做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

銀行客戶經理工作計劃細化篇一

一,、客戶的經營維護工作

1,、持續(xù)做好社區(qū)營銷。不斷挖掘獲取新客戶,，通過和物業(yè)聯合組織活動,、業(yè)主委員會聯合組織活動或主動在小區(qū)休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式，增加與客戶交流的機會,，增進彼此的了解,，讓客戶認可并購買我行的產品，以帶來存款的增加,。

2、做好客戶資產配置,。目前我的客戶購買非擔險理財比重較大,，根據經濟逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產配置構不合理，我會盡力引導客戶認識到風險的重要性,，把非擔險理財逐漸向擔險理財轉移,。

3、存量客戶提升,。建立存量客戶檔案,，了解客戶，進而挖掘客戶的需求進行電話營銷或短信營銷等方式,，推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動,，抓住一切能提升存量客戶的機會。以出國金融客戶為例,，梳理之前的老客戶和新客戶,，開始全方位營銷。

4,、抓住零售營銷活動,，拓寬代發(fā)工資業(yè)務渠道，批量獲取收單市場客戶,。主要是抓住高凈值客戶,，做好客戶的經營維護工作。

二,、個人具體工作上

1,、要全面熟悉各項業(yè)務，了解各種業(yè)務的工作流程,，并且清楚自己的工作性質,，清楚自己的工作職責，對自己有一個準確的定位，找到自己所處的位置,。在工作的過程中,，不斷提高自己的業(yè)務技能，提高自己的效率,，爭取用最短的時間的服務為客戶辦理每一項業(yè)務,。平時休息中，也要不斷的提高自己的基礎技能素質,，例如點鈔,、漢字錄入、翻打傳票,、假鈔鑒別等,，讓自己擁有過硬的基本功。

2,、要設定目標,，對自己要有階段性的目標規(guī)劃。有目標才會有動力,，有目標才會有進步,。短期內是把業(yè)務熟悉，提高操作速度,，同時不斷加強業(yè)務學習;報名參加會計從業(yè)資格考試,，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上，不斷學習會計,、金融等知識,，考取相應等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等,，追求學識和職業(yè)上的進步,，更上一層樓!

三、注重發(fā)揮網點優(yōu)勢,，抓住發(fā)展機遇,，推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展

儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標考核的重要指標之一,。分理處八月份儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好,，作為網點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，促進網點良性發(fā)展。九月份是一個營銷旺季,，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈,。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利,，是工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來,、穩(wěn)得住”,。

首先，所謂“進得來”,，便是要大力發(fā)掘存款資源,，挖轉他行存款和市面流流通資金存入我行，使網點處存款快速增長,。

第一,，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索,，只要發(fā)現有價值的營銷線索,，客戶經理和相關營銷人員馬上行動，采取多種方式聯系客戶,，爭取挖轉資金,。

其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機,，及時發(fā)現和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款,。

再次,，充分利用我分理處現有的宣傳方式，例如短信營銷,、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息,，吸引客戶主動上門。

銀行客戶經理工作計劃3

任何時候,，在開始工作之前以及在工作中,，要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的了解，因為各個部門之間的工作是相互聯系的,，是一個整體,。你的工作不是獨立的，它與其他部門,、同事的工作是相互影響,、相互作用的。比如說在做柜臺工作時,，出了要清楚自己的工作性質以外,，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,，有助于提高業(yè)務技能,，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務，也清楚了票據、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等,。還有,，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候，就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的果,，增加了有效溝通的機率,。

再者，要不斷加強理論政治學習,，充實自己的頭腦,，使思想更進一步的成熟進步，這并不是做表面功夫說場面話,。因為理論是實踐的基石,，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化,，而且受外在因素影響的,，它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動,，你的價值觀,、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度,、層面以及角度,。下面是我個人20xx年工作計劃：

一、深入學習各項產品知識,，不斷提升自身綜合素質

制定了詳細的學習計劃,，堅持每周學習最新的金融理論和某種特定產品的有關政策、文件,，使理論水平,、業(yè)務能力明顯提高。做到了知識更新,、業(yè)務更新,，在辦理客戶業(yè)務的時候就能夠準確把握該筆業(yè)務的難點及風險點，能夠及時發(fā)現,，盡早補齊,，做到事半功倍。

二,、強化團隊意識,，樹立集體觀念

雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數字需要我們想辦法去完成,，但是當團隊的每一個人都參與進來,，都為了的目標在拼盡全力的時候,，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在,，才讓我們堅持到了最后,，實現了完美的收官。

三,、努力提升業(yè)務水平,，提高客戶服務質量

一位學者說：真正的優(yōu)質服務是發(fā)自內心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循,。為此,，作為公司業(yè)務的學者，我應該花更多的時間去學習產品知識,，業(yè)務技能,，并不能因為接觸時間短，就降低要求,，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建,，為進一步提高服務質量，爭創(chuàng)服務品牌,，提升顧客滿意度做好一切努力,。

四、加大營銷力度,，做好貸款工作

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢,，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手,，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成60%以上,。

二是爭攬他行資金,，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯系,，充分挖潛,，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系,，全面出擊,。

銀行客戶經理工作計劃細化篇二

一，主動學習,，提升技能,。

作為一名入職一年的客戶經理，工作時間不長,，坐柜的經歷,，確實是自己在工作中的不足之處,。不論是自己的技能、還是營銷能力和閱歷與其客戶經理業(yè)績都有一定的距離,,。因此在高半年的工作中,，要繼續(xù)加強自己的學習，提升個人素質,，努力提升業(yè)務技能水平,強化自身風險管理意識,。不斷總結、不斷學習,、不斷積累,爭與能從容地處理日常工作中出現的各類問題,。

二，維系客戶,，拓展市場,。

主動與客戶聯系，關心客戶需求,，適時將我行新的業(yè)務產品介紹給客戶,。對于現有客戶的上高游企業(yè)，應該做到深挖精刨,針對客戶貿易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作,。應積極主動并經常地與客戶保持聯系,，發(fā)現客戶的需求，引導客戶的需求,，并及時給予滿足,，為客戶提求“一站式”服務。對現有的客戶,，要與之保持經常的聯系,，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā),。開發(fā)的目的主要是營銷產品,，力爭實現“雙贏”。

首先要本著“銀企雙贏”的原則,，計算好本行的投入產出賬,，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合;

其次是精分客戶,，確立目標市場和潛在客戶,，對客戶進行各方點的分析與評價。時刻保持與客戶的聯系和調動客戶的資源,，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系,，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

第三,，在與客戶的交往中,，要積極推銷銀行產品,。善于發(fā)現客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品,。如有需求及時向有關部門報告,，積極探索為其開發(fā)專用產品的可能性。第四,，加強風險管理,，有效監(jiān)測和控制客戶風險。密切注意客戶生產,、經營,、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現什么問題都要與資產安全聯系起來考慮,，及時采與措施,。

三、發(fā)散思維,，勇于創(chuàng)新,。

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成,，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務開展上，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用,。在高半年的工作中,，要時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提高，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的高游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現資金的體內循環(huán),，鞏固我行資金實力,。

銀行客戶經理工作計劃細化篇三

x年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志,，感觸就更大了,，

銀行客戶經理工作計劃。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”，而且,，出乎預料差點落眩競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁,，一定[）要勤奮努力,，不辱使命，他是這樣想的,，也是這樣做的,。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水,，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。

截至現在,，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的 241.5%,，辦理承兌匯票貼現3筆,，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元,，完成個人攬儲61萬元,，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡,、貸記卡營銷等工作,，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發(fā)和推廣,。

客戶在第一,，存款是中心。我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動腿,、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。我在工作中能夠做一個有心人,，他從某公司本資料權屬文秘寫作網,，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網更多資料財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤,，最終使近2700萬元資金年初到帳,，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基矗

在服務客戶的過程中,，我用心細致,，把兄弟情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,，更會看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,，但向陳剛那樣細致的人卻不多,，我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和

綜合素質得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務,，我作為分管多個重點客戶的客戶經理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。開拓思路,，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作,。

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務開展上,，我中有你，你中有我,，在競爭中求生存,，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

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客戶經理是商業(yè)銀行高素質人才的群體,，是現代商業(yè)銀行經營與管理的人力資源主體，其素質高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶,、開拓市場的著直接的影響,。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經理的持續(xù)培訓（也叫終身培訓）,，以應對愈來愈激烈的市場競爭,。培訓的方式主要有：銀行內部舉辦專業(yè)培訓班；由資深的客戶經理帶領,，實行在職崗位培訓,；邀請金融專家到本銀行講座；派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座,，組織到國外金融機構考察學習,；到其它業(yè)務部門接受短期培訓；新產品推介培訓等,。培訓內容包括有關的法律,、財務分析、國際貿易融資,、營銷技巧,，其它如生存訓練、eq訓練,、戰(zhàn)爭游戲等,。

客戶經理的主要職能是：

1、開拓銀行業(yè)務（主動進攻型）,。這是客戶經理的主要職責,。大力挖掘優(yōu)質新客戶；全方位地開發(fā)新業(yè)務,；不斷創(chuàng)造客戶需求,，提出產品創(chuàng)新思路。

2、加強現有客戶關系,。對現有客戶的維護服務,，是客戶經理的一項重要職責。大力促銷業(yè)務,，提倡連帶促銷,，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務,；認真解決客戶的疑難問題,，處理客戶投訴；千方百計提高服務質量,，為客戶提供高品質服務,；大力開展各種收費服務，努力提高非利息收入比例,。

3,、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請,，客戶經理要在認真進行調查分析的基礎上,，提出客戶真實、資料完整齊全,、分析準確,、觀點鮮明的授信調查報告，送同級信貸管理部門審查,。

4,、參與審批工作?？蛻艚浝碇鞴艽蠖际切刨J委員會委員,，直接參與審批工作。

5,、搞好貸后監(jiān)控工作,。加強對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風險管理工作,，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進行補償,。

6、收集反饋信息,。及時準確地收集客戶經營情況及客戶意見,、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類信息情報資料,，上報給有關部門,，以采取應對措施,，把握商機，促進業(yè)務發(fā)展,。

客戶經理處在市場競爭的最前線,，必須充分運用現代化的服務手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機,。

客戶經理的營銷技巧比較高超?？蛻艚浝碓陂L期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧,。

客戶經理作為銀行與客戶聯系的橋梁，銀行形象的代表者,、客戶開發(fā)者,、產品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用,。

科學定位,。進一步明確客戶經理的工作職責?？蛻艚浝淼墓ぷ髀氊熂炔荒芏ǖ眠^多,，也不能定得太少。其主要職責應定為：開發(fā)客戶,；開拓業(yè)務（以批發(fā)業(yè)務和私人銀行業(yè)務為主）,；提出新產品創(chuàng)意；信貸調查,；貸后監(jiān)管,；信息情報收集反饋。

嚴格管理,，逐步建立一支高素質的職業(yè)化客戶經理隊伍,。首先，把好客戶經理資格認定關,?？蛻艚浝聿皇切刨J員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道,，應是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體,。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經理擔任，競爭上崗,。第二,，加大專業(yè)培訓力度?？傂兄攸c培訓客戶經理師資力量和高級客戶經理,，分支行重點對客戶經理進行操作性培訓,。客戶經理培訓不能只搞短期行業(yè),，要堅持持續(xù)性,、長期性，對客戶經理進行終身培訓,。除了在國內培訓外,，對一些高級客戶經理，可有計劃地組織到境（國）外進行短期培訓考察,，以開拓視野,、掌握新知識。第三,，嚴格進行考核,。在指標體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行?，以效益為目標,。考核辦法一經出臺,，就要嚴格執(zhí)行,。第四，完善對客戶經理的監(jiān)督管理,，防范經營風險,。

嚴格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績論英雄,，憑貢獻拿薪酬,，按表現定去留，這在銀行已成為一種制度,。賞罰制度對激勵客戶經理工作積極性有著十分重要及直接的影響,。

銀行客戶經理工作計劃細化篇四

一、以客戶為中心,，做好結算服務工作,。客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”,、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯系，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上了綜合業(yè)務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網上銀行的工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。

二,、強內控制度管理,，防范風險，保證工作質量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統的要求實行事權劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,，著重加強帳戶管理和上門服務。

3,、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

5、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現隱患,，減少差錯杜絕結算事故。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7、做好會計核算質量的定期考核工作,。

三,、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

1,、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的,，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度,、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質,。

5,、有計劃、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變,。

銀行客戶經理工作計劃細化篇五

x年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志,，感觸就更大了，

銀行客戶經理工作計劃,。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”，而且,，出乎預料差點落眩競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁,，一定[）要勤奮努力,，不辱使命，他是這樣想的,，也是這樣做的,。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水,，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。

截至現在,，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%,，辦理承兌匯票貼現3筆,，金額460萬元,，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元,，同時也較好的完成了基金銷售,、信用卡、貸記卡營銷等工作,，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作,，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發(fā)和推廣。

客戶在第一,，存款是中心,。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人,，他從某公司本資料權屬文秘寫作網,，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網更多資料財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤,，最終使近2700萬元資金年初到帳,，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基矗

在服務客戶的過程中,，我用心細致,，把兄弟情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,，更會看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多,，我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和

綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質的金融服務,，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。開拓思路,，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢已經形成,，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上,，我中有你,，你中有我,，在競爭中求生存,，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認為作為一個好的客戶經理,，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現資金的體內循環(huán),，鞏固我行資金實力,。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大,，為使其資金做到體內循環(huán),，他從點滴做起。

銀行客戶經理工作計劃細化篇六

一,、充分認識完成今年資產量的目標艱巨性,。

去年，我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠,，營銷計劃的實施中遇到不少的問題,。團隊在營銷宣傳當中，無法拿到相應的禮品實物及模擬品,，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網點維護方面,，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經理,，要求過高,，對于信用及、基金及存款方面月度任務較重,。導致我們的客戶經理都在為維護好網點宣傳方面進度遲緩,，雖然是團隊配合個人完善銀行網點維護，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網點開發(fā)我們處于劣勢,，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的,。沒有一個很好的渠道開發(fā)，營銷計劃的開展難度就增加了,。

二,、充分認識推進優(yōu)化管理工作的重要性。

團隊管理進入了成長階段,，一些深層次的問題可能還會凸顯出來,，構建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質性實施階段,，通過對于團隊成員間的凝聚力,，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現狀存在的一些問題,，作出新的優(yōu)化計劃,，及時解決其問題，完善團隊管理,。

三,、充分認識招聘成員的重要性。

新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發(fā)展的重要部分,，沒有新成員的增加,，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,，以團隊招聘細化,。一并實施，善營銷目標,。

充分的認識形勢問題和任務的目標,，完善201x年，團隊新景象,，新變化完善完成各項任務,，好以下6個方面的工作。

(一)營銷管理制度：

1,、日常管理：

①分組管理制度：工作中,，將團隊分成3個小組，通過把人數落實到分組,，由小組長進行管理,，提高其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通,，更深入的了解到團隊每個成員工作上,、生活上的情況，工作上進行良性競爭,。

②日常一對一管理：工作中,，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,，及時指導,，給予他們鼓勵和支持。

③工作效率制度：工作中,，要銷售人員,，熟悉自己的崗位職責：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務;

2,、努力完成銷售中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;

5,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作,。

建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月16日之前完成當月工作情況，通過高效率模式對新員工進行影響,，便于后期團隊管理,。

2、會議管理

團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，會議是現代管理的一種重要手段,，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶,，工作效率就大大折扣。

①工作內容：通過會議中回顧和總結昨天的工作,，進行業(yè)績分析,，認識到其不足，對其批評,，共同交流,，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題,，恢復市場肌體,，提高工作效率。(內容：新增資產,，開戶數,，客戶疑問)

②會議精神：一天之際在于晨，周一是當周的關鍵日子,，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正,，指正的方式決定了其主要意義，營銷主要的成功方法,，無異于精神支持和鼓勵,，使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵,，調動起積極性,，致使工作順利完成。

③會議文化：會議中增加才藝展示,，把個人優(yōu)秀的一面展現出來,，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣,，增強其團隊向心力和凝聚力,。

(二)人員招聘

銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分,，不斷地補充新力量,，團隊才能更好的發(fā)展,。招聘分一下三個方面：

①網站招聘：通過助理在智聯網招聘，招募優(yōu)秀成員,。

②人才市場招聘：結合人才大市場,，進行招聘。

③校企合作：這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式,，目前還沒有成功,，通過與學校領導進行溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作,，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓,，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司(在與深圳職業(yè)技術學院進行中)

(三)區(qū)域培訓

在公司的組織的培訓下,，團隊內部進行新員工開戶培訓強化方案,。

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(a股，b股開,，基金,，創(chuàng)業(yè)板，機構開戶戶)

②銷售技巧及話術培訓(swot分析教材,，客戶面談溝通的技巧,，銀行網點開發(fā)維護)

③從業(yè)資格考試培訓(證券基礎知識，證券交易知識)

(四)網點開發(fā)及維護

目前有崗廈交通銀行和網點,，建業(yè)小區(qū)網點,，通過網點巡查和銀行行長了解其客戶經理工作情況，加強其維護和業(yè)績促成,。

通過完成上述工作,，使我認識到一個優(yōu)秀團隊應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的團隊服務意識，遇事養(yǎng)成個人經常換位思考的能力，良好的協調,、溝通能力,，及時發(fā)現,、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力,，對于管理者保持管理信息及時、對稱的能力,，良好的語言表達能力,，較強的創(chuàng)新能力。以提高團隊工作效率和工作質量為標準,，這樣才能不斷增強團隊工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

銀行客戶經理工作計劃細化篇七

客戶經理是對外服務的窗口,，是支行對外的形象,。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產生急躁情緒,，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富,，工作系統性不夠強,，產品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點：

一,、深入學習各項產品知識,，不斷提升自身綜合素質

制定了詳細的學習計劃，堅持每周學習最新的金融理論和某種特定產品的有關政策,、文件,，使理論水平、業(yè)務能力明顯提高,。做到了知識更新,、業(yè)務更新，在辦理客戶業(yè)務的時候就能夠準確把握該筆業(yè)務的難點及風險點,，能夠及時發(fā)現,，盡早補齊，做到事半功倍,。

二,、強化團隊意識，樹立集體觀念,。年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團隊的每一個人動容,，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合,，雖然有巨大的數字需要我們想辦法去完成,，但是當團隊的每一個人都參與進來，都為了的目標在拼盡全力的時候,，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動,，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后,，實現了完美的收官,。

三、努力提升業(yè)務水平,，提高客戶服務質量,。

一位學者說：真正的優(yōu)質服務是發(fā)自內心的自覺行為,，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此,，作為公司業(yè)務的初學者,，我應該花更多的時間去學習產品知識，業(yè)務技能,，并不能因為接觸時間短,，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建,，為進一步提高服務質量,，爭創(chuàng)服務品牌，提升顧客滿意度做好一切努力,。

四,、加大營銷力度，做好貸款工作,。

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢,，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手,，保證存貸比完全達標的同時,，我們的存款任務也能夠達成60%以上。二是爭攬他行資金,，面對眾多的客戶,，我們不斷跟企業(yè)聯系，充分挖潛,，一遍一遍地梳理潛在客戶,，瞄準單位找關系，全面出擊,。

銀行客戶經理工作計劃細化篇八

客戶經理是對外服務的窗口,，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平,，我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高,，工作經驗有待豐富,，工作系統性不夠強，產品知識面狹窄等等,。今后我將努力做到以下幾點：

一,、深入學習各項產品知識，不斷提升自身綜合素質

制定了詳細的學習計劃,，堅持每周學習最新的金融理論和某種特定產品的有關政策,、文件,，使理論水平、業(yè)務能力明顯提高,。做到了知識更新,、業(yè)務更新，在辦理客戶業(yè)務的時候就能夠準確把握該筆業(yè)務的難點及風險點,，能夠及時發(fā)現,，盡早補齊,，做到事半功倍,。

二、強化團隊意識,，樹立集體觀念,。年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷,，雖然很多客戶不是很配合,，雖然有巨大的數字需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來,，都為了的目標在拼盡全力的時候,，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在,，才讓我們堅持到了最后,，實現了完美的收官。

三,、努力提升業(yè)務水平,，提高客戶服務質量。

一位學者說：真正的優(yōu)質服務是發(fā)自內心的自覺行為,，而不是對規(guī)章條例的機械遵循,。為此，作為公司業(yè)務的初學者,，我應該花更多的時間去學習產品知識,，業(yè)務技能，并不能因為接觸時間短,，就降低要求,，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，為進一步提高服務質量,，爭創(chuàng)服務品牌,，提升顧客滿意度做好一切努力。

四,、加大營銷力度,，做好貸款工作,。

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位,，以存貸比的要求做第一抓手,，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成60%以上,。二是爭攬他行資金,，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯系,，充分挖潛,，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系,，全面出擊,。

銀行客戶經理工作計劃細化篇九

(一)營銷管理制度：

1、日常管理：

①分組管理制度：工作中,，將團隊分成3個小組,，通過把人數落實到分組，由小組長進行管理,，提高其團隊發(fā)展,。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上,、生活上的情況,，工作上進行良性競爭。

②日常一對一管理：工作中,，多與團隊成員溝通,，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時指導,，給予他們鼓勵和支持,。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員,，熟悉自己的崗位職責：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售聘用;

2、努力完成銷售中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;

5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作。

建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況,，通過高效率模式對新員工進行影響,，便于后期團隊管理。

2,、會議管理

團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，會議是現代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣,。

①工作內容：通過會議中回顧和總結昨天的工作,，進行業(yè)績分析，認識到其不足,，對其批評,，共同交流，找到好的方法和途徑,，處理市場遺留問題，恢復市場肌體,，提高工作效率,。(內容：新增資產，開戶數,，客戶疑問)

②會議精神：一天之際在于晨,，周一是當周的關鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正,，指正的方式決定了其主要意義,，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵,，使人有更高的上入口,。周一對大家工作進行鼓勵，調動起積極性,，致使工作順利完成,。

③會議文化：會議中增加才藝展示，把個人優(yōu)秀的一點展現出來,，彰顯其自信和人格魅力,，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力,。

(二)人員招聘

銷售團隊組建,，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發(fā)展,。招聘分一高三個方點：

①網站招聘：通過助理在智聯網招聘,，招募優(yōu)秀成員。

②人才市場招聘：結合人才大市場,，進行招聘,。

③校企合作：這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還成功,，通過與學校領導進行溝通,，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓,，了解其優(yōu)秀成員,，招募到公司(在與深圳職業(yè)技術學院進行中)