時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

企業(yè)文員第二季度工作計劃篇一

一,、日常工作，保質(zhì)保量的按時完成

1.儀表、著裝;加強規(guī)范自身的儀表,、著裝,，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方,。

2.電話接聽和轉(zhuǎn)接,，收發(fā)傳真、信件和報刊,。

3.做到迅速辨別來者者地目的,，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo),、同事傳達簡潔準(zhǔn)確信息,，做好記錄，不遺漏,、延誤,。

4.及時將收到的郵件送到主人手中。

二,、客戶的接待

1.基本咨詢和引見,，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員,。

2.及時打掃會客后的垃圾,。

三、衛(wèi)生

1.盡量提前二十分鐘到公司打掃好辦公區(qū)域,。

2.咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈。

3.制定合理,、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表,，并督促同事們完成。

4.定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除,。

四,、辦公用品

1.必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品,。

2.做好物品領(lǐng)用,，購進的登記。

3.做好低值易耗品的分類整理工作,。

4.管理維修打印機,、傳真機、復(fù)印機等辦公器材,。

5.做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作,。

五,、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

1.文檔要格式規(guī)范,，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本,。

2.做好了各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,。

3.把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

六,、溝通

1.做好各部門服務(wù),，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

2.做好員工服務(wù),，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

3.協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度,，不懂就虛心問,，合理的提出想法。

以上就是我第二個季度的工作計劃,，在未來的時間里，我會用我的行動證明我每天的進步,。

企業(yè)文員第二季度工作計劃篇二

第二季度是企業(yè)發(fā)展匯總的一個很重要的階段,，因此，我想自己的本職工作上,，進行一次計劃,，希望可以將未來的工作越做越好。

一,、咨詢服務(wù)

1.遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時,，立刻停下手中工作，站立,，面帶微笑,。詢問客戶需求，傾聽客戶問題,，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息,。熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶，指明位置,、樓層和行走路線,。

2.嚴(yán)守客戶機密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。

3.對客服務(wù)時應(yīng)保持正確的坐姿,、站姿或走姿,。體態(tài)保持端正、自然,，走路輕,、動作穩(wěn)，使用禮貌用語,。

4.對客服務(wù)時應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑,，一米之內(nèi)聽問候。

5.與人溝通時,，不能左顧右盼,，也不能注視對方時間過長，道別或握手時,，應(yīng)該注視對方,。

二、接聽電話

1.接聽電話問詢及留言工作,，遇有不明電話詢問時,，禮貌謝絕回答。

2.接待員接到需留言電話時,，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名,、聯(lián)系電話、事由等事項,，及時轉(zhuǎn)交當(dāng)事人,。

3.電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn),、掛斷電話時,，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話,，語音清晰,，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和,。接聽電話時,，應(yīng)讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散,。

4.填寫記錄時,，字跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求,。

三,、接待服務(wù)

1.熱情接待公司訪客及會議人員,，做好會議服務(wù)工作。負(fù)責(zé)外來人員登記工作,。負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作,。

2.主動示意，姿態(tài)優(yōu)美,，舉手投足符合禮儀規(guī)定,。

3.仔細(xì)核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性,。

4.對客服務(wù)中注意使用禮貌用語,。做到三聲：來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,。

5.在服務(wù)過程中，不得對客人無禮,，不得對客人不理不睬,。客人有疑問時,，要耐心解釋,，不得與客人爭辯。當(dāng)處理有困難時應(yīng)及時向上級報告,。

四,、文案工作

1.負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作,，須認(rèn)真核對校驗稿件的準(zhǔn)確性,，確保無差錯。

2.文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿,，無錯字,、漏字現(xiàn)象,，標(biāo)點正確,。交稿前仔細(xì)與原稿進行再校對，準(zhǔn)確無誤后方可上報,。

3.節(jié)約紙張,，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄,。

五,、郵件分揀

1.負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件、報刊二次分揀工作,，應(yīng)及時,、仔細(xì)的將郵件,、報刊發(fā)送到客戶手中。

2.郵件應(yīng)及時送達,，不得出現(xiàn)私扣,、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象,。符合郵件,、報刊分揀、發(fā)送要求,。

企業(yè)文員第二季度工作計劃篇三

在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了,，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向,。相信只要我再接再厲,，在接下來的一年中，我會做的更加的出色,。下面就是本人第二季度的工作計劃：

第二個季度是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了,，在此,，我訂立了第二季度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

一,、發(fā)揚吃苦耐勞精神

面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

二,、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神

加強學(xué)習(xí)，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ),、辯證的思維方法,、正確的思想觀點。力求把工作做得更好,，樹立本部門良好形象,。

三、當(dāng)好助手

對主管交待的工作努力完成并做好,， 增強責(zé)任感,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作,。和同事互幫互助,，共同維持和諧的工作環(huán)境。

四,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進行的推行工作中,，作為公司一名老職員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合,。

以上,，是我對下個嫉妒工作計劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望未來,，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接第三個季度新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力,，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我在新的一年工作就會更加的出色,。