，文件……份,，材料上的寫作需要有詳盡,，準(zhǔn)確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息,，為及時決策提供可靠依據(jù),，對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋,，想辦法,，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用,。對于要印發(fā)的文件,，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的修核稿和校對，至少3遍以上,，并請其他秘書幫助把關(guān),，減少了出錯的幾率，保證了文件準(zhǔn)確,，及時發(fā)放,。

3、深入實踐,，強化了協(xié)調(diào)意識和督辦力度,。

由于主管領(lǐng)導(dǎo)分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時性工作和緊急性任務(wù)比較多,。

雖然我在半年的工作中取得了一定的成績,，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,，工作顯得措手不及,，無從著手。在今后的工作中,，我還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，戒驕戒躁，努力實踐,，為把自己培養(yǎng)成為新時期的合格人才而努力奮斗,。

辦公室文秘人員年終工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼之間，本學(xué)年即將結(jié)束,。在本年度的學(xué)生工作中,，自動化學(xué)院辦公室文秘部在學(xué)院老師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，通過全體干事的不懈努力,，順利完成了學(xué)院賦予的各項任務(wù),，起到了良好的宣傳、協(xié)調(diào)作用,，得到了院學(xué)生會各部門的肯定,，充分完成了學(xué)年之初制定的年度計劃。

現(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)如下：

一,、常規(guī)工作：

1,、辦公室文秘部作為學(xué)生會下轄的重要文職部門，主要負(fù)責(zé)院學(xué)生會的文檔整理和信息管理,。在本學(xué)年的工作中,，我部門認(rèn)真整理了學(xué)生會各部門相關(guān)文檔資料，做好了學(xué)生會例會的會議記錄和學(xué)生活動的流程記載,，為今后的數(shù)據(jù)查詢,、審計考核提供了資料依據(jù)。

2,、辦公室文秘部日常工作中的重要一環(huán)就是對學(xué)院學(xué)生活動進(jìn)行新聞報道,。在這一學(xué)年的工作中,，充當(dāng)新聞記者的部門干事們共完成了88篇新聞報道（其中上學(xué)期完成了41篇新聞報道、本學(xué)期完成了47篇新聞報道）,。此外,，部門干事還積極參與學(xué)校組織的新聞寫作培訓(xùn)，寫作水平也有所提高,。

3,、作為學(xué)生會中最大的輔助部門，辦公室的干事不僅見證了院團(tuán)委學(xué)生會科協(xié)的每個活動,，還積極協(xié)助各部門展開各項工作,，得到了團(tuán)委學(xué)生會科協(xié)各部門成員的認(rèn)可。

二,、學(xué)生活動：

本學(xué)年,，辦公室文秘部除了完成了本職文秘工作以外，還開展了一些生動,、有積極意義的活動,。

1、為加深人與人之間的感情,，讓微笑傳遞使真情流傳,，我自動化辦公室文秘部于20xx年11月22日（世界問候日）精心舉辦了名為“helozone”的公益宣傳活動，并取得圓滿成功,。

2,、為弘揚紅色愛國精神、豐富校園文化生活,、提高同學(xué)們的普通話水平,，20xx年5月13日周四下午，我部門又承辦組織了“弘揚漢語文化,，共建文明校園”的普通話演講比賽,，得到了老師、同學(xué)的一致好評,。

3,、此外，我部門還積極參與到了學(xué)院學(xué)生會共同主辦的“20xx年迎新聯(lián)歡素質(zhì)與拓展活動”和第一屆“手腦風(fēng)暴”航模競賽系列活動的工作之中,，為學(xué)院學(xué)生工作的開展貢獻(xiàn)了自己的一份力量,。

在這些活動開展的過程中，辦公室文秘部的所有干事都表現(xiàn)出了極高的熱情和責(zé)任心,，大家集思廣益,，積極的發(fā)表自己對活動的看法和想法，為部門的建設(shè)添磚加瓦。

三,、工作漏洞：

1,、干事們的工作熱情還有待提高。辦公室文秘部因其部門職能特點：各項工作相對繁瑣,，所以隨著時間的不斷推移,，干事們的工作熱情有所降低,，這主要體現(xiàn)在新聞稿的寫作質(zhì)量和上交時間上,。

2、學(xué)生活動中的資源分配欠合理,。在開展活動時,，對干事們能力,、愛好,、特長的了解不夠，部門負(fù)責(zé)人未能做到合理分配人力資源,，最終導(dǎo)致活動前期略微顯得有些混亂,。

3,、與其他部門的溝通還有待加強。在學(xué)生活動中,，有時由于我部門干事與其他部門的溝通不夠,，導(dǎo)致不了解學(xué)生會相關(guān)活動的流程，因此新聞采訪時時常有找不到自己的采訪對象和寫作主體的現(xiàn)象發(fā)生,，而這對文秘部的工作開展是相當(dāng)不利的,。

四、工作展望：

熟話說：“知錯能改,，善莫大焉”,。針對以往的工作漏洞，辦公室文秘部內(nèi)部將展開激烈的批評與自我批評,，并將通過自我反思建設(shè)出一個默契,、高效的團(tuán)隊。因此未來的工作中,，我們將揚長避短：

1,、繼續(xù)做好部門的本職工作，及時高效地完成各項文稿撰寫任務(wù),，起到文秘部服務(wù)學(xué)院,、服務(wù)同學(xué)的應(yīng)有作用。

2,、開展部門內(nèi)部干事的寫作培訓(xùn),，在輕松的學(xué)習(xí)氛圍中提高了干事們的公文寫作能力，借此提升學(xué)院相關(guān)新聞報道的質(zhì)量。

3,、充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,，著眼大局開展相關(guān)工作，發(fā)揮了辦公室“承上啟下,、協(xié)調(diào)可部門”的紐帶作用,。

一個團(tuán)隊如果有了強大的凝聚力，就會有很強的戰(zhàn)斗力,；而這強有力的意識凝聚到在一起,，又奠定了工作上的大豐收。因此,，為了辦公室文秘部的美好明天,、為了自動化學(xué)院學(xué)生會的更好發(fā)展，我們總結(jié)過去,、展望未來,，做到思想上的規(guī)范，紀(jì)律上的嚴(yán)明,，制度上的完善和能力上的提升,。相信在未來的工作中，我辦公室文秘部將在學(xué)生會主席團(tuán)的正確帶領(lǐng)下再接再厲,，更上一層樓,！

辦公室文秘人員年終工作總結(jié)篇五

一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下,，在全體同志們的支持配合下,，我服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉,，認(rèn)真履行職責(zé),，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù),。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉,，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：

一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己

辦公室工作涉及面廣,，對各方面的能力和知識都要掌握,，如不注意加強學(xué)習(xí)，就可能無法勝任某些工作,，所以就必須用理論武裝頭腦,。在平時工作中我積極學(xué)習(xí)新知識,，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來,，開闊視野,，拓寬思路，豐富自己,，努力適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)對本職工作的要求。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位各項工作的正常運行。

二,、日常工作

辦公室是我局的服務(wù)中心和運轉(zhuǎn)中心,，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報,、各種文件的印發(fā),、信息的報送以及后勤服務(wù)等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,，嚴(yán)格按照“五個一”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人,，完成好每一件交辦任務(wù),，作好每一個記錄，處理好每一份文件,，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯,。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。

一是做好各類會務(wù)工作。全力做好各項會議和活動的準(zhǔn)備,、布置和接待,。對每一次會議和集中活動,，無論其規(guī)模大小、規(guī)模高低,、會務(wù)簡繁,，都做到了會前準(zhǔn)備充分，會中精心組織,，會后認(rèn)真總結(jié),，確保萬無一失。

二是理順頭緒,，做到“事無巨細(xì)”,。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領(lǐng)取文件就會打一兩個小時,，而且重復(fù)性很強,，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送,、會議的籌備及后勤保障等,。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌,，分清事情的主次,、輕重，理清頭緒再做,，這樣可以保證我在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作,。

三是認(rèn)真做好統(tǒng)計匯總工作。按要求定期對“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管理系統(tǒng),、機關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng),、公共機構(gòu)能耗統(tǒng)計分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總及報送，經(jīng)過統(tǒng)計整理,，共向相關(guān)部門報送數(shù)據(jù)20余次,。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意,，力求做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，努力減少工作失誤,。

四是做好后勤工作,。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設(shè)備能夠正常使用,，為各項工作的順利開展提供后勤保障,。

五是認(rèn)真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發(fā),、登記,、歸檔,，保證上傳下達(dá)；把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有參考價值的文書材料進(jìn)行整理,、分類,、歸檔，做到資料齊全,、目錄清楚,、裝訂規(guī)范、保管有序,。

六是努力做好其他臨時性工作,。

三、工作中存在的不足

以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲,，但由于我自身還存在很多不足,，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面,，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象,；工作主動性不夠；辦事效率有待提高,，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象,，某些工作在細(xì)節(jié)上還有待加強等等。也許,，沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字,，遇到事情盡心努力去做,，就一定能夠做好。

一,、接待

1,、 日常來訪招待 注意事項：

2、 商務(wù)宴請接待：

注意事項：訂餐訂房,，要熟悉各酒店飯店特色,，菜品特色，價格,，地址,，聯(lián)系方式 提前熟悉酒店飯店環(huán)境，周到禮貌的引導(dǎo)賓客,，點餐時注意菜品價格及菜肴搭配,，結(jié)賬前注意核對菜單，既要大方周到,，又要節(jié)約成本 注意敬酒時起身站立,，賓客沒坐下之前不要坐下來 注意茶水,，酒水，飲料的添加,。

二,、注意說話的態(tài)度語氣，表情及肢體語言,。做到大方得體,，不卑不亢

1、 一般業(yè)務(wù)會談

做好會議記錄,，資料準(zhǔn)備充分(包括通訊錄,，名片等可能用到的資料)，注意會談中的細(xì)節(jié),，如提前到達(dá)會談地點,，弄清各方面的情況(如路線)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，隨身攜帶自己及領(lǐng)導(dǎo)的名片(以防領(lǐng)導(dǎo)忘記),，交換名片時注重禮儀,。會談完畢聯(lián)系司機，核實領(lǐng)導(dǎo)行程安排,。會談之后注意對會談結(jié)果及相關(guān)資料的資料,，做好文檔保存，事情催辦及協(xié)調(diào)工作

2,、 合作洽談會議

會談前準(zhǔn)備好領(lǐng)導(dǎo)需要的會談資料,，盡可能詳細(xì)，隨身備好領(lǐng)帶名片

提前檢查會議室的安排布置,，通風(fēng)設(shè)備,，電源設(shè)備，供水設(shè)備等

做好會談人員的接待工作,，如接待人員安排,，聯(lián)系方式，接待車牌號等

會談進(jìn)行時,，做好會議記錄,，會議結(jié)束后，擬寫會議紀(jì)要及報道,，督促會議決議的完成實施,。若要更該會議地點，應(yīng)提前確認(rèn)好各個場地設(shè)施的布置及設(shè)備情況了,，出會議室時迅速關(guān)好門,，在領(lǐng)導(dǎo)左前方引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)去下一個會議地點(或參觀地點) 3、 重要會議

做好會議接待工作：包括會議接待計劃及財務(wù)清單的擬寫,，行程的安排,，酒店飯店的預(yù)定,，預(yù)計可能的突發(fā)狀況的應(yīng)急方案，檢查工作細(xì)目表等,，計劃制定后提前與參會人員溝通核實,，確定行程計劃的安排。(補充細(xì)節(jié)) 會議資料的準(zhǔn)備(補充資料) 會后工作(補充資料)

三,、信息收集

1,、 與領(lǐng)導(dǎo)工作相關(guān)信息的收集。了解領(lǐng)導(dǎo)所在進(jìn)行的工作,，盡可能全面的為領(lǐng)導(dǎo)的工

作提供及時有效的信息資料(如科技能源,，項目申報等方面的最新信息) 2、 與商務(wù)接待及日常工作相關(guān)的信息收集

商務(wù)接待方面：收集包括食住行等方面的信息,，盡可能全面

日常工作方面：如通訊錄,，公司相關(guān)資料等(如公司財務(wù)申請報銷流程流程)

四、日常事務(wù)

包括衛(wèi)生整理,，工作匯報等 五,、提醒備忘事宜

如接待外賓是，提前告知各國風(fēng)俗習(xí)慣

辦公室文秘人員年終工作總結(jié)篇六

20xx年,，寶安區(qū)中心區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理辦公室在區(qū)委區(qū)政府及中心區(qū)規(guī)劃建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以建設(shè)現(xiàn)代化、國際化先進(jìn)城區(qū)為目標(biāo),，緊緊圍繞“兩區(qū)一中心”戰(zhàn)略,，統(tǒng)籌全局、開拓進(jìn)取,，抓重點,、攻難點、調(diào)思路,、促轉(zhuǎn)型。規(guī)劃設(shè)計方面,，組織開展了中心區(qū)濱海片區(qū),、碧海片區(qū)等近10項規(guī)劃設(shè)計工作；民生建設(shè)方面,，加快推進(jìn)了圖書館,、青少年宮等5大公共設(shè)施及近10項市政設(shè)施建設(shè)工作；規(guī)劃管理方面,，會同相關(guān)部門完成了20多項建筑方案設(shè)計審核及規(guī)劃驗收,；產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)方面，積極與多家意向優(yōu)質(zhì)總部企業(yè)進(jìn)行深度洽談,，完成了企業(yè)綜合評估報告,，切實推進(jìn)企業(yè)總部落地工作,。寶安中心區(qū)向現(xiàn)代化、國際化先進(jìn)城市示范區(qū)更邁進(jìn)了一步,。

一,、20xx年主要工作回顧

（一）全面落實“兩區(qū)一中心”戰(zhàn)略，高標(biāo)準(zhǔn)開展西部城市中心規(guī)劃設(shè)計工作,。

一是先行開展中心區(qū)規(guī)劃發(fā)展策略研究,。為落實區(qū)五屆一次黨大代表會精神，按照政府的工作報告所制定的發(fā)展目標(biāo),，我辦從“全區(qū)聯(lián)動”,、“空間輻射”、“功能拓展”,、“優(yōu)化交通”,、“低碳環(huán)保”,、“創(chuàng)新管理”等方面先行開展中心區(qū)規(guī)劃研究,，提出了落實“兩區(qū)一中心”戰(zhàn)略、做好西部城市中心規(guī)劃先行研究的報告,，獲得魯毅書記和張備區(qū)長的肯定并做出了批示,。

二是實施中心區(qū)周邊影響區(qū)域發(fā)展策略研究。為落實“兩區(qū)一中心”戰(zhàn)略,，發(fā)揮中心區(qū)的輻射作用,，我辦對前海、大鏟灣,、大空港等寶安中心區(qū)周邊影響區(qū)域的城市發(fā)展策略進(jìn)行了系統(tǒng)梳理和研究,，提出將寶安中心區(qū)及周邊影響區(qū)域打造為“兩區(qū)一中心”核心板塊，并對新安南片區(qū)和西鄉(xiāng)老城區(qū)空間開發(fā)指引進(jìn)行了研究,。

三是組織完成了系列專項規(guī)劃設(shè)計工作,。組織并完成了中心區(qū)道路空間研究、中心區(qū)對外交通銜接規(guī)劃,、中心區(qū)慢行系統(tǒng)規(guī)劃,、中心區(qū)景觀路工程（二期）方案設(shè)計、中心區(qū)都市綠環(huán)景觀方案設(shè)計等一系列專項規(guī)劃設(shè)計工作,；通過國際咨詢完成了碧海片區(qū)商務(wù)島,、商業(yè)島城市設(shè)計成果；開展了寶安中心區(qū)濱水地帶城市設(shè)計,，并已完成初步成果,；完成了“寶安中心區(qū)與南山前海片區(qū)銜接地帶規(guī)劃專題研究”，并將該成果納入濱海片區(qū)城市設(shè)計和法定圖則成果中；開展并完成了中心區(qū)與南坪快速路銜接,、地鐵軌道11號線中心區(qū)站點地下空間銜接,、中心區(qū)濱海水環(huán)境改善對策等方面的專項研究工作。

（二）提升城市綜合服務(wù)功能,，加快推動重大公共及市政設(shè)施建設(shè)項目,。

一是推進(jìn)重大公共設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。我辦完成了圖書館,，青少年宮,、婦幼保健院、n16區(qū)街邊綠地等項目的前期工作,，成果已移交區(qū)工務(wù)局組織實施,。目前，圖書館項目已封頂,；婦幼保健院,、n16區(qū)街邊綠地及地下停車場項目已開工建設(shè)；青少年宮計劃于今年內(nèi)開工建設(shè),，現(xiàn)正推進(jìn)2大項目的周邊景觀工程及海濱廣場（二,、三期）東側(cè)地下空間工程的設(shè)計工作；與華僑城集團(tuán),、市出版發(fā)行集團(tuán)等企業(yè)就演藝中心,、海濱廣場公園建設(shè)及經(jīng)營管理模式進(jìn)行了洽談，并擬訂了初步方案,。二是開展市政設(shè)施建設(shè)前期工作,。為改善中心區(qū)的交通環(huán)境，我辦20xx年組織完成了8條市政道路的前期規(guī)劃工作,，并移交區(qū)土地整備中心等部門組織實施,；繼續(xù)推進(jìn)包括海秀路在內(nèi)總長約20公里的市政道前期工作。三是開展中心區(qū)環(huán)境景觀綜合治理,。

為改善中心區(qū)環(huán)境面貌,，我辦根據(jù)區(qū)政府統(tǒng)一部署組織編制了《中心區(qū)環(huán)境綜合整治工作方案》，并會同區(qū)城管局,、新安街道辦等部門對中心區(qū)環(huán)境進(jìn)行了治理,，有效地提升了城市景觀環(huán)境；同時還對中心區(qū)濱海地帶景觀環(huán)境提升進(jìn)行設(shè)計,，并交由區(qū)城管局實施，現(xiàn)已建成并對公眾開放,，成為中心區(qū)觀海休閑的新場所,。

（三）科學(xué)謀劃產(chǎn)業(yè)定位，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)總部企業(yè)入駐及重大社會投資項目規(guī)劃建設(shè),。

一是吸引現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總部經(jīng)濟(jì)項目落地,。我辦積極完善現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和總部經(jīng)濟(jì)區(qū)詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計,，完善商務(wù)辦公區(qū)、核心商業(yè)區(qū),、濱海地帶未出讓土地策劃,，力求土地利用效益最大化，統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)推進(jìn)招商引資工作,，優(yōu)先引入符合中心區(qū)總部經(jīng)濟(jì)區(qū)用地準(zhǔn)入條件的總部經(jīng)濟(jì)項目。

目前,，農(nóng)村商業(yè)銀行和中小企業(yè)總部已成功落地,；神州通、怡亞通,、寶安集團(tuán)總部用地已進(jìn)入出讓程序,；已開展了第三批擬入駐中心區(qū)總部項目初步選址工作；爭取近期引入光大國際,、國華人壽等戰(zhàn)略投資者和大型國企進(jìn)駐中心區(qū),。二是推進(jìn)社會投資項目規(guī)劃建設(shè)。我辦根據(jù)《寶安中心區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真履行中心區(qū)規(guī)劃管理職責(zé),，已會同規(guī)劃主管部門完成了20多項建筑方案設(shè)計審核及規(guī)劃驗收；協(xié)調(diào)推進(jìn)了華僑城酒店,、中興公司酒店,、壹方中心等社會投資項目高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)，華僑城酒店基本完成主體工程,，中興公司酒店正進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計,，壹方中心綜合體即將開工建設(shè)。

上述工作成績,，是在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下取得的,，得益于“兩區(qū)一中心”戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行，也是我辦全體干部職工努力拼搏的結(jié)果,。同時,，工作中也存在一些不足和亟需解決的困難，主要體現(xiàn)在三個方面：一是協(xié)調(diào)市規(guī)土委高標(biāo)準(zhǔn)編制中心區(qū)碧海片區(qū)法定圖則,。二是加大中心區(qū)優(yōu)質(zhì)總部項目引入的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度,。三是加快中心區(qū)濱海水環(huán)境改善規(guī)劃建設(shè)進(jìn)程。

二,、20xx年工作計劃

20xx年,，我辦將進(jìn)一步落實區(qū)委區(qū)政府“兩區(qū)一中心”戰(zhàn)略，全面推進(jìn)西部城市中心規(guī)劃建設(shè)工作，以“四大公建”為抓手,，以特區(qū)一體化和深港共建前?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)為契機，完善城市功能,，提升空間品質(zhì),，著力發(fā)揮中心區(qū)對全區(qū)發(fā)展的輻射帶動作用，力爭在總部經(jīng)濟(jì)型企業(yè)落地方面取得較大突破,。

（一）完善中心區(qū)規(guī)劃設(shè)計,，打造西部城市中心。

一是高標(biāo)準(zhǔn)開展中心區(qū)規(guī)劃發(fā)展研究工作,。為實現(xiàn)與前海共同打造深圳西部城市中心的發(fā)展目標(biāo),，我辦將引入先進(jìn)的規(guī)劃設(shè)計和城市發(fā)展理念，針對性開展土地利用,、慢行系統(tǒng),、公共空間特色營造及地域文化、建筑景觀環(huán)境,、水環(huán)境治理,、城市經(jīng)濟(jì)、城市更新單元式開發(fā)研究工作,。二是深化中心區(qū)城市設(shè)計和專項規(guī)劃設(shè)計,。深化核心區(qū)城市設(shè)計、中心區(qū)建筑風(fēng)貌設(shè)計,，完善濱水地帶城市設(shè)計,，在中心區(qū)周邊影響區(qū)域城市發(fā)展策略研究成果指導(dǎo)下，開展新安南片區(qū)和西鄉(xiāng)老城區(qū)域城市設(shè)計工作,。

（二）加強與前海,、大鏟灣協(xié)調(diào)，塑造標(biāo)志性濱海灣區(qū),。

加強與大鏟灣功能,、交通、空間環(huán)境銜接,，高標(biāo)準(zhǔn)完善中心區(qū)濱海地帶規(guī)劃設(shè)計,，協(xié)調(diào)推進(jìn)大鏟灣港產(chǎn)城融合發(fā)展。加強與前海,、大鏟灣協(xié)調(diào),，共同推進(jìn)改善濱海水環(huán)境規(guī)劃建設(shè)工作，塑造具有復(fù)合功能,、充滿活力的濱海灣區(qū),。

（三）推動公共及市政設(shè)施建設(shè),，完善區(qū)域配套體系。

一是加快中心區(qū)公共設(shè)施建設(shè)進(jìn)度,。20xx年，我辦將深化完善演藝中心以及海濱廣場工程設(shè)計方案,，確保圖書館,、青少年宮、婦幼保健院,、街邊綠地及地下停車場高質(zhì)高效建設(shè),；開展中央綠軸配套設(shè)施及地下空間規(guī)劃設(shè)計工作，創(chuàng)新建設(shè)模式,，合理引入社會資金參與投資建設(shè),、經(jīng)營管理。二是完善中心區(qū)交通網(wǎng)絡(luò)及市政配套設(shè)施建設(shè),。加強與前海地區(qū),、大鏟灣港區(qū)的交通銜接，進(jìn)一步落實中心區(qū)對外交通銜接規(guī)劃,，提出近期完成的工作事項,；完善中心區(qū)核心區(qū)交通體系規(guī)劃，完成核心區(qū)綜合交通詳細(xì)規(guī)劃,；繼續(xù)加大力度推進(jìn)中心區(qū)市政道路建設(shè)的前期工作,；在現(xiàn)狀調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善地下管線的規(guī)劃和建設(shè),。

（四）開發(fā)利用地下空間,，促進(jìn)中央商務(wù)區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展。

為完善城市功能,，增加中心區(qū)城市空間容量,，改善地面環(huán)境，提升城市品質(zhì),，引導(dǎo)中心區(qū)地下空間資源科學(xué)合理有序開發(fā),，我辦借鑒國內(nèi)外先進(jìn)城市在地下空間開發(fā)利用方面的成功經(jīng)驗，并結(jié)合中心區(qū)中央商務(wù)區(qū)的實際情況,，完成寶安中心區(qū)（核心區(qū)）地下空間詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計,，推進(jìn)總部經(jīng)濟(jì)區(qū)地下公共空間規(guī)劃建設(shè)工作。

（五）吸引優(yōu)質(zhì)總部企業(yè)落地,，推動中心區(qū)產(chǎn)業(yè)升級,。

重點推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和總部經(jīng)濟(jì)區(qū)開發(fā)建設(shè)工作，進(jìn)一步完善現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和總部經(jīng)濟(jì)區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計,，完善商務(wù)辦公區(qū),、核心商業(yè)區(qū),、濱海地帶未出讓土地策劃，力求土地利用效益最大化,；統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào)推進(jìn)招商引資工作，優(yōu)先引入符合中心區(qū)總部經(jīng)濟(jì)區(qū)用地準(zhǔn)入條件的總部經(jīng)濟(jì)項目,；推進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行總部,、中小企業(yè)總部大樓高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)，跟蹤好光大國際,、國華人壽等戰(zhàn)略投資者進(jìn)駐事宜,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)寶安集團(tuán)、神州通,、怡亞通等企業(yè)總部項目落地,。

（六）打造高端規(guī)劃設(shè)計展廳，拓展招商引資渠道,。

為有效地宣傳推介寶安中心區(qū)規(guī)劃建設(shè)成果,，展示現(xiàn)代化、國際化先進(jìn)城區(qū)的美好藍(lán)圖,，2013年我辦將在充分整合區(qū)委區(qū)政府辦公大樓內(nèi)部分空間的基礎(chǔ)上,，運用現(xiàn)代高科技展示手段，打造中心區(qū)高端商務(wù)接待和招商引資規(guī)劃展廳,，使其成為宣傳展示中心區(qū)規(guī)劃建設(shè)成果的最佳平臺,。同時，借助這一平臺推動招商引資工作,。

（七）提升中心區(qū)景觀環(huán)境,，建設(shè)現(xiàn)代化濱海生態(tài)區(qū)。

我辦將重點深化都市綠環(huán)工程設(shè)計,，完善中心區(qū)新圳河,、西鄉(xiāng)河兩岸、f518創(chuàng)意園周邊景觀整治提升規(guī)劃設(shè)計,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)實施濱海片區(qū)待建地景觀環(huán)境建設(shè),，改善中心區(qū)面貌。

新一年的工作目標(biāo)已經(jīng)明確,，壓力與動力同在,，機遇與挑戰(zhàn)并存，我們相信,，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在“兩區(qū)一中心”戰(zhàn)略的指引下，我辦干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、勤勉盡責(zé),、迎難而上,，一定能圓滿完成工作任務(wù)，盡快實現(xiàn)高起點規(guī)劃,、高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計,、高水平建設(shè)、高效能管理,，早日將寶安中心區(qū)打造成為寶安重要經(jīng)濟(jì)增長極和現(xiàn)代化,、國際化先進(jìn)城市示范區(qū)。