報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

電子銀行業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇一

新年伊始,，萬(wàn)象更新,。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰,。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的__大會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來(lái)，滿意而歸,。

三,、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù),，做好存款攬收工作,，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志,，在新的環(huán)境,，新的單位工作，我的一切從零開始,，我更注重自己綜合能力的提高,，在新的環(huán)境下，通過(guò)我自身的努力,，至年末組織存款38戶,，金額達(dá)585.5萬(wàn)元,，其中2戶余額達(dá)100萬(wàn)元以上，營(yíng)銷保險(xiǎn)11.8萬(wàn)元,，其中人壽保險(xiǎn)6.8萬(wàn)元,，人民人壽保險(xiǎn)1萬(wàn)元，華安保險(xiǎn)4萬(wàn)元,，營(yíng)銷基金7.55萬(wàn)元,，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18 戶,，借記卡開戶486戶,，電費(fèi)簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。

四,、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患,，做到全年安全無(wú)事故,。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),，時(shí)刻不忘安全第一,。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖,，隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫(kù)款,，帳,，證，表,，卡的安全,，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù)，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前,，班中,，檢查 atm機(jī)安全,，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務(wù)操作安全有效,。

五、工作中存在的不足及今后的打算,。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,，時(shí)代在變，環(huán)境在變,，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新理論，適應(yīng)新要求,，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之,，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī),，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同進(jìn)步,，為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責(zé)。

電子銀行業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇二

____年,，不管是在工作上,，還是在生活上，對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是富有意義的一年。為了寫好這一年的工作總結(jié),，我在網(wǎng)上翻閱了大量工作總結(jié)范文;從中雖是能學(xué)到些較通用的總結(jié)版式,，可以領(lǐng)會(huì)到工作總結(jié)的一般性行文思路，可我發(fā)現(xiàn)無(wú)論我如何仿寫范文,，都不能真實(shí)地描述這一年我所經(jīng)歷,，都無(wú)法準(zhǔn)確地表達(dá)這一年下來(lái)我的感受。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)見諒,，且讓我繞開工作總結(jié)里普遍具有的邏輯條理?xiàng)l條框框,，用較為松散的行文結(jié)構(gòu)，來(lái)總結(jié)我____年的工作;雖或欠工整,，但句句發(fā)自肺腑,。

在攬儲(chǔ)方面，目前本人過(guò)多地依賴了貸款及保證金存款的拉動(dòng),，缺乏渠道多樣性,，存款穩(wěn)定性堪憂，日均存款底下,。____年2月份時(shí)候,，我試圖通過(guò)江西老鄉(xiāng)這一層面的優(yōu)勢(shì)，對(duì)橫縣貴源____公司進(jìn)行營(yíng)銷,，并與該公司饒某取得了聯(lián)系,。在了解到饒某所經(jīng)營(yíng)一家磚廠有小額資金需求后，我向其推薦了我行的微貸業(yè)務(wù),。后經(jīng)周折,，未果。再后來(lái)除節(jié)日互致問(wèn)候,，我與該公司往來(lái)也漸少,，業(yè)務(wù)未能順利開展。我總結(jié)這次營(yíng)銷失敗的原因有：缺乏經(jīng)驗(yàn),，對(duì)客戶了解少,，沒有在第一時(shí)間讓客戶開立我行結(jié)算戶,，在微貸開展不成功后也缺少后續(xù)營(yíng)銷跟進(jìn)的手段;與該公司人員之間走動(dòng)不夠積極,，想當(dāng)然以為存款工作能夠一蹴而就，卻未能持久長(zhǎng)期地與其保持聯(lián)系,。

在信貸方面及電子銀行業(yè)務(wù)方面,，本人有多項(xiàng)不足。的不足在于,，由于本人的管戶不力,，造成名下兩筆余額共近____萬(wàn)元的個(gè)人貸款在某期未能按時(shí)歸還利息，導(dǎo)致該兩筆貸款進(jìn)入五級(jí)分類“關(guān)注類”，給支行造成了一定損失,。另有：1.赴三江縣辦理某筆貸款的抵押時(shí)未處理好細(xì)節(jié)首尾,，導(dǎo)致費(fèi)時(shí)卻做了無(wú)用功。后赴隆林縣辦理另筆貸款抵押,，同樣是赴縣域遠(yuǎn)地,，算是吸取了經(jīng)驗(yàn)，處理得較為完備;2.年初新業(yè)務(wù)汽車按揭貸款開展較為緩慢;3.貸款檔案和特約商戶檔案歸檔存在不夠及時(shí)現(xiàn)象,。4.營(yíng)銷的pos機(jī)特約商戶主要為低費(fèi)率的批發(fā)類商戶,，高費(fèi)率的零售類商戶新增較少;5.雖有開展重要電子銀行業(yè)務(wù)如pos機(jī)裝機(jī)業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行安裝業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)培訓(xùn),，但作為電子銀行專管員,，未曾開展專項(xiàng)營(yíng)銷培訓(xùn)。

在其它方面,，本人不足之處首屬工作與生活的關(guān)系處理得尚不妥善,，具體表現(xiàn)在：____年初時(shí)未能把握好與客戶往來(lái)的尺度，飲酒常過(guò)量,，講話少思量;在年中時(shí)個(gè)人情感曾有波動(dòng),，未能及時(shí)平復(fù)，其時(shí)未能以狀態(tài)投入工作,。另有：工作輕重緩急把握尚不得當(dāng),，____年一年下來(lái)有許多瑣碎但又必須完成的工作，例如pos機(jī)費(fèi)率調(diào)整及程序升級(jí),、特約商戶與我行協(xié)議換簽,、信用機(jī)構(gòu)代碼證推廣、對(duì)公賬戶年檢,、支付密碼器推廣等等,，這類工作未能與客戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)，營(yíng)銷效率較低,。

所謂痛定思痛,，在總結(jié)了____年我在工作上的諸多“缺憾”后，我得到了不少教訓(xùn),，受篇幅所限,，不再一一贅述。儒家有云成事者先齊家,，先修身,，先正心，先誠(chéng)意,，可見成事當(dāng)從誠(chéng)意開始,。如今既有東隅之失,，故有桑榆之盼。誠(chéng)意已俱,，且看____年奮勉自勵(lì),。

電子銀行業(yè)務(wù)述職報(bào)告2

電子銀行業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇三

俗話說(shuō)：“一年之計(jì)在于春”。三月是溫暖的季節(jié),，也是我們開始奮斗的季節(jié),。在這個(gè)充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭,，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí),，在營(yíng)銷過(guò)程中，我留下很多耐人尋味的回憶,，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì),。

第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。我們是用設(shè)點(diǎn)電子營(yíng)銷的模式,，當(dāng)我們?cè)诩覙?lè)福擺點(diǎn)時(shí)有客戶前來(lái)詢問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況,，需要我們營(yíng)銷人員具備良好的專業(yè)知識(shí)，為客戶答疑解惑,，無(wú)論是從辦卡條件,、激活還是使用、還款,，都必須了如指掌,，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。

第二：具備充分的自信,，瞬間獲得客戶的信賴,。一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心,，才能給自己一個(gè)清晰的思路,，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶。在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候,，我們要與客戶交朋友,，讓客戶對(duì)自己有好感。與客戶初次見面時(shí)的說(shuō)辭非常重要,，好的開場(chǎng)白往往是成功的一半,。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的,，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。

第三：

給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃。因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營(yíng)銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了,，點(diǎn)擺在那里,，關(guān)鍵要能把客戶吸引過(guò)來(lái)。在營(yíng)銷的過(guò)程中,，我一直在積極的引導(dǎo)客戶,，雖然其中有過(guò)不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法,。而為了避免一種盲目性的積極,，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排每一天的工作,，才能事倍功半,。

第四：在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)。常言道：“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷過(guò)程中,，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶,，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶,，但也有倒霉的時(shí)候,，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了,，不要?dú)怵H,。要從事情的根本去找原因，為什么失敗,，是專業(yè)知識(shí)不到位,，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤,。

以上幾點(diǎn)是我從事營(yíng)銷員的一些心得體會(huì),，我相信付出就會(huì)有成果，堅(jiān)持就能獲得勝利,。

只有堅(jiān)持不懈的付出,，做到把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí),、著手創(chuàng)造將來(lái),，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，明確目標(biāo),，才能將我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好,，才能讓中信的明天更加輝煌。

電子銀行業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇四

20__年是很不尋常,、很不平凡的一年,，祖國(guó)在冰雪中挺立,，在震蕩中堅(jiān)強(qiáng)。無(wú)以倫比的奧運(yùn),，一飛沖天的神七,，圓了國(guó)人百年的夢(mèng)想，向世界展示了中國(guó)的力量,。

____年也是經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)復(fù)雜多變,，不穩(wěn)定不確定因素明顯增多的一年。我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的困難增加,，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難增多，金融領(lǐng)域潛在風(fēng)險(xiǎn)增加,。

欣喜的是,，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股改方案獲得國(guó)務(wù)院的批準(zhǔn)，終于讓我們踏上了建設(shè)股份制商業(yè)銀行的新征程,。

一年來(lái),，在州分行黨委特別是分管行長(zhǎng)的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在省分行垂直業(yè)務(wù)部門的幫助下,，在各位同事的配合下，我按照上級(jí)行及本行領(lǐng)導(dǎo)賦予會(huì)計(jì)結(jié)算部的工作職責(zé),，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)我部員工恪盡職守,，努力工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作情況匯報(bào)如下：

一,、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神，狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè),。

為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差,，內(nèi)部控制力弱的問(wèn)題，我行于年初召開了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作會(huì)議,。會(huì)議認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面問(wèn)題,，深入分析了問(wèn)題存在的原因，提出了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施,。

會(huì)后不久,，會(huì)計(jì)結(jié)算部正式單設(shè)。作為會(huì)計(jì)結(jié)算部的負(fù)責(zé)人,，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和工作切入點(diǎn),，并從以下幾個(gè)方面開展了工作：

1、以抓《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行云南省分行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實(shí)為契機(jī),，把各級(jí)行的行長(zhǎng),、分管行長(zhǎng),、會(huì)計(jì)部門(職能所在部門)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管,、監(jiān)管員以及人事,、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職,、齊抓共管、相互制約,、相互監(jiān)督,、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,，會(huì)計(jì)內(nèi)控管理層次得到提升,。

2、堅(jiān)持按季組織開展監(jiān)管檢查工作,，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高,。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。對(duì)這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過(guò),，盡管面臨這樣或那樣的困難,，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每季度對(duì)各縣支行各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查,。做到每次檢查都有方案,、有通知、有記錄,、有整改,、對(duì)責(zé)任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項(xiàng)治理的要求逐條細(xì)化,，不敢有絲毫的馬虎,。

從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來(lái)看，累計(jì)查出問(wèn)題273個(gè)次,，絕大部分問(wèn)題已得到整改或改善,，處理或建議處理責(zé)任人96人次，其中扣發(fā)考核性工資44人次,，扣款金額7750元,，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請(qǐng)積分建議52人次。我把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過(guò)持續(xù),、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我們的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步,。

3,、堅(jiān)持值班制度,，提高預(yù)警信息核銷的及時(shí)性和真實(shí)性，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用,。

州分行會(huì)計(jì)結(jié)算部分設(shè)后,，我對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視，明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息,，督促網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管按時(shí)核銷預(yù)警信息,。對(duì)督辦信息及時(shí)分配給包片監(jiān)管員進(jìn)行核實(shí)回復(fù)。節(jié)假日輪流值班,，值班員輪班或休假交接時(shí),，通過(guò)“值班交接”功能進(jìn)行交接。值班工作的加強(qiáng),，直接促進(jìn)了我行預(yù)警信息核銷效率的提高,，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強(qiáng)大的監(jiān)督和震懾作用。

4,、注重提高會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),，__年,，我認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)主管委派制，倡導(dǎo)提高會(huì)計(jì)主管待遇,，加大考核力度,，提高會(huì)計(jì)主管履職能力。__年,，我督促對(duì)在同一機(jī)構(gòu)履職滿一年的會(huì)計(jì)主管進(jìn)行輪換調(diào)整,，全州九個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)共輪換會(huì)計(jì)主管六名，新委派會(huì)計(jì)主管三名,，增派會(huì)計(jì)副主管兩名,。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo)、直管網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管,、會(huì)計(jì)結(jié)算部人員,、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等人員參加的會(huì)計(jì)主管例會(huì)，分析內(nèi)控形勢(shì),，學(xué)習(xí)新的文件精神,，研究解決管理中存在的實(shí)際問(wèn)題。以會(huì)代訓(xùn),，提高會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。

二、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動(dòng),。

1,、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)是適應(yīng)新形勢(shì),，完成新任務(wù),，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的需要，對(duì)于推動(dòng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義,。通過(guò)認(rèn)真的思考,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)為我行會(huì)計(jì)工作要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，讓會(huì)計(jì)工作上水平,，為我行經(jīng)營(yíng)改革發(fā)展大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),，著重應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

(1),、堅(jiān)持以人為本，狠抓內(nèi)控建設(shè),?！耙匀藶楸尽保强茖W(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心,。銀行會(huì)計(jì)工作要真正做到以人為本,，把全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實(shí)到工作實(shí)踐中去,，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè)，確保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展,?！昂谩笔侵纲|(zhì)量、安全,，“快”是指速度,、效益。這是在強(qiáng)調(diào)內(nèi)控優(yōu)先,，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變,。對(duì)銀行來(lái)講，首先就是要講風(fēng)險(xiǎn),、內(nèi)控,，然后才是效益、發(fā)展,。

(2),、堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,，突出工作重點(diǎn),。會(huì)計(jì)工作落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，必須堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針。對(duì)我行會(huì)計(jì)結(jié)算工作來(lái)講,，所謂“全面”,，就是要全面履行會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督職能，全面提高會(huì)計(jì)質(zhì)量和會(huì)計(jì)工作水平,，將凡是有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的地方都要納入會(huì)計(jì)的視野;所謂“協(xié)調(diào)”,，就是要使會(huì)計(jì)工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應(yīng)，使會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督兩方面相互促進(jìn),，協(xié)調(diào)發(fā)展,。

(3)、堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展,，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制,。會(huì)計(jì)工作要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制,，必須堅(jiān)持精細(xì)化管理和執(zhí)行力建設(shè),。要堅(jiān)決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念，特別是在案件防控工作中,，要“警鐘長(zhǎng)鳴”,。人員管理要常抓不懈。要通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn),、完善“技防”措施,、加大獎(jiǎng)懲力度等多種手段，提高相關(guān)人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,。要強(qiáng)化問(wèn)責(zé),，不斷健全完善考核激勵(lì)機(jī)制。

電子銀行業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇五

現(xiàn)將本人20__年全年工作作總結(jié)主要分兩部分進(jìn)行匯報(bào),，如下：

一,、電子銀行部工作期間

20__年本人在電子銀行部主要負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、日常管理維護(hù),、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、匯總、分析,、自助銀行業(yè)務(wù),、pos機(jī)業(yè)務(wù)管理工作以及部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。

1,、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展

截至20__年11月底,，全縣發(fā)放金農(nóng)卡較年初新增50616張，

ic卡2003張，本期計(jì)劃為95950張,，完成計(jì)劃的55%;發(fā)展pos商戶共506戶,，529臺(tái)，其中新增傳統(tǒng)pos商戶101戶,，本期計(jì)劃188戶,、完成計(jì)劃的54%;固話pos商戶228戶，上年底為241戶,、比上年底減少13戶;開通短信提醒較年初新增23515戶,，本期計(jì)劃為19248戶，完成計(jì)劃的122%;簽約個(gè)人網(wǎng)銀較年初新增7322戶,，本期計(jì)劃為9609戶,，完成計(jì)劃的76%;企業(yè)網(wǎng)銀簽約191戶，本期計(jì)劃為288戶,，完成計(jì)劃的66%;累計(jì)發(fā)展手機(jī)銀行12614戶,，其中大眾版手機(jī)銀行11470戶，本期計(jì)劃為15874戶,，完成計(jì)劃的72%;尊貴版手機(jī)銀行1144戶,，本期計(jì)劃為1044戶,、完成計(jì)劃的110%;

2,、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)

20__年共組織電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次：小崗村培訓(xùn)1次，平時(shí)利用周五晚間培訓(xùn)4次,。其中20__年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓(xùn),，參加人員主要有會(huì)計(jì)主管、綜合柜員,、總行財(cái)務(wù)部人員及稽核員等;培訓(xùn)的主要內(nèi)容有網(wǎng)上銀行,、atm、pos新增功能,，代發(fā)流程,，金融社保卡及ic卡操作規(guī)程,，差錯(cuò)處理流程,，個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀操作規(guī)程,，電子銀行操作實(shí)務(wù)等,，培訓(xùn)結(jié)束后組織電子銀行業(yè)務(wù)測(cè)試，共75人參加考試,，期中6人不合格并參加補(bǔ)考,。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總,、分析

每月按時(shí)填寫《__省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)與機(jī)具布放情況統(tǒng)計(jì)表》,、《電子銀行發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)表》、《銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)月報(bào)》,、《支付服務(wù)組織年報(bào)》,、《電子銀行業(yè)務(wù)考核表》等報(bào)表，并進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)分析的撰寫,。每季按時(shí)填寫《機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)覆蓋情況統(tǒng)計(jì)表》,、《atm情況登記表》、《特約商戶情況登記表》,、《銀行卡業(yè)務(wù)情況季報(bào)表》等報(bào)表,。每半年按時(shí)填寫《全省行政村基礎(chǔ)金融服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表》報(bào)表。

4,、系統(tǒng)維護(hù),、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況

集中授權(quán)：完成集中授權(quán)操作手冊(cè)、配置手冊(cè)的編寫,，全縣43家網(wǎng)點(diǎn)全部上線并穩(wěn)定運(yùn)行,。

事后監(jiān)督：完成事后監(jiān)督orc服務(wù)器、客戶端的搭建,，全縣共上線19家,。

銀企對(duì)賬：完成銀企對(duì)賬ocr服務(wù)器的搭建，計(jì)劃下一步先對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行上線試運(yùn)行,。

網(wǎng)站建設(shè)：與萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)接,，完成__農(nóng)商行網(wǎng)站建設(shè)、域名申請(qǐng),、工信部icp備案等工作,。

視頻會(huì)議：參與全縣視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)調(diào)試等工作。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行：完成新大樓內(nèi),、外網(wǎng)絡(luò)的部署,、接入工作，完成全縣43家網(wǎng)點(diǎn)的mstp改造工作,。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)宣傳

20__年分別在__科技學(xué)院、李二莊工業(yè)園區(qū)組織參加電子銀行業(yè)務(wù)宣傳3次,，其中20__年9月27日,、28日與明都支行在__科技學(xué)院手機(jī)進(jìn)行銀行宣傳，此次宣傳活動(dòng)共辦理金農(nóng)卡500張,、手機(jī)銀行200余戶,。

二,、省聯(lián)社學(xué)習(xí)期間

20__年5月12日至11月30日于省聯(lián)社參加為期半年的綜合業(yè)務(wù)前置系統(tǒng)培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)分為理論學(xué)習(xí)與項(xiàng)目實(shí)踐2個(gè)階段;理論學(xué)習(xí)主要內(nèi)容有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)架與開發(fā),、中間特色業(yè)務(wù)的構(gòu)架與開發(fā)和項(xiàng)目管理方面的內(nèi)容,。通過(guò)理論的學(xué)習(xí)掌握了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)前置vmenu平臺(tái)的開發(fā)、數(shù)據(jù)下發(fā)流程及報(bào)表系統(tǒng)的開發(fā),，熟悉了整個(gè)系統(tǒng)的框架和開發(fā)流程,，理論學(xué)習(xí)期間報(bào)名參加了美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)pmi的項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證pmp考試，并順利拿到pmp證書,。

項(xiàng)目建設(shè)方面參加了__電子銀行報(bào)表系統(tǒng)的開發(fā),，作為項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)理，全程參與了__報(bào)表系統(tǒng)的需求分析,、開發(fā),、測(cè)試、上線部署工作,， __子銀行報(bào)表分析系統(tǒng)整體采用b/s架構(gòu),，有數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器,、報(bào)表查詢終端構(gòu)成,，科技中心數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)向行社下發(fā)數(shù)據(jù)，行社數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)接受科技中心下發(fā)數(shù)據(jù),，應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)提供webservice平臺(tái),。

項(xiàng)目的整體流程： 省聯(lián)社數(shù)據(jù)下發(fā)采用t+1的模式，行社服務(wù)器當(dāng)日接受科技中心下發(fā)的行社前一日核心數(shù)據(jù),，數(shù)據(jù)入庫(kù)采用shell腳本定時(shí)跑批的方式,，同時(shí)采用log日志的形式，確保數(shù)據(jù)的正確有效,，行社服務(wù)器接受完當(dāng)日數(shù)據(jù)，跑批生成需要的報(bào)表數(shù)據(jù),，前段web報(bào)表取數(shù)展現(xiàn)到頁(yè)面,。

涉及的技術(shù)主要包括：linu__命令、shell腳本,、db2命令及存儲(chǔ)過(guò)程編寫,、ibm websphere安裝及部署使用、jsp網(wǎng)站開發(fā)技術(shù),、myeclipse等軟件使用,。

三、工作中存在的不足及改進(jìn)

在工作中,，對(duì)部分規(guī)章制度掌握不到位,，處理問(wèn)題能力不全面,，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象，需要進(jìn)一步的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,。隨著新業(yè)務(wù)的開展，必然會(huì)遇到新的難題,，以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，以更加新的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，迎接新的挑戰(zhàn),。在今后的工作中繼續(xù)保持踏實(shí)是工作態(tài)度,，盡全力將各項(xiàng)規(guī)章制度掌握到位，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷提高自己的工作能力,。

電子銀行業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇六

一年來(lái)銀行工作在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，能夠按時(shí)出勤,，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)結(jié)和情況下取得了一定成績(jī),，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善。

一,、政治思想學(xué)習(xí)情況：

本人注重提高政治思想素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，努力提高理論水平和思想素質(zhì),。學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針,、政策、法規(guī),，關(guān)心國(guó)家大事,，積極參加各種政治學(xué)習(xí)。在任職期間,，認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交,。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時(shí)間里,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識(shí),、新制度,。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，能夠按時(shí)出勤,，遵紀(jì)守法,，注重團(tuán)結(jié)。

二,、履行職務(wù)情況：

1,、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

“麻雀雖小,，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道,，要真正管理好一個(gè)分理處并不是件容易事,，我深知自己責(zé)任重大。在___分理處任主任期間,，我克服了接手時(shí)儲(chǔ)蓄存款負(fù)增長(zhǎng)__萬(wàn)元,，余額僅為___萬(wàn)元，公司企業(yè)存款余額為零的困難,，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場(chǎng),、積極營(yíng)銷，短短_個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款凈增___萬(wàn)元,，公司企業(yè)存款凈增___萬(wàn)元,，全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù)。由于我行網(wǎng)點(diǎn)整合,，分理處于200_年_月與__支行并賬,，并于200_年_月在南湖路重新開張營(yíng)業(yè)，__分理處一切從零開始,，沒有老客戶,，沒有資本，每一位客戶,，每一筆款子,，都要靠大家從外攬進(jìn)來(lái)，那時(shí)分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營(yíng)已久的其它商業(yè)銀行,，市場(chǎng)占額十分有限,。要想克服分理處成立時(shí)間短,、地域較偏、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干,。去年底,，在分理處成立半年多一點(diǎn)的時(shí)間里,，分理處各項(xiàng)存款余額達(dá)___萬(wàn)元，全面完成上級(jí)下達(dá)給我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊,，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn),，創(chuàng)造性地開展工作,，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“______”百日吸存競(jìng)賽活動(dòng)中去。在工作中,，克服種種預(yù)想不到的困難,，搶抓有利時(shí)機(jī)，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，牢固樹立“存款興__”的思想和陣地意識(shí),，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲(chǔ)熱情,，通過(guò)全所員工的共同努力,，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底,，在分理處成立短短一年的時(shí)間里,，人民幣儲(chǔ)蓄存款凈增___萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的___%;外幣存款凈增_萬(wàn)美元,，完成全年任務(wù)的___%;公司存款凈增___萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的___%，各項(xiàng)余額達(dá)____余萬(wàn)元,。

2,、從嚴(yán)管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制,。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ),，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作,，按照市分行的要求，分別制定了主任,、事中監(jiān)督,、會(huì)計(jì),、出納等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來(lái)不折不扣,。堅(jiān)持每周一次制度學(xué)習(xí),，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控,，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式,。

電子銀行業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇七

一、電子銀行部工作期間

20__年本人在電子銀行部主要負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn),、日常管理維護(hù),、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總,、分析,、自助銀行業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)管理工作以及部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作,。

截至20__年11月底,，全縣發(fā)放金農(nóng)卡較年初新增50616張，

20__年共組織電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次：小崗村培訓(xùn)1次,，平時(shí)利用周五晚間培訓(xùn)4次,。其中20__年3月22日在小崗村組織為期三天的培訓(xùn)，參加人員主要有會(huì)計(jì)主管,、綜合柜員,、總行財(cái)務(wù)部人員及稽核員等;培訓(xùn)的主要內(nèi)容有網(wǎng)上銀行、atm,、pos新增功能,，代發(fā)流程，金融社?？癷c卡操作規(guī)程,，差錯(cuò)處理流程，個(gè)人網(wǎng)銀,、企業(yè)網(wǎng)銀操作規(guī)程,，電子銀行操作實(shí)務(wù)等，培訓(xùn)結(jié)束后組織電子銀行業(yè)務(wù)測(cè)試,，共75人參加考試,，期中6人不合格并參加補(bǔ)考。

3,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、匯總、分析

每月按時(shí)填寫《__省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)與機(jī)具布放情況統(tǒng)計(jì)表》,、《電子銀行發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)表》,、《銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)月報(bào)》、《支付服務(wù)組織年報(bào)》,、《電子銀行業(yè)務(wù)考核表》等報(bào)表,，并進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)分析的撰寫。每季按時(shí)填寫《機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)覆蓋情況統(tǒng)計(jì)表》,、《atm情況登記表》,、《特約商戶情況登記表》、《銀行卡業(yè)務(wù)情況季報(bào)表》等報(bào)表,。每半年按時(shí)填寫《全省行政村基礎(chǔ)金融服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表》報(bào)表,。

4、系統(tǒng)維護(hù),、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況

集中授權(quán)：完成集中授權(quán)操作手冊(cè),、配置手冊(cè)的編寫，全縣43家網(wǎng)點(diǎn)全部上線并穩(wěn)定運(yùn)行,。

事后監(jiān)督：完成事后監(jiān)督orc服務(wù)器,、客戶端的搭建，全縣共上線19家,。

銀企對(duì)賬：完成銀企對(duì)賬ocr服務(wù)器的搭建,，計(jì)劃下一步先對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行上線試運(yùn)行。

網(wǎng)站建設(shè)：與萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對(duì)接,，完成__農(nóng)商行網(wǎng)站建設(shè),、域名申請(qǐng)、工信部icp備案等工作,。

視頻會(huì)議：參與全縣視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)調(diào)試等工作,。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行：完成新大樓內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)的部署,、接入工作,，完成全縣43家網(wǎng)點(diǎn)的mstp改造工作。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)宣傳

20__年分別在__科技學(xué)院,、李二莊工業(yè)園區(qū)組織參加電子銀行業(yè)務(wù)宣傳3次，其中20__年9月27日,、28日與明都支行在__科技學(xué)院手機(jī)進(jìn)行銀行宣傳,，此次宣傳活動(dòng)共辦理金農(nóng)卡500張、手機(jī)銀行200余戶。

二,、省聯(lián)社學(xué)習(xí)期間

20__年5月12日至11月30日于省聯(lián)社參加為期半年的綜合業(yè)務(wù)前置系統(tǒng)培訓(xùn)班,，本次培訓(xùn)分為理論學(xué)習(xí)與項(xiàng)目實(shí)踐2個(gè)階段;理論學(xué)習(xí)主要內(nèi)容有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)架與開發(fā)、中間特色業(yè)務(wù)的構(gòu)架與開發(fā)和項(xiàng)目管理方面的內(nèi)容,。通過(guò)理論的學(xué)習(xí)掌握了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)前置vmenu平臺(tái)的開發(fā),、數(shù)據(jù)下發(fā)流程及報(bào)表系統(tǒng)的開發(fā)，熟悉了整個(gè)系統(tǒng)的框架和開發(fā)流程,，理論學(xué)習(xí)期間報(bào)名參加了美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)pmi的項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證pmp考試,，并順利拿到pmp證書。

項(xiàng)目建設(shè)方面參加了__電子銀行報(bào)表系統(tǒng)的開發(fā),，作為項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)理,，全程參與了__報(bào)表系統(tǒng)的需求分析、開發(fā),、測(cè)試,、上線部署工作， __子銀行報(bào)表分析系統(tǒng)整體采用b/s架構(gòu),，有數(shù)據(jù)服務(wù)器,、應(yīng)用服務(wù)器、報(bào)表查詢終端構(gòu)成,，科技中心數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)向行社下發(fā)數(shù)據(jù),，行社數(shù)據(jù)服務(wù)器負(fù)責(zé)接受科技中心下發(fā)數(shù)據(jù)，應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)提供webservice平臺(tái),。

項(xiàng)目的整體流程： 省聯(lián)社數(shù)據(jù)下發(fā)采用t+1的模式,，行社服務(wù)器當(dāng)日接受科技中心下發(fā)的行社前一日核心數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)入庫(kù)采用shell腳本定時(shí)跑批的方式,，同時(shí)采用log日志的形式,，確保數(shù)據(jù)的正確有效，行社服務(wù)器接受完當(dāng)日數(shù)據(jù),，跑批生成需要的報(bào)表數(shù)據(jù),，前段web報(bào)表取數(shù)展現(xiàn)到頁(yè)面。

涉及的技術(shù)主要包括：linu__命令,、shell腳本,、db2命令及存儲(chǔ)過(guò)程編寫、ibm websphere安裝及部署使用,、jsp網(wǎng)站開發(fā)技術(shù),、myeclipse等軟件使用。

三,、工作中存在的不足及改進(jìn)

在工作中,，對(duì)部分規(guī)章制度掌握不到位，處理問(wèn)題能力不全面，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象,，需要進(jìn)一步的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合。隨著新業(yè)務(wù)的開展,，必然會(huì)遇到新的難題,，以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，以更加新的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,，迎接新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中繼續(xù)保持踏實(shí)是工作態(tài)度,，盡全力將各項(xiàng)規(guī)章制度掌握到位,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自己的工作能力,。

電子銀行業(yè)務(wù)述職報(bào)告3

電子銀行業(yè)務(wù)述職報(bào)告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同志，大家好!

隨著201_的鐘聲響起,，201_已悄然逝去,。今天，我就去年的工作情況,，向大家作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

去年九月,，營(yíng)業(yè)室領(lǐng)導(dǎo)安排我做網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)儲(chǔ)工作,。對(duì)我來(lái)說(shuō)，新系統(tǒng),、新業(yè)務(wù)簡(jiǎn)直像是外星事物一樣,，飄渺迷離。什么業(yè)務(wù)都不懂,，客戶咨詢除了指給大堂經(jīng)理,，就是推向柜臺(tái)。而我也認(rèn)為,，自己只是導(dǎo)儲(chǔ),，沒有必要多講什么，只要做好引導(dǎo)和分流就可以了,。至于那些業(yè)務(wù),，更是覺得學(xué)之無(wú)益，放之輕松,。

十月初,，單位組織了儀容儀表及營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。也正是這次全方位的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)現(xiàn)在的工作崗位的價(jià)值,，有了新的認(rèn)識(shí)：這次學(xué)習(xí)多少懂了點(diǎn)理財(cái)方面的知識(shí)和營(yíng)銷技巧,。第一時(shí)間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠(yuǎn)求近的惰性,，成為了我營(yíng)銷業(yè)務(wù)頻率增多的客觀條件,。不如借這個(gè)條件，好好參學(xué)理財(cái)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和技巧,，使艱難強(qiáng)硬變靈活柔和,，讓辛苦的付出得到更多的回報(bào)。努力充值自己,，達(dá)到工作要求應(yīng)具備的素質(zhì)條件!

我的導(dǎo)師李挽先生曾說(shuō)過(guò)：“愛你的工作,，要和你的工作談戀愛。因?yàn)橹挥泄ぷ鞑艜?huì)使你活得理直氣壯,，也許你可以不工作也有飯吃,，但那會(huì)使你活得窩囊、猥瑣,。...”既然欲與工作‘戀愛’,，那么首先就得認(rèn)識(shí)它，對(duì)它產(chǎn)生興趣：我認(rèn)為,，只有產(chǎn)生興趣,，才能做好。然后了解它,，努力充值自己,，從而被對(duì)方接納，以此達(dá)到駕馭對(duì)方的目的!從此,，我每天開始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，除虛心向同事請(qǐng)教外，找出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)的筆記記錄,，仔細(xì)的琢磨思考,。下班到家，繼續(xù)登錄網(wǎng)上銀行進(jìn)行‘概念與技巧’的搜索,，學(xué)習(xí),。

‘我不罵天，不怨天,，因?yàn)樘鞆牟回?fù)我’,，這是我最喜歡說(shuō)的一句話。在我不懈的努力下,，這些看似冰冷陌生的文字,，慢慢接受了我：當(dāng)客戶詢問(wèn)時(shí),，運(yùn)用學(xué)來(lái)的技巧，我可以慢慢講出一些業(yè)務(wù)的操作流程,，使客戶得到滿意的答案;在與客戶交流中,，多次打消客戶對(duì)農(nóng)行的疑慮與不安, 成功營(yíng)銷我行的各類產(chǎn)品。

俗話說(shuō)：人分三六九等,，來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的客戶也是一樣,，有時(shí)禮貌客氣的問(wèn)話，得到的卻是生硬,、敵視的回答,。每每這時(shí)，為避免矛盾升級(jí),，我都會(huì)退避三舍,，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處,。即使是禮貌問(wèn)語(yǔ)，因素質(zhì)不同,，心態(tài)不同,，得到的回饋?zhàn)匀灰膊煌榇?，我采取了婉轉(zhuǎn)且易于接受的語(yǔ)言同客戶交流,。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。

總結(jié)過(guò)去一年的工作,，自己尚有很多不足存在,。以后自當(dāng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高與客戶語(yǔ)言交流的能力,，積極營(yíng)銷各類產(chǎn)品,。以‘我是農(nóng)行人，農(nóng)行是我家,，一言一行樹農(nóng)行形象,，一心一意為客戶服務(wù)’為自己工作服務(wù)的宗旨。

以上述職報(bào)告妥否,，請(qǐng)予審議,。謝謝大家!