時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力，寫(xiě)一份計(jì)劃吧。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

物業(yè)月度工作計(jì)劃及安排一

為此衛(wèi)生，才會(huì)讓我們感到舒適,，在未來(lái)工作中,，為了提高工作，讓我們保潔工作更徹底,，決定做好以下規(guī)劃,。

一、提高保潔員素質(zhì)

我們保潔人員的素質(zhì)就是在保潔期間,，不能夠在打掃衛(wèi)生的時(shí)候去貪小便宜,，不能夠偷偷摸摸，對(duì)于一些需要及時(shí)更換的垃圾袋等一次性用品必須要及時(shí)更換如果發(fā)現(xiàn)有保潔人員為了節(jié)省消耗,，而偷工減料,，私自扣用公款，將會(huì)嚴(yán)厲懲罰，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)這些人員的培訓(xùn),，做好法律意識(shí)宣傳推廣公司文化,，避免出現(xiàn)如此的丑聞，同時(shí)嚴(yán)格調(diào)查,，一般會(huì)一個(gè)月或者是半年時(shí)間不等對(duì)他們的工作做好調(diào)查,。對(duì)他們的工作情況會(huì)讓客戶給評(píng)分，工作評(píng)分高的不但有獎(jiǎng)勵(lì)還會(huì)給更多的機(jī)會(huì),，既然能夠得到客戶的信賴說(shuō)明他們做的不錯(cuò)這就值得我們加大力度新人,，同時(shí)有些人做的不好受到了客戶的厭惡說(shuō)明在工作中或者在交流匯總出現(xiàn)了問(wèn)題，這些問(wèn)題可能還比較嚴(yán)重這就需要我們做好調(diào)整,，和更改,，避免令客戶失望,，就要給他們更多的認(rèn)可和懲罰,。

二、做好消毒清潔

以前的工作之注意到了表面上的垃圾,，卻忘記了該有的消毒清理,，因?yàn)楫a(chǎn)生了垃圾就要靠我們自己繼續(xù)努力做好，維護(hù)一個(gè)地方的衛(wèi)生,，還要保證不會(huì)有病菌滋生,，就必須要讓客戶知道我們的認(rèn)真態(tài)度，所以一般決定會(huì)每周對(duì)工作環(huán)境做一次消毒清潔處理,，避免因?yàn)樽约旱墓ぷ鲗?dǎo)致沒(méi)有消毒干凈,，同時(shí)加強(qiáng)工作想的保證，不能拖延時(shí)間,，對(duì)于工作嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間去清掃,，不能影響到客戶的正常作息時(shí)間，要錯(cuò)開(kāi),，保證工作可以及時(shí)的清除干凈,，避免再一次犯錯(cuò)。

三,、促進(jìn)溝通和交流

不管什么時(shí)候都要做到溝通好,，才能夠保證在工作的時(shí)候不會(huì)影響到客戶，在清掃衛(wèi)生的時(shí)候遇到客戶我們一般都會(huì)讓保潔員遠(yuǎn)離客戶,，避免與客戶碰撞,，當(dāng)遇到客戶正在，這是就需要與客戶溝通爭(zhēng)取客戶同意之后我們才會(huì)展開(kāi)工作讓我們的工作得到認(rèn)可,，這樣也避免在工作時(shí)與客戶出現(xiàn)沖突導(dǎo)致工作收到阻礙影響到了正常任務(wù),。這也不利于交代，當(dāng)然，客戶不同意時(shí)也會(huì)在客戶同意后在趕來(lái),。

四,、做好上門(mén)服務(wù)

現(xiàn)在的工作，不只是主動(dòng)工作,，還有上門(mén)清掃業(yè)務(wù),，因?yàn)橛械目蛻艨赡苄枰覀兊膸椭@時(shí)候會(huì)更具與客戶的約定做好工作同時(shí)會(huì)把工作結(jié)果清理出來(lái)不會(huì)讓客戶失望,，除了帶走垃圾之外不會(huì)動(dòng)任何物品,，做到潔身自好，做好維護(hù)衛(wèi)生,，讓客戶滿意我們的工作至少不能讓客戶失望,，既然客戶需要我們保潔員就必須要做到清潔干凈，不會(huì)半途而廢,。

物業(yè)月度工作計(jì)劃及安排二

20xx年是物業(yè)保潔部門(mén)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,。隨著業(yè)主數(shù)量的增加和服務(wù)要求的提高，新的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)要求必然會(huì)得到提高,。根據(jù)業(yè)主的新的實(shí)際要求和期望,，物業(yè)保潔部將繼續(xù)拓展和嘗試行業(yè)內(nèi)的新業(yè)務(wù)，尋找機(jī)會(huì)發(fā)展和加強(qiáng)該部門(mén),。提高整個(gè)物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平和管理水平,，擴(kuò)大部門(mén)在整個(gè)物業(yè)管理中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。20年,，除了一如既往地做好本職工作,，強(qiáng)化“服務(wù)”理念外，還需要拓展工作思路,。今年,，我們部門(mén)要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

一是完善管理體制，形成配套的考核監(jiān)督機(jī)制,。

我們將在原有的基礎(chǔ)上,，修訂和完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制,。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自我意識(shí)和自律精神，進(jìn)而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌道,。進(jìn)一步加強(qiáng)人的管理，細(xì)化量化各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),。一方面方便操作人員熟悉做什么,，熟悉到什么程度,；另一方面方便了管理者的考核和監(jiān)督，減少了個(gè)人主觀因素,。在工作中,，堅(jiān)持“定人員、定崗位,、定時(shí)機(jī),、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針,，針對(duì)具體工作采取有效措施,，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于今后拓展工作的開(kāi)展,。

二是培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù),，打造服務(wù)品牌

隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展,，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)理念不斷更新，業(yè)主的期望也在不斷提高,。光是讓主人滿意還不夠,，還要讓主人難忘,。這就要求在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上提供個(gè)性化服務(wù),。酒店服務(wù)講究“想客人所想，愁客人所欲”,。服務(wù)人員要注意觀察,，感受客人的心理，在客人說(shuō)出要求之前盡快提供服務(wù),，所以經(jīng)常會(huì)說(shuō)“只想睡覺(jué),，送個(gè)枕頭就好”,。想象一下業(yè)主是否對(duì)這樣的服務(wù)難忘,。

部門(mén)將在日常工作中鼓勵(lì)培訓(xùn)、收集和組織,、規(guī)范制度和獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn),，使之成為員工的自覺(jué)行為,，促進(jìn)整體服務(wù)質(zhì)量的提高。

1,、鼓勵(lì)培訓(xùn)：對(duì)于工作表現(xiàn)好,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的保潔人員，部門(mén)會(huì)把他們作為骨干進(jìn)行培訓(xùn),，讓他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量上一層樓,，立足崗位,，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

2,、收集整理：部門(mén)經(jīng)理在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，從一線服務(wù)中尋找個(gè)性化服務(wù)的典型案例，收集整理,，匯總成檔,。

3、系統(tǒng)規(guī)范：在實(shí)踐中推廣典型案例,，不斷補(bǔ)充和完善,，形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù),，作為衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)現(xiàn)從模糊管理向量化管理的過(guò)渡。

4,、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的材料可以作為培訓(xùn)材料,，讓新員工從一開(kāi)始就了解工作要求和學(xué)習(xí)目標(biāo)，老員工可以通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)差距,，彌補(bǔ)不足,，從而提高員工的理解。對(duì)于工作表現(xiàn)突出的員工,，部門(mén)會(huì)以各種形式給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),，使員工形成奮發(fā)向上、有所貢獻(xiàn)的良好氛圍,。

上述計(jì)劃的實(shí)施需要全體員工的共同努力,，其他兄弟部門(mén)的協(xié)助和配合，酒店領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,，才能使我們的計(jì)劃得以實(shí)施,。我希望，當(dāng)我們明年回顧我們20年的工作時(shí),，我們不僅會(huì)獲得充分的信心,，而且會(huì)取得豐碩的.成果。

物業(yè)月度工作計(jì)劃及安排三

xx物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展,，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)的功能,，使得xxx物業(yè)通過(guò)對(duì)xxx大樓及基地,、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),，提升物業(yè)灌木里水平,，積極努力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理,，達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益,，制定今年的工作計(jì)劃。

一,、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃

今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年,，實(shí)行二塊牌子一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上,，通過(guò)xxx物業(yè)的運(yùn)作,，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計(jì)劃全公司定編37人,，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn),。

二,、代租、代收計(jì)劃

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對(duì)xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,，計(jì)劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬(wàn)元,，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收,、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作,。

三,、收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi)、代租,、代辦費(fèi))

今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬(wàn)元，代租,、代辦費(fèi)xx萬(wàn)元(xx×20%),，一共為xx萬(wàn)元。其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為xx萬(wàn)元,，其它收入xx萬(wàn)元,。

四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃

今年其費(fèi)用支出控制在xx萬(wàn)元之內(nèi)(不包括xx元以上的修理費(fèi)用),，其中：

1.人員工資包括三金總額為：xx萬(wàn)元(按現(xiàn)48人計(jì)算)

2.自擔(dān)水電費(fèi)：xx萬(wàn)元,。

3.稅金：xx萬(wàn)元。

4.其它xx萬(wàn)元,。

五,、拓展業(yè)務(wù),、創(chuàng)收計(jì)劃

1.計(jì)劃2月底前所屬xx家政服務(wù)公司開(kāi)始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬(wàn)元,。

2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專人負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實(shí)現(xiàn)盈利,。

六、綜合治理,、消防安全工作計(jì)劃

1.保持xx區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào),，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。

2.每月24日為例檢日,。組織有關(guān)部門(mén)對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生,。

3.完成消防部門(mén)及綜合辦要求,，完成的各項(xiàng)工作。

4.五月份,、八月份組織二次保安,、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用,，并結(jié)合法制宣傳月,、禁毒日、消防日開(kāi)展禁毒宣傳,，消防宣傳等,，每年不少于三次。

5.保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生,。

七,、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃

1.大樓沿街外墻的清洗,、粉刷,、改造。

2.大樓內(nèi)部的維修,、粉刷,。

3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修,、保養(yǎng),。

4.消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù),、清洗、調(diào)試,。

5.管路系統(tǒng)的更換,。

物業(yè)月度工作計(jì)劃及安排四

一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道,。

現(xiàn)在,，越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量,。

二,、建立客服平臺(tái)

(一)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì),、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì),，行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

(二)建立質(zhì)量檢查制度,。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審,。

(三)搞好客服前臺(tái)服務(wù)。

1,、客戶接待,。作好客戶的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。

2,、服務(wù)及信息傳遞,。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間,、客服中心與各個(gè)中心之間,、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門(mén)之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢,。

3,、相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

4,、24小時(shí)服務(wù)電話。

(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴,。

(五)搞好客戶接待日活動(dòng),，主動(dòng)收集和處理客戶意見(jiàn)。

(六)建立客戶檔案,。包括家屬區(qū),、教學(xué)區(qū),、學(xué)生社區(qū)。

(七)搞好意見(jiàn)箱,、板報(bào)及黑板報(bào),、溫馨提示等服務(wù)交流。

三,、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理,、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù),。

四,、機(jī)構(gòu)建設(shè)

(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,，辦公室在物業(yè)管理中心,，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效,。然而,，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持,。成立總公司下屬的客服中心,，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

(二)人員編制至少二人,。

要搞好客戶服務(wù),，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),，大學(xué)生來(lái)了又走,。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷,，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行,，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作,。

五,、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心,，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付,。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,，日常工作也有所開(kāi)支,，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月,，全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000,。00元。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的,，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在,。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付,?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是,，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客,，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén),。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功,，客服中心可以采取“_小區(qū)”的模式。

物業(yè)月度工作計(jì)劃及安排五

自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來(lái),，xx區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開(kāi)展,，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛的管理,、公共設(shè)施設(shè)備的管理、部門(mén)內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱,。對(duì)我個(gè)人來(lái)講,，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理,、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主,，對(duì)其他部門(mén)在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面知識(shí)的掌握不夠全面,，尤其是對(duì)工程,、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng)，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,，我將針對(duì)欠缺與不足努力補(bǔ)上,，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求,。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,，xx區(qū)在20xx年的工作計(jì)劃將緊緊圍繞“服務(wù)質(zhì)量提升年”來(lái)開(kāi)展工作，主要工作計(jì)劃有：

一,、 全面實(shí)施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修訂各部門(mén)工作手冊(cè)嗎,，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點(diǎn)，做到全面,、詳實(shí),、有據(jù)可查。

二,、 執(zhí)行績(jī)效考核工作,，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確各級(jí)工作職責(zé),，責(zé)任到人，通過(guò)檢查,、考核,，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成,。

三、 強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平,。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高,。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí),、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí),、應(yīng)對(duì)能力,、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源,。

四、 結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面,。

五、 完善日常管理,，開(kāi)展便民工作,，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇,、消防,、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，讓住戶滿意,，大力開(kāi)展家政清潔,、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

六、 根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),，創(chuàng)建和諧社區(qū) 根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是：

1.根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》,、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項(xiàng)整改完善,，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2.根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求,。

3.擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4.配合運(yùn)營(yíng)中心“溫馨社區(qū)生活剪影”等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展,，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作,。

5.按部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

20xx年xx區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，以公司的整體工作方針為方向,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī),。

物業(yè)月度工作計(jì)劃及安排六

一,、消防安全

1,、做好日常消防工作，有計(jì)劃的對(duì)區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案,，對(duì)每天的巡查結(jié)果做好記錄,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除。

2,、保安部所有員工均為義務(wù)消防員,，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災(zāi)危。

險(xiǎn)性,，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法,，懂得火場(chǎng)逃生的辦法;“四會(huì)”：即會(huì)報(bào)火警110,，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi),，會(huì)組織人員疏散,。

3、對(duì)公司所有員工開(kāi)展消防知識(shí)教育培訓(xùn),，提高消防安全意識(shí),，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高全體員工的應(yīng)急處置能力,。

4,、開(kāi)展消防普法教育，提高員工消防法律意識(shí),。

二,、治安管理

1、貫徹和落實(shí)關(guān)于公司治安管理的規(guī)定,，實(shí)行群防群治,，組織員工學(xué)習(xí)治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身落實(shí)做起,。

2,、加強(qiáng)對(duì)區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進(jìn)行偷竊及破壞活動(dòng),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào),。

3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù),，做到預(yù)防為主,，防止突發(fā)事件的發(fā)生。

4,、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度,，并對(duì)外來(lái)人,、車管控，車輛指定其位置的擺放有序,，不得亂停亂放,，禁止閑雜無(wú)關(guān)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域，影響正常工作秩序,。

5,、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件,，達(dá)到辦事高效的工作方針,。

三、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)

1,、與政府相關(guān)部門(mén)銜接,，接受部隊(duì)退伍軍人，并在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,，面向社會(huì)招納一批合適人員來(lái)壯大部門(mén)人員,，接受相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使之能達(dá)到公司要求,。

2,、加強(qiáng)和完善保安部的管理制度，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理,，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足

進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn),，來(lái)增強(qiáng)員工全面素質(zhì)。

3,、樹(shù)立保安部員工的整體形象,，特別是對(duì)顧客服務(wù)、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng),，儀容儀表干凈整潔,、言語(yǔ)文明，維護(hù)企業(yè)形象,，但對(duì)違法犯罪分子絕不手軟!

4,、每周召開(kāi)一次部門(mén)會(huì)議，傳達(dá)公司相關(guān)信息,，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，做好統(tǒng)一思想工作。

5,、對(duì)法律法規(guī),、服務(wù)禮節(jié)、溝通技巧,、消防器械操作,，擒拿格斗等進(jìn)行計(jì)劃培訓(xùn),，達(dá)到公司要求，成為公司一只召之即來(lái),、戰(zhàn)之及勝的主力軍,。

四、日常工作

1,、班前對(duì)員工的儀容儀表,、精神面貌進(jìn)行抽查，并對(duì)文明用語(yǔ)及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),，崗位上不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)技能的掌握抽查,，及時(shí)糾正不足之處，防止安全隱患和責(zé)任事故發(fā)生

2,、每月進(jìn)行消防安全檢查,，并做好相關(guān)記錄，開(kāi)展防火宣傳,，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為

3、增強(qiáng)保安部員工與各部門(mén)之間的`協(xié)調(diào)能力,，發(fā)揚(yáng)傳,、幫、帶作用,，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短

4,、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，提高辦事效率,，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)，以企業(yè)為家的主人公精神

5,、做好交接班工作記錄,，使每位員工對(duì)上班情況有所了解，對(duì)事件作好記錄,，有證可查,，保安部經(jīng)理對(duì)每天值班狀況進(jìn)行監(jiān)督

五、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

1,、個(gè)人衛(wèi)生必須保持干凈整潔,，有良好的個(gè)人形象。

2,、杜絕三長(zhǎng)出現(xiàn),。(頭發(fā)、胡須,、指甲過(guò)長(zhǎng))

3,、衣物必須勤洗勤換,，員工必須勤洗澡，身上不能帶異味,。

4,、上崗前不吃帶異味的東西新的一年，保安部將緊緊圍繞“形象要有新變化,，服務(wù)要有新變化,，禮節(jié)禮貌要有新變化，安保要有新變化”的思路,，突出“變化”二字,，樹(shù)立保安部新形象。

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