報(bào)告是指向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

地產(chǎn)銷售客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇一

您好!

如果說什么職位最鍛煉人，那么，銷售無疑是其中的一種,，在公司工作了很多年了,，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報(bào),，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的,。

自己2020年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止2020年__月__日,，年完成銷售額__元,，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%,，銷售單價比去年下降了10%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。

二、明確客戶需求,，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時供貨

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。

在過去的一年,，我們公司的業(yè)績因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響,，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機(jī)對我們公司的影響也不是很大,，不過我們一定要警惕,，金融危機(jī)下，沒有哪一個公司是安全的,，說不定今天好好的公司明天就倒閉了,，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對我們的影響,。

在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,，這對我是必須要要求的,，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,，將公司的業(yè)績提高上去,，是公司的未來更加的美好!

出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司,，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進(jìn)行銷售策劃,。

述職人：______

2020年__月__日

地產(chǎn)銷售客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇二

自____年____月入職以來，不覺已半年有余,。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，我們銷售工作的開展有了一定的成效，但也存在許多的問題與不足,。適逢危機(jī)下嚴(yán)峻市場形勢的挑戰(zhàn),，作為銷售負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余力,、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷售工作做好,、抓好,，以不辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。下面我將從以下四個方面來進(jìn)行闡述,，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正,。

一、工作匯總

(一)秉承原則與目標(biāo)

1,、原則：全心實(shí)意,、愛廠如家、相信團(tuán)隊(duì)的力量,、把崗位工作當(dāng)作事業(yè)來做

2,、目標(biāo)：不斷學(xué)習(xí)提高、創(chuàng)新自我;打造一支過硬的營銷團(tuán)隊(duì);堅(jiān)持以打造中國的____供應(yīng)商為目標(biāo)來嚴(yán)律其行

(二)具體工作內(nèi)容

1,、自我學(xué)習(xí),、塑造

本人機(jī)電一體化專業(yè)，從事了兩年____產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作而后一直從事機(jī)電產(chǎn)品的營銷工作,。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多,，但不同的產(chǎn)品就有不同的營銷模式。為此自入職以來,，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位,、該產(chǎn)品營銷模式等方面一直在做努力,，只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場營銷工作。

2,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展

經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)與鍛煉后,，我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況,，但要有突破性,、決定性發(fā)展單靠一個我在短時間內(nèi)是有難度的，再加上市場上對供應(yīng)商的要求也在逐步提高門檻,，如不能在盡短時間內(nèi)拿到進(jìn)入證以后可能很難在____行業(yè)內(nèi)發(fā)展,。于是為了公司在____產(chǎn)品市場有好的業(yè)績的發(fā)展，我便提出了創(chuàng)建營銷團(tuán)隊(duì)的申請,。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷的批準(zhǔn)了我的要求,，就這樣銷售團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來。從1個人到3個,、到6個,，從雛形的市場信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入,、技術(shù)方案的草繪，我們團(tuán)隊(duì)也逐漸完善起來,。人心齊,，泰山移。我相信隨著時間的推移,、團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強(qiáng)有力的提高,。

3,、銷售工作

有了自我學(xué)習(xí)、塑造和團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展的準(zhǔn)備與補(bǔ)充后,，我們的銷售工作逐漸開展開來,，項(xiàng)目信息量逐漸增加，意向項(xiàng)目也在加速,，市場區(qū)域也在擴(kuò)大,。

二、創(chuàng)新工作

我認(rèn)為,，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造,，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能,、提高工作價值的熱情,。在這半年的時光里，我用創(chuàng)新工作來形容所做的內(nèi)容應(yīng)該不為過,。

(一)充分的信任

高山因?yàn)橛写蟮氐男湃?，才屹立得巍峨壯觀;小溪因?yàn)橛写蠛５男湃?才獲得更廣闊的生命。工作更是如此,，在我所帶領(lǐng)過的團(tuán)隊(duì)之中,，我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的，用人不疑疑人就不用,。所以在今后的工作當(dāng)中,，我仍以此心去實(shí)施。

(二)敢想,、敢做

來到公司做銷售工作,，可以說公司僅提供給我市場空間，其余諸如業(yè)務(wù),、技術(shù)培訓(xùn)等給予的很少,。但我選擇了這份工作，我就要去克服,、去努力,、去實(shí)現(xiàn),。于是，自己勤力去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場及行業(yè)情況,、自己到市場去體驗(yàn)該產(chǎn)品的銷售。進(jìn)過一段時間的磨練,，我認(rèn)為改變公司該產(chǎn)品的銷售窘境得需要一支團(tuán)隊(duì)來,。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團(tuán)隊(duì)的提議，當(dāng)時不考慮提出后自我是否能在公司待下去,，只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應(yīng)該是比較好的策略,。但公司領(lǐng)導(dǎo)給于了相當(dāng)?shù)男湃闻c支持，我可以建立銷售團(tuán)隊(duì)了,。高興之余就是我要敢于去實(shí)施的信心與努力了,，雖沒有達(dá)到自己預(yù)期目標(biāo)，但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的,。

(三)工作不拘一格

走到現(xiàn)在,，工作單位也有4個了，工作時間也有近8年了,。接受了不同的工作內(nèi)容及流程,，也接受了不同的企業(yè)文化。對我來說應(yīng)該有一固定模式了,，但所從事的崗位要求我不能固守,，要學(xué)會適應(yīng)與變通。于是為了能程度的把營銷工作做好,，我便研究適應(yīng)所做產(chǎn)品的不同于以前的銷售模式,，經(jīng)過近兩年的實(shí)踐也驗(yàn)證了我的想法與做法。我相信我能把產(chǎn)品營銷工作做好,、抓好,，還請領(lǐng)導(dǎo)放心。

(四)執(zhí)行力

為完成預(yù)定目標(biāo),，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的,，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程,、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的,。因此自建立起銷售部以來，我一直在做這些工作努力,。雖有些成效但還是沒有達(dá)到預(yù)期,，所以我要在今后的工作中盡力去完善，以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去。

(五)重視團(tuán)隊(duì)的力量

獨(dú)木不成林這是我工作以來一直信奉的明理,，所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中,，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊(duì),。通過團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立,、組合，各輝其職,，為完成共同的目標(biāo)一起去努力,，以實(shí)現(xiàn)個體所不能達(dá)到的績效。

我雖按照上述的思路努力地工作,，但并沒有完成預(yù)期目標(biāo),，這與我個人也有很大的原因，總結(jié)有如下幾條：

1,、對工作不夠認(rèn)真，技術(shù)及業(yè)務(wù)知識還不夠全面

2,、對自己要求不夠嚴(yán)格,，容易被周圍的環(huán)境所影響而有所動搖

3、對時間安排不夠合理,，一些工作安排不能按時完成

4,、對團(tuán)隊(duì)成員要求、期望過高,，認(rèn)識不充分

5,、對銷售部整體工作內(nèi)容制定的不夠全面，以致在工作中執(zhí)行不太順利

6,、與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少

三,、下步工作思路

隨著____項(xiàng)目合同的簽訂，我們銷售部市場開展工作也即陸續(xù)積極展開,，為了更好的做好產(chǎn)品的市場推廣工作,，現(xiàn)提出如下工作思路：

(一)自我營銷

這里所說的自我營銷是指在目前公司組織架構(gòu)不發(fā)生變化的情況下，由我們銷售部獨(dú)立開展?fàn)I銷工作和公司獨(dú)自成立銷售公司(減少產(chǎn)品銷售稅率)來銷售兩種方式來進(jìn)行,，現(xiàn)就目前公司組織架構(gòu)不發(fā)生變化的情況下由我們銷售部獨(dú)立開展?fàn)I銷工作這種方式,，談一下下步工作思路：

1、優(yōu)化部門架構(gòu)

銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責(zé)的人來共同完成的,，現(xiàn)在我們有銷售員,、技術(shù)支持、銷售助理崗位,，我想隨著業(yè)務(wù)的逐漸展開還要增加如：市場策劃,、售后服務(wù)等崗位人員。人員結(jié)構(gòu)的不斷完善，每人的崗位職責(zé)更明晰,、分工更明確,、更專業(yè)，銷售工作也就更系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化以及可執(zhí)行化,。

2、加大市場投入

產(chǎn)品銷售的成與敗,、好與壞,，很大程度上得力于市場銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度，尤其是在產(chǎn)品初期銷售當(dāng)中,，產(chǎn)品變?yōu)樯唐酚袃煞N途徑：一是客戶主動找到我們來采購,，二是我們主動推銷給客戶,。因此,，為了更好地把公司生產(chǎn)出來的產(chǎn)品變?yōu)榭蛻羰种械纳唐罚覍娜缦聨追矫鎭砑訌?qiáng)：

1)提升品牌知名度,，讓更多的客戶認(rèn)識,、了解我們,，讓我們被市場認(rèn)可。

2)加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè),，提高公司競爭力,，能在市場中站住、站穩(wěn)腳跟,。

3)加強(qiáng)銷售渠道建設(shè),，通過更多的銷售策略來拓寬我們的市場區(qū)域，擁有更多的市場機(jī)會,。

(二)整合營銷

這里所說的整合營銷是指通過尋求合作與支持來達(dá)到我們在增加資金實(shí)力,、增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力以及產(chǎn)品線拓展等目的而進(jìn)行的營銷方式，可從以下方面來進(jìn)行：

1,、成立______專業(yè)公司

吸引第三方投資,，增強(qiáng)我們資金實(shí)力、引起先進(jìn)管理思想和市場營銷理念,、經(jīng)驗(yàn),，強(qiáng)化____的產(chǎn)品市場推廣，使我們的產(chǎn)品在全國迅速打開局面,，獲取更大的市場份額,，以更好的成績擠進(jìn)潛力巨大的車庫行業(yè)。

2,、和國外____公司聯(lián)營成立公司

引進(jìn)先進(jìn)的____設(shè)計(jì),、生產(chǎn),、安裝等國際化的經(jīng)驗(yàn)，以增強(qiáng)我們的產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力,，并且增強(qiáng)我們在行業(yè)內(nèi)以及市場中品牌效應(yīng),，同時，我們可以將產(chǎn)品銷售到國外去,，慢慢打開國外____市場,，畢竟國外對____認(rèn)識已公共化。

3,、與____中知名公司聯(lián)營成立公司

為適應(yīng)____系統(tǒng)一體化的發(fā)展趨勢,，盡早實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，公用合作方強(qiáng)大的市場銷售網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)我們短期內(nèi)不能實(shí)現(xiàn)的市場拓展效果,，這樣的公司如：____公司,、____公司等，這樣發(fā)展下去會在一定區(qū)域?qū)崿F(xiàn)____產(chǎn)品納入公共設(shè)施發(fā)展的趨勢,，同時也給雙方帶來增倍的市場效應(yīng),。

四、市場展望

接觸____行業(yè)已經(jīng)一年,，對其未來的市場前景是很憧憬的,，對行業(yè)發(fā)展是很有信心的，非常希望能在這個行業(yè)內(nèi)一直做下去,，我相信公司也是看準(zhǔn)了這個前景型行業(yè)的，也是希望在車庫行業(yè)能有更大發(fā)展才涉入的,。所以在共識達(dá)成的情況下,，我們要攜心同進(jìn)，共同來應(yīng)對這個激情與挑戰(zhàn)并存的產(chǎn)品營銷,。

以上是我近半年以來工作內(nèi)容述職體現(xiàn),，是站在公司產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的角度來考慮的，如有不妥之處還望指正,，敬請領(lǐng)導(dǎo)審議!

銷售部：______

____年____月____日

地產(chǎn)銷售客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇三

____年,，__服務(wù)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷與正確指導(dǎo)、支持下,，作為小區(qū)負(fù)責(zé)人,，時刻以身作則，與服務(wù)中心員工團(tuán)結(jié)一致,，敬業(yè)愛崗,，努力工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)揚(yáng)不怕苦,，不怕累的工作精神，自覺加班加點(diǎn)催收物業(yè)管理費(fèi)，在同事們的共同努力下,，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對一年來的工作如下述職總結(jié)：

一、履行職責(zé),，努力做好本職工作

作為小區(qū)經(jīng)理,，我深感領(lǐng)導(dǎo)支持對我的高度信任和殷切期盼，深感工作責(zé)任重大,。為此,，一年來我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),，努力開展各項(xiàng)工作,。把精力用在抓管理、服務(wù)上,，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,，任職10個月來，工作上堅(jiān)持按照公司制定的各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，按照精干、高效的原則,，制定符合服務(wù)中心工作特點(diǎn)的工作方法,，并對各部門工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。堅(jiān)持定期到班級聽取意見,，指導(dǎo)工作,，幫助解決困難，在抓好管理和服務(wù)的同時,，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)外部各方關(guān)系,，為搞好小區(qū)各項(xiàng)工作打好基礎(chǔ)。在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高基層管理人員的工作能力,。在日常工作中，時常下到小區(qū)

與業(yè)主進(jìn)行溝通,，聽取他們對小區(qū)各項(xiàng)管理工作的建議,，對中肯合理性的建議，及時吸取并運(yùn)用到工作改進(jìn)中,。并取得較好效果,。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅(jiān)持“重大問題集體決策,，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,，及時溝通交流。工作上能夠盡職盡責(zé),，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作,。

二、嚴(yán)格自律,，樹立良好形象

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己，以身作則,，注意聽取員工的意見,，尊重、團(tuán)結(jié)每一個成員,，不搞一言堂,，不搞特權(quán)，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”,。

三,、任職來的工作目標(biāo)完成情況

1年來，在服務(wù)中心員工的共同努力下,，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成,。

一是完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。服務(wù)中心認(rèn)真貫徹公司“第三個五年計(jì)劃”,，通過服務(wù)中心全體員工的不懈努力,，放棄休息日，克服各種艱難,，擔(dān)負(fù)著巨大工作壓力，在____年收取到物業(yè)服務(wù)費(fèi)__元,，完成工作指標(biāo) __ %,，停車費(fèi)x__，完成工作指標(biāo) 101%,，裝修管理費(fèi) x__,，完成工作指示 x__，有償服務(wù)費(fèi) x__,，完成工作指標(biāo)x__,。較好的完成了各項(xiàng)工作。

二是加強(qiáng)與轄區(qū)派出所聯(lián)防工作溝通,。針對__小區(qū)地理位置的特殊性及人員結(jié)構(gòu)密集的特點(diǎn)進(jìn)行警,、民工作的溝通

聯(lián)系,。我小區(qū)秩序維護(hù)員當(dāng)班過程中，協(xié)助派出所多次抓捕作案嫌疑人,。體現(xiàn)了當(dāng)班秩序員高度警惕的責(zé)任心及積極的工作態(tài)度,。

三是理順小區(qū)業(yè)主違章亂搭亂蓋、占用公共空間等住房違規(guī)裝修問題,。小區(qū)少數(shù)業(yè)主為圖一時之便,，置小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定不顧，違章亂搭亂蓋,，占用公共空間等住房違規(guī)裝修,，在工作人員多次下戶做思想工作，并通知業(yè)主整改,，對拒不執(zhí)行整改的業(yè)主,，服務(wù)中心將有違規(guī)行為的房號上報(bào)柳南區(qū)建設(shè)局、執(zhí)法局,、銀山街道辦事處,、航星社區(qū)行政主管部門。

四是積極參加物業(yè)協(xié)會小區(qū)評優(yōu)工作,。服務(wù)中心工作人員積極響應(yīng),以極大的熱情投入到評優(yōu)工作中,，經(jīng)努力服務(wù)中心最終取得了物業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)秀獎”。

五是響應(yīng)小區(qū)多數(shù)業(yè)主對于完善小區(qū)文體設(shè)施提出的意見,。公司在小區(qū)內(nèi)增設(shè)了室外羽毛球場,，閑暇時間業(yè)主都到球場打球，豐富了他們的業(yè)余娛樂生活,，也體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)中心對業(yè)主生活的關(guān)心,，促進(jìn)小區(qū)和諧。

六是對惡意欠費(fèi)戶,，服務(wù)中心采取法律訴訟途徑維護(hù)公司利益及交取物業(yè)費(fèi)業(yè)主的權(quán)益,，同時提高了小區(qū)的收費(fèi)率。

七是加強(qiáng)對在職及新入職員工的培訓(xùn),。對消防應(yīng)急培訓(xùn),、電梯困人培訓(xùn)、防洪救災(zāi)培訓(xùn),、燃?xì)庑孤┑冗M(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),，教會他們操作的技巧。

八是搞好小區(qū)綠化做好修剪,、培土,、防病、防蟲等工作,，冬季對灌木進(jìn)行了過冬保護(hù)—刷石灰粉,。保潔服務(wù)工作為小區(qū)的亮點(diǎn)之一,，在減編后人員思想不穩(wěn)定的狀況下，服務(wù)中心做好保潔團(tuán)隊(duì)建設(shè),，增強(qiáng)員工服務(wù)意識,，提高服務(wù)工作質(zhì)量。

九搞好工程,、消防管理工作,。在春節(jié)、五一節(jié),、國慶節(jié)等節(jié)假前,，對小區(qū)商鋪進(jìn)行逐一安全檢查，發(fā)放安全提示,，提醒租戶做好消防安全工作,。對小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行檢查，確保消防水,、滅火器的正常使用,。并對消防設(shè)施進(jìn)行防銹、潤滑保養(yǎng);檢查排水工程,，確保暢通無故障; 維修廣場木橋護(hù)欄,。消除了木橋的安全隱患，保障了小區(qū)業(yè)主的人身安全;解決小區(qū)內(nèi)車輛無序亂停,、擺放堵塞單元通道及休閑廣場現(xiàn)象,， 服務(wù)中心于4月設(shè)置了24個石樁，解決了因車輛亂停放,，占用廣場的現(xiàn)象,。

四是豐富小區(qū)業(yè)主文體娛樂，融洽業(yè)主關(guān)系,。物業(yè)服務(wù)中心5月

攜同平安保險(xiǎn)公司舉行“慶六一”游園活動,，2月攜同柳州南國今報(bào)，航星社區(qū)舉行“歡度元旦,，和諧鄰里”游園活動,，小區(qū)業(yè)主參與熱情高漲，活動現(xiàn)場氣氛融洽,。

四、需完善及改進(jìn)的問題

1.提高服務(wù)品質(zhì),，細(xì)致工作中的各個環(huán)節(jié),維修工作及時跟進(jìn),反饋業(yè)主要及時,。

2.規(guī)范化管理,收費(fèi)臺帳列清明細(xì)表作到不漏。

3.加強(qiáng)秩序隊(duì)伍形象,、思想品質(zhì)教育,。

4.加強(qiáng)車輛停放管理,、停車收費(fèi)，確保車輛有序安全停放,。

5.積極催收物業(yè)費(fèi),，把盡可能收上來的費(fèi)用，都進(jìn)行催收,。

6,、完善各類檔案資料的收集存檔管理。

7,、不斷加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),，提高實(shí)際工作專業(yè)能力，使業(yè)主得更加細(xì)致,、周到的服務(wù),。

在新的一年，我將以“百尺竿頭更進(jìn)一步”的工作干勁,，以飽滿的工作熱情,，開拓創(chuàng)新精神，勵精圖治,，開拓進(jìn)取,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)成績,，以新的姿態(tài),、新的服務(wù)理念，全身心為業(yè)主服務(wù),，為公司事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展再創(chuàng)佳績而努力奮斗,。

地產(chǎn)銷售客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

20____年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵,，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑,，接納我和____產(chǎn)品的合作者,，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可,、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作,。

一年來,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策,，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏,、積極開拓市場,，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：

1、____市場全年任務(wù)完成情況,。

20____年,，我負(fù)責(zé)____地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售____萬元,，完成全年指標(biāo)____%,，比去年同期增加了____萬元長率為____%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長,，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,，20____年新客戶銷售額有望有較大突破。

2,、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò),。

在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作,。以各經(jīng)銷商為中心,，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),，通過我們的努力,，和每個經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作,，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,，做到不重復(fù)，不惡意串貨,，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題,，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。

3,、開發(fā)空白市場,。

____地區(qū)20____年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家,，空白縣市過多,，能正常銷售的太少。20____年年初我對空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)1研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,，制定了詳細(xì)的市場開發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶,，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品,。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家,，終端連鎖超市1家,。

4、組織今年的銷售工作,。

積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲旺銷政策,，____區(qū)域今年銷售量比20____年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿,，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品,，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品,，大大提升了公司的銷量,，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話,，今年銷量還能提高一塊,。

5、做好____區(qū)域各月市場銷售分析工作,。

落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。

6,、將有價值的觀點(diǎn)反饋給領(lǐng)導(dǎo)

每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題,，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手,，商討提高市場占有率的辦法,，將有價值的觀點(diǎn)和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

7,、雖然____市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,，但仍存在一些問題：

(1)、我們銷售工作做得不細(xì),、對市場的了解分析不到位,，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場,。

(2),、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位,，串貨問題繼續(xù)存在,，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大,。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,，而有的區(qū)域搜集不到,。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。

(3),、____市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,，二三級市場進(jìn)貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位,，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。

8、開展20____的銷售工作：

(1),、加強(qiáng)市場推廣,、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)市場滲透,，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略,，監(jiān)督廣告投放,，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷售活動方案,。

(2),、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立,、保存和分類管理,，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查,，20____年消滅____省空白縣市,。

(3)、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),、交流工作,，進(jìn)一步完善銷售管理工作,。20____年我們要對任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確,、責(zé)任到人,，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進(jìn)及整合,，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團(tuán)隊(duì)中來。

(4),、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在日常工作中,，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重、互相配合,。同時,，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點(diǎn)和錯誤及時地指出,，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動承擔(dān)責(zé)任。20____年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭20____年公司銷量增長____%,，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為____億元的目標(biāo)而奮斗。

地產(chǎn)銷售客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

現(xiàn)在我對20____年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

二,、主動積極,，力求按時按量完成任務(wù)。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

六,、明年年的計(jì)劃

在年終銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事____的數(shù)據(jù)差距很大,，她的銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司,，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們,。

我要給自己定一個明確的目標(biāo),，在明年里爭取做到18萬，即每個月要做1.5萬左右,。同時要制定一個銷售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我的工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在今后要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績。