我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧,。

最新銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告一

懷著期待與好奇,，終于迎來了建設(shè)銀行XX分行XXXX年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,，歷經(jīng)十年寒窗,，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的,，它作為一個(gè)過渡,，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富,。

參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn),。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行XX分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次,。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力,，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi),，把我們凝聚在一起,，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中,。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行,，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu),、再造業(yè)務(wù)流程,、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市,，這具有深遠(yuǎn)的意義,。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來充滿著信心,，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行,，是多么的榮幸啊,。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì),，大勝靠平臺(tái),。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里,，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展,，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起,，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃,。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練,。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象,，甚至終生難忘,。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來的訓(xùn)練,，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松,。開營(yíng)儀式過后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì),。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘,，繪制隊(duì)旗,，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示,。經(jīng)過簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中,，集思廣益,，各盡所能,，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔,。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上,，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心,，把自己完全地交給別人,，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證,，就是不管自己有多困難,，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí),，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼,，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼,，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去,，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作,，難以克服的是心理障礙,，我們戰(zhàn)勝了自己,，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福,，這種信任與被信任是一種偉大的精神,，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中,，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛,，從“一人觸電，全體重來”的超級(jí)電網(wǎng),，到“二人相互托舉,、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯,，從“群策群力,，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到“眾音合則成樂,，眾人合則成邦”的瀚海求生,，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中,，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì),，沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說：“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì),，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目,。”因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù),。盡管我們沒有在體力上幫助同伴,，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間,，隊(duì)員們,、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣,、魄力,、關(guān)愛、協(xié)作,、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我,，熔煉團(tuán)隊(duì)”。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,，我們回到了賓館,，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室,，舒適的坐椅,，桌子上的姓名牌,、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛,，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”,。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力,，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù),。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革,，從1954年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立,，到今天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù),，在這期間,，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史,，就如同一個(gè)中國(guó)人不知道國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲,，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作,，都必須了解建設(shè)銀行史,，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。接下來的幾天里,，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識(shí),、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象,，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī),、勤勉盡職,、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行,、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng),，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作,，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶,。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù),，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材,，制作幻燈片,，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路,。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng),，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí),，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門,，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人,。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情,，信任,，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,，與建設(shè)銀行共同發(fā)展,。

最新銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告二

一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)

學(xué)習(xí)能夠提升素質(zhì),、學(xué)習(xí)能夠開啟智慧,，學(xué)習(xí)是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，從大的方面講,，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話,，我們都是一家人,，學(xué)習(xí)是為你自己，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,、優(yōu)勝劣汰的社會(huì),，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你,。”多么質(zhì)樸的語言,，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面,，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí),，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀,。另一方面，也要著眼實(shí)際,，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題,，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新,，才能在立足本崗位的同時(shí),，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光,、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化,，才能在實(shí)際工作中,，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì),，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作,，推動(dòng)工作的發(fā)展。

二,、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家,、群眾,、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到此刻,，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,，說實(shí)在我本人也一向如此以為,，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù),，但透過叢主任的一番細(xì)致講解,，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵,，我們平常所理解的只是他的外延,，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維,。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù),，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù),、幽靜的環(huán)境等等,，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù),，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù),、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實(shí)行親情式服務(wù),、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等,，才能留住客戶，才能夠打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源,，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),，去抓服務(wù),，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。

在這次培訓(xùn)班中,，每課同事們都很早來到教室,，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記,。從大家的身上我也感到了一種活力,，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作,，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作,。

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多,，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐,，卻又滿心歡喜和期盼。

如果有人問我,，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么,？我想說，是榜樣的力量,。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo),，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們,，他們博學(xué)多才,，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮,，他們勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的老師,，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出,，感謝省行帶給的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問我,，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么,？我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變,。在那里,，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況,、業(yè)務(wù)模塊,、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范,、服務(wù)禮儀,、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度,。透過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,，規(guī)劃人生藍(lán)圖,，躊躇滿志,。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益,，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”,，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下,，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種好處上講,，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu),，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值,，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)潛力,，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為,，因此，作為一名銀行從業(yè)人員,，我們就應(yīng)時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性,，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí),，注意保護(hù)自己,。

“歡迎加入農(nóng)行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù),，確實(shí)如此,，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班透過組織各種文體活動(dòng),，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流,，其樂融融。

每一天的行程都安排得很充實(shí),，上課學(xué)習(xí),，體育比賽，演講比賽,，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng),，為新學(xué)員帶給了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái),。個(gè)性是文藝匯演的排練,，加深了學(xué)員們彼此的了解,，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春,，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上,，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采！在此,，預(yù)祝XX年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功,！

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”,、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng),、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng),、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行,。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè),，勤勉盡職,，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途,，追求卓越,，共創(chuàng)輝煌！

最后,，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

知之非艱,，行之惟艱，知難行易,，知行合一,，行我所信，信我所行,。

最新銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告三

縱貪欲如落水,，不用吹灰之力，終成滅頂之災(zāi),；保清廉似上山,，定需步步用力，方能攀上巔峰,。”作為銀行從業(yè)人員,，堅(jiān)守職業(yè)操守，保持廉潔的作風(fēng),，非一朝一夕,，關(guān)鍵在于養(yǎng)成,。我作為新入行的一名員工，在x月x日總行領(lǐng)導(dǎo)為我們安排的參觀學(xué)習(xí)的課程上深有感悟和體會(huì),，我將從自身做起,，常懷清廉之德，常有廉潔之志,。

此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館,，這次參觀學(xué)習(xí)對(duì)于我們來說是彌足珍貴的，因?yàn)樗屛覀兏庇^的去了解xx銀行的發(fā)展歷程,，使我們看到了xx銀行艱難攀登的發(fā)展歷程，看到了xx銀行由起初的城市信用社發(fā)展到xx市商業(yè)銀行,，直到一步步走向頂峰的xx銀行,，這期間經(jīng)歷了太多的坎坷遭遇。與此同時(shí)也使我們對(duì)xx銀行的發(fā)展歷程有了更深層次的了解,，對(duì)銀行業(yè)存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)有了初步的粗淺認(rèn)識(shí),，對(duì)銀行從業(yè)人員的素質(zhì)要求有了更明確認(rèn)知。在未來的工作中我打算從以下幾個(gè)方面來提高自己的思想認(rèn)識(shí)和工作能力：

一,、認(rèn)清形勢(shì),，提高警惕，時(shí)刻保持清醒的頭腦

目前,，銀行業(yè)仍然是腐敗案件易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域,，反腐倡廉形勢(shì)依然嚴(yán)峻、任務(wù)依然艱巨,?？傂袑?duì)新員工積極開展警示教育，認(rèn)真剖析違紀(jì)違法案件的特點(diǎn)和規(guī)律,，揭示腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生的思想根源,，就是為使我們以案明紀(jì)、引以為戒,，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)定。在工作中提高警惕,，堅(jiān)決杜絕不廉潔行為發(fā)生,。

二、以史為鑒,，警鐘長(zhǎng)鳴,，走好每一步道路

參觀的過程中，大家都仔細(xì)觀看展覽的每一部分內(nèi)容,，認(rèn)真聽取工作人員的介紹,。展覽的內(nèi)容主要以真實(shí)案件為例,，展示了銀行業(yè)各種職務(wù)犯罪和腐敗現(xiàn)象，揭露了案犯在金錢和利益的誘惑下逐步走向犯罪的心路歷程,，最后的下場(chǎng)無一不是鋃鐺入獄,，葬送了美好生活。全國(guó)的金融大案xx案,，造成的不良貸款竟達(dá)xx億,，這個(gè)數(shù)字足以使xx銀行一蹶不振，當(dāng)時(shí)已經(jīng)到了舉步維艱的境地,，但是在京行領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,，終于擺脫困境，走出低谷,。如今的發(fā)展可謂蒸蒸日上,，所以今天的我們更要珍惜前輩們?yōu)槲覀儎?chuàng)造的條件，努力工作,。血的教訓(xùn)給人以極大振動(dòng),，從反面教育我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，懂得珍惜生活,、珍愛自由、珍愛崗位,、廉潔自好,，否則法網(wǎng)恢恢，疏而不漏......

三,、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)

學(xué)習(xí)能夠提升素質(zhì),、學(xué)習(xí)能夠開啟智慧，學(xué)習(xí)是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要,。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講,，是為整個(gè)建行的發(fā)展,，但關(guān)起門說話，我們都是一家人,，學(xué)習(xí)是為你自我,，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì),，你不去充實(shí)自我,，下一個(gè)淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言,，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要,。一方面,，僅有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì),，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面,，也要著眼實(shí)際,，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，才能使自身素質(zhì)盡快更新,，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光,、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施,。也僅有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中,，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的局面,，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作,，推動(dòng)工作的發(fā)展,。

四、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說起服務(wù)也許是老生常談,，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家,、群眾、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作,。從建國(guó)到此刻,，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一向如此以為,，只要有著滿腔熱情,，就是周到的服務(wù)，但透過叢主任的一番細(xì)致講解,，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義,，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延,，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù),，如微笑服務(wù),、三聲服務(wù),、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求,，僅有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù),，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不一樣客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品,、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實(shí)行親情式服務(wù)、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等,，才能留住客戶,，才能夠打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源,，才能有同他行抗衡的資本,。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù),，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平,。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室,，講課時(shí)認(rèn)真的聽,，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力,，一種動(dòng)力,。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，盡職盡責(zé)做好本職工作。

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影,，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多,，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐,，卻又滿心歡喜和期盼。

如果有人問我,，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么,？我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo),，他們的做人準(zhǔn)則,、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才,，他們經(jīng)歷豐富,，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè),，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的教師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,，都令人為之動(dòng)容,。感激培訓(xùn)班的教師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感激省行帶給的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y,。

如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么,？我想說,，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁學(xué)校的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里,，我們了解了xx銀行的發(fā)展歷程,、基本概況、業(yè)務(wù)模塊,、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范,、服務(wù)禮儀,、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度,。透過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，學(xué)員們明確了自我的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖,，躊躇滿志,。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益,，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”,，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下,，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種好處上講,，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu),，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段,，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)潛力,，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在,，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為,，所以,，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應(yīng)時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性,，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,，同時(shí)，注意保護(hù)自我,。

“歡迎加入xx大家庭,！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此,，培訓(xùn)期間,，培訓(xùn)班透過組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流,，其樂融融,。

每一天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí),，體育比賽,，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng),，為新學(xué)員帶給了一個(gè)展現(xiàn)自我,，融入xx大家庭的舞臺(tái)。個(gè)性是文藝匯演的排練,，加深了學(xué)員們彼此的了解,，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春,，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上,，充分地展現(xiàn)xx新一代員工的亮麗風(fēng)采！在此,，預(yù)祝20xx年xx銀行xx省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功,！

xx銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，以效益為目標(biāo)，努力把xx銀行建設(shè)成一家面向“xx”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng),、融入國(guó)際,、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行,。我們作為xx的新員工,，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職,，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),，踏上征途，追求卓越,，共創(chuàng)輝煌,！

最新銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告四

首先很高興也很榮幸能參加本次建設(shè)銀行的員工培訓(xùn)，行里 的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)進(jìn)行了很周密的安排,，懷著激動(dòng)的心情,，我們迎來了5天緊張的學(xué)習(xí)，走進(jìn)會(huì)議室,，干凈舒適的環(huán)境還有人手一瓶的礦泉水,，都體現(xiàn)了對(duì)員工的關(guān)愛，體現(xiàn)了建行的“以人為本”的精神,。 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力,，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上,，我們學(xué)習(xí)了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革,，從1954年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市,，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù),，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金,。不論我們今后在什么崗位，從事什么工作,，都必須了解建設(shè)銀行史,，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。接下來的幾天里,，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識(shí),、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象,，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠(chéng)實(shí)守信,、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底,。還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶,。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù),，這是我們大部分人入職后要從事的工作,。

作為建行即將入職的員工,，不僅要業(yè)務(wù)精通，個(gè)人素養(yǎng)和道德也要非常好,，不僅是對(duì)客戶的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵,，我們要本著“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈,，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來工作每一天,。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我與我的同伴共同學(xué)習(xí)了建設(shè)銀行的知識(shí),，也一起步入了職業(yè)生涯,，希望我們的友誼與激情能與建行共同發(fā)展。

最新銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告五

大學(xué)畢業(yè),，離開生活了二十幾年的象牙塔，邁入的是一個(gè)如此紛繁復(fù)雜的社會(huì),，迷茫和不安充斥的我的內(nèi)心,。就在半個(gè)多月前，我和一群互不相識(shí)的伙伴們懷著滿腔的熱情來到了 市商業(yè)銀行,。這是一個(gè)熟悉而又陌生的環(huán)境,，是的,，我熟悉，我熟悉商行的發(fā)展歷程,，我熟悉天鵝卡，我熟悉人們口碑相傳的商行。陌生,，從學(xué)校到單位，從學(xué)生到職業(yè)人，我又無比陌生,。是商行用她熱情的懷抱驅(qū)散了我的陌生與不安,。

初到商行,，行里給我們安排了一頓豐盛的精神食糧——全面的崗前培訓(xùn)，老師們從儀容禮儀,、銀行系統(tǒng)前臺(tái)操作、各種金融專業(yè)知識(shí),、行內(nèi)

規(guī)章制度

大學(xué)時(shí)我的專業(yè)是計(jì)算機(jī),，對(duì)金融方面也只限于有一些淺顯的了解，經(jīng)過這半個(gè)月的培訓(xùn),，雖然跟專業(yè)的金融人士相比還是望塵莫及,，但是也慢慢的熟悉和熟知了銀行的一些相關(guān)知識(shí)。將來不論在哪個(gè)崗位,，我都會(huì)在工作中少一份懈怠,，多一份勤奮;少一份碌碌，多一份追求;少一份索取,，多一份奉獻(xiàn),，兢兢業(yè)業(yè)，用心做好每一件事，我要用我的滿腔熱情為商行的發(fā)展添磚加瓦,，為我們共同的事業(yè)努力奮斗,。

最新銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告六

非常感謝市分行為我們提供這次難得的銷售技能提升培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，兩天的時(shí)間雖然短暫,，授課的內(nèi)容雖然有限,，但大家上課聽講時(shí)都專心致志，全神貫注,，認(rèn)真的聆聽和記錄,，蔡老師的銷售理念為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟示。參訓(xùn)的支行長(zhǎng)都在崗多年,，聽過無數(shù)老師的課,，能讓他們坐住聽課并覺得有收獲，十分考驗(yàn)老師的功底,。尤其溝通的課題很泛,，如何尋找切入點(diǎn)很有難度，顯然蔡老師讓大家心服口服,！通過此次培訓(xùn),，我收獲很多，體會(huì)深刻,。具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點(diǎn)體會(huì)：

一,、從服務(wù)營(yíng)銷開始提著自己的銷售生產(chǎn)力。

服務(wù)營(yíng)銷從了解客戶開始,，針對(duì)自己的崗位,，問一問自己，到底有多少不熟悉的客戶,，針對(duì)新客戶,，通過一些活動(dòng)，找出未來能為郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)春市分行帶來貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶,，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介,。當(dāng)然老客戶更需要積極地經(jīng)營(yíng)，通過電話預(yù)約,、約見客戶等,，提升產(chǎn)品銷售度。

二,、營(yíng)銷不能怕拒絕,。

在實(shí)際營(yíng)銷過程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題,，也許客戶會(huì)拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)的理財(cái)規(guī)劃,。這就涉及到一個(gè)問題,，那就是我們首先應(yīng)了解客戶，從見到客戶的那刻起,，我們應(yīng)保持對(duì)客戶有足夠的好奇心,，了解客戶的家庭、職業(yè),、學(xué)歷等情況,，以便使我們的營(yíng)銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕,。當(dāng)然如果客戶拒絕了,，我們也要做到不拋棄、不放棄,，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由,，通過和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮,，從而及時(shí)地促使銷售活動(dòng)的順利完成,。

三、銷售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具,。

我們銷售的金融產(chǎn)品都是無形的，也許客戶在某種程度上難以接受,，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品,，那么借助工具銷售應(yīng)該是很好的選擇，例如建議客戶做基金定投,，可以借助于復(fù)利表來說服客戶,，愛因斯坦曾經(jīng)說過，世界上最偉大的力量不是原子彈,，而是復(fù)利,。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后，一定會(huì)為他內(nèi)心帶來震撼的,。

四,、營(yíng)銷管理。

對(duì)營(yíng)銷人員的管理重在執(zhí)行過程,，貴在執(zhí)行監(jiān)督營(yíng)銷管理中堅(jiān)持“過程導(dǎo)向”,，就是說在管理工作中，不能有安排沒有檢查,，有布置沒有落實(shí),，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施,，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,。管理措施要到位；就要在任務(wù)分解、流程監(jiān)督,、細(xì)節(jié)監(jiān)控,、崗位互控、痕跡落實(shí),、績(jī)效考核上下工夫,；就是在工作中采取過程管理和監(jiān)督的方式，在執(zhí)行過程中采取跟進(jìn)式考核,，在注重結(jié)果考核的`同時(shí),，更要注重過程考核，落實(shí)每個(gè)階段的完成情況,，確保工作執(zhí)行力,。同時(shí)，使人員認(rèn)識(shí)到自身角色的重要性,，通過不斷地宣傳,、啟發(fā)、激勵(lì),、示范和校正,，引領(lǐng)下屬將工作做好、做細(xì),、做實(shí),，只有這樣，監(jiān)督檢查才能順利進(jìn)行,，過程管理和監(jiān)督才能到位,。實(shí)施“過程導(dǎo)向”管理，最根本的要求是掌握員工思想動(dòng)態(tài),，了解工作狀況,，把握工作進(jìn)度，按照“細(xì)心服務(wù)到位,，流程實(shí)施到位,，痕跡。

落實(shí)到位”開展工作,，使所有員工的工作都處于“受控”狀態(tài),，感受到工作中的壓力，并使之轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,；員工通過自身的實(shí)際工作和痕跡資料,，不斷反省自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，從而促進(jìn)不斷改進(jìn),、不斷進(jìn)步,；管理者通過掌握工作進(jìn)展情況，適時(shí)提供服務(wù),、幫助,、支持，進(jìn)而掌握質(zhì)量管理體系的總體狀況,，及時(shí)調(diào)整思路和策略,。只有將工作的重點(diǎn)放在培養(yǎng)客戶、維護(hù)客戶,、提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度的全過程上,，最終就可實(shí)現(xiàn)與客戶“雙贏”的結(jié)果，才可以將“結(jié)果導(dǎo)向”的完美結(jié)果充分發(fā)揮到極致,。

通過此次培訓(xùn),，今后在銷售技能提升過程中要取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短,，扎實(shí)做好客戶的服務(wù)工作,，為郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)春市分行的銷售工作作出更大的貢獻(xiàn)。

金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng),，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰的信譽(yù)好,，誰的服務(wù)好,，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng),。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌,，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌,。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本,，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施,，從服務(wù)的質(zhì)量,，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容,，服務(wù)的態(tài)度,，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平,。我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理,。

優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的,、規(guī)范的、科學(xué)的管理,，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機(jī)構(gòu)管理水平的高低。所以,，金融機(jī)構(gòu)在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度,。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一,、儀表舉止,、文明用語、電話用語等,，這些都必須形成制度,，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行,。

服務(wù)是一種文化,。金融行業(yè)構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：?jiǎn)T工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀,、價(jià)值觀,、要有無私xx、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神,，可以使員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí),，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神,。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念,、職業(yè)道德、敬業(yè)精神,，以農(nóng)信興我榮,，農(nóng)信榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為,，一定要樹立主動(dòng)服務(wù),、整體服務(wù)的觀念。銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,。

所以我們要隨時(shí)以客戶為中心,，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上,，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的,，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素,，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以高質(zhì),、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要,，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力,。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場(chǎng),、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過程”的概念,。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理,，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性,，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過來的客戶也可能會(huì)跑掉,，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù),。

所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提,。所以就要全面動(dòng)員,，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì),，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此,，一定要做到全面發(fā)動(dòng),，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶,，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一,、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn),，是每位員工接待客戶有禮,、有節(jié),、有度,、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速,、準(zhǔn)確,，讓顧客感到和諧，友愛,，溫馨,。

所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象,，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu),，每個(gè)部門,，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，顧全大局，發(fā)揮整體功能,，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本,，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理,，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平,。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道,、服務(wù)群眾,、xx社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得,，自己的行為代表著農(nóng)信的形象,，在本職工作的崗位上xx一份光和熱，自覺的維護(hù)形象和榮譽(yù),，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階,。如柜面是接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù),、衍生存款的地方,，好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。

而加大監(jiān)督的力度和廣度,，相成全方位的監(jiān)督體系,，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈,，除了必須制定和落實(shí)各項(xiàng)制度外,，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的,，重在堅(jiān)持,，貴在落實(shí)。

最新銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告七

一直是招商銀行的忠誠(chéng)客戶,，這次給招商銀行信用卡中心提供課程,，進(jìn)一步接觸發(fā)現(xiàn)招商銀行的成功要素之一：

招行服務(wù)好,，源自招商信用卡中心的主管經(jīng)理們：

1、有壓力但非?？鞓返墓芾碚?。

2、有想法,、愿學(xué)習(xí)的管理者,。

3、有心得,，即實(shí)踐的管理者,。

第一天上午下課后。馬上讓學(xué)員中午找任何機(jī)會(huì)去實(shí)踐上午的內(nèi)容,。待下午一開課,，精彩的案例全部涌現(xiàn)。

文君在中午休息的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一名員工的腳扭傷,，前去詢問是否需要請(qǐng)假回家休息,，員工感受到主管的關(guān)心，表明還有很多工作要完成,，沒關(guān)系,，文君讓員工可以穿自己的休閑鞋不用穿工作裝的皮鞋。員工感謝,，文君心中也很開心,。——文君說：如果我們不在細(xì)節(jié)上關(guān)心員工，了解他們的需求和感受,，只是一味的要求他們把工作做好,，員工是沒有動(dòng)力的。

第一天課程結(jié)束后宣布,，優(yōu)勝的小組會(huì)在第二天會(huì)有精品,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)部的曉艷經(jīng)理說，覃老師說服務(wù)是要超越客戶的期望,，明天大家會(huì)有驚喜,。

第二天一早，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的都有一束鮮花,，鮮花的數(shù)量就是昨天大家的成績(jī),。每個(gè)人都那么的開心。也給我了一束鮮花,，上課第一次被送花,，感動(dòng)呀,。感謝曉艷給大家驚喜,。

管理既服務(wù),，讓員工滿意，員工才會(huì)讓客戶滿意,。

最后的總結(jié),；剛好信用卡中心的老大在上海做工作談話，有一點(diǎn)我們不謀而合：每一名管理者,，都是服務(wù)改善的推手,，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品、制度,、流程都有責(zé)任從客戶的角度進(jìn)行審視,，然后在公司內(nèi)部進(jìn)行產(chǎn)品、流程的優(yōu)化,。

每個(gè)管理者,，不單是執(zhí)行者，更應(yīng)該是思考者和推動(dòng)者,。

最新銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告八

根據(jù)總行安排,，開展了“農(nóng)商行發(fā)展我有責(zé)”活動(dòng)，我覺得非常有意義,，無論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通員工,，都必須樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，必須真心想工作,、全力干工作,，忠于職守，不懈進(jìn)取,，否則必將被淘汰出局,。

一、對(duì)履職盡責(zé)的認(rèn)識(shí)和看法

（一）樹立主人翁意識(shí)是履職盡責(zé)的基本要求,。工作是展現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái),，我們需要工作來生存，農(nóng)商行需要我們來發(fā)展,。每一名農(nóng)商行員工要有全局觀念,，以主人翁精神積極工作，職責(zé)范圍內(nèi)的工作應(yīng)自覺去干,，積極承擔(dān)職責(zé),，做到有所作為有所不為，才是促進(jìn)自身發(fā)展,，進(jìn)而做好本職工作的前提,。

（二）恪守規(guī)章制度是履職盡責(zé)的基本素質(zhì)。制定規(guī)章制度能為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。作為農(nóng)商行員工應(yīng)認(rèn)識(shí)到,，制度并不是用來看的,，而是用來指導(dǎo)實(shí)際工作的，而且關(guān)系到每一位員工的切身利益的事情,，一人不遵守規(guī)章制度,，就可能給別有用心的人以機(jī)會(huì)，最終損害的是集體的利益,，更是自己的利益,。因此，模范地遵守規(guī)章制度,，不僅僅是對(duì)自身的愛護(hù),，也是對(duì)他人的負(fù)責(zé)。工作中要明辨是非,，克己慎行,，哪些事可以干，哪些事不可以干,，一定要心中有分寸,。

（三）培養(yǎng)扎實(shí)過硬能力是履職盡責(zé)的基本責(zé)任。提升能力素質(zhì)要踐于行,。能力素質(zhì)不是與生俱來的,，而是在實(shí)踐中逐步積累起來的。每位員工要從各個(gè)方面涵養(yǎng)素質(zhì),，樹立終身學(xué)習(xí)的理念,，不斷提升工作能力、工作水平,、工作質(zhì)量,、工作效率，善于掌握和運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),，結(jié)合崗位工作職責(zé),，更好地為農(nóng)商行事業(yè)發(fā)展服務(wù)。

二,、下一步工作打算

（一）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。為強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，從7月份開始,，一方面實(shí)行業(yè)務(wù)進(jìn)度日通報(bào)制,、外勤工作日志填報(bào)制，每天編制任務(wù)完成情況統(tǒng)計(jì)表,，讓各崗位人員知曉任務(wù)完成情況,，要求外勤人員每天對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),，填報(bào)工作日志。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，對(duì)違反規(guī)定的進(jìn)行適當(dāng)罰款。另一方面實(shí)行例會(huì)制,，每周組織召開目標(biāo)完成情況通報(bào)例會(huì)，每月召開總結(jié)會(huì),，對(duì)工作中存在的問題,，分析原因，制定改進(jìn)措施,，根據(jù)指標(biāo)完成情況獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。

（二）加強(qiáng)對(duì)公客戶對(duì)接。目前我行開戶的對(duì)公賬戶僅52戶,，其中4家在我行代發(fā)工資,，對(duì)已開立賬戶的企業(yè)，大部分沒有開通網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行等電子銀行業(yè)務(wù),。下一步爭(zhēng)取能與工業(yè)園區(qū)規(guī)模企業(yè)進(jìn)行合作，目前已有2戶企業(yè)達(dá)成初步合作意向,。

最新銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告九

20xx年6月18日下午,，我們一行七人來到煙臺(tái)東海賓館參加經(jīng)濟(jì)效益銀行審計(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們充分的利用了這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，把平時(shí)審計(jì)時(shí)的疑問帶到了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),，認(rèn)真的傾聽了每一位老師的講課，在為期5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我們先后聽取了青島審計(jì)局陳呈明,、張連春兩位處長(zhǎng)講的《經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)實(shí)務(wù)》,、中國(guó)審計(jì)學(xué)會(huì)秘書處郭彤博士講的《績(jī)效審計(jì)的理論與實(shí)務(wù)》、煙臺(tái)張?jiān)＜瘓F(tuán)有限公司副總經(jīng)理冷斌講的《經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)經(jīng)驗(yàn),、做法》,、威海市審計(jì)局副局長(zhǎng)叢培軍講的怎樣做一名合格的內(nèi)審人員，最后是上海博科資訊股份有限公司柯巖老師給我們講解了一些關(guān)于計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)的一些相關(guān)內(nèi)容,，針對(duì)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我談一下我的幾點(diǎn)體會(huì),。

首先，要立足企業(yè)內(nèi)部,，建立完善的審計(jì)結(jié)構(gòu),，內(nèi)部審計(jì)必須立足企業(yè)內(nèi)部，與管理者,、被審者同心同德,。內(nèi)部審計(jì)行為本身不是目的,，真正的目的是促進(jìn)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力、達(dá)到效益最大化,，與管理者,、被審者的根本目標(biāo)是一致的，三者應(yīng)相互理解,、支持,、配合，共同解決企業(yè)在生產(chǎn)管理中所存在的問題,。

其次,，要強(qiáng)化服務(wù)，審計(jì)在日常工作中要以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為工作導(dǎo)向,，要以有利于企業(yè)的根本利益為出發(fā)點(diǎn),，通過監(jiān)督完善生產(chǎn)過程，糾正生產(chǎn)中存在的各類問題,，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,，達(dá)到服務(wù)目的。

第三,，審計(jì)對(duì)象的全面化,，內(nèi)部審計(jì)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理手段，應(yīng)以企業(yè)各項(xiàng)內(nèi)部控制制度為依據(jù),，對(duì)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的制度化,、規(guī)范化、程序化的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià),，通過審核,、評(píng)價(jià)內(nèi)控制度的執(zhí)行情況，嚴(yán)格管理,，不斷完善內(nèi)控制度,，確保企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

下步如何做好內(nèi)審工作

1,、正確定位,，正確定位有助于充分發(fā)揮內(nèi)審的職能，有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各積極因素,，齊心協(xié)力抓好企業(yè)內(nèi)部管理,，以管理促效益，保證企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)秩序和內(nèi)部環(huán)境,。

2,、堅(jiān)持審計(jì)的獨(dú)立性，內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性不僅僅包括內(nèi)審機(jī)構(gòu),、內(nèi)審人員在經(jīng)濟(jì)利益上的獨(dú)立,，還要有心理素質(zhì)上的獨(dú)立,。在一個(gè)組織內(nèi)部要做到經(jīng)濟(jì)利益上的絕對(duì)獨(dú)立是不可能的，因而要廣泛宣傳,、培養(yǎng)內(nèi)審人員心理素質(zhì)上的獨(dú)立,，并建立制度給予保證。受誰委托,，對(duì)誰負(fù)責(zé),，向誰報(bào)告工作，同時(shí)獨(dú)立于其他各職能部門,，堅(jiān)定立場(chǎng),，完成審計(jì)任務(wù)。

3,、引進(jìn)先進(jìn)的審計(jì)理念,，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,，企業(yè)管理模式的變化，要不斷引入先進(jìn)的審計(jì)理念,，樹立管理審計(jì)的思想,。將審計(jì)納入企業(yè)日常管理工作范疇。注重事前,、事中的審核控制與事后的檢查,、評(píng)價(jià)。

4,、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持,，促進(jìn)審計(jì)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，審計(jì)人員在審計(jì)任務(wù)完成后,，應(yīng)詳盡,、客觀地報(bào)告審計(jì)結(jié)果。指出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所存在的問題及其對(duì)企業(yè)的危害,，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持,，跟蹤落實(shí)審計(jì)意見，將審計(jì)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,。

最新銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告十

在10天的培訓(xùn)中有苦有甜,、有歡聲笑語、有掌聲,、有感動(dòng),，每一天過的都是那樣的充實(shí)、那樣充滿了意義,。

第一節(jié)課我們學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔,，開始大家對(duì)點(diǎn)鈔的方式方法了解的還不多,，在xx老師的指導(dǎo)下，我們看了有關(guān)能手點(diǎn)鈔表演的錄像片,，讓我們了解到好幾種點(diǎn)鈔方法,，并逐步熟悉了點(diǎn)鈔的技巧，并能熟練掌握,。這是一個(gè)好的開端,，在接下來的學(xué)習(xí)中同學(xué)們更是盡心盡力，每個(gè)人都保持著良好的學(xué)習(xí)狀態(tài),。然后我們還學(xué)習(xí)了計(jì)算器,、了解了傳票錄入。

第二天上午,，市行書記專程從忙中抽空給我們講授了“員工行為規(guī)范”,，書記的課使我們受益匪淺。他給我們講了中國(guó)銀行的工作核心是“追求卓越”,，并生動(dòng)明了的給我們講了卓越的含義,。接著講了中國(guó)銀行的企業(yè)文化“誠(chéng)信、績(jī)效,、創(chuàng)新,、和諧”，逐一詳細(xì)的介紹了這四個(gè)詞語的概念,，還給我們舉例子,，讓每個(gè)人都身臨其境的體會(huì)著中行的文化，使得我們更進(jìn)一步的了解了中行,、了解了自己的崗位和自己的目標(biāo),。

然后的幾天我們學(xué)習(xí)了“會(huì)計(jì)原理、銀行卡知識(shí),、本外幣鑒別,、測(cè)評(píng)系統(tǒng)、金融法律法規(guī)和零售柜面操作等知識(shí),。讓我們從各個(gè)不同的方面了解中行,，了解自己的業(yè)務(wù)于自己的職責(zé)，學(xué)到了很多的實(shí)際操作知識(shí)和書本知識(shí),。

我們的班主任張華明老師,，還為我們講了中行企業(yè)文化、職業(yè)道德以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,。課堂上,，張老師生動(dòng)的講解，并給我們舉實(shí)例,，并以自己的經(jīng)驗(yàn)教導(dǎo)我們?cè)撊绾稳プ龊米约旱谋韭毠ぷ?，如何的幫助他人,，如何看待自己的發(fā)展，我們?cè)谠⒔逃跇返姆諊形覀儗W(xué)習(xí)著,，掌握著知識(shí),。

x月x日晚上，我們?nèi)噙€開展了一次文藝聯(lián)歡,，在聯(lián)歡會(huì)上,，每一個(gè)學(xué)員又給我們展示了自己的另一面，唱歌,、做游戲,，正巧這天是我們市行營(yíng)業(yè)部路萬程的生日，大家還一起幫她慶祝生日,，一起為她唱生日快樂歌,，一起為她吹蠟燭分蛋糕。歡笑聲掌聲夾雜在一起,，那一刻的我們有著歡樂,、活力和感動(dòng)。最后我們市行12人一起上臺(tái)為大家唱“同一首歌”,，聯(lián)歡會(huì)在我們的歌聲中尾聲了,！

10天的時(shí)間過的真快啊,，在10天中我們不僅學(xué)習(xí)了書本知識(shí)與實(shí)際操作知識(shí),，更鍛煉了我們生活和工作的能力。把我們52個(gè)人的心都緊緊的聯(lián)在聯(lián)一起,，我們知道我們都有著同一個(gè)目標(biāo),，那就是為了自己、為了中國(guó)銀行今后的發(fā)展,，我們一定要努力努力再努力,。

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