當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績,,找出問題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高認(rèn)識,,明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!
美容師上半年工作總結(jié)篇一
在美容院旺季的時(shí)候,顧客比較多,,我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,,取得了一些成績,,開發(fā)了不少新顧客,業(yè)績也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升,。
當(dāng)然,,在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處,例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,,沒能及時(shí)滿足顧客的需求,。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,在美容院接受的鍛煉還比較少,,對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱,。
但是,我的優(yōu)勢就是我還年輕,,我還是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的美容師,。雖然每天的工作很忙,很多,,但是我一定會及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,,并且找出問題所在,及時(shí)解決問題,。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時(shí)咨詢,,在這個(gè)過程中,我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉,。
當(dāng)然,,由于長時(shí)間在美容院,我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒,,工作激情不夠高昂,,沒有積極主動(dòng)的開發(fā)新顧客,平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足,,不能夠談大單和顧客溝通交流,。
感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等,。
而以下是我工作中所學(xué)到的個(gè)工作內(nèi)容:
(1)美容基本知識:女性的生理周期,、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位,、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等
美容基本技能:各種按摩手法,、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程,、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等,。
美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型,、回答顧客疑問、成交技巧等,。
(2)美容院產(chǎn)品知識:美容院產(chǎn)品種類,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,產(chǎn)品的功效,,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣點(diǎn),,產(chǎn)品的文化,。
(5)美容院工作制度:晨會流程、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇、接打電話,、派卡,、收款。
在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對我工作的支持和信任,,在接下來的工作中,,我會愈發(fā)努力,再接再厲,,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,改正不足,爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷,。
這半年我基本完成工作目標(biāo),,業(yè)績也略有超標(biāo),對此我還是感覺很開心,,也謝謝各位同時(shí)對我的幫助和支持,。在接下來的工作中,我也會繼續(xù)努力,,不斷給自己制定新的目標(biāo),,不斷超越自己,只有嚴(yán)格要求自己,,才能成為一個(gè)合格的美容師,。
我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)美容院產(chǎn)品知識、學(xué)習(xí)新的手法,、對我們新的儀器也爭取盡快掌握,,一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。謝謝大家。
在接下來20xx年下半年的工作中,,我也會繼續(xù)努力,,不斷給自己制定新的目標(biāo),不斷超越自己,,只有嚴(yán)格要求自己,,才能成為一個(gè)合格的美容師。
畢竟現(xiàn)在還年輕,,需要更好的奮斗,,在年輕的時(shí)候多拼一拼,這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻,,過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和能力了,,我會趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的,打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!
美容師上半年工作總結(jié)篇二
上半年是播種希望,、也是收獲碩果的上半年,,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,,在我們--全體同仁的共同努力下,,取得了可觀的成績。
作為一名美容院店長我深感到責(zé)任的重大,,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,,用心去與顧客交流,你就可以做好,。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁作用,。
2、做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長,,做到量才適用。
增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的心理,,做到知己知彼,,心中有數(shù),有的放矢,,使我們的工作更具針對性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4,、以身作則,,做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。
首先,做好每天的清潔工作,,為顧客營造一個(gè)舒心的環(huán)境,。
其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店,。
6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的上半年開始了,,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。
面對明年的工作,,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,,
重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1、加強(qiáng)日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì),。
3、樹立對公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)
美容師上半年工作總結(jié)篇三
作為服務(wù)行業(yè),,服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一,。回顧即將過去的上半年,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,,緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。
來到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了,,過去的半年,,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。20__年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的積極支持和大力幫助下,,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的完成工作任務(wù),,總結(jié)起來收獲很多!
一,、回首前半年
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),,每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體,。正因如此,,我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,,給我一個(gè)機(jī)會還公司一份滿意!我會一如既往,,無微不至地做的更多更好。
不足之處:對工作缺少激情和熱情,,不夠主動(dòng),,自信。
2,、美容對于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,,通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師:每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進(jìn)三出,,及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯(cuò)的成績。
不足之處:對顧客的了解不夠透徹,。
3,、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn):在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問,順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,,取得通關(guān)護(hù)照,。并能將其運(yùn)用到工作中。 不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題,。
4,、會主動(dòng)的向店長,店助,,前臺師姐們詢問不懂的問題,,專業(yè)知識:每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會及時(shí)請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,直到問題解決為止,,時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。
不足之處:做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,,手法也要加強(qiáng),。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,,把握問題,,并在第一時(shí)間去解決,來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),,店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人,,只有完美的團(tuán)隊(duì),。我順利的并且超額的完成了我的20__上半年的年度目標(biāo)。
二,、展望下半年
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,,爭取在20__年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺階,,特在此列出如下的20__年工作計(jì)劃和工作目標(biāo):
1,、首先給自己定下年度目標(biāo)
(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,做好孫太林教授為我們制作的三張表格,,嚴(yán)格的做好十三步流程,,感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求,。
(2)認(rèn)真做好美麗檔案,,并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié),。
2,、學(xué)習(xí)
(1)參加公司的各種培訓(xùn),要學(xué)會公司的每一個(gè)手法,,學(xué)好專業(yè)知識,,提高業(yè)務(wù)水平,銷售能力及技巧,,把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去,。
(2)學(xué)會感恩,,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),還要學(xué)會化妝讓自己美一點(diǎn),。真正的做到:開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3)學(xué)會認(rèn)清自己,,好好的去體會_教授授予我們二十七式,學(xué)會接受和采納,。
來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn),,很感謝公司能給予我們這么好福利,相信我們的未來是美好的! 總之,,我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時(shí)刻,,我們將迎來新的下半年,,對過去取得的成績,將不驕不躁,,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,,我將會用行動(dòng)來證明我的努力,,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。
美容師上半年工作總結(jié)篇四
作為服務(wù)行業(yè),,服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?;仡櫦磳⑦^去的這20__上半年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,,緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。
告別成績斐然的20__上半年,迎來了充滿希望的20__下半年,。來到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了,,過去的半年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。
20__年上半年,,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,,我能夠嚴(yán)格要求自己,,較好的完成工作任務(wù),,總結(jié)起來收獲很多!
一、回首前半年
1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),,每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體,。正因如此,,我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,,是我們秉承的理念,,盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會還公司一份滿意!我會一如既往,,無微不至地做的更多更好,。
不足之處:對工作缺少激情和熱情,不夠主動(dòng),,自信,。
2、新領(lǐng)域?qū)W習(xí)
美容對于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,,通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師:每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,,做到三進(jìn)三出,及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯(cuò)的成績,。
不足之處:對顧客的了解不夠透徹。
3,、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)
在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問,,順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,取得通關(guān)護(hù)照,。并能將其運(yùn)用到工作中,。 不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題,。
4,、會主動(dòng)的向店長,店助,,前臺師姐們詢問不懂的問題
專業(yè)知識:每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會及時(shí)請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,,直到問題解決為止,時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。
不足之處:做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口,,專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,,手法也要加強(qiáng)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生,,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,,把握問題,并在第一時(shí)間去解決,,來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在我的經(jīng)理,店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,,并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人,,只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20__年上半年的目標(biāo),。
二,、展望20__下半年
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在20__年下半年能改善去年的不足,,使工作再上一個(gè)新的臺階,,特在此列出如下的20__年下半年工作計(jì)劃和工作目標(biāo):
1、首先給自己定下年度目標(biāo)
(1),、認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,,做好xx教授為我們制作的三張表格,嚴(yán)格的做好十三步流程,,感動(dòng)服務(wù)每一位顧客,。了解顧客的需求。
(2),、認(rèn)真做好美麗檔案,,并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié),。
2,、學(xué)習(xí)
(1)、參加公司的各種培訓(xùn),,要學(xué)會公司的每一個(gè)手法,,學(xué)好專業(yè)知識,,提高業(yè)務(wù)水平,,銷售能力及技巧,把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去,。
(2),、學(xué)會感恩,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),,還要學(xué)會化妝讓自己美一點(diǎn),。真正的做到:開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3),、學(xué)會認(rèn)清自己,好好的去體會授予我們二十七式,。學(xué)會接受和采納,。
來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn),很感謝公司能給予我們這么好福利,,相信我們的未來是美好的! 總之,,我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助,。
在揮手昨天的時(shí)刻,,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,,將不驕不躁,,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對過去的不足,,將不懈的努力爭取做到最好,,我將會用行動(dòng)來證明我的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,,而是靠不斷的努力,。
20__年下半年是全新的開始,也是自我挑戰(zhàn)的開始,,我將努力改正過去半年工作中的不足,,把新半年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力,。
美容師上半年工作總結(jié)篇五
時(shí)間飛逝,,如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去一半了,,在過去的上半年里,,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿意的;首先,,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,沒有遲到或早退,。其次,,在上班時(shí)間盡心盡力,做好本職工作,,表現(xiàn)良好,。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽,。另外,,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒有怠慢顧客,,又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。
作為一名美容師,我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié):
一,、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法
1,、微笑服務(wù):它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,,你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。
2,、親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上,想顧客所想,,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,,給顧客一種賓至如歸的感覺。
3,、超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),,讓其真正有物超所值的感覺。
二,、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,,是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步
1、具有了良好的工作習(xí)慣,,顧客就會很容易很快的接受你,,認(rèn)同你,繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品,,接受你的服務(wù),。
2、要具有正確的審美觀,,要懂得如何欣賞顧客,,贊美顧客,讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。
3、在工作時(shí),,要向顧客充分展現(xiàn)出你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識,、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識,,關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,,以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,,不斷提高自己的鑒賞能力,,以便高水平地為顧客服務(wù)。
四,、技藝修養(yǎng)
美容護(hù)膚是一門技術(shù),,也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,,精心繪制的圖畫,。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,,而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,,才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
五,、美容師的個(gè)人儀表
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:
(1)端莊的儀表:無論坐,、立、行,、走,,上下樓梯時(shí),都要隨時(shí)提醒自己,,保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺,。同時(shí),,女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,,往往會成為被羨慕的對象,。
(2)大方的儀容:總結(jié),、素雅、大方的妝扮,,能給人清新,,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時(shí),,也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。
(3)開朗的形象:此處所指的開朗,,是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀、充滿自信,,而不是隨意的,,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵,。
六,、美容師的待客禮儀
要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美容師,,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1,、語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,,在面對顧客,與顧客交流時(shí),必須要做到聲音柔和,,悅耳,,吐字清晰,,表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,,警惕的心情,,能靜下心來聽你的敘述,清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西,,而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,,讓顧客放心于你的服務(wù)。
2,、姿態(tài):作為一名合格的美容師,,要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,,大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候,,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,,她也會對你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽,而是需要有更多的及時(shí)的反饋,。
美容師上半年工作總結(jié)篇六
不知不覺之間,20--年即將過去,。在過去的上半年里,,我流過了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅,。在--店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各位親愛同事和家人們的幫助下,我嚴(yán)格的要求自己,,并且順利的完成了今年的工作,,總而言之,收獲多多!
回顧20--年——
1,、我更加的熱愛我的行業(yè),,我的工作,我的任務(wù)是以顧客為中心,,為顧客提供體貼,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。而在今年,,我做到了這一點(diǎn),盡心盡力的為顧客服務(wù),,注重接待的細(xì)節(jié),,讓顧客感到非常的滿意。不足之處是,,工作時(shí)候不夠主動(dòng),,缺乏信心。
2,、銷售是美容師的職責(zé),,在為顧客推銷的過程中,我用專業(yè)的知識,,巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對方,,取得了不錯(cuò)的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,,能夠積極的回答問題,,順利的通過了考核,。不足之處是,有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開口,,在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得,。
3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè),,更多的是一份憧憬,。在工作中,我努力的學(xué)習(xí),,盡可能的充電,,希望獲得更多的知識,這也讓我在今年提升了不少,。不足之處是,,對于美容手法這方面仍然欠缺。
展望20--年——
我希望在新的上半年里,,仍然恪守自己,,改善不足之處,在工作中爭取更上一步臺階,。另外,,我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo):認(rèn)真的做好顧客檔案,并且努力完善它,。認(rèn)真的對待每一個(gè)顧客,,了解顧客的需求。學(xué)會感恩,,學(xué)會接受,,積極的對待工作。
美容師年終工作總結(jié)的重點(diǎn)是什么?
從上面的范文中,,其實(shí)不難發(fā)現(xiàn),,對于美容師年終工作總結(jié)來說,重點(diǎn)有兩點(diǎn),,回顧以往的工作,,做出總結(jié)。展望以后,,制定新的目標(biāo),。在寫作的過程中,注意語言條理要清楚,,客觀的,,清晰的、全面的進(jìn)行總結(jié),,適當(dāng)?shù)目梢杂脭?shù)據(jù)進(jìn)行匯報(bào),。另外,,對工作要提出自己的見解,不要說大空的話,,夸大其詞的總結(jié)沒有任何的意義哦,。
美容師上半年工作總結(jié)篇七
一、回首201x年上半年
1,、不斷的自我充電,。美容行業(yè)在一年之前,對于我來說,,還是一個(gè)陌生的領(lǐng)域,。但是在來到美容院之后,得到了很多同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,,尤其是店長在工作中,,經(jīng)常的指導(dǎo)我,,讓我學(xué)到了很多東西,。在工作之余,我會利用下班時(shí)間不斷的充電,,學(xué)習(xí)美容知識和技巧,,這些都讓我的專業(yè)技能得以提升。
不足之處:個(gè)人銷售技巧有待提高
2,、工作積極,,態(tài)度熱情。我處在一個(gè)服務(wù)至上的行業(yè),。在美容業(yè)中,,服務(wù)滲透到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中,我們的主要任務(wù)是讓顧客享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,正因如此,,所以我們應(yīng)該以顧客為中心,為她們提供快捷的,、高效的,、周到的服務(wù)。在工作中我態(tài)度熱情,,會盡力的滿足每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié),。
不足之處:個(gè)人缺乏自信,缺少自信力
3,、積極的參加活動(dòng),。在剛剛進(jìn)美容院的時(shí)候,院里組織了很多培訓(xùn)的活動(dòng),,在此期間,,我非常積極的參與其中,,主動(dòng)的向老師提問,并且最終順利的通過了考核,。
不足之處:不能主動(dòng)分享培訓(xùn)后的心得感受
二,、展望下半年
1、加強(qiáng)技能,。豐富自己美容知識,,包括產(chǎn)品的知識、基本常識,、銷售知識等,。另外,提升自我技能,,包括美容手法技能,、按摩技能,另外提高自己在銷售方面的能力,。
2,、了解顧客。把握好每一位目標(biāo)的顧客,,積累自己的顧客資源,。
3、端正態(tài)度,。工作要開心,,心態(tài)積極向上。
回首過去,,不僅是為了自我總結(jié),,更多的是為了更好的展望未來。對于20__年的工作,,我希望自己更上一層樓,,為美容院未來發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。
美容師上半年工作總結(jié)篇八
不知不覺之間,,20__年即將過去,。在過去的20__上半年里,我流過了辛勤的汗水,,也品嘗到了收獲的喜悅,。
在xx店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位親愛同事和家人們的幫助下,,我嚴(yán)格的要求自己,,并且順利的完成了今年的工作,總而言之,收獲多多!
回顧20__年上半年
1,、熱愛我的行業(yè),,我的工作
我更加的熱愛我的行業(yè),我的工作,,我的任務(wù)是以顧客為中心,,為顧客提供體貼、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
而在今年,我做到了這一點(diǎn),,盡心盡力的為顧客服務(wù),,注重接待的細(xì)節(jié),讓顧客感到非常的滿意,。不足之處是,,工作時(shí)候不夠主動(dòng),缺乏信心,。
2,、銷售是美容師的職責(zé)
在為顧客推銷的過程中,我用專業(yè)的知識,,巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對方,,取得了不錯(cuò)的銷售成績,。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,,能夠積極的回答問題,順利的通過了考核,。
不足之處是,,有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開口,在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得,。
3,、不僅是一份職業(yè),更多的是一份憧憬
美容師對我來說不僅是一份職業(yè),,更多的是一份憧憬,。在工作中,我努力的學(xué)習(xí),,盡可能的充電,,希望獲得更多的知識,這也讓我在今年提升了不少,。不足之處是,,對于美容手法這方面仍然欠缺。
展望20__年下半年
我希望在新的開始里,,仍然恪守自己,,改善不足之處,,在工作中爭取更上一步臺階。
另外,,我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo):認(rèn)真的做好顧客檔案,,并且努力完善它。認(rèn)真的對待每一個(gè)顧客,,了解顧客的需求,。學(xué)會感恩,學(xué)會接受,,積極的對待工作,。
回首過去,我和我的姐妹們精心配合,,通力協(xié)作,,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,,我成為了美容院加盟店的一名店長,這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),,當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的,。
多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),,從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,,也有成功的喜悅,。
可是,誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來,。
美容師上半年工作總結(jié)篇九
回顧過去的上半年變化巨大,競爭激烈的美容行業(yè),,我們可能有過辛酸,,有過淚水,當(dāng)然也有過鮮花和微笑,,為了求得長期的生存和發(fā)展,,我們必須思考,必須謀劃,,制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃,。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃,是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理,、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃,。因此,制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),,確定美容院目標(biāo),,合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會,。人無完人,,我在工作中仍然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,,相對于優(yōu)秀的美容師,,我要學(xué)的還有很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程,。我們要正確地定位自我,,審視自身的各方面能力。
下半年,,我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:
(1)美容基本知識:女性的生理周期,、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位,、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等,。
美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法,、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程,、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
美容院銷售技巧:禮儀接待,、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型,、回答顧客疑問、成交技巧等,。
(2)美容院產(chǎn)品知識:美容院產(chǎn)品種類,,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的功效,,產(chǎn)品的成分,,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化,。
(5)美容院工作制度:晨會流程,、考勤、職責(zé)、薪酬待遇,、接打電話,、派卡、收款,。
以上就是我今年上半年的工作總結(jié)和下半年的工作計(jì)劃,,在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對我工作的支持和信任,在接下來的工作中,,我會愈發(fā)努力,,再接再厲,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,改正不足,,爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。