報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

電子銀行業(yè)務(wù)述職報告篇一

新年伊始,，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰,。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下,，不到之處,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一,、加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的__大會議精神，學(xué)習(xí)三級行長講話精神,，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二,、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,，嚴(yán)格按規(guī)章制度進行實際操作,，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,，積極營銷中間業(yè)務(wù),，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標(biāo),。我是一名新同志,，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始,，我更注重自己綜合能力的提高,，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力,，至年末組織存款38戶,，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上,，營銷保險11.8萬元,，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元,，華安保險4萬元,，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶,，電話銀行18 戶,，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。

四、增強安全意識,，及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時,，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,，進出偏后門做到即開即鎖,，隨手關(guān)門,。班前班后及時檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),，及時做到庫款,，帳，證,，表,，卡的安全，堅持做到一日三碰庫,，堅決不辦理自身業(yè)務(wù),，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險,，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前,，班中,，檢查 atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔,，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五,、工作中存在的不足及今后的打算,。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時代在變,，環(huán)境在變,，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市,，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論,，適應(yīng)新要求,，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo),。

總之,，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，取長補短,，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責(zé)。

電子銀行業(yè)務(wù)述職報告篇二

____年,，不管是在工作上,，還是在生活上，對于我來說都是富有意義的一年,。為了寫好這一年的工作總結(jié),，我在網(wǎng)上翻閱了大量工作總結(jié)范文;從中雖是能學(xué)到些較通用的總結(jié)版式，可以領(lǐng)會到工作總結(jié)的一般性行文思路,，可我發(fā)現(xiàn)無論我如何仿寫范文,，都不能真實地描述這一年我所經(jīng)歷，都無法準(zhǔn)確地表達這一年下來我的感受,。請領(lǐng)導(dǎo)見諒,，且讓我繞開工作總結(jié)里普遍具有的邏輯條理條條框框，用較為松散的行文結(jié)構(gòu),，來總結(jié)我____年的工作;雖或欠工整,，但句句發(fā)自肺腑。

在攬儲方面,，目前本人過多地依賴了貸款及保證金存款的拉動,，缺乏渠道多樣性，存款穩(wěn)定性堪憂,，日均存款底下,。____年2月份時候，我試圖通過江西老鄉(xiāng)這一層面的優(yōu)勢,，對橫縣貴源____公司進行營銷,，并與該公司饒某取得了聯(lián)系。在了解到饒某所經(jīng)營一家磚廠有小額資金需求后,，我向其推薦了我行的微貸業(yè)務(wù),。后經(jīng)周折，未果,。再后來除節(jié)日互致問候,，我與該公司往來也漸少，業(yè)務(wù)未能順利開展,。我總結(jié)這次營銷失敗的原因有：缺乏經(jīng)驗,，對客戶了解少，沒有在第一時間讓客戶開立我行結(jié)算戶,，在微貸開展不成功后也缺少后續(xù)營銷跟進的手段;與該公司人員之間走動不夠積極,，想當(dāng)然以為存款工作能夠一蹴而就,，卻未能持久長期地與其保持聯(lián)系,。

在信貸方面及電子銀行業(yè)務(wù)方面，本人有多項不足。的不足在于,，由于本人的管戶不力,，造成名下兩筆余額共近____萬元的個人貸款在某期未能按時歸還利息，導(dǎo)致該兩筆貸款進入五級分類“關(guān)注類”,，給支行造成了一定損失,。另有：1.赴三江縣辦理某筆貸款的抵押時未處理好細(xì)節(jié)首尾，導(dǎo)致費時卻做了無用功,。后赴隆林縣辦理另筆貸款抵押,，同樣是赴縣域遠(yuǎn)地，算是吸取了經(jīng)驗,，處理得較為完備;2.年初新業(yè)務(wù)汽車按揭貸款開展較為緩慢;3.貸款檔案和特約商戶檔案歸檔存在不夠及時現(xiàn)象,。4.營銷的pos機特約商戶主要為低費率的批發(fā)類商戶，高費率的零售類商戶新增較少;5.雖有開展重要電子銀行業(yè)務(wù)如pos機裝機業(yè)務(wù),、手機銀行安裝業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)培訓(xùn),，但作為電子銀行專管員，未曾開展專項營銷培訓(xùn),。

在其它方面,，本人不足之處首屬工作與生活的關(guān)系處理得尚不妥善，具體表現(xiàn)在：____年初時未能把握好與客戶往來的尺度,，飲酒常過量,，講話少思量;在年中時個人情感曾有波動，未能及時平復(fù),，其時未能以狀態(tài)投入工作,。另有：工作輕重緩急把握尚不得當(dāng)，____年一年下來有許多瑣碎但又必須完成的工作,，例如pos機費率調(diào)整及程序升級,、特約商戶與我行協(xié)議換簽、信用機構(gòu)代碼證推廣,、對公賬戶年檢,、支付密碼器推廣等等，這類工作未能與客戶點對點營銷結(jié)合起來,，營銷效率較低,。

所謂痛定思痛，在總結(jié)了____年我在工作上的諸多“缺憾”后,，我得到了不少教訓(xùn),，受篇幅所限，不再一一贅述,。儒家有云成事者先齊家,，先修身,，先正心，先誠意,，可見成事當(dāng)從誠意開始,。如今既有東隅之失，故有桑榆之盼,。誠意已俱,，且看____年奮勉自勵。

電子銀行業(yè)務(wù)述職報告2

電子銀行業(yè)務(wù)述職報告篇三

俗話說：“一年之計在于春”,。三月是溫暖的季節(jié),，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里,，我走進了中信銀行這個大家庭,，進行了兩周的跟崗實習(xí)，在營銷過程中,，我留下很多耐人尋味的回憶,，同時也得到很多刻骨銘心的體會。

第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識,。我們是用設(shè)點電子營銷的模式,，當(dāng)我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識,，為客戶答疑解惑,，無論是從辦卡條件、激活還是使用,、還款,，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作,。

第二：具備充分的自信,，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,，只有對自己充滿信心,，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶,。在營銷產(chǎn)品的時候,，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感,。與客戶初次見面時的說辭非常重要,，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然,，瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。

第三：

給自已制定一個力所能極的計劃,。因為設(shè)點營銷是很多同行慣用的模式,，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了,，點擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來,。在營銷的過程中,，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折,，但同時也掌握了不少方法,。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計劃,。只有合理安排每一天的工作,，才能事倍功半。

第四：在營銷失敗中學(xué)到新知識,。常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運,，遇到很好說的客戶,，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你,。所以很多時候失敗了,，不要氣餒。要從事情的根本去找原因,，為什么失敗,，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人,，希望下次不要常犯同樣錯誤,。

以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果,，堅持就能獲得勝利,。

只有堅持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在,、向過去學(xué)習(xí),、著手創(chuàng)造將來，制定一個切實可行的計劃,，明確目標(biāo),，才能將我們的團隊建設(shè)的更好,，才能讓中信的明天更加輝煌。

電子銀行業(yè)務(wù)述職報告篇四

20__年是很不尋常,、很不平凡的一年,，祖國在冰雪中挺立，在震蕩中堅強,。無以倫比的奧運,，一飛沖天的神七，圓了國人百年的夢想,，向世界展示了中國的力量,。

____年也是經(jīng)濟金融形勢復(fù)雜多變，不穩(wěn)定不確定因素明顯增多的一年,。我國經(jīng)濟運行中的困難增加,，經(jīng)濟下行壓力加大,，企業(yè)經(jīng)營困難增多,，金融領(lǐng)域潛在風(fēng)險增加,。

欣喜的是，中國農(nóng)業(yè)銀行股改方案獲得國務(wù)院的批準(zhǔn),，終于讓我們踏上了建設(shè)股份制商業(yè)銀行的新征程,。

一年來,，在州分行黨委特別是分管行長的高度重視,、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在省分行垂直業(yè)務(wù)部門的幫助下，在各位同事的配合下,，我按照上級行及本行領(lǐng)導(dǎo)賦予會計結(jié)算部的工作職責(zé)，團結(jié)和帶領(lǐng)我部員工恪盡職守，努力工作,，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況匯報如下：

一,、認(rèn)真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神,，狠抓會計內(nèi)控建設(shè)。

為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差，內(nèi)部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)工作會議。會議認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面問題,，深入分析了問題存在的原因,，提出了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施,。

會后不久,，會計結(jié)算部正式單設(shè)。作為會計結(jié)算部的負(fù)責(zé)人,，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和工作切入點,，并從以下幾個方面開展了工作：

1、以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的《會計基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實為契機,，把各級行的行長,、分管行長、會計部門(職能所在部門)負(fù)責(zé)人、會計主管,、監(jiān)管員以及人事,、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職,、齊抓共管,、相互制約、相互監(jiān)督,、一體考核,，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，會計內(nèi)控管理層次得到提升,。

2,、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作,，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線,。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過,，盡管面臨這樣或那樣的困難,，我還是堅持按計劃,、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機構(gòu)組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案,、有通知,、有記錄、有整改,、對責(zé)任人有處理,。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎,。

從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看,，累計查出問題273個次,，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人96人次,，其中扣發(fā)考核性工資44人次,，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次,。我把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管,，我們的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步,。

3、堅持值班制度,，提高預(yù)警信息核銷的及時性和真實性,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。

州分行會計結(jié)算部分設(shè)后,，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視,，明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息，督促網(wǎng)點機構(gòu)會計主管按時核銷預(yù)警信息,。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進行核實回復(fù),。節(jié)假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時,，通過“值班交接”功能進行交接,。值班工作的加強，直接促進了我行預(yù)警信息核銷效率的提高,，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強大的監(jiān)督和震懾作用,。

4、注重提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。會計主管履職到位與否,，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)，__年,，我認(rèn)真貫徹落實會計主管委派制,，倡導(dǎo)提高會計主管待遇，加大考核力度,，提高會計主管履職能力。__年,，我督促對在同一機構(gòu)履職滿一年的會計主管進行輪換調(diào)整,，全州九個營業(yè)機構(gòu)共輪換會計主管六名，新委派會計主管三名,，增派會計副主管兩名,。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo),、直管網(wǎng)點會計主管、會計結(jié)算部人員,、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人等人員參加的會計主管例會,，分析內(nèi)控形勢，學(xué)習(xí)新的文件精神,，研究解決管理中存在的實際問題,。以會代訓(xùn)，提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。

二,、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動,。

1,、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動是適應(yīng)新形勢,，完成新任務(wù),，實現(xiàn)新發(fā)展的需要，對于推動我行業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實意義,。通過認(rèn)真的思考,、學(xué)習(xí)和實踐，我認(rèn)為我行會計工作要貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，讓會計工作上水平,，為我行經(jīng)營改革發(fā)展大局做出應(yīng)有的貢獻，著重應(yīng)做好以下幾點：

(1),、堅持以人為本,，狠抓內(nèi)控建設(shè)?！耙匀藶楸尽?，是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。銀行會計工作要真正做到以人為本,，把全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實到工作實踐中去,，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè),，確保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展?！昂谩笔侵纲|(zhì)量,、安全，“快”是指速度,、效益,。這是在強調(diào)內(nèi)控優(yōu)先,，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變。對銀行來講,，首先就是要講風(fēng)險,、內(nèi)控，然后才是效益,、發(fā)展,。

(2)、堅持全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，突出工作重點。會計工作落實科學(xué)發(fā)展觀,，必須堅持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,。對我行會計結(jié)算工作來講，所謂“全面”,，就是要全面履行會計核算和會計監(jiān)督職能,，全面提高會計質(zhì)量和會計工作水平，將凡是有經(jīng)濟活動的地方都要納入會計的視野;所謂“協(xié)調(diào)”,，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應(yīng),，使會計核算和會計監(jiān)督兩方面相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展,。

(3),、堅持可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機制,。會計工作要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，構(gòu)建風(fēng)險防控長效機制，必須堅持精細(xì)化管理和執(zhí)行力建設(shè),。要堅決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念,，特別是在案件防控工作中，要“警鐘長鳴”,。人員管理要常抓不懈,。要通過強化培訓(xùn)、完善“技防”措施,、加大獎懲力度等多種手段,，提高相關(guān)人員的風(fēng)險識別能力。要強化問責(zé),，不斷健全完善考核激勵機制,。

電子銀行業(yè)務(wù)述職報告篇五

現(xiàn)將本人20__年全年工作作總結(jié)主要分兩部分進行匯報，如下：

一,、電子銀行部工作期間

20__年本人在電子銀行部主要負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn),、日常管理維護、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、匯總,、分析、自助銀行業(yè)務(wù),、pos機業(yè)務(wù)管理工作以及部門經(jīng)理臨時交辦的其他工作,。

1、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展

截至20__年11月底,，全縣發(fā)放金農(nóng)卡較年初新增50616張,，

ic卡2003張，本期計劃為95950張,，完成計劃的55%;發(fā)展pos商戶共506戶,，529臺，其中新增傳統(tǒng)pos商戶101戶,，本期計劃188戶,、完成計劃的54%;固話pos商戶228戶，上年底為241戶,、比上年底減少13戶;開通短信提醒較年初新增23515戶,，本期計劃為19248戶，完成計劃的122%;簽約個人網(wǎng)銀較年初新增7322戶,，本期計劃為9609戶,，完成計劃的76%;企業(yè)網(wǎng)銀簽約191戶，本期計劃為288戶,，完成計劃的66%;累計發(fā)展手機銀行12614戶,，其中大眾版手機銀行11470戶，本期計劃為15874戶,，完成計劃的72%;尊貴版手機銀行1144戶,，本期計劃為1044戶、完成計劃的110%;

2,、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)

20__年共組織電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次：小崗村培訓(xùn)1次,，平時利用周五晚間培訓(xùn)4次。其中20__年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓(xùn),，參加人員主要有會計主管,、綜合柜員、總行財務(wù)部人員及稽核員等;培訓(xùn)的主要內(nèi)容有網(wǎng)上銀行,、atm,、pos新增功能，代發(fā)流程,，金融社?？癷c卡操作規(guī)程,，差錯處理流程，個人網(wǎng)銀,、企業(yè)網(wǎng)銀操作規(guī)程,，電子銀行操作實務(wù)等，培訓(xùn)結(jié)束后組織電子銀行業(yè)務(wù)測試,，共75人參加考試,，期中6人不合格并參加補考。

3,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、匯總、分析

每月按時填寫《__省農(nóng)村合作金融機構(gòu)網(wǎng)點與機具布放情況統(tǒng)計表》,、《電子銀行發(fā)展情況統(tǒng)計表》,、《銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)月報》、《支付服務(wù)組織年報》,、《電子銀行業(yè)務(wù)考核表》等報表,，并進行電子銀行業(yè)務(wù)分析的撰寫。每季按時填寫《機構(gòu)網(wǎng)點和服務(wù)覆蓋情況統(tǒng)計表》,、《atm情況登記表》,、《特約商戶情況登記表》、《銀行卡業(yè)務(wù)情況季報表》等報表,。每半年按時填寫《全省行政村基礎(chǔ)金融服務(wù)情況統(tǒng)計表》報表,。

4、系統(tǒng)維護,、網(wǎng)絡(luò)運行情況

集中授權(quán)：完成集中授權(quán)操作手冊,、配置手冊的編寫，全縣43家網(wǎng)點全部上線并穩(wěn)定運行,。

事后監(jiān)督：完成事后監(jiān)督orc服務(wù)器,、客戶端的搭建，全縣共上線19家,。

銀企對賬：完成銀企對賬ocr服務(wù)器的搭建,，計劃下一步先對部分網(wǎng)點進行上線試運行。

網(wǎng)站建設(shè)：與萬戶網(wǎng)絡(luò)進行對接,，完成__農(nóng)商行網(wǎng)站建設(shè),、域名申請、工信部icp備案等工作,。

視頻會議：參與全縣視頻會議系統(tǒng)的建設(shè)調(diào)試等工作,。

網(wǎng)絡(luò)運行：完成新大樓內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)的部署、接入工作,，完成全縣43家網(wǎng)點的mstp改造工作,。

5、電子銀行業(yè)務(wù)宣傳

20__年分別在__科技學(xué)院,、李二莊工業(yè)園區(qū)組織參加電子銀行業(yè)務(wù)宣傳3次,，其中20__年9月27日、28日與明都支行在__科技學(xué)院手機進行銀行宣傳,，此次宣傳活動共辦理金農(nóng)卡500張、手機銀行200余戶,。

二,、省聯(lián)社學(xué)習(xí)期間

20__年5月12日至11月30日于省聯(lián)社參加為期半年的綜合業(yè)務(wù)前置系統(tǒng)培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)分為理論學(xué)習(xí)與項目實踐2個階段;理論學(xué)習(xí)主要內(nèi)容有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)架與開發(fā),、中間特色業(yè)務(wù)的構(gòu)架與開發(fā)和項目管理方面的內(nèi)容,。通過理論的學(xué)習(xí)掌握了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)前置vmenu平臺的開發(fā)、數(shù)據(jù)下發(fā)流程及報表系統(tǒng)的開發(fā),，熟悉了整個系統(tǒng)的框架和開發(fā)流程,，理論學(xué)習(xí)期間報名參加了美國項目管理協(xié)會pmi的項目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證pmp考試，并順利拿到pmp證書,。

項目建設(shè)方面參加了__電子銀行報表系統(tǒng)的開發(fā),，作為項目的技術(shù)經(jīng)理，全程參與了__報表系統(tǒng)的需求分析,、開發(fā),、測試、上線部署工作,， __子銀行報表分析系統(tǒng)整體采用b/s架構(gòu),，有數(shù)據(jù)服務(wù)器,、應(yīng)用服務(wù)器,、報表查詢終端構(gòu)成，科技中心數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)向行社下發(fā)數(shù)據(jù),，行社數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)接受科技中心下發(fā)數(shù)據(jù),，應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)提供webservice平臺,。

項目的整體流程： 省聯(lián)社數(shù)據(jù)下發(fā)采用t+1的模式，行社服務(wù)器當(dāng)日接受科技中心下發(fā)的行社前一日核心數(shù)據(jù),，數(shù)據(jù)入庫采用shell腳本定時跑批的方式,，同時采用log日志的形式，確保數(shù)據(jù)的正確有效,，行社服務(wù)器接受完當(dāng)日數(shù)據(jù),，跑批生成需要的報表數(shù)據(jù)，前段web報表取數(shù)展現(xiàn)到頁面。

涉及的技術(shù)主要包括：linu__命令,、shell腳本,、db2命令及存儲過程編寫、ibm websphere安裝及部署使用,、jsp網(wǎng)站開發(fā)技術(shù),、myeclipse等軟件使用。

三,、工作中存在的不足及改進

在工作中,，對部分規(guī)章制度掌握不到位，處理問題能力不全面,，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象,，需要進一步的加強學(xué)習(xí)，堅持學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合,。隨著新業(yè)務(wù)的開展,，必然會遇到新的難題，以后的工作中進一步加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，以更加新的知識水平和業(yè)務(wù)能力,，迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中繼續(xù)保持踏實是工作態(tài)度,，盡全力將各項規(guī)章制度掌握到位,，取長補短，不斷提高自己的工作能力,。

電子銀行業(yè)務(wù)述職報告篇六

一年來銀行工作在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時,，嚴(yán)格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤,，遵紀(jì)守法,，注重團結(jié)和情況下取得了一定成績，但也存在一定缺點,，有待進一步改善,。

一、政治思想學(xué)習(xí)情況：

本人注重提高政治思想素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習(xí)黨和國家的方針,、政策,、法規(guī)，關(guān)心國家大事,，積極參加各種政治學(xué)習(xí),。在任職期間,，認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏,，并多次向黨組織遞交,。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件,，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識,、新制度。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時,，嚴(yán)格遵守行里的各項規(guī)章制度,，能夠按時出勤，遵紀(jì)守法,，注重團結(jié),。

二、履行職務(wù)情況：

1,、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

“麻雀雖小,，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道,，要真正管理好一個分理處并不是件容易事,，我深知自己責(zé)任重大。在___分理處任主任期間,，我克服了接手時儲蓄存款負(fù)增長__萬元,，余額僅為___萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難,，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場,、積極營銷，短短_個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增___萬元,，公司企業(yè)存款凈增___萬元,，全面完成了市分行下達的全年任務(wù)數(shù)。由于我行網(wǎng)點整合,，分理處于200_年_月與__支行并賬,，并于200_年_月在南湖路重新開張營業(yè)，__分理處一切從零開始,，沒有老客戶,，沒有資本，每一位客戶,，每一筆款子,，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限,。要想克服分理處成立時間短,、地域較偏、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干,。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里,，分理處各項存款余額達___萬元,，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評,。今年上半年,，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標(biāo)和“強力出擊,，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作,，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“______”百日吸存競賽活動中去,。在工作中，克服種種預(yù)想不到的困難,，搶抓有利時機,，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興__”的思想和陣地意識,，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力,，分理處很快取得了令人振奮的成果,。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里,，人民幣儲蓄存款凈增___萬元,，完成全年任務(wù)的___%;外幣存款凈增_萬美元，完成全年任務(wù)的___%;公司存款凈增___萬元,，完成全年任務(wù)的___%,，各項余額達____余萬元。

2,、從嚴(yán)管理,，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制,。

管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理,，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ),，是防范和化解金融風(fēng)險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求,，分別制定了主任,、事中監(jiān)督、會計,、出納等崗位職責(zé),，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學(xué)習(xí),，每季一次員工行為分析,，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識,、風(fēng)險意識及責(zé)任意識,，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式,。

電子銀行業(yè)務(wù)述職報告篇七

一、電子銀行部工作期間

20__年本人在電子銀行部主要負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn),、日常管理維護,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總,、分析,、自助銀行業(yè)務(wù)、pos機業(yè)務(wù)管理工作以及部門經(jīng)理臨時交辦的其他工作,。

截至20__年11月底,，全縣發(fā)放金農(nóng)卡較年初新增50616張，

20__年共組織電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次：小崗村培訓(xùn)1次,，平時利用周五晚間培訓(xùn)4次,。其中20__年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓(xùn)，參加人員主要有會計主管,、綜合柜員,、總行財務(wù)部人員及稽核員等;培訓(xùn)的主要內(nèi)容有網(wǎng)上銀行、atm,、pos新增功能,，代發(fā)流程,，金融社保卡及ic卡操作規(guī)程,，差錯處理流程,，個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀操作規(guī)程,，電子銀行操作實務(wù)等,，培訓(xùn)結(jié)束后組織電子銀行業(yè)務(wù)測試，共75人參加考試,，期中6人不合格并參加補考,。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、匯總,、分析

每月按時填寫《__省農(nóng)村合作金融機構(gòu)網(wǎng)點與機具布放情況統(tǒng)計表》、《電子銀行發(fā)展情況統(tǒng)計表》,、《銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)月報》,、《支付服務(wù)組織年報》、《電子銀行業(yè)務(wù)考核表》等報表,，并進行電子銀行業(yè)務(wù)分析的撰寫,。每季按時填寫《機構(gòu)網(wǎng)點和服務(wù)覆蓋情況統(tǒng)計表》、《atm情況登記表》,、《特約商戶情況登記表》,、《銀行卡業(yè)務(wù)情況季報表》等報表。每半年按時填寫《全省行政村基礎(chǔ)金融服務(wù)情況統(tǒng)計表》報表,。

4,、系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)運行情況

集中授權(quán)：完成集中授權(quán)操作手冊,、配置手冊的編寫,，全縣43家網(wǎng)點全部上線并穩(wěn)定運行。

事后監(jiān)督：完成事后監(jiān)督orc服務(wù)器,、客戶端的搭建,，全縣共上線19家。

銀企對賬：完成銀企對賬ocr服務(wù)器的搭建,，計劃下一步先對部分網(wǎng)點進行上線試運行,。

網(wǎng)站建設(shè)：與萬戶網(wǎng)絡(luò)進行對接，完成__農(nóng)商行網(wǎng)站建設(shè),、域名申請,、工信部icp備案等工作。

視頻會議：參與全縣視頻會議系統(tǒng)的建設(shè)調(diào)試等工作,。

網(wǎng)絡(luò)運行：完成新大樓內(nèi),、外網(wǎng)絡(luò)的部署,、接入工作，完成全縣43家網(wǎng)點的mstp改造工作,。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)宣傳

20__年分別在__科技學(xué)院、李二莊工業(yè)園區(qū)組織參加電子銀行業(yè)務(wù)宣傳3次,，其中20__年9月27日,、28日與明都支行在__科技學(xué)院手機進行銀行宣傳，此次宣傳活動共辦理金農(nóng)卡500張,、手機銀行200余戶,。

二、省聯(lián)社學(xué)習(xí)期間

20__年5月12日至11月30日于省聯(lián)社參加為期半年的綜合業(yè)務(wù)前置系統(tǒng)培訓(xùn)班,，本次培訓(xùn)分為理論學(xué)習(xí)與項目實踐2個階段;理論學(xué)習(xí)主要內(nèi)容有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)架與開發(fā),、中間特色業(yè)務(wù)的構(gòu)架與開發(fā)和項目管理方面的內(nèi)容。通過理論的學(xué)習(xí)掌握了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)前置vmenu平臺的開發(fā),、數(shù)據(jù)下發(fā)流程及報表系統(tǒng)的開發(fā),，熟悉了整個系統(tǒng)的框架和開發(fā)流程，理論學(xué)習(xí)期間報名參加了美國項目管理協(xié)會pmi的項目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證pmp考試,，并順利拿到pmp證書,。

項目建設(shè)方面參加了__電子銀行報表系統(tǒng)的開發(fā)，作為項目的技術(shù)經(jīng)理,，全程參與了__報表系統(tǒng)的需求分析,、開發(fā)、測試,、上線部署工作,， __子銀行報表分析系統(tǒng)整體采用b/s架構(gòu)，有數(shù)據(jù)服務(wù)器,、應(yīng)用服務(wù)器、報表查詢終端構(gòu)成,，科技中心數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)向行社下發(fā)數(shù)據(jù),，行社數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)接受科技中心下發(fā)數(shù)據(jù)，應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)提供webservice平臺,。

項目的整體流程： 省聯(lián)社數(shù)據(jù)下發(fā)采用t+1的模式,，行社服務(wù)器當(dāng)日接受科技中心下發(fā)的行社前一日核心數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)入庫采用shell腳本定時跑批的方式,，同時采用log日志的形式,，確保數(shù)據(jù)的正確有效，行社服務(wù)器接受完當(dāng)日數(shù)據(jù),，跑批生成需要的報表數(shù)據(jù),，前段web報表取數(shù)展現(xiàn)到頁面,。

涉及的技術(shù)主要包括：linu__命令、shell腳本,、db2命令及存儲過程編寫,、ibm websphere安裝及部署使用、jsp網(wǎng)站開發(fā)技術(shù),、myeclipse等軟件使用,。

三、工作中存在的不足及改進

在工作中,，對部分規(guī)章制度掌握不到位,，處理問題能力不全面，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象,，需要進一步的加強學(xué)習(xí),，堅持學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合。隨著新業(yè)務(wù)的開展,，必然會遇到新的難題,，以后的工作中進一步加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，以更加新的知識水平和業(yè)務(wù)能力,，迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中繼續(xù)保持踏實是工作態(tài)度,，盡全力將各項規(guī)章制度掌握到位,，取長補短，不斷提高自己的工作能力,。

電子銀行業(yè)務(wù)述職報告3

電子銀行業(yè)務(wù)述職報告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同志，大家好!

隨著201_的鐘聲響起,，201_已悄然逝去,。今天，我就去年的工作情況,，向大家作一個簡單的匯報,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

去年九月,，營業(yè)室領(lǐng)導(dǎo)安排我做網(wǎng)點導(dǎo)儲工作,。對我來說，新系統(tǒng),、新業(yè)務(wù)簡直像是外星事物一樣,，飄渺迷離。什么業(yè)務(wù)都不懂,，客戶咨詢除了指給大堂經(jīng)理,，就是推向柜臺,。而我也認(rèn)為，自己只是導(dǎo)儲,，沒有必要多講什么,，只要做好引導(dǎo)和分流就可以了。至于那些業(yè)務(wù),，更是覺得學(xué)之無益,，放之輕松。

十月初,，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。也正是這次全方位的學(xué)習(xí)，讓我對現(xiàn)在的工作崗位的價值,，有了新的認(rèn)識：這次學(xué)習(xí)多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧,。第一時間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠(yuǎn)求近的惰性,，成為了我營銷業(yè)務(wù)頻率增多的客觀條件,。不如借這個條件，好好參學(xué)理財方面的業(yè)務(wù)知識和技巧,，使艱難強硬變靈活柔和,，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己,，達到工作要求應(yīng)具備的素質(zhì)條件!

我的導(dǎo)師李挽先生曾說過：“愛你的工作,，要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯,，也許你可以不工作也有飯吃,，但那會使你活得窩囊、猥瑣,。...”既然欲與工作‘戀愛’,，那么首先就得認(rèn)識它，對它產(chǎn)生興趣：我認(rèn)為,，只有產(chǎn)生興趣,，才能做好。然后了解它,，努力充值自己，從而被對方接納,，以此達到駕馭對方的目的!從此,，我每天開始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，除虛心向同事請教外,，找出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時的筆記記錄,，仔細(xì)的琢磨思考,。下班到家，繼續(xù)登錄網(wǎng)上銀行進行‘概念與技巧’的搜索,，學(xué)習(xí),。

‘我不罵天，不怨天,，因為天從不負(fù)我’,，這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的努力下,，這些看似冰冷陌生的文字,，慢慢接受了我：當(dāng)客戶詢問時，運用學(xué)來的技巧,，我可以慢慢講出一些業(yè)務(wù)的操作流程,，使客戶得到滿意的答案;在與客戶交流中，多次打消客戶對農(nóng)行的疑慮與不安, 成功營銷我行的各類產(chǎn)品,。

俗話說：人分三六九等,，來網(wǎng)點的客戶也是一樣，有時禮貌客氣的問話,，得到的卻是生硬,、敵視的回答。每每這時,，為避免矛盾升級,，我都會退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中,，自己哪里有不妥之處,。即使是禮貌問語，因素質(zhì)不同,，心態(tài)不同,，得到的回饋自然也不同。為此,，我采取了婉轉(zhuǎn)且易于接受的語言同客戶交流,。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。

總結(jié)過去一年的工作,，自己尚有很多不足存在,。以后自當(dāng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高與客戶語言交流的能力,，積極營銷各類產(chǎn)品,。以‘我是農(nóng)行人，農(nóng)行是我家，一言一行樹農(nóng)行形象,，一心一意為客戶服務(wù)’為自己工作服務(wù)的宗旨,。

以上述職報告妥否，請予審議,。謝謝大家!