我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。
大學生金融職場禮儀心得體會篇一
生活里最重要的是以禮待人,，有時侯禮的作用不可估量,，從某種意義上講,，禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會的發(fā)展,，商業(yè)銀行也是越來越多,，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位,，獨樹一幟,，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多,，其中,，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說,，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭,，銀行樹立良好的形象，因素很多,，其中高素質(zhì)的員工,，高質(zhì)量的服務，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用,。
我們工商銀行是一個服務性行業(yè),。在服務中，只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結合起來,，才能達到客戶滿意的效果,。優(yōu)良的服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質(zhì)量的技能技巧有關,，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關,。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度,。如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達禮,，著裝得體，舉止文明,，彬彬有禮,，談吐高雅,，就會贏得社會的信賴，理解,，支持,。反之，如果大家言語粗魯,，衣冠不整,，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮,，就會有損銀行形象,，就會失去客戶，失去市場,，在競爭中處于不利的地位,。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢,，著力提高核心競爭力,，提高服務質(zhì)量，才能贏得市場商機,，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展,，進一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽形象。該行牢固樹立“服務是立行之本”的服務理念,，不斷增強服務意識,，轉(zhuǎn)變服務觀念，強化服務措施,，從服務質(zhì)量,、服務手段、服務內(nèi)容,、服務態(tài)度,、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務,，提高優(yōu)質(zhì)文明服務的整體水平,。
認真落實“以人為本，服務至上,，全面提升服務形象”的服務理念,，以科學發(fā)展觀為指導，從基礎抓起,、從細節(jié)抓起,、從規(guī)范抓起，全面打造服務品牌,，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務理念,，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺,。其中，我們工商銀行職員的儀容,、儀表,、禮儀，也對行業(yè)站穩(wěn)市場發(fā)揮著積極作用,。
工行要積極踐行科學發(fā)展觀,，創(chuàng)新、發(fā)展,、提升核心競爭力,，我認為要從以下幾個方面做起：
1、必須從員工基本業(yè)務操作技能做起,，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓，通過深入開展業(yè)務技能培訓,，技術練兵活動,，進一步提高全行員工的業(yè)務技能和工作效率，全面提升員工綜合素質(zhì),，以扎實的功底和嫻熟的技能服務客戶,，塑造良好的社會形象;
2、從銀行的晨,、夕會,，迎賓、儀容儀表,、業(yè)務受理,、服務禮儀、營業(yè)環(huán)境等進行規(guī)范要求,，并對全行員工進行服務禮儀,、服務形象培訓，進一步提升營業(yè)窗口的服務形象,，強化服務理念教育,，打造良好的金融服務品牌，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理,、理財經(jīng)理和行領導兼職大堂經(jīng)理作用,，嚴格按照三聲服務、微笑服務,、站立服務,、現(xiàn)場管理去做;3、核心競爭力的提升,，全行員工自覺樹立以客戶為中心,，以市場為導向,，以滿足客戶高層次服務需求為目標，以推進規(guī)范化,、標準化服務為基礎,、通過提升員工服務技能和服務效率為重點，改善整體服務環(huán)境,，完善客戶分層服務體系,，努力營造大服務格局，全面提升核心競爭力,。把工商銀行的規(guī)范化服務正逐漸演變成一種文化,，演變成愛崗敬業(yè)的服務精神，演變成全行員工服務為本的道德觀,、價值觀,。
通過沈清議老師的這次禮儀培訓使我受益匪淺，做為一名工行的服務人員,，要嚴格規(guī)范自己的服務言行,，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電,，耐心的解答客戶的請求,，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作,，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務品牌形象,，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的工行服務人,。
大學生金融職場禮儀心得體會篇二
1著裝禮儀
西裝的套色
西裝的講究非常多,，價格從高到低相差也非常大，如何選擇西裝確實要根據(jù)每個人自己具體的情況而定,，很難給出統(tǒng)一的標準,。但有些意見仍然具有普遍的借鑒意義。
首先應該注意西裝應該保持同色配套,，并且面料以深色,，尤其是深藍色為好，或是深色有細條紋的,。有人疑問,，“我們學校有些教授是從國外回來的，他的西裝就是上下顏色一深一淺并不一致啊?”確實,，在海外許多教授的著裝就是上下顏色不一致,。但是請注意，你不是教授，你現(xiàn)在也不是在申請教授的職位,。另外還有一點特別值得注意,，就是不要等到面試前一天才去買西裝，因為西裝是需要精挑細選才會選中合適的,，匆忙之中挑選不出得體的西裝,。
這里有個關于西裝的小故事，大家可以從中借鑒,。有一些中國旅行團到國外考察,，團員們個個西裝筆挺，但是細一看有的人袖口上故意留著“××西裝”的標簽,。
如果說最保守的西裝顏色是深色,，最保守的襯衣顏色則是白色，這樣的搭配是大多數(shù)商務人士的普遍選擇,。此外,，有人也會選擇藍色的襯衣，這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合,，否則將會很難看,。當然，白色的襯衣也有不足之處,，白色易臟、難以保持清潔,，尤其在天熱或空氣質(zhì)量較差的時候,，剛換的白襯衣往往一天就臟了。因此,，白色的襯衣應該多買幾件,，經(jīng)常換洗。
挑選襯衣的時候,，應該注意領子不要太大,，領口、袖口不要太寬,，以剛好可以扣上并略有空隙為宜,。質(zhì)地以30%—40%的棉、60%—70%的化纖為好,。完全化纖質(zhì)地的襯衣會顯得過于單雹透明,，不夠莊重，純棉的襯衣如果熨燙不及時又會顯得不夠挺括,，而且每次洗過之后都需要重新熨燙,。
西裝不需要講求名牌，襯衣也不需要。許多國際公司的職業(yè)經(jīng)理人的西裝及襯衣都是訂做的,，只有裁縫店的名字,，沒有大眾熟知的牌子。這些人講究的是制-作-工-藝和布料質(zhì)地,，同學們的著裝只要尺寸合身,、風格莊重就可以了。
領帶學問大
領帶的色調(diào),、圖案如何配合襯衣和西裝是一門很大的學問,，也與個人的品位有關，同學們平時應該多注意觀察成功人士,、知名公司領導人的著裝,，看看他們?nèi)绾芜x擇領帶，同時大家也可以將各自的心得體會多交流交流,。
但是有一點需要特別指出,，不要使用領帶夾。因為使用領帶夾只是亞洲少數(shù)國家的習慣,，具有很強的地區(qū)色彩,，并非國際通行的慣例。至于領帶的長短,，以剛剛超過腰際皮帶為好,。
褲子的長短寬松
褲子除了要與上身西裝保持色調(diào)一致以外，還應該注意不要太窄,，要保留有一定的寬松度,，也不要太短，以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好,。同時,，千萬記住不要穿背帶褲，年輕人穿背帶褲是很幼稚,、很高傲的表現(xiàn),。另外，運動褲,、牛仔褲無論是什么名牌,，都不是正裝，不適宜在面試的時候穿著,。
白色襪子太多了
襪子以深色為好,，但平時經(jīng)常見到一些人穿白襪子，這在國際商務著裝中不會出現(xiàn),。深色的襪子應該沒有明顯的圖案,、花紋,，另外，也不應該穿較透明的絲-襪,。
皮鞋黑而不臟,、亮而不新
皮鞋的顏色要選黑色，這與白襯衣,、深色西裝一樣屬于最穩(wěn)重,、保險的色調(diào)。要注意經(jīng)常擦鞋,，保持鞋面的清潔光亮,。有的同學盡管買的皮鞋很好，但不注意擦拭,，面試的時候皮鞋看上去灰頭土臉的,，與上面筆挺的西裝很不協(xié)調(diào)，這會讓招聘經(jīng)理覺得應聘者粗心大意,，不拘小節(jié),。
另外還需要注意的是，千萬不要把新皮鞋留到面試那天才穿,，因為新皮鞋第一次穿會很不合腳,，走起路來一瘸一拐的，讓人誤認為你有腿疾,。
公文包給誰用
男生隨身攜帶不裝電腦的電腦包是再合適不過的了,，但是注意電腦包不要過大。如不使用電腦也不必把電腦放到包里一起帶著,，背著沉重的電腦,，整個人都會顯得不靈活，不精干,。
2文明禮貌
不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一?；镜亩Y節(jié)是必不可少的,，文明禮貌，講究禮節(jié)是一個人素質(zhì)的反映,、人格的象征,。因此，面試時應注意：
(1)在開始面試之前肯定有一段等候的時間,，切忌在等待面試時到處走動,，更不能擅自到考場外面向里觀望，應試者之間的交談也應盡可能地降低音量,，避免影響他人應試或思考,。
(2)切忌貿(mào)然闖入面試室，應試者一定要先輕輕敲門，得到主考宮的許可后方可入室,。入室時不要先把頭探進去張望,，而應整個身體一同進去;
(3)走進室內(nèi)之后，背對考官,，將房門輕輕關上,，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對主考官;
(4)向主考人員微笑致意，并說“你們好”之類的招呼語,，在主考人員和你之間創(chuàng)造和-諧的氣氛：
(5)若非主考人員先伸手,，你切勿伸手向前欲和對方握手;如果主考人主動伸出手來，就報以堅定而溫和的握手;
(6)在主考人員沒有請你坐下時切勿急干坐下,。請你坐下時,，切勿喚若寒蟬，應說聲“謝謝”;
(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼,，不要弄錯;
(8)面談時要真誠地注視對方,，表示對他的話感興趣，決不可東張西望,，心不在焉,，不要不停在看手表;要注意和考官的目光接觸。
(9)回答問題要口齒清晰,，聲音大小適度,，但不要太突然，答句要完整,，不可猶豫,，不可用口頭禪;
(10)說話時目光要與主考人員接觸。若主考人有幾位,，要看首席或中間的那一位,，同時也要兼顧其他主考人員;
(11)注意用敬語，如“您”,、“請”等,，市井街頭常用的俗語要盡量避免，以免被認為油腔滑調(diào),。
大學生金融職場禮儀心得體會篇三
3月18日,，我們?yōu)I河東路小學全體教師接受了開學以來的第一次教師職業(yè)素質(zhì)培訓，這是由張奠石教授為我們做的精彩講座,。通過學習,，我們對教師職業(yè)有了更深層的理解，以下是我在這次教師職業(yè)素質(zhì)教育的心得與體會,。
一,、性格決定成敗,，什么樣的性格就有什么樣的教育方式。
面向成功必具備的十八種性格,，包括自信,、樂觀、謙虛,、誠信,、堅韌、理智,、勇敢,、果斷等。同時也讓我們認識了失敗者的原因,，讓我明白用積極樂觀的心態(tài)對待生活與工作,。在于孩子相處時，要首相培養(yǎng)他們學會寬容勇敢,。對不同個性的孩子,，用不同的教育方式一道孩子。
二,、節(jié)約時間就是延長生命,。
張教授講的時間管理讓我明白了，要從現(xiàn)在起管理好自己的時間,，不浪費一分一秒,。你如果需要時間就自己去創(chuàng)造它。高效時間管理方法就是拖延時間馬上行動,，緊緊跟著時間的步伐幸運之神就會有緣跟著你,。徘徊不定的人永遠為那些珍惜時間的人讓路。
三,、專家都是持續(xù)學習出來的,。
學習上永遠不要問自己學到什么，結合工作我要改進什么?在工作中我們要不斷學習改進團結同事,，多做多動多練習,。練習與孩子相處融入談們，接納他們,。
四,、制定管理 馬上行動
任何事情都是做出來的,，不是說出來的,。想把事情做到最好，首先要做出好的行動計劃,。在行動中去嘗試去奮斗去超越去增添勇氣創(chuàng)造奇跡,。最后自己管理自己,，開始是行動的重要部分。
五,、態(tài)度決定結果
工作的態(tài)度對事業(yè)的影響很大,。我要學會用成熟的情感對待工作，能控制住自己的情緒,。在工作中尋找快樂幸福的感覺,，用心關注孩子的衣食住行。多和孩子相處,，也讓孩子喜歡上你接納你,。
以上是我在這次講座中的心得體會，同時作為教師的我必須不斷的進行專業(yè)的學習,，積極地與團體進行合作,，為自身教師角色的適應和發(fā)展奠定基礎。不斷完善自己在教育教學中的創(chuàng)造性和專業(yè)發(fā)展的能力,，自主提升專業(yè)化的水平,。為自己創(chuàng)造輝煌的舞臺，走向成功!
大學生金融職場禮儀心得體會篇四
商務禮儀是指人們在商務交往中相互遵循的禮儀規(guī)范,，是以一定的,、約定俗成的程序或方式來表示尊重對方的過程和手段。在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,，隨著商務交往的增多,，商務禮儀的作用越來越大。對于我們國際貿(mào)易實務專業(yè)的學生來說,，商務禮儀在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髦杏绕渲匾?/p>
學習商務禮儀的目的是要求我們具備基本的商務禮儀,，使我們樹立良好的商務禮儀意識，掌握塑造個人形象的方法,，提高個人的禮儀素養(yǎng),，掌握商務禮儀規(guī)范，具有良好的商務交際能力,，為今后從事工作奠定實踐基礎,。
此次實訓的大綱要求是：了解禮儀及商務禮儀的概念，掌握商務禮儀的準則,、個人形象禮儀,、商務交際語言禮儀、商務見面禮儀,、商務往來禮儀,、餐飲禮儀等內(nèi)容。
接受實訓任務：練習塑造個人形象;練習站姿,、坐姿,、走姿,、蹲姿、微笑;練習遞接名片,、握手禮,、鞠躬禮、合十禮,、點頭禮,、介紹禮儀;練習接待客人的禮儀;演練轎車的坐位排序等等。
主體：
項目一,、禮儀及商務禮儀的概述
1.禮儀包括“禮”和“儀”兩部分,。“禮”主要指人類為維系正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范;“儀”則是指儀容,、儀表,、姿態(tài)，包括人的服飾容貌,、言談舉止,、風度等。
其特點是：1)認同性 2)規(guī)范性 3)差異性 4)傳承性 5)發(fā)展性
2.商務禮儀是商務人員在商務活動中,，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序,。
3.商務禮儀的準則是敬人、自律,、適度,、真誠。
項目二,、個人形象禮儀及商務交際語言禮儀
一,、體態(tài)禮儀
1. 體態(tài)是指個人的形體外表，包括容貌,、姿態(tài),、風度、舉止等,。
2. 體態(tài)的具體表現(xiàn)形式：站姿,、坐姿、走姿,、蹲姿,、表情、眼神,、手勢,。
3. 站姿的要領：站立端正、自然、穩(wěn)重,、親切、面帶微笑,、要有精神,。
4.坐姿要領：要坐得端莊穩(wěn)重、親切自然,、文雅自如,，坐時，不要把椅子坐滿,，坐三分之二為宜,。從左側入座。
5.走姿要領：頭正,、肩平,、軀挺、步位直,、步速平穩(wěn),。上體正直不擺動，兩肩相平不搖,，抬頭挺胸,，微收腹;兩臂自然前后擺動，肩部放松;兩腿直而不僵,，身體重心落于腳掌前部;眼平視,，嘴微閉，面帶微笑;步幅適中均勻,，兩腿落地一線,，忌“內(nèi)八字”和“外八字”。
6.蹲姿要領：一腳在前,，一腳在后,，兩腿向下蹲，前腳全著地,，小腿基本垂直于地面,，后腳跟提起，腳掌著地,，臀部向下,。
老師在給我們講解完這些內(nèi)容后，就抽選部分同學到講臺演練,。當場指出同學做的不到位的地方并加以糾正,。
二、儀容禮儀
1.商務人員的發(fā)型禮儀
1) 護發(fā)禮儀的基本要求：商務人員的頭發(fā)必須經(jīng)常的保持處在健康,、秀美,、干凈,、清爽、衛(wèi)生,、整齊的狀態(tài),。
2) 美發(fā)禮儀的基本要求：經(jīng)過修飾之后的頭發(fā)，必須以莊重,、簡約,、典雅、大方為其主導風格,。
3) 商務人員發(fā)型的選擇原則：選定發(fā)型時,，除了受到個人品位和流行時尚的左右之外,，還往往必須考慮對本人的性別、年齡、發(fā)質(zhì),、臉型,、身材,、職業(yè)等因素加以重點考慮,。
2.商務人員的臉部修飾禮儀
1) 臉部的修飾細節(jié)：眼部、口部,、鼻部,、耳部和頸部的修飾。
2)商務人員的修飾化妝禮儀：潔面,、凈面,、化妝、修妝,、化妝禁忌,。
3)如何保養(yǎng)皮膚。
3. 商務人員如何正確使用香水,。
三,、服裝禮儀
1. 服裝禮儀應遵循的基本原則：個性原則、著裝的top原則,、協(xié)調(diào)原則,。
2. 西裝的著裝規(guī)范。
3. 領帶的打法：單結溫莎式,、雙結溫莎式,、雙環(huán)結、交叉結,、平結,、雙交叉結。
4. 男士、女士著職業(yè)工裝的要求,。
四,、商務交談禮儀規(guī)范
1. 商務交談中要注意說話的分寸：1)說話時要認清自己的身份 2)在商務工作中說話要客觀保密 3)說話要有善意，態(tài)度要誠懇
2. 商務交談中要注意交談的禮節(jié),。
3. 商務交談中要注意彼此的距離：1)親密空間：0.15~0.46米 2)個人空間：0.46~1.2米 3)社交空間：1.2米~3.6米
4. 涉外商務交談中要遵守別國風俗習慣,。
五、商務交談的基本技巧禮儀
1.“聽”,、“說”、“問”,、“告別”的基本技巧禮儀
2.常用告別語的類型：
1)主客之間的告別語 2)熟人之間的告別語 3)通用的告別語
六,、電話交際禮儀
1. 打電話的基本禮儀：打電話之前要考慮考慮對方是否方便接聽;打電話時要注意掌握通話時間;打電話的聲音要柔和清晰;掛電話要講求有禮有節(jié)。
2. 接電話的基本禮儀：及時接聽電話;接電話的聲音要熱情,、清晰明朗;認真做好電話記錄;注意掛電話前的禮貌,。
3. 手機使用的基本禮儀規(guī)范。
4. 接聽電話的禮貌用語分為打電話常用語和接電話常用語,。
老師給我們播放了相關的視頻,，讓我們對這些禮儀有了更深的印象。除此之外,，老師還讓我們做課后的情景實訓來鞏固所學的知識,。
項目三、商務見面禮儀
一,、稱呼禮儀：稱呼禮儀規(guī)范,、商務會面中不適當?shù)姆Q呼。
二,、介紹禮儀：自我介紹,、他人介紹、商業(yè)性介紹,。
三,、名片禮儀
1.名片的內(nèi)容：名片的種類、名片的制作,。
2.交換名片的時機：需要交換名片的時機,、不必交換名片的時機。
3.遞接名片,。
4.商務場合如何交換名片,。
四、見面行禮禮儀
1. 握手禮：握手的方法,、握手的禮儀要求,、握手的禁忌。
2. 致意禮：舉手致意、點頭致意,、微笑致意,、欠身致意、脫帽致意,。
3. 鞠躬禮：行鞠躬禮的姿勢,、鞠躬的深度和次數(shù)。
4. 合十禮,、拱手禮,、擁抱禮與親吻禮。
老師還讓我們做情景實訓的內(nèi)容來對上述禮儀多加訓練,。
項目四,、商務往來禮儀及中西餐禮儀
一、拜訪禮儀
1. 拜訪的種類：一般拜訪,、請教拜訪,、探視拜訪、突然造訪,、遣人訪問,。
2. 拜訪前的準備：提前預約、儀容儀表,。
3. 拜訪中的禮儀：遵時守約,、登門有禮、進門后的禮儀,、拜訪時間的控制,。
二、接待禮儀：
1. 商務接待準備的禮儀：掌握來賓的基本狀況;制定具體的接待計劃,。
2. 商務接待的禮儀：接待遠道而來的客人;接待臨時來訪的客人,。
3. 接待人員的正確引導方法和引導姿勢：在走廊、樓梯,、電梯,、客廳的引導方法。
4. 商務乘車禮儀：小轎車,、吉普車,、旅行車;上下車的先后順序。
三,、中西餐禮儀
1. 中餐禮儀：安排菜單;席位的排列;中餐餐具的使用注意事項;用餐的得體表現(xiàn),。
2. 西餐禮儀：席位的排列;西餐菜單;餐具的使用;吃西餐的方法;西餐菜點與酒水搭配知識;西餐的用餐禮儀。
四,、茶藝禮儀
1. 茶葉的品種：綠茶,、紅茶,、烏龍茶、花茶,、磚茶,、袋茶。
2. 茶具的選擇
3. 敬茶的程序
4. 品茶的方法
老師給我們播放了相關的視頻,，讓我們對所學的知識有了更深的了解,。并讓我們在課堂上演練所寫的禮儀，并指出我們做得不足的地方,。
結尾
為期一周的商務禮儀實訓使我受益匪淺,、如獲至寶!一周的時間確實很短，但是我們每天都過得很充實,，也掌握了許多基本商務禮儀知識,，懂得了在商務交往中應該注意哪些問題。一周確實不能改變太多,，我們的生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣,，雖然我們一時半會改不過來,，但至少我們已經(jīng)有了商務禮儀意識,，知道自己做得不足的地方。因此,，我們能經(jīng)常地提醒自己,，注意自己的一言一行，相信在未來的日子里,，我們會做得越來越好,，從而為我們走入社會奠定基礎。
大學生金融職場禮儀心得體會篇五
禮儀,，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn),。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力,。生活中一個不經(jīng)意的小動作,，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學習商務禮儀,，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂晳T,，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
還沒開始學商務禮儀時,，就對這門課充滿了期待,。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn),，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的,。一個人舉止得體,，言語文雅，就給別人留下了良好的印象,。
正所謂,，愛美之心，人皆有之,。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾,，不僅不會顯得過分招搖,，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng),。
在此之前,，我總認為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美,。然而經(jīng)老師一講,，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀,，不僅僅局限于應用在正式的社交場合,，生活中，禮儀同樣隨處可見,。通過對一個人儀表風度,，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察,，我們能夠大致了解其生活習慣,、個人喜好、思想品德等其他方面的信息,。因此,，學好禮儀，對我們大有用處,。
每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來,，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅,。這時,，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨,，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而,，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心,，肯努力,，一樣可以做的很好,。
通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多,。比如著裝,，在不同的季節(jié)、場合,，就要有適合其季節(jié),、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮,、時尚才是美,，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著,，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象,。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止,。如果在平時,，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體,。上了禮儀課后,，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅,，著實有失淑女風范,。
在禮儀課的學習過程中,，我們獲得了很多的樂趣,。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問,。課堂上,，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時,，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身,。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了,，于是不禁一陣竊笑,。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多,。又如,，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子,，并膝蓋靠攏……有時候,，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范,，這還真有點古代的韻味了。不過,，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風范,。
在職場中，學好商務禮儀更顯得重要,。穿著得體,、談吐優(yōu)雅、舉止大方,，無言中增加了自己的印象分,。對于一個即將面臨就業(yè)的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識,。光有專業(yè)知識還不夠,，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀,，但在求職中卻屢屢不順,，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此,，在面試之前,，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責,，同時也是對面試官的一種尊重,。在面試的過程中，我們要做到自信,、有禮,。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的,，我相信,，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么,，一切的問題也都能迎刃而解了,。
短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多,。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣,，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了,。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,，注意自己的一言一行。相信在不久,，我們會在不斷地改進,，完善自我的過程中受益不少,。
大學生金融職場禮儀心得體會篇六
商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。它的核心是一種行為的準則,用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷?。商務禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重,。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。在此,，我們大致能將其分為四大類,。
首先，儀表禮儀,。一妝容： 選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì),、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,，選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力,。 需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點,，慣例放寬了,。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅,，輕輕補粉,，誰也不再大驚小怪。不過,，也只能就這么一點,，不能太過分。需要梳頭,，磨指甲,，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時,，請到化妝室,，或盥洗室進行,。在人前修容,，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣,，在人前整理頭發(fā),，衣服，照鏡子等行為應該盡量節(jié)制,。 二服飾：要注意時代的特點,，體現(xiàn)時代精神 ，要注意個人性格特點,， 應符合自己的體形 ,。
其次,，舉止禮儀 要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié),，為此,，就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問,，進門之前先按門鈴或輕輕敲門,，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,，無人或未經(jīng)主人允許,，不要擅自進入室內(nèi) 在顧客面前的行為舉止☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮,，如無事先預約應先向顧客表示歉意,，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意,。
在顧客家中,，未經(jīng)邀請，不能參觀住房,，即使較為熟悉的,，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片,，不要觸動室內(nèi)的書籍,、花草及其它陳設物品。
在別人(主人)未坐定之前,，不易先坐下,，坐姿要端正，身體微往前傾,，不要蹺“二郎腿”,。
要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時,，要認真聽,，回答時，以“是”為先,。眼睛看著對方,，不斷注意對方的神情。
站立時,，上身要穩(wěn)定,，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前,，身子不要側歪在一邊,。當主人起身或離席時，應同時起立示意,，當與顧客初次見面或告辭時,，要不卑不亢，不慌不忙,，舉止得體,，有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習慣,，克服各種不雅舉止,。不要當著顧客的面，擤鼻涕,、掏耳朵,、剔牙齒、修指甲,、打哈欠,、咳嗽、打噴嚏,，實在忍不住,，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁,，盡量不要發(fā)出在場,，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié),，但它們組合起來構成顧客對你的總印象,。
再次，談吐禮儀,。話誰都會說,，但是關鍵是能不能說好。在與顧客進行交談時,，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則 ;“說三分,，聽七分”的原則 ; 避免使用導致商談失敗語言的原則 ; “低褒感微”原則 ; 通俗易懂，不犯禁忌原則 ,。在語言的主要形式上,，我們使用以下形式：敘述性語言 ; 發(fā)問式語言;勸說式語言。在技巧方面,，最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品，安排說話順序,，不要將自己準備的好的話一股腦說下去,，要注意顧客的表情,，靈活調(diào)整。
最后,，會面禮儀,。問候、自我介紹,、介紹他人,、業(yè)務介紹、行禮,。這些都是必不可少的,。
當然，商務禮儀不可能只限制在這幾方面,，餐廳禮儀和舞會禮儀也是我們必需掌握的知識,。吃要吃出品位，舞要舞得精彩,，著樣才能達到我們真正的目的,。經(jīng)過一周的實訓，我深刻地體會到一些看似普通的事情,，但是當你要真的做好它時,，卻發(fā)現(xiàn)是困難重重?？墒?，我還是有收獲的，我學會了穿高跟鞋的行走站立,，學會了在進食西餐是的基本要求等,，雖然不是很標準規(guī)范，在其中也犯了錯誤,，但由于老師在旁及時的指導而得以糾正,。可以說,，盡管在身體力行方面有所欠缺,，但心理上還是有了很大的感觸和感悟。我相信加以時日,，我也必定能成為一個充滿氣質(zhì)的白領麗人,。
大學生金融職場禮儀心得體會篇七
天底下自認為自己聰明的人很多，事實上呢?我也不好衡量,，畢竟沒有哪家權威機構客觀統(tǒng)計過,，也就無可求證。所以這個問題不值得深究。但是,，我還是愛談談關于做人的心得,，一來自己有待回味總結，二來大家也可以互相交流,，以求共勉,。
勤奮
勤奮在我看來是必不可少的素質(zhì)，作為剛參加工作不久的新人來說,，謙虛就不再贅述了,，那是最最基礎的，除了謙虛,，更重要的是勤奮,，不光要把分內(nèi)的事情做好做漂亮，更要在別人有需要有時甚至不需要的時候都應該主動去做些“與己無關之事”——表面看來的,，事實上沒有什么是與己無關的,，畢竟大家是一個集體，一個團隊,。當你習慣了或者是這樣一直堅持下去以后,，你定能贏來很好的口碑，至少人人都會覺得你和別人不同,，你不是那種“夠精”的人,。
大度
大度能容容天下難容之事，尚在基層,，閱歷也較淺,，這就意味著我們是新人，或者叫做后生,，無論在領導面前,，同事面前，或者客戶面前,，我們自然都顯得有些稚嫩,。有些時候不能不吃些虧，受些氣,，但我想更多的時候我們應該想想虧由何來,，氣從何出，多半時候問題仍是停留在對事不對人上,，所以事情做得不好,，受些批評是可以接受的，也是應該接受的,。很早就有智者道出了吃虧是福的妙語佳話,。只有心胸坦蕩,，大度能容，才能海納百川,，胸懷天下,。也只有這樣,，我們才能在事業(yè)的旅途中,，步步高升，成就卓越,。
圓滑
有人說,，圓滑是一門藝術，我很認同,。為人處世,，方式方法不得當，就很可能事事不順,，處處受阻,。人與人的相處，也就是事情解決的過程,，我們很多時候都不是靠一個人的力量就可以解決所有問題的,，無論你喜不喜歡，接不接受,，你都得與人合作,。人的能力也不是說靠學歷或者技能或者其他某些特質(zhì)就能涵蓋的，如果簡單一點說,，我認為是解決問題的本事,。總有些人帶著些鄙夷的眼光看待某些溜須拍馬,，“禮尚往來”等歪風邪氣,，我不完全贊同，有些時候,，一句妙語,，一番恭維也許就能把問題在輕松的氛圍中解決，省心省力,，既節(jié)省時間,，又節(jié)約成本。當然,，違背社會公德倫理之事人人可以嗤之以鼻,，得而誅之，在當今這個復雜的社會,，著實步履維艱,，想做點事,，混點仕途，不得不多費點心思,。
實力
人做的再好,，最多說明你不令人討厭，再好一點是你受大多數(shù)人歡迎,，但這并不是就代表你可以勝任重要的工作,，可以成為中流砥柱，人中龍鳳,。會做人是很重要,，但那只是個鋪墊，關鍵的問題還要回歸到你是不是值得信任,，值得委以重托,。在這里我還想提一點的是自主學習的能力，剛開始時,，大家都站在同一起跑線上,，所謂的疏同差距，不甚很大,，而久而久之隨著自主學習所積淀的不同,，差距就在分秒時日間漸漸拉開了，很多問題不是說你會不會,，而是你愿不愿意學,，學了也就會了，但機會不會給你時間,，領導要的是現(xiàn)在就能幫他把問題解決的人,，不是那些現(xiàn)在去學能把問題解決的人。有實力就不怕沒有未來,。
自己踏入職場也快有半年光景了,，我喜歡客觀地看待自己的得失，客觀地評價自己的優(yōu)缺,。我想,，暫時來說，自己做的還算差強人意,，盡管有不如意,，有做的不夠周到之處，但在人事,，在業(yè)務方面,，基本功修煉的還算有些火候，廣泛的人緣,，領導的賞識,，偶爾的委以重任,。這些都是我人生旅途中一筆寶貴的財富，特別是工作生活當中遇到的那些對自己影響頗深的人,，在他們身上看到的特質(zhì),，那些成功必備的和被驗證了有助于成功的特質(zhì)，將使自己終身受益,。我很感謝生命中的每一個人,，感謝他們的嘉言懿行，感謝他們的深情厚誼,，甚至感謝他們的責備與教訓,。
生活中,，我們總在跟形形色色的人打交道,，有愛勾心斗角的小人，懶散墮落的庸人,，趨炎附勢的爛人,，盡管內(nèi)心萬般排斥，但氣定神閑,，寬而納之,，只會比獨善其身，避而遠之更有利于一切,。有些時候我自覺自己城府頗深,，但周圍的人的反應總是說“小程”太過老實，我有些不得解了,，是自己修為尚淺還是本人真的過于單純,。
大學生金融職場禮儀心得體會篇八
xx年7月13日至7月20日。我有幸參加了教師幸福成長積極心理學課的培訓,。本次培訓時間雖然短暫,，卻敲開了我們廣大教師的心靈之門。為我們教師提供了一個了解自身,，完善自我,，提升幸福指數(shù)的平臺。
一. 首先,，改變了認識上的誤區(qū)：
以前曾錯誤地認為心理健康是心理輔導老師的責任,，通過培訓，我意識到心理健康教育應該是全面覆蓋在學校教育中,，是所有教師共同參與的,，共同來呵護學生的心靈。教師的職責不僅僅是教書育人,，也要關注教育對象的心理健康,，培養(yǎng)出高素質(zhì),，健全健康的人才，培養(yǎng)學生積極向上的人生觀和價值觀,，讓學生能夠認識自己,，接納自己，從而為自己的行為心理進行評價,。心理健康與思想品德課不能劃上等于,。
二. 其次，幾點新的認識：
1. 學生的心理要健康,，教師的心理更要健康,。
通過本次培訓，使我認識到：健康不僅是身體上沒有任何疾病,，而且是能正確了解和接納自我,，能正確的感知現(xiàn)實并且適應現(xiàn)實，良好的適應及良好的人際關系,，能平衡過去,。我是一個急性子，脾氣比較急躁,，遇到事情或不順心容易動怒,，產(chǎn)生悲觀，憤怒等小計情緒,。有時候,，把這種情緒帶入工作，學習,，人際交往中,，看學生不順眼，看自己的老公,、孩子不順心,，不僅是自己不快樂，還會影響周圍的人,。所以,，教師自身保持一種也管得心態(tài)非常重要。通過學習,，我意識到了情緒管理的重要性,。我知道了教師要善于做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自己,，正確地看待自己的優(yōu)缺點,，掌握調(diào)整情緒的方法，學會緩解心理壓力,，提高心理承受能力;培養(yǎng)多種興趣與愛好,，陶冶情操,，學會放松：如聆聽音樂，赤腳散步,，運動,，朋友聚會等;恰當?shù)匦共涣记榫w：體力勞動，走進大自然等,。培根說：“精神上的各種缺陷,，都可以通過教知來改善?！痹谝院蟮墓ぷ?，學習中，我會坦然地承認并接納自己的一些情緒,，并努力采取正面的方法來處理一些負面情緒,。
2. 學會感恩
英國作家薩克雷說：“生活就是一面鏡子，你笑,，它也笑;你哭,，它也哭?！爆F(xiàn)在的人都比較自私，更多的在乎自己的得失,。教師和學生都應該常懷一顆感恩之心,，感恩自己的身體，感恩周圍的人,，感恩大自然,，。,。,。。,。,。感恩生活中的美好點滴。感恩使我們把關注點聚焦在那些美好事務上,，生活也由此變得更美好,，是自己永遠健康的心態(tài)，完美的人格和進取的信念,。
3. 做好溝通,，與學生打成一片
對待學生，要以平等的角度與學生溝通交流,，讓學生說話,、表達,、傾聽他們的心聲。如若能利用自己人效應,，與學生打成一片,，你說的話會讓學生更信賴，更容易接受,。
總之,，作為一名教師，心理健康教育任重道遠,。為了讓學生形成健康的心理,，教師就要不斷完善自己的人格，努力把自己打造成一個幸福的人,。我相信：自己幸福了,，學生也就幸福了，千千萬萬個家庭也就幸福了,。為了幸福,，我們要發(fā)揮家庭、學校,、社會的共同作用,，讓學生的心理素質(zhì)和心理水平朝著健康的的方向發(fā)展!
