總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

鋼材業(yè)務員工作總結篇一

1、對公司和產品一定要很熟悉,。很多業(yè)務員都很急功,，天天找客戶，但效果不大,，原因是對公司和產品不了解,，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業(yè)問題,，一問三不知,。其實只要對對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2、對市場的了解,。這包括兩個方面,，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3,、業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,。當然,，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這3年里的外貿經驗中,，我所學會的是“顧問式銷售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵,，或拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍，例如,，如果客戶是想買高質量的產品,，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系,，相反,，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

1,、誠實做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意。

2,、熱情只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此,，因為外貿是一個很長的過程,。

3、耐心外貿行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長,，所以,，在這個漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心,，暴風雨后便是彩虹,。

4、自信心這一點最重要,，在外貿中,，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的,，可能就那么幾個,。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信,，才會把業(yè)務做得更出色。

時間飛逝,，不知不覺來到公司已經半年了,，就快到過年的時候了。記得剛來的時候,，由于經驗的缺乏,，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的,。半年下來,，覺得自己學到了很多，也進步了很多,，在生活和工作上都有了一個全新的體驗,。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經歷了一段不平凡的考驗,。在此,，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習,，不斷地進步,，慢慢提升自身的素質，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助,。

走出學校,，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學校的時候正規(guī)化,，每天要準時上下班,，每天要對著電腦坐一整天,，現(xiàn)在的業(yè)務員離不開電腦，起先有點不適應,，但慢慢地狀態(tài)也就調整過來了,。首先，先總結一下我半年來的工作情況,。這半年來我主要是做以下這些事,，最主要的當然還是負責網絡發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布,，經過這段時間的發(fā)布,，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率,。當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息,，并不定期地將一些新的產品發(fā)布到網站上去，充實我們的產品信息,。半年下來,，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤,，可見功夫并沒有白費,。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些b2b網站。其次是對產品的了解,。記得剛來時經常會下到生產車間了解設備,，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備,，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠,，我今后一定要努力去了解更多的產品,，特別是其他廠家的。除此之外,，平常我也會處理一些詢盤,。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理,，對信件及時作出回復,，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經歷過相同的事情,。很多發(fā)出去的信件都得不到回復,，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣,，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象,。都說做業(yè)務員要有耐心,，要有恒心,，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來,，雖然還未接到單子,，但總體而言對外(內)貿流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單,，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發(fā)貨——調試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要,。

當然半年下來也有令人擔心的地方,，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程,，也明白了公司的發(fā)展方向,，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的,。公司最主要的部門是銷售部和生產部,。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了,，就什么事也辦不成了,。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做,。而與此同時也只有生產部按時交出設備,，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司,，首先經營的是人才,，其次是誠信，然后就是產品,。來到豪特的時間說長不長,，說短也不短。但在這半年里,，還是發(fā)生了很多事,，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管,、技術人員都換過,，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感,。還有就拿新產品鞋套機來說,，自從上了這個產品后波折不斷,，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備,。都說成交并非是銷售工作的結束,，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶,。說到底原因在于誠信,，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品,，倒不如說是經營誠信,，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要,。出去的設備只有具備高質量,，客戶才會信賴我們，所以今后在產品質量方面一定要把好關,。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助,，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂,。都說新人是需要人帶的,，我可能算是幸運的一個，因為有經驗豐富的主管帶著,。記得剛開始什么都不懂,，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復,。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理,，這些是在學校里是學不到,。當然以后的路還很長，要學的還很多,，我會繼續(xù)向大家好好地學習,。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到,，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的,，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委托,，在這里我要代表他們感謝領導,、感謝同事們。

鋼材業(yè)務員工作總結篇二

在公司的這第三季度里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工,。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這第三季度的時間里所做的事情的總結,。

進入一個新的行業(yè),，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）——注塑車間（1樓）——噴漆車間（3樓）——金音成品車間（3樓）,，音響的構成：音響殼體,；喇叭；高音頭,；（功放）；吸音棉鐵網等……這些還是有所了解了,，但是對于音響的具體內部參數(shù)至今還是不太清楚,。應該在今后的日子里不斷的學習，積累,，與時俱進,。

在工作中，我可以說,，我并沒有虛度,，過分浪費上班的時間（曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討）,。在經過時間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少,，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,，不斷的進行總結與改進,，提高自身素質。

從目前的狀況來看,，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員,，或者說我只是一個剛剛入門的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務員,，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍），心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個性中的一個飛躍,。

在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員,，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿知識,，掌握了一定的理論基礎，而且,，我,，喜歡這份職業(yè)，這股動力,，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務員。

在這段日子中,，感謝公司對我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

鋼材業(yè)務員工作總結篇三

鳳崗鎮(zhèn)位于深圳和東莞的交界處，是深圳與東莞的交通要道,，在過去的五月份,，完成了公司給定的任務15萬元，基本達到目標,，為了以后的工作做得更好,，做以下總結：

1、片區(qū)概況

鳳崗鎮(zhèn)50以終端總數(shù)共有148家,，其中b,、c類商超25家，已開發(fā)21家,。中小平價小店120家,，另有二批商35家，其中小平價,，小店開發(fā)100家,，二批商開發(fā)19家，已開發(fā)特通3家,，終端覆率達83%,。

本鎮(zhèn)主要競爭品是陳村,，陳村已開發(fā)商超15家，中小平價,，小店79家,。終端覆蓋率70%，還有皇子,、家鄉(xiāng)人,、美意等品牌銷量很小，終端覆蓋率不足30%,。終端維護工作重點,，在于商超方面,，加強本品在商超內陳列位置,。品項齊全,，爭取陳列排面最大化,。

2,、分析本鎮(zhèn)各品牌產品結構及價格體系，各自采取的促銷活動等。

家鄉(xiāng)人價格規(guī)格桶米線30元/件1×12桶袋米線24元1×20包袋河粉20元1×20包五入米線25元1×12組桶米線袋主線袋河粉四入米線46元/件4×8組五入河粉40元/件5×8組30元/件32.5元/件31元/件1×12桶24包30+1包陳村米線的銷量以桶米線,、袋米線,、袋河線、袋河粉,、四入米線,、五入河為主,，占總銷量的80%左右,，商場促銷常見于堆頭,，n架特價費，排面陳列費,，二批促銷活動常見于二十送一。

3、本鎮(zhèn)二批各自的銷量,。

風崗鎮(zhèn)現(xiàn)有二批總數(shù)35家，已開發(fā)19家,，其中銷量在100件以上有5家，永和批發(fā)150件,，和信批發(fā)150件,，集真批發(fā)100件,，永升批發(fā)100件,，它們的網絡覆蓋較廣，自銷能力強,，是本地鎮(zhèn)重點維護的二批客戶，剩于14家二批商實力小,，網絡不建全,，是重點培養(yǎng)對象,，全鎮(zhèn)二批總銷量在1500件左右。

4,、分析本鎮(zhèn)內宣傳情況,，陳列及銷量增長點。

秀禾經過10年的發(fā)展,，已行成一定知名度,，在風崗鎮(zhèn)的終端覆蓋率為83%，小店以桶米,，單包米線為主,，平價店以五入米線，單米,、桶米為主,，b、c類超市所有品項齊全,，陳列位置突出,，在陳列面積上，單包系列,，有一組貸架陳列,，桶裝系列有一組貸架，五入系列有一組貸架,，秀禾米線今年銷量與20xx年相比有一定增長,，其增長點為新點開發(fā)和原有終端品項的增加。

1,、預計08年下半年競品動向

首先從競品有新的人員加入和不斷加強賣場陳列的調整,，說明陳村正在加強風崗市場的維護，從08年上半年銷售業(yè)績來看,，陳村單包米線,、單包河粉在市場上占有率較高，得到了終端市場的認可,，說明其品牌價值是不可否定的,。陳村五入河粉，四入米線與單包河粉,、米線在價格上沒有明顯的差異,，從而影響了五入裝河粉，四入裝米線的銷量為擴大知名度和市場占有率,。08年上半年陳村推出一元沙河粉,，但效果不好，應對市場價格高調整帶來的沖擊,，針對五入裝產品,，下半年陳村可能會推出減量五入裝過橋米線部品，陳村會加大對二批商超的開了和維護力度，這樣在商超,。秀禾和陳村競爭將更加殘酷,。

2、08年下半年銷售業(yè)績和費用預算

①,、渠道的改善

對于已開發(fā)的二批客戶,，日常例行拜訪同時，查看庫存清點日期,，補訂新貨,，還要了解每個二批客戶的網絡構成，貨物的流向,，及網絡建設情況,，不能放棄已開發(fā)每個二批客戶，要及時為他們解決問題,，比如產品不好賣了,。我們要去了解具體情況，是他的網絡問題還是有了競品的市場鋪市,，擠壓,，那就應該及時為他們分貸讓他們的網絡繼續(xù)為我們服務，對于新二批發(fā)商的開發(fā),，給他的網絡鋪市很重要,，要開發(fā)一個穩(wěn)住一個，做強一個讓他感受到銷售人員的認真負責的態(tài)度,，從而忠誠于我們的產品,，本鎮(zhèn)下半年二批開發(fā)重點在雁田（順源、葵興等）金鳳凰（胡山原等）,。

②,、終端陳列的提高

終端排面的陳列是我們產品銷量之源，如果沒有終端陳列再好的產品也賣不出去,，為了提高終端貨架上,，秀禾品項的陳列面，要使用一切可以使用的方法,，例如對商場費用支持,，搞好理貨員、領班上到采購的客情,，多與他們交流溝通,，幫他們解決工作上問題和他們成為朋友，從而爭取到最好的位置,，和更大的排面，匯佳百貨的陳列還需調整客情需要加強,。

③,、新點的開發(fā)

“做市場只有更好,，沒有最好”我們做市場要保持謙虛，好學的態(tài)度,，對現(xiàn)狀永不滿足,，市場總有空白點，要每個村,，每個小店爭取,，做成形象村，例如：五聯(lián),、金鳳凰的終端覆蓋率只有50%,，需要花更大的力氣開發(fā)，本鎮(zhèn)是工業(yè)鎮(zhèn)在特通上也有很大的增量空間,。我的目標在下半年開發(fā)：特通2家,，二批4家，終端30家,。

我剛進入秀禾公司時,，對快速銷費品并不了解,，基礎的排面陳列都不知道,，在同事和領導的熱心教導下，引領我走入這一行,，慢慢的我學到了相關業(yè)務知識,，能獨擋一面,，成長為一名合格的銷售人員。

在秀禾公司這幾年的工作中,，懂得了一個現(xiàn)念：做業(yè)務如做人,，賣產品給客戶，首先讓客戶接受你這個人,，你的真誠,、誠信，不曲不撓的精神打動客戶,，客戶接受了你,，然后接受了你的產品。

現(xiàn)在我仍然感到自身有很多的不足,，需要不斷的學習來提高自身的業(yè)務水平,，同時更希望得到一個挑戰(zhàn)性自己的機會，讓我承擔更多的責任和義務,，為社會創(chuàng)造更多的財富,。

腳踏實地做好當下本職工作，不計較一時得失，要看到遠景的希望,，今年,，在公司發(fā)展的同時，能得到一個提升自我的機會,。

鋼材業(yè)務員工作總結篇四

時光荏苒,，我來已有將近四個月，作為一名新員工,，非常感謝提供給我一個學習和成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質和才能,。回首過去的三個多月,，陪伴我走過了人生很重要的一個階段,，使我學到了很多。在此我向的各位領導和同事表示最衷心的感謝,，有你們的關心才能使我在工作中得心應手,，也因有你們的幫助，才能令我在的發(fā)展上一個臺階,。

我深知,，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內的事,。在過去三個多月里,，我主要從測量的內外業(yè)兩個方面來提高自己，力爭做到更好,、更精確,。

下面就我三個多月的工作情況向領導作簡要的匯報。

第一,，在工作中由于經驗不足,，在編輯圖面時一些特殊的地物界線和符號等處理不當，造成圖面累贅,，影響出圖效果,。

第二，外業(yè)時對一些結構物和地物地貌的特征點把握不準,，不清楚哪些點該采集,，哪些點不用采集。

第三,，在工作的認真態(tài)度上還需進一步提高,，爭取避免一些不必要的錯誤,。

最后，請容許我對提一點點建議,，僅代表個人意見

第一,、近幾個月的工作中發(fā)現(xiàn)，的測量成果數(shù)據(jù)管理有些混亂,，沒有一個專門的管理資料和統(tǒng)計報表，造成數(shù)據(jù)存放混亂,，經常是這個人電腦上一組數(shù)據(jù),，另一個人電腦上又一組數(shù)據(jù)，這樣我們在查找和調用數(shù)據(jù)的時候很吃力,，經常要一個人一個人詢問,，甚至有數(shù)據(jù)丟失的情況出現(xiàn)，在一定程度上影響工作效率,。個人建議,，要用一臺專門的電腦和專人來存放和管理數(shù)據(jù)，并建立數(shù)據(jù)臺賬,，根據(jù)項目名稱和成果報告類型分別存放,，這樣既方便數(shù)據(jù)的查找和調用，也能防止數(shù)據(jù)丟失,，進一步考慮,，還有可能為下一步業(yè)務的拓展提供基礎數(shù)據(jù)。提高工作效率的同時還能給節(jié)約成本,。

第二,、現(xiàn)在是網絡時代，人們越來越傾向于借助網絡的力量,，為了的長遠發(fā)展,，建議制作一個的站，這樣有業(yè)務需求的客戶可能會通過網絡找到并和業(yè)務部取得聯(lián)系,，在一定程度上有利于的業(yè)務拓展,。

盡代表個人意見，因為我自己喜歡網絡,，經常會看一些網絡方面的書籍,，覺得借助網絡的力量，網站在一定程度上會提高的知名度,。

總之,，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成??！對要有責任心,，對社會要有愛心，對工作要有恒心,，對同事要有熱心,，對自己要有信心！做最好的自己,！以上就是我近三個多月在工作的總結,，請領導批評指正，希望我能迅速成長,，為的發(fā)展作出更大的貢獻,！

鋼材業(yè)務員工作總結篇五

轉眼間，xx年就要揮手向我們告別了,，在這寒冷的冬天,，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),，以及應對能力。

在這段的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多,；欣慰的是：客戶資源開始積累,，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進,；他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎,。在工作上，同事之間互相交流,，匯聚每個人的智慧,，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位,。

去年年底進入公司,，從產品知識熟悉,，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單,，經理了兩到三個月個月,。公司分配賬號后，客戶資源開始量的積累,，不知不覺中,，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

1,。對公司和產品一定要很熟悉,。

進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家,，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去,。當然這點是遠遠不夠的,，應該不短的學習，積累,，與時俱進,，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動,。關鍵之處是對公司和產品熟悉,，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2,。對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解,，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息,，才能知道自己產品的優(yōu)勢,。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系,。因為同一個客戶,，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯,，客人會主動將競爭對手的報價信息,，以及產品特點主動告訴。在這個過程中,，要充分利用自己的產品優(yōu)勢,，材料特點，分析對方報價,，并強調我們產品的優(yōu)勢,，更有利喜迎客戶。

3,。業(yè)務技巧

談到業(yè)務技巧,，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,。當然,，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿經驗中,，我所學會的是做客戶的顧問,，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或客人來訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,，例如,，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他,，價格貴一點也沒關系,，相反，如果客戶只想買便宜的產品,，在報價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務,，我們要學會“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

其次是,，處理訂單,，處理訂單的過程，說簡單也簡單,，說難也難,。簡單就是，按照客戶要求的產品,，寫到生產單上，下到生產部就完工,。而難的地方在于,，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心,，產品的進展,，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好,，要檢查各個部分,，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題,。如果有問題,，要及時更正。要記?。寒a品在工廠,，我們可以挽救一切；產品一出去,，一起都來不及了,。到時候，只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前,，要不斷的提醒,，不斷催促生產部，確保能按時交貨,。

最后,，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務,。經過幾單處理之后,，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài),。由于產品本身的特點,，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作,，可能會出現(xiàn)一些問題,，需要我們去解決。我經常倍感頭痛,，常常不知道怎么辦,，甚至抱怨。但是,，問題出現(xiàn)了,，總有解決的方案方法，各領導幫助,，各部門配合,，問題總會得到解決。

1,。誠實

做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友,，做生意,。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己己的誠意,。在客戶交流的過程中,，只有誠實，才能取得信任,。

2,。熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿更加是如此,，因為外貿是一個很長的過程。

3。耐心

外貿行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長，所以,，在這個漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心,，暴風雨后便是彩虹,。從我自身經歷來說，接到第一單,，只是一個幾百美金的樣品,，確實6個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分,。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說sampleordergavemeself—confidence,，andperseveranceinmyinternationaltrade。

4,。自信心

這一點最重要,，在工作中，不管是自己在網上搜索開發(fā)的客戶,，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的,，可能就那么幾個,。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色,。只要有音訊的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲,。對于下過單的客戶,，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間,。

在工作中，我可以說，我沒有虛度,，浪費上班時間,，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,，我相信我們會更好,，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用,，所以要改正這種心態(tài),，相信別人，相信團隊的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識,，學習接受能力較好。不斷總和改進,，提高素質,。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質不過關,，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功,。

揮別舊歲,，迎接新春，我們信心百倍,，滿懷希望,！

在老師的引薦下，我來到了xx公司實習,。這是一家專門出口針織品的外貿公司,，成立于20xx年，由最初簡單的針織服裝發(fā)展到現(xiàn)在的浴巾,、毛巾,、嬰兒爬服、內衣等多種產品為一體的產品模式,，客戶也由最初的單一客戶發(fā)展成現(xiàn)在遍布……等歐,、亞國家的客戶規(guī)模。公司成立時間雖然很短,，但不論是從產品生產的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來看,，公司都有著突飛猛進的進步。我雖然來公司的時間不長,，但是在公司領導的領導下和同事的感染下,，自己對工作都始終抱著極大的熱情，深深的體會到自己責任的重大,。在自己積極投入工作的過程中,，不管是為人處事方面，還是工作方面,，自己都是受益匪淺,！

我所實習的這家公司是一家分公司，員工不超過20個人,。麻雀雖小,，可是五臟俱全。公司員工各司其職,，竭盡全力為公司效力?，F(xiàn)在回想一下,，我還是很慶幸自己在一家小公司實習的,。因為在小公司我才能做更多的工作，承擔更多的責任,，才能更好的鍛煉自己的能力,，學到更多的東西。我和師傅主要負責xx客戶，這個xx公司比較大,，經營產品的種類很多,，包括針織服裝、梭織服裝,、珠寶,。xx代表處主要負責服裝的采購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作,。在我們正式合作以前,，會就付款方式、貿易術語,、違約等各個方面的條款先簽訂一份協(xié)議,。

在以后的合作中，我們只需對產品報價,，只要我們的價格與客人的目標價相近,，就可以接到客人的訂單，所以對于這個客人來說,，對于客人每一季產品的報價是至關重要的,。客人會在新一季開始的時候陸續(xù)通過郵件發(fā)來幾十個款的報價,，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料,。這就意味著我們的報價不僅要低，還要找到這種面料,，才可以拿到這份訂單,。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低,，同時國內也存在通貨膨脹,。用句通俗的話來形容現(xiàn)在的形式，就是人民幣在國內不值錢,，在國外很值錢,。這就給我們報價加大了難度，如果匯率估算錯誤,，就會帶來損失訂單確定以后,，我們就會與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單,、簽訂國內的購貨合同,。接下來就會提供色樣、布樣,、產前樣,、確認樣等樣品,。很多樣品都要經過一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次提供樣品以前都要認真體會客人關于樣品的要求,，這樣才能保證樣品,。收到樣品意見以后要準確無誤的翻譯并且傳達給工廠。有時會因為錯誤理解客人的意見,，錯誤的傳達給工廠,，都會給工廠和自己造成很大的損失。

這個客戶的交貨時間很分散,，幾乎每個周都會出貨,。我每周四都會為了報關輾轉于工廠，貨代,，場站之間,，也是我最忙的時候，恰恰也是我學到東西最多的時候,。記得有一個周我們出了兩個大柜的貨,，這些衣服并不是一個款式，有嬰兒的,，有大童的,，還有女大人的。海關對于不同的服裝種類有不同的監(jiān)管要求,，所以這些衣服一共要申請7個出口許可證,。每周四上午是報關時間，為了保證貨物順利,，我周三就早早的把報關所需的箱單,、發(fā)票、合同都做好了,，也通知報關行過來取單據(jù),。本來以為這次可以很順利的報關，沒有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份,。我當時一聽就有點慌,，貨代要求我們必須周四報上關，否則就給我們甩貨,。沒辦法我又急匆匆的該好價格,，還好這次沒有什么問題順利了。這個周四過的是我實習生活中最最緊張的一個了,。但是我也從中吸取了很多教訓,，也學到了很多知識。

首先,，一個報關單只能包含一個出口許可證,。其次，出口許可證的價格是最低限價,，發(fā)票和合同的價格不能低于出口許可證的價格,。因為我們和客人簽訂合同的價格包含客人的傭金，所以我們在保管的時候就會把這部分傭金扣除,。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的,。既然出口許可證是最低限價，以后自己再申請出口許可證的時候就應該注意這個問題,，給自己減少不必要的麻煩,。俗話說吃一塹長一智，經過這次,，自己以后要學的更加仔細更加認真,。如果遇到不確定的問題，一定要提前咨詢有關部門,，給公司減少不必要的花費,，給自己減少不必要的麻煩。再次,，粗心和浮躁在工作中都是要不得的,，自己一個小小的失誤有時會造成客戶的索賠，有時造成單證不符,，導致已經報上關的貨物刪單,。看似不經意的馬虎,，造成的后果都是嚴重的,。雖然在學校里已經學了很多關于報關和制單的知識，但是真正應用起來發(fā)現(xiàn)自己學到的知識和實際應用有很大的差別,。在公司里雖然有的人學歷沒有自己高,，但是也不應該輕視他們，他們的經驗是我們多少年的學校生活所學不到的,。時時刻刻都應該保持謙虛謹慎的態(tài)度,。

作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情,。在我看來,，出差是一件很好的差事，既可以到外面欣賞風景,，見到很多平時都不曾見過的新鮮事物,，又可以不用整天悶在辦公室里。所以一有出差的機會,，我就會特別高興,。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實并非如此,。我們出差主要是帶著客人的驗貨員到工廠驗貨，驗貨的結果如何直接關系到我們能不能按時出貨,。碰到沒有問題的貨還好說,，可是有時候工廠的貨做的很急，就會出現(xiàn)油污,、斷線,、忘記縫洗標的問題，這些問題都還是小問題,，讓工廠的師傅修補一下就可以出貨了,。可是有的工廠大貨生產時擅自更改扣子的顏色或者領子的顏色,，即使他們這樣做是為了衣服的美觀,，是出于好意，可是并沒有經過客人的確認也是不允許的,，是要遭到客人索賠的,。出現(xiàn)這種嚴重的情況，讓工廠重新修改是不可能的,。這就要靠我們對衣服的生產和質量了如指掌,，能夠當場作出判斷這樣的貨出口以后不會遭到索賠。

在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了,，在客人驗貨的時候我也會在旁邊認真的看著,。看客人是怎樣驗貨,，主要檢查衣服的哪些方面,，認真的記在心里，在檢查工廠送來的樣品時也注重看這些方面,，確保每一次出貨都萬無一失,。師傅帶我驗過幾次貨，我了解了大體流程以后,，現(xiàn)在就是我自己帶著客人驗貨了,。得到了師傅的認可，肩負起這么重要的責任讓我十分興奮,。有一次我自己帶著客人驗貨就出現(xiàn)過一次狀況,。那次我?guī)Э腿巳ヲ炓慌⊥膖恤，衣服后面的領開口處扣子的定位需要用消失筆,，這個消失筆的筆跡在7天以后就會消失,。可是由于這批貨趕得太急,，我們驗貨的時候才過了一天,，消失筆的筆跡自然不會消失,。當時驗貨員就問我怎么這里還有消失筆的筆跡呢？我從來都沒有聽說過消失筆,，對于這個問題我也無從下手去回答,。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才知道消失筆筆跡會在7天之后就自動消失,。如果我早知道這個問題的話，就不會出現(xiàn)這種問題了,。為了防止以后在出現(xiàn)這種問題,，自己也在不斷的積累關于服裝的知識。

五個月的實習生活,，看似很長,，可是一眨眼的功夫就過去了。從剛開始的不諳世事,，到現(xiàn)在的得心應手,。剛入公司，一切都顯得那么陌生,，做什么事情心里都沒有底氣,，不能放開去做。有很多新的東西需要自己去學習和適應?，F(xiàn)在想想人在社會上就是需要適應不斷的變化,，適者生存，自己只有去適應社會,，社會卻不會去適應你,。只有適應了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率，作出成績,。作為公司肯定不會需要一個不會創(chuàng)造效益的人,。經過幾個月的磨練和適應，現(xiàn)在的我對工作已經得心應手,。每天都會實現(xiàn)安排好當天的工作,，把工作按照輕重緩急分配好，能把一天的工作完美的結束就是我這一天的成功了,。完美的結束一天的工作只是我現(xiàn)在的目標,，以后我會給自己樹立更高的目標，只有在不斷追求完美的過程中,，自己才能變得更加完美在今后的工作中,，我會謹記老實的教誨，不斷的的完善自己,，用一顆感恩的心去回報每一個幫助過我的人,。

時間飛逝,，不知不覺來到公司已經半年了，就快到過年的時候了,。記得剛來的時候,，由于經驗的缺乏，是即興奮又擔心,。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的,。半年下來，覺得自己學到了很多,，也進步了很多,，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻,，但也算經歷了一段不平凡的考驗,。

在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會,，讓我在工作中不斷地學習,，不斷地進步，慢慢提升自身的素質,，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助,。

走出學校，步入社會工作后,，發(fā)現(xiàn)一切都比在學校的時候正規(guī)化,，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天,，現(xiàn)在的業(yè)務員離不開電腦,，起先有點不適應，但慢慢地狀態(tài)也就調整過來了,。首先,，先總結一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事,，最主要的當然還是負責網絡發(fā)布這一塊,。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經過這段時間的發(fā)布,，慢慢地有了新的體會,，知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息,，并不定期地將一些新的產品發(fā)布到網站上去,，充實我們的產品信息。

半年下來，雖然并沒有什么實質性的客戶,，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤,，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些網站,。其次是對產品的了解,。記得剛來時經常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解,，讓我們每周了解一臺設備,，彼此之間互相交流。現(xiàn)在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解,。當然我們知道這還遠遠不夠,，我今后一定要努力去了解更多的產品，特別是其他廠家的,。除此之外,，平常我也會處理一些詢盤,。主管會將一些在xx網站收到的詢盤分配給我處理,。

當然我也會及時處理，對信件及時作出回復,，但大部份都杳無音信,，可能大部分人都經歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復,，即使部分報了價,，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣,，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象,。都說做業(yè)務員要有耐心，要有恒心,，大概就是體現(xiàn)在這里吧,。半年下來，雖然還未接到單子,，但總體而言對外（內）貿流程也有了一定的了解,。客戶詢盤——報價——得到訂單,，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發(fā)貨——調試——售后服務,，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。

當然半年下來也有令人擔心的地方,，就是公司整體制度比較混亂,。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事,，團結的力量是很大的,。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的,，倘若這兩個部門脫節(jié)了,，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了,，生產部才會有活做,。

而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作,。其實作為一家公司,，首先經營的是人才，其次是誠信,，然后就是產品,。來到豪特的時間說長不長，說短也不短,。但在這半年里,，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批,，包括倉管,、技術人員都換過，人員流動頻繁,，可能是員工們都缺乏一種歸屬感,。

還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品后波折不斷,，如不能按時交貨,，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束,，而是下次銷售活動的開始,。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信,，我們知道誠信是公司經營的理念,，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信,，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力,。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量,，客戶才會信賴我們,，所以今后在產品質量方面一定要把好關,。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管,。記得剛來時真的是很多東西都不懂,。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個,，因為有經驗豐富的主管帶著,。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真,，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多,，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理,，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長,，要學的還很多,，我會繼續(xù)向大家好好地學習。

鋼材業(yè)務員工作總結篇六

**年即將過去,，經過又一年的物流管理工作,，公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高,。

物流費用控制是一項重要的工作,，要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效,、高質量,、高附加值的物流業(yè)務是一件很難的管理工作。而我司的物流結構模型是“總部集中制”,，因此控制物流費用,，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達,、物流配送作業(yè),，從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理,，整體費用有所上升降,。表現(xiàn)在以下：

1、配送費用：隨著公司銷售量的增長,，物流費用的絕對值有所增長,，但是物流費用與銷售比整體有所下降。

2,、倉儲費用：銷售量的增加,，倉庫費用也在增加,。隨著生產規(guī)模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告,，進而對倉儲的需求也越來越高,，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的,。

1,、物流配送是銷售物流中的關鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及時性,，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質量的直接表現(xiàn),。在第八年，我部門狠抓到貨及時性的考核,，嚴格按照物流流程的有關規(guī)定做到及時,、準確、高質量的配送,。在這種嚴格的要求下,，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送,，加強配送市場的管理,，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流經理,。每月及時召開回顧會議,，對上月出現(xiàn)的問題及時總結。第八年我部門的配送準時到達率99,。37%,，運輸數(shù)據(jù)回傳及時率99。62%,、回單完備率99,。74%，貨物損失率為0,。退貨時間的及時性也比xx年有提高,，大部分退貨商品都能在一周內返回。

2,、在貨物配送中也遇到一些問題：

a,、客戶單據(jù)的簽收蓋章;

b、配送嚴重超時導致客戶銷售損失的彌補問題;

1,、xx年各倉庫庫存大量增加,。因為公司生產規(guī)模擴大，發(fā)展速度很快,，因而倉庫平均庫存大大增加,。出入庫數(shù)量也增加,，如此大的業(yè)務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。

2,、第八年倉庫管理從兩方面著手,，即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護管理方面,，要求保管員每日打掃庫內衛(wèi)生,，調整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈,，提高倉庫面積的使用率,。在有條件的情況下，對部分物品,，如維修物料,、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理,，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理,，使用后反映比較好。同時,，部門不定時到倉庫進行檢查,，督促保管員加強日常的維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面,，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳,，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點,。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理,，從10月份開始，每月寶供必須做庫存分析,。

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用,，如運輸信息,、配送信息,、庫存信息、物流市場信息等,。運輸信息,，僅指干線運輸，在xx年,，經常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息,，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況,，提前安排貨物的銷售,，更有利于銷售業(yè)務,。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況,，及時把真實的信息反饋到經營部和我這里,，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況,，出現(xiàn)問題后能加快處理速度,。庫存信息，保證庫存的準確性是根本,，因此要求jy物流公司每日核對庫存,，使庫存實物與電腦帳、手工帳務必一致,。準時給分公司發(fā)送庫存日報表,。物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一,，經常搜集有關物流信息,，如運輸價格、貨站經營狀況,、物流公司狀況,、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調整物流策略,，制定物流工作計劃,。

鋼材業(yè)務員工作總結篇七

xx年已經走過，作為本公司的一名業(yè)務我又順利的結束了一年的工作,。在歲末之際,，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結?？偨Y自己在過去一年的得與失,，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好,?？偨Y一下我在過去一年的得失，已經習慣,?？傮w來說，我的xx年,，工作十分順利,，成長較為迅速！

第一點：我對現(xiàn)在華潤門店換的新流程,，上手比較快,。

第二點：就是和門店經理,、助理關系處的比較好所以得到店面力很大的支持。才取的了xx年成就,。

第三點：現(xiàn)在對于我來說最重要的就是我手上的那些銷售提升幅度不是太高的門店,，我會盡自己最大的努力做出最好的成果。

第四點：對于促銷的管理,，和促銷員談談心,，多鼓勵她們，認真給她們交代公司所下達的每一分文件,。

第五點：還有就是對于現(xiàn)在店里長出現(xiàn)的一個問題,！“段貨”希望在以后的日子里就這一問題公司給與最大的支持。

一年來,，我做的已經是最好了,，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然一年以來,，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的,，因為誰也不是圣人,，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己,。不過我相信,，只要我在公司一天，我就會做出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好！

鋼材業(yè)務員工作總結篇八

轉眼間三個月的試用期已接近尾聲,。在這個收獲的季節(jié),，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)深圳億成安科技有限公司,。成為了銷售部普通的一員,。成了為客戶傳遞公司產品的一名使者。感謝億成安給了我這個工作的機會,，延伸了我做安防行業(yè)的職業(yè)生涯,。在這段時間里億成安以及同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助,，讓我充分感受到了億成安人“海納百川”的胸襟，感受到了億成安人豪爽的氣魄,，也體會到了億成安人的執(zhí)著和堅定,。在對億成安肅然起敬的同時,，也為我有機會成為億成安的一份子而高興。

帶著對未來美好的憧憬和希望,，踏上了新的征程,，平凡而不平庸的崗位?；叵朐谶^去的三個月里,，讓我歡喜讓我憂，有成長,，也有挫折;在這三個月的時間里,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力,，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境,，對工作也逐漸進入了狀態(tài),。在這段過程中，我想從以下幾點總結我這段時間的工作。

認識自我,，一個人最重要的是要清醒的認識自我，知道自己有哪些長處,，自己想要的生活和未來的職業(yè)生涯,。從自身條件，我個人做事認真負責,、樂觀向上,、適應能力強、勤奮好學,、吃苦耐勞并且具有良好的溝通表達能力,。不足之處是工作經驗不多，有時過于鉆研,。從自身條件出發(fā),，我感覺我可以勝任公司銷售一職，銷售是件簡單的事情,，但也是最難做好的事情,。我們都知道每個公司都是業(yè)務的工作最不穩(wěn)定，公司需要的也都是銷售人員,，在做銷售的'這一年多的時間里我感覺,，銷售有時是靠運氣，但是這也和自己辛苦的努力分不開,。

做銷售要能吃苦,，勤奮，不能等著天上掉餡餅，銷售是一件充滿激情和挑戰(zhàn)的工作,，所以銷售人員一定要勤快吃苦保持充滿活力的工作狀態(tài),，面對我的工作，自我感覺吃苦勤快我是能夠做到,，但是充滿活力的工作狀態(tài)有時也是需要調整,。針對億成安的實際工作情況，我覺得是比較適合這份工作的,，以為公司產品的性質決定了公司被動營銷的模式,，在被動式營銷面前，沒有勤快是不行的,，因為之前我所在的公司也是采取的這種方式,，而且取得了很好的效果，本人在上家公司的工作也得到了領導和公司同事的認可,。我相信憑借自己的勤快和努力,，在億成安會把工作做的更好，也愿意接受公司領導和同事的監(jiān)督,。

公司定位高端安防,，是明確的抉擇，因為安防行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,，在我國也有近三十年的歷史,，縱觀國內安防行業(yè)，已經呈現(xiàn)市場混亂,，缺乏有規(guī)章制度的管理了,，而且民用安防行業(yè)呈現(xiàn)出逐漸透明的發(fā)展趨勢，廠家的利潤逐漸降低,，產品的競爭更加激烈,。但是做高端特殊行業(yè)的廠家相對不多，因為高端特殊行業(yè)安防不像傳統(tǒng)安防那么簡單,，需要的是有技術含量的產品和經驗,。隨著市場需求的擴大，很多廠家也開始涉足高端安防行業(yè),，針對邊境,、機場、森林,、航道,、景區(qū)、油田,、環(huán)境保護等國家重點安全防范地方的數(shù)字化安全監(jiān)控管理的建設,，對這種高端監(jiān)控的需求是越來越大，所以市場前景非常可觀,。一些廠家比如深圳紫光積陽,、北京和普威視,、北京高普樂,、上海智邦安防、山東神戎,、泰安新華電子,、深圳星安數(shù)字、長春市佶達智能等公司都在開始做高端安防產品,。億成安算是比較早涉及的公司之一,，針對本行業(yè)也沒有成熟的技術和系統(tǒng)，都是在摸索前行,，相信隨著技術的進步,，億成安公司的前景會越來越好。因為之前主要是做報警產品,，對監(jiān)控產品不是很熟悉,，所以來到公司學習公司產品也是我的主要任務，針對公司產品,，我學習的東西有鏡頭,、云臺、攝像機,、護罩等產品的知識,，還接觸了之前從來沒有接觸過的熱成像產品。因為我們公司的產品不同于普通的安防監(jiān)控設備,，所以針對產品的學習是很重要的,，要學會針對不同的客戶配置不同的產品，所以從攝像機的組成構造,，到各個配件的技術參數(shù)和指標都需要掌握,。經過這段時間的學習和了解，我對公司的產品有了更加深刻的認識,，經過三個月的學習針對客戶的需求我現(xiàn)在已經基本可以合理的給客戶配置設備和報價了,。

經過三個月的工作和學習，我對自己的職務也有了清楚的認識,，公司是做品牌的企業(yè),，我們要做出自己的特點，擴大自己的品牌,，從嚴把產品質量開始,，一點一滴把億成安做成高端安防行業(yè)中的佼佼者。我作為公司的一名銷售人員，沖在商戰(zhàn)場上的第一線,，是公司對外的門面,，所以我們銷售人員要做到專業(yè)夠強、技術過硬,、思維敏捷,、眼疾手快、具有敏銳的洞察力,、善于觀察總結市場以及客戶的變化,，這樣才能夠把企業(yè)形象完美地展現(xiàn)給我們的客戶，用我們的專業(yè)性服務去打動客戶說服客戶,。所以我還要學習更多的行業(yè)知識,，產品知識，擴大自己的視線,，掌握更多的知識和經驗,，把自己培養(yǎng)成能夠勝任億成安銷售一職的人，讓客戶感受到億成安的專業(yè)化水平,，我們是銷售人員,，但是不局限于只掌握銷售知識，我們還要學習更多的產品技術知識,，以及行業(yè)應用領域的知識,。

在對公司和產品熟悉之后，我也開始逐漸接觸業(yè)務工作,，通過對上階段的工作表現(xiàn)與領導,、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整,，我也分類進行工作制定每日計劃,，商務網站的注冊、公司產品信息的發(fā)布,、客戶咨詢解釋工作,、新客戶的開發(fā)、老客戶的跟進等四大類,。在每一類的工作中又分出了主次,，特別是客戶管理，我把客戶分成不同的等級,，采取不同的跟進方法,。在三個月的工作中我也接收了很多客戶資源，有公司分給的以前公司老客戶資源,，也有自己新開發(fā)的客戶資源,，在經理和同事的幫助下,，我都按照公司的工作流程和工作方法給客戶取得了聯(lián)系，進而推廣介紹公司的產品,。在跟進客戶的這段時間是我學習東西最多的時候,，在跟進客戶的過程中，我學到了有關項目招投標的知識,，還有給客戶做方案做預算等等,，更重要的是學會了更多的與客戶溝通的技巧，整個項目的利益分配,，客戶,、公司,、個人的利益平衡,。針對不同的客戶采取不同的溝通技巧，身為銷售人員,，怎樣才能做好業(yè)務,，個人覺得要換位思考，把自己當做客戶,，怎樣才能讓自己接受銷售者,，接受產品。所以針對客戶我們要有重點地區(qū)和他交談,，探出客戶最看重的是什么,，產品質量、品牌效應,、售后服務,、價格。還是利益分配等等,。了解到這些我們就可以有的放矢地和客戶進行商務談判,。

針對這三個月的客戶跟進現(xiàn)對幾個重點客戶做如下總結：

再接下來的工作中，我將主要學習和客戶溝通的技巧,、商務談判的技巧,、讓自己逐漸的成熟，能夠獨當一面,，深入了解關于我們公司所做項目的流程和公司控標的重點,。努力配合公司把業(yè)務做好，積極推廣公司產品,，更多的注冊商務網站,，發(fā)布產品信息，開發(fā)客戶,，維護老客戶,。

鋼材業(yè)務員工作總結篇九

公司新員工個人試用期工作總結范文進入貴公司工作已經快兩個月了,， 在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經 理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業(yè)理論知識,、提煉以往工作經驗,、加 強自身思想修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī)章制度,、提高綜合業(yè)務素質,。對自己的工作總 結如下

一、 加強業(yè)務學習,，提高業(yè)務素質 通過公司精心安排,、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況,。結合自己工 作崗位,，通過公司內部網、互聯(lián)網以及領導,、同事的介紹,，學習相關行業(yè)知識、 公司成功案例等,，為以后的實際工作做準備,。期間，在部門領導的指導下,，編寫 了《淺議市場營銷與管理咨詢》,，并作為項目組成員參與編寫了《xx 公司管理 咨詢建設項目建議書》、《xx 公司管理咨詢建設項目調研方案及調研提綱》,、 《xx 公司企業(yè)文化建設項目調研報告提綱》等相關文件,。

二、 改變思想,，轉換角色,，嚴于律己 一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問， 不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經驗,，還 必須能從中提煉出其精華之所在,， 同時結合客戶的實際狀況， 提供整體解決方案,。

從自身角度考慮,，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度,，不斷提高,；二 要轉換角色，盡快的進入工作狀態(tài),；三要嚴于律己,，不僅要遵守各種規(guī)章制度,， 也要把公司的企業(yè)精神、工作作風 融入日常工作,，并嚴格執(zhí)行,。

三、 體會與感悟 公司從上到下全體員工的工作精神,， 使我感受頗深,， 正所謂

一言九鼎德勝天下。

平時領導的指導與支持,，方法方式獨具匠心,，恰到好處。給出了思路與方向,，耐 心觀察,，并及時指導，但不大包大攬,，親歷親為,，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢 顧問,，對于客戶企業(yè)，不是代替他們去做,，而是引到思路,，塑造其行為規(guī)范，并 形成管理制度甚至員工習慣,、企業(yè)精神,。

總之， 工作上雖有不足,， 但在公司領導及同事的關懷與呵護下,， 不斷提高、 成長,。

對于接下來的工作,，充分信心！

鋼材業(yè)務員工作總結篇十

轉眼間,，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是、欣慰的是,、自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經驗的老板給我指導,，帶著我前進、他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作,。

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些,，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習,，積累,，與時俱進。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的,。

只有經歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,。

我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受,。不斷總結和改進,，提高素質。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。

沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質不過關，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力,、這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功,?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,?！拔覍ψ约赫f。

鋼材業(yè)務員工作總結篇十一

本次出差是我來企業(yè)這么久以來收獲最大的一次,。這次的工作經歷讓我學到很多,，也讓我看到了自己存在的很多不足。這次的工作是集翻譯,，導游,，助理為一體的綜合性工作,，需要我運用到多方面的知識和能力。對于毫無工作經驗的我來說,，這是項挺高難度的工作,。

和之前所做過的翻譯工作相比，這次的翻譯工作難度要高的多,。因為這次并不是幫助參展商做產品介紹,，招待顧客的翻譯，而是為參觀展會的幾位老總做搜索他們需要的產品,，并提供各種產品使用信息的翻譯,。之前為參展商做翻譯，只需把參展產品介紹以及各種產品型號,，價格記牢,，基本就可以很順利的應付。而這次需要了解的產品很多,，不像之前只是對單個產品的了解,，需要翻譯的面也很廣。這次展會主題是醫(yī)藥類,，參觀企業(yè)是做進口潔凈手術室各種設備的,。而我對于醫(yī)藥類專有名詞懂得很少，所以對于我來說,，難度很大,。也讓我知道了自己對專業(yè)詞匯缺乏的不足。不過通過這次展會,，增長了我的見識,，也多對一個領域有所了解。

本次不光是針對產品介紹做翻譯,，還有個讓我比較意外的任務,，就是代表此企業(yè)和一家德國物流企業(yè)做談判翻譯。說實話,，對于一個員工來說,，我從沒經歷過兩家企業(yè)談判這樣的場面，而且我對這兩家企業(yè)的關系一點也不了解,。只能他們說一句,，我翻一句，覺得十分茫然,。隨著談判的進行,，我才慢慢理清他們兩家企業(yè)之間的關系和矛盾所在。德國企業(yè)給我們2小時的談判時間很快就過去了，由于他們還有下一個termin,所以又約在了第二天上午繼續(xù)談判,。

第一次談判我們的準備工作做得很不充分,，不像德國企業(yè)把要談的要點，談判重點等全紀錄在筆記本里,，所以談起來得心應手,，不停的把球拋給我們來接。而中國企業(yè)可能沒有太重視,，都是現(xiàn)場發(fā)揮,，主題也不明確。經歷過第一次談判的失敗,，大家馬上重視起來,，負責人把第二天需要談判的要點做了總結，并讓我事先準備,。第二天一大早大家還再次針對要點做了補充,。經過這次的準備，談判比前一天順利的多,，幾項中方提出的要求德方都同意了,。通過這次談判翻譯，讓我學習到了很多談判技巧,，同時也真正感受到企業(yè)間的激烈競爭,。

參觀完展會后，老總讓我把幾天拿到的展會資料整理出來,，并把第二天的談判內容整理好發(fā)e-mail給德國企業(yè),。其實這些工作并不屬于我這次的工作范圍，不過我個人認為,，多參與些企業(yè)的工作能夠多積累經驗,，對我個人從學校走向社會的成長過程也是很有益的，所以并沒有計較得失,，答應他們完成,。之后的幾天我就是作為一個導游的身份出現(xiàn)了。我?guī)е蠹胰チ丝坡〈蠼烫?，科隆市政廳等景點，并讓他們感受了歐洲自由,，開放的文化,。老總特愛吃烤豬肘，所以幾乎每頓飯我們都在尋找特色烤豬肘,。也帶他們去了科隆老街一家很有特色的小酒吧,，里面有各式各樣的樂器演奏。整整6天下來，大家相處得還是很愉快的,。

我知道其實這次自己的表現(xiàn)一定讓他們不怎么滿意,，我自己對自己的表現(xiàn)也并不滿意。因為對他們來說,，我一定是個不知道怎樣招呼人,，也沒有專業(yè)的組織能力和領導能力，沒有任何社會經驗的小女孩,。不過我想就是因為我的毫無經驗,，單純的有點傻的舉止讓他們能原諒我在此次工作中的不足。我也很感謝他們能給我這個機會讓我接觸到更多,，看到更多自己目前沒有機會接觸的領域,。感謝他們在此次工作中對我的指導，尤其是姚總對我在方方面面的幫助和指導,。我很感謝她把我當作她妹妹一樣,，教會我不管是經濟領域還是醫(yī)學領域，亦或是生活領域,，與人相處之道的種種,。也感謝她對我的忠告以及允諾下次回國提供給我鍛煉能力的場所等等。對于這次工作中的失誤或不足,，我真誠的希望能得到各位老總的諒解,。我相信，在經歷一次次的歷練后,，一定會有所進步,，做到讓他們滿意。

先總結本次工作中我需要保持的優(yōu)點,，自我感覺我對工作認真負責,，很努力，很能吃苦,，滿踏實,。自我反省能力較強，能認清自己的不足,。不足之處就有很多,，要著重改進：

1.日常交流的德語沒什么問題，但是牽涉到專業(yè)領域的詞匯量還是太少,，今后要加強更多專業(yè)詞匯的積累,。

2.為人處事上還要更加圓滑，多培養(yǎng)些幽默感,。多參與大家的討論,，不要害羞不要怕犯錯誤。

3.提高自己的組織能力和領導能力，在不同環(huán)境中身份轉換要快,，并要盡快投入到當前的身份中,。例如，從翻譯轉換為導游,，要盡快進入角色,，立刻成為領導和組織者。

4.要有主見,，不要一味遷就領導,，自己要首先提供方案并選出自己認為最好的方案然后再聽領導意見。要培養(yǎng)自己工作的自主性,。

通過這次工作,，我覺得自己在社會上完全是個白癡，除了會德語,，什么都不會,。但是我不會失去信心，相反我覺得自己有這么好的平臺,，通過做各種展會的翻譯,，能接觸到各類社會較高階層，通過與他們的交談,，學習到很多,，也能了解他們成功的歷程，我覺得這是很有益的,。從中我也更清楚地了解到自己的不足,，所以我看到了希望，也知道了自己要努力的方向,。姚總說的很對,，光有夢想是沒有用的，要付諸于行動,，每天爭取進步一點點,。今后我會努力把書本知識和實踐結合起來，盡早盡快地融入社會中!

鋼材業(yè)務員工作總結篇十二

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導,、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學習，使自己從業(yè)務水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

**市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進一步向商超渠道、餐飲渠道,、酒店渠道及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商,、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

對市場個進一步的調研和摸索,，詳細記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學性,，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,，以便應對各種市場情況,，并及時調整營銷策略。

協(xié)助經銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網絡和消費者群體的同時,，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體,。凡是遇到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨,，先不能解釋原因,，他在氣頭上，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā),，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,，讓他明白,，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚,。遇到經銷商不能理解的事情,，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展,，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正,、指導和支持,。

一是要進一步擴大生產規(guī)模,，重點是擴大白酒生產規(guī)模;

二是要做好市場銷售，首要的工作是全力做好白酒的銷售工作;

三是要提高公司員工的綜合素質,，特別是業(yè)務技能方面的素質必須較快提高,，以適應企業(yè)發(fā)展需要;

四是要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英;

五是要搞好安全生產,，確保員工和企業(yè)的合法權益;

六是要以“以人為本,、服務企業(yè)”為核心，加強企業(yè)文化建設,，樹立企業(yè)良好形象,，增強企業(yè)內在活力，

1.市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀、科學的制定出銷售任務,。暫訂年任務：銷售額xxx萬元,。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3.注重績效管理,，對績效計劃,、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤,。

4.目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學習行業(yè)新知識,，新產品,，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務,。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏,。

1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶,。考慮北京市地廣人多,，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。

3,、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作,。

4,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項,。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計,、投標,、深化設計、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進,，并完成各階段工作。

定期組織同行舉辦xx會,，增進彼此友誼,，更好的交流?？蛻?、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流,，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓xx成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行,。

充分利用現(xiàn)有資源,，盡努力、限度的開拓廣告市場,。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量,、長期投放的客戶參與進來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調整工作策略,、開發(fā)新的領域,。

1、在第一季度,，以市場鋪墊,、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推進速度告知,，因為處于雙節(jié)的特殊時期,，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,，我會充分利用這段時間補充相關知識,，加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體,。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2,、在第二季度的時候,，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期,，并且隨著天氣的逐漸轉熱,，夏季飲品、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā),。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,，白酒、保健品,、禮品等一些產品會加入廣告行列,。并且,，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。

4,、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務,、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。

我會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我的工作思路,。爭取把廣告額度做到化!

做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識,、營銷知識,、投放策略、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持),。

另外,，在20xx年年末的時候，我報考了***大學的****專業(yè),，因為我了解到其中有很多的做影視前期,、后期及管理的課程，廣告部的管理,、編播也會有很多這方面的工作,，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習,，以便理論結合實際,。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用,。

積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我的能力減輕領導的壓力,。

以上，是我對20xx年的一些設想,，可能還很不成熟,，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助,。20xx,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習,，提高工作,、業(yè)務能力.

鋼材業(yè)務員工作總結篇十三

轉眼即逝，20xx年還有不到三個小時的時間,，就揮手離去了,，迎來了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結,，回首,，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，還差70多萬，心里真是不好受,，對自己做個檢討,，對今年的所有事情，做個歸納,。

1,、市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產生,！沒有達到預期效果！

2,、個人做事風格不夠勤奮不能做到堅持到最后,，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！

3,、在工作和生活中,，與人溝通時，說話的方式,、方法有待進一步改進,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內,、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破,！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1,、對于老客戶,，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。

九小類：

1,、每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶。

2、一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。

8,、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經常對自己說“我是最棒的,！我是獨一無二的！”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊,、好的人際關系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認為對銷售工作的熱情相當重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng),！怎么延續(xù)？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣,！通過10年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些,，我們有好的團隊,，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到,！我明年的個人目標是400萬,，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬~7萬）！一定要買車,，自己還要有5萬元的資金,！

我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗,！加油,！