在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

業(yè)務(wù)員個人述職報告白酒篇一

你們好！

從20xx年10月1日,，我正式任職銷售部副部長職務(wù),，代理銷售部長所有工作。轉(zhuǎn)眼四個月過去了,，在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日---春節(jié),。非常感謝各部門對銷售部門的支持，下面對春節(jié)工作做以總結(jié),，為下一步的工作找出不足,，使各個環(huán)節(jié)的工作得以更加順暢的進行。

首先是自我總結(jié),。在春節(jié)期間,，主要做了以下幾個方面的工作：

一是隨時溝通庫存，確保銷售員及時掌握庫存情況,，按量銷售,，及時協(xié)調(diào)更換品種,，盡量爭取“零庫存”。

二是跟進回款。本次春節(jié)爭取了預(yù)付款元，在春節(jié)銷售（12月,、1月）期間中秋及陳欠款共回款元,。中秋款回款率達到了百分之九十。

三是銷售例會按時召開。每周一的銷售例會主要內(nèi)容是各部門重要工作事項傳達，銷售工作安排部署，近期工作進展匯報,，程度的掌握銷售一線信息,，統(tǒng)籌安排,。

四是協(xié)調(diào)溝通,，在春節(jié)期間,，自己主要的工作是與其他部門的銜接工作,，與廠內(nèi)核對庫存，確保庫存的真實有效,，有新訂單時

五是今年推出了各類禮包銷售，效果很好，客戶容易接受而且給調(diào)整庫存帶來了便利,。

工作不足之處：

一是自己管理經(jīng)驗不足,，在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要提高,，使銷售部能更高效,、高質(zhì)的完成工作。

二是溝通不及時,、傳達工作不詳細不具體,。例如商品的報價、樣品的貨源等還沒有做到

程中的工作匯報欠缺。讓銷售員上報預(yù)估銷量時不認真，怕?lián)?zé)任,。

二是未按規(guī)定流程操作,，銷售員對自己的工作安排不到位,，在節(jié)前已經(jīng)要求過每天把自己

1,、加強團隊建設(shè),，構(gòu)建和諧氛圍。利用工作之余多做一些交流會,、聚會等,，增進同事間的距離。

2,、加強規(guī)范管理,。針對銷售部的工作性質(zhì)，不局限日常管理,，但加強自主的工作匯報和自我約束能力,。

3、完善激勵制度,，做好20xx年全年工作計劃,，有獎有罰。

4,、定期組織銷售員進行討論會和經(jīng)驗交流會,，讓大家提高集體榮譽的同時增強銷售知識，相互學(xué)習(xí),。

5,、加強自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗,。精誠團結(jié),，*完成今年的銷售目標并向更高的目標邁進。

6,、提高銷售助理的業(yè)務(wù)水平,，充分利用好勝斌和趙燕飛，明確其崗位責(zé)任,，提高他們對銷售數(shù)據(jù)及全面的監(jiān)管能力,。

業(yè)務(wù)員個人述職報告白酒篇二

剛剛過去幾個月的20xx年,，是我比較難忘的一年,，同樣也是值得回味的一年，更是我個人學(xué)習(xí)和成長的一年,。

一年來在公司李總的帶領(lǐng)下，我們成功的收購了并使其走向成熟,，逐漸的被全市市民接受和喜歡,，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝!

記得剛來時,，從一樓到五樓冷冷清清,，有時候半天連個人影都看不到，客流量更是少的可憐,，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚,，我們沒有氣餒。被調(diào)到x店長,、x個個都是磨拳擦掌,，準備大干一翻，可要想做好談何容易啊,。這種情況下,，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動,、陽光體驗,，新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價房,、炫卡積分,，等等活動。從一開始的一天二三十包,、到四五十包,，慢慢的往上增加的帶客量，廣大市民開始知道并接受了童話二店,。能得到顧客的認可,，之前那些努力總算沒有白費。難忘我們20xx年元月3號的接手錢柜,、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁的日子,、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟 們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影……這一切都只有一個信念把童話我們的家建設(shè)得更好!

這一天終于來了,，8月8號我們盛大起航,，又一系列的活動開始了，火熱8月歡唱總動員,、歡樂生日頌，8,、31店慶之黃金檔有禮,，童話秋之持卡更超值,，11月說好天亮也不分手，12月繽紛圣誕夢幻童話,，到如今的浪漫情人節(jié),，業(yè)績?nèi)甲龅搅?，每一步雖然都走的很艱難,，但我們嘗到了甜頭,。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得贊賞,，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。

很慶幸自己選擇了這個充滿活力的團隊,，感謝x店長給的機會，感謝李總的支持與指點,，感謝孫總搭建的平臺,，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的所有人!

我深知自己有很多的不足,，需要更努力的去做好每一件事,。之前忽略的我會改進,，多站在對方的角度來考慮問題。20xx年做好以下幾點:

1,、人員調(diào)整,，根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場人力，做到工作起來如魚得水,，不產(chǎn)生冗員狀態(tài),，使公司成本降低。

2,、緊抓現(xiàn)場管理,，多督促多走動，讓員工減少犯錯的幾率,，杜絕黑單,。

3,、多和員工溝通讓每一個環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺帶客更有規(guī)律合理的安排客源,，收銀做到帳面不出錯，貨品做到一周一大盤每日一小盤,，保證不長短貨正常運轉(zhuǎn),。

4、樓面主抓微笑服務(wù),、衛(wèi)生和促銷，把客訴減少置零,，

5、營銷鞏固老會員,，開發(fā)新的客源,，增加會員的回頭率,，做好信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，

6,、節(jié)約用水用電,，從自我做起，養(yǎng)成隨手關(guān)燈,、第一時間關(guān)空調(diào)的好習(xí)慣,，保證消防通道的安全暢通，親自檢查做好記錄,，

7、各類表格正確使用,，循序漸進。爭做三家店標兵,。

8,、本著“賓客至上,、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,，主管到助理,，現(xiàn)場各部門人員，除了能做到禮貌待客,、熱情服務(wù)外,，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴,。明白口碑對一家企業(yè)的重要性,。

9、全力落實規(guī)章制度,，完善機制,，貴在堅持。全力配合店長工作,，做好店長的左右手,。

10,、配合工程?咳嗽保?齪孟殖〉奈?薇q?ぷ鰨?咽潞蟮奈?薇涑墑慮暗腦し籃臀?ぁ?

以上10條在過去的一年中做得不到位，未來自己要更加有責(zé)任心,，把事情做完與否做為標尺,，不以時間來計算。為了推動工作的往前發(fā)展,，針對干部要實施升降職做為主要手段,，管理者能上能下，員工能進能出,，依據(jù)工作表現(xiàn)每月評比員工心目中最好的管理干部,，競聘上崗會利于部門崗位的政令暢通。

希望不斷公司領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的支持我的工作,，我將通過的學(xué)習(xí)來完善自己,，爭取做一個合格的管理干部，為公司為來的發(fā)展多出一份心多盡一份力!

業(yè)務(wù)員個人述職報告白酒篇三

xx年來,，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下,，按照年初總體工作部署和目標任務(wù)要求，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策,，在自己分管工作中認真履行職責(zé),，較好地完成了上級下達的工作任務(wù)，取得了一定的成績,。下面,，我就這一年的工作情況述職如下：

一、xx年銷售工作取得的成績

xx年,，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力,，擴大銷售業(yè)務(wù),，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場,，我和我分管的xx店的全體銷售人員團結(jié)一致,，齊心協(xié)力，共同努力,，取得了較好的工作成績,，完成公司下達銷售任務(wù)的%?？備N售輛車,，總銷售額xx萬元，回籠資金總計xx萬元。

二,、認真努力,，積極做好銷售各項工作

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此,。我做公司的一名銷售經(jīng)理,，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中，為此,，我以認真,、細致、負責(zé)的態(tài)度去對待它,，務(wù)必把各項工作做好,，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面,，我主要做了以下幾個方面工作：

(一)抓好自身建設(shè),，全面提高素質(zhì)

作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大,。我努力按照政治強,、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律，把它學(xué)深學(xué)透,，領(lǐng)會在心里，運用到具體實際工作中,，以此全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時,，我做到公平公正,、清正廉潔，愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，全力實踐“團結(jié),、務(wù)實、嚴謹,、拼搏,、奉獻”的時代精神。

(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所,，更是與客戶進行有效交流的窗口,。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔,、有序,，我積極抓好展示廳的管理工作：

1。帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;

2,。時刻關(guān)注展廳內(nèi)的水,、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細的服務(wù),，樹立公司的窗口形象;

3,。客戶來店時,，值班銷售人員迎至展廳門外,，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開展廳大門;

4,。銷售人員隨身攜帶名片夾,，適當(dāng)時機介紹自己，并遞上名片,，請教客戶稱謂,。

(三)抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作,，隊伍建設(shè)是根本,。首先，我切實擔(dān)負好管理銷售員的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸,，共命運,，加快銷售工作發(fā)展。其次,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性,，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，把各項工作搞好,。

(四)樹立信心，排除萬難

xx年汽車銷售市場競爭異常激烈,，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務(wù),，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重,，拋棄個人私心雜念,，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施,，要想方設(shè)法,，排除萬難，爭取完成全年目標任務(wù),，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報,。

(五)制訂考核辦法，激勵先進

為了鼓勵銷售員積極工作,，擴大銷售業(yè)務(wù)量,，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢,，結(jié)合實際情況,，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵先進,?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少,、干好干壞一個樣的弊病,，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作,，勇爭先進,，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效,。

(六)提高客戶認知度，擴大產(chǎn)品消費群體,，增強品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識,，認真細致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方,，服務(wù)細致周到,，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關(guān)知識以及特點,，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊,，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品,，通過公司品牌的良好信譽，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量,，獲取良好經(jīng)濟效益。同時積極收集客戶留檔率,，試駕率,，控制密采流程，客戶滿意度,，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù),。

(七)抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié),，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障,。

一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感

我努力將服務(wù)做細,、做精,，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點,。

1,。確定重點維護對象。建立客戶資料庫,，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息,。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標,，找出我們的忠誠客戶,，作為我們的重點維護對象。

2,。進一步加強客戶關(guān)系維護工作,。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因,，制定改進措施,，加強對重點客戶的維護。

3,。維護與客戶的良好關(guān)系,。節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物,，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動,，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶提供更加全面細致的服務(wù),。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知,，讓客戶受到特殊待遇,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務(wù),，提高客戶的滿意度

健全售后服務(wù)體系,，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度,。從自身做起,，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中,?！昂亲o由心開始，服務(wù)無微不至,?！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟睿龠M服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升,。同時,，加強后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備,，科學(xué)節(jié)約辦公耗材,，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證,，確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展,。

三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力

加大培訓(xùn)工作的頻次,。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核,，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進行職業(yè)道德,、服務(wù)理念,、主人翁意識培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài),，增強中心全體人員的工作熱情和團結(jié)力,、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘,，促使員工主動提高自身素質(zhì),。

每周安排進行個小時的崗位專業(yè)知識培訓(xùn)，不定期考試,，并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中;針對日常工作中出現(xiàn)的問題,、漏洞等進行總結(jié),，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí),，相互交流,，共同提高;利用周一的晨會，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項管理制度,、經(jīng)營理念,、計劃方針，進一步明確崗位職責(zé),，進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示,，并由部門經(jīng)理當(dāng)場點評，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情,，達到共同學(xué)習(xí),、提高的目的。

三,、工作中的不足

回顧一年的工作,，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,，吃苦耐勞,，富有團隊合作精神，具有一定的組織,、協(xié)調(diào)和交際能力,，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜,、果斷和全面的去處理,，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工作上取得了一定成績,，但同時,，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距,。

四,、今后努力方向

今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，掌握做好銷售工作必備的知識與技能,，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，為企業(yè)的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻,。

(一)加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，掌握做好工作的知識和技能,，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強,、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),、公正公平,、廉潔自律。

(二)加強銷售人員管理,。貫徹“以人為本”的管理思想,，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實可行的措施,，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動，整頓思想,，增強工作責(zé)任心,，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),。

業(yè)務(wù)員個人述職報告白酒篇四

來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了,，在這一個月中，生活顯得緊張,，但又有秩序,。剛進入公司，一切都是嶄新的,，要重新去認識和了解;信心來自了解,，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮,。

人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生zui重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手,，一定要多學(xué)，多看,，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜,，因材施教;這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽,，從尋找項目,、面見客戶、與客戶交流,。

每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項,，都能仔細地進行分析,，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認識到認識,，zui后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個過程,，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司,、對客戶,、對自己的責(zé)任感，積極,、熱情,、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

業(yè)務(wù)員個人述職報告白酒篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

您們好!

xx年就要過去了，在這里員工向各位領(lǐng)導(dǎo)問好,祝大家新年快樂!如下是我對xx年的年終述職報告:

一,、對xx年的認識和問題與工作改進與措施及努力方向

(1)對xx年的認識和問題

xx年是一個不平凡的一年,，我們經(jīng)歷了2月份50年一遇的冰雪災(zāi)害帶來的出行不便，經(jīng)歷了3月份西藏打砸搶騷亂帶來的震驚,，經(jīng)歷了5月份汶川大地震帶給大家的逝去同胞的傷痛,，經(jīng)歷了8月份勝利召開的北京奧運會和殘奧會的激情和喜悅，遏制正在蔓延的國際金融危機給大家?guī)淼慕z絲寒意,。復(fù)雜的國際國內(nèi)環(huán)境考驗了我們的堅強意志,，向全世界展現(xiàn)了大國風(fēng)采，作為一名中國人,，我感到自豪,，我感到驕傲,。這一年，意味著災(zāi)難和傷痛,，彷徨和不安,。正是這些讓我深深的體會到了因該珍惜身邊所擁有的一切，珍惜我們同事之間彼此的緣份和友誼,，然而從這些系列的震驚與傷痛和這次出差讓我感覺自己又成長了不少,從一個不善于溝通和交流變的活潑開朗了許多,，從而使我在工作上與同事之間的溝通交流中深刻的認識到自已的不足，總是在工作上固執(zhí)己見,，不聽從大家給與的有效意見和見解,，與同事之間心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作嚴重問題,。

(2)工作改進與措施及努力方向

當(dāng)我認識到自已工作上的錯誤與不足時，認識到這系列的錯誤給自已工作上帶來的嚴重后果,，我以決心努力改進,，在工作上與同事以一種謙虛認真的態(tài)度多多交流溝通學(xué)習(xí)，取長補短,，多聽取大家的有效意見和見解,，與同事之間建立友好關(guān)系，以便提高自已的工作效率,，將自已的本職工作做的更好,，對工作嚴肅認真，按時到崗,，工作上聽從領(lǐng)導(dǎo)按排,。休息時間做到勞逸結(jié)合，與同事搞好團結(jié),。

一年多來的工作實踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情,，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置,，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工,，擺正位置,，做到不越位，不離任,、不超位,，嚴格遵守職責(zé)，完成本職工作,。只有把位置任準，把職責(zé)搞清，團結(jié)同志,、誠懇待人,，腳踏實地，忠于職守,、勤奮工作,，一步一個腳印，從小事做起,，老老實實做人,，認認真真工作，才能完成好本職工作,，進而創(chuàng)造性地開展工作,。

二、個人職責(zé)

我到貴公司上班有一年多了,，這一年多是我人生旅途中的最難忘的一程,，期間在同志們的關(guān)心支持下我很快容入這個集體當(dāng)中,和大家一樣成為貴公司的普通員工,做好錄入工作和等工作，幾月份公司進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)并使用軟件畫圖,。在今年xx月在成立x公司后，使我們在工作中學(xué)到了更多的知識,，并很快的運用到工作中,。在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的機會讓我向美工發(fā)展。

三,、xx年工作內(nèi)容及工作完成情況

(1)工作內(nèi)容

xx省略

(2)工作完成情況

四,、工作感悟

歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活,，收獲頗豐,。在工作這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體同志們的支持配合下,，我服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉,，認真履行職責(zé),，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了各項目標任務(wù),。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉,，感覺到自己逐漸成熟了,。我相信每個人都懷揣著一個夢想,，夢想引領(lǐng)我們奮發(fā)進取，踏平坎坷,，品味成功,。天高任鳥飛，海闊憑魚躍,，我的夢想那就是與公司一起飛翔,。在工作中，我毫無怨言,，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力,，用堅定的意志，執(zhí)著地追求著夢想,。我不去想是否能夠成功,，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作,，一切會在意料之中,。

五、xx年的工作展望及自已的發(fā)展方向

(1)xx年的工作展望

新的一年給了我們新的機遇和挑戰(zhàn),，抓住機遇,，只爭朝夕,，在工作中以“從嚴,、從細、從實”的標準要求自己,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，提高個人綜合素質(zhì)，為公司的輝煌而努力,。不斷加強個人修養(yǎng),，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅,，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象 ,。

(2)xx年的發(fā)展方向

努力學(xué)好專業(yè)知識,，利用空余時間學(xué)習(xí)等與相關(guān)知識，盡可能的早日成為一名合格的,。

業(yè)務(wù)員個人述職報告白酒篇六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！我是**公司的一名銷售人員,，我叫梁穎思，很高興能夠加入公司的銷售團隊,，下面是我這個月的工作述職報告,。

一、工作計劃的完成情況和原因

雖然市場競爭日趨激烈,，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標,。能夠順利地完成任務(wù)，除了自己的努力之外,，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓(xùn)和經(jīng)驗,，并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識和銷售的方法技巧。

二,、現(xiàn)有客戶群的整體狀況

目前,，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶,，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶,。在這個月，我一共拜訪了65個客戶,，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶,，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶,，在這些客戶里,，合同額的簽訂和完成情況達到70%。

三,、下月的詳細工作計劃

在這個月里,，我拜訪了65個客戶，下個月,，我想提高自己的目標,，要拜訪70~75個客戶，其中40個是穩(wěn)定的中小型客戶,，10個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶,，還有20個是新客戶。目標銷售額要達到15萬以上,，合同簽訂率要達到75%以上,。

四、困擾銷售人員的問題

我相信每個銷售人員都自己的一些問題,，我也不例外,，我的問題綜合如下：

1、對于初次拜訪的客戶,，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準確的時間,，到了客戶那里見不到客戶,。

2、雖然有專業(yè)背景,，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面,。過后我都會再去查資料和問公司同事,，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間,，有時不能及時解答客戶問題,，客戶會不夠信任。

3,、和同事溝通得不夠,。有些問題，資深的同事很容易解決的,，但由于和同事溝通得不夠,，導(dǎo)致沒能及時解決，錯過了的機會,。

4,、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深。

5,、對工作的積極性不高,，不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時,，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。心態(tài)不夠開放樂觀。

五,、銷售人員的工作建議

因此,，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：

1,、銷售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢,！資深銷售在進行工作的時候,，要打醒十二分精神,，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),，工作之余多看看相關(guān)的文獻,！爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。

2,、了解產(chǎn)品品牌,，型號，規(guī)格,，功能,，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)

的歸納,。對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較,，得出其優(yōu)缺點！對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納,！爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解,。

3、加強與客戶的溝通與聯(lián)系,。拜訪頻率還是要加強,，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離,。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式,，增進與客戶的溝通與交流,。

4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于獨立拜訪,，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹，或者是通過訂貨會等方式,。

5,、針對不同客戶類型，制作一份表格,，用不同的方案引導(dǎo)客戶談判,。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高,。

6,、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時,，還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點,，彌補自己的不足

六,、計劃調(diào)整和改進措施

沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方,，我自己制定的計劃也不例外,，因此我會根據(jù)計劃進行時得實際情況來調(diào)整自己的計劃，做到隨機應(yīng)變,。

以上就是我本人在這個月的工作述職報告,，下個月我會更加努力完成自己的目標和計劃。

謝謝,！

業(yè)務(wù)員個人述職報告白酒篇七

我于進入市場部,，并于被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機會。

就 像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能 夠堅持用心,、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到 問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20xx年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在 今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式，多找 書籍,，多看,，多學(xué),。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相 輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事,，學(xué)會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責(zé)任。

通 過這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的，決策是 正確的”因此,，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我 們個人的微薄之力,。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚,。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

我的發(fā)言完畢，謝謝!

業(yè)務(wù)員個人述職報告白酒篇八

近一個時期以來,，營銷中心在公司的指導(dǎo)下,，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā),、部分終端客戶的維護等工作。現(xiàn)將*個月來,，營銷中心階段工作所取的成績,、所存在的問題，作一簡單的總結(jié),，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法,。

一言以蔽之，三句話：成績是客觀的,，問題是存在的,，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

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一,、“5個一”的成績客觀存在

1.啟動,、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商（商業(yè)公司或個體經(jīng)營者）超過家，通過深入實際的調(diào)查與溝通,，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力,、資金信譽、品種結(jié)構(gòu),、經(jīng)營方向,，將這些商業(yè)渠道進行了a、b,、c分類管理,，其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā)；b類為二批和臨床純銷戶；c類為終端開發(fā)者,。在這些客戶中,，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近家,；渠道客戶掌控力為8%,。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率,、占有率,、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,，這一點正是競品企業(yè)所看重的,。

.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。

目前,，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人,，后勤人員@人,。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程,。

對業(yè)務(wù)人員，營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分,，共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點,，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷,。

這支營銷隊伍,，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍,，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面,！

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,，再加上這兩個月來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中,。

首先,，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范,；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次,，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎(chǔ)上,，進一步對商務(wù),、訂購、配貨,、促銷,、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準,，事事有保障,。”

向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。營銷中心需要及時,、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,，以便隨時調(diào)整策略,，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的,。

3.無開放的心態(tài)

同舟共濟,，人人有責(zé)！市場供需失衡的壓力,，同業(yè)風(fēng)氣的阻障,，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力,。如果我們不能以開放豁達的心態(tài),、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進,。我們知道,，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任,、牽制消耗,、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步,。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇,，人格勝,。

4無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標市場,，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃,、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動,，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的,，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪,，應(yīng)該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問題。盲目地,、無計劃地、重復(fù)地拜訪和無信譽的行為,，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響,。

三、5條建議僅供參考

1.重塑營銷中心的角色職能定位,。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時,，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌,。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度,。

.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時,，也要確?！百u得動”，有計劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣,。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。

單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢,。產(chǎn)品是終端市場運作的依托,，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大,、可操作性強,、投入既有利益保障又有聲譽回報的產(chǎn)品，這樣終端銷售會更有積極性,，客情關(guān)系會更加緊密,。

業(yè)務(wù)員個人述職報告白酒篇九

加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的,，從來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實,，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小,，但我相信,，付出總會有回報的。努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望,。成功是給有準備的人,。

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況匯報如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。

當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。

缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

8,、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

11,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”,。

工作匯報：

一,、認真學(xué)習(xí)，努力提高

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

三、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首,，展望!祝在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

業(yè)務(wù)員個人述職報告白酒篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

回首_年，有太多的完美的回憶,，這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天,。

一,、銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經(jīng)理,，我要十分感謝他在工作上對我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一段時間，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏,，我的工作能夠說是很難入手,。我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進行客戶談判、分析客戶狀況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升。

二,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會?；卦L,，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

三,、自己工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并用心學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1.對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2.因限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源,。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式,。

四、今年對自己有以下要求

1.每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標,。

2.一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3.要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4.對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著_的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

8.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

9.為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤。

此致

敬禮!

述職人：___

_年_月_日

業(yè)務(wù)員個人述職報告白酒篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一個季度了,。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中,。透過學(xué)習(xí)，我深深感到__的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多,。來__后我被分在鞋區(qū)，透過幾天的學(xué)習(xí),，我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習(xí)狀況和思想狀況,。

一,、現(xiàn)場工作方面

來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí),，了解鞋子的分類,，質(zhì)量，價位,，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次,，在每一天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道,，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放,，正確書寫,，檢查銷售小票，磁扣的打定,，錄入單的填寫,，做到最好的預(yù)防工作。最后,，根據(jù)實際狀況,，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改善,。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，但是銷售無小事，服務(wù)無小事,，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細節(jié),，關(guān)注日常小事，才能持續(xù)一個良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個服務(wù)的良好進行,，才能保證銷售到更好業(yè)績。

二,、業(yè)務(wù)熟悉方面

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫,，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,，售后服務(wù)標準,，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認為,，學(xué)得雖然不少,，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看狀況而定,，要做到真正服務(wù)于顧客,，服務(wù)于供貨商，并不僅僅僅是靠背會制度就能辦到的,。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度,，去體會__理念，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學(xué)習(xí),，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的__管理人員,。

三,、工作中的心得與體會

在__工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在__就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,，站在顧客的立場上去理解顧客,，去處理問題，盡量的讓顧客滿意,。由于__的售后服務(wù)好,，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝,。

我作為一個新的銷售人員,，我必須要取其精華，努力學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念,，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還期望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo),。

此致

敬禮!

述職人：___

_年_月_日

業(yè)務(wù)員個人述職報告白酒篇十二

加入公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的,，從來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事,，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,，針對具體細節(jié)問題找出解決方案,，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小，但我相信,，付出總會有回報的,。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望,。成功是給有準備的人,。

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況匯報如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。

當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。

缺點方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

10,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。

11、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”,。

總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首，展望!祝在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

業(yè)務(wù)員個人述職報告白酒篇十三

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同仁們：

我是_銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時,，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有關(guān)的一些資料,。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自我,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且一向努力做好自我的本職工作,。

_我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作，以提高銷售率為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，為_月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以_個月完成合同額_萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實踐的檢驗,，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識，也透過銷售認識了許多新朋友,，使自我在待人接物,、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高,。

經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出了_火爆認購的場面,。在銷售部，隨著新樓盤的對外銷售,，應(yīng)對工作量的增加以及對銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入,，工作顯得很繁重。從開盤至今,，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作,。

此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密合作,，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的,。

_年是有好處的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為_企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,，同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>

在新的一年來臨之際,，我將端正態(tài)度，一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作,，服從領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事，做好銷售,，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績而努力,。

此致

敬禮!

述職人：___

_年_月_日

業(yè)務(wù)員個人述職報告白酒篇十四

進公司已經(jīng)兩個月了，通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識,，通過對各種渠道的拓展,，也有自己的一些總結(jié)。通過觀察和了解,，體會了公司的企業(yè)文化,，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方,，兩個月來自我有了提升,，但同時也知道還有很多的不足。力爭在將來的工作中,，發(fā)揮自己的長處,，彌補自我的短處。現(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo),，同仁匯報自己的工作及想法,。

一,、關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷售方面的認識

以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品,，很少接觸過名貴中藥材提取物,，兩個月來的學(xué)習(xí)，才對石斛,，天麻,，杜仲，葛根,，西洋參有了一些了解,，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講,，我毛司都有一定的優(yōu)勢，種植技術(shù),，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟,，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好,，無毒負作用,，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展,，了解到目前我毛司產(chǎn)品的知名度,，美譽度還有待提高，從長遠來打算,，把產(chǎn)品做長久,，公司做長久，只有把產(chǎn)品品牌化,，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度,，培養(yǎng)消費人群，灌輸“藥食同源”,，養(yǎng)生保健的重要性,，消費者才會更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展,。

所以以后的工作中,，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，在符合節(jié)約成本的情況下,，可適量做一些宣傳活動,，比如高檔小區(qū)宣傳等。

二,、產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)

跑了很多渠道,，醫(yī)院,，商超，養(yǎng)生會所,，禮品公司,，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展,，很少涉及醫(yī)院,，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道,。將近一個半月的拓展,，開闊了眼界，了解了更多的保健食品銷售渠道,，接觸了一些公司的老總,，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高,，很少有廣告,，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,，比如藥店渠道,，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持,，在沒有支持的情況下,，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店,。因為大多醫(yī)院只能開處方藥,，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面,，目前也很難有突破,。

養(yǎng)生會所的消費者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售,，拜訪了很多養(yǎng)生會所,，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作,。禮品公司的客戶面廣,，中高低端禮品都有市場，需求面廣,，合作方式靈活,，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊,，工作方向?qū)扇嫱卣?，變?yōu)橹攸c拓展,。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道,，爭取在這些方面有突破,，“少走彎路”。

三,、對公司企業(yè)文化的認識

一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,，進公司以來，早上上班很安靜,，大家都在做自己的事情,，沒有聊天，沒有閑玩,，同事們都很實干,，容易相處，氣氛很融合,，但同時也感覺管理層與員工溝通太少,，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正,。

四、自身在工作上的優(yōu)點及不足

因為之前從事了三年保健食品會議營銷,，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理,，所在公司十分注重培訓(xùn)，自己也十分注重學(xué)習(xí),，所以有一定保健食品銷售方面的積累,。在德維康上班半年沒有遲到，早退,，礦工過,，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關(guān)系,，不議論公司及同事的是非,，維護公司的形象，特別是遵守公司財務(wù)上的制度,，不貪一分不屬于自己的東西,。

所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處,，但同時自己也有很多不足：

1.認為自己專業(yè)知識還不完善和精熟,，所以以后會更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍,。

2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠,，所以后期會加強這方面的學(xué)習(xí),。

3.提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程,，提高自己發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題、解決問題的能力,。

培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié),，沒周總結(jié),，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，通過改進方法提高工作效率及效績,，提高談判技能，管理能力,，專業(yè)知識,，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學(xué)習(xí),，總結(jié),，改進。

五,、一些建議

1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料,，不利于工作的開展，所以建議及時做出簡單,，一目了然的產(chǎn)品資料,。

2.各部門的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些,，這樣才能更多的了解公司,，規(guī)劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息,。

六,、未來努力的方向

應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來的工作中：

1.會努力于自身素質(zhì)的提高,，專業(yè)知識的完善,，營銷類管理類知識的學(xué)習(xí)等等，有了熟悉的專業(yè)知識,，才能說服客服,，學(xué)習(xí)更多的營銷管理類知識，才能更詳細的了解企業(yè)的運作,，企業(yè)的目標,，效績管理,，社會責(zé)任，首要職能等等,，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力,、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取,、完善自己,。

2.大量的有針對的實地產(chǎn)品銷售拓展，暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店,，重點拓展可行的渠道比如禮品公司,，采用行之可效的方法，提高銷售,。

3.提高工作執(zhí)行力,，貫徹執(zhí)行上級安排的工作，注重實干,。

4.建立數(shù)據(jù)庫營銷,，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源，注重產(chǎn)品售前,，售中,，售后的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5.更深入的了解公司的企業(yè)文化,，團結(jié)協(xié)作,，提高工作效率和效績,，創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷售團隊。

6.更深入的了解產(chǎn)品的市場情況,，只有掌握了更為確切及時的信息,，才會把握市場，提高銷售,。