隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

殯儀年終總結報告篇一

首先第一項是我的工作內(nèi)容，

那么對于經(jīng)代后援來說,，它的任務也是非常繁重的,，但是就我個人而言，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經(jīng)驗,，所以我的工作任務相對來說還比較簡單,，主要有下面幾項內(nèi)容：

1,、投保單的初審、登記,、交單

2,、保單的領取，發(fā)放登記

3,、報表,，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表

4,、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領取的登記

第二部分，是個人成果和不足的總結

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后,，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度,，做到心里有數(shù),，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了很多的知識,，積累了一定的經(jīng)驗,。

下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case， so easy ,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細,。單子多的時候，我就用以著急,，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識,，業(yè)務水平還有待提高,。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領導的安排

第二,，努力做好自己的本職工作，做好后援服務,，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺

第三,，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平,，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程,，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的,。

下面是個人感受(個人收獲)

1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,，我對保險的認識就是，保險都是騙人的,，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會,，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要,。

2、 對職場有了初步,、真實,、貼切的認識，明確了努力和改善方向,，通過與領導和老師們接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學生,，能夠有機會來到國華工作學習,，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作,，但是根本不了解職場,，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程,。

殯儀年終總結報告篇二

x2年是江蘇藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購全部自然人股權,，以80.11的股權控股江蘇藥房連鎖有限公司,，使成為國大藥房的一個控股子公司，為穩(wěn)定,，快速,、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來,，盡管內(nèi)部矛盾突顯,，千頭萬緒，紛繁復雜,，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn),，今年重新設置了內(nèi)部組織架構,，出臺了多項管理制度，更新了微機程序,、統(tǒng)一了國大編碼,，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心,，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績,。

1.加盟國藥控股國大藥房有限公司，完成股權轉讓

今年,，公司順利完成了自然人股權轉讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會,、董事會,、監(jiān)事會，企業(yè)更名為江蘇藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司,。這一具有里程碑意義的重大事件為長遠,、穩(wěn)定、快速,、健康發(fā)展提供了良好契機,。

2.實現(xiàn)“批零分離”,、整合組織架構

按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年與江蘇公司整體分離,，并重新整合了內(nèi)部組織架構,，組建了營運管理部、綜合管理部,、財務部,、采購部、物流部,、門店管理部、門店開發(fā)部等。

3.強化內(nèi)部管理，健全規(guī)章制度

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關規(guī)章制度的同時,，做好經(jīng)營的后勤服務工作,。

1)狠抓制度建設：今年來制定“x2年發(fā)展目標規(guī)劃”,、“三年(x2-x2年)發(fā)展目標規(guī)劃”,、“x2年分配制度及績效考核辦法”,，逐步完善內(nèi)部激勵機制,，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則,。為規(guī)范促銷費管理,，制定了“關于加強廠方終端促銷費管理的有關規(guī)定”。

2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬,，收發(fā)文登記,、檔案保管、工章使用登記等,。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對,、登記造冊，并建立了電子文檔,。及時完成新老門店的裝修,、改造任務。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察,、選址,、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作,，保證新開門店的順利開業(yè),。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔,，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部,、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集,、整理,、申報相關材料，為確保任務按質(zhì),、按時完成,，節(jié)假日加班是非常正常的事情。

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多,，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”;二是配齊配全安全器材,，如報警器、滅火機等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，從而確保了全年無重大安全事故。

4)狠抓質(zhì)量管理,，鞏固gsp成果,。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴格把關,，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范,，手續(xù)完備無缺,，鞏固了gsp成果。

5)強化人力資源管理,。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源,，提高人員素質(zhì)，績效考核,，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術人員;三是進行了執(zhí)業(yè)藥師,、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,，員工上崗培訓;四配合收購高郵、寶應,、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排,。五是正常申報各項社會勞動保險,。

4.完善信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營工作的順利開展

今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整,，一是批零兼營程序調(diào)整,，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整，三是徹底獨立后程序調(diào)整,，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力,，加班加點，及時完成程序調(diào)整,，保證了三次調(diào)整的順利進行,。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下,，完成了所有門店的計算機新增,、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障,。同時還為領導及各職能部門及時,，準確的提供各類分析數(shù)據(jù)。

5.保障貨源供應,，追求成本最低化

批零分離后,，采購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱巨任務，并為追求成本最低化作出了艱苦努力,。一是新增自行采購品種1500條(個);二是不斷更新t類品種,，由年初的11種現(xiàn)已增加到40x個品種;三是進行比對采購，雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下,，商品毛利率不但沒有降低,，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0.百分點,。四是積極與供應廠商溝通,，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利10x元,，其他收入(如進場費,、端架費等)11x元，

為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力,。

6.強化財務管理,，準確財務核算

財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作。特別是按照國大藥房的新要求,，在合理調(diào)撥使用資金,，嚴格財務把關等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算，不僅增加手工帳,，還要去所屬地稅務機關申報納稅,，工作量大大增加，財務部基本完成任務,。大量,、復雜的x2年經(jīng)營、財務預算報表也按時完成上報,。

7.門店開發(fā)緊鑼密鼓,、連鎖規(guī)模迅速擴大

按照國大藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務很重,，門店開發(fā)部克服困難,，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū)、南通,、蘇州,、鎮(zhèn)江地區(qū)，進行考察,、選址,，招聘人員、辦理證照,，舉辦開業(yè)活動,。

一是新選址、考察,、開業(yè)連鎖直營店,。二是整體收購加盟店為直營店2。特別是高郵,、寶應等加盟店由于矛盾突出,、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設法,，認真細致的逐個做有關人員的思想工作,，切實解決實際問題，取得明顯效果,。三是吸取社會藥店為加盟店,，對于志愿在百分之百進貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店,，經(jīng)變更名稱,、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)加盟店1藥店按加盟要求,，重新簽訂了加盟協(xié)議,，對加盟店加強了監(jiān)督、管理,。

8.開展多項促銷活動，狠抓t類產(chǎn)品銷售

門店管理部針對社會藥店越來越多,，規(guī)模越來越大,，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢，認真研究對策,、積極拓展市場,、提高應變能力、注重細節(jié)管理,、強化優(yōu)質(zhì)報務,、提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷售和利潤任務,。

一是層層動員較早地落實銷售,、利潤任務，并分解到各地區(qū)門店;二是正確面對挑戰(zhàn),，堅持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會議,，分析形勢、檢查進度,、研究對策,，及時解決門店遇到的新問題;三是加強品類管理、加大“t”類商品的銷售力度,，及時實現(xiàn)獎勵政策,，促進了“t”類產(chǎn)品的銷售，其銷售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是積極開展多種形式的促銷活動,，利用黃金周,、節(jié)假日，及“3.15”綠色銷費活動,、下社區(qū)宣傳活動,，促進了銷售任務的完成;五是弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)知識型員工,，對新進員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達110x人,，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質(zhì);六是與揚州晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”,、“安全月”,、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“杯”有獎征文活動,，進一步提升了知名品牌形象;七是強化優(yōu)質(zhì)服務,，增強企業(yè)競爭力,，積極開展十多項便民服務項目，全年送藥上門,，電話預約購藥316,，代客切片852，代客煎藥1246,，夜間售藥1242(14.),，增強了企業(yè)競爭力，取得了市民良好的口碑,。

殯儀年終總結報告篇三

20xx年,，在局黨組的正確領導下，我館堅守“以民為本,、為民解困,、為民服務”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī),，大力推行“和諧殯葬,、陽光殯葬”，全體職工團結奮進,，以提高服務質(zhì)量,，提升服務水平為目標，圍繞“喪屬至上,、服務第一”和“一切以喪屬為中心”的服務理念,，按照年初制定的工作計劃有序開展，圓滿完成各項工作任務,，現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：

截至20xx年10月,，我館共計火化遺體具；組織安排追悼會次,；水晶棺出租次,；冰柜存尸具，其中現(xiàn)場收斂非正常死亡遺體具,，穿衣整容次,，接運遺體具，靈棚出租次,，接待喪屬萬余人次,。為方便群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日,，沒有雙休日,，實行晝夜小時服務，每位職工每月在崗時間達個小時以上,，確保了遺體接運,、火化,、告別、喪葬用品配套銷售,、骨灰寄存等各崗位小時全天候有人值班,，隨時為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務。

1,、嚴格按規(guī)章制度和流程辦理各項工作,，實行“跟隨式”服務，嚴格執(zhí)行規(guī)范行業(yè)用語和“零差錯”工作機制等,，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所”,，贏得了群眾的好評,。

2、擴大綠化面積,，新植大型小松樹株,，冬青株，三葉草多平,，大大美化了館內(nèi)環(huán)境,。

3、圓滿完成了清明節(jié)接待工作

我館提前做好清明節(jié)前準備工作,，一是加強組織領導,，做好處置突發(fā)事件的預案，制定清明節(jié)工作實施方案,，落實責任到人,；二是利用清明節(jié)宣傳引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書余份,；三是及時檢修更換滅火器等防火器材設施,；通過扎實做好清明節(jié)期間安全服務保障工作，為群眾營造整潔衛(wèi)生,、莊嚴肅穆,、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動安全,、文明,、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾人,，贏得了群眾的好評,。

4、積極響應國家政策,，為貧困喪屬排憂解難

為減輕困難喪屬負擔,，殯儀館切切實實為困難群眾辦好事,，辦實事，根據(jù)國家政策,，對特困群體家屬死亡后的遺體接運,、冷藏存放、火化等費用給予減免,。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費用余元,。

1、加大硬件設施投入,，我館根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要總投入余萬元,，分別于6月份購進恒溫水晶棺臺，7月份購置三體存尸冰柜臺,，10月份,，新火化爐安裝完成，同時購置高檔骨灰寄存架200穴,，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務群眾的能力,。

2、“一條龍”的全天侯治喪服務,，開展順利,，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容,、治喪司儀等新的服務項目,，已開展余次，收到了良好的社會效果,，贏得了群眾的好評,。

3、職工技能培訓陸續(xù)開展,，我館分別于4月份,、6月份、9月份對館內(nèi)業(yè)務員,、司機,、火化工進行職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓，提高了職工的整體素質(zhì)和服務群眾的能力,。

一是搞好宣傳工作,。執(zhí)法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了長期不間斷的殯改政策及法規(guī)宣傳，全年出動宣傳車多次,，印發(fā),、張貼宣傳材料余份，噴刷舉報電話余處,。通過殯改宣傳,，使得群眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義,。二是結合有關部門，做好喪屬的思想工作,，成功制止違規(guī)土葬起,。

20xx年，雖然我們努力地做了一些工作,，取得了一定的成績,，但我館的工作中也存在一些缺點和不足。一是殯葬服務的標準化程度不高,；二是職工隊伍中消極情緒依然存在,，行業(yè)自信心不足。服務理念要進一步轉變,，服務質(zhì)量還有待提升