總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。
家具銷售工作總結(jié)不足篇一
1)產(chǎn)品知識：加強熟悉后現(xiàn)代家具的生產(chǎn)工藝,、和部分材料特點,、生產(chǎn)周期。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;初步了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;
3)客戶需求：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的造型,、功能要求。
進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,。二,、自身修養(yǎng)方面：
1)工作中的感言。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行加強自我認(rèn)識,、分析,、客戶分析、合作單位分析基本素質(zhì)培養(yǎng),，為我在以后的工作中做更全面的準(zhǔn)備,。我一定用行動來作為感謝。
領(lǐng)導(dǎo)給了我機遇和一個發(fā)展的平臺,，在您身上學(xué)了不少的為人處事和談判技巧,。相信在以后的工作當(dāng)中，我定能在崗位中獨立成長起來,。這些都是我個人無形財富的積累,。
2)職業(yè)心態(tài)調(diào)整。每天,，我都會從歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，以精神
充沛、快樂的心態(tài)去迎接工作,。三,、本月份的具體工作計劃
1、落實三折頁的制作及發(fā)放的方法,。原則：發(fā)放精確定位,，不能浪費資源。
2,、緊跟高鐵候車廳模特位的推進進度,，尋求差異化的展示方法。3,、國際家居展覽會,，與會經(jīng)銷商的資料整理，細(xì)致地傳遞我公司的最近動態(tài),。詳細(xì)記錄每一位經(jīng)銷商的心理想法,，和經(jīng)銷商的背景需求情況。
4,、出租車車體廣告的落實,，價格談判等。5,、地區(qū)電影院設(shè)立模特展示位的談判
6,、模塊化小區(qū)活動物資準(zhǔn)備及方案的落地。試談判個別物業(yè),、廣場、商場等人流密集場所，研究此方案的可行性,。
7,、電視、媒體作為備選投放媒體,。8,、ipad券抵活動方案的落實和推進。9,、慈善義賣活動的研究,。10、外商客戶地保持跟進和聯(lián)系,。
11,、積極去家居賣場熏陶自己的高端家居心態(tài)，進一步融入本行業(yè)的深層次領(lǐng)域去,。與行業(yè)內(nèi)競爭對手建立信息接收方案,，包括人力資源信息、產(chǎn)品信息,、營銷方案信息,、加盟管理信息等等。一句話--在不影響手頭工作的前提下,，多跑跑賣場,，多發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題，多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)競爭對手的處事方法和優(yōu)秀案例,。
12,、研究同行業(yè)加盟整套管理運營辦法，根據(jù)自身的優(yōu)勢和劣
勢,，進行逐一節(jié)點論證,。形成初步加盟辦法，和內(nèi)部管理控制系統(tǒng),。
自己在第一個月的工作中,。感覺，行業(yè)經(jīng)驗遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，細(xì)致觀察能力和業(yè)務(wù)談判技巧有待突破,。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的工作夯實基礎(chǔ),，提高自己的自信心和工作技巧、工作方法,。
我堅信在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí)。敬請多多指導(dǎo)教誨!
家具銷售工作總結(jié)不足篇二
加入浙江家具公司也有十個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從杭州愛施德公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗,，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨談話和會議中,經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,。.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人,。
在家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶,。
2、 向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。
3,、 實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。
4,、 知已知彼，揚長避短,。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。
6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。
7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資,。
8、應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。
9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。
11、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語,。
12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。
13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。
14,、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二,、腳踏實地,，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。
三,、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。
家具銷售工作總結(jié)不足篇三
加入浙江家具公司也有十個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從杭州愛施德公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品,，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨談話和會議中,經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,。.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,,，這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人,。
在家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，
現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶。
2,、 向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。
3、 實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。
4、 知已知彼,，揚長避短,。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。
5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。
6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。
7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資,。
8、應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。
9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。 11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。
12,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。 13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。 14,、學(xué)會進退戰(zhàn)略,。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高 因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí),。
二,、腳踏實地，努力工作 作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。
三,、存在問題 通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，
主要是：
一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。
二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。,，
財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
家具銷售工作總結(jié)不足篇四
在 家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶,。
2、 向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。
3、 實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。
4、 知已知彼,，揚長避短,。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。
6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。
7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資,。
8、應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。
9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。
11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。
12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。
13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。
14,、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二,、腳踏實地,，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。
三、存在問題
通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
家具銷售工作總結(jié)不足篇五
一,、在家具專業(yè)知識方面：
1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期,、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析。
5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作。
6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識)細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài),、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二,、自身銷售修養(yǎng)方面：
1)工作中的心里感言,。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行加強自我認(rèn)識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,，我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中,，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累,。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。
3)重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。
4)簽單技巧的培養(yǎng),。“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,，雖然來了公司三個月了,，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認(rèn)知,。
5)自己工作中的不足,。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能。
家具銷售工作總結(jié)不足篇六
光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼20__年已接近尾聲,，回顧這一年來的工作，心里頗有幾分感觸,，首先感謝__家具給了我機遇和發(fā)展的平臺,，讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高，感謝我們__家具銷售部精英團隊的相互鼓勵和默契配合,，這些都是我知識,、財富的積累。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下,。
一,、銷售任務(wù)完成情況
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各家家居品牌的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價格的競爭,，也成為了銷售上的一個大關(guān)口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多,，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。個人還存在很多不足,，要不斷學(xué)習(xí),，提高銷售業(yè)績，加強服務(wù)意識,，要有急迫感和危機感,。
二、抓住重點,，促成訂單
除常規(guī)工作外,，熟識所售商品名稱、型號規(guī)格,、價格,、功能、質(zhì)量,、用材,、保養(yǎng)、展示位置,、目標(biāo)顧客及與其它同類的差異,、賣點清晰，商品設(shè)計特點及組合,、搭配原則,，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質(zhì),，為成功導(dǎo)購打好基礎(chǔ),。
落實訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù),，落實送貨時間,，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單。送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開包檢查),，如存在質(zhì)量問題不得送出,。與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào),、銜接,，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;熱情對待，耐心傾聽顧客意見，按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作,。
三,、明年工作計劃
盡全力超額完成銷售指標(biāo);做好訂單的售前、售中工作,，并跟蹤售后服務(wù);無論多么忙碌顧客第一,，沒有任何工作比接待顧客更重要。加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點,、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期,、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;了解接待和會客的基本禮節(jié),，細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式,。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行,、遵守公司的各項規(guī)章制度。了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次,、及產(chǎn)品的基本要求。了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,。
四,、提高自身銷售修養(yǎng)
以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。不僅要單子多,，服務(wù)也要做到面面周到。加強自我認(rèn)識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng);韌性能力和業(yè)務(wù)技巧還有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好提高銷售業(yè)績,。
新的一年快來到,，意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面,。加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，積極和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情,，高度的責(zé)任感努力工作,。
家具銷售工作總結(jié)不足篇七
加入浙江家具公司也有十個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從杭州愛施德公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗,，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨談話和會議中,經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,。.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人,。
在家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶,。
2、 向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。
3,、 實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。
4,、 知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。
6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。
7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資,。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事,。
9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。
11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。
12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。
13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。
14,、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二,、腳踏實地,，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。
三,、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。
家具銷售工作總結(jié)不足篇八
加入家具公司也有十個月時間了,，回想起來時間過得還挺快的，從杭州xx公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),，找不到方向,，但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶,，拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗,，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨談話和會議中,，經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,。
通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,，，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,，雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小，但我相信,，付出總會有回報的.努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人。
在家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶。
2,、 向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。
3、 實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。
4、 知已知彼,，揚長避短,。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。
缺點方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。
6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。
7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資。
8,、應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。
9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。
11、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。
12,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。
13、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。
14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”,。
工作總結(jié)：
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí),。
二,、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。
三、存在問題
通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。
二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。
回首20xx,，展望20xx!祝浙江家具在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
家具銷售工作總結(jié)不足篇九
我從事家具銷售工作多年,，一直在工作中觀看家具的銷售走勢。隨人們生活水平的提高,，物質(zhì)條件高了,，對生活質(zhì)量的要求也就加高,，
目前廠家直銷、網(wǎng)上購物,、電視購物,、郵購、自動售貨亭,、藥妝店等多種形式如雨后春筍般涌現(xiàn)和成長,。雖然，企業(yè)選擇銷售通路有其歷史的原因,，但在通路危機日益深重的今天,，未雨綢繆已經(jīng)不再是智者的從容，而是企業(yè)必須面對的課題,，通路維新迫在眉睫,。
電視購物一般是指消費者通過電視以及互聯(lián)網(wǎng)、商品目錄等相關(guān)媒體了解商品信息,，使用電話,、網(wǎng)絡(luò)訂貨，由專業(yè)物流公司配送商品的無店鋪商品銷售模式,。由于沒有中間商,，電視購物能為消費者提供價格更為實惠的商品。
以開播電視購物頻道為主的現(xiàn)代電視購物(也叫做家庭購物)有別于傳統(tǒng)的電視直銷,，它是一種新興的商品銷售方式,，是一種全新的零售銷售渠道和平臺。按照電視購物的過程,，主要可將其分為四大環(huán)節(jié),，即選擇產(chǎn)品、節(jié)目制作,、呼叫中心,、物流配送。現(xiàn)代電視購物以“教買不叫賣”的方式做節(jié)目,，以消費者的需求為出發(fā),，寓購于教，播出方式采用現(xiàn)場直播和錄播的兩種方式,。
以電視臺作為運營主體的購物頻道,，是產(chǎn)品銷售的一個平臺，是一個無店鋪的“空中超市”,。所賣商品也是日常生活中的必需品,，如數(shù)碼產(chǎn)品、家具、家居用品等等,。由于商品品種多,、大眾化貼近生活、廠家直銷價格優(yōu)惠,、信譽好品質(zhì)有保證,，因此，電視購物頻道一開播就受到了廣大消費者的喜愛,，兩年來電視購物頻道的發(fā)展也取得了可喜的成績,。
在家購物，漸成時尚隨著經(jīng)濟高速發(fā)展,，現(xiàn)代家庭生活也在發(fā)生著變化?，嵥榈纳睢⒎泵Φ墓ぷ?、擁擠的交通經(jīng)常讓購物變得不那么樂趣盎然,。但是也許大家都已經(jīng)注意到，家庭購物正在悄然改變著這樣的無奈,。
世界一流的市場研究公司tns公司開展的一項針對電視家庭購物的消費者調(diào)研顯示,，在電視家庭購物的所有品牌中，上海消費者對東方cj家庭電視購物的品牌認(rèn)知度是最高的,，特別是25～34歲的年輕女性消費者,。在電視購物頻道開播較早的中國臺灣地區(qū)，消費者可能不會花三,、四十元臺幣在超市購買便宜的洗發(fā)水,，他們寧愿花200元臺幣通過電視來購物。盡管產(chǎn)品的價格要高出幾倍,，但產(chǎn)品的質(zhì)量安全打消了客戶的疑慮,，在質(zhì)量可靠、市場制度完善的前提下,，中國臺灣消費者更喜歡電視購物,。
由于便利性和質(zhì)量有保障，在家購物會越來越成為未來消費者選擇的消費方式,，電視購物也將會成為家具銷售的新通路,。
品種繁多，價格便宜
電視購物節(jié)目主要是以家庭主婦為對象播放的,。通過電視銷售形式推銷的商品五花八門,。從內(nèi)衣到皮鞋、從玩具到家具,、從美容品到數(shù)碼家電,，各類商品應(yīng)有盡有。它本著“不求賣得多，東西一定好”的原則,，消費目標(biāo)群體鎖定25-45歲的白領(lǐng)女性，這就為家具的銷售提供了一個好的平臺,。
有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,，在未來的幾年中，國內(nèi)電視購物中的商品將達到3000種,。除了家具和家庭生活用品外,，從房子、汽車,，到旅游券,，都有可能在電視上出現(xiàn)。通常電視購物節(jié)目中所提供的商品都比市場銷售的要便宜,，因為它無需專門的店鋪和固定的銷售人員,，較少的成本自然能能夠提供較為低廉的價格。
介紹詳細(xì),，功能形象
電視購物,，其實就是個大賣場，電視可以稱得上是個貨架,，電視購物通過電視發(fā)布商品信息,，利用電話聯(lián)系送貨上門，免費電話是溝通購買者和商家的橋梁,，具有獨特的營銷風(fēng)格,。每次播出主持人都會邀請產(chǎn)品的廠家代表一同做節(jié)目，每種商品都從各個角度向消費者做詳細(xì)介紹,，其中還穿插現(xiàn)場模特的即興表演,，整個節(jié)目讓人眼睛一亮。如果觀眾因故沒有收看到,，還可在網(wǎng)站上搜索節(jié)目,，進行在線收看，而且還有免費電話接受產(chǎn)品咨詢,。在傳統(tǒng)的家具終端柜臺,，促銷員不可能對每位顧客都花半個小時的時間演示解說，而電視購物節(jié)目卻可以做到,。如今,，品種少、價格高的“電視直銷
服務(wù)周到,，方便省心
現(xiàn)在因種種原因外出購物有困難的消費者常通過電視購物來解決自己的購物需要,。電視購物迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式，社會上有一類消費層次的公眾，他們在選購商品時,，不太愿意花費大量的時間和精力逛商場,，因此“電視推介，電話訂貨,，店員送貨”是這種運作模式得到了這部分人的歡迎,。消費者只要一個電話，就有人將你所訂購的產(chǎn)品送貨上門,，大大提高了工作效率,。由于電視購物縮短了生產(chǎn)和銷售的中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)品成本更低,，利潤空間更大,，這種模式也很受商家的喜歡。
年輕的白領(lǐng)消費者對于電視銷售這種形式大體上持認(rèn)同態(tài)度,，認(rèn)為它節(jié)約時間,，價格也可以接受，特別是通過電視上的講解,、演示將商品的功能,、特征解釋得清清楚楚，使消費者愿意通過電視銷售去購買一些“去商店可能只是看看就放過去的商品”,。
從一開始簡單的電視直銷,，到現(xiàn)在提出的家庭購物的理念，電視購物節(jié)目已摒棄了最初說教式的模式,，而采取了一些生活化的場景,，增添了互動式的參與環(huán)節(jié)，讓電視購物也帶上了娛樂性的味道,。
由于電視購物獨有的媒體宣傳和直觀可信特性,，很多產(chǎn)品正日益把電視購物作為其新的銷售發(fā)布平臺，電視購物不僅可以銷售產(chǎn)品,，同時還通過電視平臺給商家做廣告和宣傳,。雖然購物頻道能夠發(fā)揮廣告效能，但電視購物頻道的核心特質(zhì)卻不是在于其媒體特性,，而是作為渠道商的存在,。在美國、日本,、韓國等國家,，電視購物都是消費者購買商品的重要渠道。專家認(rèn)為,，隨著現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快,，電視購物將掀起繼百貨店,、大賣場之后的第三次購物浪潮。越來越多的家具廠商已開始把電視購物渠道作為渠道組合拳中的一種來操作,，可以說現(xiàn)代電視購物是家具銷售的一個新途徑,。
”已經(jīng)成為歷史，家庭電視購物開始引導(dǎo)的是價廉物美,、品種齊全,、操作便捷的購物新概念。
家具銷售工作總結(jié)不足篇十
一,、策劃背景
1.各大品牌同區(qū)域競爭,、擴大產(chǎn)品市場迫在眉睫
安順市內(nèi)不缺乏優(yōu)勢家具品牌,。然而隨著不同品牌的相繼加入,，安順市的家具市場上出現(xiàn)了邂逅消費。市區(qū)的市場逐漸不能滿足各個商家對市場的需求,。面對同行業(yè)的不斷競爭,，每個品牌商家的市場占有率在逐漸的縮小。除此之外,，各大品牌的相繼進入安順市場,，給各個商家造成不小壓力的同時也搶占了大部分的市場。面對日益激烈的同行業(yè)的競爭和資金雄厚各大品牌,，擴大安順市的家具市場迫在眉睫,。
2.占領(lǐng)廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場勢在必行
從我們現(xiàn)有客戶資源進行分析,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村在家具市場的需求量也越來越大,，目前這一市場尚有很大的可開發(fā)空間，各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場的客戶在采購家具用品時,，大多都是到周邊的市區(qū)以及縣城進行采購,，然而;縣城的家具市場不成熟，而市區(qū)離農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有太遠(yuǎn),，造成了這部分客戶群在采購過程中的極為不便和價格偏高等一系列的不利因素,。為了達到擴大產(chǎn)品市場，并形成一種全新,、積極的多贏式營銷理念,。投入地方市場的開發(fā)，并以“5.1獻愛心,，家具送下鄉(xiāng)”為主題的活動,，進軍安順市周邊各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場,。搶先占領(lǐng)各縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場的主導(dǎo)權(quán),。
3.家具明碼標(biāo)價的趨勢化經(jīng)營
隨著消費者消費水平的提高和對品質(zhì)生活的迫切追求，家具消費漸漸成為繼居民購房之后的第二大家庭投資項目,，但是消費者在購買家具時不耗幾天時間好像也下不了單!造成這種結(jié)果的原因除了品牌眾多,、消費者產(chǎn)品辨別能力差等特點，還有就是在家具商場等大型零售賣場都有兩個價格,，一個是自定標(biāo)價,，一個是廠的“最低價格”，于是所有商品的的成交價格幾乎就在這兩個價格之間進行成交,。導(dǎo)致消費者在家具市場里看看這個好,，那個也好，回家開始算價格,，老是感覺價格還能降,，這就使消費者在購買家具的過程中，防備心理較強,，時常保持謹(jǐn)慎的心態(tài),，防止被商家欺騙。如何改變目前這一消費狀態(tài)呢?那就是家具產(chǎn)品實行明碼標(biāo)價經(jīng)營,。
4.展望未來家具市場
家具產(chǎn)品去開發(fā)農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,，目的只有一個，就是掌控地方家具市場的主導(dǎo)權(quán),。讓公司在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上形成一個講誠信,、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的家具產(chǎn)業(yè)品。更好的在農(nóng)村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上站穩(wěn)腳跟,，并結(jié)合市區(qū)家具市場,，實行家具明碼標(biāo)價經(jīng)營，整合成一個龐大的家具市場,，只有這樣,，我們的家具市場才能有更大的發(fā)展空間。
二,、活動主題：勞動節(jié)感恩回報
興偉家具下鄉(xiāng),、明碼標(biāo)價惠市民
三、活動時間：20xx年4月20日至5月20日
四,、活動地點：興偉國際家具城
五,、市場分析
綜合安順市周邊縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村家具市場的整體分析有以下幾點情況：
(1)各縣區(qū),，家具市場不完善,，價格偏高。
(2)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場家具市場基本上處于空白狀態(tài),。
(3)各縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的客戶群到市區(qū)采購不方便,。
(4)市區(qū)各家具賣場價格不完善，存在價格差異,。
(5)再者地方消費者對于產(chǎn)品和品牌的信息來源較少,。
由此可見，各縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村市場具有極高的開發(fā)價值,。
六、客戶分析
消費者主要有如下特點：
(1)消費者對產(chǎn)品價格持懷疑態(tài)度,，對產(chǎn)品質(zhì)量不放心,。
(2)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村的廣告宣傳不雜亂,，在宣傳的時候容易取得效果,。
(3)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村需要一個方便實惠的購物環(huán)境,。
(4)縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)村對市區(qū)的產(chǎn)品信任度較高,。
七,、創(chuàng)意方案
針對前面我們所分析商家和消費者的特點和問題，我們從兩者的角度出發(fā),，從雙贏的角度出發(fā),，特提出如下敢為人先的創(chuàng)意方案：
(1)家具送下鄉(xiāng)，讓地方消費者能享受到方便實惠的統(tǒng)一消費,。
(2)實行部分商品明碼標(biāo)價式經(jīng)營,，讓消費者不再為價格煩惱。
(3)抽取現(xiàn)金大獎,，刺激消費者消費,。
八、運作方式
1.五.一家具下鄉(xiāng)真情回饋活動
(a).進店有禮活動
凡在活動期間光顧興偉家具城的顧客都有由興偉提供的精美禮品一份,，數(shù)量有限,，贈完為止。(憑農(nóng)村身份證件領(lǐng)取)
(b).家具下鄉(xiāng)補貼
買家具享受家具下鄉(xiāng)補貼：所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),、以及農(nóng)村戶口可憑有效證件最高可享受家具下鄉(xiāng)補貼10%,，以最終成交價為基礎(chǔ)。(補貼10%的含義：活動期間所以家具上浮7個百分點,，真正讓利3個百分點,，共計讓利10個百分點)
(c).你購物，我買單
凡在活動期間購買任意一款商品或?qū)θ我庖豢钌唐废掠唵蔚念櫩?，都可憑當(dāng)日購物訂貨單,，報取來回車費,。(按購買家具的金額來報取車費)2.商品明碼標(biāo)價、平價銷售
五.一活動期間,，特設(shè)立兩個廳進行商品明碼標(biāo)價,、平價惠市民，分別是兒童及休閑專廳,。
3.抽獎活動
抽獎可設(shè)為每3000元以上抽一次;8000元兩次;13000三次,以此類推,。活動設(shè)有：一等獎一名：現(xiàn)金獎5188元,。
二等獎兩名：送價值3188元的休閑沙發(fā)一套(按20xx元每套成本計算),。
三等獎五名：送價值588精美衣帽架一個(按100元每套成本計算)。
幸運獎一百名：送公司提供的精美禮品一份,。
九,、活動宣傳
單頁的發(fā)放。
2.黔中早報的宣傳,。
3.車身廣告,。
4.鄉(xiāng)鎮(zhèn)張掛布標(biāo)。
十,、經(jīng)費預(yù)算
家具銷售工作總結(jié)不足篇十一
加入x家具公司也有十個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從杭州x公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品,，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨談話和會議中,經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,。
通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,,，這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人,。
在x家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。
2,、 向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。
3、 實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。
4、 知已知彼,，揚長避短,。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。
缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。
5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣,，語速,。
6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。
7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資。
8,、應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷，為了興趣做事,。
9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。
11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。
12,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。
13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。
14,、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”,。
家具銷售工作總結(jié)不足篇十二
時間過得很快，不經(jīng)意間我們就在忙碌的工作中告別了20xx年,?；仡欉@一年的工作，有很多的感慨,，現(xiàn)總結(jié)如下：
一,、在家具專業(yè)知識方面：
1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點,、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析。
二,、自身銷售修養(yǎng)方面：
1)工作中的心里感言,。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行加強自我認(rèn)識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,，我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺,。在工作過程中,，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累,。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。
3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶,，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。
4)簽單技巧的培養(yǎng),?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了,，但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強認(rèn)知。
以上就是我工作情況的述職報告,。如有不當(dāng)之處,，還請大家批評指正。謝謝大家!
家具銷售工作總結(jié)不足篇十三
作為家具的店長,，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：
一,、精神
一個優(yōu)秀的店長必須具備強烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作,、精力充沛,、勇于開拓。
二,、知識
這方面的條件決定了店長的銷售能力,，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個方面：
1,、商品知識,。要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(包括面料,、材料,、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用)、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期,、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2,、企業(yè)知識。要掌握本公司的歷史背景,、經(jīng)營理念,、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列,、技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò),。
3、用戶知識,。了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求,。
4,、市場知識。了解家具市場的環(huán)境變化,、顧客購買理滿足,。因為你在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神,、表情等)傳遞你的誠意,。而且在介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任,，其結(jié)果只會適得其反,，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。最后在談問題時,，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強的說服力,。
三、了解顧客
店長在與顧客交談時,，可以其購買動機,、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格,、個人顏色喜好,、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品,。
四,、抓住時機
根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式,，對于目的性極強的顧客,，接待要主動、迅速,，利用對方的提問，不失時機地動手認(rèn)真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客,，店長要耐心地為他們講解本商品的特點,，不要急于求成，容顧客比較,、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客,，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品,，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺,。
五、引導(dǎo)消費
在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解,，但尚在考慮時,，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果,，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高,，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹,，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議,。
六、處理意見
在銷售工作中,，經(jīng)常會聽到顧客的意見,，一個優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度,，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應(yīng)耐心地傾聽,，如顧客所提出的意見不正確,，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝,。
七,、抓好售后
售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán),，他能建立消費者對企業(yè)的信任感,，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”,，同時老顧客也能影響到顧客,，開拓更廣市場，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手;
1,、聯(lián)系客戶,、保證服務(wù),。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷,，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸,，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意,，店長還要充分履行組裝,、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見,，店長應(yīng)表示愉快接受,，并及時采取改進措施。
2,、記錄,、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案,，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化,，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料,。店長應(yīng)保存,、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址,、聯(lián)系方式,、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號,、規(guī)格,、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等),，銷售過程中顧客購買和不購買和原因,，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。
3,、分析,、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分,，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例,，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味,、崇尚潮流的客戶,，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象,，是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗,，有些在將來某一時間可能成為的客戶,，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶,，這類客戶也必須引起店長注意,。
