總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

銀行員工年終個人總結精簡篇一

一,、完成工作任務,，取得良好成績

20__年，我作為一線前臺柜員,，把工作任務定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作，二是進取銷售銀行理財產品,。在前臺柜員工作中,，我做到認真、細致,，合規(guī)合法,，基本實現零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產品中,，我進取宣傳，努力推薦,，共銷售銀行理財產品__萬元,，其中：基金__萬元，保險__萬元,，銀行卡__萬元,。

二、進取拓展業(yè)務,，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘進取銷售銀行理財產品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效,。

在服務老客戶的過程中，我用心細致,，引入關系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務和產品堅持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行堅持信息協(xié)調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏,。

我還利用老客戶的關系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量,，使自我既完成銀行的理財產品銷售任務,，又促進銀行經濟效益的提高。

三,、樹立服務意識,，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是,、求真務實的精神,，以誠信履約，誠實待客為客戶供給貼近的服務,，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本,，以客為尊，一切為客戶著想,，切實在服務過程中多一點微笑,、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友，用心服務,，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一研究，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象,，做到真誠服務關愛無限,，為不一樣客戶供給增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度,。

20__年，我將切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作,，進取銷售銀行理財產品，完成了任務,，取得較好成績,，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上,，繼續(xù)加強學習,，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮,，更加認真努力,，做好自我的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自我應有的努力與貢獻。

時間過得很快,，轉眼間,，20__年已經接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的精神,，自身的思想素質,、業(yè)務本事和綜合素質都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經驗,，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自我應有的貢獻?，F將本年度個人工作情景總結匯報如下：

一,、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作本事,。

學則進,，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進,，刻苦學習,，在學習中汲取工作本事，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力,。僅有加強學習，才能使自我在思想上,、理論上,、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作,，保質保量的完成工作任務,。我的工作準則就是“干一行、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實實”,，這更加使我注重加強理論學習,，注重學習黨的基本路線、方針政策,、科學發(fā)展觀以及黨的精神等,。經過學習，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠堅持清醒頭腦,，立場堅定，處處以團體利益為重,，先團體,、后個人，思想逐步走向成熟,。在生活中,，進取向周圍領導和同事們學習,，使自我的交際本事不斷提高，解決,、思考問題逐步走向周全,。

二、認真履行崗位職責,，努力完成各項工作任務,。

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排,，克服各種困難,，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務,。

(一)兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守。平時,，我進取主動地承擔起接送鈔的任務,。在本職工作上，我覺得自我有許多需要學習需要加強的方面,。所以,，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務,，以此使自我能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自我的業(yè)務素質,。經過平時的積累,，我在調離原先的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時,，能很快的適應新工作,，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,，使自我能夠擁有為客戶供給優(yōu)質,、高效、快捷服務的本領,。此刻以后的工作中,，我必須要繼續(xù)堅持進取的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗,，使自我能盡快的適應這個崗位,，不辜負領導的期望,。

(二)把握全局觀念，進取支持,、配合單位領導開展各項工作,。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理,，搞好團結,，凝聚士氣;進取參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測,，合理提議,，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責,，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務，充份調動各員工的工作進取性,，建立“分工明確,、權責一致”的崗位職責制和工作質量考核制。創(chuàng)立良好的學習氛圍,，組織內部員工學習業(yè)務知識,、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵,，提高內部員工的業(yè)務素質。

(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實,。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位,，結算業(yè)務的內控建設應當被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患,，確保將結算部位風險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現問題立即督促糾正，并進取配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。

(四)提升服務理念,，全面提高規(guī)范化服務水平,。服務是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務這也是進取營銷的一個表現,。提高了服務質量，能夠為客戶供給比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務,，由此我們就能夠堅持良好的客戶資源,。

總之，以上就是20__年個人工作總結報告,。在工作中雖然取得了必須的成績,，可是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離。在以后的工作中,，我會進一步改善和提升自我,，充分發(fā)揮自身特長和自我的主觀能動性和工作進取性，協(xié)調好各個方面關系,，發(fā)揮自我最大的工作潛能,。

銀行員工年終個人總結精簡篇二

時間飛逝，轉眼已經到了__年,。__年對于在___分行工作的我來講,，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，是辛勤耕耘的一年，也是理清思路,、迅速發(fā)展的一年,。時間匆匆，回顧一年來在__里的學習和工作,，對于__年的工作進度完成情況作了如下總結：

一,、業(yè)務技能的不斷提升

對于我來說，做好柜員一職,，首先就是要做事冷靜,，精神集中。柜臺最前線，我們的工作需要配合主動,、熱情,、耐心的服務。經過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,。這時我漸漸明白無論是做什么工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。務必將工作做細,、做好、做精,。__年上半年我的工作職責是現金庫管員和憑證卡庫管員,，以及銀行承兌匯票的相關工作。在工作中我始終保持高度警惕,，堅決杜絕風險,。作遵守各項規(guī)章管理制度，不斷提高風險防范意識,，降低差錯率,。始終按照行里各項規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務，不違規(guī)操作,，努力提高操作規(guī)范性,，改正不良操作習慣，在工作中嚴格要求自己,。通過不斷的歷練在業(yè)務技能上不斷成長,。

二、工作習慣的日漸成熟

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。團隊合作，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉,。在工作中,，不僅挑戰(zhàn)了自我同時也熔入了團隊，在這個團隊中我得到了領導和同事們的幫助,，也和同事一起積極配合把業(yè)務做好,，每當做完一天的工作，我都為自己在這個團隊中盡到自己的義務而自豪,。我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。使用 “站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”,。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了交通銀行的形象,，針對不同客戶我慢慢學會采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。

三,、職業(yè)道德的正確樹立

一年以來,，我覺我在工作責任心上有很大提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員,，要對自己做的事情負責,，對公司負責，對儲戶負責,。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓,。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會?，F在銀行屬于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,。在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天,，銀行對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實性,，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風險,。經過__年的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，會計工作作為銀行最基礎的工作,，必須要嚴格按操作規(guī)程辦事，認真細致,，扎實投入,，一步一個腳印。

四,、存在的問題以及今后努力的方向

總結回顧__年這一年有付出有收獲，,，但仍然存在以下不足：雖然業(yè)務技能的不斷提升但工作經驗仍然有待豐富,，二是學習主動性不強。針對自己的不足明確了今后的努力方向：首先，工作的不足和欠缺請各位領導和同事批評,、指正,。在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教,，克服不足,，不斷積累經驗，將工作做得更好,。在以更飽滿的熱情投入到工作中,，履行自身的工作職責，把工作提升到一個新的高度,。其次,，作為一名老柜員更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。本人將結合實際,，不斷學習理論,、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我,。

五,、結束語

從__銀行成立以來的時光一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理,，而這些東西也將讓受益匪淺,，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進步了適應社會的能力,。每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。

在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在交通銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務實,、奉獻”的精神為動力，不斷進取,，扎實工作,，同交通行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行員工年終個人總結精簡篇三

新年伊始,，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,，在這一年里,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力,，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲豐收的喜悅?，F就一年來的工作情況向大家匯報，不到之處,，請各位領導和同事們批評指正,。

一、立足平凡,，踏實工作

在__支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我作為一名__行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示__行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到__行人的真誠,，感受到在__行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

二,、團結協(xié)作,，共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,，只有不斷地增強自身的綜合素質,，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

三,、業(yè)務全面,，進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務,。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。

四、增強安全意識,，及時杜絕安全隱患

業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎，一手抓業(yè)務,，一手抓安全,。進出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全,。在辦理業(yè)務時要堅持遵照規(guī)章制度辦理,，做到現金及重空賬實相符，提高風險防控能力,，杜絕安全隱患,。

五、回顧檢查自身存在的問題

一是學習不夠.當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世.面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性.理論基礎,，專業(yè)知識，文化水平,，工作方法等不能適應新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質不高,，也是世界觀,，人生觀，價值觀解決不好的表現,。針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質.對前臺金融業(yè)務的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對____,，市場經濟理論,，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識,，相關政策的學習,，增強分析問題，解決問題的能力,。

二是增強大局觀念,，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率,，積極配合領導同事們把工作做得更好。

今天,，我們正把如火的青春獻給__行,，__行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)__行美好明天的過程中實現自身的人生價值,。

銀行員工年終個人總結精簡篇四

本年度，在州分行黨委特別是分管行長的高度重視,、正確領導和大力支持下,，在省分行垂直業(yè)務部門的幫助下，在各位同事的配合下,，我按照上級行及本行領導賦予會計結算部的工作職責,，團結和帶領我部員工恪盡職守,，努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務?，F將一年來的主要工作情況進行總結：

一,、認真貫徹落實會計基礎管理工作會議精神，狠抓會計內控建設,。

為從根本上解決困繞我行的基礎管理差,，內部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎工作會議,。會議認真查找了我行會計基礎管理方面問題,，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內控管理水平的具體措施,。

會后不久,，會計結算部正式單設。作為會計結算部的負責人,，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和工作切入點,，并從以下幾個方面開展了工作

1、以抓《中國_銀行云南省分行會計內控管理盡職指引》和在會計基礎管理工作會議上簽訂的《會計基礎管理及內控建設責任書》的落實為契機,，把各級行的行長,、分管行長、會計部門(職能所在部門)負責人,、會計主管,、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關職能納入會計內控管理組織體系,，大家各司其職,、齊抓共管、相互制約,、相互監(jiān)督,、一體考核，讓會計內控管理關系更清晰,，會計內控管理層次得到提升,。

2、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作,，促進會計內控管理水平逐步提高,。

會計監(jiān)管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過,，盡管面臨這樣或那樣的困難,，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經營機構組織開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案,、有通知,、有記錄、有整改,、對責任人有處理,。監(jiān)管的內容也嚴格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎,。

從已經結束的前三季度監(jiān)管來看,，累計查出問題273個次，絕大部分問題已得到整改或改善,，處理或建議處理責任人96人次,，其中扣發(fā)考核性工資44人次，扣款金額7750元,，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領導小組辦公室提請積分建議52人次,。我把實質重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù),、認真細致的監(jiān)管，我們的會計內控管理水平有了明顯的進步,。

3,、堅持值班制度，提高預警信息核銷的及時性和真實性,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用,。

州分行會計結算部分設后，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視,，明確責任到人并嚴格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預警信息,，督促網點機構會計主管按時核銷預警信息。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進行核實回復,。節(jié)假日輪流值班,，值班員輪班或休假交接時，通過“值班交接”功能進行交接,。值班工作的加強,，直接促進了我行預警信息核銷效率的提高，更重要的是對會計人員產生了一種持續(xù)的強大的監(jiān)督和震懾作用,。

4,、注重提高會計主管的業(yè)務素質與履職能力。會計主管履職到位與否,，是會計內控好壞的關鍵一環(huán),，20__年，我認真貫徹落實會計主管委派制，倡導提高會計主管待遇,，加大考核力度,，提高會計主管履職能力。20__年,，我督促對在同一機構履職滿一年的會計主管進行輪換調整,，全州九個營業(yè)機構共輪換會計主管六名，新委派會計主管三名,，增派會計副主管兩名,。我按月組織召開由分管行領導、直管網點會計主管,、會計結算部人員,、網點負責人等人員參加的會計主管例會，分析內控形勢,，學習新的文件精神,，研究解決管理中存在的實際問題。以會代訓,，提高會計主管的業(yè)務素質與履職能力,。

二、深入學習實踐報告科學發(fā)展觀,，認真組織部門員工和業(yè)務條線參加《員工行為守則》教育檢查活動,。

1、深入學習實踐科學發(fā)展觀,。深入學習實踐科學發(fā)展觀活動是適應新形勢,，完成新任務，實現新發(fā)展的需要,，對于推動我行業(yè)務經營又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現實意義,。通過認真的思考、學習和實踐,，我認為我行會計工作要貫徹落實科學發(fā)展觀,，讓會計工作上水平，為我行經營改革發(fā)展大局做出應有的貢獻,，著重應做好以下幾點

(1),、堅持以人為本，狠抓內控建設,?！耙匀藶楸尽保强茖W發(fā)展觀的本質和核心,。銀行會計工作要真正做到以人為本,，把全面,、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實到工作實踐中去,，最重要的就是要抓好內控建設,，確保業(yè)務實現“又好又快”地發(fā)展?！昂谩笔侵纲|量,、安全，“快”是指速度,、效益,。這是在強調內控優(yōu)先，是一種發(fā)展觀念的轉變,。對銀行來講,，首先就是要講風險、內控,，然后才是效益,、發(fā)展,。

(2)、堅持全面,、協(xié)調發(fā)展,，突出工作重點,。會計工作落實科學發(fā)展觀,，必須堅持全面協(xié)調發(fā)展的方針,。對我行會計結算工作來講，所謂“全面”,，就是要全面履行會計核算和會計監(jiān)督職能，全面提高會計質量和會計工作水平,，將凡是有經濟活動的地方都要納入會計的視野;所謂“協(xié)調”,，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應，使會計核算和會計監(jiān)督兩方面相互促進,，協(xié)調發(fā)展,。

(3)、堅持可持續(xù)發(fā)展,，構建風險防控長效機制,。會計工作要實現可持續(xù)發(fā)展，構建風險防控長效機制,，必須堅持精細化管理和執(zhí)行力建設,。要堅決貫徹“內控優(yōu)先”的理念，特別是在案件防控工作中,，要“警鐘長鳴”,。人員管理要常抓不懈。要通過強化培訓、完善“技防”措施,、加大獎懲力度等多種手段,，提高相關人員的風險識別能力。要強化問責,，不斷健全完善考核激勵機制,。

2、認真組織部門員工和業(yè)務條線參加《員工行為守則》教育檢查活動,。_銀行每位員工的服務和言行舉止直接體現農行的社會形象和社會聲譽,。總行制定專門的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準則,，弘揚良好的職業(yè)操守,，倡導按規(guī)則為人做事的風氣，是做好各項工作,、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎和保障,。

學習好、領會好,、遵守好《守則》,，將有助于規(guī)范全行服務標準，提升全行金融服務水平;有助于防范合規(guī)風險和操作風險;有利于推動全行合規(guī)文化建設,。為達到規(guī)范行為,、培育文化、弘揚正氣,、改善形象的目的,，我按照怒江州分行開展《中國_銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署，積極組織我部員工和業(yè)務條線積極參加學習教育,、檢查評價和總結驗收各階段的活動,。

我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議。反復學習了褚行長“一把手”所作的“學習第一,、認真第一,、責任第一”的精彩而語重心長的講課。通過會計主管例會和部務會等多種形式組織員工集體學習《員工行為守則》并討論交流學習心得,。組織部室員工參加網上測試并全部順利通過,。我還公開在部室內進行了述合規(guī)，自覺接受大家的監(jiān)督,，同時組織部室員工進行對照檢查評分,，簽署了《承諾書》，教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室,。

通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動,，讓我更加深刻地理解了《守則》的內在涵義,，更準確地把握《守則》具體條文與精神實質，讓我知曉何事可為,、何事不可為,，自覺用《守則》標準規(guī)范自身行為。我決心認真執(zhí)行《守則》,，率先垂范,，力求在部室內和條線上形成守法合規(guī)氛圍。

三,、加強金庫管理,，規(guī)范金庫運轉。

根據總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴格的管理要求,，我按照分管領導的安排,，牽頭組織成立州分行現金管理中心，在人員極其有限的情況下,，通過合理設置崗位,、對金庫門進行技術改造等措施限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業(yè)化管理的需要。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并,。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫,，把金庫管理作為每次會計監(jiān)管的重點內容之一。

此外,，在分管領導的重視下,，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強，一是調整充實了人員,，二是先后組織了20余次突擊查庫活動,，檢查了轄內大小所有金庫，通過專項督導,，諸如損傷券解繳人行,、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正,，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決，進一步強化對全轄庫款安全管理,，健全金庫管理制度,。

四、配合風險資產管理部(資產處置部)做好不良資產剝離各環(huán)節(jié)工作,，確保剝離數據準確無誤,，做到了應剝盡剝，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算,。

不良資產剝離是農行財務重組的重要環(huán)節(jié),，其中與我部工作聯系緊密的.是剝離前對擬剝離不良資產的核對確認工作和剝離時對在剝離范圍內但不符合自動剝離條件的資產進行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務處理幾項,。

為確保整個剝離工作萬無一失，對以上工作我都主動學習,、主動參與,，及時指導轄屬機構對擬剝離不良貸款按戶逐筆進行核對，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應關系,，確保兩系統(tǒng)戶名,、基準日余額和當前余額一致，不一致的,，查明原因,，按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產,，按照剝離要求,，認真及時組織有關支行做好擬剝離非信貸不良資產賬務劃轉信息的準備工作，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產賬務劃轉信息清單》,，規(guī)范填寫賬戶合并,、拆分信息表，確保剝離日成功劃轉,。

根據財政部最后確定的剝離要求,，財政部只對基準日本金支付對價款，對基準日表內外利息和基準日后新產生的表內外利息,，都不再支付對價款,，需要無償剝離，并且基準日后收回的表內外利息需無償剝給委托處置行,。因此,，要對系統(tǒng)已自動進行賬務處理，但不符合財政部要求的部分賬務進行沖正,，同時,，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務處理的部分賬務進行手工處理，才能最終完成不良資產剝離的全部賬務處理,。我和我部員工在資產處置部和各經營機構同事的配合支持下,，在十分緊張的時限要求內，準確無誤地完成了所有后續(xù)賬務處理,，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算,，為剝離工作劃上了一個完美的休止符。

五,、做好外部審計信息申報表的填報和新會計準則報表轉換工作

20_年里,，總行繼續(xù)聘請外部審計機構對我行20_年年末和20_年中期進行全面審計，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計,，審計結果將對各項戰(zhàn)略舉措產生重要影響,，其時間的要求是剛性的,，貫穿于審計工作的計劃、實施,、匯總溝通等各階段,。時間緊、任務重,，為了不給縣支行及基層營業(yè)網點增加負擔,，我把絕大部分的信息申報表填報任務自己承擔了下來，以高度的責任感和使命感,，按時按質按量完成任務,。

與此同時，實施新會計準則是我行完善公司治理結構,、提高管理水平的重要舉措,是當前我行股份制改革的重要基礎性工作之一,。

六、組織會計核算清理,，凈化賬面數據,。

為建立清晰、嚴明,、規(guī)范,、有效的會計核算新秩序，確保會計信息的真實,、完整,、合規(guī)，為股份公司發(fā)展奠定會計核算基礎,，同時也是落實外審管理建議,，按照總行的統(tǒng)一部署，我積極組織轄內各縣支行,、各營業(yè)機構就存款,、貸款等方面不規(guī)范、不真實的會計信息進行徹底整改,，補充,、完善和改進不完整、不精細的會計信息,，提高會計核算工作的合規(guī)性,、真實性。

七,、推廣上線指紋認證系統(tǒng),、集中對賬管理系統(tǒng)和會計檔案管理系統(tǒng)等一批新系統(tǒng),，管理手段得到創(chuàng)新和加強,。

針對基層網點“明碼,、飛卡”的問題，推廣上線“柜員指紋認證系統(tǒng)”,，實現柜員身份的活體認證,，通過技術手段解決“明碼、飛卡”問題,。針對對賬管理不到位,，對賬率偏低的問題，在對全州單位結算賬戶摸底清查的基礎上,，推廣電子對賬管理系統(tǒng),，進行集中對賬，實現對賬,、記賬的分離,，提升對賬管理層次，增強對賬工作的及時性,、真實性,。

銀行員工年終個人總結精簡篇五

忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰,。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下,，不到之處,，請領導和同事們批評指正。

一,、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習

一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的十九大會議精神,，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習,，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務素質,，不斷提高工作效率和質量,。

二、做到優(yōu)質文明服務,，提高窗口服務質量

我知道我所在的崗位是一線服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

三、大力宣傳新業(yè)務品種

積極營銷中間業(yè)務,，做好存款攬收工作,，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標。我是一名新同志,，在新的環(huán)境,，新的單位工作，我的一切從零開始,，我更注重自己綜合能力的提高,，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力,，至年末組織存款38戶,，金額達__萬元，其中2戶余額達__萬元以上,，營銷保險__萬元,，其中人壽保險__萬元，人民人壽保險_萬元,，華安保險_萬元,，營銷基金_萬元，辦理網銀開戶35戶,，電話銀行18戶,，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。

四、增強安全意識,，及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故

業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎,，一手抓業(yè)務,，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時,，時刻不忘安全第一,。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門,。班前班后及時檢查安全,。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務,，及時做到庫款，帳,，證,，表，卡的安全,，堅持做到一日三碰庫,，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險,，我作為atm機的b崗管理員,，能夠做到班前，班中,，檢查atm機安全,，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質量,，使業(yè)務操作安全有效,。

五、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務學習不夠,，時代在變,，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變,，每天都有新的東西出現,，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫感和自覺性,。再加上農行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學習新業(yè)務,，掌握新理論，適應新要求,，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之,，一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習,，向同事學習,，取長補短，共同進步,，為__路支行的明天而盡心盡責,。

銀行員工年終個人總結精簡篇六

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系,，充分 調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,，寫作水平較高,，口頭表達能力較強??

一年來，本人在支行黨組的領導下,，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,，堅定政治信念，加強政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學習，轉變工作理念,，改進工作作風,，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法,，認真履行職責,，以實際行動實踐“三個代表”。

一,、在德的方面：繼續(xù)深入學習,、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持員的先進性,，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀、政紀,、組織觀念 強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔。尊重一把手,，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風 端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務實，開拓進取,，切實履行崗位職責，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進支行三個 文明建設的順利開展,。

二,、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系,，充分 調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作

任務;有較強的文字表達能力,，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強,，具有本職 工作所需的基本技能;能通過調研發(fā)現問題,，總結經驗，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富,，知識面較寬。 一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會,，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談 會,。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調控措施、帳戶管理,、現金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到 轄區(qū)金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況,，分析存在問題,，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

**年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試,。通過組織學習和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據分管工作和協(xié)管工作的職責,、范圍和上級行的要求,，一年來，本人先后組織開展現金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情 況檢查,，《收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口收匯核銷檢查,。通過 檢查，及時發(fā)現和糾正了有關問題,，促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經營和管理,，較好地協(xié)調了各有關方面的關系。

本人具有較強的指導,、管理,、協(xié)調能力。在指導工作中,，總是先認真領會有關文件精神,，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的 意見,，集思廣益,，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來,。在工作過程中,，堅持靠前指揮，找準工作重點,、難點,，抓住主要矛盾,，有 的放矢地解決問題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權,。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責人會議,，聽取上月工作情況匯報，研究當月工 作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內控制度執(zhí)行情況檢查,，加強管理，督促內控制度的落實,。在協(xié)調工作中,，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動 性和團隊精神,，共同完成復雜,、繁重的工作任務。

本人注重理論聯系實際,，加強調查研究,。一年來,，下基層50多次,，30多天。在調查研究的基礎上,，解決了許多日常工作中的問題,，同 時，撰寫了多篇理論研究和調查研究文章,。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文,，分析了惠東歷史上曾經出現的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經濟、金融造 成嚴重損失的問題,，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點,，科學把握信貸投放力度，實現信貸投放平穩(wěn)較快增長,，人民銀行要搞好金融服務”的觀 點,。《堅持用好的作用選人,，選作風好的人》一文,，分析了近幾年來，黨和國家懲治數據和分子從量變到質變的過程,，得出了選人用人的問題至關緊要的 結論,。明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風。一是要堅持

任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論,。第二,，要選作風好的人。一是要堅持 以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人”的觀點,?！蛾P于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層 外匯管理工作的實際出發(fā),，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,，并提出了改進外匯管理的有關建議?！蛾P于促進縣域經濟與金融協(xié)調發(fā)展的 思考》一文,，分析了惠東經濟與金融發(fā)展不協(xié)調的表現及其原因，提出了促進縣域經濟與金融協(xié)調發(fā)展的六點建議,。銀行員工個人工作總結三,、在勤的方面：本人事業(yè)心、責任心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極,，雷厲風行,，勇挑重擔，敢于負責,，不計較個 人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。一年來，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調有 關工作,，審核有關報表,。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會,。

四,、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性,、前導性強;開拓進取,，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，**年上半年，本人在調查研究的基礎上,，分析了我縣外貿公司增加較多,，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大,， 收匯額小,，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題,，在支局局務會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納,。隨即,，本 人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強核銷單管理,。

并組織開展對部分外貿企業(yè)外 匯需求情況的問卷調查,，制定了《關于進一步支持外貿出口的指導意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作 情況的調查,，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,，促進了我縣外貿企業(yè)領單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開,、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風選人,，選作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納。

五,、在廉的方面：

1.嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖,，執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強接受 監(jiān)督的意識，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律,、組織紀律,、經

濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一 致,，不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行,、軟弱放任;依法行使權力,，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益; 管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費,、貪圖享受;務實為民,，不 弄虛作假、與民爭利,。

2.在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定，堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風,。本人以身作則,，嚴格要求，堅持以制度用人,，以制度管人,，并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚。

4.密切聯系群眾,，努力實現,、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權力觀,、地位觀、利益觀,，樹立為人民服務的思想,，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事、辦好事,。

5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度。 總的來說,，一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務重,、責任大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定

執(zhí)行黨和國家的金融 方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力，充分調動廣大員工的工作積極性,， 較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務,。

銀行員工年終個人總結精簡篇七

時間過得很快，轉眼間,，20xx年已經接近尾聲,。回顧本年度的工作,，在銀行領導的正確領導下,，認真組織學習貫徹黨的精神，自身的思想素質,、業(yè)務能力和綜合素質都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經驗,，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一,、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力,。

學則進,，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進,，刻苦學習,，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學習，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作,，保質保量的完成工作任務,。我的工作準則就是“干一行、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習,，注重學習黨的基本路線,、方針政策、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想,、科學發(fā)展觀以及黨的精神等。通過學習,，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定,，處處以集體利益為重,，先集體、后個人,，思想逐步走向成熟,。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習,，使自己的交際能力不斷提高,，解決、思考問題逐步走向周全,。

二,、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務,。

自工作以來,，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務。

(一)兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務,。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此,，在開始工作時,，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題,。更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務,，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,，提高自己的業(yè)務素質,。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務時,，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質、高效,、快捷服務的本領?，F在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經驗,，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望,。

(二)把握全局觀念,，積極支持、配合單位領導開展各項工作,。認真落實支行各項工作要求,，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結,，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預測，合理建議,，準確決策,，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務,，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制,。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業(yè)務知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素質,。

(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實,。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,，努力消除各種風險隱患,，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務,、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導,。

(四)提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平,。服務是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點,，促進服務的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務,，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之,，以上就是20xx年個人工作總結報告,。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調好各個方面關系,，發(fā)揮自己最大的工作潛能。