時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計(jì)劃吧,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

自進(jìn)入鑫譽(yù)公司已近8個(gè)月,，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實(shí)少不了下功夫,，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵,。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛婿巫u(yù)這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在逝去的20xx年，我共售房10套左右,，總金額達(dá)370萬元左右,。同時(shí)，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù),。一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失，無形的是信譽(yù)的受損,，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績,。

20xx年工作目標(biāo)如下：

1、對于老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,。在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

4,、今年對自己有以下要求：

(1)每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到10個(gè)潛在客戶,。

(2)一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

(4)對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上要和客戶是思想上一致,。

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

過去的20__年對于我來說是不可思議的一年,。因?yàn)榫驮谶@一年里，我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一向存在的夢想：從一個(gè)兼職學(xué)生,，到一個(gè)實(shí)習(xí)生,，再成為一名置業(yè)顧問,。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個(gè)充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺,。這一夢想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫忙密不可分,。

去年九月份,，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個(gè)月的兼職生涯中,，我開始逐漸接觸房地產(chǎn),，并參加了包括住文化節(jié)、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng),，透過工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),，自身的業(yè)務(wù)潛力得到迅速提高，并立刻成為渠道部門外拓活動(dòng)的中流砥柱,。

今年一月份,，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實(shí)習(xí)生,，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識,。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快,，在這段時(shí)期里,，我的個(gè)人潛力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。個(gè)性是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個(gè)無錫多個(gè)區(qū)域,，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解,，自我的分析和決定潛力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

20__年9月1日,，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，是對我到金科一年來兼職和實(shí)習(xí)成績的肯定，更是一個(gè)全新的開始——加入東方王榭銷售部,，成為其中的一員,。

不知不覺，入職已有三個(gè)多月,?；叵爰磳⑦^去的20__年,，在一年里,，我在金科獲得的實(shí)在太多太多,，說也說不完，要感謝的不單是一兩個(gè)人,，更不是一個(gè)簡單的道謝就能表達(dá)的,。[由整理]

我原本只是一個(gè)普普通通的大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè),，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件,，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷售經(jīng)驗(yàn),，在那段令人懷念的青澀時(shí)期,，我賣過魚、賣過衣服,、賣過酒類產(chǎn)品,，甚至擺過地?cái)偅瑥氖铝顺嗪弯N售有關(guān)的工作,。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,，是你讓我有機(jī)會(huì)踏入金科，也是你的細(xì)心栽培,，讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識,。在渠道部門的工作生涯中,，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的主角轉(zhuǎn)換,。

我更加要感謝高主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足,，是她用女性特有的細(xì)膩和情感,，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)光跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病,。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰,，時(shí)而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。

入職以來,，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)光,，當(dāng)然更少不了同事間的幫忙,。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白，工作量不大,，要學(xué)的卻是無比的多,，銷售知識永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競爭更有幫忙，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我,。俗話說,，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份,。

所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi),，我總共銷售了將近5300萬左右的金額,，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務(wù)都能按時(shí)完成,。同時(shí),，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，透過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中透過實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。

但是,，透過工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來年解決。首先，在一些業(yè)務(wù)知識比如銀行貸款個(gè)性是公積金這一塊,，我對一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解,，在跟客戶面談時(shí)如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也務(wù)必詳細(xì)了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對這個(gè)問題,，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載超多相關(guān)的文章,，寄望透過自學(xué)還有請教同事和銀行朋友的方式來充實(shí)自我。

其次,，由于進(jìn)入銷售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多,，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本能夠說是毫無經(jīng)驗(yàn)。我想相對于高層住宅,，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不一樣,，因此對于這兩類客戶的銷售方式也務(wù)必有相應(yīng)的變化。比如應(yīng)對不一樣文化水平和不一樣購房心態(tài)的客戶,，我們都就應(yīng)有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心，日后還想再買,。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員務(wù)必有自我的個(gè)性,，沒有個(gè)性的銷售員但是是個(gè)服務(wù)員而已。但是透過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個(gè)真正成功的銷售員除了務(wù)必有能夠感染客戶的個(gè)性外,，更就應(yīng)具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不一樣消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變潛力，同時(shí)牢記,，專業(yè),、禮貌、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶比他想象的更多,，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)潛力方面都要把自我打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

過去的20__年對于我來說是不可思議的一年,。因?yàn)榫驮谶@一年里,，我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一向存在的夢想：從一個(gè)兼職學(xué)生，到一個(gè)實(shí)習(xí)生,，再成為一名置業(yè)顧問,。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個(gè)充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺,。這一夢想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫忙密不可分,。

去年九月份,，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個(gè)月的兼職生涯中,，我開始逐漸接觸房地產(chǎn),，并參加了包括住文化節(jié)、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng),，透過工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),，自身的業(yè)務(wù)潛力得到迅速提高，并立刻成為渠道部門外拓活動(dòng)的中流砥柱,。

今年一月份,，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實(shí)習(xí)生,，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識,。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快,，在這段時(shí)期里,，我的個(gè)人潛力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。個(gè)性是在渠道外拓工作中,，我走遍大半個(gè)無錫多個(gè)區(qū)域,，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解,，自我的分析和決定潛力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

20__年9月1日,，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，是對我到金科一年來兼職和實(shí)習(xí)成績的肯定，更是一個(gè)全新的開始——加入東方王榭銷售部,，成為其中的一員,。

不知不覺,，入職已有三個(gè)多月?；叵爰磳⑦^去的20__年,，在一年里，我在金科獲得的實(shí)在太多太多,，說也說不完,，要感謝的不單是一兩個(gè)人，更不是一個(gè)簡單的道謝就能表達(dá)的,。[由整理]

我原本只是一個(gè)普普通通的大專畢業(yè)生,，學(xué)的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件,，有的僅僅是外向的性格,、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷售經(jīng)驗(yàn),，在那段令人懷念的青澀時(shí)期,，我賣過魚、賣過衣服,、賣過酒類產(chǎn)品,，甚至擺過地?cái)偅瑥氖铝顺嗪弯N售有關(guān)的工作,。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,，是你讓我有機(jī)會(huì)踏入金科，也是你的細(xì)心栽培,，讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識,。在渠道部門的工作生涯中,，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的主角轉(zhuǎn)換,。

我更加要感謝高主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足,，是她用女性特有的細(xì)膩和情感,，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)光跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病,。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰,，時(shí)而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。

入職以來,，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認(rèn)知,，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)光,，當(dāng)然更少不了同事間的幫忙,。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白，工作量不大,，要學(xué)的卻是無比的多,，銷售知識永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競爭更有幫忙，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我,。俗話說,，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份,。

所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi),，我總共銷售了將近5300萬左右的金額,，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務(wù)都能按時(shí)完成,。同時(shí),，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，透過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中透過實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。

其次，由于進(jìn)入銷售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多,，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本能夠說是毫無經(jīng)驗(yàn),。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不一樣,，因此對于這兩類客戶的銷售方式也務(wù)必有相應(yīng)的變化,。比如應(yīng)對不一樣文化水平和不一樣購房心態(tài)的客戶，我們都就應(yīng)有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心,，日后還想再買。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員務(wù)必有自我的個(gè)性,，沒有個(gè)性的銷售員但是是個(gè)服務(wù)員而已,。但是透過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了務(wù)必有能夠感染客戶的個(gè)性外,，更就應(yīng)具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不一樣消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變潛力,，同時(shí)牢記，專業(yè),、禮貌,、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶比他想象的更多,，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)潛力方面都要把自我打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問,。

置業(yè)顧問年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

又是一年來,，在這辭舊迎新的日子里回首過去，仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日,，這一年有碩果累累的豐收,，有與同事共同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折的無奈,，但都在大家的共同努力下,，20xx已平穩(wěn)度過，不知不覺,，20xx年充滿希望的一年及新的挑戰(zhàn)又在眼前,，下面我把這上半年來的工作情況總結(jié)如下：

1、20xx年是房地產(chǎn)真正的“寒冬”,，由于今年國家對房地產(chǎn)市場的調(diào)控及房貸利率下降的多種原因,，客戶看房明顯下降,，大部分都在觀望中，這對我們的銷售也帶來了很大的困難,，截止目前,，全年接待來訪600余組，共成交33組,，離公司年初制定的任務(wù)還存在很大一部分距離,，未能完成銷售任務(wù)。

2,、簽訂合同及備案方面,，5月x日是個(gè)偉大不平凡的日子，在這一天迎來了我公司的1#樓交房工作,，隨著前期公司大力配合下,，我公司完成辦理五證的工作，這一天交房,、簽訂合同是同時(shí)進(jìn)行的,，雖然在簽訂合同時(shí)有的客戶存在這樣那樣的問題。

例如面積差異問題,、優(yōu)惠方面問題,、有業(yè)主提出工程質(zhì)量問題等等，但都在全體同事及各個(gè)部門的共同配合努力下,，特別是工程部,，財(cái)務(wù)部，行政部和物業(yè)公司的配合下,，截止目前,，1#樓交房80戶，2#交房24戶,，3#樓交房19戶,，累計(jì)共交房122戶，合同簽訂1#樓98戶,，2#樓35戶,，3#樓38戶，5#樓126戶,，共簽訂合同299戶,，余4戶未簽，合同備案281戶,，超額完成了5月份時(shí)制定的此項(xiàng)任務(wù),。

3、按揭貸款自5月x日合同的簽訂到6月x日第一組客戶在建行面簽的順利過關(guān),，標(biāo)志著我公司的按揭貸款正式啟動(dòng),，自此也拉開了按揭的帷幕,，而前期辦理貸款時(shí)按銀行要求首付比例必須達(dá)到40%以上，還需提供收入證明和銀行流水,。

由于我公司的客戶群體普遍都是下冶,、大峪、王屋和邵原西部,，客戶質(zhì)量不高,，大多數(shù)都存在10%首付難補(bǔ)齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況,，對按揭造成了很大的困擾,，銷售員壓力無比緊張，在公司張總和集體領(lǐng)導(dǎo)的研究下,，允許客戶向公司借錢先辦貸款,，待交房時(shí)補(bǔ)齊所借放款，這一舉措既緩解了公司資金問題又解決了客戶難題,。

截止目前,，建行已面簽137戶，面簽金額2982萬元,，工行面簽42戶,，面簽金額1071萬元，公積金面簽50戶,，面簽金額1083萬元,，累計(jì)面簽229戶，共計(jì)金額5136萬元,，放款方面,，建行1953萬元,，工行1046萬元,，公積金放款805萬元，累計(jì)共放款3804萬元,。

在這里不得不提的是公積金貸款,，公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續(xù)，審核之后由開發(fā)商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押,，前期由于銷售部的人員過于緊張,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定由行政部黃**全權(quán)接手，在黃主任的帶動(dòng)下,，公積金取得了可喜的成績,。

銷售部是公司對外展現(xiàn)形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門,，是一個(gè)先鋒部門,，銷售工作也是最直接的拿業(yè)績說話,，天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情，特別是遇到不講理素質(zhì)低的客戶,，面對這些,，為了完成任務(wù)，銷售員必須加強(qiáng)自身工作意識,，冷靜地處理客戶問題,，避免疏漏和差錯(cuò)，努力讓每個(gè)客戶都滿意,，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)公司最大利益,，對此，我們應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作,。對整個(gè)房地產(chǎn)市場的信息掌握，對競爭樓盤的細(xì)致分析都要做好調(diào)研記錄,，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供數(shù)據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2,、配合公司活動(dòng)作出相應(yīng)調(diào)整,，在銷售現(xiàn)場做好銷控，對突發(fā)情況,、房源,、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,，避免一房兩賣等錯(cuò)誤,。

3、做好銷售的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,，及時(shí)捕捉政策信息,，專業(yè)知識等與銷售員分享，共同學(xué)習(xí)共同成長共同進(jìn)步,。

4,、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作，例如與財(cái)務(wù)核對數(shù)據(jù),，與工程結(jié)合工地的施工進(jìn)度,，與行政部協(xié)調(diào)需購買材料及車輛使用，與物業(yè)公司結(jié)合交房,，裝修的各種問題等等,。

首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，從去年x月份開始，我擔(dān)任銷售主管一職,，在這一年多時(shí)間中,，雖取得了一些成績但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1,、脾氣太急躁,，個(gè)人心理承受能力不是很好，對有的事情個(gè)人感觀較重,，說話尺度把握有所欠缺,，辦事尺度掌握不夠好，這種性格會(huì)造成本部門和其他部門的誤解,。

2,、不細(xì)心，考慮問題太少不夠細(xì),，該考慮的問題沒考慮到位,。

3、管理方式?jīng)]有制度化,，沒有監(jiān)管到位,，導(dǎo)致有些問題沒有及時(shí)解決，延誤工作效率,。

針對以上不足之處我要努力做到：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識,，加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展走向的了解及周邊樓盤的了解和學(xué)習(xí)，對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。

2,、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下報(bào),，下情上報(bào),，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3,、注重本部門的管理,，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作作風(fēng),，不斷改進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)的工作積極性，凝聚力,，以達(dá)到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

1、做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，由于今年對房地產(chǎn)的調(diào)控,，客戶看房量明顯減少,，要充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使大家的業(yè)務(wù)水平有所提高,，盡量抓住每一個(gè)成交機(jī)會(huì),，打造出一支有擔(dān)當(dāng)有作為的銷售團(tuán)隊(duì)。

2,、剩余房源全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工作,，爭取早日把剩余資金全部回籠，為公司下個(gè)樓盤發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、做好20xx年x月x日交房工作。距離5#樓交房還有將近半年的時(shí)間,，有了前3棟樓的交房經(jīng)驗(yàn),，那么5#樓交房就輕車熟路，首先要做好準(zhǔn)備工作,，如給客戶的交房明細(xì)要提前算好和財(cái)務(wù)核對無誤后,，讓客戶提前準(zhǔn)備好交房資料及其辦證費(fèi)用，其次通知客戶來領(lǐng)取交房通知單,，以最快捷的方式把客戶提出的問題及時(shí)消化和解決,，以便達(dá)到5號樓順利交房。

4,、對峰景國際與富貴園兩個(gè)項(xiàng)目的安排我也作出了分工,，富貴園明年的銷售及按揭回款工作主要負(fù)責(zé)人劉源，兩個(gè)項(xiàng)目的按揭貸款銀行方面主要負(fù)責(zé)人陳強(qiáng),，工作要做到早計(jì)劃晚總結(jié),，遇到問題及時(shí)溝通，做到工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率,。

1、建議公司多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，針對銷售部目前情況,，銷售員都不是專業(yè)銷售公司出身，都沒有得到過正規(guī)專業(yè)的培訓(xùn)和策劃,，如果現(xiàn)在接手下個(gè)樓盤,，那么我們銷售部可以說是毫無戰(zhàn)斗力，希望公司可以專門挑選一個(gè)合適的人員去專業(yè)部門學(xué)習(xí)深造,。

2,、人本管理，讓合適的人做合適的事。每個(gè)人都有不同的特質(zhì),，包括性格,、人生觀、價(jià)值觀,、社交能力和心理能力,，希望公司的所有領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)也能成為員工的導(dǎo)師，為員工在工作和生活上指點(diǎn)迷津,，以為公司培養(yǎng)有用人才為目的,，幫助大家找到自己適合的位置。

3,、服務(wù)意識,。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品競爭很大程度上就是服務(wù)的競爭,，如何把客戶服務(wù)好放在首位,，最大限度為客戶提供人性化的服務(wù)才是關(guān)鍵，所以我認(rèn)為公司所以員工都應(yīng)從細(xì)微做起,，熱情服務(wù),，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說適當(dāng)?shù)脑挘鲞m當(dāng)?shù)氖?，只有這樣客戶才會(huì)真正體會(huì)到我們的服務(wù),，才會(huì)認(rèn)同我們、認(rèn)同我們的企業(yè),，也只有這樣公司才能做大做強(qiáng),。

總結(jié)過去，展望未來,，我要正視自己的不足,，做到積極改正，勇于自我批評,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，以更加飽滿的工作熱情和工作狀態(tài)來嚴(yán)格要求自己,，按照公司整體發(fā)展要求,，為公司盡力盡為、盡職盡責(zé),，為公司發(fā)展做好更大貢獻(xiàn),！