在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

給顧客的道歉信模版篇一

你好,！

貴公司客戶提供的關(guān)于在產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚，發(fā)生了這種問(wèn)題我司全體員工先向貴公司及消費(fèi)者致以深深的歉意,，在此非常抱歉的向貴公司和消費(fèi)者道一萬(wàn)聲“對(duì)不起”,，請(qǐng)接受我們的誠(chéng)摯的道歉，請(qǐng)求給予我們完善管理的機(jī)會(huì),，監(jiān)督我司整改的實(shí)際行動(dòng),。

當(dāng)我們收到公貴司反饋的信息時(shí)，我司即刻以高度的責(zé)任感為使命,，立即成立了以公司高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組，從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開(kāi)調(diào)查與分析：

第一,，我們核對(duì)了當(dāng)時(shí)的檢針設(shè)備的檢測(cè)記錄與產(chǎn)品檢針記錄,，所有的產(chǎn)品都有通過(guò)檢針，檢測(cè)設(shè)備在所有的時(shí)間段測(cè)試靈敏度都正常,，產(chǎn)品檢針有三個(gè)全檢除段,，一是繡花片完成后100%檢針，車(chē)縫完成后100%檢針,，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針,，有可能出問(wèn)題的環(huán)境流程因素一一確定正常；

第二,，在第一步調(diào)查中,，確定我們的流程不存在問(wèn)題后，我們請(qǐng)求貴司把詳細(xì)圖片拍給我們,，經(jīng)過(guò)展開(kāi)分析發(fā)現(xiàn),，這種行為是一種有目有計(jì)劃的蓄意報(bào)復(fù)的人為行為，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我司正處在一個(gè)出貨高峰期,，成品倉(cāng)己放不下,，有一部分的成品箱放在車(chē)間及前臺(tái)附近，我們對(duì)人員因素進(jìn)行分檢,，當(dāng)時(shí)有一職員消極待工,，在人事主管和上級(jí)主管找他談話后，沒(méi)有改過(guò),，隨后總經(jīng)理親自找他談話,，根據(jù)我們的分

析，可能他覺(jué)的總經(jīng)理找他談話傷害了他的自尊,，之后他就不斷的到勞動(dòng)局去投訴,，而勞動(dòng)局來(lái)調(diào)查也并非像他所說(shuō)的，跟他談過(guò)后就離開(kāi)了,，隨后還是消極待工,，影響其它職員的正常辦工，最后公司無(wú)柰只好補(bǔ)他一個(gè)月工資跟他解除勞動(dòng)關(guān)系,。

第三,，離職過(guò)程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器，辦理離職手續(xù),，給他把剪刀放進(jìn)產(chǎn)品裝進(jìn)車(chē)間外成品箱的機(jī)會(huì),。

發(fā)生了這種事故，我們除了震驚,、抱歉,，向客戶和消費(fèi)者致以誠(chéng)摯的道歉外,，更多的是一種警醒和行動(dòng)，為了表示我們道歉的誠(chéng)意,，我公司在完成以上調(diào)查結(jié)果之后,，立即成立由廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的整改小組，放在公司戰(zhàn)略第一位來(lái)執(zhí)行,，從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,、場(chǎng)所的整改到流程的培訓(xùn)與檢查頻率、力度,，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進(jìn)行全方面的整改,，徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn)。

我司總經(jīng)理及公司近位職員工在此除了向您們致以誠(chéng)摯的歉意外,，更多的是拿出具體行動(dòng)來(lái)證明我們道歉的誠(chéng)意,，以請(qǐng)求您們的諒解。

此致

敬禮

道歉人：xxx

日期：xxxx年xx月xx日

給顧客的道歉信模版篇二

尊敬的各位顧客：

您好!

由于郵報(bào)活動(dòng)中我們的失誤將(香冠滇味火腿月餅)誤打成(香冠清真火腿月餅)現(xiàn)特向廣大顧客朋友做出糾正商品品名處理,，給您購(gòu)物帶來(lái)諸多不便,，敬請(qǐng)諒解!

大興量販大理店 情況說(shuō)明

對(duì)于本超市9月4日郵報(bào)中出現(xiàn)的清真火腿月餅一事現(xiàn)做出情況說(shuō)明

一,、我超市本次郵報(bào)以2種方式進(jìn)行宣傳,，一個(gè)是微信公眾平臺(tái),，一個(gè)是海報(bào)宣傳,。在其中因印刷錯(cuò)誤,，出現(xiàn)商品品名錯(cuò)誤，將“香冠滇味火腿月餅”誤打成“香冠清真火腿月餅”發(fā)現(xiàn)后我超市已做出更正公告,，已在海報(bào)旁、商品旁,、微信公眾平臺(tái)等多途徑做出更正處理。

二,、對(duì)于本批商品做出以下說(shuō)明：

我超市從昆明云興貿(mào)易有限公司進(jìn)貨2件，香冠特色80克“火腿月餅”共計(jì)160個(gè),。本批次月餅各項(xiàng)檢驗(yàn)報(bào)告齊全，為正規(guī)合格商品,。9月4日開(kāi)始銷售,，與9月6日 11：30分銷售完。

三,、本次宣傳海報(bào)共計(jì)3000份,，已全部宣傳完。

四,、對(duì)于此次失誤我超市向廣大顧客群眾表以真誠(chéng)的歉意,，并會(huì)在以后的工作中進(jìn)一步做改進(jìn)，將把所有回族食品歸類專柜售賣(mài),，并由回族同事進(jìn)行銷售,。

以上說(shuō)明，我超市保證情況屬實(shí)

給廣大顧客的致歉信

給顧客的道歉信模版篇三

尊敬的顧客：

你好,！

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題,，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意,，如果還有機(jī)會(huì)的話,，也非常希望你再給我機(jī)會(huì),，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生,，并鄭重立下此承諾,。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下,。

我本人是想全數(shù)退貨再換貨,，但你還是考慮到不讓我方損失太大,，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激,，同時(shí)仍讓我心存愧疚,。針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò),，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,，最終采取如下措施和方法,，以杜絕類似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn),，對(duì)我方存在的不足,，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作,，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求,，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快,。謝謝！

此致

敬禮

道歉人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

給顧客的道歉信模版篇四

尊敬的*總：

您好,！

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的"關(guān)于**工作表現(xiàn)的匯報(bào)"我們非常重視,，并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚,。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來(lái)龍去脈后,，在此,，我謹(jǐn)代表*****有限公司的全體員工，對(duì)業(yè)務(wù)員**在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠(chéng)懇地歉意,！作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè),，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé),！事情的發(fā)生對(duì)一直以來(lái)信任和支持***的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失,！同時(shí),，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職,、失責(zé),、失查問(wèn)題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。

鑒于**嚴(yán)重失信,，損壞我公司及客戶聲譽(yù),、謊報(bào)信息、假票沖賬,、虛報(bào)假賬、向客戶借款,、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來(lái)的極其惡劣的影響,，造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害,。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象,，經(jīng)研究決定,，即日起對(duì)**做出以下處理決定：該員工**立即開(kāi)除,，并通告公司全體員工;即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年;繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng),，必要時(shí)將訴訟法律;同時(shí)，公司將會(huì)就此期間針對(duì)**對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償,，補(bǔ)償包括：**,、**,、**等相關(guān)費(fèi)用,，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對(duì)**在此期間給您帶來(lái)的一切困擾深表歉意,！

希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持**，讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象,，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力,！

致歉方：北京***有限公司

二零××年*月**日

給顧客的道歉信模版篇五

尊敬的xx先生：

您好，

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題,，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意,，如果還有機(jī)會(huì)的話,，也非常希望你再給我機(jī)會(huì),，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生,，并鄭重立下此承諾,。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,，按我本人的意見(jiàn),，在你們交貨時(shí)間允許的情況下,，我本人是想全數(shù)退貨再換貨,，但你還是考慮到不讓我方損失太大,，而采用全檢的方式特例收下這批貨,，我心里十分的感激,，同時(shí)仍讓我心存愧疚,。

針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生! 其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn),，對(duì)我方存在的不足,，請(qǐng)及時(shí)指正,，我方愿全力合作,，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求,，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快,。謝謝!

此致

敬禮

道歉人：xx

20xx年x月x日

給顧客的道歉信模版篇六

尊敬的便利店全體用戶：

您好!

在這里,，請(qǐng)?jiān)试S便利店全體員工真誠(chéng)的向您說(shuō)一聲抱歉。過(guò)去兩天,，由于菏澤遭遇了十年不遇的.暴雪襲擊，致使我們存放物流車(chē)的倉(cāng)房坍塌,，物流車(chē)無(wú)法出行,，貨品倉(cāng)庫(kù)又岌岌可危，困難之大,，均超出了我們的想象,。

但是暴雪天氣并沒(méi)有影響用戶對(duì)我們的那份信任,，過(guò)去兩天訂單量之多均超出同期5倍,。為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量,，公司總經(jīng)理董鐵亮先生化身物流一哥,，帶領(lǐng)公司全體員工奮戰(zhàn)在物流前線，但是菏澤城區(qū)路面積雪堆積過(guò)多,，部分商品到達(dá)用戶手中仍有所延遲。

為此,，公司全體員工在這里向各位道歉,。這種令人遺憾的局面，是公司考慮不周所致,。

服務(wù)理念是為用戶提供方便快捷的生活，帶給您更有品質(zhì)的生活享受,。

但訂單延遲送達(dá),，勢(shì)必影響用戶體驗(yàn)。對(duì)于客戶的理解和寬容我們表示感謝,。

謝謝各位對(duì)便利店的關(guān)注和支持。今日配送派單已恢復(fù)正常,。

再次感謝各位對(duì)支持厚愛(ài)!

公司全體員工致上

20xx年11月26日

給顧客的道歉信模版篇七

親愛(ài)的客戶：

首先,，非常感謝您對(duì)郝躍箱包專賣(mài)店的支持。在這里,，我們真誠(chéng)地請(qǐng)你讀完這封信,。下面的每一句話都是郝躍真心與你交流的,。月城能想到的每一個(gè)細(xì)節(jié),，都在盡力為你做到最好,。可能還是有些不足,，讓你覺(jué)得不滿意。郝躍想對(duì)你說(shuō)對(duì)不起,，并請(qǐng)求你的原諒,。

郝躍非常愿意熱情地接待你。有時(shí)候?qū)δ惴?wù)的客服當(dāng)時(shí)接待的客戶比較多,，客服沒(méi)有及時(shí)回復(fù)你的詢問(wèn),，或者回復(fù)你的語(yǔ)言太草率,，還有其他服務(wù)不周到的地方,。請(qǐng)見(jiàn)諒。

由于郝躍的家鄉(xiāng)在山東,，所以在遠(yuǎn)離山東的地區(qū)速度可能會(huì)慢一些。給您帶來(lái)的不便,，請(qǐng)諒解。

當(dāng)郝躍為你包裝時(shí),，他必須盡力把產(chǎn)品包裝牢固。由于快遞的長(zhǎng)途和野蠻運(yùn)輸,，如果包裝箱磨損或擠壓，請(qǐng)?jiān)?。郝躍非常感謝您的支持和理解。我們?cè)俅握嬲\(chéng)感謝您,！

如果你對(duì)快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度不滿意，請(qǐng)不要擔(dān)心,。請(qǐng)放心，聯(lián)系我們的在線售后客服,。郝躍始終認(rèn)為，不存在無(wú)法解決的問(wèn)題和無(wú)法克服的困難,。我們將盡最大努力解決問(wèn)題，為您提供最好的售后服務(wù),。

最后，郝躍全體員工向您真誠(chéng)道歉,。你可以以任何讓你感到不開(kāi)心或不滿意的理由聯(lián)系我們,，我們會(huì)盡快為你處理。郝躍箱包店祝您購(gòu)物愉快,！一切順利！

此致

敬禮,！

xxx

xxxx年xx月xx日

給顧客的道歉信模版篇八

各位尊敬的用戶：

由于廠區(qū)地處雨城雅安，前段時(shí)間連日來(lái)降暴雨,，我公司的高壓變壓器需要維修,，所以造成市面上短時(shí)間缺貨,，我公司表示最誠(chéng)摯的歉意,。

由此給您帶來(lái)的不便,，望諒解。

為了能盡快解決這個(gè)事情,，維修人員連日來(lái)的加班搶修,，公司現(xiàn)已進(jìn)入正常生產(chǎn)，相信很快能為您解決供貨問(wèn)題,。廣大客戶可以隨時(shí)撥打電話或了解情況,，西府公司將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

此致

敬禮,！

道歉人：xxx

20xx年x月x日

給顧客的道歉信模版篇九

親愛(ài)的顧客朋友：

原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營(yíng)業(yè)現(xiàn)因一系列原因需推遲營(yíng)業(yè)，在此我們xxxxx超市的全體員工很鄭重的向長(zhǎng)期以來(lái)一直追隨并支持我們的顧客朋友說(shuō)一聲：“對(duì)不起”,。非常感謝大家一路上對(duì)我們xxxxx超市的信任,、支持與幫助,，因?yàn)橛心銈儯覀儾拍茉诔砷L(zhǎng)的路上一步步前行,，也正是因?yàn)檫@樣，所以我們必須要對(duì)所有顧客朋友負(fù)責(zé),。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對(duì)嬰幼兒開(kāi)放,，我們必須把寶寶的安全放在第一位,，因此后期我們必須做好除味,、消毒工作,，在此對(duì)所有顧客朋友再次說(shuō)一聲“對(duì)不起”,，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝!

除味,、消毒期間，我們會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的顧客朋友進(jìn)行登記(轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈7天并積贊58個(gè)的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進(jìn)行登記),，后期我們店員會(huì)逐一進(jìn)行電話邀約,，承諾給朋友們的優(yōu)惠會(huì)照常進(jìn)行，讓你們用最低的價(jià)格享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區(qū)會(huì)按照原計(jì)劃進(jìn)行試營(yíng)業(yè),，歡迎顧客朋友的光臨!

此致

敬禮,！

致歉人：xxx

20xx年x月x日

給顧客的道歉信模版篇十

親愛(ài)的客戶:

首先，我要向我們的客戶表示誠(chéng)摯的歉意,。

對(duì)不起！我們的試運(yùn)營(yíng)這么晚,！7月16日，吃肥蟹鍋投入試運(yùn)行,。

試營(yíng)業(yè)期間:凡進(jìn)店者可享受8.8%折扣+一張食品券,，100元內(nèi)消費(fèi)給予20元券+一張食品券(飲料除外),。

活動(dòng)時(shí)間:7月16日-7月21日

保持你的品味,，等待你,！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信模版篇十一

尊敬的xx用戶:

前段時(shí)間xx公司和360公司爆發(fā)了一場(chǎng)眾所周知的糾紛,。最后,，在工信部等政府部門(mén)的協(xié)調(diào)下，糾紛告一段落,，xx用戶的安全和權(quán)利得到保障。在此,，我們向所有被事件困擾的用戶真誠(chéng)道歉！我們虛心接受工業(yè)和信息化部等政府部門(mén)的通報(bào)批評(píng),，并將按照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)后續(xù)工作,。在這個(gè)過(guò)程中，我們會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取,、總結(jié)和吸取大家的意見(jiàn)和批評(píng)。

有許多方法可以反思我們?nèi)绾翁幚硭?，以及我們?nèi)绾闻c用戶溝通,。一開(kāi)始我們關(guān)注的是“誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)”,、“對(duì)錯(cuò)”等問(wèn)題，但同時(shí)忽略了用戶的感受,。

作為一個(gè)早期發(fā)展的大型企業(yè),，作為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,，更應(yīng)該關(guān)注用戶的感受,；如果在做出那個(gè)“艱難的決定”之前,，我們能更充分地與你溝通，讓你有機(jī)會(huì)更好地了解風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題,，那么整個(gè)事件的演變可能就是另一個(gè)場(chǎng)景了。

事件發(fā)生后,，我們從用戶、媒體和行業(yè)專家那里獲得了大量信息,，包括意見(jiàn),、建議和批評(píng)。無(wú)論從哪個(gè)角度,，得到你的幫助都是我們的幸運(yùn)，也是我們?cè)谶@次事件中的收獲,。你可能無(wú)法想象這些觀點(diǎn)現(xiàn)在對(duì)我們有多重要。正是你的意見(jiàn)將成為xx公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力,。

正是因?yàn)檫@種認(rèn)識(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前給員工的信中提出:“這還不是最糟糕的時(shí)刻；沒(méi)有最好的時(shí)刻,；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏,；讓我們打開(kāi)通向未來(lái)的大門(mén)?！蔽覀兿嘈牛谶@次事件之后,，在政府的推動(dòng)下，我們一直渴望的“陽(yáng)光下的競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代終將到來(lái),。xx將以更加開(kāi)放的心態(tài),，用用戶和行業(yè)擁抱這個(gè)時(shí)代。

隨著xx用戶的不斷增長(zhǎng),，我們明白我們的責(zé)任越來(lái)越重要。面對(duì)責(zé)任,，我們必須對(duì)自己要求更多，做得更好,。這種心態(tài)也讓我們更好的理解你在這次事件中的煩惱,。因此，我們?cè)俅握嬲\(chéng)地向您道歉,，并希望今后繼續(xù)得到您的支持。

無(wú)論過(guò)去,、現(xiàn)在還是未來(lái)，我們的愿望都不變:和你在一起,。

此致

敬禮,！

道歉人：

日期：

給顧客的道歉信模版篇十二

親愛(ài)的用戶:

由于工廠位于多雨城市雅安,，最近幾天下了大雨，我們的高壓變壓器需要維修,，導(dǎo)致市場(chǎng)短期短缺。我們真誠(chéng)道歉,。

給您帶來(lái)的不便，請(qǐng)諒解,。

為了盡快解決這個(gè)問(wèn)題，維修人員已經(jīng)加班好幾天了,，公司現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入正常生產(chǎn)。我相信我們很快就能為您解決供應(yīng)問(wèn)題,。客戶可隨時(shí)撥打083534883xxx或1357623xxx了解情況,，西福公司將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

此致

敬禮,！

道歉人：

日期：