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物業(yè)管理員工手冊前言篇一

一,、培訓

1、基本政策

(1)公司積極創(chuàng)建學習型組織,，根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,，進行多層次、多渠道,、多形式,、有重點、全方位的員工培訓,，確保員工的職業(yè)能力適應崗位要求,，不斷提升人力資源的競爭優(yōu)勢。

(2)員工有參加學習培訓的權利,，也有接受學習培訓的義務,，任何人不得無故放棄和拒絕參加員工培訓。

(3)培訓是公司對于具有潛力并表現(xiàn)出色的員工進行激勵和獎勵的一種手段,。

(4)培訓的內(nèi)容應與公司的整體業(yè)務發(fā)展有直接的,、密切的聯(lián)系。獲得培訓機會的員工應該將從培訓中學到的知識學以致用,，不斷提高工作質(zhì)量,，為公司發(fā)展作出貢獻。

(5)綜合管理部是公司培訓工作的全權負責部門，負責培訓政策的擬訂和推進,。

(6)各部門是培訓工作的配合部門,，負責培訓需求的提供、培訓的推動以及對于培訓結果的跟蹤,。

(7)工作外的培訓占有了員工的業(yè)余時間,，將不被視為加班，如需出差,，其應享受差旅政策,。

(8)公司原則上鼓勵員工繼續(xù)深造，提高個人的業(yè)務素質(zhì),，并在時間以及教育費用上給予照顧,。

(9)公司將逐步建立起完備而系統(tǒng)的培訓檔案，包括員工接受工作外的培訓以及工作中重要的培訓,，培訓的成績將作為員工職業(yè)發(fā)展及薪酬考核,、晉升和使用的重要依據(jù)。

(10)公司鼓勵員工在業(yè)余時間閱讀專業(yè)書籍,，如確因工作需要而購買專業(yè)書籍時,，須經(jīng)部門經(jīng)理同意并報綜合管理部備案后購買。

(12)公司的培訓資源,，例如：書籍、文件,、講義,、錄像帶等，由綜合管理部統(tǒng)一保存,，培訓資源共享,。

2、培訓的目標

(1)提高員工的工作技能和職業(yè)素質(zhì),。

(2)培養(yǎng)員工的團隊意識和職業(yè)精神,。

3、培訓方式

(1)崗前培訓：公司根據(jù)各部門新進員工的入職情況,，統(tǒng)一對員工組織培訓,，使新員工盡快了解公司的基本情況和規(guī)章制度，熟悉公司的基本禮儀和基礎知識,，掌握處理業(yè)務的原則,、技術、程序和方法,。

(2)在崗培訓：公司定期或不定期的對員工進行分類分級進行崗位技能培訓,。

①工作中培訓：指員工在日常工作中，直接上級對部屬實施的個別業(yè)務指導的培訓。對下屬進行培訓是每一位中高級管理人員的工作職責,，日常工作中,，應不斷對下屬實施個別業(yè)務指導，同時他們自身的行為也是員工效仿的榜樣,。

②工作外培訓：指職位外或離開工作單位的培訓,。具體包括：

★技術及技能培訓：即幫助員工掌握工作中不可缺少的專業(yè)知識和技能的培訓，這些知識和技能將有助于員工把工作做的更好;

★拓展知識及增加技能的培訓：幫助員工拓展知識,，了解業(yè)內(nèi)最新發(fā)展動態(tài),、了解新材料、新工藝,、新設計及前瞻性技術等,。公司將在不同時期根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需求，采取業(yè)務研修,、實地考察,、專題講座等形式，增加員工多方面技能,，并為他們今后肩負更重要的責任做準備;

★專業(yè)管理技能培訓：為了使公司中高級管理人員開拓思維,、進一步提高業(yè)務管理水平，同時加強企業(yè)內(nèi)外的交流,，公司將根據(jù)業(yè)務需求選送一定人員到有關專業(yè)機構進行短期培訓,。

③員工個人申請的培訓：員工可根據(jù)自身發(fā)展及工作的實際需要，申請與個人業(yè)務相關內(nèi)容的培訓,。

4,、培訓管理

(1)指導思想

員工培訓堅持培訓需要有針對性、培訓流程規(guī)范科學,、人員晉升標準明確,，建立管理人員的儲備體系，造就一支工作技能高,、工作質(zhì)量好,、職業(yè)素質(zhì)強的員工隊伍。

(2)相關程序

①根據(jù)培訓需要而制定“年培訓計劃”：

★綜合管理部根據(jù)各部門提供的培訓需求(或綜合管理部與部門經(jīng)理討論培訓需求),，依據(jù)個人以及部門意見,，認真分析，明確要求,，制定全公司“年培訓計劃”;

★綜合管理部將“年培訓計劃”呈主管領總經(jīng)理審批;

★綜合管理部依據(jù)“年培訓計劃”尋找合適的培訓資源,，協(xié)助制定培訓目標，確定培訓內(nèi)容和方式,，建立培訓效果跟蹤方案,，組織,、協(xié)調(diào)完成每一次培訓;

★綜合管理部對每次培訓進行效果評估，檢驗學習結果,，衡量工作表現(xiàn),，并不斷根據(jù)培訓跟蹤結果、以及新的需求情況,，修正此“年培訓計劃”,，但必須得到總經(jīng)理的批準。

②員工個別培訓申請：

★培訓需求人根據(jù)培訓需求填寫“培訓申請表”;

★部門經(jīng)理及業(yè)務副總對其工作業(yè)績,、工作態(tài)度,、個人發(fā)展?jié)撡|(zhì)以及培訓內(nèi)容與工作相關程度作評價及審批;

★將“培訓申請表”呈送總經(jīng)理審批;

★綜合管理部協(xié)調(diào)培訓人及其部門為其制定培訓目標、培訓結果跟蹤方案,，并且協(xié)助其完成此次培訓,。

(3)目標與考核：

①所有工作外的培訓都必須制定培訓目標，即培訓結束后應達到的最終結果,。沒有培訓目標的培訓是資源的浪費,。目標的實現(xiàn)與否，除培訓結束后的測試以外,，全方位的跟蹤也是評估目標達成的重要手段;

②綜合管理部門協(xié)助業(yè)務部門確定受培訓者的培訓目標,，對培訓進行多種形式的考核,，業(yè)務部門對受培訓者的培訓效果進行跟蹤,，評價;

③對于曾經(jīng)享有工作外的培訓,，但經(jīng)過培訓結果跟蹤,，而沒有達到培訓目標，又沒有合理原因的員工,，公司將不再考慮提供培訓機會,。

二,、績效考核

1,、公司按照客觀,、公正,、注重實際的原則有計劃地對所有員工進行績效考核,，考核的內(nèi)容包括德、能,、勤,、績四個方面。

2,、績效考核的結果是全面衡量和反映員工素質(zhì)和工作業(yè)績的基本依據(jù),，是員工薪酬分配、職務等級升降,、獎懲等的重要依據(jù),。

3,、績效考核包括：個人工作總結、部門考核和綜合管理部的綜合考評,，分為月度考評和年終考評,。

4、績效考核成績分不同檔次,，綜合管理部根據(jù)考核結果提交人員調(diào)級方案,，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審核后，對相應員工辦理晉級或降級使用手續(xù),。

(1)月度考核不合格者,，扣除當月工資100-500元;

(2)年終考評不合格者，可給予二次考核機會,，再次考核不合格者,，立即予以辭退，公司不做任何賠償;

(3)年終考核作為年終獎評定的依據(jù),，考核不合格者,，不計算當年工齡。

5,、晉升機制

(1)公司鼓勵員工不斷發(fā)展,、進步、并建立了相應的晉升制度,。在出現(xiàn)職位空缺的前提下,，工作努力、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工將優(yōu)先獲得晉升和發(fā)展的機會;公司將在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度,。

(2)如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務晉升,，薪金也將隨之增加：

①具備良好的職業(yè)道德;

②工作績效顯著;

③個人工作能力顯著;

④年度考核成績處于部門中上水平;

⑤充分了解有關職務工作內(nèi)容,，具備其他與職務要求相關的綜合能力;

⑥已參加過擬晉升職務需接受的系列培訓，成績合格;

⑦達到對該職務要求的工作能力及綜合素質(zhì)要求,。

6,、具體考核按照公司《績效考核管理辦法》執(zhí)行。

物業(yè)管理員工手冊前言篇二

物業(yè)管理公司員工手冊：薪資與福利

一,、薪資政策

1,、為吸取和保留高素質(zhì)的員工，公司根據(jù)每一職位所需求得技能,、職責和員工本身的工作情況,，向員工支付薪資。

2,、員工薪水根據(jù)工作任務的評估來決定,，這一評價包括：職位水平,、工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營狀況,、勞動力市場等方面,。個人工作的表現(xiàn)是決定工資水平與加薪的基本因素。

3,、員工開始工作或調(diào)整工資時,，會被告知自己的薪資。

二,、薪酬發(fā)放

1,、次月10日核發(fā)上個月工資。月中錄用者或離職者的工資,，按實際出勤天數(shù)計算和支付,。月工資以當月天計算。薪酬以人民幣形式支付,。月工資支付的是上月全月工資,。

2、發(fā)薪時,，員工須查核數(shù)額,，如有疑問可向綜合管理部查詢，以便及時核查處理,。

3,、公司實行員工工資保密發(fā)放制度，員工相互之間不得經(jīng)任何方式傳播,、打聽,、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入情況。

三,、薪酬結構

員工的月基本薪酬根據(jù)不同工作崗位,、員工經(jīng)驗、學歷,、以及人才供求情況而定,，公司將根據(jù)每年的業(yè)績情況，員工之個人工作表現(xiàn)及市場情況等因素,，于每年的1月份做出調(diào)薪?jīng)Q定,。

1,、基本工資;

2,、工資津貼;

3、司齡工資：部門經(jīng)理以上：司齡工資=100元x司齡;部門經(jīng)理以下：司齡工資=50元x司齡(司齡六年封頂);

4,、獎金：不定期獎金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營效益以及個人工作表現(xiàn)而決定,。

四,、薪酬調(diào)整

員工工資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：

1、工資津貼常規(guī)調(diào)整,，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況,、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調(diào)整職員工資津貼。

2,、公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性薪金晉級,，其對象為經(jīng)營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者;促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者;經(jīng)公司綜合管理部認可應獎勵的其他人員,。

3,、員工職務發(fā)生變動，其工資津貼相應進行調(diào)整,，其薪金必須在該職務級別薪金范圍之內(nèi),。

4、員工在年終考核中,，被所在單位認為工作業(yè)績效低于平均水平,，將可能被降低工資津貼。

五,、加班薪酬

員工因公司工作需要加班工作,，公司在事后先安排補休，只有不安排補休的,，方可發(fā)放加班薪酬(詳見《加班管理規(guī)定》),。

六、基本福利

1,、社會保險

公司按照國家和長沙市有關規(guī)定為簽定勞動合同,，建立勞動關系的員工辦理交納養(yǎng)老、醫(yī)療,、失業(yè)等社會保險,，社會保險屬于個人交納部分由公司按月從工資收入中代扣代繳，員工依法享受社會保險待遇,。

2,、勞保用品

3、健康檢查

公司為員工安排每年一次的健康檢查,，并根據(jù)需要,，可能對全部或部分員工進行不定期的健康檢查，員工不得以任何理由拒絕,。

4,、午餐

員工在正常工作日可享受由公司在指定場所提供的標準午餐一份。保安人員提供標準正餐二份(中,、晚餐),。

5,、康樂活動

公司將根據(jù)實際情況每年組織一至三次集體活動，如：外出郊游或聯(lián)歡聯(lián)歡聚會等,，具體時間及地點由綜合管理部確定并報請公司領導同意后,，提前一周通知公司員工以做準備。

6,、婚慶禮金

(1)正式員工結婚,，公司發(fā)放200元禮金;

(2)正式員工享受婚慶禮金時，必須向綜合管理部出示有關證明,。

7,、喪葬禮金

(1)如正式員工在合同期間非因公死亡，公司發(fā)放一定數(shù)額的撫恤金;

(2)正式員工的直系親屬(父母,、配偶,、子女)等去世，公司根據(jù)具體情況發(fā)放一定數(shù)額的喪禮金;

(3)正式員工在領取喪葬禮金時應向綜合管理部出示死亡證明,、喪葬證明等,。

8、員工生日禮金

(1)如正式員工在勞動期內(nèi)過生日,，公司將在當月向其發(fā)入生日禮品或禮金;

(2)員工生日以其身份證日期為準,，員工生日禮金為本月十日前發(fā)放完畢。

七,、休假管理

(一)法定節(jié)假日：

下列日期作為公司例行假日(若有變更時預先公布),，具體休假日期由公司根據(jù)國家的規(guī)定統(tǒng)一安排，但因業(yè)務需要指定照常上班需以加班計算,。

(1)元旦一天;

(2)春節(jié)三天;

(3)婦女節(jié)(限女性)一天;

(4)勞動節(jié)三天;

(5)國慶節(jié)三天;

2,、星期六、日等公休日;

3,、其他經(jīng)公司決定的休假日;

4,、例行假日若適逢星期六、日,，其隔日不予補假,。

(二)年休假

1、正式聘用的員工,，在本公司工作滿1年者,，可享受本年度7個工作日的有薪年假;工作滿2年或2年以上者，可享受本年度15個工作日的有薪年假,，有薪年假最長不能超過60天;

2,、年休假以一年為限，不得延續(xù)至次年使用;年休假最少以天為單位使用;

3、員工申請年休假至少提前一個星期經(jīng)有關主管領導同意,，公司有權根據(jù)生產(chǎn)及工作需要安排員工休假;

4、有以下情形之一,，當年不再享受年休假;

(1)當年病事假累計超過20天(含);

(2)當年已休產(chǎn)假者;

(3)因故被辭退者;

5,、年休假可以頂替病、事假,，但事先須經(jīng)部門經(jīng)理批準報綜合管理部備案,。

(三)婚假

1、符合法定結婚年齡的正式員工有權享受婚假3天,。符合晚婚年齡(女方滿23周歲;男方滿25周歲)的初婚的正式員工可享受10天婚假,。婚假包括公休日,，不包括法定節(jié)假日;

2,、婚假自領取結婚證書之日起一年內(nèi)使用有效，員工享受婚假應出示結婚證明;

3,、員工依法享受婚假期間,，公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付。

(四)產(chǎn)假,、陪產(chǎn)假

1,、符合國家計劃生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假30天,。如屬難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育者,，每多生育一個嬰兒增加15天;

2、符合晚婚晚育年齡的夫妻(24周歲),，女性員工增加產(chǎn)假15天,，在產(chǎn)后使用;

3、在配偶分娩時,，給予陪產(chǎn)假7天;

4,、懷孕不滿3個月進行人工流產(chǎn)的，給予休假15天,，3個月以上的給予休假42天;

5,、女員工產(chǎn)假期間的工資按實得工資得100%支付，產(chǎn)前假和哺乳期間的工資按實得工資的80%支付,。

(五)病假

1,、員工在工作時間內(nèi)看病須經(jīng)部門經(jīng)理批準，前往醫(yī)院就醫(yī);

2,、患病而不能上班的員工,，須在當日工作時間開始30分鐘之內(nèi)致電部門主管，并交待需緊急處理的工作或其他事項;

3、因病治療或休養(yǎng)者應出具縣級以上醫(yī)療單位證明,，并經(jīng)主管領導審批方視為病假,，否則按曠工處理;

4、病假應在生病的當天或第二天辦好請假手續(xù),，特殊情況經(jīng)批準可以假后補辦,，未辦理請假手續(xù)的按曠工處理;

5、病假時間在30天以內(nèi),，發(fā)放基本工資,，即基本工資/30天x請假天數(shù);病假時間在90天以內(nèi)，發(fā)放生活費(500元/月);病假時間超過90天,，酌情發(fā)給基本生活補助,。

(六)喪假

1、員工遇有直系親屬去世(父母,、岳父母,、配偶、子女),。經(jīng)公司批準可酌情給予1-3天喪假,，喪假包括公休日，不包括法定節(jié)假日;

2,、員工依法享受喪假期間,，公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付;

3、員工休喪假,，應向綜合管理部出示其直系親屬的死亡證明或喪葬證明等,。

(七)探親假

1、已婚員工分居兩地,，又不能在公休假日團聚的,，每年可享受一次探望配偶假，假期為15天;

2,、未婚員工與父母分居兩地,，每年可享受探望父母假，假期為10天,，如因工作需要當年無法安排的,，可以二年給假一次，假期為20天;

3,、已婚員工探望父母假,，每二年一次，假期為10天;

4,、員工有生身父母,，又有養(yǎng)父母的，只能探望一方(以供養(yǎng)關系為主);

5、員工配偶已離婚或死亡,，尚未再婚的,，按未婚員工待遇處理;

6、員工配偶,、父母均已死亡,，又未重新結婚，而且身邊沒有子女者,，如有16歲以下的未成年子女寄養(yǎng)在外地的,，按未婚員工探親處理;

7,、員工探親假期不包括路程假,，但包括公休假日和法定假日，路程假根據(jù)實際需要核給;

8,、員工探親休假期間患病時,，其病休天數(shù)仍作為享受探親假計算，原規(guī)定的休假天數(shù)不能須延;如果員工因患急病,、重病,、假期滿后不能按期返回的，其延其返回的天數(shù)可根據(jù)縣以上醫(yī)療單位的證明,，按病假處理;

9,、員工因各種原因在當年與配偶團聚三個月以上的，不再享受一年一次探親假;

10,、大專院校分配來的畢業(yè)生,，新招合同工人，在實習,、試用期間不能享受探親假,，滿一年后才能享受探親假;

11、探親假原則上不能分期使用,，確因生產(chǎn),、工作需要分期使用分期使用的，需經(jīng)綜合管理部批準,。

(八)公傷假

公司員工在工作期間式出差期間因工受傷,，員工應立即通知公司，由公司向有部門申報,，認定為工傷后,，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

八,、請假管理

(一)公司各部門要根據(jù)本部門的工作特點,，作出員工休假計劃，報綜合管理部統(tǒng)籌安排。

(二)部門負責人安排員工休假要合理,，不得集中在一段時間內(nèi)同時休假,，以免影響正常工作。

(三)員工休年假,、探親假,、婚假等要服從工作需要，先由本人書面申請,，再由年在部門簽署意見,，經(jīng)綜合管理部審核后報總經(jīng)理批準，方可休假,。

(四)如個別公司員工之累積年假已全部用盡,，又因特殊情況需要再請假者，可向公司申請無薪事假,，每年累計以7天為限,，公司按工作情況決定是否批準。

(五)除特別原因外,，事假應提前3個工作日辦理請假審批手續(xù),，經(jīng)部門經(jīng)理批準，然后上報綜合管理部門及主管領導批準后方為有效,，否則按曠工處理,。

物業(yè)管理員工手冊前言篇三

物業(yè)管理公司員工手冊：考勤管理制度

一、由公司綜合管理部統(tǒng)一管理考勤工作,，各部門經(jīng)理落實考勤工作,。

二、公司管理人員實行五天工作制,，每天工作時間為上午8：30-12：00時,，下午13：30-17：30時?；鶎尤藛T按本部門工種特殊性質(zhì)實行排班制,，周工作時間不得超過48小時。如確因工作任務較多,，需要延長工作時間的部門,，向綜合管理部申請“臨時加班單”，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準后,，報綜合管理部備案,，并在月底由綜合管理部統(tǒng)計考勤及加班情況(詳見《加班管理規(guī)定》)。

三,、員工每日上下班應按時打卡,。綜合管理部將在每天的9：00,、13：30檢查員工考勤，如無特殊說明,，又無考勤記錄,，視為遲到或曠工處理。

四,、員工在工作時間內(nèi)因公外出,，須征得部門經(jīng)理同意，并向綜合管理部說明,，由綜合管理部登記并進行公布,。普通員工因特殊原因不能到公司打卡，應提前說明,，并由部門經(jīng)理在考勤卡上簽字確認,，面部門經(jīng)理則需執(zhí)行總經(jīng)理簽字，否則均視為遲到,、早退或曠工處理,。

五,、如因公出差,，一律填寫“出差申請單”，普通員工報部門經(jīng)理批準,，部門副經(jīng)理級別經(jīng)上員工(含部門副經(jīng)理)報執(zhí)行總經(jīng)理批準,，并交綜合管理部備案，按正常出勤登記,，否則,，按缺勤處理。

六,、員工請假一律填寫“假期申請表”,。普通員工請假2天(含2天)，報部門經(jīng)理及批準,、綜合管理部審核,，普通員工請假3天以上(含3天)及部門副經(jīng)理級別以上員工請假，報執(zhí)行總經(jīng)理批準,，并將“請假單”交綜合管理部備案,。員工請病假者，原則上要有醫(yī)院出據(jù)的證明,。

七,、公司嚴禁員工在考勤管理上弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，將受嚴懲處罰,。情節(jié)嚴重者,，公司可通報批評以至解除合同。無論何種原因,，請人打卡或代人打卡者,，按曠工二天處理，情節(jié)嚴重者公司將予以辭退,。

八,、遲到、早退,、曠工的界定：

1,、遲到：工作時間開始后15分種內(nèi)上班者視為遲到;超過15分鐘視為曠工;

2、早退：工作時間結束前十分鐘內(nèi)下班者為早退;

3,、曠工：凡有下列行為者均屬曠工：

(1)不請假或請假未批準而不到崗者;

(2)超假不續(xù)或續(xù)假未經(jīng)批準而不到崗者;

(3)未經(jīng)領導批準,，私自調(diào)班的;

(4)不服從分配、調(diào)動而不按時到崗上班者,。

九,、處罰辦法

1、遲到一次,，扣遲到者5元

2,、曠工一天，扣三天工資,，無故曠工三次以上者,，公司視情節(jié)輕重，可以記過及到開除;

3,、當月遲到累計遲到達三次(含三次),，當月按曠工一天計;

4、早退一次,，扣早退者日工資的1/2;

5,、當月早退二次(含二次)，按曠工一天計;

6,、請病假者,，請假期間按基本工資標準發(fā)放，不享受工資津貼,。超過一個月或無期請事假,、病假者，公司有權停發(fā)工資乃至辭退;

7,、請事假者,，不享有基本工資和各項津貼(詳見《福利制度》);

8、考勤由綜合管理部專人負責匯總,。每月一日前將上月考勤簽字確認后,，上報綜合管理部經(jīng)理簽批,，財務部按考勤情況發(fā)放上月工資。