總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

服裝店營業(yè)員年終工作總結(jié)篇一

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的.人,，僅憑對銷售的熱情，到公司之后,，一切以零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學習,，通過不斷學習和努力,，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗；轉(zhuǎn)眼20xx即逝,，不知不覺中,，我在本公司做領班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時間,，在公司領導的關心支持下,，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習,，開括創(chuàng)新，扎實工作,，轉(zhuǎn)變思想,，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心,，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

1,、對市場了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài),。

2,、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個買場形象,。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時候看問題看得不夠通徹,，容易把問題理想化，容易導致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：

1,、銷售工作最基本的會員信息維護,，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。

2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應,，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強,。

1,、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本,。

2,、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法,。

3,、銷售目標：以每月區(qū)域目標,，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,，提高執(zhí)行力的標準。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于x局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其它同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。

服裝店營業(yè)員年終工作總結(jié)篇二

這個對我來說全新的領域里,，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生,。于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結(jié)如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的,、有活力的,、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多,。

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這段時間，在賣場里的站立服務,，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候,，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后,，店長告訴我毛衣32號是小號,，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂，顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的。

當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服,。

在實習中店長的一次銷售,，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后,，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺,，讓顧客對店長產(chǎn)生好感,，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧,。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來,，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了,。

銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧,。所以銷售是有方法有技巧的,，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的,。兩個月的店堂生活,，讓我學到了很多東西，充實了自己,；專賣店的工作人員流失量很大,。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值,。提供解決方案,。比如，作為店長,，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的,。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識,，并提供專業(yè)知識,；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務,，并且樂于接受特殊的訂單,。當然，必須讓導購通過每期的培訓,；確定培訓目標,。

如，a.服務技能培訓,。b.商品知識與管理培訓,。c.店務作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培訓,。這樣,，導購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升,，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客,。要有積極的工作態(tài)度,，商品整齊，擺放合理,，有商品標價單,。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系,。給顧客接近,，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,，微笑,，目光接觸。主動與顧客打招呼,。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應,，察言觀色。b.提問要謹慎,，切忌涉及到個人隱私,。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠,。

服裝店營業(yè)員年終工作總結(jié)篇三

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，新的一年工作開始了，作為一個服裝營業(yè)員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié),，以便于更好地面對新一年的工作：

總的來講,，服裝營業(yè)員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，營業(yè)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質(zhì)的服裝營業(yè)員，除了熟悉商品之外,，也應該具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

針對這一點工作,，我總結(jié)如下：

1,、推薦服裝時候要有信心，大方,、坦誠地向顧客推薦服裝,，營業(yè)員就應該具備十足的耐心、細心,，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感,。

2、為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節(jié),，幫助客戶選擇,。

3、結(jié)合不同款式服裝,，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合,。

4、配合服飾特點進行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能，設計,，質(zhì)量和其他方面,，都應該適當向顧客說。

5,、談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌,、在充分聽取顧客意見的基礎上,，再向顧客推薦,。

6、觀察,、分析不同顧客喜好追求,，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。

銷售是有針對性的營銷,，關鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能,，質(zhì)量,，價格，時令,，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售,。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1,、注重思考。

了解顧客購買服裝的穿著場合,，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功,。

2,、言辭簡潔，字句達意,。

與顧客交流當中，言辭要簡單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,，應該試圖以通俗語言向顧客講解。

3,、具體表現(xiàn),。

要根據(jù)實際情況，隨機應變地推薦服裝,，必要情況下,，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選,，當顧客咨詢時候耐心傾聽,、細心講解。

以上就是我做服裝營業(yè)員這一年的工作總結(jié),，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作,，不斷學習，吸取工作經(jīng)驗,，不斷改進自己的工作方法,，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。