人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

餐飲前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)篇一

2、配合門(mén)店經(jīng)理開(kāi)展門(mén)店各項(xiàng)目常經(jīng)營(yíng)管理工作,，達(dá)成門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);

3,、負(fù)責(zé)門(mén)店節(jié)目活動(dòng)及各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷推廣計(jì)劃的實(shí)施。

4,、負(fù)責(zé)門(mén)店財(cái)務(wù)管理,、成本管理、工程管理,、訂貨管理,、招聘管理、培訓(xùn)管理,、員工關(guān)系處理等工作 ,。

5、負(fù)責(zé)檢查門(mén)店各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生工作,，并指導(dǎo)下屬按要求保持高效的日常運(yùn)營(yíng),。

6、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司下達(dá)的所屬門(mén)店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作,，保障營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

7,、對(duì)門(mén)店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度提出合理化建議及方案。

8,、監(jiān)督下屬的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)流程,，完成各公司對(duì)各級(jí)員工的績(jī)核考核工作。

9,、完成公司及上級(jí)下達(dá)臨時(shí)工作任務(wù)。

餐飲前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)篇二

1,、客戶資料管理：負(fù)責(zé)會(huì)所的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的管理與維護(hù);必要時(shí)進(jìn)行客戶資料修改的總體授權(quán)等;并檢查會(huì)所會(huì)服專員對(duì)于客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理的工作質(zhì)量,。

2,、客戶分析：分析客戶構(gòu)成、消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)偏好,、客戶來(lái)源,、客戶特征,，定期提交報(bào)告給總經(jīng)理。

3,、主持客戶滿意度調(diào)查：負(fù)責(zé)定期抽查會(huì)所各部門(mén)的滿意度,，包括銷售過(guò)程滿意度調(diào)查,、服務(wù)滿意度調(diào)查,、投訴處理后滿意度調(diào)查,、大型活動(dòng)會(huì)員滿意度調(diào)查、流失會(huì)員調(diào)查等,。具體工作內(nèi)容、流程及標(biāo)準(zhǔn)將單列文件,。

4、客戶關(guān)系管理：收集,、處理致電客服中心的客戶要求、意見(jiàn),、建議,、投訴等;對(duì)于一次投訴記錄詳細(xì)情況后轉(zhuǎn)交相關(guān)會(huì)所負(fù)責(zé)人跟蹤處理,，對(duì)于二次投訴則直接受理。

5,、負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)的組織策劃、實(shí)施等,。

6、配合進(jìn)行每月的會(huì)員通訊制作,。

7、對(duì)會(huì)所的會(huì)員細(xì)分,、會(huì)員增值服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和結(jié)果進(jìn)行定期檢查監(jiān)督,，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提供個(gè)別指導(dǎo)或提供分析報(bào)告和整改意見(jiàn)給總經(jīng)理,。

8、匯總并分析會(huì)所的客戶資料,、反饋信息等，本著提升服務(wù)質(zhì)量和提高會(huì)員滿意度的宗旨,，針對(duì)會(huì)所營(yíng)運(yùn)狀況及特色提出建設(shè)性改進(jìn)意見(jiàn)和措施,，并對(duì)共性問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，定期提交工作報(bào)告給總經(jīng)理,。

9、定期收集,、整理客服主管和會(huì)所前臺(tái)必備的公司最新項(xiàng)目、專業(yè)知識(shí)及其它崗位知識(shí)和服務(wù)技巧等,。

10、配合進(jìn)行網(wǎng)站的更新;定期維護(hù)更新網(wǎng)上客服中心的公布信息,，并對(duì)網(wǎng)上客戶反饋信息進(jìn)行跟進(jìn)處理。

11,、對(duì)會(huì)所客服人員給予必要的支持，對(duì)相關(guān)要求進(jìn)行跟進(jìn)處理,。

餐飲前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)篇三

1、日常的客人接待;

2,、處理訂桌：現(xiàn)場(chǎng)與電話;

3,、辦理顧客與本酒吧的相關(guān)消費(fèi)協(xié)議;

4,、整理客戶資料;

5、統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)信息;

6,、下達(dá)訂桌與預(yù)定消費(fèi)產(chǎn)品;

7、作好相關(guān)的訂桌預(yù)留和布置;

8,、管理部門(mén)的物品;

9,、代表酒吧對(duì)客人發(fā)送各類短信;

10,、做好部門(mén)的日常準(zhǔn)備工作(衛(wèi)生、物品等)與收市工作;

11,、做好個(gè)人的儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生,，注意言行舉止與接待規(guī)范，以最優(yōu)的狀態(tài)接待客人,。

餐飲前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)篇四

1,、向酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé),，貫徹執(zhí)行所下達(dá)的指令,，提供有關(guān)信息,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策。

2,、根據(jù)飯店的年度計(jì)劃，制定前廳部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),、規(guī)劃和預(yù)算，并確保各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)的完成,。

3、每天審閱有關(guān)報(bào)表,，掌握客房的預(yù)定,、銷售情況,，并直接參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測(cè)等項(xiàng)工作，使客房銷售達(dá)到最佳狀態(tài),。

4、經(jīng)常巡視檢查總臺(tái)及各服務(wù)崗位,，確保各崗大堂位高效運(yùn)行,、規(guī)范服務(wù)和保持大堂衛(wèi)生與秩序處于良好狀態(tài)。

5,、督導(dǎo)下屬員工的工作，負(fù)責(zé)前廳部員工的挑選,、培訓(xùn),、評(píng)估、調(diào)動(dòng)及提升等事宜,。

6、協(xié)調(diào),、聯(lián)絡(luò)其他部門(mén),，進(jìn)行良好的溝通,，保證前廳部各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

7,、掌握每天客人抵離數(shù)量及類別,，負(fù)責(zé)迎送重要客人并安排其住宿,。親自指揮大型活動(dòng)，接待重要團(tuán)隊(duì)與客人,。

8,、批閱客人的投訴記錄和工作建議,，親自處理重要客人投訴和疑難問(wèn)題,。

9,、與酒店銷售部門(mén)合作，保持與客源單位的經(jīng)常聯(lián)系,。

10、負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全,、消防工作,。

餐飲前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)篇五

1.建立導(dǎo)診服務(wù),、前臺(tái)客服管理服務(wù)體系完善,、維護(hù);

2.統(tǒng)計(jì)各類相關(guān)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，并匯總分析;

3.負(fù)責(zé)醫(yī)院,、門(mén)店前臺(tái)客服工作計(jì)劃控制、指導(dǎo)檢查,、綜合評(píng)定;

4.根據(jù)事業(yè)部的發(fā)展需求，優(yōu)化工作流程,，提高工作效率;

5.提升患者滿意度，建立完善的客戶服務(wù)及管理機(jī)制;

6.負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn),、考核;老員工的崗位培訓(xùn),、考核。建立完善的培訓(xùn)考核機(jī)制;

7. 安排,、監(jiān)督、糾正清潔人員的日常工作,，保證診所環(huán)境干凈,、整潔;

8. 配合公司每月的統(tǒng)一檢查,，并根據(jù)檢查結(jié)果積極整改;

9. 監(jiān)督診所每日營(yíng)業(yè)收入足額收取，賬實(shí)相符,。監(jiān)督,、以及各類報(bào)表的真實(shí)性,、準(zhǔn)確性;

10. 關(guān)注欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)追繳欠費(fèi),，盡量減少每月的欠費(fèi)總額;

11. 對(duì)于門(mén)店日常所需的生活,、辦公、醫(yī)療物品的管理和合理使用規(guī)范,，協(xié)調(diào)，保證診所的正常運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化使用效率,。

餐飲前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)篇六

(1) 負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù);

(2) 負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理，負(fù)責(zé)處理危機(jī)事件;

(3) 負(fù)責(zé)顧客滿意度的持續(xù)提升工作;

(4)安排各部門(mén)完成廠家所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng);

(5) 保證服務(wù)店售后部門(mén)以公平的競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場(chǎng)行為;

(6) 保持與長(zhǎng)城廠家相關(guān)部門(mén)通暢的交流與溝通;

(7) 負(fù)責(zé)制訂每年售后人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備,、人員儲(chǔ)備計(jì)劃;

(8) 制訂售后人員薪酬,、激勵(lì)制度,，對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考核;

(9) 對(duì)6s管理整體負(fù)責(zé);

餐飲前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)篇七

1.全面主持大堂前臺(tái)日常工作,，保證各崗位和各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保持高標(biāo)準(zhǔn)的前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,，全面達(dá)到前臺(tái)崗位服務(wù)目標(biāo);

2.日常督導(dǎo)管理各崗位員工工作，組織發(fā)揮客服前臺(tái)團(tuán)隊(duì)工作效率,，確保提供高品質(zhì)前臺(tái)接待服務(wù);

3.負(fù)責(zé)修訂大堂前臺(tái)各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及有關(guān)規(guī)章制度和工作計(jì)劃,，并組織落實(shí);

4.督導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),，月度對(duì)各崗位人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,，按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲;

5.協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系，密切協(xié)作,。協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系，加強(qiáng)溝通與合作;

6.全面負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓大堂區(qū)域一線人員培訓(xùn)工作,，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，不斷提高一線員工素質(zhì);

7.協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系,，處理,、解決好客戶的日常訴求;

8.負(fù)責(zé)做好寫(xiě)字樓客戶重要活動(dòng)接待與服務(wù)配合;

9.做好日常突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理;

10.做好部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作,。