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停車場收費(fèi)管理制度內(nèi)容篇一

二,、適用范圍：本制度適用于停車場。

三,、職責(zé)：本部門員工按本工作崗位職責(zé)執(zhí)行。

四、停車場入場登記管理

1,、車輛入場時(shí)，由當(dāng)班登記員對進(jìn)入的每輛車輛分類進(jìn)行車牌號臺賬登記，車輛類型分為小型車輛、大型車輛、特殊免費(fèi)車輛(此類車輛包括當(dāng)?shù)卣囕v、本公司車輛等,，也包括特殊情況下的免收車輛,，以當(dāng)時(shí)實(shí)際情況為準(zhǔn)),，按分類要求登記員必須建立三本臺賬進(jìn)行分類登記,，免收車輛必須在臺賬上注明免收原因。

2,、登記員在登記入場車輛車牌號時(shí),，必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確無誤,，字跡要工整,，賬面要清楚，便于交班時(shí)核對收費(fèi)情況,。

五,、停車場收費(fèi)管理

1、停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：小型車輛臨停10元/輛,，過夜20元/輛;大型車輛臨停15元/輛,，過夜25元/輛。

2,、車輛入場時(shí),，由當(dāng)班收費(fèi)員對進(jìn)入的每輛車輛分類進(jìn)行現(xiàn)金收費(fèi)，收費(fèi)時(shí)點(diǎn)清收費(fèi)金額,，注意辨別假鈔,，按客戶要求撕去停車發(fā)票，做到合理避稅,。

3,、按現(xiàn)金管理要求，收費(fèi)員手上只留取200元(15張10元、10張5元)找補(bǔ)零錢,，找補(bǔ)零錢在上班時(shí)統(tǒng)一領(lǐng)取,。收費(fèi)員手上收費(fèi)金額達(dá)到100元(除去本留在手上的找補(bǔ)零錢)，將收費(fèi)款交由停車場主管統(tǒng)一保管,，并簽字確認(rèn)交款人,、交款金額，最后交班時(shí)由停車場主管,、當(dāng)班收費(fèi)員共同清點(diǎn)當(dāng)日收費(fèi)款總額,，再與登記員的當(dāng)天臺賬進(jìn)行核對，如發(fā)現(xiàn)款與賬核對不一致的情況,，分責(zé)任進(jìn)行處罰,，停車場主管負(fù)責(zé)已簽收的收費(fèi)款，當(dāng)班收費(fèi)員負(fù)責(zé)未交的收費(fèi)款及本來手上的預(yù)留金200元,，分析是哪邊出現(xiàn)問題,，就由哪邊負(fù)責(zé)賠差額，在當(dāng)月工資中扣除,。

4,、停車場主管有責(zé)任督促當(dāng)班收費(fèi)員及時(shí)交款，當(dāng)班收費(fèi)員有義務(wù)做到及時(shí)交款,，簽字確認(rèn),，起到相互監(jiān)管的作用。

5,、各環(huán)節(jié)在收取現(xiàn)金時(shí),，做到認(rèn)真清點(diǎn)金額、辨別假鈔,，收款人確認(rèn)無誤后,，簽字認(rèn)可為準(zhǔn)，如從中發(fā)現(xiàn)金額不符,、有假鈔的情況,，由交款人負(fù)全部責(zé)任，照金額進(jìn)行賠償,，在當(dāng)月工資中扣除。

六,、停車場票據(jù)管理

1,、按需向公司財(cái)務(wù)領(lǐng)取停車發(fā)票，做到合理避稅原因,，及時(shí)將用完的票根交回財(cái)務(wù),。

2、在領(lǐng)用發(fā)票和交回票根時(shí),，必須完善簽字核對手續(xù),，做到有據(jù)可查,。

七、停車場節(jié)假日管理

1,、按經(jīng)營性質(zhì)決定本停車場遇節(jié)假日屬于工作更為繁忙時(shí)

間,，必須做好節(jié)前工作安排工作，此工作安排先由本部門主管按實(shí)際人員情況提前半個(gè)月上報(bào)管委會,，再由管委會提出決定意見提前一周上報(bào)公司批示,，最終以公司批示意見為準(zhǔn)。

2,、節(jié)假日停車場具體管理辦法以當(dāng)時(shí)最終公司批示意見執(zhí)行,。

八、違規(guī)處理

1,、禁止任何形式的貪污和挪用收費(fèi)款,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)，屬于經(jīng)濟(jì)違法,，一律嚴(yán)肅處理,，按貪污、挪用金額的雙倍賠償,，并立即開除處理;金額大的交由公安機(jī)關(guān)處理,，公司并保留追訴權(quán)。

x有限公司

20xx年x月x日

停車場收費(fèi)管理制度內(nèi)容篇二

1.目的

確保收費(fèi)合理并符合有關(guān)的法律,、法規(guī)

2.適用范圍

適用于蜀躍東路街面車場的收費(fèi)管理

3.職責(zé)

3.1收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取車場(庫)有償使用費(fèi)

3.2財(cái)務(wù)內(nèi)勤負(fù)責(zé)核對費(fèi)用的準(zhǔn)確性

4.內(nèi)容

4.1收費(fèi)依據(jù)

4.1.1《成都市機(jī)動車停放服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法(試行)》

4.2停車場(庫)收費(fèi)

4.2.1臨時(shí)車位收費(fèi)(停放不足15分鐘(含15分鐘)的車輛,，不得收取停車費(fèi)用

4.2.2.臨時(shí)車位收費(fèi)一般按小時(shí)收費(fèi)(詳見收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))

4.2.3當(dāng)外來車輛需使用臨時(shí)車位時(shí)，車輛管理員應(yīng)引導(dǎo)車輛有序整齊?？吭谂R時(shí)車位

4.2.4車輛管理員應(yīng)準(zhǔn)確記錄車輛進(jìn)出時(shí)間并按既定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車場有償使用費(fèi)

4.2.5收費(fèi)完畢后,，收費(fèi)員應(yīng)將收費(fèi)票據(jù)交給車位使用用人，由收費(fèi)員每日下班后將當(dāng)天收取的停車費(fèi)上繳管理員

4.3注意事項(xiàng)

4.3.1臨時(shí)停車場須張貼收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

4.3.2臨時(shí)停車場臨時(shí)車位應(yīng)設(shè)置車位線,，車位線應(yīng)保持清晰

成都長興物業(yè)服務(wù)有限公司

二ο一一年十二月二十日

停車場收費(fèi)管理制度內(nèi)容篇三

為了提升富華里停車場管理服務(wù)水平,，規(guī)范停車場收費(fèi)員的行為，特?cái)M定一下制度：

一,、 管理歸屬

停車場收費(fèi)員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部直接管理,，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財(cái)務(wù)部相關(guān)制度規(guī)定,。

二,、 行為規(guī)范

1、 當(dāng)班期間必須保持良好的崗位形象,、言行舉止,、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人,，努力奉行服務(wù)第一的宗旨,。

2、 每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝,，佩戴工牌,，新入職尚未發(fā)放工裝的，必須著同款式衣服,，著正裝或商務(wù)款式鞋,，不可穿拖鞋、涼鞋等,。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準(zhǔn)時(shí)上崗工作,。收費(fèi)員必須熟悉停車場收費(fèi)系統(tǒng)各項(xiàng)操作，準(zhǔn)確,、快捷的做好停車場收費(fèi)工作,。

3、 停車場收費(fèi)員實(shí)行早中晚三個(gè)班次運(yùn)營機(jī)制,，具體班次時(shí)間以財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)通知為準(zhǔn),，上下班打卡時(shí)間必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部的排班時(shí)間。三班次輪轉(zhuǎn)基本保證公平,，但因個(gè)別工作需要及月份天數(shù)等因素造成個(gè)別情況的,，收費(fèi)員必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部的排班表輪轉(zhuǎn)班次。

4,、 停車場收費(fèi)員工作時(shí)間(暫定)：

早班：8:00-20:30

中班：10:00-10:30

晚班：20:00-8:30(次日)

停車場收費(fèi)員月休四天(公休日),，遇法定節(jié)假日當(dāng)天排班在班人員按照法定加班計(jì)算，具體計(jì)算方式遵照公司相關(guān)加班及薪酬制度執(zhí)行,。 公司有權(quán)在不增加工時(shí)的前提下,，調(diào)整工作時(shí)間。如因工作需要增加工時(shí)的,，公司與員工協(xié)商，同時(shí)予以調(diào)整薪酬,，如請假或調(diào)整班次,，需至少提前兩天提出書面申請，由領(lǐng)班,、主管,、財(cái)務(wù)經(jīng)理審批簽字后方可請假或調(diào)班。

5,、 停車場收費(fèi)員在交接班時(shí),，必須按照財(cái)務(wù)部相關(guān)規(guī)定，由安保人員帶領(lǐng),，走指定路線,，交接班時(shí)填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜,，更換停車收費(fèi)系統(tǒng)當(dāng)班人員權(quán)限,，清點(diǎn)好本班次錢款，將投包袋投入保險(xiǎn)箱中,。

6,、 員工必須嚴(yán)格遵守排班安排，按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上下班,，如遲到2次/月(10分鐘以內(nèi))以內(nèi),，警告處理;遲到2次/月(10分鐘以內(nèi))以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定,，予以開除處理,。遲到1次/月(10分鐘以上)者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定,，予以開除處理,。半年累計(jì)遲到7次者，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定,，予以開除處理;如早退(未經(jīng)任何領(lǐng)導(dǎo)允許情況下),，1次即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理,。

員工崗位不得擅自離崗,，如發(fā)現(xiàn)1次/年度，警告處理,，2次/年度,，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定，予以開除處理,。

7,、 停車場收費(fèi)員崗上必須保持飽滿的精神狀態(tài)，專注于工作,，如發(fā)現(xiàn)崗上打瞌睡甚至睡覺者,、崗上玩手機(jī)、ipad等做與工作無關(guān)之事者,，發(fā)現(xiàn)2次/年度以內(nèi)的,，嚴(yán)重警告;發(fā)現(xiàn)2次/年度以上的，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定,，予以開除處理,。

收費(fèi)員在崗時(shí),，不準(zhǔn)抽煙、吃零食,，吃口香糖,，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等,，如發(fā)現(xiàn)2次/年度,，予以嚴(yán)重警告處理，如發(fā)現(xiàn)累計(jì)2次/年度以上者,，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定,，予以開除處理。如確因工作需要,，不得離崗用餐的,，在請示領(lǐng)班或主管后，可在收費(fèi)處內(nèi)用餐,，但需要注重禮儀,，不得影響正常收費(fèi)工作和收費(fèi)員形象。如收費(fèi)員被顧客投訴(并查明收費(fèi)員確有工作錯(cuò)誤或失職),，2次/年度以內(nèi),，單次嚴(yán)重警告;2次/年度以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定,，予以開除處理,。

8、 停車場收費(fèi)員新入職員工試用期為2個(gè)月,，在試用期內(nèi)被考核證明不符合崗位要求,，無法達(dá)到崗位技能操作的，公司如有其它同質(zhì)崗位,，優(yōu)先提供調(diào)崗機(jī)會,，如無同質(zhì)崗位的，予以解除勞動合同處理。

試用期內(nèi)，有離職意向的,，必須提前3天以書面形式提出離職申請;正式員工有離職意向的,，必須提前30天以書面形式提出離職申請,。均經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資(即勞動所得),。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司追償其經(jīng)濟(jì)損失部分,，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內(nèi)扣除,。

9,、 停車場收費(fèi)員在服務(wù)過程中必須使用禮貌用語，如工作有失誤之處,，應(yīng)及時(shí)致歉,。

10、 停車場收費(fèi)員必須愛護(hù)收費(fèi)處內(nèi)各類設(shè)備設(shè)置,，按照操作流程操作設(shè)備，妥善保管各類可移動設(shè)備,，愛護(hù)收費(fèi)處內(nèi)環(huán)境,，保持干凈衛(wèi)生，整潔清新,，收費(fèi)員衛(wèi)生責(zé)任區(qū)為崗?fù)?nèi)所有衛(wèi)生及周邊五米范圍內(nèi)所有衛(wèi)生,，如遇無法處理的特殊垃圾，必須第一時(shí)間通知保潔部處理,，否則將對收費(fèi)員予以處罰,。

11、 嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi),。不得隨意更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，多收或少收客戶停車費(fèi)。不得因私免收停車費(fèi),。不得私自挪用或私昧公司錢款,，如發(fā)現(xiàn)此情況并被證實(shí)屬實(shí)，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定,，予以立即開除處理,，并賠償公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)日收費(fèi)如出現(xiàn)“短款”情況,，需由當(dāng)班人員補(bǔ)足短款額,，并寫清短款情況，不得隱瞞,。 當(dāng)收取款出現(xiàn)“假幣”時(shí),，如假幣無法被收費(fèi)處崗?fù)?nèi)驗(yàn)鈔機(jī)識別的，且經(jīng)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)為高仿假幣時(shí),，該假幣由公司予以處理,。否則，出現(xiàn)其他一切假幣,，由停車場收費(fèi)員補(bǔ)足錢款額,。

12、 收取停車費(fèi)開具發(fā)票必須真實(shí)準(zhǔn)確,，不可虛開多付發(fā)票,，如發(fā)現(xiàn)此情況,，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理,。

13,、 當(dāng)顧客對停車場收費(fèi)情況提出異議或疑問時(shí)，必須耐心解答顧客問題,，做到文明熱情,，當(dāng)顧客問題無法準(zhǔn)確回答或不清楚時(shí)，不可直接回絕顧客,，應(yīng)主動聯(lián)系領(lǐng)班或主管,，予以處理。

14,、 地面停車崗?fù)な召M(fèi)人員,，在車輛離場時(shí)需核對入場時(shí)車輛的號牌，需保持出入場持同卡為同車輛,，注意車場內(nèi)車輛防盜及安全,。

三、 特別注意事項(xiàng)

1,、 嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)及紀(jì)律,，脫崗、擅離職守等行為,，公司有權(quán)直接開除,，

解除所有勞動關(guān)系。

2,、 任何車輛未經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批,，絕對禁止未領(lǐng)卡入場及不繳費(fèi)離場。

3,、 遇到特殊事件或者特殊投訴時(shí),，必須第一時(shí)間報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo);

4、 如有外界單位,、媒體,、政府部門下訪，嚴(yán)禁表達(dá)對公司不利的言論,，如遇此情況,，第一時(shí)間報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不可表達(dá)其他言論,。

5,、 收費(fèi)處內(nèi)禁止非相關(guān)工作人員進(jìn)入。

6,、 收費(fèi)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該團(tuán)結(jié)互助,，嚴(yán)禁內(nèi)部出現(xiàn)惡意詆毀等矛盾,，否則嚴(yán)懲不貸。

7,、 收費(fèi)員嚴(yán)禁將經(jīng)營收入數(shù)據(jù)等相關(guān)公司機(jī)密泄露給外單位人員,，否則一律開除處理。

四,、 附則

《停車場收費(fèi)員管理制度》(暫行)自20xx年7月1日起執(zhí)行,。公司將制度公示，所有收費(fèi)員(含新入職員工)必須嚴(yán)格遵守制度規(guī)定,。如有違反一律按規(guī)定嚴(yán)懲不貸。

中海物業(yè)管理有限公司珠海分公司

二零xx年七月一日