光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計(jì)劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

本月工作計(jì)劃以及工作安排通用一

新的一月又到來,，我們文宣部x月份的工作也要有序的開展。在我系老師悉心指導(dǎo),，各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作共同努力下,，我系團(tuán)總支文宣部也在上月完成了各項(xiàng)工作。文宣部作為我系團(tuán)總支部門之一,，將繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)同學(xué)鍛煉自我”的工作方針,，汲取以往工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，以積極的態(tài)度去完成本學(xué)期的各項(xiàng)工作。本月工作具體安排

一,、工作任務(wù)

1,、主動(dòng)、創(chuàng)新的去發(fā)現(xiàn)工作,，而不是被動(dòng)的等待行動(dòng)的需要,。在工作中充分調(diào)動(dòng)自己的聰明才智,，以更為簡潔有效的手段完成工作,。

2、每周開一次小例會(huì),，方便工作任務(wù)的布置和部員之間交流,。對社團(tuán)存在的問題進(jìn)行討論并商討解決辦法，大家可交流各方面的消息,，自身感受及文學(xué)作品的欣賞,。

二、情感交流

適當(dāng)聚聚,，談?wù)劯髯缘南才?，培養(yǎng)大家感情。大家也可在雙休日期間,，組織些文體活動(dòng),，一起去體育館小小展示自己的運(yùn)動(dòng)細(xì)胞。

三,、工作重點(diǎn)

1,、我部利用板報(bào)、海報(bào)和網(wǎng)絡(luò)媒體方式,，及時(shí)提供各種社團(tuán)活動(dòng)信息,，使同學(xué)更全面地參加學(xué)院學(xué)校的各項(xiàng)學(xué)生活動(dòng)。同時(shí),，通過留言,、網(wǎng)絡(luò)面對面,、郵件、即時(shí)通訊等方式為同學(xué)們構(gòu)建的交流互動(dòng)平臺(tái),，方便了解同學(xué)想法,，采納合理建議。要有所反饋,，有所行動(dòng),。

2、負(fù)責(zé)將各項(xiàng)工作,、社團(tuán)的重要活動(dòng),、社團(tuán)的實(shí)踐科研各項(xiàng)學(xué)術(shù)成果等重要信息及時(shí)上傳。同時(shí),，協(xié)助各部門及有關(guān)人員完成社團(tuán)的外界媒體宣傳工作,。與其他部門做好互動(dòng)工作，相互促進(jìn),，共同成長,。

在新的一月里我們將和其他部門密切合作，為同學(xué)提供一個(gè)更好的文學(xué)平臺(tái),，積極努力舉辦一些具有文宣部特色的活動(dòng),，豐富同學(xué)們的生活，把文宣部建設(shè)成一個(gè)有特色的部門,。

本月工作計(jì)劃以及工作安排通用二

為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力,，特制定以下工作計(jì)劃：

一、對銷售工作的認(rèn)識：

1,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識,、產(chǎn)品知識，為客戶帶來實(shí)用介紹內(nèi)容,，更好為客戶服務(wù),，顯得行業(yè)的專業(yè)性;

2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼,，轉(zhuǎn)換銷售員角色,，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融;

3,、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對待每一天工作,、每一個(gè)潛在客戶的挖掘;

4,、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個(gè)營銷電話,、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流;

二,、對銷售工作的提高：

1,、制定工作日程表;(見附表)

2、一天一小結(jié),、一周一大結(jié),、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤,，完善工作的整體效率;

3,、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品,、跟進(jìn)客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

4,、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶,、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo),，供參考，盡量做到),，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

5,、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位,、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛好),，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案;

6、對陜西省,、山西省,、江西省、河南省四大省市,、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售，挖掘潛在客戶,，跟進(jìn)并對相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪;

7,、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;

8,、通過電話銷售過程中了解各省,、市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;

三,、重要客戶跟蹤：

1,、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長、養(yǎng)護(hù)科曾科長;

2,、山西,、陜西、江西,、河南各省市級公路局養(yǎng)護(hù)科;

3,、浙江省臨安市公路局,、淳安縣公路段、昌化縣公路段,、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;

4,、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂;

5、河南市政管理處的姚科長;

以上是我十月份工作計(jì)劃,，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請魏總對此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn),，謝謝!

本月工作計(jì)劃以及工作安排通用三

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入太保這個(gè)大家庭已經(jīng)一個(gè)月了!在這一個(gè)月里我感覺收獲頗多,，做為內(nèi)勤辦公室的一份子,，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作中，給予我的幫助與支持,。在這期間,，我感覺到了自己專業(yè)知識以及業(yè)務(wù)能力的欠缺，現(xiàn)將自己一個(gè)月的工作總結(jié)如下：

1,、提高自身素質(zhì),，履行崗位職責(zé)。

20-年8月份我加入到--中心支公司離石本部這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì),，從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),。對于一個(gè)剛走出校門從事這個(gè)生疏行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會(huì)面臨很多未知的困難和挑戰(zhàn),。為了能盡快適應(yīng)工作的需要,，我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，努力提高自身綜合素質(zhì),，惡補(bǔ)保險(xiǎn)方面的專業(yè)知識,，爭取早日成為一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。

作為辦公室一名員工,，我認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，主要工作就是上傳下達(dá)、整理文件,、檔案收集以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的事情,，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿著文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí),，文件是一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印,，改的自己都有些煩操了,，可是，公司領(lǐng)導(dǎo)仍不厭其煩認(rèn)真審閱每一份文件，乃至每一個(gè)字,，將心比心,，顯然是我工作太不認(rèn)真了。后來自己反思明白了態(tài)度決定一切,，在今后工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

2、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

做為一個(gè)新員工來說,，除了做好自己本職工作以外，還要認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,，做到腿勤,，手勤，嘴勤,，不怕苦,，不怕累，對工作盡職盡責(zé),，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,，提高工作效率,。

3、在工作中存在的問題,。

在這短短的一個(gè)月中,，我認(rèn)識到自己很多不足之處,，比如在面對繁忙的工作時(shí),，未能合理統(tǒng)籌的將工作完成,，工作效率不是很高，同時(shí)也缺乏對保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解,。在今后的工作中,，我會(huì)更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值,。在工作中如有不對的地方，還懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，我將虛心學(xué)習(xí)。

總而言之,，要保持一顆積極學(xué)習(xí),，虛心采納、思考探索的工作心態(tài)去對待日后的工作,，相信自己可以做的很好,。

本月工作計(jì)劃以及工作安排通用四

回顧這20天的工作，盡管為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度,、組織架構(gòu)等各方面的基礎(chǔ)知識，對公司的各個(gè)部門和工作有了更深的認(rèn)識了解,，并且基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的招聘任務(wù),，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，我將會(huì)一如既往去工作,，以誠實(shí),、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度鞭策自己,，把招聘工作做的更加完善,、細(xì)致。以下是20天來的工作內(nèi)容及下月的工作計(jì)劃：

一,、招聘工作

1,、一線崗位招聘：

對日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容,、任職資格,、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后,，根據(jù)崗位的情況,，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道,，找到合適的人員,。

我們公司的招聘渠道主要是網(wǎng)絡(luò)招聘，主要有趕集網(wǎng),，58同城,，前程無憂等。通過這20天的招聘,，從每天的電話邀約量和到訪量來看,，工作情況并不樂觀。電話邀約量每天都能夠達(dá)到甚至超出計(jì)劃,，但是到訪量卻和每天的計(jì)劃到訪量有很大的出入,。

從以上表格可以看出我的招聘精準(zhǔn)度還不夠，對求職人員的求職意向和心理把握的不夠,，同時(shí)也說明了在電話邀約過程中語言的把握上也沒有足夠力度,，沒有吸引求職者，沒有把公司所招聘崗位的亮點(diǎn)呈現(xiàn)給求職者,，所以來訪量不高,。同時(shí)電話的跟蹤和回訪也不夠及時(shí)，也錯(cuò)失了一部分求職者。隨著人事部人員的配備到位,，原有的招聘渠道就不能滿足大家的需求,，需要開發(fā)新的招聘渠道，來滿足招聘需求,。

2,、科員招聘：

通過對崗位說明書進(jìn)行理解分析，明確了各崗位工作職責(zé),、勝任素質(zhì)等基本要素,。結(jié)合崗位說明書及實(shí)際崗位要求有針對性的篩選簡歷，面試注意事項(xiàng),、問題維度的掌握,，在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)同時(shí)更要做到“寧缺毋濫”。

我剛來公司的時(shí)候,，人事部科員缺崗較嚴(yán)重,，重點(diǎn)以招聘專員為主，后期有招商專員和網(wǎng)絡(luò)推廣需要補(bǔ)崗,。在此工程中根據(jù)缺崗情況積極與用人部門溝通,，及時(shí)補(bǔ)崗，滿足各部門的用人需求,。相對于一線崗位,，科員招聘比較穩(wěn)定，且到崗率高,。

二,、部門常規(guī)性工作：

1、日常工作：每日招聘數(shù)據(jù)匯總,，安排人員面試和入職,，分析和總結(jié)日常招聘過程中遇到的問題，及時(shí)找出解決方案,。

2,、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

三,、需要改進(jìn)和提高方面：

1,、提高自身的執(zhí)行力，在取得成績的同時(shí),，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有所欠缺,，在以后的工作中建立危機(jī)感，做任何事情都給自己定一個(gè)時(shí)間段盡量往前趕,，提高自己的執(zhí)行力及工作效率。

2、加強(qiáng)系統(tǒng)化,、結(jié)構(gòu)化意識,。完善招聘流程，把每一個(gè)環(huán)節(jié)做“細(xì)”做“精”,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，提高業(yè)務(wù)水平。

3,、增強(qiáng)與用人部門及員工的溝通工作,，完善自己的服務(wù)質(zhì)量。

4,、深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識,，用扎實(shí)的理論基礎(chǔ)武裝自己，增強(qiáng)分析問題解決問題的能力,，使之更加專業(yè)化,。

本月工作計(jì)劃以及工作安排通用五

一、本月工作重點(diǎn)：

1,、做好秋季衛(wèi)生保健工作：防暑降溫,，保證幼兒充足飲水;預(yù)防腸道傳染疾病等。

2,、配合園部進(jìn)行大班教學(xué)常規(guī)調(diào)研,。

3、進(jìn)行班級主題墻飾布置,。

4,、填寫并發(fā)放《寶寶成長記錄》，認(rèn)真創(chuàng)設(shè)好主題墻飾,。

5,、做好學(xué)期結(jié)束工作(評選好孩子、填寫幼兒匯報(bào)單,、物品整理等),。

二、本月開展以下主題：

主題活動(dòng)：

《小朋友過節(jié)了》,。

主題目標(biāo)：

知道“教師節(jié)”是教師們的節(jié)日,，愿意參加幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng)，感受過節(jié)的快樂,，學(xué)習(xí)用語言表達(dá)自己在節(jié)日中的愉快心情,。

主題活動(dòng)：

《冷和熱》。

主題目標(biāo)：

1,、親身體驗(yàn)夏日的炎熱,，進(jìn)一步感知夏天的特征,。

2、對“冷,、熱的反差”,、“怎樣降溫”、“怎樣使人涼快”等問題產(chǎn)生探索興趣,。

3,、知道幾種夏日保護(hù)自己的方法，做個(gè)健康活潑的夏日寶寶,。

主題活動(dòng)：

《我要升小學(xué)啦》,。

主題目標(biāo)：

了解一年級的小朋友的學(xué)習(xí)和生活，懂得升班的光榮和長大的意義,，激發(fā)做一年級哥哥,、姐姐的愿望。

三,、家長工作：

1,、帶孩子到公園等地方玩，感受節(jié)日氣氛;送給孩子一件有意義的禮物,。

2,、建議家長在家不要讓孩子在烈日下活動(dòng)太久，活動(dòng)時(shí)注意防曬,。

3,、培養(yǎng)孩子愛洗澡的'好習(xí)慣。

4,、家長提醒孩子吃冰淇淋等食品要有所節(jié)制,，以免引起腸道不適;不要接觸過熱的東西，以免燙傷,。

5,、指導(dǎo)家長合理安排好幼兒的暑期生活。

四,、環(huán)境創(chuàng)設(shè)：

1,、師生齊動(dòng)手，布置活動(dòng)室,，把幼兒制作的彩鏈掛起來裝扮活動(dòng)室,，增添節(jié)日的氣氛。

2,、布置主題墻飾：涼快招術(shù),。

3、做好學(xué)期結(jié)束的物品整理工作(報(bào)告單等的填寫與發(fā)放),。

本月工作計(jì)劃以及工作安排通用六

辦公室承擔(dān)著單位部門之間的協(xié)調(diào),、人事,、對外宣傳、檔案 管理,、文件,、接待等工作，是信息傳遞,、政策落實(shí)、上下內(nèi)外溝通的窗口,，是為本公司中心運(yùn)作起到輔助作用的綜合部門,，根據(jù)公司實(shí)際情況，辦公室2月份的工作計(jì)劃如下：

1,、新年后第一個(gè)月,，安排好新一年員工管理方面和素質(zhì)方面提升的培訓(xùn)學(xué)習(xí) 工作，實(shí)行每月每周一次全體員工在線華企商學(xué)院的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,。

2,、對于一月份所做的會(huì)議、活動(dòng),、分公司投產(chǎn)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作進(jìn)行整理發(fā)布公司網(wǎng)頁,，并進(jìn)行網(wǎng)頁后臺(tái)操作學(xué)習(xí)，完全掌握,，后期由辦公室人員自行發(fā)布,。

3、整編20-年全體新老員工檔案表,，讓每一位國陽員工都有一份屬于自己的詳細(xì)檔案記錄表格,，以便公司辦公室存檔做人事調(diào)動(dòng)及參考。

4,、對外兄弟企業(yè)及下設(shè)分公司單位通訊錄再次隨時(shí)整編,，達(dá)到全而新，與各企各公司人事部做到全面一致的詳細(xì)通訊電話記錄,。

5,、辦公室向下設(shè)分公司運(yùn)營總監(jiān)下達(dá)下設(shè)各分公司原始公司簡介資料以及公司近況及重大活動(dòng)資料備案總公司的要求，使辦公室能詳細(xì)了解各分公司情況,，以作網(wǎng)頁宣傳工作,。

6、強(qiáng)制施行國陽員工周一至周五,，全體統(tǒng)一穿著工裝上班制,，未穿工裝者一天罰款50元，按曠工一日處理,。

本月工作計(jì)劃以及工作安排通用七

7月份又過去了,，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,，所以公司開會(huì)又再次劃分了區(qū)域從-月份后半月開始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶,，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度,，這對我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀,，可能是市場出現(xiàn)了萎縮,，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的?？偨Y(jié)開來-月銷售方面有以下幾點(diǎn)：

1,、-月份的新客戶不多，老客戶購買同時(shí)也降低,。

新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息,。

2,、我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

“不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,。

簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。

本月工作計(jì)劃以及工作安排通用八

在系里指導(dǎo),、支持、幫助下,，我建筑101班四月份的各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行著?，F(xiàn)對本月工作進(jìn)行如下計(jì)劃：

一、學(xué)習(xí)方面

班長與學(xué)委共同負(fù)責(zé),，針對學(xué)習(xí)方面上的各種問題進(jìn)行了有效的解決,。本月學(xué)委還負(fù)責(zé)了英語A，B級考試的信息核對工作,，為考試的順利進(jìn)行提供了保障,。

二、班級建設(shè)方面

加強(qiáng)了學(xué)生日常管理工作,。在班長，支書共同負(fù)責(zé),，各班委共同努力,，全班同學(xué)共同配合下，我班本月晚自習(xí)紀(jì)律,，班級教室,、寢室環(huán)境衛(wèi)生，早操出勤等情況得到了大幅度提高,。

三,、團(tuán)體活動(dòng)

1、我班同學(xué)積極參與了系團(tuán)總支,，學(xué)生會(huì)舉辦的系籃球,，足球友誼賽。通過各項(xiàng)比賽,，增強(qiáng)了班級的集體凝聚力及集體榮譽(yù)感,。

2、按照院團(tuán)委部署,，配合系團(tuán)總支,，于4月19日團(tuán)課時(shí)間開展了“只為一個(gè)永遠(yuǎn)的約定”主題團(tuán)課，主題征文活動(dòng),。

3,、我班按照院團(tuán)委部署，配合系團(tuán)總支做好了“頌黨恩,、溫校史,、燃燒青春”詩歌朗誦大賽初賽的動(dòng)員工作。我班三名同學(xué)積極參加了于4月20日舉辦的本次比賽的初賽,。通過比賽很好的鍛煉了同學(xué)們的能力,，展示了我建筑101班的風(fēng)采,。

4、積極做好了第四屆“英語口語大賽”動(dòng)員工作,。我班三名同學(xué)進(jìn)入復(fù)賽階段,，經(jīng)過激烈角逐兩名同學(xué)進(jìn)入4月25日舉辦的決賽。并取得了優(yōu)異的成績,。

本月工作計(jì)劃以及工作安排通用九

一,、熟悉工作環(huán)境

1、熟悉樓層主管的工作職責(zé),，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;

2,、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3,、熟悉本樓層的所有專柜,，包括專柜名稱、具體位置,、經(jīng)營商品的性質(zhì),、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

二,、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題

1,、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞,，比如是否有本部門無法解決的問題,，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題;

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程,，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;

3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,，例如燈光照明,、商品陳列、庫存積壓等等,。

三,、解決當(dāng)前工作中的問題

1、完善工作流程與規(guī)章制度,，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;

2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn),，使其具備所在崗位必備的能力,，并能按公司要求做好本職工作;

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題,。

以上工作為主要工作思路,，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：

1、管理本樓層銷售工作;

2,、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品,、人員情況;

3、負(fù)責(zé)柜長,、營業(yè)員工作分配、考勤,、儀容儀表、行為規(guī)范;

4,、幫助下屬解決工作上的問題;

5,、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;

6、處理顧客投訴;

7,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

9,、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光,、道具,、維修、安全;

10,、按時(shí)更換,、檢查賣場陳列;

11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行,、宣導(dǎo);

12,、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);

13,、定期檢查、抽盤后倉貨品;

14,、根據(jù)賣場實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;

15,、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;

16,、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具,、管理;

17,、擬定市場調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施;

18、對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;

19,、銷售業(yè)績分析工作,。

本月工作計(jì)劃以及工作安排通用十

1、自我形象的塑造：嚴(yán)格遵守客服人員服務(wù)行為規(guī)范,，著裝整潔,、得體，,、舉止文明大方,。微笑、熱情對待客戶,、同事,。

2、對于客戶信息的處理,，對客戶的來電、來訪的信息及時(shí)記錄在《客戶服務(wù)信息記錄表》上,。

①對于客戶的簡單求助,，在力所能及的范圍內(nèi),，即時(shí)給予解決。

②對于報(bào)修的,，做好登記,，及時(shí)通知維修部同事進(jìn)行維修,。

③對于客戶的投訴，要及時(shí)向相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)反映,，迅速將其處理。對于投訴的處理：將投訴事件的發(fā)生時(shí)間,、地點(diǎn),、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄,。如果能夠解決的，盡量向客戶予以合理的解釋,，在接到投訴后,，及時(shí)進(jìn)行處理,，在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪,。

④每天下班前的一個(gè)鐘對當(dāng)天的客戶信息登記的登記進(jìn)行查閱,，若發(fā)現(xiàn)未及時(shí)處理的要進(jìn)行處理,。

3、鑰匙的管理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊,，對于鑰匙借用人進(jìn)行核實(shí)，借用鑰匙要清楚地登記好時(shí)間,、歸還時(shí)間,，無論是誰借鑰匙都要進(jìn)行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符,，若有不符的,，要及時(shí)查明原因。

4,、代收郵件：將接受到的業(yè)主郵件及時(shí)在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項(xiàng)詳細(xì)信息,，在業(yè)主領(lǐng)取時(shí)，要求其在登記表上簽名確認(rèn),，方可領(lǐng)取。

5,、資料的整理：對于《車輛管理服務(wù)協(xié)議》《繳費(fèi)通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細(xì)表》等資料對于紙制的認(rèn)真填寫,，每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦，每半個(gè)月將紙制的資料進(jìn)行處理裝訂,，歸檔,。

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