總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇一

一,、工作落實(shí)情況,。

(一)、20__年工作：

1、天然林工作：完成實(shí)施我鄉(xiāng)天然林保護(hù)工程4399畝,，參與了天然林封山育林調(diào)查規(guī)劃設(shè)計(jì)及林清復(fù)查工作;

2、林權(quán)制度改革工作：完成全林改外業(yè)勘界及內(nèi)業(yè)整理以及數(shù)據(jù)處理鏈接工作,，同時(shí)完成了林改檔案的裝訂移交工作;

3,、退耕還林工作：完成鞏固退耕還林成果補(bǔ)植補(bǔ)造416畝，并對(duì)全鄉(xiāng)退耕還林地進(jìn)行一次補(bǔ)植補(bǔ)造調(diào)查且對(duì)需要補(bǔ)植補(bǔ)造的小班作出了規(guī)劃設(shè)計(jì),。

4,、完成黨委政府安排的我鄉(xiāng)全國(guó)第六次人口普查制圖及相關(guān)表冊(cè)的培訓(xùn)，并對(duì)全鄉(xiāng)第六次人口普查相關(guān)表冊(cè)進(jìn)行審核收集,，全面完成任務(wù),。

5、完成新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)啟動(dòng)工作并對(duì)享受待遇人員進(jìn)行審核輸機(jī),，共發(fā)放待遇2169人次,。

(二)、20__年至今：

1,、人事呈報(bào),、工資辦理。按照干部管理權(quán)限,，抓好股級(jí)干部任命以及本鄉(xiāng)單位之間人員調(diào)動(dòng)的呈報(bào),。先后辦理股級(jí)任職15人次，人事調(diào)動(dòng)10人次,。2年來(lái)辦理干部和離退休人員工資130人次,、退休1人次。

2,、干部職工培訓(xùn),。認(rèn)真抓好縣人力資源和社會(huì)保障局組織的干部職工在職教育培訓(xùn)、農(nóng)民工技能培訓(xùn)以及新錄用公務(wù)員培訓(xùn),、新聘用人員試用期培訓(xùn)等,。

3、考核與獎(jiǎng)懲嚴(yán)格考核制度,、強(qiáng)化人事管理,。做到平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合，堅(jiān)持公平,、公正,、公開(kāi)的原則評(píng)比"優(yōu)秀"人員等次。相反對(duì)工作不務(wù)實(shí),、無(wú)故曠工人員鄉(xiāng)紀(jì)委作戒免談話(huà),，嚴(yán)重的年終考核為"不稱(chēng)職"或"不合格"等次進(jìn)行考核。

4、勞動(dòng)爭(zhēng)議,、仲裁,。制定勞動(dòng)用工專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案，成立以鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng),，副書(shū)記,、紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門(mén)單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,、督查組,。從鄉(xiāng)派出所、安監(jiān)站,、人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心,、社會(huì)事務(wù)辦、村管站,、國(guó)土所,、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、衛(wèi)生院等單位抽人組成檢查組對(duì)本轄區(qū)所有用人單位進(jìn)行為期兩個(gè)月的地毯式排查,，做到不留死角,。打擊非法勞動(dòng)用工、是否簽訂勞動(dòng)合同,、是否為勞動(dòng)者繳納工傷保險(xiǎn),、是否及時(shí)變更工傷保險(xiǎn)、是否超過(guò)8小時(shí)工作制,、是否拖欠工資,、有無(wú)相關(guān)臺(tái)帳等。

5,、保險(xiǎn)工作,。加大對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),、干部職工基本醫(yī)療保險(xiǎn),、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn),、生育保險(xiǎn)的征繳力度,，做到應(yīng)保盡保，絕不允許不繳,、少繳現(xiàn)象出現(xiàn),。

6、機(jī)構(gòu)編制工作,。根據(jù)思機(jī)編文件要求,，開(kāi)展機(jī)構(gòu)編制核查，核實(shí)我鄉(xiāng)編制數(shù)，清理上調(diào)人員,，對(duì)缺編的事業(yè)單位進(jìn)行計(jì)劃新增人員統(tǒng)計(jì)上報(bào)等工作,。

7、新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,。具體負(fù)責(zé)新農(nóng)保的工作的實(shí)施,，2年來(lái)都超標(biāo)完成了縣要求的目標(biāo)任務(wù)，20__年獲得____縣政府新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)先進(jìn)個(gè)人,。

8,、其它日常工作,。做好會(huì)議記錄,、會(huì)議匯報(bào)記錄,、來(lái)信來(lái)訪記錄登記,、信息,、簡(jiǎn)報(bào)等工作;做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作;失地農(nóng)民統(tǒng)計(jì)工作;返鄉(xiāng)農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作;農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作;轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力就業(yè)培訓(xùn)工作;建立健全鄉(xiāng)土人才數(shù)據(jù)庫(kù);個(gè)體工商戶(hù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù);及時(shí)發(fā)布招工信息,，組織好農(nóng)民工外出務(wù)工就業(yè);辦理"惠民家興"就業(yè)小額擔(dān)保貸款12戶(hù),，辦理汽車(chē)駕駛培訓(xùn)人員推薦24人,。

三年以來(lái)盡管我在做好自已的本職工作上付出了努力,，但仍存在諸多不足。

一是對(duì)業(yè)務(wù)理論鉆研還不夠,，在工作中存在一定局限性,。

二是工作開(kāi)拓創(chuàng)新不夠，不能創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,。

三是容易把個(gè)人的情緒帶到工作上來(lái),。

針對(duì)上述問(wèn)題，我將從以下幾方面著手,，予以改進(jìn),。

一是不斷學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，增強(qiáng)抓好各項(xiàng)工作的能力,。

二是緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府戰(zhàn)略決策,，把握當(dāng)前工作的主要任務(wù),，結(jié)合本單位的實(shí)職，完成各項(xiàng)工作,。

三是求真務(wù)實(shí),，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。努力加強(qiáng)自身的修養(yǎng),，凡事率先垂范,，提高工作效率。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇二

第一、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在201x年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批,，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理,，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中,、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

第二,、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái),。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過(guò)201x年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在201x年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用,、落實(shí)到位,。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線(xiàn)的宣傳力度,，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì)，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意化。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3,、以中心支公司為中心,，專(zhuān)、兼職并行,，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名,，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理,，理賠快捷,。

4、在201x年6月之前完成營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部,、yy營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶(hù)提供高效,、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。根據(jù)201x年中支保費(fèi)收入*萬(wàn)元為依據(jù),，其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%,，非車(chē)險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%,。201x年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入*萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%,，非車(chē)險(xiǎn)15%,，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。

1,、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我盲作的重點(diǎn),，201x年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭(zhēng)取新客戶(hù),，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2,、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員,、車(chē)輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在201x年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。201x年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行,、中國(guó)建設(shè)銀行,、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，

201x年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇三

20x年x月我加入x保險(xiǎn),，成為x這個(gè)大家庭中的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),，對(duì)于一個(gè)從未接觸過(guò)保險(xiǎn)的人來(lái)說(shuō),，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿(mǎn)1年了,，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì),，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。20x年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年,，是面對(duì)新變化,、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)20x年的工作做一下總結(jié),。

一,、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器,。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

二,、業(yè)務(wù)方面

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào),，公司單證管理人員每月規(guī)定x號(hào)和x號(hào)為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶(hù)出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng),，盡量做到不斷單,。

每次單證寄到，先把它們以x份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專(zhuān)門(mén)章,，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車(chē)險(xiǎn)很簡(jiǎn)單,，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票,、交強(qiáng)險(xiǎn)保單,、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單,、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細(xì)心和耐心,，客戶(hù)多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單,，減少不必要的麻煩,。

剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的補(bǔ)投保單,，少告知書(shū)補(bǔ)打告知書(shū)，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以x份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶(hù)資料裝入牛皮紙檔案盒(x套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。

每天的工作就是打單,、打單,、再打單，理單,、理單,、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認(rèn)真工作,，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意,。

三、工作中做的好的方面

1,、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問(wèn)題的思考，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系,，遇事能從大局考慮。

2,、心態(tài)平和,，為人謙和，處世積極,，有良好的人際關(guān)系,。

四、工作中的不足

1,、限于閱歷與眼界,，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，戰(zhàn)勝自我，提升自我,。

2,、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3,、須加強(qiáng)應(yīng)變能力,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇四

年初，我加入到了x公司,，從事我不曾熟悉的保險(xiǎn)工作,。20x年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào),。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo),。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來(lái),，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),。

四,、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來(lái)晚走，立足崗位,，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī),，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),。回首一年過(guò)來(lái),，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間，--年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20--年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),，其中一車(chē)間球閥--萬(wàn),，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn),，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

二、客戶(hù)反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：

質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如---客戶(hù)的球閥，---客戶(hù)的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶(hù)怨聲載道。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：

如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時(shí)：

生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：

關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,，尤其是老客戶(hù),，如---、---,、---等人都說(shuō)比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：

客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解,，---、---等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題,。問(wèn)題不大,，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報(bào)價(jià)問(wèn)題：

因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶(hù),、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，---在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問(wèn)題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期,。

5、銷(xiāo)售,、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé)。

6,、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺,。

7,、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù),。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

四,、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō),，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來(lái)說(shuō),，卡天天打，可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰,，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損,。

轉(zhuǎn)眼間,，我進(jìn)入--行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見(jiàn)彩虹,，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸,，有汗水，當(dāng)然,，更多的是喜悅,。回顧已過(guò)去的--年,，我用3個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié)：珍惜,、進(jìn)步、成長(zhǎng),。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇六

在上半年忙碌而又充實(shí)的工作生活中,，我較好的完成了本職工作，下面從三個(gè)方面匯報(bào)上半年的個(gè)人工作情況和下半年的工作計(jì)劃,。

一,、上半年工作完成情況

(一)日常工作總結(jié)

上半年，我始終把工作絕不出任何差錯(cuò)放在重要位置,，努力提高自身綜合素質(zhì),，工作寓苦寓樂(lè)，把工作重點(diǎn)放在腳踏實(shí)地、埋頭苦干上,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,，謙虛謹(jǐn)慎,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足,，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作方法,，充分發(fā)揮崗位職能，絕不遲到早退,，按時(shí)上下班,，每天將辦公室打掃干凈，一個(gè)良好的工作環(huán)境有利于工作的順利進(jìn)行,。

(二)收付費(fèi)工作和單證管理

收付費(fèi)工作需要耐心,、細(xì)心,，我在工作中努力做到從小處著手,、不使任何一筆續(xù)期、新單保費(fèi)業(yè)務(wù)出錯(cuò),。在單證的管理工作中,，我積極提高自己的制單審證水平，這些努力得到了圓滿(mǎn)的回報(bào),。從月到月,，本人共完成筆業(yè)務(wù)的制單審證工作，處理信用證及相關(guān)單證共套,，平均每月套,，并能夠做到正點(diǎn)交單。

(三)辦公室,、財(cái)務(wù)工作

在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下,，我和同事們齊心協(xié)力，積極開(kāi)展日常財(cái)務(wù)工作,，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，有條不紊地開(kāi)展工作,。按照財(cái)務(wù)規(guī)章制度和崗位職責(zé),，做到兢兢業(yè)業(yè)、有條有理,。在一至七月的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作中,，從粘貼票據(jù),、裝訂憑證等最基礎(chǔ)的工作做起，認(rèn)真審核原始票據(jù),，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程,。按照財(cái)務(wù)工作精神我又閱讀并學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)檔案保管制度》等，每月終結(jié)都要進(jìn)行自查,、自檢工作,。

在經(jīng)費(fèi)的支出上，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)相關(guān)政策,，為公司管理層提供預(yù)算,、并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，不擠占,、不挪用,，保正專(zhuān)款專(zhuān)用。每月底定時(shí)做帳,，編制上報(bào)經(jīng)費(fèi)決算報(bào)表,，為領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)決策及時(shí)提供了財(cái)務(wù)信息。我的工作也離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持,，在我們同心協(xié)力下,，我完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二,、工作中存在的問(wèn)題和不足

成績(jī)是暫時(shí)的,，雖然完滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作，但是由于各種原因,，我在工作中也有很多問(wèn)題,。

工作前瞻性不足，主要表現(xiàn)在：工作存在被動(dòng)接受的局面,。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時(shí)完成,，但主動(dòng)工作的意識(shí)還比較欠缺，距離公司的要求有一定差距,，不能做到該做的工作做好,，對(duì)公司有好處的工作也做好。不管是單證管理還是財(cái)務(wù)工作,，都需要較強(qiáng)的執(zhí)行能力,。在下一步的工作中，我希望自己能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，做到用最快捷準(zhǔn)確的方法做好所有工作,，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，不能被經(jīng)驗(yàn)所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài),，增強(qiáng)創(chuàng)新精神,。工作時(shí)千頭萬(wàn)緒，有時(shí)忙中難免出錯(cuò),，比如服務(wù)不及時(shí)不到位,，雖然沒(méi)有造成大的問(wèn)題，但是我會(huì)積極調(diào)整工作心態(tài),，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)去服務(wù)客戶(hù),。另外，平時(shí)忙于實(shí)踐的業(yè)務(wù),，對(duì)于理論學(xué)習(xí)有些忽視,，殊不知理論是實(shí)踐的導(dǎo)師，我希望在實(shí)踐中融入理論的學(xué)習(xí),，提高能力,。

三、下半年工作的主要思路和措施

總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)行策略,，完成本職工作,。為保持公司長(zhǎng)期、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

市場(chǎng)形勢(shì)千變?nèi)f化、客戶(hù)需求千差萬(wàn)別,，這都對(duì)我的工作提出了新的要求,，需要我提升自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,，在我現(xiàn)在的單證管理崗位上,，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)政策,、公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范等的理解,、執(zhí)行能力,。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)越來(lái)越成為各個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心因素,，也是客戶(hù)選擇承保公司的首要考慮因素,。新的一年我會(huì)繼續(xù)完善、優(yōu)化我的工作流程,，做客戶(hù)的貼心人,，使我的服務(wù)更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)，更能贏得客戶(hù)的尊重與認(rèn)可,。

上半年是難忘的一年,，是我不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步,、不斷為公司貢獻(xiàn)自己微薄力量的一年,。新的一年，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好所有工作，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力,，以更好的適應(yīng)崗位的要求,，嚴(yán)于律己、克己奉公,，作為的一名員工,，我有責(zé)任也有義務(wù)為公司的高速發(fā)展擔(dān)一份不可推卸的責(zé)任，與公司風(fēng)雨兼程,、同舟共濟(jì),，與同事齊心協(xié)力、共創(chuàng)輝煌,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇七

一,、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識(shí)，初步掌握了與客戶(hù)交談的資料

在學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我掌握了建立企業(yè)年金的流程,，也了解了一些相關(guān)邊緣問(wèn)題，比如會(huì)計(jì)科目,、信托法等等;同時(shí)我也遇到了很多不能自己解決的困難,，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫忙，充分體會(huì)到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì),，親和誠(chéng)信”的企業(yè)文化,。透過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識(shí)不夠全面,，做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶(hù)不斷接觸的過(guò)程,，我除了就應(yīng)掌握年金方面的知識(shí)外，還就應(yīng)加強(qiáng)金融,、經(jīng)濟(jì),、企業(yè)管理、法律,、社會(huì)等等各方面的知識(shí),，用知識(shí)武裝自己,，以便能更好地展業(yè)。

二,、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見(jiàn)客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)

領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識(shí)，掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧,，4月下旬,，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見(jiàn)到了我們合作單位中國(guó)銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁,，同時(shí)也去見(jiàn)了兩家客戶(hù)企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司,。整個(gè)過(guò)程我一向在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。同時(shí),，我發(fā)現(xiàn),，要想讓客戶(hù)信任你，務(wù)必要精通自己所作的業(yè)務(wù),，而不僅僅僅是熟悉,。也就是說(shuō)，必須要做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的行銷(xiāo)人員,。而要想專(zhuān)業(yè),，還得務(wù)必努力練好基本功。此外,，我還跟黃經(jīng)理去了儲(chǔ)運(yùn)公司,，體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過(guò)程。

三,、透過(guò)啟航培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了電話(huà)行銷(xiāo)和面見(jiàn)客戶(hù)的基本知識(shí)

培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是29號(hào)下午的通關(guān)考試,，考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成：一,、給定一個(gè)企業(yè)，透過(guò)前臺(tái)找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理;二,、透過(guò)電話(huà)給人事部員工福利經(jīng)理約到見(jiàn)面;三,、透過(guò)首次見(jiàn)面約到第二次見(jiàn)面,。

這天的通關(guān)考試從中午午飯過(guò)后一向到凌晨零點(diǎn)多,，最后通關(guān)老師讓我們都過(guò)了，但我覺(jué)得我表現(xiàn)得不是很好,，沒(méi)有發(fā)揮出最好水平,。電話(huà)話(huà)術(shù)不停地練，一次次地通關(guān),，一次次地被拒絕,。到了半夜,，上下眼皮開(kāi)始打架，注意力精力都集中不起來(lái),，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來(lái)通關(guān),，最后最后過(guò)了。

透過(guò)培訓(xùn),，感覺(jué)自己在銷(xiāo)售話(huà)術(shù)和潛力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍,。整個(gè)培訓(xùn)下來(lái)，我認(rèn)識(shí)到自己的不足：

1,、見(jiàn)到客戶(hù)信心不滿(mǎn);

2,、和客戶(hù)面談不會(huì)用生動(dòng)的方式表達(dá)專(zhuān)業(yè)的東西;

3、對(duì)產(chǎn)品和年金相關(guān)知識(shí)掌握不夠;四,、寒暄問(wèn)候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改善;五,、平時(shí)工作不夠用心，表此刻銷(xiāo)售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專(zhuān)業(yè),。

四,、打電話(huà)找客戶(hù)的過(guò)程，讓我更接近市場(chǎng),，聽(tīng)到了不少市場(chǎng)的聲音

透過(guò)打一批(已打30個(gè))以前有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話(huà),，了解到市場(chǎng)上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程：一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計(jì)劃暫時(shí)擱淺，原因不一而足,，但大部分是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問(wèn)題,。當(dāng)然，大家都明白,，電話(huà)過(guò)程中什么客戶(hù)都會(huì)遇到,，其中，有五家客戶(hù)不拒絕了解我公司,，也答應(yīng)能夠去送資料,，因?yàn)槭窃谥楹＃詻](méi)有約具體時(shí)間;還有的公司已倒閉,，也有在平安,、國(guó)壽做了的……

總之，電話(huà)工作此刻還在繼續(xù)進(jìn)行,。其中我有做的不好的地方就是沒(méi)有對(duì)客戶(hù)進(jìn)行總結(jié)歸類(lèi),，會(huì)在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成,。

五,、其他相關(guān)工作

總結(jié)本年度的工作，覺(jué)得自己不夠用心;一些學(xué)習(xí),、工作進(jìn)展速度緩慢,，來(lái)年我將以更高的熱情來(lái)迎接這份工作,，盡自己最大的全力將自己和公司都推上新的臺(tái)階!

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇八

20年過(guò)去了記得初來(lái)本公司時(shí),，由于行業(yè)的區(qū)別,，還有工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,，好在有同事們的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個(gè)多月里,，通過(guò)對(duì)一定量客戶(hù)的拜訪等工作使我對(duì)本行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,，也為后期的銷(xiāo)售工作打下基礎(chǔ)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，提升自己。

一,、個(gè)人工作不足：

我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好

1,、我作為銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。

2,、在拜訪的客戶(hù)中優(yōu)質(zhì)客戶(hù)這一塊中,，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶(hù)資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶(hù)沒(méi)有選擇我們的機(jī)組,。

3、在商務(wù)方面,，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好，致使很多客戶(hù)對(duì)我的印象不是很深,。以后需重要客戶(hù)多拜訪,，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

二,、明年工作計(jì)劃：

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面,，作為公司一名業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,。我對(duì)自己有以下要求1,、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。

1、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶(hù)信息,，加大客戶(hù)拜訪量,。

2、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

3、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力,、都是我需要掌握的內(nèi)容,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇九

年初,，我加入到了xx公司，從事我不曾熟悉的保險(xiǎn)工作,。20xx年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo),。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來(lái),，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),。

四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來(lái),，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來(lái)晚走,，立足崗位，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年來(lái),，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí)、做好,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間,，即將告別20xx年，進(jìn)入了新的一年,，回顧自己在這12個(gè)月的工作中有失敗,，也有成功，失敗的是我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)到我預(yù)期的成績(jī),，成功的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大的提高,。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)境，還有我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助,。在此我將這一年的工作情況作一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，同時(shí)列出新一年的工作計(jì)劃我有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

截止20xx年xx月xx日我負(fù)責(zé)的藥店共有家,，其中家為單店。

20xx年我的具體工作情況：負(fù)責(zé)藥店的銷(xiāo)售及進(jìn)貨和回款

并按照拜訪計(jì)劃每天拜訪藥店與店員溝通,，對(duì)于目標(biāo)店員,，經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)目標(biāo)店員,，好穩(wěn)定與目標(biāo)店員的關(guān)系增加銷(xiāo)量。并在擁有固定的藥店的同時(shí)盡量去開(kāi)發(fā)新的藥店,。同時(shí)將市場(chǎng)情況及時(shí)反映給公司,，并盡自己最大的努力去做好本職工作。

以上就是我xx年的具體工作內(nèi)容,，看似簡(jiǎn)單但對(duì)于我這個(gè)才剛剛工作一年半的新手來(lái)說(shuō)也有一定的困難,，自從20xx年xx月接下藥店以后我才感覺(jué)到我正式成為了一名otc業(yè)務(wù)員，但可惜的是藥店的銷(xiāo)量平平,，對(duì)此我對(duì)公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,，因?yàn)槲乙恢眻?jiān)信沒(méi)有做不好的業(yè)務(wù)只有做不好業(yè)務(wù)的人，沒(méi)有賣(mài)不出去的藥只有賣(mài)不出去藥的人,。不過(guò)雖然我的業(yè)績(jī)不突出,，但我一直在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)這一年多的磨練,，我已經(jīng)逐步成熟起來(lái)學(xué)會(huì)了如何克服困難,，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動(dòng)力。我有信心在接下來(lái)的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn)!

20xx年工作計(jì)劃如下：

1)積極努力的提高自己的銷(xiāo)量;

2)制定更完善的拜訪計(jì)劃,，嚴(yán)格按照拜訪計(jì)劃拜訪藥店;

3)在維護(hù)好現(xiàn)有藥店的基礎(chǔ)上,，在公司的支持下盡力開(kāi)發(fā)新的藥店;

4)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí);

5)對(duì)xx年工作的細(xì)節(jié)要求：

1.一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，總結(jié)工作上的失誤并及時(shí)改正;

2.去藥店之前要多做準(zhǔn)備工作充分考慮到店員的狀態(tài)和需求,，這樣才能更好的與店員溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系;

3.與店員溝通要誠(chéng)懇，答應(yīng)好的事就要做到,。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司,，如果在言行上輕浮不講信用，會(huì)影響到店員對(duì)我甚至是對(duì)公司的不信任,，以至于店員對(duì)推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品失去興趣;

4.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中遇到各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，與同事探討，努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇十一

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20xx年了,，在這新年來(lái)臨之際,，回想自己一年所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

一,、工作內(nèi)容

1,、投保單的初審、登記,、交單,。

2、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記,。

3、報(bào)表,，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,，次月做上月的月度匯總報(bào)表。

4,、庫(kù)存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記。

二,、個(gè)人成果和不足的總結(jié)

1,、個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入,，減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生,，（減少問(wèn)題件）以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表,，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,，做到心里有數(shù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃,。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲,，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí),，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

2,、工作不足：對(duì)于初審工作,，說(shuō)實(shí)話(huà)開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問(wèn)題,，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤,，郵編錯(cuò)誤等等,，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,，因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì),。單子多的時(shí)候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點(diǎn)是需要改正的,。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

三,、明年的一個(gè)工作計(jì)劃

1、繼續(xù)做好先前的工作,，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排,。

2,、努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù),，為公司搭建一個(gè)更好的平臺(tái),。

3、繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

過(guò)去的一切都只屬于過(guò)去，在新的一年里,，我要努力彌補(bǔ)做得還不夠的地方,，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益！

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇十二

一,、總體目標(biāo)完成狀況：

銷(xiāo)售2.5億元,，超額完成目標(biāo)計(jì)劃(2億)，目標(biāo)完成增長(zhǎng)率為25%

二,、目標(biāo)完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

(一),、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣,，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù),，第一范文網(wǎng)范文之工作總結(jié):銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。期間,，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃,，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù),，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善,。

(二),、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好,。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1,、質(zhì)量問(wèn)題偏多。

眾所周知,，化纖本身,，是具有必須危害成分的,，個(gè)性是化纖為原料的衣服制品等。所以,，質(zhì)量問(wèn)題,，是化纖銷(xiāo)售好與壞的一個(gè)十分重要的因素?；w有很多種類(lèi)別而且不同種類(lèi)的化纖的危害性不等,。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買(mǎi)方面，對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求,。而我們從反饋的信息來(lái)看,，質(zhì)量問(wèn)題還是存在著，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求十分高,，這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買(mǎi)力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度,。

2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，其他企業(yè)價(jià)格比較懸殊,。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的狀況下,，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較,。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下,，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

3,、應(yīng)收款偏大

受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期,，應(yīng)收票據(jù),、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款,、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),，影響了公司的整體運(yùn)作。

三,、對(duì)20年工作的計(jì)劃

我部門(mén)20的的工作,，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好20年度的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù)。

(一),、總體銷(xiāo)售目標(biāo)3億

未來(lái)一年,，我們銷(xiāo)售部預(yù)計(jì)銷(xiāo)售目標(biāo)到達(dá)3億，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年,。

(二),、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1、質(zhì)量的改善,。

在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前,，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái),，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力,。

2,、價(jià)格方面。

在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔，工作總結(jié)《銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)》,。同時(shí)，能夠適當(dāng)?shù)倪x取時(shí)機(jī),，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑,。

3,、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

在貨款回籠方面,，整個(gè)部門(mén)都構(gòu)成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。擬定具有約束潛力的銷(xiāo)售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制,。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，我們嚴(yán)格履行銷(xiāo)售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制,，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通,，想盡辦法處理，取得了必須效果,。

4,、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)

除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外,，提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售水平,，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。多年來(lái),，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái),，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí),，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái),。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),，掌握更多的市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益,。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作,。使得銷(xiāo)售部透過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)狀況用心派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

6,、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)潛力,，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中,，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作潛力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作,，改善自身的工作方法,，加強(qiáng)工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門(mén),，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;

(4)做好售前,、售中,、售后服務(wù)。

過(guò)去一年,，我們走過(guò)了展望計(jì)劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè),。這天,，新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),，應(yīng)對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期盼的機(jī)遇。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo),，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識(shí),，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的干部,、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā),。也許,，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大,，但我們堅(jiān)信,，這條路注定是充滿(mǎn)機(jī)遇、充滿(mǎn)挑戰(zhàn),、充滿(mǎn)期望的,。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部,、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),，一步一個(gè)腳印,，必須能出色完成任務(wù)，讓20年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇十三

一年來(lái),，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān),。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來(lái),，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī),、見(jiàn)效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周,、月、季度,、年銷(xiāo)售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶(hù)特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針,，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù),。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,，滿(mǎn)期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來(lái),，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績(jī),。

新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情,、以百倍的信心,，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇十四

20x年,，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的共同努力下，我司于x月x日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù),，在分公司名據(jù)首位,，在分公司也是第一個(gè)完成任務(wù)的三級(jí)機(jī)構(gòu)，在這半年里充滿(mǎn)了激情與挑戰(zhàn),。

隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展,，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸增加，保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)的嚴(yán)格管理下,，我的業(yè)務(wù)管理和專(zhuān)業(yè)技能都有了更多提高,，現(xiàn)將一年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

一、提高自我意識(shí)

自加盟x保險(xiǎn)公司以來(lái),，一直從事業(yè)管部承保工作,。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個(gè)崗位的嚴(yán)格和重要,。以“合規(guī),、合法”為中心在工作的同時(shí)，牢記各項(xiàng)核保政策,，努力學(xué)習(xí)核保專(zhuān)業(yè)知識(shí),，調(diào)整自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升自我意識(shí)與政策執(zhí)行把握能力,。

公司在承保面對(duì)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng),，承程中遇到的問(wèn)題也與日俱增，我一直秉承著認(rèn)真鉆研,，仔細(xì)調(diào)研,，努力做到：不放走一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù),，推動(dòng)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng),，降低風(fēng)險(xiǎn)努力做到規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

二、日常工作總結(jié)

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險(xiǎn)單,，每天的工作就是錄入,、錄入,、再錄入。但我的每一筆錄入,，每一次出單,，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的x萬(wàn)密不可分的?？雌饋?lái)我的工作枯燥無(wú)味,，但我深知，認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù),，嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息,，才能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門(mén)外。

三,、20x年計(jì)劃

在20x年的工作中我會(huì)一如既往的,，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí),，還要帶領(lǐng)部門(mén)員工,，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ),，做到理論和實(shí)際相結(jié)合,，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力?！皬奈易銎?，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起”,，以公司榮為榮,，為民安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇十五

又到年終歲尾,回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過(guò)往,，中心陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報(bào),。

一、嚴(yán)于律已,，團(tuán)結(jié)同志,。以身作則，任勞任怨,。

在工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng),?？朔N.種困難，不計(jì)個(gè)人得失,，在工作設(shè)施不齊全,、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷(病)險(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度,、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí),。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案、立案,、查勘,、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序,，贏得了客戶(hù)的好評(píng),。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績(jī),。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

二、努力工作,，按時(shí)完成工作任務(wù),。

1、全年醫(yī)療審核案件220件,，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種,。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30萬(wàn)元,。

2、拒賠案件：立案前拒賠5,，金額達(dá)1余元,，立案后拒賠4，拒賠金額達(dá)11萬(wàn)元,。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9萬(wàn)元,。

3、全年醫(yī)療跟蹤100人次,，涉及醫(yī)院達(dá)2家,，既讓客戶(hù)了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費(fèi),、誤工費(fèi),、護(hù)理費(fèi)。得到客戶(hù)的好評(píng),。

三,、樹(shù)立中心形象，維護(hù)公司及客戶(hù)利益,。

1,、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,，導(dǎo)致公司和客戶(hù)損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng),，截至目前,，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶(hù)退回不合理費(fèi)用達(dá)1300元，為客戶(hù)挽回了損失,，也避免了我公司的損失,，在客戶(hù)及醫(yī)院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象。

2,、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，經(jīng)與×××假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量,，且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽定,，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn),，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

四,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作,。

1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,，結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

2、涉及人傷(病)案件流程,、非車(chē)險(xiǎn)特別告知單證,、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序,，也大大降低了賠付,。

五、提升深化服務(wù),，服務(wù)于客戶(hù),、服務(wù)于承保公司。

1,、將理賠工作前置,，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶(hù)把關(guān)，審核相關(guān)單證6次,，為客戶(hù)及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1萬(wàn)元,。配合客戶(hù)到法院解決糾紛1，遠(yuǎn)到丹東,、沈陽(yáng)等地,。避免我公司損失達(dá)6萬(wàn)元。(醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1元,、車(chē)險(xiǎn)1涉及傷殘,、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi),、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5萬(wàn)元),。

2、針對(duì)不同險(xiǎn)種,，配合中山,、開(kāi)發(fā)區(qū),、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付,，同時(shí)為支公司穩(wěn)定,、爭(zhēng)取了客戶(hù)，得到了各支公司的好評(píng),。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過(guò)程中,，因我們及時(shí)介入，使賠案順暢快捷,，得到了院方的認(rèn)可,，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保,。

2)某承保公司在丹東多個(gè)客戶(hù)出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10萬(wàn)元，我們配合該承保公司到×××中級(jí)人民法院參加訴訟,，得到了法院的支持,，避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益,，樹(shù)立了人保公司的形象,。

六、保持成績(jī),，找出不足,，加倍努力，更上一層樓,。

1,、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,，需要大家共同學(xué)習(xí),，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種,，需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合,，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2,、隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展,，還有許多新問(wèn)題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇十六

畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對(duì)保險(xiǎn)的一份熱忱與喜愛(ài),，帶著我對(duì)保險(xiǎn)的理論認(rèn)識(shí)，走進(jìn)了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司紅橋支公司,，通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn)，接觸到了社會(huì),，將自己的理論知識(shí)付諸于實(shí)踐,，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。

總結(jié)起來(lái),，有以下幾個(gè)方面：

一,、工作方面

1、作為公司出納,，負(fù)責(zé)公司取賠款期間,，我在收付、反映,、監(jiān)督三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),真正做到了每筆賠款無(wú)差錯(cuò),，給客戶(hù)提供了最好的服務(wù)，維護(hù)了公司的形象,。

2,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人,、審批人簽字方可報(bào)賬)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

3,、換崗擔(dān)任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬,。

4、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì),，并積極向分公司相關(guān)部門(mén)請(qǐng)教,，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理,。

5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén),。

二,、學(xué)習(xí)方面

1、堅(jiān)持政治,、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),，注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向,。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義和黨的基本知識(shí)，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺(jué)悟,，不斷提高自己的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預(yù)備黨員,，我時(shí)刻用一個(gè)共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿(mǎn)腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺(jué)按章操作,，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

2、通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,，特別是公司的海上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

20年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年,，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，創(chuàng)造輝煌。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的個(gè)人總結(jié)篇十七

我于20xx年11月加入中國(guó)人壽,，至今在中國(guó)人壽工作已有三年的時(shí)間,。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作,，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī),，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)*萬(wàn),，非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)*萬(wàn)的佳績(jī)，提前*個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。

一年來(lái),，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，我部制定了全年銷(xiāo)售計(jì)劃,，按月度,、季度、半年度,、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù),，由于我部的有效人力較少，又加上人保,、平安電銷(xiāo)對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我們沒(méi)有放棄努力,，通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn),，拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。與此同時(shí)，我們和汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系,，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心,，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如有效人力不足,，銷(xiāo)售產(chǎn)能低下,。對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因,，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中,，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

二、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外,，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,，我積極配合上級(jí)部門(mén)工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,，積極有效的開(kāi)展工作,，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。

三,、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

我通過(guò)日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來(lái),，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī),，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng),。回首一年過(guò)來(lái),，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好,。