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醫(yī)療保障服務工作總結(jié)篇一

20xx年財務收支狀況的綜合反映良好,，實現(xiàn)醫(yī)療收入897萬元,，其中門診收入422萬元,，住院收入475萬元，財政補貼收入546萬元,，藥品收入327萬元,，藥占比36.45%,，門診25078人次,，住院1298人次,，出院1215人次,。

1、團結(jié)帶領(lǐng)全院黨員干部職工深入學習教育活動常態(tài)化制度化,，精心組織安排,，認真組織學習，努力做到了組織學習嚴密,、查找問題充分,、分析原因到位,、整改措施得力、活動效果明顯,，努力完成了深入學習活動的各項要求,。

2,、認真貫徹落實自治區(qū)衛(wèi)生計生系統(tǒng)行風建設(shè)工作方案,，并制定醫(yī)院實施方案,，召開專題會議安排部署,。要求全院醫(yī)務人員要提高服務質(zhì)量,，自覺廉潔行醫(yī)，堅持誠信服務,，嚴格依法執(zhí)業(yè)。

3,、認真開展醫(yī)德醫(yī)風教育,，引導全院醫(yī)務人員,，努力發(fā)揚人道主義精神,，大力弘揚“團結(jié)、敬業(yè),、自強,、創(chuàng)新”的精神,。在醫(yī)療服務過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想,，從而做到尊重病人、關(guān)愛病人,、方便病人、服務病人,。

4、加強醫(yī)院文化建設(shè),，增強廣大職工的愛院意識。積極組織參加旗衛(wèi)計局的各種活動,，利用節(jié)假日、各種衛(wèi)生日,，舉辦宣傳活動、義診活動等活動,，營造了心齊氣順、風正勁足的良好局面,。

1,、加強思想政治工作,，樹立為患者服務的思想意識,。

我院始終注重思想教育工作，注重用醫(yī)院文化去提高職工的凝聚力,，在黨員和全體職工中廣泛開展黨風廉政教育,，進一步樹立“以病人為中心”的服務觀點。于此同時,，以“愛院如家”為主線，開展文明單位建設(shè),，有計劃，有步驟地進行人生觀,、價值觀和主人翁精神教育，努力在職工中樹立全心全意為人民服務的思想和強烈的工作責任感,。

2,、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，建立醫(yī)療質(zhì)量保障體系,。

我院在醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方面，主要采取兩種形式,。首先從思想上加強醫(yī)德醫(yī)風教育,，重點抓職業(yè)道德教育，進行醫(yī)德考核,，技術(shù)操作考核,，從而增強全員質(zhì)量意識,。其次,，強化院內(nèi)監(jiān)督約束機制，廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議,，加大考核力度,。

3,、加大醫(yī)療服務的工作力度，不斷完善優(yōu)質(zhì)服務體系,。

為提高醫(yī)療服務質(zhì)量,，緊緊圍繞“以病人為中心”這個主題,，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務,。公開藥品銷售價格及各項檢查收費標準,，實行住院病人費用清單制,，讓患者明明白白看病,，清清楚楚消費,。同時，利用電子顯示屏,、健康處方,、宣傳欄等形式,，讓診療的群眾都能受到健康教育,，以上舉措,，受到社會和群眾好評。

1,、持續(xù)深入推進醫(yī)改工作。

嚴格按照自治區(qū)衛(wèi)計委的要求落實醫(yī)改工作,，取消藥品加成,。積極對醫(yī)院薪酬制度進行改革，完善崗位考核評價體系，加強聘期考核和考核結(jié)果的運用,。

2,、規(guī)范醫(yī)務人員的醫(yī)療行為，嚴格做好依法執(zhí)業(yè),。

組織醫(yī)務人員認真學習衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，并針對工作中存在的問題開展自查自糾，制訂切實可行的整改措施加以整改,，促進了醫(yī)院管理工作制度化,、規(guī)范化,、科學化。以“三基”為重點，進行多層次的業(yè)務訓練,，切實提高醫(yī)務人員的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作水平,，使全院醫(yī)護人員都能熟練地掌握急救技術(shù)和應急方法。20xx年上半年,，我院結(jié)合創(chuàng)建衛(wèi)生應急示范旗的要求,，承辦了全旗衛(wèi)生計生系統(tǒng)衛(wèi)生應急技能競賽,，并最終獲得技能競賽第二名的好成績,。

3、加強質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全。

嚴格落實首診負責,、三級醫(yī)師查房,、疑難病例討論、危重患者搶救,、術(shù)前討論,、死亡病例討論、交接班等18項核心制度的落實工作,。建立手術(shù)分級管理制度，制定具體實施細則和管理辦法,，制定手術(shù)分級目錄,，嚴格審核醫(yī)師手術(shù)權(quán)限,。認真執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》,，提高病歷質(zhì)量,。強化“三基三嚴”訓練，有計劃,、有目的的組織醫(yī)護人員業(yè)務學習,，傳輸新的知識,，訓練業(yè)務技能,。

堅持召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療事故分析會議，分析醫(yī)療事故的原因,，完善制度,，改進管理,，提高技術(shù)水平,。對形成的一些經(jīng)驗性總結(jié)在全院組織學習，以切實保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,。通過開展理論知識學習與考試，在全院營造重學習,、重安全、重質(zhì)量,、重技術(shù),、重服務、重實效的良好氛圍,。20xx年上半年，在全盟醫(yī)療安全專項整頓督查工作中取得較好的成績,。

4、加強醫(yī)院感染控制工作,。

繼續(xù)加強傳染病預防管理,，按照《傳染病應急預案》,、《院內(nèi)感染控制方案》、《醫(yī)療垃圾及廢物的處理規(guī)范》等規(guī)章制度的要求,，對出現(xiàn)的傳染病按要求及時上報。積極預防院內(nèi)感染,，樹立無菌觀念,，減少院內(nèi)感染的發(fā)生,。制定一次性用品的處理工作流程,，確定各科室護士長為第一負責任人，明確職責,，對一次性醫(yī)療用品的回收，焚燒實行雙簽制,，杜絕醫(yī)療垃圾和醫(yī)療廢物的外流。

積極開展院感控制知識培訓,，采取分散與集中、理論與實際相結(jié)合的辦法,，提高全院職工對院內(nèi)感染控制的意識,。上半年,，針對全國多省相繼發(fā)生人感染h7n9禽流感病例,，旗衛(wèi)計局在我院舉辦了全旗人感染h7n9禽流感防控工作會議暨防控技術(shù)培訓班,，使廣大醫(yī)務人員對人感染h7n9禽流感防治有了更全面深入的了解,。

5,、落實處方點評制度,，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預警,，對不合理用藥及時予以干預。

認真落實抗菌藥物分級管理制度,，明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限，對不合理使用抗菌藥物的醫(yī)務人員嚴肅處理,，促使臨床用藥安全、有效,、合理。嚴格執(zhí)行《藥品管理法》,，堅持從主渠道購藥。加強麻醉,、劇毒藥品管理，建立嚴格的管理制度,，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效,。積極實行藥品集中招標采購，藥品收支兩條線管理,，做到合理檢查，合理治療,，合理用藥，真正讓利于民,，使患者得到實惠。20xx年,，藥品采購總金額263.9萬元，中標藥品243.3萬元,，占采購藥品總金額的92.2%。

6,、加強醫(yī)技科室管理，提高工作質(zhì)量,。

嚴格貫徹落實有關(guān)規(guī)定和制度，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù),，以安全、準確,、快捷和負責的原則為臨床服務,。堅持做到管理嚴格,，操作規(guī)范,，檢查結(jié)果準確，報告時間及時,，滿足了臨床業(yè)務工作需要,。同時，為了減輕群眾就醫(yī)負擔,，積極開展醫(yī)學檢驗,，影像檢查結(jié)果互認工作,，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享,。

7、加強血液管理,，保障臨床醫(yī)療用血安全。

制定臨床用血管理制度,，明確職責，做好臨床用血的規(guī)范管理和技術(shù)指導工作,，組織各科室學習《用血管理辦法》，加強用血管理,，提高臨床用血安全，防止血源性感染,。

8,、完成對口支援任務和繼續(xù)教育任務,。

充分發(fā)揮三級醫(yī)院對口支援作用,，帶動醫(yī)院快速發(fā)展。根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生計生委精準扶貧工作實施方案》要求,，我院積極開展對口幫扶活動，與支援單位包頭第三醫(yī)院簽署了對口幫扶貧困縣縣級醫(yī)院責任書和對口支援協(xié)議書,。

9、加強臨床路徑管理工作,。

為了搞好臨床路徑管理，我們加大了工作措施,，制定了全院推進計劃，督促各科室抓緊制定各自的臨床路徑,。截止目前，我院已確定49個病種的臨床路徑并付諸實施,，下一步將繼續(xù)擴大范圍，加大工作力度,，努力在各個科室,、各個專業(yè)積極推廣臨床路徑管理,，讓更多的患者從中受益。

10,、積極探索優(yōu)質(zhì)護理服務,，有效提升患者滿意度,。

通過不斷完善住院服務設(shè)施,，加強三基三嚴培訓,，延伸護理服務內(nèi)涵等措施,，使護理服務質(zhì)量得到顯著提升,。同時進一步加強護理質(zhì)量安全管理，建立健全護理質(zhì)量安全管理預案及應急處理程序,，完善差錯事故管理制度和防范措施,，在工作中，對護士進行質(zhì)量教育,，重視醫(yī)療質(zhì)量安全,，自覺遵守操作規(guī)程和查對制度，防患于未然,。一年來,，全院無重大護理差錯和糾紛,，事故發(fā)生數(shù)為零,，褥瘡發(fā)生數(shù)為零。

11,、加強人才培養(yǎng)，促進學科建設(shè),，為醫(yī)院的發(fā)展提供高質(zhì)量的后備力量。

我院始終堅持把培養(yǎng)技術(shù)人才為一項重要工作來抓,，采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才,，培養(yǎng)學科帶頭人,。

一是采用請進來送出去的方式,，開展“三基三嚴”培訓,、考核加強業(yè)務學習，促進業(yè)務水平的提高,；

二是每年選派技術(shù)骨干外出進修學習,；

三是加強繼續(xù)醫(yī)學教育,，鼓勵職工自學,、函授學習，提高學歷層次,；

四是鼓勵開展新技術(shù)、新項目,，通過加強學科建設(shè)來促進新技術(shù),、新項目的引進和開展。

20xx年,，先后委派近40余人醫(yī)護人員參加全區(qū)、全盟各類培訓,；五是括寬服務領(lǐng)域，使設(shè)施建設(shè)與服務水平與廣大患者需求相適應,。

一是為更好地推進我院控煙工作，結(jié)合今年世界無煙日的主題和控煙形式,，舉辦了“世界無煙日”宣傳活動，向患者發(fā)放控煙宣傳資料,，讓廣大群眾了解吸煙的危害及戒煙的好處；

二是按照旗委,、政府的統(tǒng)一部署,，對全旗牧區(qū)貧困戶進行了免費體檢,，累計體檢256人。同時開展了喜迎“三八節(jié)”系列優(yōu)惠體檢活動,，共計體檢281人次；

三是為強化消防安全意識,，組織了消防安全知識講座，增長了職工消防安全方面的知識,，提高了在面臨火災時的滅火和逃生自救能力,。

新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療是一項利民工程,，是解決群眾看病難,，看病貴問題的重要途徑,，為此我院將其作為醫(yī)院工作的重點,，常抓不懈,。認真審核有關(guān)證件,，防治弄虛作假,、借證報銷等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生,，同時嚴格新農(nóng)合基本藥物目錄和基本診療項目費用控制標準,，降低醫(yī)療成本和藥物成本,，控制患者的醫(yī)療費用合理增長,。20xx年,，共收住新農(nóng)合病人532人,，累計住院費用217萬元,，可補償費用191萬元,，實際報銷費用金額127萬元,，報銷比例58%,。

我院把“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，誠信優(yōu)質(zhì)服務”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分,。

一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育,，樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，自覺抵制拜金主義,；

二是結(jié)合醫(yī)院特點,，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責任,、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育,；

三是開展“一切為了病人，一切方便病人,，一切服務于病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心,、關(guān)心、耐心,、細心和責任心；

四是結(jié)合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育,，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學習《黨員干部十不準》、《醫(yī)務人員十不準》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》,、《獻血法》、《醫(yī)療事故處理條例》,、《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學法,、知法、懂法,、守法，增強法制觀念和紀律觀念,。

后勤保障是醫(yī)院工作的重要組成部分,，后勤人員積極主動為臨床服務,，為病人服務,，為病人送溫暖，搞好病房,、院容院貌清潔工作，保證物資供應,，保護國家財產(chǎn),，今年以來沒有發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)丟失和浪費等現(xiàn)象,，急救車輛正常運行，能滿足臨床急診急救的需要,。同時,，院領(lǐng)導班子始終重視醫(yī)院的綜合治安工作,，認真做好防火防盜工作,；加強衛(wèi)生管理,，為患者提供舒適就醫(yī)環(huán)境。

1,、思想觀念還存在較大的差異，傳統(tǒng)的過時的思維方式,、工作習慣有待進一步改變,，個別同志表現(xiàn)在思想比較懶散,，精神狀態(tài)不佳,，進取意識不強,，工作勁頭不足,，仍有遲到,、早退,、中午飲酒,、甚至聚會賭博現(xiàn)象,，今后要加強宣傳,、加強教育,、加強管理直至爭取必要的行政措施。

2,、專科醫(yī)院的品牌,、特色還不明顯,，競爭力不強,，特色?？频膬?yōu)勢已經(jīng)不在，甚至有滑坡的危險,，醫(yī)院沒有新的增長點，收入與職工的要求仍有差距,。

3、人才問題已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的一個突出問題,，學術(shù)研究氛圍不濃，考試為過關(guān),，學習為晉升,，尤其部分技術(shù)的能力,、水平,、業(yè)務素質(zhì)不高,，在一定時間要影響醫(yī)院的發(fā)展速度,。

4,、醫(yī)院各方面的管理水平還有待進一步提高,，整體素質(zhì)還不夠強，一些管理制度沒有落實到位,，有些適應醫(yī)院發(fā)展需要的新制度有待進一步建立健全，對有些問題還有待于進一步理順等等,。上述這些問題的存在,，需要我們認真對待，采取切實可行的措施加以改進,。

5,、消防安全存在重大安全隱患,。由于多種原因所致,，施工企業(yè)未能完善消防標識和將消防附屬設(shè)施與綜合樓消防控制系統(tǒng)對接,，使整個消防系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài),，一旦發(fā)生火災，后果不可設(shè)想,。20xx年12月4日盟消防支隊對我單位進行消防監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)存在未辦理消防審驗手續(xù),、消防控制設(shè)備停用等消防安全違法行為，責令于20xx年5月4日前改正,。

1,、進一步深化醫(yī)院改革,。按照衛(wèi)計委的總體部署和要求,，進一步持續(xù)深入推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作,。

2,、進一步加強醫(yī)院成本核算,。建立院科兩級的成本核算管理組織,，完善醫(yī)院成本核算中的基礎(chǔ)性工作,，嚴格執(zhí)行財務審查制度,，控制費用支出,，對物資采購的來源和采購程序加強管理,，促使醫(yī)院的成本核算由粗放式向精細化管理方向轉(zhuǎn)變,。

3,、抓好安全生產(chǎn)工作。繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)責任書的落實,，明確各級管理人員的責任,，做到責任無盲區(qū),、管理無死角,。著力加強消防,、電梯,、實驗室,、毒麻藥品等的管理,，做好“人防,、技防,、物防”等環(huán)節(jié),，確保全年醫(yī)院的生產(chǎn)安全,。

4,、進一步加強醫(yī)療安全管理。樹立醫(yī)療安全意識,，堅持依法行醫(yī)，把加強醫(yī)療質(zhì)量管理,、保障醫(yī)療安全放在首位，加強風險管理,，消除安全隱患。堅持以病人為中心,，向患者提供禮貌,、熱情,、便捷,、優(yōu)質(zhì)、高效,、費用合理的服務。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，整章建制，抓制度管理,，以法治院、以德治院,，將各種醫(yī)療差錯,，事故消滅在萌芽狀態(tài),。

5、進一步抓好人才培養(yǎng)和引進,。根據(jù)醫(yī)院學科建設(shè)需要和各科室人員的具體情況，通過派出去,、請進來等方式對醫(yī)務人員進行分層培訓，提高專業(yè)素質(zhì),，建立人才梯隊。充分利用醫(yī)院現(xiàn)有空編數(shù),，招考急缺事業(yè)編制人員,，補充專業(yè)人才緊缺情況,。充分利用和發(fā)揮好醫(yī)院柔性引進專業(yè)技術(shù)人員在學科建設(shè),、技術(shù)引進、科研工作的作用,，形成對內(nèi)增加凝聚力，對外增強吸引力的工作機制,。

6、嚴控醫(yī)療費用不合理增長,。認真研究、落實醫(yī)保各項政策,，控制次均費用增長,、平均實際報銷比率、重復住院率等指標,，嚴格執(zhí)行分值標準,，防止醫(yī)療費用的不合理增長。

7,、加強醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設(shè),。加強醫(yī)德醫(yī)風教育,，培養(yǎng)良好的職業(yè)情操,，增強職業(yè)榮譽感，強化責任感和使命感,。

8,、認真貫徹落實全盟衛(wèi)生計生系統(tǒng)安全生產(chǎn),、醫(yī)療質(zhì)量控制,、消防法規(guī)培訓會議精神,，確保按照消防安全要求,，完成整改,，于20xx年底前取得《消防驗收合格證》。

醫(yī)療保障服務工作總結(jié)篇二

20xx年我科在醫(yī)院及各有關(guān)職能部門的有效指導下,，按照年初制定的工作目標和衛(wèi)計部門醫(yī)管工作及行風建設(shè)工作要點,，,，摟起袖子加油干,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量安全，開展醫(yī)療安全隱患排查整治,，做了大量卓有成效的工作,，在各個方面均較好地完成了任務,，取得了明顯成績現(xiàn)總結(jié)如下：

1.標本檢測：

全年完成臨床標本檢測33435人次,，經(jīng)濟收入169萬元,。院感監(jiān)測112份,。較20xx年增加6400人次,，收入增收13%,，20萬元。其中醫(yī)保合療患者xx950人次,，占總就診人數(shù)的53%.全年零差錯,。

2.儀器設(shè)備：

全年儀器設(shè)備總體運行良好,，設(shè)備完好率100%。所有設(shè)備每日養(yǎng)護,，定期保養(yǎng),，按時校準，并做到次次有記錄,。

3.院感監(jiān)測：生物監(jiān)測24件,，空氣物表手每季度一次共計136件,。

院外：參加了由省檢驗中心質(zhì)量控制培訓及西安市檢驗中心質(zhì)量控制培訓各一次,。

院內(nèi)：xx全員參加了由醫(yī)院組織的醫(yī)療,，控感培訓共2次。

xx參加了院級業(yè)務培訓考核2次,。

科內(nèi)：xx按20xx年培訓計劃開展了十次業(yè)務學習講座,。

xx堅持每月一次答卷式的業(yè)務考核共十次。

xx科內(nèi)召開以提高業(yè)務水平提升服務質(zhì)量加強勞動紀律為目的的醫(yī)療安全會議共七次,。

堅持每月一次對儀器校準工作,，堅持每日的室內(nèi)質(zhì)控,，共計室內(nèi)質(zhì)控45項。對于失控項目有分析有處理有記錄,，嚴格保證檢驗結(jié)果的準確可靠,。堅持對即時檢驗(poct)設(shè)備每季度一次的比對并有記錄,，確保醫(yī)療質(zhì)量,。

全年參加了省檢驗中心的臨床化學、血液學,、免疫學、的室間質(zhì)量控制評價考核,，兩次分別獲總分：94分；99分優(yōu)秀成績,，今年是第五次(年)連續(xù)榮獲相關(guān)合格證書。

每天堅持開展臨床化學,、血液學的室內(nèi)質(zhì)量控制，做到月月有記錄,，有評價,，有改進措施，保證檢驗結(jié)果的準確可靠,。

根據(jù)皮膚病特色引進超敏c反應蛋反分析儀。更新了尿液分析儀檢測設(shè)備,。

1.在醫(yī)療規(guī)范允許范圍內(nèi),，自配生化清洗液，僅此一項每年節(jié)約資金2萬多元,。

2.一年來堅持自行采集皮膚病標本，旨在減少漏診,，提高收益,。

3.20xx年省物價局較大幅度降低診療費收費標準后,，我們及時編纂適合我院特色的醫(yī)（社）保組合項目并上報相關(guān)部門執(zhí)行，旨在降本增效減少損夫,。

全年,，每月及每周三接受院方對我科醫(yī)療管理全面考核,，對醫(yī)療質(zhì)量管理簡報或口頭回饋中存在問題均進行了及時整改,，以確保醫(yī)療質(zhì)量逐步提高,。

自20xx年10月份起增設(shè)了:“每周自查記錄”我們堅持每周自查并留有記錄，旨在對每周工作回顧自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

全年堅持每月對本科工作人員個人質(zhì)量考核,，有細化的考核項目,，評分標準,，自評與考評結(jié)合,，促進員工自律與積極性。

回顧20xx年檢驗科工作,，經(jīng)全體工作人員努力,，在技術(shù)水平,，服務質(zhì)量上很下功夫,，盡管受魏則西等大環(huán)境影響對民營醫(yī)院沖擊，仍取得了高于20xx年業(yè)績,，但客觀的講,，也還存在很多不足和需要改進的地方,。除院方在硬件軟件諸方面亟待提高外,，科室梯隊建設(shè)服務意識都有待進一步加強,。與臨床科室,，患者的溝通也有待進一步的加強等等,。

成績只屬于過去,，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，20xx年工作目際如下：

1．20xx年完成200萬元,。

20xx年原計劃完成300萬元，各種因素影響造成實際完成169萬元,。

20xx年計刬完成200萬元,，如措施得力，大環(huán)境好,，即便是現(xiàn)有的保有量仍可以實現(xiàn)的，其內(nèi)部措施如下：

1.1/緊跟醫(yī)院宣傳導向,，隨時調(diào)整服務措施,，信息方面加強宣傳力度,，擴大醫(yī)院社會認知度。

2/從科室角度增加品牌意識,，推銷自我，建全皮膚病實驗檢查規(guī)范,，隨時與臨床科室溝通并對臨床科室實施現(xiàn)場教學與集中培訓相結(jié)合方式,，增加認知度,，提高服務水平。

3/爭取院方支持增加服務項目,，開發(fā)現(xiàn)有設(shè)備潛能,。

4/提高服務意識,，提高業(yè)務技能,。贏得患者認知信認度,。

2.立足民營醫(yī)院，徹底轉(zhuǎn)變服務理念,，加強醫(yī)患溝通,，提高病人滿意度,。

3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程,，杜絕差錯事故發(fā)生,。做好各檢驗項目的質(zhì)量控制工作,，以實求是，確保為臨床提供準確,，及時的病人信息。

4.加強業(yè)務學習,，順應大環(huán)境變化；積極參加本學科的各種學習講座,、網(wǎng)上繼續(xù)教育等,，學習新的知識、新的進展,，不斷提高業(yè)務能力和專業(yè)技術(shù)水平,。

5.開發(fā)新項目,、新技術(shù),。

為了醫(yī)院更美好的明天,，為了我們共同的目標,，我們一定以更加飽滿的熱情,，投入到新的工作中去,，迎接新的挑戰(zhàn),，爭取做出更加優(yōu)異的成績,。

醫(yī)療保障服務工作總結(jié)篇三

（一）完成職能劃轉(zhuǎn)，加快角色轉(zhuǎn)化

按照市機構(gòu)改革工作總體部署,，市發(fā)改委的醫(yī)藥價費管理職能和市衛(wèi)健委的藥品采購職能劃轉(zhuǎn)到我局,。職能劃轉(zhuǎn)到科里后,，科里嚴格對市發(fā)改委掌管的醫(yī)藥價費文件資料進行了接收,，對劃轉(zhuǎn)的職能認真地學習研究,，明確審批權(quán)限和管轄范圍，進一步理清工作思路,，為下一步科學管理醫(yī)藥價費和做好藥品采購工作及指導各縣區(qū)及醫(yī)院的業(yè)務工作奠定了良好的基礎(chǔ)。代太治和周麗敏這兩名同志到科里工作后,，積極適應新的工作環(huán)境，加快熟悉自身職責和科里工作職能,，在工作中始終做到價費及藥品采購工作與醫(yī)?；鹬Ц都皡⒈Ｈ藛T承受能力通盤考慮，兼顧“醫(yī)療、醫(yī)保,、醫(yī)藥、醫(yī)價”四醫(yī)聯(lián)動因素,，較快地完成了角色轉(zhuǎn)換。

（二）理順垂直管理體系,，建立順暢的管理體制

省市縣醫(yī)保局相繼成立后,，我科就價費管理,、藥品采購,、異地就醫(yī)等醫(yī)藥服務相關(guān)職能與省價采處和醫(yī)藥服務管理處及各縣醫(yī)保,、本級醫(yī)療機構(gòu)進行了對接和溝通,，對相關(guān)職責進行了明確,，指定了負責人,，建立了微信業(yè)務群,，明確上下聯(lián)系方式,，促進了科學有效地管理。

（三）履行自身職責,，高效辦理本職業(yè)務

本級職能重要,，自身職責重大,，與醫(yī)療機構(gòu),、人民群眾的切身利益息息相關(guān),，容不得半點馬虎,。認真履行職責,，高標準地完成工作任務。一是下發(fā)了《關(guān)于各醫(yī)療機構(gòu)報送相關(guān)信息數(shù)據(jù)的通知》,，對各醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)信息數(shù)據(jù)的收集、報送工作進行了安排部署和細化,，整理歸檔一批系統(tǒng)完善的醫(yī)療信息數(shù)據(jù)，為價費,、藥采、醫(yī)保的科學化管理提供了有力抓手。二是按省局要求申請上報了我市新增醫(yī)療服務價格項目,，促進醫(yī)療服務水平的提高,。三是跟蹤我市跟進國家4+7藥品集中帶量采購運行后25種藥品價格的管理工作,，確保價格政策的貫徹執(zhí)行，使人民群眾用上質(zhì)優(yōu)價廉的藥品,。四是及時答復市長熱線及群眾的價費咨詢事宜,，為群眾答疑釋惑。上半年以來,，共答復市長熱線政策咨詢6起,，群眾價費咨詢10人次,，均給予滿意的解答,。五是按照《河北省醫(yī)療服務價格改革數(shù)據(jù)調(diào)查通知》,，組織各醫(yī)院填報醫(yī)藥服務收費數(shù)據(jù)，向省局上報了各醫(yī)院20xx年和20xx年收入情況,、耗材收入情況，為年底調(diào)整醫(yī)療服務價格做準備,。

（四）推動基本醫(yī)療保險支付方式改革，把更多救命,、救急的好藥納入醫(yī)保。一是完善制度體系,。按照“以收定支、收支平衡,、略有結(jié)合”原則,，大力推行以總額控制為基礎(chǔ),，按病種、按人均基金支出定額,、按人頭等多種方式相結(jié)合的醫(yī)保支付方式改革,。健全了基本醫(yī)療保險基金收支預算管理制度，完善了醫(yī)保付費總額控制辦法,、與總額控制相適應的考核評價體系，嚴格執(zhí)行超定額風險預警制度,，全面提高醫(yī)保基金使用效率,。二是確定總額控制指標。根據(jù)定點醫(yī)療機構(gòu)床位數(shù)量,、醫(yī)療服務項目和服務能力等情況，結(jié)合人次均醫(yī)?；鹬С觥⑥D(zhuǎn)院率等指標,，合理核定了定點醫(yī)療機構(gòu)的年度總額指標，并按月進行月度分解定額結(jié)算,。三是制定年度醫(yī)保支付管控標準。嚴格按照“年終決算,、超支分擔、結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)”原則,，對各醫(yī)院20xx年總額控制情況進行決算,，研究制定20xx年醫(yī)保支付管控標準,設(shè)定統(tǒng)籌內(nèi)住院率,、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院率,、百元醫(yī)療收入耗材占比等考核評價指標,，并在定點協(xié)議中進行了明確；單獨確定考核指標,，防止醫(yī)院年終推諉、拒收病人,。四是協(xié)同推進醫(yī)聯(lián)（共）體建設(shè),。出臺了《關(guān)于鼓勵支持城市醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、實行醫(yī)?；鸢慈祟^打包支付的實施方案（試行）》,，按照醫(yī)保基金“總額控制,、結(jié)余留用、合理超支分擔”原則,，根據(jù)參保人籌資金額，預留調(diào)劑金,、風險金、大病保險基金,、意外傷害保險基金等補充醫(yī)保基金后,，按月按人頭打包支付給醫(yī)聯(lián)體單位，積極推動市中醫(yī)院,、雙灤區(qū)人民醫(yī)院、營子區(qū)第六人民醫(yī)院,、灤平縣醫(yī)院、隆化縣中醫(yī)院,、隆化縣醫(yī)院及15家社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。

（五）完善統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險和大病保險制度,，推動跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算,。一是夯實參保擴面工作基礎(chǔ),。在經(jīng)辦機構(gòu)開設(shè)稅務繳費窗口，建立協(xié)同聯(lián)動機制,，確保征管體制改革期間征繳工作不受影響,。通過優(yōu)化參保繳費服務流程,，延長參保繳費期延長等舉措,，引導城鄉(xiāng)居民穩(wěn)定參保,。截至目前，全市城鄉(xiāng)居民參保292.74萬人,，參保率保持在96%以上,，其中建檔立卡貧困人口參保率達到100%。二是調(diào)整完善政策體系,。出臺了《進一步調(diào)整完善城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險和大病保險政策措施的通知》，將城鄉(xiāng)居民大病保險籌資標準由60元提高至75元,，起付線標準下降到城鄉(xiāng)居民人均收入的50%,報銷比例提高至60%，進一步減輕大病保險和困難群眾醫(yī)療負擔,。全面做好醫(yī)療救助對象的參保資助救助、門診救助,、一般住院救助、重特大疾病救助等醫(yī)療救助政策,，確保困難群眾及時便利享受基本醫(yī)療權(quán)益。同時進一步完善了醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng),，實現(xiàn)大病保險、意外傷害保險出院即時結(jié)算,。截止目前，全市累計為6.59萬人次落實大病保險待遇1.63億元,；全市享受意外傷害待遇1.6萬人次,，支出基金0.81億元。三是有序擴大異地就醫(yī)直接結(jié)算范圍,。在完善省異地就醫(yī)直接結(jié)算系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，按照國家異地就醫(yī)直接結(jié)算平臺相關(guān)數(shù)據(jù)標準,，對異地就醫(yī)直接結(jié)算系統(tǒng)進行了升級改造,，為納入國家異地就醫(yī)直接結(jié)算的定點醫(yī)療機構(gòu)提供接口數(shù)據(jù)。截止目前,，全市城鄉(xiāng)居民定點醫(yī)療機構(gòu)納入省內(nèi)及跨省異地就醫(yī)結(jié)算平臺達到60家（新增9家），每個縣（市,、區(qū)）至少有1家跨省定點醫(yī)療機構(gòu)，實現(xiàn)跨區(qū)域就醫(yī)結(jié)算“一卡通”；通過異地就醫(yī)平臺,，全市累計為1.04萬人次落實醫(yī)療保障待遇0.88億元。

（六）加強民心工程建設(shè),，把31種抗癌新藥列入門診特殊病用藥報銷范圍

31種抗癌新藥列入門診特殊病用藥報銷范圍列為新局成立后首要抓好的重點民心工程，成立了推進落實工作領(lǐng)導小組,，具體負責組織實施、督導檢查工作,。制定下發(fā)了《推進落實方案》，明確了目標要求及完成時限,，牽頭領(lǐng)導、責任科室和責任人,。出臺了抗癌藥特殊門診管控辦法，完成了系信息系統(tǒng)改造,，組織召開了定點醫(yī)療機構(gòu)工作部署會議。4月1日,，已正式將31種抗癌新藥列入門診特殊病用藥報銷范圍，患者門診就醫(yī),，只要符合相關(guān)規(guī)定就可按比例報銷醫(yī)藥費用，并實現(xiàn)門診特殊病費用報銷系統(tǒng)即時結(jié)算,。截至到目前，已確定10家特藥門診定點醫(yī)療機構(gòu),，辦理特藥審批439人，為4689人次報銷醫(yī)?；?535.6萬元。

（一）密切關(guān)注取消耗材加成醫(yī)藥價格調(diào)整后價格機制運行情況,，加強跟蹤管理,，確保價格秩序穩(wěn)定。

（二）加強對各縣區(qū)業(yè)務指導工作力度,，強化醫(yī)藥價費動態(tài)管理。

（三）繼續(xù)跟蹤我市跟進國家4+7藥品集中帶量采購運行,、藥品價格的管理工作,，促進帶量采購工作平穩(wěn)運行。

（四）強化為群眾服務的意識,，積極為群眾答復和解決群眾醫(yī)藥價費方面的問題，提升我局的公信力,。

醫(yī)療保障服務工作總結(jié)篇四

本年度積極組織各類科研項目的申報，對申報限項的項目堅持公平,、公正、公開的院內(nèi)評審制度,，并舉辦有關(guān)項目的申報培訓、組織國家自然科學基金申報書的校內(nèi)預審等,，科研項目申報書質(zhì)量明顯提高,，取得良好效果,。20xx年度合計有20項科研項目獲得立項,，資助金額總計達75、68萬元,，保持穩(wěn)定發(fā)展勢頭。其中國家自然科學基金1項,，廣東省醫(yī)學科學研究基金項目9項,、廣東省科技廳計劃項目5項,、廣東省自然科學基金3項，另有2項橫向課題,。本年度獲資助項目的特點是基礎(chǔ)研究類較多，項目負責人基本上是碩士,、博士或者在讀研究生，說明醫(yī)院近年來人才發(fā)展戰(zhàn)略實施初顯成效,。

近年來醫(yī)院承擔的科研項目數(shù)量多,、項目來源多,，僅20xx年度醫(yī)院承擔的科研項目就包括國家“十一五”科技支撐項目子項目,、國家自然科學基金、廣東省科技計劃項目,、廣東省自然科學基金、廣東省醫(yī)學科學研究基金及為數(shù)不少的橫向課題,，保證科研資金的使用效益一直是近年來科研管理工作的重中之重。本年度保持與財務科,、總務科進行積極有效的溝通，完善了科研資金開支審批,、使用流程，既保證資金安全,，又兼顧效率,。確保了相關(guān)項目結(jié)題經(jīng)費決算的順利進行。

科研課題管理方面,，加強了科研的過程和終末管理，督促項目負責人完成課題的年度報告,、結(jié)題報告,。本年度完成了國家自然科學基金、廣東省科技計劃項目,、廣東省自然科學基金、廣東省醫(yī)學科學研究基金共21項年度報告或結(jié)題報告,。本年度有1項20xx年延期項目結(jié)題未獲批準，已督促課題負責人重新總結(jié)項目資料,，爭取盡快結(jié)題，同時停止其20xx年度項目申報資格,。

20xx年度完成了實驗室的搬遷工作，脫離醫(yī)院主體大樓,，遷移至一幢獨立的三層樓。搬遷后的實驗室裝修一新,，在對實驗室重新定位后添置了一批實驗設(shè)備，為科研工作的順利開展提供了可靠的保證,，也消除了原先駐于醫(yī)院主體大樓的潛在安全隱患。

目前實驗室管理規(guī)范有序,，20xx年增加至35名研究生在本實驗室開展課題研究，6名碩士研究生,、4名博士研究生順利畢業(yè),。實驗室管理的工作量雖然大幅增加，無安全事故發(fā)生,。依托該實驗室開展實驗，發(fā)表sci論文4篇,，影響因子3.193，為本專業(yè)影響因子排名第二的雜志,。

配合科研經(jīng)費管理制度，本年度在實驗室管理中繼續(xù)完善成本核算,。堅持常規(guī)試劑由實驗員進行統(tǒng)一調(diào)配，多個實驗者共用的高值試劑統(tǒng)一申購,，再分配給相應的實驗者，避免浪費,。完善領(lǐng)物流程，由實驗室統(tǒng)一到庫房,、藥房等相關(guān)部門領(lǐng)取實驗者所需物料，避免給相關(guān)部門管理帶來不便及管理漏洞,。由此產(chǎn)生的實驗室成本，定期從相應的課題經(jīng)費中扣除,，以免實驗室成本虛高。

為規(guī)范外來學習人員的管理,、保障醫(yī)療安全,，20xx年繼續(xù)嚴格執(zhí)行《進修生,、實習生管理辦法》、《廣東省口腔醫(yī)院進修實習要求》和醫(yī)院繼續(xù)教育委員會集體討論的制度,，對進修,、實習人員的資質(zhì)嚴格把關(guān),。20xx年共招收進修生（醫(yī)生）105人、本科實習生18人,。另有在我院上臨床的研究生44人、住院醫(yī)師培訓1人,、執(zhí)業(yè)醫(yī)師考前培訓3人,，學習人員高達171人,，較20xx年招收112名學習人員相比增加了55%。20xx年度繼續(xù)組織了各學科專家進行每月3～4次的專題講座,，較20xx年度專題講座量又有所增加,，講座涉及口腔醫(yī)學臨床各科的最新進展,，為來院學習人員提供了較好的學習條件,。同時,，加強授課教師的管理,，堅持聽課人員對授課教師的無記名評分,，以作為下一年度授課資質(zhì)的參考。

20xx年南方醫(yī)科大學第一批口腔醫(yī)學專業(yè)本科生到本院實習,，也是本院第一次同時接收如此之多的本科實習生,。醫(yī)院已裝修了6樓的教學診室,，并安排研究生實習，積累教學及管理經(jīng)驗,，為迎接本科實習生進行了充分的準備,。本年度共接收本科實習生18人,，醫(yī)院為教學診室配備了各專業(yè)副高以上職稱,、教學經(jīng)驗豐富的老師專職帶教,，嚴格遵守南方醫(yī)科大學本科評估的有關(guān)規(guī)定開展教學,，教學文件記錄齊全,，教學效果良好,，患者滿意,，學生反映良好,，為探索有本院特色的口腔醫(yī)學本科教學積累了寶貴的經(jīng)驗,。

20xx年度分別有4項國家級和3項省級繼續(xù)醫(yī)學教育項目獲得批準,，在獲得立項后，積極督促繼續(xù)醫(yī)學教育項目負責人舉辦項目,，在項目舉辦后及時總結(jié),，協(xié)助20xx年度項目的備案或重新申報。本年度國家級繼續(xù)醫(yī)學教育項目涵蓋口腔修復學,、口腔種植學、口腔正畸學和口腔醫(yī)學（綜合）學科,，省級繼續(xù)醫(yī)學教育項目涵蓋牙體牙髓病學,、牙周病學和口腔護理學學科,，舉辦形式有院內(nèi)舉辦,、依托華南國際口腔展舉辦以及和基層醫(yī)院合辦等，多數(shù)項目主持人精心組織,，邀請了國內(nèi)或省內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域知名專家授課，舉辦得有聲有色,，取得良好的社會效益,。

20xx年度嚴格公正地組織完成了該年度醫(yī)院依托南方醫(yī)科大學的研究生招生工作,，共招收了16名全日制碩士研究生,、3名博士研究生,。順利完成8名碩士研究生和6名博士研究生的畢業(yè)論文答辯工作和20xx級15名博士和碩士研究生的中期考核工作,，此次畢業(yè)的全日制碩士研究生是我院依托南方醫(yī)科大學正式招收的第一批研究生,，經(jīng)過長達18個月的臨床培訓及導師們精心的課題指導，臨床操作熟練,，具備一定的解決較疑難問題的能力，答辯委員普遍反映學位課題完成質(zhì)量較高,。另外,，還積極組織了南方醫(yī)科大學研究生導師遴選的認定和申報工作,，共有4人參加研究生導師認定、2人申報新增博士生導師,、8人申報新增碩士生導師,、8人申報兼職碩士生導師,。

本年度共有19名教師參加南方醫(yī)科大學口腔醫(yī)學專業(yè)本科生的專業(yè)大課講授,，其中有7名教師未參加過大課講授,，根據(jù)學校要求組織了2次相關(guān)教師專業(yè)大課試講,，規(guī)范了教師理論授課行為,。17名教師參加了牙體牙髓病學,、牙周病學、口腔黏膜病學,、兒童口腔醫(yī)學、預防口腔醫(yī)學,、口腔頜面外科學,、口腔修復學、口腔正畸學,、口腔生物學等口腔醫(yī)學主要專業(yè)課程講授，學生普遍反映教學效果良好,。已建立院內(nèi)教學提醒制度,，有效地避免教學事故的發(fā)生,。

醫(yī)師人文醫(yī)學執(zhí)業(yè)技能培訓將成為今后醫(yī)師執(zhí)業(yè)的前提條件，20xx年開展了3期分別針對在院學習的研究生、本科生以及臨床科室主任的醫(yī)師人文醫(yī)學執(zhí)業(yè)技能培訓,，在研究生,、本科生上臨床接觸患者前進行培訓,，提高了其臨床診治患者的技巧，減少醫(yī)療糾紛,，提高醫(yī)療質(zhì)量，成為我院學生培養(yǎng)的另一特色,。

醫(yī)療保障服務工作總結(jié)篇五

醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作總結(jié)醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作總結(jié)醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作總結(jié)醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作總結(jié)醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作總結(jié)按照省衛(wèi)生廳《轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于20xx年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定〉的通知》以及安康市,、區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于開展創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)活動的通知》精神,，我院在區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導下,，自20xx年4月起開展了創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動。現(xiàn)將我院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作總結(jié)匯報如下：

（一）提高認識，明確目標,，分清職責

4月份由院長馬明寶主持召開了全院職工創(chuàng)建無煙醫(yī)院動員會議，傳達了衛(wèi)生部,、省衛(wèi)生廳,、安康市,、區(qū)衛(wèi)生局開展創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)活動的有關(guān)文件精神，明確了創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作的重大意義以及進一步加強控煙工作的重要性,，要求全院職工認真按照創(chuàng)建工作標準，努力工作,，以干克難,，保證醫(yī)院全面禁煙,，實現(xiàn)無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作的目標。全院職工動員會議之后,，醫(yī)院控煙工作領(lǐng)導小組成員又召開工作會議，對下一步如何開展創(chuàng)建工作的各項工作內(nèi)容進行研究,，對創(chuàng)建活動的各項具體措施作出具體安排。

積極開展世界無煙日控煙宣傳活動

我院于5月31日世界無煙日組織有關(guān)職工開展了遠離煙草關(guān)愛生命控煙宣傳和醫(yī)療保健咨詢,、義診活動，向過往群眾散發(fā)了今年世界無煙日主題內(nèi)容和有關(guān)吸煙危害和戒煙益處,、控煙知識、控煙方法以及醫(yī)療衛(wèi)生保健方面的宣傳材料,。

（二）抓住重點，強化措施,，積極開展創(chuàng)建活動

1、設(shè)置禁煙標識,，室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙，樹立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)良好形象,。

為了實現(xiàn)室內(nèi)工作場所和公共場所全面禁煙的目標，我院門診樓,、住院樓、急診樓所有樓層大廳,、走廊、樓梯,、各房間、辦公室等處都設(shè)置了禁煙標識或禁煙標牌，在室內(nèi)工作場所和公共場所實行全面禁煙,。按照創(chuàng)建工作要求，我院在門診樓后門西側(cè)設(shè)置了室外吸煙區(qū),，并設(shè)有明顯的引導標識。通過以上措施,，我院工作人員加強自我約束，帶頭不在室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙,，不穿工作服在吸煙區(qū)吸煙，單位禁止使用卷煙接待賓客,，室內(nèi)工作場所和公共場所吸煙和隨地亂丟煙頭的現(xiàn)象大大減少，偶有在禁煙區(qū)吸煙者或發(fā)現(xiàn)地上有丟棄的煙頭時,，也都被單位職工及時勸阻或清掃,。實行全面禁煙后,，我院為服務對象、門診患者,、前來辦事的其他人員以及本所職工提供了一個良好的服務和工作環(huán)境，也樹立了醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的良好形象,。

2、通過開展控煙宣傳教育和相關(guān)知識培訓,，提高了全所職工的控煙意識。

我院開展多種形式的控煙宣傳和教育,，通過向全體職工發(fā)出戒煙倡議，組織全體職工開展創(chuàng)建無煙醫(yī)院從我做起主題簽名活動,、舉報控煙知識專題培訓，控煙監(jiān)督員學習培訓，在醫(yī)院建立控煙知識宣傳?？⒃陔娮语@示屏開設(shè)控煙園地,，發(fā)放控煙宣傳材料和控煙健康教育處方等方式，進行控煙的有關(guān)政策和制度,、煙草危害知識、戒煙的益處,、勸阻吸煙的責任和義務以及方法和技巧等內(nèi)容的宣傳教育和培訓，提高全體職工控煙的意識和知識水平,。自開展創(chuàng)建活動以來，共舉辦全體職工控煙知識專題培訓3次,、控煙監(jiān)督員學習培訓1次、建控煙宣傳專欄1期,，創(chuàng)建控煙園地1期，經(jīng)過開展宣傳教育和相關(guān)培訓,，全院職工進一步了解吸煙時所產(chǎn)生的對人體健康有害的物質(zhì)，吸煙對人體呼吸系統(tǒng),、心血管系統(tǒng),、消化系統(tǒng)等方面的各種疾病危害,，被動吸煙對健康的危害，尤其是對婦女兒童健康所產(chǎn)生的危害等,，并使全體職工能夠自覺遵守我院控煙工作制度,，不在室內(nèi)辦公場所和公共場所吸煙,，主動戒煙或減少吸煙量,，保持室內(nèi),、室外良好的工作和服務環(huán)境，積極支持開展創(chuàng)建工作,，保持已取得的創(chuàng)建工作成效。

3,、加強控煙監(jiān)督管理，以取得更好成效

通過組織開展多次的控煙宣傳教育和培訓,，全體職工明確了所負有的勸阻吸煙的責任和義務，逐步提高控煙的知識以及勸阻吸煙的方法和技巧,，并鼓勵和幫助周圍吸煙職工戒煙、控煙,。控煙監(jiān)督員佩戴袖章上崗,，在科室負責人領(lǐng)導下,，負責本科室及其所在樓層控煙工作實施情況的監(jiān)督、指導和勸阻吸煙等工作,，主動勸阻在禁煙區(qū)吸煙者滅煙或提醒其到吸煙區(qū)吸煙，向服務對象發(fā)放宣傳材料,、控煙健康教育處方，同時認真做好工作記錄,。

4、建立首診詢問吸煙史制度,。

為了加強控煙工作效果，我院在戒煙門診建立了首診詢問吸煙史制度，詢問服務對象或門診患者是否吸煙,、吸煙煙齡、每日吸煙量等情況,，并向其發(fā)放控煙處方,、控煙宣傳材料，為吸煙者提供控煙宣傳和戒煙咨詢指導,，同時做好戒煙指導登記工作。通過在戒煙門診開展實施首診詢問吸煙史制度工作,，不僅提高了醫(yī)院醫(yī)務人員控煙的知識水平和工作能力，而且加強了控煙宣傳工作力度,，擴大控煙宣傳范圍，增強了控煙工作取得的效果,。

5、開展戒煙門診服務,，不斷推進創(chuàng)建活動

按照創(chuàng)建無煙醫(yī)院標準的要求，我院在皮膚科設(shè)立了戒煙門診,、戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話，為吸煙者提供戒煙服務,，對有戒煙需求的吸煙者進行煙草危害、戒煙益處,、戒煙過程中可能遇到的障礙等方面的宣傳咨詢和指導，幫助戒煙者克服生理依賴,、心理依賴、改變行為習慣并提出綜合干預措施,，鼓勵和幫助吸煙者成功戒煙,。

確保創(chuàng)建工作貫徹落實為保障我院創(chuàng)建活動的正常開展和順利進行,，我院成立了控煙工作領(lǐng)導小組，全面負責我院開展創(chuàng)建活動的各項組織,、管理、宣傳,、培訓、指導等工作,。按照創(chuàng)建活動的內(nèi)容和要求我院制定了《xx區(qū)第二醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作實施方案》，對整個創(chuàng)建活動做了總體上的安排,，進一步明確了控煙工作領(lǐng)導小組、各科室及其負責人,、控煙監(jiān)督員（巡查員）的各項創(chuàng)建工作職責，確保各項創(chuàng)建工作得以貫徹落實,。

努力實現(xiàn)創(chuàng)建目標為了保證創(chuàng)建工作質(zhì)量，鞏固取得的創(chuàng)建成果,，我院于5、7月份分階段組織開展了兩次創(chuàng)建工作落實情況檢查,，對各科室開展全面禁煙、控煙監(jiān)督員的控煙監(jiān)督工作,、控煙的勸阻和指導,、開展控煙宣傳和健康教育,、開展戒煙門診的工作情況、控煙宣傳材料和控煙處方的發(fā)放情況等各項工作進行一一檢查,，及時總結(jié)經(jīng)驗,，鞏固成果,，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題或不足之處要求有關(guān)科室及時整改完善。

自開展創(chuàng)建活動以來,，我們深深的體會到，創(chuàng)建無煙醫(yī)院活動既為本院工作人員提供一個良好的工作環(huán)境,，也為患者和服務對象提供了一個良好的服務環(huán)境,，單位的文明行醫(yī)的形象也得到了提升。同時,，創(chuàng)建活動也是一項惠及患者和社會的公益活動，培養(yǎng)健康生活方式,、移風易俗的一項長期任務。我們將更加積極地投身到創(chuàng)建活動中去,，在控煙工作中發(fā)揮示范帶頭作用,，為推動全社會的控煙工作貢獻力量。

醫(yī)療保障服務工作總結(jié)篇六

一直以來,，在院領(lǐng)導的關(guān)心,、支持和指導下,，在各部門和科室全體同仁的支持,、配合下,，我始終圍繞醫(yī)院的中心工作,，立足本職，勤奮工作,，以院為家,，在科室人員少、工作量大的情況下,，想方設(shè)法克服一切困難,，圓滿地高質(zhì)量地完成了各項工作任務,，為醫(yī)院上等達標和發(fā)展建設(shè)做出了應有的貢獻?，F(xiàn)將幾年來我的工作總結(jié)如下：

作為一名中共黨員,，一直以來，我在思想,、政治,、行動上始終與黨中央保持高度一致,，與院方保持一致。一是加強理論學習,。采取和集中學習的方式,，按照院黨委的統(tǒng)一部署要求，認真學習了黨的十九大精神及有關(guān)文件,，通過學習,，使自己的思想覺悟和政治理論水平有了進一步提高,。同時,，堅持用科學發(fā)展觀指導自己的實際工作,。二是加強業(yè)務知識及國家有關(guān)法規(guī)及政策的學習,，通過學習不斷提高自己的工作能力和業(yè)務素質(zhì)，進一步增強法制意識和法制觀念,，有效地指導了自己的日常工作。

在工作中,，我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹,、細致,、扎實,、求實,、腳踏實地埋頭苦干上。以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項,，模范遵守醫(yī)院的勞動紀律，堅持出滿勤,，干滿點，從不遲到,、早退。經(jīng)常加班加點,，從不計較個人得失。尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同志，,，無私奉獻，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，受到領(lǐng)導和同志們的一致好評。

辦公室工作瑣碎,、繁雜，隨機性,、綜合性較強,，很多工作無法預測也難以量化,，但辦公室工作無小事,，事事關(guān)形象,，容不得半點馬虎。幾年來,，我誠實敬業(yè),，甘于奉獻,，始終踐行“服務好領(lǐng)導、服務好部門,、服務好職工、服務好患者”的工作理念,，本著高度的責任感和事業(yè)心，以一絲不茍的工作作風和積極熱情的工作態(tài)度完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務,，為院領(lǐng)導決策提供了科學、準確的依據(jù),，發(fā)揮了辦公室參謀的作用。

1.辦文工作,。幾年來，我負責承辦上級單位來文,，下發(fā)醫(yī)院行政文件、辦公室文件,。安排組織院行政查房,、院領(lǐng)導接待日，對行政查房和院領(lǐng)導接待日所發(fā)現(xiàn)的問題及時向院領(lǐng)導及相關(guān)科室進行反饋,，督導問題的落實情況并認真做好記錄，定期進行分析總結(jié),，及時準確記錄了醫(yī)院的大事記，認真做好辦公室的工作,，每年年初對上年度辦公室各種文件資料進行整理、立卷,、歸檔。

2.辦會工作,。組織安排好各種會議，并認真做好會議記錄和會務保障,，協(xié)調(diào)并督辦會議精神、會議的貫徹執(zhí)行,。

3.辦事工作。認真做好醫(yī)院行政查房計劃安排,，做好總值班室的管理，落實安排總值班以及節(jié)假日的排班,，定期對值班人員的值班情況及值班補助進行匯總與統(tǒng)計,。對各種來電,、來信及上級機關(guān)下發(fā)的各項通知、工作要求等,，及時向領(lǐng)導匯報并傳達到相關(guān)科室,，即時反饋各種信息,，做到快捷實效,，保證上下政令暢通,。同時，負責院務公開有關(guān)資料和醫(yī)院宣傳資料,。

4.印章管理工作。對于印章的管理,，一方面，工作上我做到了隨叫隨到,，不分晝夜，不分節(jié)假日;另一方面,，對于印章的使用,，我總是慎之又慎，嚴格管理,，不謀私事，不送人情,，即使為此而得罪了有些職工，我也從不違反制度和原則

5.制度修訂工作,。配合醫(yī)院三甲工作，20xx年在辦公室人員少,、任務重的情況下,，對醫(yī)院的制度職責進行了組稿并匯編成冊。新領(lǐng)導上任后,，要求各部門完善各項工作制度,，我根據(jù)自己的工作體會,，參與修訂了《食堂管理制度》《車輛管理制度》《物資招標采購管理》等。同時,，具體承擔物資項目辦的日常工作。

總之,，在工作中，我勇挑重擔,，盡職盡責，在做好本職工作的同時,，力求為醫(yī)院多操一份心,，多出一份力，力求為領(lǐng)導多分一份憂,，為職工多辦一點事,。一份耕耘,，一份收獲,，連續(xù)三年，醫(yī)院進行的專業(yè)技術(shù)人員年度考核我都是優(yōu)秀,，都被評為“先進工作者”，20xx年被醫(yī)院黨委授予“優(yōu)秀黨務工作者”稱號,。但我深知，繁忙的`工作讓自己忽略了業(yè)務方面的學習和研究,，忽略了政治理論學習的深度和廣度,?！爸蛔愣鴬^進是我的追求,，行不止塑品德是我的目標”，未來的日子里,，我會以更加昂揚的精神和百倍的努力去干好自己的本職工作，為醫(yī)院的發(fā)展做出新的更大的貢獻!

醫(yī)療保障服務工作總結(jié)篇七

20xx年,，市一院深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，以人民群眾滿意是目標,，深化內(nèi)部運行機制改革，加快人才隊伍建設(shè)和學科建設(shè)步伐,，持續(xù)改進和提高醫(yī)療服務質(zhì)量和安全，強化社會治安綜合治理和安全生產(chǎn)日常檢查和整改工作,，各項工作取得較好成績。

醫(yī)院高度重視社會治安綜合治理工作,，成立了由院長鮑子雨任組長,、班子成員組成的創(chuàng)建領(lǐng)導小組和辦公室，印發(fā)《關(guān)于建立蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全三級網(wǎng)絡管理體系的通知》,、《蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全應急預案》等規(guī)范性文件，科室層層簽訂平安醫(yī)院,、安全生產(chǎn)、綜合治理目標責任書,，將建設(shè)責任層層分解落實。

1,、開展醫(yī)療質(zhì)量與安全專項治理活動,，啟動“醫(yī)療質(zhì)量與安全月”活動，首批開展以兒科醫(yī)療安全,、手術(shù)科室圍手術(shù)期醫(yī)療安全為主題活動。

2,、定期召開醫(yī)師論壇,、中高、初級醫(yī)師大會,、護理定期例會,、醫(yī)療質(zhì)量分析會，開展病例質(zhì)量雙月評審等工作,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量與安全意識,。

3、組織學習醫(yī)療核心制度及相關(guān)法律法規(guī)知識,，尤其是《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《侵權(quán)責任法》等法律法規(guī)進行重點解讀和學習,，及時通報平安醫(yī)院安全生產(chǎn)情況，加大獎罰力度,，堅決要求全體醫(yī)務人員充分認識到保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,、維護正常的醫(yī)療秩序和的重要意義，積極投入到保障醫(yī)療安全,、維護醫(yī)療工作中去,。

1、落實“三交斑,、三見面,、三查房和滿意度包床”措施，推動所有病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作,；打造科室服務品牌,，心內(nèi)科開展“ 愛心一刻鐘”活動，整形科開展主題為“假如我是病人”的模擬演示,，內(nèi)分泌科開設(shè)“糖尿病”課堂,，血液凈化中心使用“安全聯(lián)系卡”，婦產(chǎn)科開展“孕婦學?！钡扰e措受到歡迎,；建立護患溝通渠道，所有病區(qū)護士長對出院患者進行疾病康復指導回訪,，公示護士電話,，方便病人隨時的咨詢；

2、結(jié)合護理工作特點,，收集醫(yī)療護理工作中的問題136項,，積極開展解決問題的“品管圈”、創(chuàng)新護理工作的“金點子”活動16項,，其中血液凈化中心“如何減少血透患者的超濾量”等項目取得較好成績,；

3、堅持開展青年志愿者“365伴醫(yī)”行動,，實施全年無假日醫(yī)療,、“一貫制”門診時間等活動，開診門診預約診療,，落實便民服務措施,，積極創(chuàng)建省級文明單位。

4,、完善滿意度調(diào)查方式,，將門診、住院,、出院和出院回訪4種滿意度調(diào)查結(jié)合起來,，多方收集患者的意見，集中通報,、定期整改,。

嚴格按照《投訴處理流程》《醫(yī)療糾紛處理流程》處理患者投訴，完整記錄并及時反饋,，投訴的事情經(jīng)過,、調(diào)查情況和專家討論意見整理匯總后，經(jīng)投訴辦,、醫(yī)務科及相關(guān)科室討論后上報院領(lǐng)導班子,，在每季度召開《醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進會議》進行通報，認真查找投訴,、糾紛的發(fā)生原因,，工作中存在的疏漏與不足，深刻剖析總結(jié)存在問題,，提出具體的持續(xù)改進意見并跟蹤落實,。對重大醫(yī)療爭議和糾紛引導到第三方進行調(diào)解,，并及時上報有關(guān)部門爭取各方支持

1,、完成全院配電房搬遷、負荷轉(zhuǎn)移,，10kv箱式雙回路變電站的竣工投入使用,，實現(xiàn)了真正的一院“雙回路”供電，保證用電安全。完成呼吸內(nèi)科重癥監(jiān)護病房（ricu）,、兒童保健計劃免疫門診,、地下室電梯改造等工程，改善醫(yī)療用房條件,，緩解大樓建設(shè)期間壓力,，滿足人民群眾的醫(yī)療需求。

2,、進一步完善電子監(jiān)控系統(tǒng),，增加人防、技防投入力度,，在門診大廳,、急診室、兒童門診,、醫(yī)院大門和重點部位等處增加高清電子監(jiān)控點系統(tǒng),，有效地對全院要害部位、公共場所及院進出口實施了全方位的監(jiān)控,，監(jiān)控點達到200多個,。

1、建立后勤每周“查房”制度,，總務水,、電、工等人員每周2次對全院病區(qū),、科室進行查房檢查,，對用電線線聯(lián)路、重大的安全部位,、重要設(shè)備,、設(shè)施進行定期巡查；興建新配電房,，更新陳舊線路,、設(shè)備，使醫(yī)院硬件建設(shè)達到新的水平,；建立消防控制室,，由專職人員值班監(jiān)控，保證醫(yī)院安全,；全面開展消防,、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等應急演練，提高應急能力和水平,。

2,、堅持行政、業(yè)務和護理三個總值班與護院隊24小時巡查以及機關(guān)晨交班制度。行政總值班由職能科室負責人參加,，負責醫(yī)院事務的全面協(xié)調(diào)工作,；業(yè)務總值班由臨床高級專業(yè)技術(shù)組成，每天對人員在崗情況,、醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量進行檢查,；護理總值班由各病區(qū)護士長組成，在檢查護理質(zhì)量的同時,，對病區(qū)安全,、消防隱患、衛(wèi)生狀況進行檢查,。

3,、建立安全生產(chǎn)每月度檢查、影像檢查定期通報制度,，在院周會及時進行通報,，限期整改。今年以來,，開展消防應急演練,、專項培訓等活動，開展重點科室消防巡查17次,，月度巡查11次,，每月開展消防設(shè)施、設(shè)備維護,、維保工作,。

4、完善醫(yī)院安全責任區(qū)及考核制度,，增加護完人力量,，實行2 4小時巡邏與區(qū)域責任制相結(jié)合，切實把防火,、防盜,、防破壞和醫(yī)療秩序的防范放在第一位。做好每天的巡邏記錄,、巡查交接班制度和晨交班匯報制度,，突發(fā)事件5分鐘到位，起到院內(nèi)110的作用,。

5,、落實門衛(wèi)管理制度、護院隊值班制度,、安全保衛(wèi)工作制度及人員職責物崗位責任制度,，建立責任追究制度,，將收入分配與醫(yī)療安全,、消防安全,、安全保衛(wèi)等工作相結(jié)合，最大限度地調(diào)動積極性,，維護正常的醫(yī)療秩序,。加強門衛(wèi)車輛管理，減少進出通道,，杜絕亂停亂放保持院內(nèi)環(huán)境井然有序,。

20xx年，市一院認真完成綜合治理與安全生產(chǎn)工作各項工作任務,，為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,，一院批準為三級綜合醫(yī)院，全市醫(yī)療機構(gòu)首個院士工作站獲得省科技廳批復,，與復旦大學兒科醫(yī)院的合作順利推進,，逐步實現(xiàn)了在更高臺階的發(fā)展。

醫(yī)院還獲得省節(jié)能減排示范單位稱號,，院團委獲得全市“五四”紅旗團委稱號,，心內(nèi)科病區(qū)、燒傷整形病區(qū),、普外科病區(qū)獲得全市優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)稱號,，彭錦妹、張偉娥,、張靈敏獲得全市十佳護士長稱號,，胡芳、黃紅艷獲得全市十佳優(yōu)秀護士稱號,，裴培獲得全市優(yōu)秀團干稱號,，裴培、程晨等代表我市在全省紅十字會急救大賽獲得團體第二名的好成績,。

20xx年,，市一院將在市衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)深入開展綜合治理和安全生產(chǎn)工作,，為醫(yī)院更好更快地發(fā)展保駕護航,。

醫(yī)療保障服務工作總結(jié)篇八

天津南開醫(yī)院、眼科醫(yī)院,、骨科醫(yī)院的各位專家對口支援我們東鄉(xiāng)縣醫(yī)院半年以來,，在省廳、州,、縣衛(wèi)生局的大力支持下,，做為受援醫(yī)院,，做到生活上盡力照顧，工作上提供方便,。加之各位醫(yī)療專家工作努力,，克服困難、積極苦干,，做了大量而卓有成效的工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

東鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院創(chuàng)建于1953年，是一所集醫(yī)療救治,、預防保健,、人才培訓、教學科研為一體的綜合性二級乙等醫(yī)院,。醫(yī)院占地面積9060平方米,，主要建筑有住院部、門診樓,、傳染病樓,、行政辦公樓。醫(yī)院現(xiàn)有職工101名,，其中衛(wèi)生技術(shù)人員85名,，正式職工64名，臨時工37名,；大學本科5名,，大專29名，中專62名;副高級職稱1名,，中級職稱7名,，初級職稱36名。醫(yī)院開設(shè)病床100張,，分門診,、住院部兩部分。設(shè)有院辦,、醫(yī)務,、護理、財務,、后勤等5個職能部門,；設(shè)內(nèi)科、外科,、婦產(chǎn)科,、感染科、急診科等五個病區(qū),；門診設(shè)有內(nèi),、外,、婦、眼科,、口腔,、中醫(yī)等臨床科室；有放射,、檢驗,、b超,、胃鏡,、心電圖等輔助科室。主要醫(yī)療設(shè)備有電子胃鏡,、彩超,、全自動生化分析儀、500毫安,、200毫安,、100毫安x光機、全自動血球分析儀,、全自動尿液分析儀,、心電監(jiān)護儀、心電圖機,、體外碎石機等醫(yī)療設(shè)備,。

主要開展常見病多發(fā)病的治療和急危重病人的救治工作。主要開展的手術(shù)有膽囊摘除,、膽總管探查,、甲狀腺瘤摘除、胃大部切除,、胃癌根治,、腸梗阻松解、腸階段切除,、胃腸吻合,、脾臟摘除、肝脾破裂修補,、膀胱造瘺,、闌尾切除、疝修補,、四肢骨折內(nèi)固定,、子宮全切（次全切）、剖宮產(chǎn),、宮外孕清除,、畸胎瘤,、卵巢囊腫摘除、輸卵管吻合等手術(shù),。

1,、提供生活便利，使支援醫(yī)師安心工作,。

（1）居住方面,。在我院新門診樓二樓騰出五間房間，每一個支援醫(yī)師居住一間,，便于休息,。新購置了辦公桌、沙發(fā),、椅子,、單人床等生活必需品，每個房間接通了網(wǎng)線及數(shù)字電視,，使各位專家在閑遐時不寂寞,，還可以隨時在網(wǎng)上查閱所需資料。同時在同一樓層新建了專用衛(wèi)生間及洗澡的浴室,，方便了生活,。并在臨夏市租借了150平方米樓房一套，購置生活用品,，每星期五下午送醫(yī)療隊去臨夏休息,，星期一早上接回。盡量使各位支農(nóng)醫(yī)師有家的感覺,。

（2）在醫(yī)院辦公樓改建了廚房及能容納20人的餐廳各一處,，并購買了餐桌餐椅等必需品，聘請了有較好烹飪技術(shù)的廚師一名,，專為各位專家做飯,，使他（她）們吃的可口，吃的放心,。

（3）積極引進設(shè)備為支農(nóng)專家開展工作創(chuàng)造條件,。我們在省、州,、縣衛(wèi)生部門的幫助支持下,，尤其是省衛(wèi)生廳的大力支持和關(guān)懷下，幫助解決了眼科設(shè)備購置補助費10萬元,；我們通過院內(nèi)招標的方式,，從六六視角醫(yī)療設(shè)備公司等處購置了眼科手術(shù)顯微鏡、裂隙燈,、a型超聲診斷儀,、眼壓檢測儀以及眼科相關(guān)手術(shù)器械兩套,，使我院的眼科從無到有，正式成立并開展工作,。

2,、傳技術(shù)帶人才，工作成效顯著

天津支援甘肅醫(yī)療隊自7月20日抵達我院開展工作已近半年,，由于我縣自然條件較差,，海拔高，生活艱苦,，給他們開展工作造成了一定的困難,。但是他們發(fā)揚艱苦奮斗、迎難而上的精神,，在各自的工作崗位上積極開展工作,。截止12月底,，接診門診患者3000余人次,，開展手術(shù)360余臺（其中白內(nèi)障手術(shù)150例），疑難病例討論70余次,，學術(shù)講座28次,，教學查房100次，示范手術(shù)80多臺,，開展新技術(shù)7項,。積極培養(yǎng)各科專業(yè)人員，建立起今后與天津醫(yī)療隊的長期合作基礎(chǔ),，我院已有3名醫(yī)生正在天津進修學習,。

（1）作為醫(yī)療隊隊長的南開醫(yī)院肝膽胰外科的張毓青主任，結(jié)合當?shù)夭》N,，引進了微創(chuàng),、中西醫(yī)結(jié)合及腫瘤根治三大全新理念，陸續(xù)開展了微創(chuàng)膽囊切除術(shù),、膽管手術(shù),、胃大部切除術(shù)、胃癌根治術(shù)等疑難外科手術(shù)80余臺,。手術(shù)切口小而美觀,，術(shù)后瘢痕小、病人恢復快,。有一位61歲名叫祁法土麥的女性胰頭癌患者實施了胰十二指腸術(shù)（whipple手術(shù)）,，不僅在我院，在臨夏州也是首例,，提高了我院知名度,，也帶來了良好的社會效應,。

（2）骨科魏萬福主任，完成教學查房50余次,，門診量達350人次,，參加手術(shù)50余臺，成功處置了18例復雜骨折內(nèi)固定手術(shù),。手術(shù)復位準確,，手術(shù)時間短而效果好。他在平時的帶教中強調(diào)病人的康復鍛煉及隨訪工作,，將目前最先進的骨科理念帶給醫(yī)護人員,，為我院的骨創(chuàng)治療水平的提高做了大量有益工作，受到患者好評,。

（3）眼科馬忠旭主任幫助我院籌建了眼科及購置眼科設(shè)備,，為我院培養(yǎng)眼科后備力量。順利完成省上下達的“百萬貧困白內(nèi)障復明工程”免費手術(shù)150例,，使他們重獲光明,。如有一位93歲高齡的患者，因身體條件差,，難以適應手術(shù),，家屬也想打退堂鼓，但看到患者本人強烈渴望早日獲得光明,，馬主任并沒有放棄他,，提前制定了合理的手術(shù)方案，在手術(shù)中做到快速,、輕柔,，最終，這位高齡患者的手術(shù)非常成功,，視力明顯提高,，受到白內(nèi)障患者和家屬的好評。

（4）婦產(chǎn)科劉玉芝主任有豐富的基層工作經(jīng)驗,，診治門診急診病人上百人,，堅持每天查房，由于婦產(chǎn)科病人多,，病情急難產(chǎn)多且工作瑣碎等特點,，她24小時應急診隨叫隨到。成功處置了各種難產(chǎn)50多例,，主刀實施高危剖宮產(chǎn),、子宮破裂修復、盆腔結(jié)核致宮外孕手術(shù)，宮頸環(huán)扎術(shù),，會陰三度裂傷修補術(shù),，卵巢腫瘤摘除等手術(shù)30例。搶救危重病人近20例,，大小講課20余次,，已經(jīng)帶教兩名醫(yī)生可獨立開展剖宮產(chǎn)等一般手術(shù)。

（5）內(nèi)科李曉風主任按時上門診及急診科查房,，安全操作胃鏡200多例,，開展了鏡下取病理、取異物等新的臨床技術(shù),，操作輕柔,，時間很短，診斷率很高,，病人痛苦極小,，現(xiàn)已成功帶出了我院一名胃鏡醫(yī)生。幫助參與籌建了我院急診科,，細心指導本科醫(yī)護人員,，擴大急診科床位30余張，成功組織搶救了一例呼吸,、心跳停止的有機磷中毒患者,，使我院醫(yī)護人員深受啟發(fā)。

在半年的援助工作中,，醫(yī)療隊的各位專家克服了種種困難，犧牲了個人利益,，舍小家為大家,，甚至在忠孝不能兩全的情況下，毅然投入緊張的工作中,，他們高尚的醫(yī)德情操,，非常認真的工作態(tài)度，精湛的技術(shù),，和藹熱情的醫(yī)療服務,，給我院醫(yī)護人員和廣大患者留下了美好的印象！

1,、我們認為此次天津支援醫(yī)院選派我院的各位醫(yī)療專家都很出色,，都很優(yōu)秀。希望在下一批選派專家時技術(shù)水平都和這一批一樣精湛,，職稱不低于副高級,，最好現(xiàn)在來的各位專家在我院繼續(xù)工作半年，是我們這種良好的工作勢頭得以保持。

2,、人才和醫(yī)療設(shè)備短缺是制約我院發(fā)展的主要因素,。在醫(yī)療設(shè)備方面我們?nèi)鄙俚倪€很多，如ct,、cr,、結(jié)腸鏡、c型臂,、眼科b超,、母嬰監(jiān)護儀、骨科手術(shù)器械等設(shè)備,。但我們最急需的設(shè)備首先是ct,，懇求天津南開醫(yī)院為我院解決一臺ct為盼。

醫(yī)療隊已經(jīng)和我們親如一家,，相互尊重,，相互愛護，魚水情深,。作為受援醫(yī)院,，我們很榮幸，相信在黨和領(lǐng)導的關(guān)懷下,，勤勞勇敢的東鄉(xiāng)人民和天津人民一定能夠共同奮斗,，攜手創(chuàng)造出一個幸福美好的明天！

醫(yī)療保障服務工作總結(jié)篇九

20xx年,，我院的工作圍繞建立布局合理,、功能完善、技術(shù)先進,、競爭有序,、服務便捷高效,、與市場經(jīng)濟發(fā)展相適應的新型醫(yī)院,，為人民群眾提供完善有效、質(zhì)量優(yōu)良的中醫(yī)醫(yī)療保健服務的目標,，經(jīng)過全院醫(yī)護人員共同努力,，取得了較好的成績，醫(yī)院業(yè)務水平和各項工作有了較大的發(fā)展,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

醫(yī)院現(xiàn)有職工74人(其中聘用27人),，高級職稱6人，中級29人,，中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員10人,。醫(yī)院開設(shè)綜合門診科室15個,，中醫(yī)專業(yè)科室有針灸科，中醫(yī)骨傷科,、牽引理療科,、中醫(yī)內(nèi)科。設(shè)內(nèi)科,、兒科和骨傷針推科3個住院科室,。醫(yī)療設(shè)備有ct、cr,、彩超,、全自動生化儀、電解質(zhì)分析儀,、心電監(jiān)護以及中醫(yī)?？圃O(shè)備電腦牽引床、汽療熏蒸儀,、煎藥機等,，總值260余萬元。

（一）創(chuàng)建中醫(yī)先進縣工作順利通過國家中醫(yī)藥管理局驗收,，并授牌,。

20xx年2月，國家中醫(yī)藥管理局組織專家對我縣創(chuàng)建中醫(yī)先進縣工作進行了詳細評估驗收,，對我院作為中醫(yī)工作龍頭單位的建設(shè)和取得的成績給予了高度評價,，并對專科建設(shè)和人才培養(yǎng)方面提出建設(shè)性指導意見,。通過創(chuàng)建中醫(yī)先進縣工作,，使得我院的中醫(yī)藥質(zhì)量和服務能力進一步增強，門診及住院病人中醫(yī)治療率大幅提高,，中醫(yī)?？平ㄔO(shè)水平明顯提高，中醫(yī)特色優(yōu)勢日益突出,。

（二）中醫(yī)專科建設(shè)取得突破,。

積極學習,，引進中醫(yī)適宜新技術(shù)、新療法,、以中醫(yī)藥服務積極參與新型合作醫(yī)療制度的實施,。充實針推科技術(shù)人員，在業(yè)務用房十分緊張的情況下克服困難,，增加住院床位,，業(yè)務量不斷增長，業(yè)務收入逐步提高，?？铺厣珒?yōu)勢日趨明顯,。手法復位、小夾板固定治療骨折脫位的患者均能夠住院接受治療和觀察,，療效好,、費用低；推拿,、理療,、藥物綜合療法保守治療頸腰椎病癥取得了很好的療效，吸引了周邊市縣的患者前來就診,。并開展名老中醫(yī)師帶徒工作,，制定學習計劃和人才培養(yǎng)規(guī)劃，安排醫(yī)德高尚,、肯于吃苦,，勤奮上進并具有培養(yǎng)潛力的青年醫(yī)師跟師學習，傳承我院最具中醫(yī)特色和優(yōu)勢且群眾基礎(chǔ)深厚的中醫(yī)骨傷學術(shù)精華,。起到了較好的示范帶動作用,。

（三）改善醫(yī)療設(shè)備。

我院在資金十分緊張的情況下,，擠出經(jīng)費購置了臨床十分急需的cr,、彩超、電解質(zhì)分析儀等診療儀器,，大大提高了診斷的準確率和治療有效率,。目前醫(yī)院的硬件設(shè)備基本能夠滿足臨床診療需求。

（四）中醫(yī)項目順利實施,。

近年來,，中醫(yī)藥管理局實施的中醫(yī)藥服務能務建設(shè)項目為我院配置了緊缺的診療設(shè)備和中醫(yī)專科特色設(shè)備,，對于我院的發(fā)展起到了十分重要的推動作用,。今年x元的中藥房建設(shè)項目面利實施，目前已進行了設(shè)備的招標,，陸續(xù)供貨,，資金部分已下拔到位。

（五）中醫(yī)醫(yī)院管理年活動取得較好的成效,。

20xx年中醫(yī)醫(yī)院管理年我院按照自治區(qū)中醫(yī)藥管理局的統(tǒng)一安排部署,，精心組織，嚴格實施,。規(guī)范醫(yī)療行為和診療操作規(guī)程,，發(fā)展中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，加強臨床科室和中醫(yī)專科建設(shè),，提升中醫(yī)文化建設(shè)水平,，使得我院中醫(yī)醫(yī)院管理年取得了實效，增強了醫(yī)院整體中醫(yī)水平,。經(jīng)過x市組織的專家進行了評估驗收,，對于指出存在的問題我們又進行了認真的整改落實。

（六）多種措施并舉,，推動醫(yī)院行業(yè)作風根本好轉(zhuǎn),，群眾滿意度不斷提高。

一是醫(yī)院規(guī)模較小,，業(yè)務用房嚴重不足,，不能滿足住院病人診療需求。目前急需爭取項目和投資建設(shè)住院樓,。二是人才匱乏,，編制不足，醫(yī)護人員年齡偏大,，人才斷層嚴重且結(jié)構(gòu)不合理,，知識老化，青年技術(shù)骨干人才缺乏,，中醫(yī)藥人員偏少,。

醫(yī)療保障服務工作總結(jié)篇十

一年來，在區(qū)委,、政府的正確領(lǐng)導下,，在區(qū)衛(wèi)生主管部門的具體指導下，我院領(lǐng)導班子精誠團結(jié),，全院職工扎實工作,，醫(yī)療質(zhì)量有了明顯提高，群眾滿意度節(jié)節(jié)攀升,。

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府,、區(qū)衛(wèi)生局群眾路線教育實踐活動的相關(guān)部署和要求，醫(yī)院成立了以院長為組長的活動領(lǐng)導小組,。制定了《山亭區(qū)人民醫(yī)院黨的群眾線路教育實踐活動實施方案》和具體時間任務推進表,，及時召開動員會、學習班,，安排部署有關(guān)工作，扎實推動活動展開,。醫(yī)院領(lǐng)導班子認真開展學習教育,，并圍繞班子作風建設(shè)和“四風”方面的問題,，結(jié)合了醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展，深入自查,，廣泛征求意見,，深刻反思，邊查邊改,。

為使醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展,，醫(yī)院今年先后招聘了5名研究生和20余名本科生，為醫(yī)院輸入了新鮮血液,，較好地緩解了醫(yī),、藥、護,、技等專業(yè)技術(shù)人員緊缺狀況,，醫(yī)院整體服務理念、技術(shù)水平及服務能力都得到明顯改觀和提升,。

認真組織和督促醫(yī)務科,、護理部、門診部等職能科室定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查活動,，對病歷,、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進行認真檢查,，綜合分析,，并嚴格按照醫(yī)院管理制度進行獎罰。同時,，充分發(fā)揮行政,、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導,、督查等作用,，為臨床一線工作開展提供強有力后勤保障。由于措施得力,，醫(yī)療護理質(zhì)量穩(wěn)步上升,，一年來無重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

徹落實中央八項規(guī)定的通知》等文件要求,，加強醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育,，全面動員，全員參與,，教育廣大醫(yī)務人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想,，強化職業(yè)責任、職業(yè)道德,，增強服務意識,。

一是組織廣大干部職工認真學習計劃生育有關(guān)文件和法律

二是嚴禁非醫(yī)學需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠及出具假計劃生育證明等違法違規(guī)行為,。加強婦產(chǎn)科、b超室工作人員的業(yè)務學習培訓,。b超室工作人員在工作期間實行持證上崗,、雙人工作、雙人簽字,、雙人共同操作,，并做好詳細登記記錄。

三是積極做好本院育齡婦女檢查工作,，由計生專干負責組織落實,，將查體結(jié)果記入個人檔案，有效杜絕了育齡婦女計劃外生育,。

充分利用各種會議,、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站,、醫(yī)院oa辦公系統(tǒng),、院務公開欄等途徑，及時公布廣大群眾關(guān)注的熱點問題,，主動接受社會的監(jiān)督,，對于促進全體員工規(guī)范服務行為、提高醫(yī)療質(zhì)量起到了積極的作用,。政務的進一步透明化,，保障了廣大群眾參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利,，促進了依法執(zhí)業(yè),、誠信行醫(yī)，建立了和諧的內(nèi)外關(guān)系,。

20xx年工作計劃

一是加強業(yè)務管理,，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，降低醫(yī)療事故的發(fā)生,，鼓勵臨床科室開展“三新技術(shù)”,，提高醫(yī)療技術(shù)水平。

二是增收節(jié)支,，節(jié)能降耗,，提倡人人節(jié)約一度電，節(jié)約一滴水,，少用一張紙,。 法規(guī)，通過學習進一步提高了廣大干部職工責任心和法律意識。

三是重點學科建設(shè),。抓好學科配套設(shè)置和學科建設(shè)規(guī)劃,，有計劃地培養(yǎng)引進人才，并選派各學科業(yè)務骨干到上級醫(yī)院進修學習,，提高專業(yè)人員的業(yè)務技術(shù)水平；開展新技術(shù),、新項目,，拓寬服務領(lǐng)域。

四是加強人才引進,，制定人才招聘與培養(yǎng)計劃,。

五是切實做好計劃生育各項工作。一是組織相關(guān)醫(yī)務人員認真學習《山東省終止妊娠的規(guī)定》,、《母嬰保健法》,、《禁止非醫(yī)學需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠規(guī)定》等法律法規(guī)。二是配合好計劃生育工作,，要求相關(guān)醫(yī)務人員必須持證上崗并嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,。三是按照計生主管部門的要求，加強醫(yī)院育齡婦女管理,，認真及時,、準確做好各種報表并及時上報計生局；并做到每年對育齡婦女進行至少兩次查體,，從而使違犯計劃生育工作的死角及苗頭及時得以解決,。四是認真落實計劃生育優(yōu)惠政策。

六是繼續(xù)深化和鞏固滕山緊密型醫(yī)療技術(shù)合作成果,，更好的為山區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務,。

七是加強醫(yī)德醫(yī)風和勤政廉政建設(shè)。

八是積極開展無煙醫(yī)院活動,。

醫(yī)療保障服務工作總結(jié)篇十一

20xx年我院緊密圍繞醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和20xx年的衛(wèi)生工作要點,，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心,，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“三好一滿意”活動為載體，堅持以人民滿意為出發(fā)點和落腳點,，努力辦人民滿意醫(yī)院為目標,，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院各項工作穩(wěn)步推進?，F(xiàn)將我院今年的工作開展情況總結(jié)如下：

1,、為確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，保障醫(yī)療安全,，激發(fā)全院職工的工作熱情,，提升醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益,，根據(jù)醫(yī)院管理法律、法規(guī),、核心制度等的要求,，結(jié)合我院實際，制訂完善下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核方案及考核細則》,、《績效工資分配方案》,、《醫(yī)院獎懲制度》、《各科室目標考核細則》等醫(yī)院管理制度,，并要求各職能部門和各科室認真履行各自職責,，把制度落到實處，使醫(yī)院管理工作真正制度化和規(guī)范化,。

2、堅持制度管人,，制度面前人人平等，不斷提升醫(yī)院執(zhí)行力,。醫(yī)院堅持每周一召開由中層干部參加的院周會制度,，業(yè)務科室堅持每天晨會制度，及時傳達上級部門,、醫(yī)院,、科室的工作要求。院辦公室,、醫(yī)務科,、護理部、質(zhì)控院感科堅持每月經(jīng)常下科室,，定期和不定期對醫(yī)德醫(yī)風,、法規(guī)制度執(zhí)行情況、醫(yī)護質(zhì)量,、病歷質(zhì)量等進行督促檢查，針對存在的問題及時通報，制訂整改措施并督促整改,。每月對檢查情況匯總打分,、評比，對工作突出的科室落實獎勵,。堅持院總值班每天不定時下科室查房,，督查工作人員在崗及崗位職責履職情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正問題,。經(jīng)過努力,，醫(yī)院執(zhí)行力有了很大提升。

3,、堅持重大問題的決策和處理民主化，院務會深思熟慮工作,，盡力化解各種矛盾,，醫(yī)院的和諧氛圍有了明顯的改善。

醫(yī)院利用職工大會,、院周會,、科朝會對職工進行職業(yè)道德教育，要求全體職工在實際工作中切實體現(xiàn)人文關(guān)懷,，踐行“五心”服務,，牢記職責和責任，真正把“以病人為中心”落到實處,。為切實改善服務態(tài)度,，提高服務質(zhì)量，醫(yī)院定期進行滿意度問卷調(diào)查,，廣泛征求住院病人對醫(yī)院工作的意見,，每月對滿意度調(diào)查結(jié)果進行總結(jié)。通過教育和監(jiān)管,，職工的職業(yè)道德有了明顯的改進,，醫(yī)務人員主動服務意識進一步增強，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務質(zhì)量有了明顯提高,，全年病員滿意度均>95%,。

醫(yī)院的重大事項、醫(yī)療收入,、重大人事任免等均向全院職工公示,。藥品價格、醫(yī)療收費項目,、醫(yī)保政策及參保人員醫(yī)保報賬均向社會和患者進行公示,。各科室專業(yè)技術(shù)人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監(jiān)督。

進一步加強急診急救管理,，簡化門診診療程序,，優(yōu)化服務流程，完善急救預案,，組織急救演練,，加強急救人員專業(yè)培訓、加強急救車,、急救箱的管理,、強化現(xiàn)場急救處置能力及處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力，確保急救綠色通道的暢通,。全年急診科共出診x次,，其中xx出診x次，接回病人xx人次,，轉(zhuǎn)診xx人次,，處理突發(fā)事件xx次，圓滿完成各種指令性任務xx次,，參加大型事故急診搶救xx次,，急救工作有了明顯改觀。

醫(yī)療技術(shù)人才是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要因素,，醫(yī)院對人才建設(shè)很重視,，通過以下途徑加強對人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)務人員的服務能力,。繼續(xù)開展“好醫(yī)生”網(wǎng)站繼續(xù)教育學習,，全院共xx人參加，開展華西遠程教育,，組織聽課xx次,，共xx人次參加。今年派xx名醫(yī)務人員到上級醫(yī)院進修,，xx名醫(yī)師參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓,。組織“三基三嚴”理論培訓考核兩次，醫(yī)療,、藥劑人員共xx人參加,，合格率xx%。

護理部認真貫徹落實優(yōu)質(zhì)護理服務,，改變排班模式,，在個臨床科室實行apn排班模式，更有利于臨床護理工作的開展,，更方便病人,，優(yōu)化護理服務流程,，實行護士分層次使用，初步探索護士崗位管理,，制定了護士崗位設(shè)置實施方案,，成立護士崗位設(shè)置工作領(lǐng)導小組，合理配置各科護士,。加強監(jiān)督管理,，保障護理安全，重視護理骨干的培養(yǎng),，提高護理人員的業(yè)務素質(zhì),，加強重點科室的督查力度，對輸血護理記錄單,、體溫單進行了改進,，規(guī)范了急診科出診記錄。5.12國際護士節(jié),，組織全院護理知識競賽,。今年護理部組織理論知識講座xx次，護理操作培訓xx次,，參加人員達到xx人次。選派xx名護士到華西進修半年,，xx名護士到樂山市精神衛(wèi)生中心進修xx個月,。通過加強優(yōu)質(zhì)護理服務活動及“三基、三嚴”培訓,，提高了護士的主動服務意識及業(yè)務水平,。

今年年初，為了切實推進整體遷建工程進度,，盡快完成整體搬遷并投入使用,，整體遷建工程建設(shè)領(lǐng)導小組，明確分工,，各負其責,，按實施方案和具體時間安排，有效推進遷建工作,，整個工程項目在自治縣委,、政府的親切關(guān)懷下、在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導下,，在各級相關(guān)部門的大力支持下,，新醫(yī)院工程進度明顯加快，于20xx年12月10日通過綜合驗收,。醫(yī)院制定了詳細的搬遷方案,，以確保搬遷工作安全,、有序的進行。20xx年12月20日醫(yī)院開始正式搬遷,，經(jīng)過全院職工共同努力,，于20xx年12月23日全部順利搬遷完成，從12月22日18時起至今,，醫(yī)院已能基本正常運行,，面對搬遷后繁雜的工作，全體醫(yī)務人員精誠團結(jié),、共同協(xié)作,，不計較個人得失，以高度的責任心和高度的集體意識,，以對病人高度負責的精神,，有條不紊開展工作，保證病員安全,，杜絕醫(yī)療安全事件發(fā)生,。

今年按照上級部門關(guān)于全面推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革的方針政策，進行了績效改革,，繼續(xù)實施黨務院務公開,，開展抗菌藥物專項整治，繼續(xù)實施了基本藥物制度,，基本藥物收入占藥品收入比例xx%,，我院現(xiàn)有藥品供應目錄配備基本藥物品種占xx%，并按要求進行網(wǎng)上采購,，符合規(guī)定要求,，做到了合理診療，控制費用,。繼續(xù)開展臨床路徑,，開展“三好一滿意”活動，推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作,，覆蓋率xx%,。開展對口幫扶工作，派駐衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)人員xx人,，繼續(xù)開展臨床路徑,。

醫(yī)院及時調(diào)整了醫(yī)院感染管理委員會、臨床科室感染管理小組,、門診感染管理小組人員,，更新了科室院感小組工作手冊內(nèi)容，定期召開會議,，持續(xù)質(zhì)量改進,。修改和完善了院感突發(fā)事件以及職業(yè)暴露等應急預案,，重新修訂了醫(yī)院重點科室的院感質(zhì)量考核