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給顧客的道歉信才真誠篇一

您好,！

我是xx公司的xx號(hào)配貨專員，我叫xxx,。

關(guān)于此次您在我公司購買了一臺(tái)xxxx型機(jī)柜中央空調(diào),，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候,，因?yàn)榭紤]到xxxx型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度,，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。

然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司,，最終才聯(lián)系上,，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶,。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá),，您告知是三天之后您要出差，家里沒人,。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況,，后經(jīng)過跟您電話溝通?，F(xiàn)在這臺(tái)xxxx型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管,、妥善保管的,，您放心。

此次送貨不及時(shí),，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的,。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過失,，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠,，返還給你3%的購買價(jià)格,。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá),，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了,。

道歉人：xxx

xxxx年xx月xx日

給顧客的道歉信才真誠篇二

親愛的xx：

您好!

如果您每天翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望;如果您懷著期待的心情拆開包裝盒,，卻發(fā)現(xiàn)寶貝因?yàn)檫\(yùn)輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵,，對(duì)此萌萌家表示深深的歉意。

這些都是我們不想看到的,，我們只想給親呈上最好的寶貝,，以及最貼心的服務(wù)。萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團(tuán),，滾到親面前給您揍幾拳,，只為化解您郁悶的心情。偷偷地告訴您,，萌萌家上至店長,，下至打包員，都是猛男,。

萌萌家其實(shí)也是“萌男家”,，我們最大的優(yōu)點(diǎn)就是性格爽快，對(duì)客戶爽快,，對(duì)優(yōu)惠爽快,。

鑒于我們對(duì)創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求，對(duì)時(shí)尚生活認(rèn)真的態(tài)度,，萌萌家自開張以來,，可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業(yè)績不斷飆升，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績番了番,。在未來的日子里,，我們將不斷努力,，為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。

謝謝親一直以來對(duì)我們的支持,，對(duì)于此次給您帶來的焦慮與困擾,，萌萌家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容,。

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信才真誠篇三

尊敬的顧客：

你好,！

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意,，如果還有機(jī)會(huì)的話,，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生,，并鄭重立下此承諾,。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見,，在你們交貨時(shí)間允許的情況下,。

我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大,，而采用全檢的方式特例收下這批貨,，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚,。針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問題,，我們從全方位反思過，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,，最終采取如下措施和方法,，以杜絕類似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見,，對(duì)我方存在的不足,，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作,，爭取最大程度的滿足客戶的要求,，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快,。謝謝,！

此致

敬禮

道歉人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

給顧客的道歉信才真誠篇四

尊敬的張先生：

您好，我是空調(diào)銷售公司的1002號(hào)配貨專員,，我叫宋貨匡,。 關(guān)于此次您在我公司購買了一臺(tái)奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。

因我公司配送貨品清單時(shí)候,，因?yàn)榭紤]到奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度,，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司,，最終才聯(lián)系上,，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶,。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá),，您告知是三天之后您要出差，家里沒人,。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況,，后經(jīng)過跟您電話溝通。

現(xiàn)在這臺(tái)奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處,。我們會(huì)替您細(xì)心看管,、妥善保管的，您放心,。

此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的,。為此我們感到十分地抱歉,，為了彌補(bǔ)我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定,，給予您的空調(diào)購買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠,，返還給你3%的購買價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們,，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá),，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。

此致

敬禮

道歉人：

20xx年x月x日

給顧客的道歉信才真誠篇五

尊敬的客戶：

您好,，我是空調(diào)銷售公司的1002號(hào)配貨專員,，我叫xxx。

關(guān)于此次您在我公司購買了一臺(tái)奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào),，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá),。因我公司配送貨品清單時(shí)候，因?yàn)榭紤]到奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度,，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行,。

然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上,，耽誤了送貨時(shí)間,，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差,，家里沒人,。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過跟您電話溝通?，F(xiàn)在這臺(tái)奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處,。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的,，您放心,。

此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的,。為此我們感到十分地抱歉,，為了彌補(bǔ)我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定,，給予您的空調(diào)購買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠,，返還給你3%的購買價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們,，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá),，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。

道歉人：xxx

xxxx年xx月xx日

給顧客的道歉信才真誠篇六

親愛的客戶：

您好,！

4月3日在飛機(jī)城論壇上得知你的帖子,，立即緊急召開總經(jīng)理會(huì)議。

成立了一個(gè)調(diào)查組來詳細(xì)調(diào)查整個(gè)事件,。首先，我謹(jǐn)代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意,。對(duì)不起！我會(huì)永遠(yuǎn)記住你的批評(píng)作為警告,。我的員工犯了錯(cuò)誤,，是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò),，因?yàn)槲覜]有教育好他們,！沒有讓他們深刻理解“客戶是上帝,，是我們的父母，客戶的滿意是我們服務(wù)的宗旨”,！事情已經(jīng)發(fā)生了,。我知道再多的解釋都沒有用,。我們永遠(yuǎn)不會(huì)逃跑,。對(duì)于所有責(zé)任人，酒店已經(jīng)進(jìn)行了批評(píng)教育,、離職檢查和經(jīng)濟(jì)處罰,。我再次對(duì)給你和你的家人造成的傷害表示誠摯的歉意。請(qǐng)見諒,！今后,，我們將以極大的責(zé)任感對(duì)待工作，嚴(yán)格把握每一個(gè)環(huán)節(jié),！目前,，我們已全面啟動(dòng)員工素質(zhì)教育和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作。請(qǐng)關(guān)注我們

換吧,！

在此,，我還要感謝所有關(guān)注此事的朋友們！事實(shí)上，我得知這件事后，不僅感到羞恥和抱歉，而且很感動(dòng),。感謝大家對(duì)匯川的厚望,！匯川從西裝店變成了西餐廳,。經(jīng)歷了20xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，陪伴了一代孩子，一起成長,。我們已經(jīng)是熟悉的家庭了,，所以我更能理解你不讓我們犯錯(cuò)的感受。你的批評(píng)是希望匯川能做得更好,！走路更穩(wěn),！

在成長的過程中，孩子難免會(huì)跌倒,，犯錯(cuò),。這個(gè)時(shí)候父母肯定會(huì)幫他一把，好好教育他?，F(xiàn)在匯川突然從小店發(fā)展成了大店,，以我的經(jīng)驗(yàn)

還是很淺的。新酒店就像一個(gè)剛剛起步的孩子,。它需要你父母的幫助來幫助我們健康成長,！

感謝所有關(guān)注匯川的朋友們！

總之,，無論如何,，都是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇д`給你帶來了不快，希望對(duì)方能以真誠的心化解這個(gè)矛盾,。

我再次向你和你的家人真誠道歉,，希望你能寬容和原諒我！再來匯川,。匯川全體員工將以最好的服務(wù)和真誠的態(tài)度歡迎您,。

xxx

20xx年x月x日

給顧客的道歉信才真誠篇七

各位網(wǎng)友：

您好！

我是青年餐廳的網(wǎng)管,，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子,，大家對(duì)我們青年餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意,，首先我代表青年餐廳向大家道歉,，我們?cè)诜?wù)上的不周到之處還請(qǐng)大家多多原諒,。

由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練,，加之開業(yè)期間客流量很大,，導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū)，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會(huì),，還望大家海涵,！至于我們管理層上所出現(xiàn)的問題，總公司也已經(jīng)開始調(diào)整和處理,，大家在論壇上發(fā)的帖子對(duì)公司觸動(dòng)很大,，公司派出了專門的調(diào)查組對(duì)翠屏北里店的問題進(jìn)行了調(diào)查，目前正在逐步整改,。

請(qǐng)大家相信,，我們一定會(huì)把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意,，我們才能生存,！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xx年x月x日

給顧客的道歉信才真誠篇八

親愛的客戶:

您好,！

由于我們?cè)谔踊顒?dòng)中的錯(cuò)誤,，我們把(湘冠云南火腿月餅)打錯(cuò)了(湘冠清真火腿月餅)。現(xiàn)在我們對(duì)我們的客戶和朋友做了一個(gè)特殊的處理來糾正商品名稱,，給你購物帶來了很多不便,。請(qǐng)理解！

大興折扣大理店描述

我就解釋一下我們超市九四貼出現(xiàn)的清真火腿月餅

一,、我們超市這個(gè)帖子有兩種宣傳方式,，一種是微信公眾平臺(tái)，一種是海報(bào)宣傳,。其中因印刷錯(cuò)誤,，出現(xiàn)商品名稱錯(cuò)誤，“湘冠云南火腿月餅”被誤打?yàn)椤跋婀谇逭婊鹜仍嘛灐?。被發(fā)現(xiàn)后,，我們超市做了更正公告，通過海報(bào),、產(chǎn)品,、微信公眾平臺(tái)等多種方式進(jìn)行更正。

二,、對(duì)這批貨物做出如下說明:

我們超市從昆明運(yùn)興商貿(mào)有限公司購買了2塊,，160塊80克的“火腿月餅”，有香冠特色,。這批月餅的檢驗(yàn)報(bào)告全部齊全,，是正規(guī)合格的商品,。9月4日開始銷售，9月6日11: 30售完,。

3.有3000張海報(bào),，都宣傳過了。

四.我們超市為這個(gè)錯(cuò)誤向客戶真誠道歉,，并將在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn),。所有回民食品都會(huì)分類專柜出售，由回民同事代售,。

以上說明我們超市保證情況屬實(shí)

此致

敬禮,！

道歉人：

日期：

給顧客的道歉信才真誠篇九

尊敬的客戶：

您好!

當(dāng)您讀到這封信的時(shí)候，說明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了,，這樣我們就放心了!我們常常擔(dān)心,，會(huì)不會(huì)因?yàn)榭爝f的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了，會(huì)不會(huì)因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)而把您的東西壓壞了;會(huì)不會(huì)因?yàn)槲覀兊目头m的回復(fù)不夠詳細(xì)而把您怠慢了;在此,，我們一并表示最誠摯的歉意!

我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補(bǔ)我們的不足,。幾個(gè)月內(nèi)，我們嘗試了各家快遞,，只希望產(chǎn)品能今早,、完好的到達(dá)您的手中，每一個(gè)發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會(huì)仔細(xì)審查兩遍,，復(fù)查阿姨都會(huì)強(qiáng)迫性的再檢查一遍,，寄貨前都會(huì)反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴(yán)實(shí)，再嚴(yán)實(shí),，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱,，我們不斷升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)槲覀兩钌畹闹滥鷮?duì)品質(zhì)的要求,。

遺憾的是,，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便,，我們無比歉意,，我們也非常非常感謝的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣,、大氣之人,。

我們“為一”所有同仁和您一樣，熱愛生活,，追求幸福,，渴望進(jìn)步。“精進(jìn)有為,，天人和一”是我們永恒不變的追求,，多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您,，“璽草”與您相伴!

此致

敬禮!

xx

20xx年x月x日

給顧客的道歉信才真誠篇十

親愛的xx用戶：

前段時(shí)間，xx公司和360公司爆發(fā)了一場廣為人知的紛爭,。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調(diào)下,，這次紛爭告一段落，xx用戶的安全和權(quán)益得到了保障,。在此,，我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意！對(duì)工業(yè)和信息化部等政府部門的通報(bào)批評(píng)我們虛心接受,，并且會(huì)按照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)后續(xù)工作,。對(duì)大家在此過程中對(duì)我們提出的意見和各種批評(píng)，我們也會(huì)認(rèn)真聽取,、總結(jié),，吸取教訓(xùn)。

痛定思痛,，我們?cè)谔幚淼姆绞胶团c用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方,。起初，我們把注意力都放在“誰對(duì)誰錯(cuò)”,、“是非曲直”這樣的問題上,，與此同時(shí)，卻忽略了用戶的感受,。

作為一家發(fā)展較早,、規(guī)模較大的企業(yè)，同時(shí)作為行業(yè)領(lǐng)先者,，我們應(yīng)該更加注重用戶的感受,；如果我們?cè)谧龀瞿莻€(gè)“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機(jī)會(huì)更明白風(fēng)險(xiǎn)和問題所在,，整個(gè)事件的演化也許就是另外一幅情景,。

事件發(fā)生后，我們從用戶,、媒體,、行業(yè)專家那里得到了很多信息，其中有意見,，有建議,，也有批評(píng)。無論從哪個(gè)角度，能得到您的幫助是我們的幸運(yùn),，也是我們?cè)谶@個(gè)事件中的一份收獲,。您現(xiàn)在也許還無法想象這些意見對(duì)我們有多么重要。正是您的這些意見,，將會(huì)成為xx公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵動(dòng)力,。

也正是因?yàn)橛辛诉@樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工的一封信里才會(huì)提出：“這不是最壞的時(shí)刻,；也沒有最好的時(shí)刻,；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏,；讓我們打開未來之門,。”我們相信,，這次事件結(jié)束之后,，在政府的推動(dòng)下，我們一直渴求的“陽光下的競爭”時(shí)代終將到來,。xx也將以更開放的心態(tài)和用戶,、行業(yè)一起去擁抱這個(gè)時(shí)代。

隨著xx用戶數(shù)的持續(xù)增長,，我們明白身上的責(zé)任越來越重大,。面對(duì)責(zé)任，我們必須對(duì)自己要求更高,、做到更好,。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此,，我們?cè)俅蜗蚰乱哉\摯的歉意,，希望未來能繼續(xù)得到您的支持。

無論過去,、現(xiàn)在還是未來,，我們的心愿不變：和你在一起。

xxx公司

xxxx

給顧客的道歉信才真誠篇十一

x事先生：

你方本月22日訂貨單收悉,。非常抱歉,！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初,。 當(dāng)然,，你方是急著要貨的。

可是,，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們以往的經(jīng)驗(yàn),，特向你方道歉,！你的忠實(shí)的xxx

此致

敬禮

道歉人：

20xx年x月x日