為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案,，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

春運(yùn)工作方案標(biāo)題篇一

周密部署為了確保人民群眾的生命,、財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)我縣交通運(yùn)輸安全管理再上新臺(tái)階,，根據(jù)縣委,、縣政府和省、市交通運(yùn)輸廳,、局春運(yùn)工作會(huì)議精神,，我局把春運(yùn)工作當(dāng)作重大的政治任務(wù)來抓：一是及時(shí)召開了全縣春運(yùn)工作會(huì)議,，傳達(dá)貫徹了各級(jí)春運(yùn)工作會(huì)議精神，對(duì)春運(yùn)期間安全工作進(jìn)行了全面部署,。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),、實(shí)行_一崗雙責(zé)_負(fù)責(zé)制。我局成立了由局黨組書記,、局長(zhǎng)任組長(zhǎng),、黨組成員為副組長(zhǎng)，局屬各單位主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，辦公室設(shè)在局安運(yùn)股,，全面負(fù)責(zé)綜合、協(xié)調(diào),、處理春運(yùn)日常工作。交通運(yùn)輸系統(tǒng)各單位均相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，進(jìn)一步明確職責(zé),、強(qiáng)化監(jiān)管，使安全工作一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí),。三是縣局?jǐn)M發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》(開交安運(yùn)〔20xx〕5號(hào))和《開江縣交通運(yùn)輸局20xx年春運(yùn)交通運(yùn)輸安全應(yīng)急預(yù)案》(開交安運(yùn)〔20xx〕6號(hào))文件發(fā)送到交通各單位，明確了目標(biāo),、落實(shí)了責(zé)任,。

成效明顯(一)交通運(yùn)輸井然有序。一是合理調(diào)配運(yùn)力,，縣運(yùn)管所,、縣地方海事處在春運(yùn)前對(duì)全縣的水、陸運(yùn)力進(jìn)行了全面清理,，春運(yùn)期間共投入客運(yùn)車輛311輛,、客運(yùn)船舶40艘保障春運(yùn)水路、道路運(yùn)輸;春運(yùn)期間準(zhǔn)備應(yīng)急客運(yùn)車輛20臺(tái),、貨運(yùn)車輛6臺(tái),、客運(yùn)船舶13只;運(yùn)送游客萬人次(其中：道路運(yùn)送萬人才、水上運(yùn)送萬人次),，有效保障了廣大游客的出行,。二是突出春運(yùn)重點(diǎn)。堅(jiān)持把農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)作為春運(yùn)運(yùn)輸工作重點(diǎn),，針對(duì)外出務(wù)工人員聚集性返鄉(xiāng)和外出,，為保證春運(yùn)工作正常運(yùn)行，我局制定了周密的應(yīng)急運(yùn)輸方案,，確保了無游客滯留車站,、碼頭。三是縣運(yùn)管所、海事處,、車站組織專門人員,，深入到企業(yè)、建筑工地等農(nóng)民工集中點(diǎn),，了解農(nóng)民工的流量,、流向、流時(shí),，采取增設(shè)售票點(diǎn),、團(tuán)體票預(yù)訂業(yè)務(wù)，主動(dòng)上門售票等措施,，確保了今年春運(yùn)交通運(yùn)輸安全,，運(yùn)輸秩序有條不紊、井然有序,。

(三)安全隱患整治及時(shí),。春運(yùn)前，縣養(yǎng)護(hù)管理段對(duì)全縣的省,、縣,、鄉(xiāng)道進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)保潔，縣路政管理大隊(duì)清理路障370平方米,，有效保證了春運(yùn)期間的道路的暢通,，確保客運(yùn)車輛的安全運(yùn)行,。

注重培訓(xùn)為抓好今年的春運(yùn)工作,，營造良好的運(yùn)輸環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)了春運(yùn)培訓(xùn)和宣傳工作,。一是由縣運(yùn)管所,、海事處和各運(yùn)輸企業(yè)在車站、管船站(所)對(duì)參營的車船駕駛員,、售票員,、駕長(zhǎng)分別進(jìn)行了安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，同時(shí)將安全,、交通相關(guān)法律法規(guī)及春運(yùn)惠民政策印發(fā)到每個(gè)車頭,、船頭和人頭。二是采取廣播,、電視,、街頭等形式進(jìn)行安全、交通法律法規(guī)及惠民政策的宣傳,，發(fā)放宣傳資料15000份,，出動(dòng)宣傳車150余臺(tái)次,，宣傳人員2500人次，宣傳標(biāo)語350張,，布幅70幅,，安全宣傳欄32期，安全警示欄12期,，安全囑托駕乘人員10000余人次,，提高了從業(yè)人員和廣大人民群眾的安全意識(shí)，并在車站,、碼頭等醒目位置公示了春運(yùn)舉報(bào)電話,，使春運(yùn)工作_家喻戶曉、人人皆知_,，也確保了春運(yùn)客運(yùn)票價(jià)不上漲的惠民政策真正落到了實(shí)處,，受到了乘客的稱贊。

齊抓共管為圓滿完成今年春運(yùn)工作任務(wù),，交通運(yùn)輸各單位按照縣委,、縣政府、市交通運(yùn)輸局的要求,，一是縣養(yǎng)路段加強(qiáng)了道路安全檢查，重點(diǎn)整治了危橋險(xiǎn)路,，對(duì)道路損毀的路面進(jìn)行了修復(fù),，加大了日常道路養(yǎng)護(hù)和保潔工作，確保了道路和橋梁的完好;二是縣路政大隊(duì)對(duì)重點(diǎn)線路,、場(chǎng)鎮(zhèn)的占道堆碼物進(jìn)行了清理,，確保了道路暢通;三是縣運(yùn)管所合理組織調(diào)配運(yùn)力，對(duì)投入春運(yùn)的客運(yùn)車輛逐一進(jìn)行綜合性能技術(shù)狀況檢測(cè)和從業(yè)人員的資質(zhì)審查,，滿足了春運(yùn)的需求;四是縣地方海事處會(huì)同各有船鄉(xiāng)鎮(zhèn)管船站(所)對(duì)所有營運(yùn)船只和駕長(zhǎng)進(jìn)行了全面審查,，嚴(yán)格執(zhí)行_六不發(fā)航_，共發(fā)放春運(yùn)證40個(gè),，嚴(yán)厲打擊了生產(chǎn)自用船非法載客;五是縣汽車站嚴(yán)格執(zhí)行_三不進(jìn)站_,、_五不出站_的管理規(guī)程，并加大_三品_的查堵力度,，增設(shè)了售票窗口,，認(rèn)真組織游客的疏導(dǎo)工作，保障了農(nóng)民工享有安全,、便捷,、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。六是達(dá)運(yùn)集團(tuán)166隊(duì),、黎明集團(tuán)開江分公司為春運(yùn)工作組織了充分的運(yùn)力,，確保了春運(yùn)期間無大小事故發(fā)生,，無服務(wù)質(zhì)量投訴。

年春運(yùn)工作已全面完成,，水上交通運(yùn)輸,、道路運(yùn)輸未發(fā)生安全責(zé)任事故和服務(wù)質(zhì)量投訴，確保了廣大游客安全,、便利,、快捷、有序出行,，各種生產(chǎn),、生活物資正常運(yùn)輸;確保了全縣人民過一個(gè)安全、祥和,、愉快的新年,。但安全工作永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)，我們將一如既往地扎實(shí)做好交通運(yùn)輸安全管理工作,，為開江超常發(fā)展,、追趕跨越和構(gòu)建和諧社會(huì)作出積極的貢獻(xiàn)。

春運(yùn)工作方案標(biāo)題篇二

今年春運(yùn)工作從2月4日至3月15日歷時(shí)40天,，在市委,、市政府的高度重視下，各有關(guān)單位認(rèn)真貫徹落實(shí)全國和全省春運(yùn)工作會(huì)議精神,，按照“以客為主,、安全第一、服務(wù)至上,、保障有力”的總體要求,，努力克服惡劣天氣、客流復(fù)雜多變等困難,，恪盡職守,，精心組織,，密切配合，取得了客貨運(yùn)輸暢通有序、安全事故大幅下降,、服務(wù)質(zhì)量明顯提高的較好成績(jī),。

全市各級(jí)各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視春運(yùn)工作,，牢固樹立全局觀念,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，注重協(xié)調(diào)配合,，形成強(qiáng)大的工作合力,，保障了春運(yùn)工作的有序進(jìn)行。

今年春運(yùn)節(jié)前客流集中返鄉(xiāng),，節(jié)后民工流,、學(xué)生流,、商務(wù)流疊加，也出現(xiàn)了短期高峰期,。各運(yùn)輸部門在科學(xué)預(yù)測(cè)和分析客流規(guī)律的基礎(chǔ)上,，合理制定正常客流和高峰客流運(yùn)輸方案,，保障了旅客出行需求,。但由于目前我市私家車的增加和出行方式的改變，全市客運(yùn)站場(chǎng)共完成客運(yùn)量余萬人次,。

全市各級(jí)各有關(guān)部門和廣大運(yùn)輸企業(yè),，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，把運(yùn)輸安全作為春運(yùn)工作的重中之重,，進(jìn)一步完善體制機(jī)制，明確安全責(zé)任,，全面落實(shí)各項(xiàng)安全措施,，盡最大努力減少春運(yùn)傷亡事故的發(fā)生。

各級(jí)各有關(guān)部門把以人為本,、改善民生,、構(gòu)建和諧的總體要求貫穿春運(yùn)全過程，深入開展形式多樣,、內(nèi)容豐富的春運(yùn)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，努力為旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的運(yùn)輸服務(wù),。今年春運(yùn)期間,，旅客投訴大幅減少,，旅客出行滿意度顯著提高。

一是加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管,。切實(shí)加強(qiáng)了危險(xiǎn)品的運(yùn)輸安全監(jiān)管,，強(qiáng)化了渡口渡船的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管，加強(qiáng)了農(nóng)村道路的安全檢查,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道辦事處組織了執(zhí)法小分隊(duì)、農(nóng)村勸導(dǎo)隊(duì),，及時(shí)查處,、勸阻、糾正超員載客,、非客車載人等違法行為,。

二是優(yōu)化了站車服務(wù),。各汽車站以“四美”服務(wù)為宗旨，在站內(nèi)設(shè)立了咨詢,、投訴,、醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)和兒童娛樂區(qū)，營造了溫馨,、舒適的候車環(huán)境,。落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保站場(chǎng)和車船整潔美觀,、秩序良好,。

三是凈化了運(yùn)輸環(huán)境。物價(jià)部門加大價(jià)格監(jiān)督檢查力度,，督促落實(shí)道路旅客運(yùn)輸一律不準(zhǔn)加價(jià)的政策,，規(guī)范票外收費(fèi)行為，嚴(yán)肅查處價(jià)格違法違規(guī)行為,。交通運(yùn)輸部門增派執(zhí)法人員,，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、亂班亂線,、甩客倒客等行為,，切實(shí)維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。各有關(guān)部門提前公開了春運(yùn)投訴電話,，認(rèn)真受理旅客咨詢和投訴并及時(shí)進(jìn)行處理,。

一是要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作顧大局。春運(yùn)工作涉及的部門多,、范圍廣,、組織難度大。各有關(guān)單位要在市政府,、春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和指揮下,，從大局出發(fā)，進(jìn)一步加強(qiáng)信息溝通交流,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作,，形成合力，共同做好春運(yùn)工作,。

二是要進(jìn)一步強(qiáng)化管理保安全,。我市村村通公路建設(shè)已取得長(zhǎng)足進(jìn)步，但由于開行農(nóng)村客運(yùn)班線的地方偏少,，客運(yùn)班車超員,、農(nóng)用車載客等現(xiàn)象仍相當(dāng)普遍；公路沿線隨意上下客的問題比較突出,，安全狀況堪憂,；部分地區(qū)外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)車流量大幅增加,，鄉(xiāng)村公路擁堵嚴(yán)重。有關(guān)部門和單位要堅(jiān)持疏堵結(jié)合,，加大對(duì)農(nóng)村和縣鄉(xiāng)客運(yùn)市場(chǎng)的扶持力度,，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化進(jìn)程，方便廣大農(nóng)村旅客出行,；要加強(qiáng)縣鄉(xiāng)道路易堵路段的警力配備和交通疏導(dǎo),，保障縣鄉(xiāng)道路暢通；要切實(shí)加強(qiáng)安全監(jiān)管,，加大對(duì)交通違法行為的打擊力度,。

三是要進(jìn)一步提升服務(wù)促和諧。各級(jí)各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí),，結(jié)合本部門實(shí)際,，努力探索新模式、新辦法,，讓廣大人民群眾從走得了,，向走得更舒心、走得更滿意邁進(jìn),，真正實(shí)現(xiàn)我市平安春運(yùn),、和諧春運(yùn)的奮斗目標(biāo)。

春運(yùn)工作方案標(biāo)題篇三

為全面做好總公司公路工程的安全生產(chǎn)工作,，圓滿完成20xx年的春運(yùn)安全生產(chǎn)任務(wù),，確保總公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,，根據(jù)菏路安[20xx]2號(hào)文件通知要求,，結(jié)合公司實(shí)際狀況，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司文件精神,，及時(shí)消除各類安全隱患,，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位，全面作好“春運(yùn)”期間安全生產(chǎn)工作,。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)精神,，按照省廳市局安全生產(chǎn)工作要求,，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，以“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)職責(zé)落實(shí)年”為主線，以避免工程項(xiàng)目重,、特大安全事故為目標(biāo),，強(qiáng)化各項(xiàng)安全措施的落實(shí),。本質(zhì)安全建設(shè)明顯增強(qiáng)，安全生產(chǎn)管理水平和全體人員安全生產(chǎn)意識(shí)明顯增強(qiáng),，不發(fā)生重,、特大安全事故，繼續(xù)持續(xù)青臨高速公路安全生產(chǎn)良好發(fā)展勢(shì)頭,。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、健全制度、狠抓落實(shí),，確保公司各工程項(xiàng)目的安全生產(chǎn),。

為確保各項(xiàng)目工程不發(fā)生安全生產(chǎn)事故，公司各項(xiàng)目部

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，強(qiáng)化各項(xiàng)安全措施的落實(shí)，確保安全生產(chǎn),。

1,、公司機(jī)關(guān)、各項(xiàng)目部充分發(fā)揮安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用,，抓好安全生產(chǎn),。

2、公司各項(xiàng)目部按照《公路水運(yùn)工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》規(guī)定的最低數(shù)量和條件,，結(jié)合自身實(shí)際,，在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置五名專職安全生產(chǎn)管理人員。

3,、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制度,，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作的管理。按照安全生產(chǎn)協(xié)議和安全生產(chǎn)職責(zé)制度的要求,，層層簽訂職責(zé)狀,，明確崗位安全職責(zé)并定期檢查落實(shí)狀況，誰檢查誰負(fù)責(zé),、誰簽字誰負(fù)責(zé),，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，能立即整改的責(zé)令施工隊(duì)伍立即整改,；一時(shí)不能整改的,，建立安全整改檔案，明確職責(zé)人,，限期整改,，在整改期限內(nèi)嚴(yán)防死守，把安全隱患徹底消除。

4,、實(shí)行定期安全生產(chǎn)檢查制度,。結(jié)合工程實(shí)際和不同季節(jié)安全生產(chǎn)的特點(diǎn)，公司要求項(xiàng)目部每周固定周日對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行自查并構(gòu)成書面記錄,。

5,、完善安全生產(chǎn)事故報(bào)告制度。公司進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)事故報(bào)告制度,，嚴(yán)格按照安全事故報(bào)告程序及時(shí)做好報(bào)告工作,，做到不瞞報(bào)、不漏報(bào),。

6,、實(shí)行安全生產(chǎn)“一票否決制”。公司要求項(xiàng)目部的項(xiàng)目經(jīng)理,、項(xiàng)目總工,、專職安全員務(wù)必具有相應(yīng)安全資格證，并且保證每年的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)不少于兩次,；從事特種作業(yè)的人員要具備安全操作合格證,。施工現(xiàn)場(chǎng)的特種作業(yè)安全方案不僅僅要滿足相應(yīng)安全規(guī)程的規(guī)定，而且務(wù)必取得相關(guān)部門的批準(zhǔn),。

7,、實(shí)行安全技術(shù)交底制度。安全技術(shù)交底要做到縱向到底,，一環(huán)不漏,；橫向到邊，人人明白,。安全技術(shù)交底務(wù)必交到施工現(xiàn)場(chǎng)一線,，交到工人操作層，并構(gòu)成完整真實(shí)的記錄,。

(二)繼續(xù)深入開展安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí),，做好安全生產(chǎn)工作的宣傳。

要把學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)及上級(jí)有關(guān)安全工作的文件作為日常工作的一項(xiàng)重要資料,，用心開展安全教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，切實(shí)提高全體參建人員的安全防范意識(shí)，牢固樹立“安全第一,、預(yù)防為主”,、“安全無小事”、“抓安全甚于抓質(zhì)量”的思想意識(shí),，用心開展安全生產(chǎn)的宣傳教育工作,，營造濃厚的安全生產(chǎn)宣傳氛圍。

(三)保證安全生產(chǎn)費(fèi)用的?？顚Ｓ?，確保安全投入落到實(shí)處，產(chǎn)生實(shí)效,。

嚴(yán)格執(zhí)行_和國家安監(jiān)總局《建設(shè)工程安全生產(chǎn)費(fèi)用管理規(guī)定(征求意見稿)》,、交通運(yùn)輸部和本項(xiàng)目招標(biāo)文件安全生產(chǎn)費(fèi)用使用管理規(guī)定以及公司有關(guān)的要求，公司機(jī)關(guān)和各項(xiàng)目部建立安全生產(chǎn)費(fèi)使用及相關(guān)人力,、物資的專項(xiàng)檔案,，保證安全生產(chǎn)費(fèi)用的專款專用,，確保安全生產(chǎn)人力,、物資投入的有效實(shí)施，確實(shí)消除安全生產(chǎn)隱患,，杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,。

(四)完善安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案和保證措施，并定期進(jìn)行演練,。

根據(jù)安全生產(chǎn)的相關(guān)法律,、法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際工作狀況,，不斷豐富和完善安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案,，并進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案的各項(xiàng)保證措施，做好物資,、人員和相關(guān)單位聯(lián)系渠道的落實(shí)工作,，定期地進(jìn)行實(shí)地演練，演練時(shí)應(yīng)報(bào)請(qǐng)上一級(jí)管理部門派員參加,，進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià),。

(五)全面做好“春運(yùn)”期間施工安全生產(chǎn)工作，圓滿完成安全生產(chǎn)任務(wù),。

針對(duì)冬季雪霧,、冰凍等惡劣氣候因素，根據(jù)《公路工程施工安全技術(shù)規(guī)程》,，按照要求,，認(rèn)真落實(shí)冬季施工方案中的安全技術(shù)措施，備足冬季施工的物資設(shè)備,，切實(shí)抓好防火,、防滑、防觸電,、防墜落,、防機(jī)械設(shè)備事故等各項(xiàng)防范工作,，加強(qiáng)爆破、橋梁,、交叉,、交通保暢等重點(diǎn)環(huán)節(jié)和現(xiàn)場(chǎng)安全管理力度，使各項(xiàng)安全防護(hù)措施落實(shí)到實(shí)處,，確保冬季施工生產(chǎn)安全,。

春運(yùn)工作方案標(biāo)題篇四

20xx年春運(yùn)，我有幸參加了春節(jié)后臨時(shí)旅客列車干部添乘工作,。作為備班人員,，我參加了l7588/7587廣州東-益陽、l7582/7581廣州東-常德以及l(fā)446/445廣州東-漢口三趟臨客列車的春運(yùn)包保,。透過這次添乘,，我更了解和體會(huì)了鐵路客運(yùn)服務(wù)工作，同時(shí)也加深了自身對(duì)鐵路當(dāng)前客運(yùn)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)和思考,。

隨著鐵路近些年的快速發(fā)展,，客運(yùn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中高端產(chǎn)品比例逐步增高，如動(dòng)車組,、直達(dá)特快列車以及剛剛開通的全列臥鋪動(dòng)車組列車,，這都是改善客運(yùn)服務(wù)的硬件基礎(chǔ)。軟件方面除了人員服務(wù)水平問題外,，目前鐵路客運(yùn)服務(wù)在信息技術(shù)上需要大的突破和發(fā)展,。服務(wù)業(yè)最講究的是便捷、舒適,。此刻旅客足不出戶,，就能夠預(yù)訂、打印飛機(jī)票,，而火車票卻還做不到,，京津城際鐵路車票、武廣高鐵車票甚至在代售點(diǎn)還買不到,。此外,，在列車票價(jià)方面就應(yīng)充分滿足不同層次旅客的選取。臥鋪動(dòng)車組當(dāng)然不錯(cuò),，但是票價(jià)與飛機(jī)票相比優(yōu)勢(shì)不大,。在漢口站，我見到了剛運(yùn)營不久的漢口-青島臥鋪動(dòng)車組,，乘車環(huán)境十分舒適,，真稱得上是流動(dòng)的“五星級(jí)酒店”。在價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯的狀況下,，軟件服務(wù)的價(jià)值高低決定了高端旅客的去留,。

一線員工需要服務(wù)補(bǔ)救的技巧,、權(quán)力和隨機(jī)應(yīng)變的潛力。有效的服務(wù)補(bǔ)救技巧包括認(rèn)真傾聽顧客抱怨,、確定解決辦法,、靈活變通的潛力。員工務(wù)必被授予使用補(bǔ)救技巧的權(quán)力,。當(dāng)然這種權(quán)力的使用是受限制的,。在必須的允許范圍內(nèi),，用于解決各種意外狀況,。一線員工不應(yīng)因采取補(bǔ)救行動(dòng)而受到處罰。相反,，應(yīng)鼓舞激勵(lì)員工們大膽使用服務(wù)補(bǔ)救的權(quán)力,。在列車上，最常見到處理問題方式是不管什么狀況,，最終的決策者是列車長(zhǎng),，這樣的話從問題的發(fā)生到解決浪費(fèi)了超多時(shí)間，往往錯(cuò)過了最佳的處理時(shí)機(jī),，并且會(huì)使得旅客的抱怨和不滿升級(jí),，結(jié)果可能會(huì)更糟。所以授予一線服務(wù)人員適當(dāng)權(quán)利,，對(duì)于解決服務(wù)失誤的效率提高有很大幫忙,。

在列車上和旅客直接打交道的只是客運(yùn)人員，但舒適的乘車環(huán)境還需車務(wù),、機(jī)務(wù)等多部門的協(xié)調(diào)配合而實(shí)現(xiàn),。在臨客列車上，有的車廂空調(diào)未開,，臨客車超員較嚴(yán)重,，擁擠的車箱內(nèi)十分悶熱，旅客找列車員抱怨,，列車員也較無奈,。

春運(yùn)工作方案標(biāo)題篇五

為盡快進(jìn)入春運(yùn)工作狀態(tài)，切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo),，做到早計(jì)劃,、早安排、早部署,、早落實(shí),，我公司于20xx年12月30日成立了以林海霞為組長(zhǎng)，吳宗慶為副組長(zhǎng),，各部門負(fù)責(zé)人為組員的“春運(yùn)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，下設(shè)辦公室設(shè)于公司安全部,，謝成德任辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)公司20xx年度春運(yùn)安全工作,，分工明確,，職責(zé)到人，設(shè)立了值班電話及車輛gps監(jiān)控人員,，小組成員輪流值班,，確保第一手資料向上級(jí)組織及時(shí)匯報(bào)，并規(guī)定手機(jī)務(wù)必24小時(shí)開機(jī),，隨時(shí)待命,、持續(xù)聯(lián)系。

1,、召開安全生產(chǎn)大會(huì),，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)有關(guān)春運(yùn)安全工作文件。我公司于20xx年12月27日召開關(guān)于春運(yùn)安全工作會(huì)議,，并于會(huì)上的第一個(gè)議程研究學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)《北海市交通運(yùn)輸行業(yè)20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作方案》文件精神,，引起了全體職工及駕駛員的高度重視，為確保度過一個(gè)平安,、有序的雙節(jié)創(chuàng)造了良好的輿論氛圍,。

2、以簡(jiǎn)報(bào)宣傳專欄為輔助手段,，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)最新春運(yùn)安全工作精神,。圖文并茂的宣傳方式，加強(qiáng)了全體職工的春運(yùn)安全防范意識(shí),，提高了處置突發(fā)事件的潛力,，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

1,、對(duì)所有營運(yùn)車輛進(jìn)行檢修,、保養(yǎng)，保證車輛性能完好,，對(duì)發(fā)電機(jī),，油泵進(jìn)行檢查試用，以備應(yīng)急搶險(xiǎn)使用,。

2,、春節(jié)期間，對(duì)所有車輛及辦公場(chǎng)所,、停車場(chǎng)進(jìn)行一次安全大檢查,，并對(duì)檢查出的問題及時(shí)進(jìn)行整改，將事故杜絕在萌芽狀態(tài),。

3,、春節(jié)期間,，對(duì)公務(wù)小車按規(guī)定進(jìn)庫統(tǒng)一管理，所有車輛出車時(shí),，均務(wù)必交派車單后方可出行,。杜絕公車私用現(xiàn)象，避免春節(jié)期間發(fā)生車輛事故,。

今年的春運(yùn)安全工作在公司領(lǐng)導(dǎo)小組的高度重視,、用心準(zhǔn)備、科學(xué)安排下,，順利完成各項(xiàng)任務(wù),。春運(yùn)期間，公司車輛出車2159趟次,，總運(yùn)行里程281548公里,，完成產(chǎn)值168萬元,，春運(yùn)期間沒有發(fā)生一齊交通事故,，沒有一齊嚴(yán)重違規(guī)行為，安全工作到達(dá)了預(yù)期的目標(biāo),，取得了良好效果,。我公司認(rèn)真總結(jié)春運(yùn)安全工作的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步貫穿到今后的工作中去,，使安全工作繼續(xù)持續(xù)良好勢(shì)頭。

春運(yùn)工作方案標(biāo)題篇六

（一）制定工作方案,，強(qiáng)化春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。

按照上級(jí)交通主管部門對(duì)春運(yùn)工作的要求，為確保順利完成春運(yùn)道路運(yùn)輸工作任務(wù),，我所春運(yùn)前就成立了以所長(zhǎng)_華為組長(zhǎng),，副所長(zhǎng)鄒興波、曾繼紅,，支部書記梅樹林為副組長(zhǎng),，其它股室長(zhǎng)為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在充分研究分析我區(qū)運(yùn)輸形勢(shì)的基礎(chǔ)上制定了春運(yùn)緊急運(yùn)輸預(yù)案,。同時(shí),，督促旅游車站、雅安汽車站成立相應(yīng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了相應(yīng)的緊急運(yùn)輸預(yù)案,，并將運(yùn)輸保障工作落實(shí)到車頭、人頭,。

（二）召開動(dòng)員大會(huì),，安排部署20xx年春運(yùn)工作,。

繼省交通廳和市運(yùn)管處召開20xx年道路春運(yùn)工作會(huì)議后,，我所立即組織全所職工召開會(huì)議,，對(duì)20xx年道路春運(yùn)工作進(jìn)行了詳細(xì)安排部署，層層落實(shí)了工作職責(zé),，明確了工作任務(wù)。提出強(qiáng)化運(yùn)輸組織,，認(rèn)真履行“三關(guān)監(jiān)督”職責(zé),，創(chuàng)造和諧的春運(yùn)環(huán)境等措施，努力構(gòu)建“平安春運(yùn)”,、“和諧春運(yùn)”,。

（三）認(rèn)真組織開展春運(yùn)前的安全檢查。

春運(yùn)前,，我所對(duì)轄區(qū)內(nèi)運(yùn)輸企業(yè)的安全工作及春運(yùn)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了檢查,，重點(diǎn)檢查了旅游車站和雅安車站的安全責(zé)任制、安全管理系統(tǒng)及gps衛(wèi)星監(jiān)控等各項(xiàng)安全措施的落實(shí)情況,，以及駕駛員安全學(xué)習(xí),、安全管理人員配備等情況。同時(shí),，對(duì)“三品”檢查、客車?yán)龣z報(bào)班,、車輛資格審查,、路單簽發(fā)、出站檢查等涉及安全行車的重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面深入的檢查,，對(duì)存在的一些安全隱患限期消除,，力求安全工作做到萬無一失。

（四）精心組織,、準(zhǔn)備充足的運(yùn)力儲(chǔ)備,，確保春運(yùn)旅客的疏運(yùn)需求。

春運(yùn)高峰期旅客集中,，我所提前制定了運(yùn)力調(diào)配方案,，動(dòng)員符合準(zhǔn)運(yùn)條件的車輛參加春運(yùn)，同時(shí)還準(zhǔn)備部分旅游車輛作為機(jī)動(dòng)運(yùn)力儲(chǔ)備，隨時(shí)根據(jù)運(yùn)力需求情況投入運(yùn)行,，確保不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象,。

（五）嚴(yán)格“三關(guān)監(jiān)督”職責(zé)，確保春運(yùn)安全,。

一是嚴(yán)把資格審驗(yàn)關(guān),，杜絕不符合參運(yùn)資格的企業(yè)、車輛參加春運(yùn)工作,；二是嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況關(guān),，對(duì)全部參加春運(yùn)的客車進(jìn)行全面的維護(hù)檢測(cè)，取得春運(yùn)檢測(cè)合格證的車輛才能準(zhǔn)予參加相應(yīng)線路的運(yùn)輸,；三是嚴(yán)把駕駛員資格審驗(yàn)關(guān),，按規(guī)定有發(fā)生重特大客車責(zé)任事故或有超載違規(guī)記錄，以及未參加春運(yùn)前安全知識(shí)培訓(xùn)的駕駛員不得參加春運(yùn),；四是強(qiáng)化對(duì)客運(yùn)站的監(jiān)督,，嚴(yán)格落實(shí)站管車功能。

為確保我區(qū)春運(yùn)無重大交通事故發(fā)生,，為我區(qū)廣大出行群眾提供安全出行環(huán)境,，在春運(yùn)期間，我所加強(qiáng)源頭安全監(jiān)督檢查力度,，路面巡查力度,，確保春運(yùn)運(yùn)輸安全,。

1,、加強(qiáng)駐站檢查。在春運(yùn)期間,，我所加強(qiáng)駐站力量,，加大對(duì)車站監(jiān)督檢查力度，駐站人員認(rèn)真監(jiān)督車站按照“五不出站”,、“三品檢查”,、“安全例檢”要求嚴(yán)把安全源頭關(guān)，排查安全隱患,，杜絕一輛安全隱患車出站,。今年春運(yùn)，我所駐站人員監(jiān)督車站安全檢查人員查驗(yàn)客運(yùn)車輛9870余車次,，排除安全隱患7次,。同時(shí)，督促企業(yè)對(duì)應(yīng)安裝而未安裝gps系統(tǒng)的車輛派出安全管理干部跟車,，要求車站按照安全管理“包車,、包線、包片”落實(shí)安全管理責(zé)任,。督促車站不定時(shí)播放安全警示片,，提高所有交通參與者安全意識(shí),。

2、加強(qiáng)路面檢查,。為確保道路旅客運(yùn)輸安全,，我所組織了執(zhí)法人員上路對(duì)客運(yùn)車輛的經(jīng)營行為進(jìn)行了監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查其是有否超載,、甩客,、宰客等違章行為；在檢查過山車輛時(shí),，還對(duì)其是否配備了沙袋,、三角木、防滑鏈條進(jìn)行了檢查,。春運(yùn)期間,，我所出動(dòng)稽查車輛188余輛次，抽查客運(yùn)車輛773余輛次,，查處超員,、超速等違章11起。同時(shí),，對(duì)各類“黑車”載客行為進(jìn)行嚴(yán)查重處,。春運(yùn)期間，我所共查處非法客運(yùn)行為67起,，確保了春運(yùn)運(yùn)輸秩序穩(wěn)定與安全,。

為確保春運(yùn)期間游客走得了、走得安全,，我所組織了26輛客運(yùn)班車儲(chǔ)備運(yùn)力,，參加春運(yùn)旅客應(yīng)急疏散。

為維護(hù)雅安全國優(yōu)秀旅游城市形象,，我所在春運(yùn)期間督促雅安汽車站,、旅游車站設(shè)立了“軍人、殘疾人”售票窗口,，在候車大廳提供開水,，設(shè)置服務(wù)臺(tái)、咨詢處等便民設(shè)施,。同時(shí),，在春運(yùn)期間，我所督促兩車站制作,、懸掛了宣傳標(biāo)語,、橫幅，營造良好的春運(yùn)氛圍。今年春運(yùn)期間,，雅安車站,、旅游車站共懸掛宣傳標(biāo)語18條、橫幅14幅,。

春運(yùn)工作方案標(biāo)題篇七

__年春運(yùn)工作,，從1月16日起至2月24日止，共40天,。春運(yùn)期間,，我站積極發(fā)揮_門的職能作用，統(tǒng)籌安排人員強(qiáng)化治理,、檢查,、指導(dǎo)工作，極大的方便了群眾的出行,，有力的保障了春運(yùn)工作的順利開展,。

一、提高認(rèn)識(shí),，精心組織

春運(yùn)工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排,，站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行，把春運(yùn)安全工作放在首位,，認(rèn)真落實(shí)縣局和縣運(yùn)管所部署的春運(yùn)各項(xiàng)工作,，制定了春運(yùn)工作方案、成立春運(yùn)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和春運(yùn)值班制度,，公布值班名單。召開春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),，將春運(yùn)安全工作落實(shí)到實(shí)處,，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。我站從思想上高度重視安全工作,，做好惡劣天氣的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真做好各線路車輛的檢車工作,，針對(duì)冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí),，要求各線路客車備好防滑鏈等安全實(shí)施，防止疲勞駕駛和酒后駕駛,，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件,，嚴(yán)防安全運(yùn)輸事故，做到組織到位,、措施到位,、責(zé)任到位，確保了安全運(yùn)輸正常有序的進(jìn)行。

二,、 加大宣傳力度營造安全氛圍

春運(yùn)期間我站利用簡(jiǎn)報(bào),、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)行宣傳，與進(jìn)站發(fā)車的駕駛員,、車主面對(duì)面交流冬季安全行車經(jīng)驗(yàn),，要求他們及時(shí)維修車輛，并叮囑駕駛員做到春運(yùn)安全行車,。

三,、加強(qiáng)安全學(xué)習(xí) 落實(shí)安全責(zé)任

春運(yùn)前對(duì)全體員工進(jìn)行了春運(yùn)動(dòng)員和春運(yùn)安全學(xué)習(xí)，對(duì)春運(yùn)期間可能發(fā)生的客流突增,、安全事故,、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預(yù)測(cè)演練，并簽訂安全責(zé)任書,。

四,、搞好安全隱患排查 嚴(yán)把車站安全關(guān)

強(qiáng)化對(duì)營運(yùn)車輛及駕駛員的安全檢查力度，春運(yùn)期間增加了檢車人員,，把好車站安全源頭關(guān),。

對(duì)各進(jìn)站春運(yùn)車輛進(jìn)行全面檢查，車輛是否按期參加車輛綜合技術(shù)性能檢測(cè)和二級(jí)維護(hù);車輛技術(shù)等級(jí)是否與經(jīng)營范圍相適應(yīng);客運(yùn)車輛是否按規(guī)定安裝并使用gps行駛記錄儀,，保證有效正常監(jiān)控,。各車輛嚴(yán)格執(zhí)行人車聯(lián)檢工作標(biāo)準(zhǔn)，不符合要求,、安全無保障的車輛,，一律禁止參加春節(jié)運(yùn)輸。

對(duì)各種證件和駕駛員的檢查工作,。按照上級(jí)新的要求,，利用新的“安全例檢單”和“派車單”。嚴(yán)格檢查“六證”,、“兩單”,，嚴(yán)禁酒后駕車、嚴(yán)禁疲勞駕車,，發(fā)現(xiàn)無即時(shí)證明,、即時(shí)證明過期或人證不符、車證不符,、車輛安全技術(shù)不達(dá)標(biāo)者,，一律不準(zhǔn)參加春運(yùn);嚴(yán)格執(zhí)行各車輛的人車聯(lián)檢，嚴(yán)格審查其營運(yùn)手續(xù)和各項(xiàng)保險(xiǎn),，嚴(yán)禁違規(guī)加班包車,。我站還對(duì)各營運(yùn)車輛的有關(guān)證件和安全隨車設(shè)施分別進(jìn)行了拍照,，以此作為影像材料予以存檔。

認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站,、六不出站”規(guī)定,，在客運(yùn)站有“三品”專人檢查，新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”,，做到了四有,，即：有專人、有檢查,、有記錄,、有處理;把“三品”查在站內(nèi)，堵在車下,。防止發(fā)生破壞事件和違章,、違規(guī)現(xiàn)象，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生,，保證了春運(yùn)安全源頭關(guān),，確保了旅客生命安全，使旅客出行安全得到了有力的保障,。

五,、開展了春運(yùn)安全運(yùn)輸大檢查

春運(yùn)期間，嚴(yán)格落實(shí)安全管理在現(xiàn)場(chǎng)制度,，安全人員到發(fā)車現(xiàn)場(chǎng),，堅(jiān)決杜絕一切違章違規(guī)行為的發(fā)生。

對(duì)違規(guī),、違紀(jì)車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，每天都對(duì)各客運(yùn)車輛進(jìn)行安全例檢和出站登記，不符合要求的車輛,，決不放行,，對(duì)超員車輛堅(jiān)決不予放行，努力做好乘客思想工作,，將超員乘客安全有序的進(jìn)行分流,，對(duì)車輛違規(guī)違紀(jì)按規(guī)定進(jìn)行處理。

六,、應(yīng)急值守,，信息暢通