在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

店長月度總結(jié)報告篇一

一,、主要工作情況

回首20__年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力，成了一名副店長,，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團隊走向頂峰,。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了__美容院加盟店的一名店長,，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候,，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗,，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅,。可是,，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。

二,、員工日常管理

1、新員工作為美容院的重要組成部分,，能否快速的融入團隊,、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況,，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化,，認識美容行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入團隊的步伐,。

2,、注重員工的成長,，時刻關(guān)注員工的心態(tài),，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學(xué)習(xí),，并以對員工進行考核,，檢查培訓(xùn)效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進,，每月定期找員工談心做思想工作,，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。

3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn),，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效,。并結(jié)合日常美容院案例分析的形式進行剖析,，使員工對日常服務(wù)有了全新的認識和理解,，在日常服務(wù)意識上形成了一致。

三,、工作中存在不足

1,、在工作的過程中不夠細節(jié)化,，工作安排不合理，工作較多的情況下,，主次不是很分明。

2,、部門之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力,。

四,、今后努力方向

展望未來,，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來更好的服務(wù),。

店長月度總結(jié)報告篇二

__年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,、在同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,。在這里將自己的思想,、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下

一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻,。

回想在__的這段工作歷程,，是我人生中很珍惜的一段時間,。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多,、受益匪淺”,。

我的轉(zhuǎn)變與進步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長,，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時刻衡量和要求自己的言行,，注意加強政治修養(yǎng),，進一步提高各項認識,。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力,，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

二,、工作中,，嚴以律己，不斷進取,。

日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負責(zé)跟進各個節(jié)期的每個活動工作.令活動順利完成,。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。從站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起,。同時提高服務(wù)增強成員之間的團結(jié)與活力,，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議,，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,，努力提高服務(wù)水平,。成為一個富有朝氣,、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到,，為提高業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ),，也為自己的人生奠基更高的臺階,。

三、缺點與不足,。

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力,。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措,。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等,。我一定會在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,，及時糾正問題。

四,、明年工作計劃

20__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進一步嚴格要求自己,，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步,，弘揚傳統(tǒng),，助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。相信一定能在__年做出更好的工作成績。

店長月度總結(jié)報告篇三

在過去的半年中,，我在工作和生活中高標(biāo)準要求自己,，出色的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，也從工作中學(xué)到了許多新知識,，將自己的工作能力提高到了一個新的高度，現(xiàn)將我上半年的工作總結(jié)如下：

一,、管理方面

為了提高工程項目管理水平，促進施工項目管理的科學(xué)化,、規(guī)范化，在上半年中,，我努力學(xué)習(xí)各類項目管理書籍,，在管理的過程中總結(jié)經(jīng)驗,，理論聯(lián)系實際。對機操手,、工人放下包袱大膽管理、耐心講解,、把他們的消極思想轉(zhuǎn)換成積極的工作態(tài)度,，并做好技術(shù)交底工作,，針對不同的人、不同的事物采取不同的方式方法管理,。

二、技術(shù)方面

技術(shù)工作貫穿于整個施工過程,，從開工前的圖紙會審，編制各項施工措施,、方案到工程施工過程中的定位放線、開展施工測量,，最后到工程結(jié)束后的工程復(fù)測無不存在。它要求我不但要能熟練使用各種測量儀器,，還要有豐富的實踐經(jīng)驗，稍有疏忽就會造成重大經(jīng)濟損失,。針對這一問題，在工作中我采取了使用各種不同的檢驗方法,，加強了對外業(yè)和內(nèi)業(yè)的校核工作，確保了不會出現(xiàn)失誤,。

施工測量工作與工程質(zhì)量及工程進度有著密切的聯(lián)系，在此項工作前我必須了解設(shè)計的內(nèi)容,、性質(zhì)及其對測量工作的精度要求,，熟悉圖紙的尺寸和高程數(shù)據(jù)，了解施工的全過程并掌握現(xiàn)場的變動情況,，只有這樣才能使施工測量工作能夠與施工密切配合。

三,、建設(shè)方面

上半年我先后參加了多項工程項目的建設(shè)。在施工過程中,，我充分發(fā)揮了自己在專業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗上的優(yōu)勢，把技術(shù)和管理緊密結(jié)合起來,，努力鍛煉自己成為一名技術(shù)型管理人員，在工作中做到了搞管理懂技術(shù),，杜絕了盲目指揮,、亂指揮,，避免了反攻、窩工等現(xiàn)象的發(fā)生,。施工現(xiàn)場的得心應(yīng)手,，使我充分意識到了豐富的專業(yè)技術(shù)知識是從事現(xiàn)場成功管理必不可少的條件,。

四、不足之處

雖然我在工作中擁有上述的可圈可點之處,，但也存在著某些不足,。比如在____建設(shè)工程的施工過程中,，由于思想上對質(zhì)檢認證的重視不夠，抱有認證只是走形式的心理,，對施工中存在的個別問題整改怕麻煩,、怕耽誤時間,，沒有及時組織實施，以至路面墊層認證沒有及時通過,，造成了窩工,、怠工的現(xiàn)象發(fā)生。

這次事件使我認識到做任何事情都要腳踏實地一絲不茍,，只有思想上重視，工作中扎實才穩(wěn)當(dāng)過關(guān),。除此之外，在工作中遇到挫折,、困難我也曾有過推委,、退縮、放之任之等想法,。不能積極的去迎接和面對,，這些都是我工作中的黑點。在來年的工作中我將洗禮自己的思想,，摸去這些黑點,。為作一名優(yōu)秀的工程技術(shù)人員而努力奮斗。

店長月度總結(jié)報告篇四

__年就要過去了,，在居安逸的六個月時間里,，感悟到了太多，也學(xué)到了太多,。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長,，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語,，也有彷徨迷茫,。我們懷疑過，畏縮過,，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結(jié),。

一個店就像是一個家,，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題,，人員,、貨品,、衛(wèi)生,、陳列,、設(shè)備、安全……各個方面都要照顧周到,，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響,。店長也是一個店的,，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心,。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上,，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況,，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達到這一目標(biāo)需要做什么,，怎么做才能達到的效果,。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累,，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷,。此外,，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析,，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時,，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分,，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶,。電話跟進客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段,，對服務(wù)情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固,。總之,，要做一名合格的店長,，必須要做到顧全大局,，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈,，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時,，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費,，將是毫無意義的,。

另外,，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ),。

第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才,。

第三要建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

一句話,，市場是良好的,，形勢是嚴峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

我會認真執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進,，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作,，用責(zé)任心做事,，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大,。

店長月度總結(jié)報告篇五

回顧過去的20__年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司重視和培養(yǎng)下，個人取得了很大進步,。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，半年來店面管理工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的洋快餐店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的消費心理，做到知己知彼,，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好管理組之間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店,。

面對20__年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門,、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊。