在日常的學習、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

給顧客的道歉信模版篇一

你好！

貴公司客戶提供的關于在產品內發(fā)現剪刀一事的信息我司非常的震驚,，發(fā)生了這種問題我司全體員工先向貴公司及消費者致以深深的歉意,，在此非常抱歉的向貴公司和消費者道一萬聲“對不起”，請接受我們的誠摯的道歉,，請求給予我們完善管理的機會,，監(jiān)督我司整改的實際行動。

當我們收到公貴司反饋的信息時,，我司即刻以高度的責任感為使命,，立即成立了以公司高層領導負責，基層與員工積極參與的專案調查小組,，從現場環(huán)境,、人員和相關記錄文件逐一展開調查與分析：

第一，我們核對了當時的檢針設備的檢測記錄與產品檢針記錄,，所有的產品都有通過檢針,，檢測設備在所有的時間段測試靈敏度都正常,，產品檢針有三個全檢除段,，一是繡花片完成后100%檢針，車縫完成后100%檢針,，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針,，有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常；

第二,，在第一步調查中,，確定我們的流程不存在問題后，我們請求貴司把詳細圖片拍給我們，經過展開分析發(fā)現,，這種行為是一種有目有計劃的蓄意報復的人為行為,，因為當時我司正處在一個出貨高峰期，成品倉己放不下,，有一部分的成品箱放在車間及前臺附近,，我們對人員因素進行分檢，當時有一職員消極待工,，在人事主管和上級主管找他談話后,，沒有改過，隨后總經理親自找他談話,，根據我們的分

析,，可能他覺的總經理找他談話傷害了他的自尊，之后他就不斷的到勞動局去投訴,，而勞動局來調查也并非像他所說的,，跟他談過后就離開了，隨后還是消極待工,，影響其它職員的正常辦工,，最后公司無柰只好補他一個月工資跟他解除勞動關系。

第三,，離職過程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器,，辦理離職手續(xù)，給他把剪刀放進產品裝進車間外成品箱的機會,。

發(fā)生了這種事故,，我們除了震驚、抱歉,，向客戶和消費者致以誠摯的道歉外,，更多的是一種警醒和行動，為了表示我們道歉的誠意,，我公司在完成以上調查結果之后,，立即成立由廠長領導的整改小組，放在公司戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行,，從現場環(huán)境,、場所的整改到流程的培訓與檢查頻率、力度,，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進行全方面的整改,，徹底的杜絕人為因素可能導致危害的出現。

我司總經理及公司近位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外,，更多的是拿出具體行動來證明我們道歉的誠意,，以請求您們的諒解,。

此致

敬禮

道歉人：xxx

日期：xxxx年xx月xx日

給顧客的道歉信模版篇二

尊敬的各位顧客：

您好!

由于郵報活動中我們的失誤將(香冠滇味火腿月餅)誤打成(香冠清真火腿月餅)現特向廣大顧客朋友做出糾正商品品名處理，給您購物帶來諸多不便,，敬請諒解!

大興量販大理店 情況說明

對于本超市9月4日郵報中出現的清真火腿月餅一事現做出情況說明

一,、我超市本次郵報以2種方式進行宣傳，一個是微信公眾平臺,，一個是海報宣傳,。在其中因印刷錯誤，出現商品品名錯誤,，將“香冠滇味火腿月餅”誤打成“香冠清真火腿月餅”發(fā)現后我超市已做出更正公告,，已在海報旁、商品旁,、微信公眾平臺等多途徑做出更正處理,。

二、對于本批商品做出以下說明：

我超市從昆明云興貿易有限公司進貨2件,，香冠特色80克“火腿月餅”共計160個,。本批次月餅各項檢驗報告齊全，為正規(guī)合格商品,。9月4日開始銷售,，與9月6日 11：30分銷售完。

三,、本次宣傳海報共計3000份,，已全部宣傳完。

四,、對于此次失誤我超市向廣大顧客群眾表以真誠的歉意,，并會在以后的工作中進一步做改進，將把所有回族食品歸類專柜售賣,，并由回族同事進行銷售,。

以上說明，我超市保證情況屬實

給廣大顧客的致歉信

給顧客的道歉信模版篇三

尊敬的顧客：

你好,！

對本次產品存在的質量問題,，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話,，也非常希望你再給我機會,，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾,。本次產品的質量問題,，按我本人的意見,，在你們交貨時間允許的情況下,。

我本人是想全數退貨再換貨,，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨,，我心里十分的感激,，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質量方面存在的問題,，我們從全方位反思過,，逐一與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法,，以杜絕類似情況再發(fā)生,！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足,，請及時指正,，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求,，達到雙贏,，也讓我方提高更快。謝謝,！

此致

敬禮

道歉人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

給顧客的道歉信模版篇四

尊敬的*總：

您好,！

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的"關于**工作表現的匯報"我們非常重視,，并對該業(yè)務員的一切行為深感震驚,。經取證調查、核實事件的來龍去脈后,，在此,，我謹代表*****有限公司的全體員工，對業(yè)務員**在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意,！作為一個負責任的品牌企業(yè),，發(fā)生這樣的事，我們深感內疚和自責,！事情的發(fā)生對一直以來信任和支持***的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害,，也對我企業(yè)的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時,，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務管理工作中存在的失職,、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足,。

鑒于**嚴重失信,，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息,、假票沖賬,、虛報假賬,、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響,，造成的嚴重名譽損害,。我公司為了業(yè)務正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經研究決定,，即日起對**做出以下處理決定：該員工**立即開除,，并通告公司全體員工;即日起在公司網站公示，期限為一年;繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項,，必要時將訴訟法律;同時,，公司將會就此期間針對**對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：**,、**,、**等相關費用，由銷售部孫總負責與您核定支付,。再次對**在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意,！

希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持**，讓我們?yōu)楣餐S護企業(yè)的良好形象,，發(fā)展友好的合作關系而努力,！

致歉方：北京***有限公司

二零××年*月**日

給顧客的道歉信模版篇五

尊敬的xx先生：

您好，

對本次產品存在的質量問題,，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意,，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會,，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發(fā)生,，并鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題,，按我本人的意見,，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨,，但你還是考慮到不讓我方損失太大,，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激,，同時仍讓我心存愧疚,。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過,，逐一與加工商進行協商,，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生! 其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足,，請及時指正,，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求,，達到雙贏，也讓我方提高更快,。謝謝!

此致

敬禮

道歉人：xx

20xx年x月x日

給顧客的道歉信模版篇六

尊敬的便利店全體用戶：

您好!

在這里,，請允許便利店全體員工真誠的向您說一聲抱歉。過去兩天,，由于菏澤遭遇了十年不遇的.暴雪襲擊,，致使我們存放物流車的倉房坍塌，物流車無法出行,，貨品倉庫又岌岌可危,，困難之大，均超出了我們的想象,。

但是暴雪天氣并沒有影響用戶對我們的那份信任,，過去兩天訂單量之多均超出同期5倍。為了保證我們的服務質量,，公司總經理董鐵亮先生化身物流一哥,，帶領公司全體員工奮戰(zhàn)在物流前線，但是菏澤城區(qū)路面積雪堆積過多,，部分商品到達用戶手中仍有所延遲,。

為此，公司全體員工在這里向各位道歉,。這種令人遺憾的局面,，是公司考慮不周所致。

服務理念是為用戶提供方便快捷的生活,，帶給您更有品質的生活享受,。

但訂單延遲送達，勢必影響用戶體驗,。對于客戶的理解和寬容我們表示感謝,。

謝謝各位對便利店的關注和支持。今日配送派單已恢復正常,。

再次感謝各位對支持厚愛!

公司全體員工致上

20xx年11月26日

給顧客的道歉信模版篇七

親愛的客戶：

首先,，非常感謝您對郝躍箱包專賣店的支持。在這里,，我們真誠地請你讀完這封信,。下面的每一句話都是郝躍真心與你交流的。月城能想到的每一個細節(jié),，都在盡力為你做到最好,?？赡苓€是有些不足，讓你覺得不滿意,。郝躍想對你說對不起,，并請求你的原諒。

郝躍非常愿意熱情地接待你,。有時候對你服務的客服當時接待的客戶比較多,，客服沒有及時回復你的詢問，或者回復你的語言太草率,，還有其他服務不周到的地方,。請見諒。

由于郝躍的家鄉(xiāng)在山東,，所以在遠離山東的地區(qū)速度可能會慢一些,。給您帶來的不便，請諒解,。

當郝躍為你包裝時,，他必須盡力把產品包裝牢固。由于快遞的長途和野蠻運輸,，如果包裝箱磨損或擠壓,，請原諒。郝躍非常感謝您的支持和理解,。我們再次真誠感謝您,！

如果你對快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度不滿意，請不要擔心,。請放心,，聯系我們的在線售后客服。郝躍始終認為,，不存在無法解決的問題和無法克服的困難,。我們將盡最大努力解決問題，為您提供最好的售后服務,。

最后,，郝躍全體員工向您真誠道歉。你可以以任何讓你感到不開心或不滿意的理由聯系我們,，我們會盡快為你處理,。郝躍箱包店祝您購物愉快！一切順利,！

此致

敬禮,！

xxx

xxxx年xx月xx日

給顧客的道歉信模版篇八

各位尊敬的用戶：

由于廠區(qū)地處雨城雅安，前段時間連日來降暴雨，我公司的高壓變壓器需要維修,，所以造成市面上短時間缺貨,，我公司表示最誠摯的歉意。

由此給您帶來的不便,，望諒解,。

為了能盡快解決這個事情，維修人員連日來的加班搶修,，公司現已進入正常生產,，相信很快能為您解決供貨問題。廣大客戶可以隨時撥打電話或了解情況,，西府公司將竭誠為您服務,。

此致

敬禮,！

道歉人：xxx

20xx年x月x日

給顧客的道歉信模版篇九

親愛的顧客朋友：

原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營業(yè)現因一系列原因需推遲營業(yè),，在此我們xxxxx超市的全體員工很鄭重的向長期以來一直追隨并支持我們的顧客朋友說一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們xxxxx超市的信任,、支持與幫助,，因為有你們，我們才能在成長的路上一步步前行,，也正是因為這樣,，所以我們必須要對所有顧客朋友負責。因楊柳灣店剛剛裝修完工,，且游泳館主要是針對嬰幼兒開放,，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此后期我們必須做好除味,、消毒工作,，在此對所有顧客朋友再次說一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解,，謝謝!

除味,、消毒期間，我們會對轉發(fā)朋友圈的顧客朋友進行登記(轉發(fā)朋友圈7天并積贊58個的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進行登記),，后期我們店員會逐一進行電話邀約,，承諾給朋友們的優(yōu)惠會照常進行，讓你們用最低的價格享受到最優(yōu)質的服務,。

另：8月26日楊柳灣店的食品用品,、服裝區(qū)會按照原計劃進行試營業(yè)，歡迎顧客朋友的光臨!

此致

敬禮,！

致歉人：xxx

20xx年x月x日

給顧客的道歉信模版篇十

親愛的客戶:

首先,，我要向我們的客戶表示誠摯的歉意。

對不起！我們的試運營這么晚,！7月16日,，吃肥蟹鍋投入試運行。

試營業(yè)期間:凡進店者可享受8.8%折扣+一張食品券,，100元內消費給予20元券+一張食品券(飲料除外),。

活動時間:7月16日-7月21日

保持你的品味，等待你,！

此致

敬禮,！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信模版篇十一

尊敬的xx用戶:

前段時間xx公司和360公司爆發(fā)了一場眾所周知的糾紛。最后,，在工信部等政府部門的協調下,，糾紛告一段落，xx用戶的安全和權利得到保障,。在此,，我們向所有被事件困擾的用戶真誠道歉！我們虛心接受工業(yè)和信息化部等政府部門的通報批評,，并將按照有關要求認真落實后續(xù)工作,。在這個過程中，我們會認真聽取,、總結和吸取大家的意見和批評,。

有許多方法可以反思我們如何處理它，以及我們如何與用戶溝通,。一開始我們關注的是“誰對誰錯”,、“對錯”等問題，但同時忽略了用戶的感受,。

作為一個早期發(fā)展的大型企業(yè),，作為一個行業(yè)領導者，更應該關注用戶的感受,；如果在做出那個“艱難的決定”之前,，我們能更充分地與你溝通，讓你有機會更好地了解風險和問題,，那么整個事件的演變可能就是另一個場景了,。

事件發(fā)生后，我們從用戶,、媒體和行業(yè)專家那里獲得了大量信息,，包括意見、建議和批評,。無論從哪個角度,，得到你的幫助都是我們的幸運,，也是我們在這次事件中的收獲。你可能無法想象這些觀點現在對我們有多重要,。正是你的意見將成為xx公司戰(zhàn)略轉型和企業(yè)升級的關鍵驅動力,。

正是因為這種認識，公司領導在不久前給員工的信中提出:“這還不是最糟糕的時刻,；沒有最好的時刻,；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏,；讓我們打開通向未來的大門,。”我們相信,，在這次事件之后,，在政府的推動下，我們一直渴望的“陽光下的競爭”時代終將到來,。xx將以更加開放的心態(tài),，用用戶和行業(yè)擁抱這個時代。

隨著xx用戶的不斷增長,，我們明白我們的責任越來越重要,。面對責任,，我們必須對自己要求更多,，做得更好。這種心態(tài)也讓我們更好的理解你在這次事件中的煩惱,。因此,，我們再次真誠地向您道歉，并希望今后繼續(xù)得到您的支持,。

無論過去,、現在還是未來，我們的愿望都不變:和你在一起,。

此致

敬禮,！

道歉人：

日期：

給顧客的道歉信模版篇十二

親愛的用戶:

由于工廠位于多雨城市雅安，最近幾天下了大雨,，我們的高壓變壓器需要維修,，導致市場短期短缺。我們真誠道歉,。

給您帶來的不便,，請諒解。

為了盡快解決這個問題,，維修人員已經加班好幾天了,，公司現在已經進入正常生產,。我相信我們很快就能為您解決供應問題?？蛻艨呻S時撥打083534883xxx或1357623xxx了解情況,，西福公司將竭誠為您服務。

此致

敬禮,！

道歉人：

日期：