時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧,！那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。
導游接待工作計劃篇一
2.加深與游客的交流,，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益,。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習,，借鑒先進的帶團模式,，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力,。
5.在接到社里分派接團通知的情況下,，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通,，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生,，而導致游客的不滿,。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行,，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作,，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心,，努力提高工作效率及工作質(zhì)量,。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致,，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我,，指出我的缺點和不足,。我會虛心聽取，及時改正,。
在新的一年里,，我決心認真提高業(yè)務工作水平,，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量,，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識,。
2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
感謝閱讀xx年導游工作計劃書,，希望我們每位都能成為成功者,。
導游接待工作計劃篇二
轉(zhuǎn)眼已進入2019年的尾聲，如果說,，2019年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話,，那么經(jīng)過醞釀后的2019年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關鍵一年,，這對作為“民間大使”的導游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn),。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天,，我特制定以下計劃,，作為本人2019年工作的重點：
優(yōu)秀導游的基礎要素是業(yè)務技能水平，尤其在帶團過程中要“正確,、清楚,、生動、靈活”的說事,、處事,、共事。同時,，導游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量,，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要。因此,，明年爭取做到以下三點：
1,、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務團隊);
2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務接待);
3,、爭取年內(nèi)被評為“四星級導游員”,，向中級導游邁進;
“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”,。導游的好壞不僅在于講解水平,，亦在于服務意識和工作態(tài)度。同時在工作上,，也要樹立“召之即來,，來之能戰(zhàn)”的大局意識,，以此提升自我。因此,，明年必須做到以下三點：
1,、導游服務好評率100%;
2、導游工作“0”投訴;
3,、領導交辦的事宜又好又快的完成;
導游要解放思想,，敢于創(chuàng)新，否則將被社會,、行業(yè)所淘汰,。導游也要轉(zhuǎn)型，也要升級,，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè),，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式,，主動出擊,，以防備迎接萬變。因此,，明年要做到以下三點：
1,、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏,，不斷提升個人的政治素養(yǎng);
2,、做創(chuàng)新型與應用型導游，做到“兩手抓,，兩手都要硬”;
3,、寫出天池.花山、啟園,、紫金庵和太湖公園實用導游詞并匯編成冊,，寫出以上景點面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;
肚子里沒有貨的導游不是合格的導游，不會融會貫通的導游不是優(yōu)秀的導游,。除了多學,、多聽、多看,、多寫,、多講外，導游也要活學活用,、現(xiàn)學現(xiàn)用,，儲備知識，也要善于運用知識,，成為“雜家”后的導游將會是最受歡迎的導游,。因此,，明年要做到以下三點：
1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少于3本);
2,、外省旅游至少1次,，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;
3,、做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利;
導游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境,、適應環(huán)境的能力,。做到能唱、能跳,，能說,、會道，只有不斷累積,，不斷學習,，這樣的導游才會吃香。明年,，我將爭取做到以下三點：
1,、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門(評書或評彈);
2,、年內(nèi)考出駕照;
3,、在區(qū)級以上的導游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;
以上，是我個人的工作計劃,，我將付諸全部努力,，做好經(jīng)常性工作的同時，確?；就瓿蓚€人的“現(xiàn)代化建設”,，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績!
最后,，懇請各位領導,、同事多多指導和監(jiān)督!
導游接待工作計劃篇三
1。在帶領旅游團游覽景點過程中,，不再只是單一的講解景點歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市。
2,。加深與游客的交流,，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中,。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3,。在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4,。在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式,，充實自己文化修養(yǎng),，進而提高自己的業(yè)務能力。
5,。在接到社里分派接團通知的情況下,，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通,，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生,，而導致游客的不滿,。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行,，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作,，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心,，努力提高工作效率及工作質(zhì)量,。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致,，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我,，指出我的缺點和不足,。我會虛心聽取，及時改正,。
在新的一年里,，我決心認真提高業(yè)務工作水平,，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1,。加強學習,，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識,。
2。關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。
導游接待工作計劃篇四
一、業(yè)務技能一馬當先
優(yōu)秀導游的基礎要素是業(yè)務技能水平,，尤其在帶團過程中要“正確,、清楚、生動,、靈活”的說事,、處事、共事,。同時,，導游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要,。因此,，明年爭取做到以下三點：
1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務團隊);
2,、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務接待);
3,、爭取年內(nèi)被評為“四導游員”，向中級導游邁進;
二,、工作態(tài)度一絲不茍
“細節(jié)決定成敗”,、“態(tài)度決定一切”。導游的好壞不僅在于講解水平,，亦在于服務意識和工作態(tài)度,。同時在工作上，也要樹立“召之即來,，來之能戰(zhàn)”的大局意識,，以此提升自我。因此,，明年必須做到以下三點：
1,、導游服務好評率100%;
2,、導游工作“0”投訴;
3、領導交辦的事宜又好又快的完成;
三,、解放思想一往無前
導游要解放思想,，敢于創(chuàng)新，否則將被社會,、行業(yè)所淘汰,。導游也要轉(zhuǎn)型，也要升級,，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè),，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式,，主動出擊,，以防備迎接萬變。因此,，明年要做到以下三點：
1,、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏,，不斷提升個人的政治素養(yǎng);
2,、做創(chuàng)新型與應用型導游，做到“兩手抓,，兩手都要硬”;
3,、寫出天池.花山、啟園,、紫金庵和太湖公園實用導游詞并匯編成冊,，寫出以上景點面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;
四、知識儲備一如既往
肚子里沒有貨的導游不是合格的導游,，不會融會貫通的導游不是優(yōu)秀的導游,。除了多學、多聽,、多看,、多寫、多講外,，導游也要活學活用,、現(xiàn)學現(xiàn)用，儲備知識,，也要善于運用知識,，成為“雜家”后的導游將會是歡迎的導游。因此，明年要做到以下三點：
1,、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少于3本);
2,、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;
3,、做好“專升本”前的準備工作,，確保一切順利;
五、善于練就一技之長
導游也要有一技之長,，有能駕馭環(huán)境,、適應環(huán)境的能力。做到能唱,、能跳,，能說、會道,，只有不斷累積,，不斷學習，這樣的導游才會吃香,。明年,，我將爭取做到以下三點：
1,、鞏固提升已有的才藝的同時,，再自學一門(評書或評彈);
2、年內(nèi)考出駕照;
3,、在區(qū)級以上的導游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;
導游接待工作計劃篇五
xx年即將過去,，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下,，順利完成了公司每次分派的帶團任務,。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿意,，為三元國際旅行社的聲譽;以及未來的發(fā)展,，貢獻著自己的力量。
通過這一年的工作以及學習,，我個人的工作模式又有了新的突破,，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)
1.在帶領旅游團游覽景點過程中,，不再只是單一的講解景點歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中,。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸,。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益,。
4.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式,，充實自己文化修養(yǎng),，進而提高自己的業(yè)務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下,，提前做好行程計劃,，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程,，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿,。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結(jié)出的經(jīng)驗,，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行,，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務,，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量,。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題,，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足,。我會虛心聽取,，及時改正。
在新的一年里,，我決心認真提高業(yè)務工作水平,，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1.加強學習，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。
2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。
3.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念,，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。
4.對內(nèi)完成好每一次接團任務,，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標,，希望在社領導和各位同事的幫助下完成,，另外在xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度,，多方面的搜集,，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策,，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻,，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃,，應給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵,，以調(diào)動每一位員工的工作積極性。
導游接待工作計劃篇六
一,、工作思路及目標
以深入學習貫徹黨的xx大重要精神為契機，以集團公司“勤廉,、務實,、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力,，不斷與時俱進,，不斷求學上進，以嶄新的風貌爭當環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標兵,。
二,、工作措施
(1)第一季度
將隊伍打造成團結(jié)互助、好學上進的優(yōu)秀團體,，榮辱與共,，合作共贏。
①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責任感;
②要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;
③精銳隊伍,，力爭將我部打造成一支“召之即來,，來之能戰(zhàn)”的精英團隊。
(2)第二季度
提升導游員的業(yè)務水準和職業(yè)技能,，爭取以點帶面,，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展。
①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞,，充分挖掘景區(qū)景點的文化內(nèi)涵;
②分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導游詞,，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;
③鼓勵成員參加各類活動,，提高個人素養(yǎng)的同時,，朝著精細化的酒店服務理念方向發(fā)展。
(3)第三季度
有效利用自身條件,，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟效益,。
①通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客,，爭取散客與團隊共同成為接待主體;
②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務窗口,，爭做文明標兵，以此吸引回頭客;
③導游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品,，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家,。
(4)第四季度
打造導游品牌化，對平日里的管理查漏補缺,，再創(chuàng)佳績,。
①堅決以“耐心、細致,、文明,、禮貌”的理念服務于客，將“三亮,、三比,、三評、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;
②以實際行動說話,，杜絕工作失誤,，將游客滿意度不斷提升;
③建立完整的考核機制，平日為主,，測評為輔,，塑造導游員成為職業(yè)道德楷模。
導游接待工作計劃篇七
通過這一年的工作以及學習,，我個人的工作模式又有了新的突破,，工作方式也有了較大的改變,，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)
1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市,。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中,。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸,。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益,。
4.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式,，充實自己文化修養(yǎng),，進而提高自己的業(yè)務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下,，提前做好行程計劃,，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程,，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿,。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結(jié)出的經(jīng)驗,，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行,，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務,，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心,，努力提高工作效率及工作質(zhì)量,。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致,，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足,。我會虛心聽取,，及時改正。
在新的一年里,，我決心認真提高業(yè)務工作水平,，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1.加強學習,，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識,。
2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。
3.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報,，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。
導游接待工作計劃篇八
通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破,，工作方式也有了較大的改變,，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)：
1、在帶領旅游團游覽景點過程中,，不再只是單一的講解景點歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市。
2,、加深與游客的交流,，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3,、在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。
4,、在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式,，充實自己文化修養(yǎng),，進而提高自己的業(yè)務能力,。
5,、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃,，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程,，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿,。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結(jié)出的經(jīng)驗,，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行,，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務,，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)性,；責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量,。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致,，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我,，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取,，及時改正,。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平,，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1,、加強學習,，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識,。
2、關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。
3,、及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報,，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。
4、對內(nèi)完成好每一次接團任務,，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽,。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標,，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當中,，我衷心的希望社領導能夠加大力度,，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見,。各位同事能夠積極獻策,，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度,，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃,，應給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵，以調(diào)動每一位員工的工作積極性,。
導游接待工作計劃篇九
1. 熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路,，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調(diào)請教,，做事情要有把握,，有依據(jù)，才能做到萬無一失,。
2. 服務工作要細心,，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項,，就算是在忙也不能急,，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務,，細心做好每一個工作的細節(jié),。
3. 擴充自己的知識面，提高自己的講解能力,，完善這個帶團的程序,，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己的努力為公司爭取更多的業(yè)務,。
4. 學會導游要以不變應萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理,。
5. 注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人,，司機,，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
6. 在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習,，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng),，進而提高自己的業(yè)務能力。
7. 關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。
8. 及時了解同業(yè)競爭對手先進理念,，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。
9. 我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識,，較強的組織應變能力，和高度的責任心,。因為旅行社把一個團交給導游就是對他的信任,，導游的好壞不僅關系著自身的利益，也關系著旅行社的利益和信譽,，同時更是直接關系著旅游者的利益,。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎,，對待每一個游客都要細心,，都要有耐心，都要用我們最真誠的心,。用我的付出換來游客的笑容,，這就是最開心的事。
今后,，我一定會汲取今年的經(jīng)驗和教訓,，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念,，爭取成為游客心目中最信任的導游,。
導游接待工作計劃篇十
正如一句格言所講：“成功者找方法，失敗者找借口”,。每天向著目標前進,，工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員，我們每個人都肩負著神圣而艱巨的使命,。我們應該重視它,，閱讀xx年導游工作計劃書。
1.在帶領旅游團游覽景點過程中,，不再只是單一的講解景點歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流,，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中,。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益,。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習,，借鑒先進的帶團模式,，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力,。
5.在接到社里分派接團通知的情況下,，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通,，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生,，而導致游客的不滿,。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行,，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作,，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心,，努力提高工作效率及工作質(zhì)量,。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題,，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足,。我會虛心聽取,，及時改正。
在新的一年里,，我決心認真提高業(yè)務工作水平,，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1.加強學習,，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識,。
2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
導游接待工作計劃篇十一
一,、工作思路及目標
以深入學習貫徹黨的某某大重要精神為契機,，以集團公司“勤廉、務實,、創(chuàng)新,、高效”的精神為原動力，不斷與時俱進,，不斷求學上進,，以嶄新的風貌爭當環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標兵。
二,、工作
(1)第一季度
將隊伍打造成團結(jié)互助,、好學上進的優(yōu)秀團體，榮辱與共,，合作共贏,。
①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責任感;
②要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;
③精銳隊伍,，力爭將我部打造成一支“召之即來,，來之能戰(zhàn)”的精英團隊。
(2)第二季度
提升導游員的業(yè)務水準和職業(yè)技能,，爭取以點帶面,，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展。
①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點的文化內(nèi)涵;
②分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導游詞,，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究,，爭做文化的守望者;
③鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養(yǎng)的同時,，朝著精細化的酒店服務理念方向發(fā)展,。
(3)第三季度
有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟效益,。
①通過宣傳或推介,，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體;
②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務窗口,，爭做文明標兵,，以此吸引回頭客;
③導游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家,。
(4)第四季度
打造導游品牌化,，對平日里的管理查漏補缺，再創(chuàng)佳績,。
①堅決以“耐心,、細致、文明,、禮貌”的理念服務于客,，將“三亮、三比,、三評,、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;
②以實際行動說話，杜絕工作失誤,，將游客滿意度不斷提升;
③建立完整的機制,，平日為主，測評為輔,，塑造導游員成為職業(yè)道德楷模,。
導游接待工作計劃篇十二
青春易逝，展望未來,，力求改變不足,，能有更好的改變!突破自我，不斷進步!因此,，我為自己制度本年度的工作計劃：
1,、遵守公司的各項規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量,、高效率;
2,、將所學,、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結(jié)合起來,，迎接新一年的旅游工作;對于導游工作,，加強導游帶團技能，豐富自身帶團經(jīng)驗,，以不變應萬變;對于計
調(diào)工作,，熟練計調(diào)操作流程，熟悉線路流程,，能以更優(yōu)的價格和服務質(zhì)量為公司業(yè)務員提供后備力量,，盡量在最短的時間內(nèi)提供最優(yōu)的報價，注意協(xié)調(diào)工作;對于總部前臺接待,，熟悉散客線路,、價格，時刻關注價格變化,，及時更新電子屏信息;
3,、書到用時方恨少，加強學習,，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識提高導游帶團技能,、增強業(yè)務知識;我相信這也是眾多導游所缺乏的;
4、關注旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務,。
5,、指定短期目標，逐步自我進步,、自我突破;
6,、隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來,，保持這個良好的習慣;這份計劃會為自己提供方便,，注意事項可以寫得很條理，只要是自己能看懂就可以;
7,、對內(nèi)完成每一次任務,，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽!
導游接待工作計劃篇十三
一.時間:20--至20--
美好愿望:成為一名優(yōu)秀的導游人員
職業(yè)方向:全陪
總體目標:高級導游
已進行情況:準備進行國家導游資格證考試
二、分析自身條件
我就度于----技術學院,，涉外旅游專業(yè),。盡管還沒有太多暷資歷,，但是也有一些工作經(jīng)驗，因為我會利用節(jié)假日出去實習,、進一步對導游專業(yè)的學習,，也經(jīng)常出去做兼職，職業(yè)是--地方帶有人員,。我是個性格開朗,，活潑的人。為人熱情,，易于相處,、且超級熱愛各地的美麗山水，喜歡結(jié)交朋友,。自我感覺我是適合導游這項工作的,，而且我易于相處，所以也會成功的成為譯名優(yōu)秀的導游人員,。
三,、確定職業(yè)目標
(一)職業(yè)理想：
以為我的家鄉(xiāng)就是一個美麗的旅游縣城。所以貺環(huán)境的影響,，很小的時候我就有一個理想,，那就是成為一名優(yōu)秀的導游員，讓更多的人愛上我的家鄉(xiāng),，來我的家鄉(xiāng)觀光旅游,。為家鄉(xiāng)奉獻自己的一點力量。隨著時間的推移,，我不僅對家鄉(xiāng)的美景愛戀,，而且愛上了所有擁有美麗景色的地方。現(xiàn)在我的目標就是成為一名優(yōu)秀的導游人員,。我不濚要把祖國的文化,、風情、美景送給大家,，還要讓游客對我國的文化,、歷史有更深的了解，還希望讓外籍人民對中國更更深的了解,，讓他們也愛上鉅們這個有著悠久文化歷史,，幅員遼闊的東方國度人。希望可以棦揚文明,，讓世界人們了解我們的祖國,。
(二)職業(yè)理想須具備的條件：
導游是一個高級服務的職業(yè)，是傳播文化,，交流文化,，推進全民之間交流的重要渠道,。有句話說“要看祖國河山美不美，全靠導游一張嘴,?！睂в卧诂F(xiàn)代服務業(yè)也有著重要的作用。導游在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與旅游服務的諸多要素中,，導游人員是最直接的一線服務人員,，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象，這就為我們這些未來的導游人員提出了更高的要求：高尚的情操,、強烈的愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感,、深厚的文化底蘊、嫻熟的業(yè)務知識,。當然必要條件需要有國家導游資格證書,，旅行社的委派和一顆熱愛祖國，熱愛導游服務這項工作的心,。
四,、規(guī)劃發(fā)展階段：
在我們整個職業(yè)生涯中，我們不能從剛最開始就可以明確自己的目標,，褪成整個規(guī)劃,。當然也沒有一個人能馬上確切地做好。因為各個因素都是可變的,，往往在一個小細節(jié)上的不同選擇都會影響到整個職業(yè)生涯的走向,。因而，需要細分職業(yè)生涯,，將它分成若干個階段，每個階段都要提前作好相應的規(guī)劃,。生活每天都在不斷的變化，規(guī)劃也不是一成不變的,，要根君實際情況作一定的調(diào)整,。因此，我認為作好規(guī)劃,，第一步應該考慮我想要的工作上什么,，本身適合做什么。第二要考慮到我的知識水平,，我所涉湴的領域,。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會成功,。當然現(xiàn)在學習好專業(yè)知識是我的基礎,，明確這個目標后，就可以再進行規(guī)劃,，我主要分四個階段來規(guī)劃自己的發(fā)展,。
1、探索期(正式工作前)：
因為本身專業(yè)對口這一大前提,，我就讀的是涉外旅游學業(yè),，所以我會在大學在課的時候豐富我的知識，提高自己的素養(yǎng),，培養(yǎng)語言表達能力,，目標就是拿到全國導游資格證書。雖然離國導考試還有一栁時間但我會努力爭取一次性通過,。報考導游員資格證書的內(nèi)容包括《--導游》、《導游基礎》,、《導游時務》,、《導游政策與法規(guī)》和口試幾個部分，內(nèi)容涉及廣泛,，包括地理,，歷史，民俗,，宗教等等?，F(xiàn)在旅游作為朝陽產(chǎn)業(yè)，近年來報考導游資格證的人數(shù)也逐漸增多,，競爭也越來越激烈,，但是正是這個風口浪尖，我會通過努力達成我的愿望,，作一名成功的導游,，像人們介紹我所知道的知識。
2,、職業(yè)前期(立業(yè))
畢業(yè)之后我會應聘為一名導游人員,，無論工資多少，我首先都會盡力學習,，像前輩們學習經(jīng)驗,，我最終的目標是成為一名優(yōu)秀的導游人員。在這之前我會不斷鍛煉自己提高自己,，適應這個現(xiàn)在還不算熟悉的社會,。在職期間我會做好分內(nèi)工作,，和同事領導之間處好關系。做好旅行社所分配的所有事項,，并積極完成任務,。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生。當然我還會做些挑戰(zhàn)性的工作,，爭取在兩三年間達成目標,。一點點從專職導游做到兼職導游，這樣我會有時間做些別的我喜歡的事情,。
3,、職業(yè)中期
職業(yè)中期，有是職業(yè)的高峰期,。那時候的我們需要更嫻熟技能,，以及精湛的社交能力。我會樂于或者說是瘋狂愛上我的職業(yè),。那時我會是工作中的佼佼者,。當然還沒有家庭的約束，我會奮力幾年,。
4,、職業(yè)晚期
在成家之后我就會只干干兼職導游了。因為我是個家庭為重的人,。但我不會放棄自己曾經(jīng)熱愛的事業(yè)。我會總結(jié)經(jīng)驗,，把自己的工作經(jīng)歷傳授給我的徒弟,，讓他們完成我那時侯的愿望。
五,、制定實現(xiàn)措施
我知道導游就是一個雜家,。因此校園里的各項文化藝術、技能展示活動我都積極的去參加,。此外,，我會認真的安排自己的課余學習時間。如,，利用晚上的時間到校外去學習二外。
