報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

店長崗位述職報告精選范文一

這一年過得真快,，去年的年味仿佛還在眼前尚未消散,，今年的漫長而又短暫的一年就已經(jīng)將要落下帷幕,，又要過年了,，意味著今年的工作也要告一段落了，在這一年了,，我對自己的工作成績很滿意,，也感謝xx店全體員工的努力和對我工作的支持，xx店能有這樣的成就,，是大家這一年來共同努力的結(jié)果,。在這里面我所扮演的只是一個引導(dǎo)者，最主要的功勞還是在他們這十多名員工身上,，下面就是我這個xx的新晉店長這一年來的

工作總結(jié)

一,、總結(jié)情況，想出對策

我們xx店是我們xx房地產(chǎn)公司旗下的一家分店,，也是業(yè)績最差的一家店,，自成立以來,，從沒來沒有任何的重大表現(xiàn)，一開始還能勉強(qiáng)維持一家店面應(yīng)有的業(yè)績,，特別是最近這兩年,，業(yè)績直線下滑，有時間一個月都不會來一個客戶過來咨詢,，業(yè)內(nèi)叫罵聲一片,，都盼著我們快關(guān)門大吉，想著我們這個處于黃金地段的店面,，店長也是早就辭職不干了,，沒人敢接手這個燙手山芋，雖然表面上看是升職加薪,，成為了一店之長,，但事實上卻有著隨時可能丟掉工作。我來到這的第一時間都是組織大家來總結(jié)自己的得失,，為什么自己會在工作中遇到這樣的情況，業(yè)績一直下降,。每個人都要發(fā)言,，只有看清自己的去缺點，才有改進(jìn)的方向,。

二,、計劃實施，逐漸回暖

我為了增加大家的工作積極性,，每天上班開始前,，我都會帶領(lǐng)xx店的全體員工跳抓錢舞，讓自己一整天的工作都充滿著動力,，不再迷茫,。這是我們?yōu)樽约捍虻淖詈笠粓鰬?zhàn)役，輸了就意味著我跟大家一起被公司開除,，xx店解散,，撤銷。經(jīng)過我的一番話,，大家的工作熱情又重新燃起來了,，為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我認(rèn)為我們房地產(chǎn)也要多依靠互聯(lián)網(wǎng)模式,，在網(wǎng)上把銷售渠道打開,，我先后讓員工們開通了十幾個app的網(wǎng)銷通道，讓許多在網(wǎng)上找房子的也能看到我們手里房屋資源,，然后在網(wǎng)上先達(dá)成購買意識,，再約見面簽合同,。然后我引進(jìn)了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)，全景VR看房,，現(xiàn)在根本不用辛苦的出去跑業(yè)務(wù),，去帶客戶看房子了，就在我們網(wǎng)絡(luò)渠道上,，點擊我們的房子,，直接全方位無死角的觀摩房間，極大的提高了工作效率,。

三,、總結(jié)得失，展望未來

經(jīng)過我在xx店這一年多來的整改,，業(yè)績已經(jīng)是蹭蹭蹭的直線上漲,，絲毫不比我們?nèi)ツ甑氖箐N售店面差到哪里去，我覺得我們店很有可能在今年的年底入選十大銷售店面,，這一年算是我們xx店起死回生的一年,，我們盡了自己的努力了，能有現(xiàn)在這樣的成果,，我已經(jīng)很滿意了,，希望在來年我能再接再厲，為公司做出更大的貢獻(xiàn),，我相信xx店的潛力不止如此,。

店長崗位述職報告精選范文二

首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。作為沒有管理經(jīng)驗的我,，初次挑起這個擔(dān)子,，深感職責(zé)重大，但是在在座各位的共同努力下,，我們店在這個月還是取得了可喜的成績,。那么做得好的方面，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚,，欠缺的方面我們要逐步加以改進(jìn),，全面提升我們店的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)我們店的綜合競爭力,。

下面,，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：

一、店面的日常工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)

1,、清潔衛(wèi)生方面

我們店的場地比較寬,，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大,，這就要求我們在平時的工作中保持一個良好的心態(tài),，盡量少一些牢騷,，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的,，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待,。當(dāng)然,，我們只要做，就要把它做好,，不管是綠條子,，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角,，都要做到位,，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時,，更不能怠慢身邊的顧客,，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有顧客進(jìn)來時，應(yīng)立即放下手上的活,，熱情招呼和接待顧客,。同時，我們在接待時,，要注意自己的儀態(tài)，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸,，那里抓抓,，即使有個不舒服，我們也要盡力克服,，或者迅速找機(jī)會及時處理掉,，但動作也不能停留太久。

2,、陳列方面

前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的,。一直以來，每次收貨都在提醒,，不要把剛收的貨擺放在后面,，一定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊,，在收貨的時候我們都應(yīng)該隨時調(diào)整排面,，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的,，隨手都應(yīng)該調(diào)整過來,，不要等到后來才來做,，有可能后面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因為說得不夠具體,，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹,，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。

3,、藥品的標(biāo)簽方面

日常工作中發(fā)現(xiàn),，我們的價簽經(jīng)常不在藥品的正中間。那么,，面對這種情況,，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位,、或是被擺在了排面的后面,，應(yīng)該隨手加以調(diào)整。特別是在我們平時不忙的時候,，應(yīng)該隨時關(guān)注自己及周圍貨柜的標(biāo)簽問題,，要做到工作中分工不分家。

4,、收貨方面

我們每一次大會小會都在講這個問題,，尤其是收到*瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善,，而對我每次調(diào)的貨,，有的時候調(diào)得多的情況下，大家對我都有所包容,，這點很感謝大家,。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣,，廠家一樣,，只是規(guī)格不一樣的藥時，要特別注意別放錯位,。同時,，大家都要有個習(xí)慣，來了新藥的時候要及時參照進(jìn)貨單上的價格并寫上標(biāo)簽,，這是我們大家必須要做到和完善的,。

5、售后方面

下個月就是積分兌換,，尤其是收銀臺這塊,，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換工作,，以此促進(jìn)我們銷售工作的開展,，讓我們的銷量更上一層樓。

二,、精神面貌有待進(jìn)一步提高

無論店面大小都是一個集體,，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”,。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護(hù),，互相包容，互相溝通,，和睦地相處,，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖,，大家工作起來也才勁頭十足,，這樣，我們才能做到心往一處想,，勁往一處使,，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。

三,、規(guī)范服務(wù)有待進(jìn)一步深化

藥品作為一種特殊的商品,，它關(guān)系到民眾的生命健康安全。因此,，我們在出售藥品的同時,，還應(yīng)該為顧客提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，以保證顧客用藥安全,、有效,、合理。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù),，我們必須進(jìn)行全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握,，努力提高我們的自身藥學(xué)服務(wù)水平,。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人,，一切站在顧客的角度著想,，給顧客一個正確的引導(dǎo)。要始終相信先要有服務(wù),，然后才有銷售,。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行,，專一行”,。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務(wù)時的價值,，只有這樣,，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度,。

最后,，我們?nèi)w人員要牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的經(jīng)營理念。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,，差距是從細(xì)節(jié)開始的,，1%的細(xì)節(jié)可以導(dǎo)致100%的失敗。在這里,，我們可以假設(shè),，我們?nèi)ヒ粋€飯店什么都好，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整,、臉手骯臟,、那么，你的第一感覺會是什么,？你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒,，吃你的小菜嗎？所以,，我們必須樹立細(xì)節(jié)決定成敗的經(jīng)營理念,。“天下大事，必作于細(xì),，天下難事,，必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起,，天下的大事都是從細(xì)小開始,，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡,。

同事們,，我衷心地希望，通過今天的會議,，大家一定要積極行動起來,，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用，為公司,、為我們店的全面協(xié)調(diào)發(fā)展,，為提高我們自己的收入而努力奮斗！

店長崗位述職報告精選范文三

很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,、勇氣和信心。在這一年的時間里,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、工作總結(jié)

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里,，先從幸福家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,，思想上都發(fā)生了絕對性的變化,。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題,，想的更全面一些了,，會替他人著想了。

二,、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期,，對工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念,，缺乏自信心,，對工作定位認(rèn)知不足，思維能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程,。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠,，對競爭對手的了解不全面,，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn),，從而使遇到問題都能得到很好的解決,。

三,、工作心得：

在這一年多的工作與實踐當(dāng)中,，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊認(rèn)識,。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動一致,，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克,，戰(zhàn)無不勝。

這年的工作中,，所有的工作都是一線二線一起完成的,，在這個過程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時、清晰,。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，能夠主動自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置,，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng),。

三人行,，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契,，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵,，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊,，做出更好的成績,。

四、工作教訓(xùn)：

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結(jié),，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“清涼一夏,，低價A風(fēng)暴”業(yè)績還算可以，跟活動有很大的關(guān)系,，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品,，很是吸引眼球，之后價格回升,，就再也沒達(dá)到理想的額度,。針對市場我應(yīng)該主動向公司申請?zhí)鼗菡撸瑧?yīng)該把被動變主動,，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌,，占據(jù)一定的市場份額。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的,，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢,，陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下,，也要讓員工聽你的,，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以直接向你反映,，再著重考慮怎么安撫,、怎么匯報，平穩(wěn)軍心,。此項也作為重點來提高自己,。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成優(yōu)良的工作習(xí)慣,，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。

五,、

工作計劃

公司在日益壯大,，不斷占領(lǐng)新的市場，開拓新的領(lǐng)域,，競爭會比較大,，壓力也會比較大。要吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快的成長和進(jìn)步,。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、要提高業(yè)績,，除了完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%，結(jié)果證明一切,。

2,、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺,。

3,、提高工作的主動性，做事干脆果斷,，不拖泥帶水,。

4、工作要注重實效,、注重結(jié)果,，一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成。

5,、明年是服務(wù)年,，服務(wù)年就要做好服務(wù)，不但做銷售還要做服務(wù),。精細(xì)化工作方法的思考和實踐,。

我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中,，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作,，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人,。

店長崗位述職個人

述職報告

光陰似箭,，日月如俊，一晃20xx年就過去了,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺,、這么好的機(jī)會，讓我鍛煉,、學(xué)習(xí),，同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識,，使我受益匪淺,。

我于20xx年3月從xx四店調(diào)入xx店，作為xx店的店長,，全面負(fù)責(zé)xx店的工作,。其中有苦也有樂,。對于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我,，為了使一店各方面的工作不落后,，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作,，來回報雇主,。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了長安大學(xué)的教授的培訓(xùn),，所以,，只有拼命工作才是我的選擇。

在這樣一個大家庭里,，以前沒有管理經(jīng)驗,，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),，溝通心態(tài)等方面的問題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的,。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班,，主要目的就是做好銷售,。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點,，在銷售的過程中,，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題,。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題,，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。

在這一年里時間里,，今年的銷售比去年有所提高,，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店,，毛利不是很理想,。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品,，把面臨的顧客群體各式各樣,，人員也比較復(fù)雜。

俗話說,，養(yǎng)兵千日,，用兵一時，我們將加倍努力,，為門店的銷售作出的貢獻(xiàn),。

店長崗位述職報告精選范文四

作為xx家具的店長，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：

一,、精神

一個優(yōu)秀的店長必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作,、精力充沛,、勇于開拓。

二,、知識

這方面的條件決定了店長的銷售能力,，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個方面：

1)商品知識要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝,、質(zhì)量特點(包括面料,、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用),、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期、付貨時間,、庫存情況：了解商品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)企業(yè)知識要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念,、生產(chǎn)能力,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列,、技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò),。

3)用戶知識了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次,、及對其家居環(huán)境布置的基本要求,。

三、市場知識

1.了解家具市場的環(huán)境變化,、顧客購買理滿足,。

2.如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識,。

3.在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神,、表情等)傳遞你的誠意,。

4.介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任,，其結(jié)果只會適得其反,，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。

5.談問題時,，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力,。

四、了解顧客

店長在與顧客交談時,，可以其購買動機(jī),、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格,、個人顏色喜好,、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品,。

五,、抓住時機(jī)

根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式,，對于目的性極強(qiáng)的顧客,，接待要主動、迅速,，利用對方的提問,，不失時機(jī)地動手認(rèn)真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客,，店長要耐心地為他們講解本商品的特點,，不要急于求成，容顧客比較,、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客,，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品,，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺,。

六、引導(dǎo)消費

在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解,，但尚在考慮時,，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高,，以有效促成最終的成交,。引導(dǎo)消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議,。

七,、處理意見

在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見,，一個優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的,，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度,，對于已出現(xiàn)的反對意見,，店長應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確,，應(yīng)有禮貌的解釋;反之,，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。

八,、抓好售后

售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié),，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán),，他能建立消費者對企業(yè)的信任感,，不但可以加強(qiáng)商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”,，同時老顧客也能影響到顧客,，開拓更廣市場，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手,。

1)聯(lián)系客戶,、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后,，并不意味著買賣關(guān)系的中斷,，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù),。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意,，店長還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證,，對于顧客的意見,，店長應(yīng)表示愉快接受，并及時采取改進(jìn)措施,。

2)記錄,、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化,，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考,，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長應(yīng)保存,、記錄的信息包括：客戶的姓名,、住址、聯(lián)系方式,、所購買的產(chǎn)品的名稱,、型號、規(guī)格,、購買量,、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因,，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見,。

3)分析、管理關(guān)鍵客戶,。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分,，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力,，在家居選擇方面具有品味,、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象,，是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶,，且具有關(guān)鍵客戶的特征,，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意,。

店長崗位述職報告精選范文五

20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,，雖然我只是服一名裝店店長，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,、在同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)

回想在xx的這段工作歷程,，是我人生中很珍惜的一段時間,。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多,、受益匪淺”,。

我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí),，要時刻衡量和要求自己的言行,，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項認(rèn)識,。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!

二,、工作中,，嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取

日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個節(jié)期的每個活動工作,。令活動順利完成,。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容,。從站姿站規(guī),，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力,，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議,，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,，努力提高服務(wù)水平,。成為一個富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體,。同時時刻嚴(yán)格要求自己,，努力做到,，為提高業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺階,。

三,、缺點與不足

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措,。工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等,。我一定會在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋,，及時糾正問題。

四,、明年工作計劃

20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,，給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。相信一定能在13年做出更好的工作成績。

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