在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

培訓(xùn)前的領(lǐng)導(dǎo)講話篇一

今天,，我們在這里舉行溺水急救技能培訓(xùn),，首先，我代表培訓(xùn)方——平橋醫(yī)院,，歡迎和感謝參加這次培訓(xùn)的各位同志,。

近幾年，在縣衛(wèi)生局的高度重視下,，我院以“人人學(xué)急救,，個個會救人”為愿景，成立了急救知識培訓(xùn)小組，走進(jìn)平橋鎮(zhèn)的各個鄉(xiāng)村,，為當(dāng)?shù)氐木用耖_展了一系列的公益急救培訓(xùn)活動,，在急救技能的普及方面做了大量的工作。

今天,，我們在這里舉辦這個培訓(xùn),，就是希望能夠通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步推動急救在各個行業(yè)中的普及,。也希望我們在場的各位工作人員能夠有足夠的能力,，擔(dān)當(dāng)起這個責(zé)任，不但自己努力掌握急救技能,，而且能夠向身邊更多的同事和民眾,，宣傳急救理念，為我縣公民急救意識的整體提高,，作出更大的貢獻(xiàn),。

我們本次培訓(xùn)重點(diǎn)是心肺復(fù)蘇，它是上世紀(jì)五十年代美國醫(yī)療專家發(fā)明的一項拯救生命的技術(shù),，就是這項技術(shù),，可以使非醫(yī)療專業(yè)人員經(jīng)過訓(xùn)練，在突如其來的災(zāi)難和疾病面前,，不至于束手無策,、坐以待斃，反而可以放手一搏,、有所作為,。半個多世紀(jì)以來，世界各地的人們憑借著這項技術(shù),，已經(jīng)拯救了上百萬人的生命,。

在我國，掌握急救技能的人口比例,，與發(fā)達(dá)國家相比,，差距還很懸殊。因此,，急救推廣在我們這里是一項迫在眉睫的任務(wù),。

當(dāng)然，急救是小概率事件,，對于在座的各位,，我不愿意你們會遇見任何危急的場面，但是,，我又十二分地期望,，當(dāng)某一天,，某一處，某一個人不幸出現(xiàn)危難,，你的在場可以成為他的幸運(yùn)所在,，因你的出手相救，一條生命被成功挽回,。

因此，大家今天參加一個這樣的培訓(xùn),，便具備了一種彌足珍貴的情懷,，那就是擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，體現(xiàn)出的是一種對生命的尊重和愛護(hù),。所以,，從這個意義上講，我必須對在場的各位,，表示特別的敬意,。

在這里，我預(yù)祝本次培訓(xùn)圓滿成功!謝謝大家!

培訓(xùn)前的領(lǐng)導(dǎo)講話篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位新同事,、新朋友：

下午好!

在這春意盎然的美好日子里，我們東方xx大酒店全體員工聚集一堂,，舉行第一次培訓(xùn)動員大會,。作為酒店財務(wù)部門負(fù)責(zé)人，我非常珍惜今天的學(xué)習(xí)機(jī)會,。

通過前一階段的籌建工作,，在x總、在這些朝氣蓬勃的年青朋友身上,，新的理念,、新的活力不斷沖擊著我，使我對酒店工作有了新的認(rèn)識和體會,，同時也積累了新的工作經(jīng)驗,，更加堅定了自己的信心。

財務(wù)部門作為公司的一個主要職能部門,，科學(xué)合理地節(jié)約經(jīng)營成本,，正當(dāng)合法地提高經(jīng)濟(jì)效益，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力是我們工作的最終目標(biāo),。在今后的工作中,，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我,，以最嫻熟的業(yè)務(wù)融入到工作中去,，做個好參謀、好管家。同時帶領(lǐng)財務(wù)部的全體同志為公司的錦繡明天集思廣益,、獻(xiàn)計獻(xiàn)策,。以艱苦創(chuàng)業(yè)的時代精神投身工作、以精益求精的敬業(yè)精神狠抓管理,、以永不滿足的進(jìn)取精神超越自我,、以顧全大局的團(tuán)隊精神協(xié)調(diào)工作。 我堅信,，在大家的共同努力下,，我們東方xx大酒店一定會成為服務(wù)行業(yè)的一顆璀擦明珠，為突破睢寧做出新的貢獻(xiàn),。

最后,，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，萬事如意!

祝各位同事家庭幸福,，事業(yè)有成!

祝我們東方xx大酒店興旺發(fā)達(dá),，蒸蒸日上!

培訓(xùn)前的領(lǐng)導(dǎo)講話篇三

大家好，很高興大家可以在百忙之中抽出時間來參加本次酒店禮儀禮節(jié)培訓(xùn),。我是總經(jīng)辦李柳紅,。

在培訓(xùn)開始之前呢，首先強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)紀(jì)律要求：

這次培訓(xùn)的內(nèi)容很簡單,，也很貼近我們的工作和生活,。我想，一說到禮儀禮節(jié),，大家可能都會覺得太簡單了,，站誰不會站，坐我還不會坐嗎?當(dāng)然,，生活中,，如果你是在室內(nèi)，你愿意趴著躺著都可以,，但是在我們工作的酒店,，你的角色就是一名為賓客服務(wù)的工作人員，這個時候我們就必須注重我們的儀容儀表以及禮儀動作了,。

首先,，課程開始之前，我們進(jìn)行一個分組

我想請兩位同事上來演示一下,，大家日常工作中是如何接待賓客的,。a同事扮演我們的接待人員，b同事扮演賓客,。大家認(rèn)真觀看他們的演示,，待他們演示結(jié)束后,，大家可以對他們的表現(xiàn)作出評價，表現(xiàn)好的可以說出來,，沒有做足的地方也要勇敢指出來,，然后大家一起學(xué)習(xí)改正。

現(xiàn)在開始模擬,。

好的,，非常感謝這兩位同事的配合，請大家為他們的演示致以感謝的掌聲,。

現(xiàn)在請大家對剛才這兩位同事的表現(xiàn)作出評價,，請大家踴躍發(fā)言。

很好,，大家都說得很對。俗話說“有禮走遍天下,，無禮寸步難行”，酒店作為服務(wù)行業(yè)，我們在日常的工作中必須注重我們自身的儀容儀表以及禮儀禮節(jié),。下面,，我將和大家一起學(xué)習(xí)相關(guān)的儀容儀表及禮儀知識。

我們來看一下今天要學(xué)習(xí)的課程,，可簡單地說,，就是三部分：儀容儀表、酒店禮儀以及舉止禮儀,。

4,、接下來我們來學(xué)習(xí)第一節(jié)，儀容儀表,。那么我想問一下大家,，什么是第一印象呢?第一印象就是你和別人頭一次見面，接觸了以后留下來的印象,，這也就是你的形象,。每一次接觸客人都是今天的第一次。第一印象決定一切,，今天最后一個客人也需要你用心給他留下最美好的第一印象,。所以不可忽視你帶給別人的第一眼印象。

我們一般看一個人,，首先都看什么?是一個人的外表,，那么外表包括哪些方面呢?頭發(fā)、面容,、衣服,、銘牌等等,。

首先是個人外表方面，首先講到工服,，為什么要求穿工服呢?是為了讓客人馬上可以找到我們,，不同酒店的制服或部門不一樣，但是都是適應(yīng)并配合各部門的主題和色調(diào)的,。工服呢還可以協(xié)助推廣與銷售酒店的產(chǎn)品,。

接下來的是個人衛(wèi)生方面：

第二節(jié)的內(nèi)容是：酒店禮節(jié)。禮節(jié)主要體現(xiàn)在語言上的禮節(jié)和舉止上的禮節(jié),，下面來看一下：

稱呼禮節(jié)小故事：這個故事,，就是因為錯誤的稱呼所造成的。在西方,，特別是女子,，很重視正確的稱呼。如果搞錯了,，會引起對方的不快,，往往好事就變成壞事。

第三節(jié)的內(nèi)容是：舉止禮節(jié),。舉止主要體現(xiàn)在人的面部表情,、站、坐,、走,、手等姿態(tài)，我們經(jīng)常評價他人風(fēng)度優(yōu)美,、氣質(zhì)超群,，所謂的氣質(zhì)是一個人工作生活中的言談、行為,、姿態(tài),、表情等外在美的一種反映。

表情禮儀:人的喜,、怒,、哀、樂,、恐懼,、憤怒、厭惡,、蔑視等都是通過表情來傳達(dá)的,。“眼睛是心靈的窗戶”,，很多人都是通過眼神來與人交談的,。

儀態(tài):是一種自我約束,，是保持鎮(zhèn)定自若和尊嚴(yán)的能力與表現(xiàn)。在工作中我們應(yīng)該避免右邊不雅的行為,。

現(xiàn)如今酒店業(yè)競爭日趨激烈,，客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，酒店如何在競爭激烈的浪潮中立于不敗之地,，這就需要酒店工作人員的服務(wù)品質(zhì),，特別是酒店人員的禮儀素養(yǎng)、儀表儀容,、個人衛(wèi)生,、服務(wù)技巧，溝通技巧等方面的要求

顯得更為突出

坐姿: (頭)不要把手機(jī)放在桌子下面偷看,，客人看到會認(rèn)為你對工作沒興趣,。不要將頭枕在臂上或趴在桌面上。(身體)不要左歪右斜,，不要后仰,，歪向一邊或趴在兩側(cè)。(手)不要雙手抱頭,、抱膝蓋、用手摸腳或腿,，雙手不要夾在兩腿之間,。

下面我們來演示一下：

站姿：優(yōu)美而典雅的站姿，是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員自身素養(yǎng)的一個方面,，也是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員儀表美的起點(diǎn)和基礎(chǔ),。

身體：不要靠在墻壁、餐臺,、柜臺,、柱子或其他物體上。

手：控制好雙手,，不要插在口袋里或插在腰上,，不抱胸，不搓臉,，不弄頭發(fā),。

腳：身體重心線應(yīng)在兩腿中間，向上穿過脊柱及頭部,，身體重心主要靠雙腳掌,、腳弓支撐，雙腿并攏直立,。

站立：應(yīng)注意周圍的賓客,，隨時準(zhǔn)備提供服務(wù),。

走姿：人的行走姿態(tài)是一種動態(tài)的美，服務(wù)員在工作中,，經(jīng)常處于行走的狀態(tài)中,。要能給客人一種標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)美感，可以說是讓客人得到了精神上的享受,。

鞠躬：鞠躬即彎身行禮,，是表示對他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。鞠躬常用于下級向上級,，學(xué)生向教師,，晚輩向長輩表達(dá)由衷的敬意。有時還用于向他人表達(dá)深深的感激之情,。

引領(lǐng)方向：引領(lǐng)方向是我們平時工作中常見的一種儀態(tài),。

遞物與接物:禮儀的基本原則是尊重他人，而雙手遞接物品恰恰體現(xiàn)了對對方的尊重,。

握手：握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一,。

身體語言：身體語言揭示了我們的真情實(shí)感;我們必須確保我們的身體語言向賓客發(fā)出的信息是我們樂于效勞，否則賓客會感到不受歡迎和不自在;

我們必須觀察賓客的身體語言,，去確定他們是否滿意,，是否需要我們提供更多的幫助。 行經(jīng)走廊的禮儀：1,、通過走廊時要放輕腳步,，無論在自己酒店，還是在其它酒店,，在通道的走廊里不能一邊走一邊大聲說話,，更不得唱歌或吹口哨等。2,、在通道,、走廊里遇到上司或賓客要禮讓，不能搶行,。

出入房間的禮儀：1,、進(jìn)入房間前，要輕輕敲門,，聽到應(yīng)答再進(jìn),。進(jìn)入后，回手輕輕關(guān)上門,。2,、進(jìn)入房間后，如對方正在說話，要稍等靜候,，不要中途插話,，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會,，而且要說：“對不起,，打斷您們的談話”

電梯禮儀：1、先按電梯,，讓客人先進(jìn),。若客人不止一人時，可先進(jìn)電梯,，一手按“開”,，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進(jìn)!”

2,、進(jìn)入電梯后,，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對客人,。如無旁人,，可略做寒暄。如有他人,，應(yīng)主動詢問去幾樓,，并幫忙按下。

3,、到目的地后,，一手按“開”，一手做請出的動作,，說：“到了，您先請!”客人走出電梯后,，自己立即步出電梯,，在前面引導(dǎo)方向。

酒店電話禮：

接聽電話程序：1,、一般電話鈴響不超過3聲,，應(yīng)拿起電話;2、致以簡單問候,，語氣柔和親切;3,、自報家門(部門)名稱或個人姓名(外線電話報酒店名稱，內(nèi)線電話報部門或崗位名稱);4,、認(rèn)真傾聽對方的電話事由,。如需傳呼他人，應(yīng)請對方稍候,，然后輕輕放下電話,，去傳呼他人,。如是對方通知或詢問某事，應(yīng)按對方要求1,、2,、3??逐條記下，并復(fù)述或回答對方,。5,、記下或問清對方通知或留言的事由、時間,、地點(diǎn),、號碼和姓名。6,、對對方打來電話表示感謝,。7、等對方放下電話后,，自己再輕輕放下,。

呼出電話：1、預(yù)先將整理電話內(nèi)容好(臨時難免遺漏)2,、向?qū)Ψ綋艹鲭娫捄?，致以簡單問候?、作自我介紹,。4,、使用敬語，說明要通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人,。5,、確定對方為要找的人致以簡單的問候。6,、按事先準(zhǔn)備的1,、2、3??逐條簡述電話內(nèi)容,。

酒店禮貌禮：禮貌是人們在相互交往中,，通過語言、表情,、行為,、態(tài)度表示相互尊重和友好的言行規(guī)范。它體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與道德水準(zhǔn),，反映著人們受教育的程度,。禮貌行動是一種無聲的語言。如微笑、點(diǎn)頭,、握手,、鼓掌等。

案例一：1,、須用手掩住口鼻;2,、轉(zhuǎn)身背對客人;3、之后向客人道歉,。

案例二：1,、當(dāng)自己在聽電話，而又有客人來到面前時,，首先要點(diǎn)頭示意,，以示與客人打招呼，讓客人稍等之意;2,、同時要盡快結(jié)束通話,，以免讓客人久等到，產(chǎn)生厭煩情緒;3,、放下聽筒后,，首先要向客人道歉：“對不起，讓您久等了”;4,、不能因為自己正在聽電話,，而客人來到面前也視而不見，毫無表示,，冷落客人,。

案例三：1、被客人呼喚入房間時,，首先應(yīng)在門外敲門,，并說：“我是服務(wù)員，請問有什么事要幫忙嗎?”征得客人同意后方可進(jìn)入房間;2,、進(jìn)入房間時不宜把門關(guān)上;客人讓座時應(yīng)表謝意,，但不宜坐下;對客人的吩咐要留心聽清;站立姿勢要端正，眼睛不可東張西望; 3,、辦完事應(yīng)立刻離開，不宜在房間逗留太久;離開房間時,，要面對客人輕輕將門關(guān)上。

案例四：1,、做客房衛(wèi)生時我們應(yīng)該小心謹(jǐn)慎,，特別對客人放在臺面上的東西一般都不應(yīng)該動，有必要移動時也要輕拿輕放，衛(wèi)生做完要放回原處;2,、如萬一不小時損壞客人的物品時,，應(yīng)如實(shí)向上級反映，并主動向客人賠禮道歉(如果物品貴重,，應(yīng)有主管或經(jīng)理陪同),，承認(rèn)自己的過失：“實(shí)在對不起，因不小心損壞了您的東西,，使你蒙受損失,，實(shí)在過意不去”;3、征求客人意見,，客人要求賠償時,，應(yīng)根據(jù)具體情況給予賠償;

案例五：由于我們的熱情、有禮,、主動、周到的服務(wù)，深得客人的好感,，客人為了表示謝意,，有時會贈送禮品或小費(fèi)給服務(wù)員，以表心意。那么,，1,、服務(wù)員首先要婉言謝絕,，語言要有禮貌,，對客人的心意要表示感謝;2,、如果客人堅持一定要送，實(shí)屬盛情難卻,，為了避免失禮,，引起客人的誤會或不快,，服務(wù)員應(yīng)暫時收下,，并表示謝意,，事后交領(lǐng)導(dǎo)處理，并說明情況,。

?? 既來之則安之,，既然大家選擇了雅客酒店，選擇了服務(wù)行業(yè),，那么就要熱愛自己的工作，端正態(tài)度,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的投入到工作中,。最后有一句話與大家共勉：你不能預(yù)知明天,，但你可以把握今天;你不能事事順利，但你可以事事盡力;你不能左右天氣,，但你可以轉(zhuǎn)變心情;你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容!

感謝大家參加此次的禮儀禮節(jié)培訓(xùn),，希望大家在工作中能舉一反三,，有則改之無則加勉,，謝謝大家!

如果你不是為客人服務(wù)，那么你是在為客人服務(wù)的人服務(wù)。后臺崗位雖不直接接觸客人,，但通過對一線員工提供良好服務(wù)和支援，也是在為客人服務(wù),，所以應(yīng)該跟一線員工一樣嚴(yán)格要求,，甚至更嚴(yán)些。要想一線好,，二線必須更好才行,。

培訓(xùn)前的領(lǐng)導(dǎo)講話篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家晚上好!

為了提高大家的消防安全意識，掌握消防基本知識,，進(jìn)一步做好消防安全工作,，保證大家工作期間和今后生活中無火災(zāi)事故的發(fā)生。今天,，由我?guī)ьI(lǐng)大家一起共同學(xué)習(xí)消防方面的相關(guān)知識,。

在培訓(xùn)中，我們將詳細(xì)解讀消防法規(guī),、火災(zāi)危險性及預(yù)防措施,、初期火災(zāi)的撲救、發(fā)生火災(zāi)時人員疏散,、火場逃生自救,、如何報火警、滅火器如何使用等消防常識,。同時結(jié)合一些火災(zāi)案例進(jìn)行了詳細(xì)講解,。通過多層次、多角度的細(xì)致講解和指導(dǎo),，通過解讀使大家對學(xué)習(xí)消防知識,、增強(qiáng)消防安全的重要性和必要性。既豐富了培訓(xùn)人員的消防安全知識，又提高了公司整體抗御火災(zāi)的能力,。以提高轄區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營單位經(jīng)營管理人員和從業(yè)人員的安全意識,，增強(qiáng)抓好安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和使命感，規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)管理,，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,，防范安全生產(chǎn)事故發(fā)生,希望各位要倍加珍惜這次難得的培訓(xùn)機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí),，務(wù)求取得實(shí)效,。

下面開始共同學(xué)習(xí)：

下面有請區(qū)消防大隊，大家講解消防安全知識 ,，望大家認(rèn)真聽講,。大家歡迎?? 下面有請公司，為大家講解安全生產(chǎn)綜合常識,。請大家歡迎??

通過今天一上午的培訓(xùn),，相信大家對消防知識、安全生產(chǎn)綜合常識,、落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任以及安全生產(chǎn)創(chuàng)建工作都有了更深一步的了解,，會對我們以后的工作起到更大的指導(dǎo)和幫助作用。為努力構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、部門依法監(jiān)管,、企業(yè)全面負(fù)責(zé)、群眾參與監(jiān)督,、全社會廣泛支持”的安全生產(chǎn)工作新局面打下良好的基礎(chǔ),，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會安全、和諧,、可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

散會

培訓(xùn)前的領(lǐng)導(dǎo)講話篇五

各位新學(xué)員大家好!

今天是恒泰證券股份有限公司臨河營業(yè)部新員工入職培訓(xùn)的第一天，在培訓(xùn)正式開始前,，代表恒泰證券臨河營業(yè)部向在座各位朋友的到來表示歡迎,。 之所以稱大家為朋友們,是因為人海茫茫中相遇實(shí)在不易,朋字在易經(jīng)有一種說法:一個月又一個月,走在一起就是朋友,聚本是緣，所以希望今天相聚的各位珍惜這份緣分,，珍惜這個機(jī)會,。更加期待新學(xué)員能順利通過培訓(xùn)和考核流程，加入我們的隊伍與大家同舟共濟(jì),共同創(chuàng)造企業(yè)的價值,，展現(xiàn)自身的價值!

恒泰證券股份有限營業(yè)部的前身是內(nèi)蒙古自治區(qū)證券公司,，是內(nèi)蒙古唯一一家自治區(qū)級證券專營機(jī)構(gòu)。1998年12月改制為內(nèi)蒙古證券有限責(zé)任公司,。20xx年經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn),，注冊資本擴(kuò)充到6.56億元，同時更名為恒泰證券有限責(zé)任公司。20xx年9月,，中國證監(jiān)會批準(zhǔn)了恒泰證券有限責(zé)任公司改制為股份有限公司,，注冊資本增至20.06億元，并更名為恒泰證券股份有限公司,。 展望未來,，隨著國城市化、工業(yè)化建設(shè)不斷深入,，隨著人口紅利的社會財富積累效應(yīng)，我們相信國民經(jīng)濟(jì)已經(jīng)處于一個高速發(fā)展的路口,。根據(jù)20xx年中國資本市場論壇觀點(diǎn),，在未來20 年內(nèi)，人民幣將取代美元,，成為世界主要貨幣,、a股市值將達(dá)到80萬億，成為全球最大的股市,、中國的資本市場將會成為規(guī)模最大,、流動性最好、最具有投資價值的全球金融中心,。在資本市場的發(fā)展和完善過程中,，恒泰證券臨河營業(yè)部將緊抓機(jī)遇,，謀求發(fā)展,，夯實(shí)基礎(chǔ)，通過先進(jìn)務(wù)實(shí)的內(nèi)部管理和積極有效的市場開拓等行為提升行業(yè)定位,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營價值和社會價值,。

在積極謀劃未來的同時，我們也清醒地看到自身存在的一些問題,，具體來說就是優(yōu)越感太強(qiáng),，學(xué)習(xí)太少，沉迷成績,，耽于現(xiàn)狀,。尤其在傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)當(dāng)中，我們沒有充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢,，在市場開拓中沒有形成一套科學(xué)的方法體系,，被動挨打多，主動出擊少,，如果任由這樣發(fā)展下去,，我們會逐漸被競爭對手拉大距離，最終影響到營業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

中國的證券市場成立和發(fā)展不過20xx年,，但美國等發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗可供借鑒,。

美國在1975年以后取消固定傭金制，突破傭金堡壘后,，整個市場上手續(xù)費(fèi)收入水平迅速跳水,，取而代之在專業(yè)領(lǐng)域激烈競爭。美林證券能占據(jù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的絕大部分份額,，其主要原因是因為美林擁有最優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊,，從這個意義上來說，未來證券營業(yè)部的競爭必然是人才的競爭,，得人才者得天下,。因此真誠勉勵在座諸位，勤于學(xué)習(xí),、勤于實(shí)踐,，在為營業(yè)部作出積極貢獻(xiàn)同時，實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)理想,。

營業(yè)部成立市場部有兩層意思：1,、證明一種方法;2、培養(yǎng)一支隊伍,。市場部將向全營業(yè)部展示新的方法,，從理論到細(xì)節(jié)。當(dāng)然實(shí)踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。衷心希望無論是曾經(jīng)作出過巨大貢獻(xiàn)的老員工,，還是剛進(jìn)入的新學(xué)員，都要以全新的姿態(tài),，清零的思想來對待這個新生事物,，在學(xué)習(xí)中開誠布公，互通經(jīng)驗,，和諧發(fā)展,，在實(shí)踐中共同提煉出先進(jìn)的方法，成長出一大批市場的中流砥柱,，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步,。

荀子《勸學(xué)》篇有這樣的話：君子曰：學(xué)不可以已。青,，取之于藍(lán),，而青于藍(lán);冰，水為之,，而寒于水,。韓愈在《師說》中說：“聞道有先后,，術(shù)業(yè)有專攻，如是而已”

這兩段話都是講述學(xué)習(xí)的作用,。學(xué)習(xí)沒有先后之分,，只要不恥下問，善于學(xué)習(xí),，任何人都可以獲得顯著的進(jìn)步,。希望從這次培訓(xùn)開始，在營業(yè)部內(nèi)形成重視學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣,。

最后,，對為這次培訓(xùn)付諸辛勤努力的教員表示感謝，并預(yù)祝培訓(xùn)圓滿成功,。

培訓(xùn)前的領(lǐng)導(dǎo)講話篇六

陽春三月,，春暖花開，在這個播種理想,、孕育著希望的美好季節(jié),，迎來了新員工培訓(xùn)動員大會，非常高興我們能為著一個共同目標(biāo)走到這里,，那就是樹立品牌形象,。

那么，我們怎樣才能在激烈地市場競爭中穩(wěn)腳跟,、怎樣才能做到最好呢?除了硬件——設(shè)施設(shè)備完好,、實(shí)用之外，最重要的就是軟件——里服務(wù)人員的基本素質(zhì)及服務(wù)技能的展示,。在正式營業(yè)前集中培訓(xùn),，培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的員工是所有酒店管理者的共識。通過培訓(xùn),，可以規(guī)范學(xué)員的言行舉止,。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握各項服務(wù)技能及技巧,，樹立服務(wù)意識及良好的職業(yè)道德風(fēng)尚,。

從今天開始為期十天時間，我們將進(jìn)行軍訓(xùn)和理論課的培訓(xùn),，我們安排了公共知識課,、分部門專業(yè)知識理論及實(shí)際操作課。所以,，請員工一定要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,，通過這次培訓(xùn)，達(dá)到相互了解,、加深感情,，學(xué)習(xí)知識,、提高技能的目的。

為了讓這次培訓(xùn)達(dá)到最佳效果,，我提幾點(diǎn)要求,，請各教員及員工遵照執(zhí)行：

一、 高度重視,，積極配合

在座的員工,，有少部分可能參加過此類培訓(xùn)，我希望這部分員工能起到一個良好的帶頭作用,，積極配合教員搞好學(xué)習(xí),，千萬不要有厭煩情緒，我國古代偉大的思想家和文學(xué)家,，被后人稱為圣人的孔子說過這樣一句話“溫故而知新”,，說的就是溫習(xí)學(xué)過的東西,可以獲得新的體會，況且作為一個服務(wù)行業(yè),，個人技能的不斷學(xué)習(xí)與提高,，并熟練地將之運(yùn)用到實(shí)際工作中去，是每個員工都應(yīng)該明白并不斷努力的方向,。新員工,，更要應(yīng)積極的心態(tài)投入到培訓(xùn)中去，爭取在最短地時間里掌握基本的相關(guān)知識,，爭取超過老員工,。

二、 認(rèn)真學(xué)習(xí),、服從安排

在座的員工,，大部分沒有大型綜合性(有客房、餐飲)四星級酒店的工作經(jīng)驗,，所以,，在學(xué)習(xí)中，一定要做到腦勤,、手勤,，認(rèn)真聽、認(rèn)真記,，只有這樣才能在最短的時間里學(xué)到可以在日常工作中運(yùn)用的基本技能技巧,。才能適應(yīng)對相應(yīng)崗位人才的需求。才能讓來的貴賓乘興而來,，滿意而歸,。為了檢驗員工的學(xué)習(xí)效果，我們將于培訓(xùn)結(jié)束時進(jìn)行綜合考試考核,，對于個人技術(shù)強(qiáng),、綜合素質(zhì)高考試考核成績優(yōu)異的員工,，給予免試用期。對于培訓(xùn)態(tài)度不好,，考試考核成績較差的學(xué)員,，給予補(bǔ)考和適當(dāng)延長試用期的機(jī)會，并根據(jù)員工的培訓(xùn)表現(xiàn),、培訓(xùn)結(jié)果及崗位需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整,，希望員工們都能一次過關(guān)，都能做優(yōu)秀學(xué)員;也希望被調(diào)整崗位的員工積極配合,，服從安排,。做到到哪個崗位都能發(fā)揮自己應(yīng)該發(fā)揮的作用，為的發(fā)展發(fā)熱發(fā)光,。

員工朋友們,，有大家的共同努力，在的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們有充分的理由相信,，我們酒店的未來是美好而又充滿希望的!

培訓(xùn)前的領(lǐng)導(dǎo)講話篇七

房地產(chǎn)銷售是一件很微妙的事。有這么一說：房地產(chǎn)成功的50%在于地塊選擇,，30%在于規(guī)劃設(shè)計,，20%歸功于銷售執(zhí)行，但前兩者的80%是得由后者的20%來加以實(shí)現(xiàn)的,。不論這一說法是否準(zhǔn)確但銷售的重大作用是不容置疑的,，而銷售的成功與否，又在很大程度上決定于銷售人員,。做為銷售人員最重要的還是綜合素質(zhì),，因此我們也不可以對在職培訓(xùn)存在絕對的依賴型，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上大部分的內(nèi)容都是在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，通過培訓(xùn)尋求最佳的解決問題方法,。賣樓是銷售人員工作的重要內(nèi)容但并不是全部，做為一名銷售人員,，對外必須會做市場調(diào)研和分析,，熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、了解房地產(chǎn)專業(yè)知識;對內(nèi)必須領(lǐng)悟企業(yè)文化和開發(fā)理念,，以及各部門的運(yùn)作程序,、工作職責(zé)和工作范圍,、樓盤的各種屬性等;銷售人員在做好本職工作的同時,，也要盡力做好企業(yè)內(nèi)部的橫向協(xié)作和上下級的溝通及對外聯(lián)絡(luò)工作，才是成為一名合格房地產(chǎn)銷售人員,。

營銷研究,。組建和完善營銷信息系統(tǒng),，建立信息收集、交流和保密制度;做好內(nèi)部信息收集(如銷售業(yè)績統(tǒng)計分析,、廣告效果監(jiān)測等),，保持階段性的對消費(fèi)者購買心理和行為的市場調(diào)研及銷售渠道調(diào)研;隨著季節(jié)密切關(guān)注競爭對手的一些營銷動向，實(shí)時分析其促銷活動,，察明下一步舉動,。如有必要可配合其他部門和分公司人員做好新的市場開拓的前期調(diào)研。

通過市場調(diào)研,，掌握市場動態(tài),、做出市場發(fā)展預(yù)測，積極推銷與眾不同的亮點(diǎn),，提高市場占有率,。

制訂樓盤全案策劃方案、促銷策略,、廣告推廣策略,、年度營銷企劃、銷售渠道的配置計劃,、研究如何提高公司品牌知名度和美譽(yù)度的策略,。

培訓(xùn)的目的

銷售培訓(xùn)的初級目標(biāo)就是通過提高銷售人員的個人績效來達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績，而員工在工作中的績效取決于員工的態(tài)度,、知識,、技巧這三個因素。通過培訓(xùn)使銷售人員掌握項目的優(yōu)缺點(diǎn),、優(yōu)劣勢,，競爭對手的狀況、國家相關(guān)政策法規(guī),、專業(yè)知識和銷售技巧,，以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣,、生活品味,、投資置業(yè)習(xí)慣等，培養(yǎng)銷售人員的企業(yè)的團(tuán)隊協(xié)作精神,，領(lǐng)悟企業(yè)文化,，鍛煉自己的口頭表達(dá)能力、觀察市場的敏感度,、養(yǎng)成做事的堅韌性,、積極性和良好的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會分析事物的科學(xué)方法,，確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績考核辦法,，最終使個人成為一名房地產(chǎn)營銷精英的終極目標(biāo),。

銷售代表不是簡單的“解說員”、“算價員”,，她/他一般是指在售樓處通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)客戶購買,、促進(jìn)樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)專業(yè)化顧問式服務(wù)的綜合性人才,。他們的具有鮮明的置業(yè)特征：

企業(yè)的形象代言人

銷售代表面對面地直接與客戶溝通,，其工作作風(fēng)、專業(yè)技能,、服務(wù)意識充分的體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念,、價值取向及企業(yè)文化、其一舉一動,、一言一行在客戶的眼中就代表著企業(yè)(品牌)的形象,。

企業(yè)和客戶信息溝通互動的橋梁

銷售人員一方面把品牌的信息傳遞給消費(fèi)者，另一方面又將消費(fèi)者的的意見,、建議等信息傳達(dá)給企業(yè),，以便企業(yè)更好的服務(wù)于消費(fèi)者銷售代表首先是客戶的朋友、顧問,，幫助客戶實(shí)現(xiàn)置業(yè)夢想,，使其成為公司的長期的支持者;其次是公司項目營銷策劃及廣告宣傳等有效與否的直接反饋者;第三是市場最新動態(tài)、客戶實(shí)際需求及客戶信息的最佳收集者,、整理加工者第四是給企業(yè)營銷決策提供建設(shè)性意見的參與者,。

a.房地產(chǎn)基本知識：包括房地產(chǎn)基本概念、建筑基礎(chǔ),、城市及小區(qū)規(guī)劃,、園林知識、中外建筑史,、法律法規(guī),、財務(wù)知識、按揭付款率等;

b.所銷售物業(yè)詳細(xì)情況：包括項目規(guī)模,、市場定位,、項目設(shè)施、價格,、戶型結(jié)構(gòu)詳解,、主要賣點(diǎn)及推廣方式、周邊環(huán)境及公共配套,、交通條件,、該區(qū)域城市發(fā)展規(guī)劃;

c.房地產(chǎn)市場狀況及競爭樓盤分析：包括市場現(xiàn)狀及發(fā)展方向、競爭對手項目優(yōu)劣勢分析;

d.物業(yè)管理及售后服務(wù)：包括服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理準(zhǔn)則,、公共契約,、業(yè)主權(quán)益;

e.市場調(diào)查及數(shù)理統(tǒng)計：包括調(diào)查內(nèi)容與技巧,，資料收集,、整理、分析,。

3.3.3,、 銷售技巧

主要包括：接待禮儀、接撥電話技巧,、洽談技巧,、以問題套答案技巧、詢問客戶需求,、經(jīng)濟(jì)狀況,、置業(yè)期望等技巧、客戶心理分析,、成交障礙點(diǎn)分析,、“逼訂”技巧、銷售現(xiàn)場氣氛把握技巧,、客戶跟蹤技巧等,。

3.3.4、人居歷史及最新人居理念,、現(xiàn)代生活方式的演變對建筑的影響,、室內(nèi)外空間協(xié)調(diào)基本概念、室內(nèi)設(shè)計知識,、裝修知識,、傳統(tǒng)文化思想、品位修養(yǎng),、人文學(xué),、美學(xué)、哲學(xué),、居家風(fēng)水等,。

在前言中我已經(jīng)對此有所論述，培訓(xùn)一定要對癥下藥,，是為了解決問題的,。人的綜合素質(zhì)不太可能通過公司短期培訓(xùn)大幅度的提高，培訓(xùn)是為了增加知識,，鍛煉技巧,。還有一點(diǎn)很重要，那就是輔導(dǎo)。銷售經(jīng)理作為教練,，每天日常工作

中的言傳身教效果更顯著,，但我們不能因此就不做培訓(xùn)的考核工作了。對于考核可以分成兩塊,。分析如下：

建立和完善個人工作日志制度：個人工作日志要求每天下午下班前要考慮好第二天的工作內(nèi)容(也可以上午剛上班時寫),，下午下班前及時總結(jié)一天工作的完成情況分析得失，有何收獲,。本日志銷售總監(jiān)每月底用一天時間抽查一次(但最好不要在上面發(fā)表評語),，較好的工作方式是通過工作日志了解銷售人員一個月的工作狀態(tài)和進(jìn)步情況，然后有針對性的找到本人私下溝通,，肯定優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步,，鼓勵改正缺點(diǎn)，彌補(bǔ)個人不足,。

* 建立和完善銷售部員工檔案：檔案的內(nèi)容應(yīng)該與公司人事部的內(nèi)容不同,，它偏重于部門工作個人資料收集和整理，由專人負(fù)責(zé),。收集的資料包括：個人工作日志,、對于個人獎懲的通知、個人培訓(xùn)的心得,、每季度銷售總監(jiān)對個人工作的評價等,。

* 不同崗位的員工，根據(jù)個人的喜好自選一個研究課題,，每月要交一篇學(xué)術(shù)報告,， 通過這種方式能夠讓你查閱相關(guān)的各種資料了解這個課題目前最新的狀況，讓你快速的成為該課題最前沿的先行者和行業(yè)精英,，此外還能夠培養(yǎng)你強(qiáng)烈的學(xué)者氣質(zhì),，

* 對于參加的學(xué)術(shù)講座、外地參觀活動,，事后最好提交一份報告,。對于講座不作統(tǒng)一要求，可以在講座后短期內(nèi)抽時間開革小型的會議,，大家暢所欲言;對于公費(fèi)到外地參觀活動,，最好寫一份調(diào)研報告。

* 發(fā)培訓(xùn)證書：可以參考社會上搞得“體驗式培訓(xùn)方式”對合格者發(fā)培訓(xùn)證書的做法,，但是這個不能多,，多了就爛了，一年內(nèi)公司培訓(xùn)發(fā)證最好不要超過2個,。員工應(yīng)該有自己的培訓(xùn)證書,，因為這既是對他本人培訓(xùn)成績的肯定,，也是公司重視培訓(xùn)的最佳證明。

4.3.3,、最佳的績效考核辦法(可借鑒)

“3∶7” 績效考核法：既綜合考核占30%,，銷量考核占70%。綜合考核包括：公司規(guī)范,、運(yùn)作方法,、市場占有率、銷售增長率,、銷售指標(biāo),、庫存指標(biāo),、資金回籠指標(biāo)等,，按事先客觀標(biāo)準(zhǔn)基層考核評估占70%，領(lǐng)導(dǎo)事后評估事30%,。銷量考核,，按事先標(biāo)準(zhǔn)考核占70%，根據(jù)事后考核調(diào)整占30%,。事后調(diào)整包括：因特殊事件影響銷量,、客觀困難、含水銷量,、公司產(chǎn)品或政策影響等,。 績效考核的結(jié)果一般是通過獎金多少來體現(xiàn)，最好是將激勵與績效考核結(jié)果結(jié)合使用,。雖然通過了30%的綜合考評,，又通過兩個30%的事后評估調(diào)整，既可以激勵銷量,，又可以避免一些不合理的偶然因素,，盡量體現(xiàn)了多勞多得。盡管如此還會有一些勞苦功高,，有才華的人雖然付出了很多,，但是因市場屬于開發(fā)期、衰退期或目標(biāo)銷量制定的不合理,，使之付出與回報不成正比,，從而有失公正影響了工作積極性。如果在績效獎金之外再設(shè)一些如：開拓創(chuàng)新獎,、年度最佳新人獎等單項獎,。

5、銷售人員基本技能(銷售技巧)

忠誠度培訓(xùn)的主要目的在于讓銷售人員了解公司,、認(rèn)同公司經(jīng)營理念并融入公司企業(yè)文化,，從而樹立起“為企業(yè)創(chuàng)造利潤、為客戶降低置業(yè)風(fēng)險”的服務(wù)宗旨、培養(yǎng)出熱忱親切的服務(wù)態(tài)度,、敬業(yè)細(xì)致的服務(wù)精神,。主要培訓(xùn)內(nèi)容有：公司背景介紹、公司在公眾中的目標(biāo)形象,、公司理念及精神,、公司推廣目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)(確立員工對公司信心)、公司規(guī)章制度(確定行為準(zhǔn)則及制定銷售人員收入目標(biāo)),。前面已經(jīng)講過了,，因此下面將著重講述銷售技巧培訓(xùn)。

銷售培訓(xùn)的技巧是什么呢?技巧是一個人在工作中的行為,，而這種行為是在工作中自然流露的習(xí)慣行為,。習(xí)慣行為的關(guān)鍵是習(xí)慣，而不是你是否知道,，是否會做,，培訓(xùn)習(xí)慣行為就必需反復(fù)演練，使它成為習(xí)慣,，所以培訓(xùn)中的重點(diǎn)應(yīng)該是對行為的反復(fù)練習(xí),，這才是培訓(xùn)的重要出發(fā)點(diǎn)。其實(shí)光知道了沒有用處,，這是對公司培訓(xùn)費(fèi)用最大的浪費(fèi),。很多培訓(xùn)人員和學(xué)員沒有認(rèn)識到這一點(diǎn)，在培訓(xùn)中追求新的理論,、新的知識,，對行為演練不屑一顧，這是現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)中最大的誤區(qū),。培訓(xùn)更重要的還在于完成之后效果的監(jiān)督,，即對被培訓(xùn)人員學(xué)到的技能/技巧本職工作中的落實(shí)。(這一點(diǎn)下一章節(jié)再詳述)

必須特別強(qiáng)調(diào)的是,，當(dāng)你給客戶解決的困惑越多,，你對客戶購房的把握度就越大，當(dāng)客戶對推薦的產(chǎn)品有70%的認(rèn)可的時候,，可以通過某些促銷技巧,，力使客戶盡快地做出決定;任何違背客戶意愿，隨意玩弄手法的行為必定會招到懲處,。同樣對銷售技巧忌諱莫深,，認(rèn)為是洪水猛獸的想法也必定是可笑的。 對技巧面上的要求,，同樣用一句話來表示：“幫你的朋友做出果斷的選擇,?！斌w現(xiàn)在銷售行為中，便是縮小客戶的選擇范圍,，在感性的誘導(dǎo)下,，幫助其迅速地做出最終的選擇。至于具體的技巧操作,，八仙過海,，各顯神通，每一個銷售人員都可以依據(jù)自己的特質(zhì)自由發(fā)揮,。但如何正確看待銷售技巧運(yùn)用,，卻是一個必須認(rèn)真面對的問題。 談起房地產(chǎn)銷售技巧,，不少客戶總有這樣一個概念：他好象老在騙我,，尤其是事后當(dāng)自己對已購買的房屋哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)的不滿意，這種感覺就會愈加深刻,。而有些銷售人員也常常因為一些銷售技巧的運(yùn)用而感到深深的內(nèi)疚：我這樣做究竟對不對?任何一件房地產(chǎn)商品也不可能十全十美,，即使它地點(diǎn)好,，規(guī)劃好,，房型好，得房率又高,，環(huán)境也不錯……但它必然有一點(diǎn)讓人無法接受,，那就是價格高。因為沒有一個老板會在產(chǎn)品暢銷的情況下,，低價傾銷的,。同樣世界上也沒有一個產(chǎn)品是賣不出去的，只要它的價格足夠的低,，與產(chǎn)品所能提供的綜合功能相吻合,，與客戶的心理價位相一致，必定有它的市場,。而不少銷售人員往往覺得自己的產(chǎn)品不是最好的而竭力推銷是不道德的,，當(dāng)產(chǎn)品落伍銷售不暢時使用銷售技巧更加覺得是在為紂助虐，這是錯誤的想法,。任何一個產(chǎn)品都有它所對應(yīng)的價格,，它所對應(yīng)的客戶，只要你為這樣的產(chǎn)品找到這樣的客戶,，銷售技巧的運(yùn)用是理所當(dāng)然的事,。高水平的營銷其實(shí)說白了就是：“營銷無技巧，完全是對服務(wù)水平和態(tài)度的把握,，萬事從心做起,，不可技巧唯上”!

培訓(xùn)前的領(lǐng)導(dǎo)講話篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位學(xué)員朋友們：

大家好!

校長影子培訓(xùn)班是新時期校長培養(yǎng)教育模式的新探索，是教育部把促進(jìn)校長發(fā)展列為教育發(fā)展先導(dǎo)工程的重大舉措,。我們感謝教育部對我們校長傾注的大量心血,，我們感謝中國移動公司為我們提供了一個相處交流的機(jī)會，我們感謝自治區(qū)教育廳為我們搭建了一個平臺,。我們深深體會到了我們校長又迎來了一個專業(yè)發(fā)展的春天!

當(dāng)前,，我們的教育在理想與現(xiàn)實(shí)的張力中艱難運(yùn)行;我們的學(xué)校在應(yīng)試教育和素質(zhì)教育的張力中艱難運(yùn)行;我們的課堂在教室教和學(xué)生學(xué)的張力中艱難運(yùn)行。諸多錯綜復(fù)雜,、前所未有的矛盾和問題,，既拷問著我們校長的教育理想和教育智慧,，也向我們昭示了一個深刻的道理,，那就是我們當(dāng)前都處于一個起跑線上，都面對著相同的困難和問題,。任何的狂妄自大都可能在轉(zhuǎn)瞬間使我們成為落伍者,。因此,，我們都是學(xué)習(xí)者，都是實(shí)踐者,，都是探索者,。在這個時代里，我最信奉的一句話是“一個人保持恒久優(yōu)勢的唯一辦法就是具有比別人更快,、更強(qiáng),、更久、更新的學(xué)歷能力,?！?/p>

按照我們的理解，校長影子培訓(xùn)建設(shè)是一種校長的學(xué)習(xí)共同體 ,，建構(gòu)的是一種對話式的學(xué)習(xí)方式,，體現(xiàn)的是同一地域，相同教育政策下對教育文化相互碰撞,，相互借鑒,，相互促進(jìn)的整合過程。我們認(rèn)為校長影子培訓(xùn)的最高價值需求應(yīng)該是尊重彼此存在,，合而不同,，各具特色。我們必將迎來一次思想的盛宴,。一次思想的革新,，一次思想的釋放。

蘇霍姆林斯基說：“校長對學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo),，首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo),，其次才是行政的領(lǐng)導(dǎo),。”可見,，校長教育思想的重要,。我們期待通過本次的學(xué)習(xí)，真正學(xué)習(xí)到先進(jìn)的教育理念,，能指導(dǎo)校長的自我管理,、創(chuàng)新理念、專業(yè)發(fā)展和未來展望,，能把我們的思考,、我們的實(shí)踐、我們經(jīng)驗,、我們的教訓(xùn),、我們的歡樂、我們的痛苦都與同行分享,。我們要以謙卑的態(tài)度,，向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)，一起深入研究,，共同關(guān)心教育問題,，深入探索科學(xué)發(fā)展的道路，深入總結(jié)校長影子培訓(xùn)的鮮活經(jīng)驗,。

我們保證通過本次學(xué)習(xí),，能做到理論聯(lián)系實(shí)際，堅持學(xué)用統(tǒng)一,、知行統(tǒng)一。把理論知識內(nèi)化在現(xiàn)實(shí)教育教學(xué)問題上,，在學(xué)習(xí)過程中,，僅僅圍繞當(dāng)前基礎(chǔ)教育改革和自己工作中遇到的實(shí)際問題、熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題進(jìn)行深入思考和探討,，在探究中不斷提高自身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)能力。增強(qiáng)同行之間的交流,，相互學(xué)習(xí),，相互借鑒，共同提高,。能做到勤于學(xué)習(xí),，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，排除干擾,，潛心聽課,。

我們有信心通過我們不斷的相互學(xué)習(xí)和有效的教育協(xié)助,，使學(xué)校間的資源融會貫通，使同行間的思想碰撞出火花,，最終使學(xué)校的教育以嶄新的姿態(tài),，滿懷激情地面對美麗、多變的教育世界!

謝謝大家!

培訓(xùn)前的領(lǐng)導(dǎo)講話篇九

各位員工：

大家好!

今天,，我想給新入職的同事講一講我的期望,，再提幾個建議。我這個人喜歡說真話,，不喜歡說漂亮話,，因為漂亮話沒用。但說真話,，大家可能不愛聽,。

首先，大家一定要明白,，你自己來到底想獲得什么,。

我覺得，第一你一定得在學(xué)到能力,，學(xué)到本事才行,，因為你將來要行走江湖，要成名立萬,，靠的就是能力和本事,。在座的大多數(shù)既不是高干子弟，也不是富二代,，跟我一樣都是平民子弟,。不少是第一代來北京的移民，唯一能依靠的就是自己的雙手和頭腦,。你要想成功,，本事是最重要的，其他都是虛的,。公司有沒有名氣,、午飯有沒有鮑魚、給你什么title,，都是虛的,。title這玩意最騙人了，你真要想有個好title,，我建議你回家自己開一個公司,，自己就是ceo啊!可能還會有人說上班開不開心很重要，但在公司最艱苦的時候,，你很可能不會開心,。所以,，最重要的，是在于你在能不能學(xué)到東西,，能不能鍛煉出能力,。在，只有有能力的人才能得到更多的資源和更大的舞臺,。

換句話說,，只是一道門，現(xiàn)在它向你們打開了,，但你能走多遠(yuǎn),，要看你自己能鍛煉出怎樣的腳力。

可能有的人要說,，我就想找個地方混一混,。其實(shí)，一個公司大了以后,，也一定有地方可以混,，我也管不了每一個人。但是,，我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里干了十多年,，看到了很多l(xiāng)oser。他們都是太聰明,，把自己混失敗了,。大家一定要記住，混日子就是在浪費(fèi)自己的時間,。想一想,，你35歲以后還能混么?那個時候會有更多的年輕人，他們比你更努力,，比你更能干,，要求也比你低。你要是沒學(xué)到東西,，沒鍛煉出來能力，他們會代替你的,。能力是不能混出來的,，而是學(xué)習(xí)出來的，是鍛煉出來的,。結(jié)果,，你在企業(yè)里只把年齡混大了，能力沒有提升,，那么你人生道路會越來越窄,，也喪失了你最好的學(xué)習(xí)機(jī)會,。

所以，如果你不喜歡,，你一定要盡快換,，盡快找到自己喜歡的事情，找到一個值得自己去投入的事情,，至少你不會浪費(fèi)自己的生命,。如果你選擇，僅僅是因為公司的名氣,，就想混,，吃虧的是你自己。想想,，你再能混,，能混我多少錢啊?你一年混我20萬，5年一共也才混我100萬啊,，這對我來說沒什么,，但是你在這里白搭了自己5年的時間。你5年的青春值多少錢?難道只有100萬嗎?

這話我不僅對新入職的同事說,，對很多大學(xué)畢業(yè)生都是這么說的,，是代表我個人的看法。即便你不是來到,，你去別的地方,，也值得思考這個問題。

你再看看你的周圍,，是不是也會發(fā)現(xiàn)有混日子的人?有些人在那里混,，混得都離不開公司了，結(jié)果喪失了競爭力,。要知道,，靠自己省吃儉用攢出的工資，是攢不出一個人生來的,。你要在發(fā)財,，有可能，前提是你的本事要達(dá)到一定的層次,。

有的人可能會問：周鴻祎有錢了，為什么干得這么帶勁兒?我可以直截了當(dāng)?shù)馗嬖V你,，在,，我其實(shí)是在給大家打工。我做這件事，是因為它讓我激動,，干這件事能大大地滿足我的成就感,。

那么,，在到底能學(xué)到什么本事和能力?很多,，比如好的方向,、經(jīng)驗和執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力,、溝通能力,、團(tuán)結(jié)別人的能力,、市場營銷的能力等等,，有太多的能力是你可以在學(xué)習(xí)的。你可能又會說,，在別的公司也能學(xué)到啊!我可以跟你說,，你在，掌握這些東西,，學(xué)會這些本事,，能比在其他公司時間更短，速度更快,。

我也希望你們能拿到期權(quán),，這很簡單，這是我們行業(yè)的規(guī)則,。這個公司我不是大股東,，投資人是大股東。我們所有員工的期權(quán)加起來也是一個很大的比例,。我們都希望公司最后能夠上市,，做到像百度和騰訊一樣規(guī)模，有一個不錯的市值,。我也希望很多人能淘到第一桶金,，解決你在北京買房子的錢還是有機(jī)會的。

所以,，只要你在踏踏實(shí)實(shí)做下去，我相信每個人都有可能做成功一件事情。這件事可能很簡單,，比如說打補(bǔ)丁,，但你做到極致就變得有價值。而這件事情就是你身價的最好證明,。由于你有這樣的經(jīng)歷,，可能就有人愿意為你投資一千萬。

大家不要聽完我說的話就躍躍欲試去創(chuàng)業(yè),。創(chuàng)業(yè)的機(jī)會時刻存在,，但是成不成功取決于你的能力，取決于天時地利人和,。在,，大家也能提高自己創(chuàng)業(yè)的能力，也能結(jié)識自己創(chuàng)業(yè)的伙伴,，也能獲得一些創(chuàng)業(yè)的資源,。也許幾年之后，你在告一段落了,，你就真的可以去創(chuàng)業(yè),，去創(chuàng)辦自己的公司了，那個時候你從淘到的,，就不僅僅是第一桶金,，那就將是你人生的第二桶金。所以我覺得,，我們的所有員工只要你有能力,，有這些經(jīng)歷，靠自己的雙手,、大腦和聰明才智,，就有機(jī)會獲得或大或小的成功。

成功是需要時間積累的,，我95年研究生畢業(yè),，剛來北京也是從一無所有、一窮二白,。到方正之前,，我其實(shí)也創(chuàng)過業(yè)，但是沒有成功,。所以我得出一個經(jīng)驗：做公司很容易,，把公司做成功很難。我決定在方正公司踏踏實(shí)實(shí)工作幾年,，那幾年我不僅僅是在為公司打工,，我更是在為自己積累經(jīng)驗,。所以，我在公司認(rèn)真地做好我該做的事情,，甚至還做了很多公司沒想讓我做的事情,。我客觀上為公司做了很大貢獻(xiàn)，但實(shí)際上我個人是最大的受益者,，因為我得到了很多鍛煉,，我做事的能力提高了很多。如果沒有這個經(jīng)歷,，我是沒有能力出來做,。

我在雅虎的時候，大家覺得我是個職業(yè)經(jīng)理人,。職業(yè)經(jīng)理人是什么形象?整天西裝革履的,，說著洋文，執(zhí)行總部的指令,。我在雅虎打工,，本來也是可以混的，這樣還能拿到一大筆錢,，但是我不想混,，不愿意混呢。我覺得我的時間寶貴,，在雅虎混時間久了,，我就和這個行業(yè)脫離了。所以,，在雅虎我也是一樣懷著創(chuàng)業(yè)的精神,，在努力地做事，把搜索,、門戶,、郵箱做起來了。我努力地提高自己的能力,、經(jīng)驗和見識,，這才使我之后有能力去做投資，做奇虎,，做,。

你們面前擺著很多的機(jī)會，但我可以告訴你,，就是在你們眼前最好的一個機(jī)會,。當(dāng)然，你可以去騰訊,，去百度,，去淘寶，但這三座大山已經(jīng)很成功了,，已經(jīng)具有了很大的規(guī)模,，你在那里更多會成為一個螺絲釘。現(xiàn)在的不是一個上市公司,，未來會有很多的機(jī)會等著你，你可以在其中做出很多的貢獻(xiàn),，拿到公司的股票和期權(quán)。但你能不能把握住這個機(jī)會,，取決于你的經(jīng)驗和能力的積累,。所以,，大家不要以打工的心態(tài)在工作,，我這里不需要打工的,。

我希望大家來,，是和我合作幾年。無論以后是否還在工作,，大家都能夠在做成一些事情,，在能力上能夠有所提升，這就是我的期望,。

我希望大家在是抱著一種給自己干的心態(tài),，積累你的知識，積累你的經(jīng)驗,，積累你的能力,。這也是我自己這么多年來在北京，在這個行業(yè)里屢敗屢戰(zhàn)之后的一個深刻的體會,。

另外一點(diǎn),、我希望你在公司做事，一定要爭取把一件小事情做成大事,，通過做這件事情你也能得到成就感,。如果有一天你開一家公司，也許很掙錢,，但不一定能很有成就感,。當(dāng)你掙到你的第一個一百萬之后,，你會很有成就感。掙到你的第一個一千萬之后,，你會很有成就感,。但再往后，就變成了一個數(shù)字的游戲了,，你就沒感覺了,。

但是，今天我們大家聚在一起,，我們完全有能力做出來一個影響中國幾億人的產(chǎn)品或者服務(wù),，這種成就感會讓你一輩子都感到驕傲。甚至你有孩子的時候,，有一天他問你：“你年輕的時候為互聯(lián)網(wǎng)做了什么?”你就會很驕傲指著電腦上的說：“你老爹當(dāng)年就是干這個的,。”這樣,，不僅你自己感到驕傲,，他也會為你感到驕傲。

我覺得,，人的一生不一定能干成某一件大事,，但是一定要去追求，或者和別人一起干成一件非常大的事情,。我希望未來大家提到我,，會說我做了很多事情，或者成功,，或者失敗,。但我更希望大家能說我干成了，讓中國互聯(lián)網(wǎng)更加的安全,。我顛覆了一個時代，我創(chuàng)造了一個新的網(wǎng)絡(luò)安全的時代,。

幾年以后,，當(dāng)大家想起我今天的話，我希望大家不要感到后悔來到,，至少你在學(xué)到了很多東西,，然后通過自己的努力在掙到了錢，然后通過自己做成一件事有了成就感,，同時也建立了自己的影響力,。

最后,，我想說的是,，大家一定要保持一個好的心態(tài),。你進(jìn)公司時,，可能由于面試的倉促，交流不充分,，給你的職位低了點(diǎn),，給你定的工資不像你期望的那樣高，但我覺得你今天拿的工資并不代表你的身價,。只要你鍛煉出能力,，有了本事,，即使沒有給你發(fā)揮的空間，你不用天天發(fā)牢騷,，你完全可以用你在學(xué)到的本事,，選擇其他公司，去創(chuàng)造一個更加美好的未來,。

當(dāng)年我在方正的時候,，我學(xué)到了我所需要的能力，當(dāng)我認(rèn)為它不能夠再給我更好的成長平臺時,，我可以毫不猶豫放棄它,。相反，如果你沒有能力,，選擇在那里混,，你永遠(yuǎn)沒有勇氣選擇放棄一家公司。要記住,，勇氣不是個性,，勇氣不是腦袋發(fā)熱，勇氣是由實(shí)力構(gòu)成的,。

在座的各位今天你們擁有的更多是潛力,，而不是實(shí)力，我希望在未來的幾年時間里,，大家把自己的潛力轉(zhuǎn)化為實(shí)力,。也許，在我們當(dāng)中,，會產(chǎn)生很多新一代的互聯(lián)網(wǎng)精英,，這完全有可能,，因為互聯(lián)網(wǎng)的未來毫無疑問是屬于年輕人的。所以,，我未來的夢想,，就是在成功之后，專注地去做投資人,，幫助更多的年輕人去獲得成功,。

人力資源部常常勸我不要和大家談創(chuàng)業(yè)，怕大家想著創(chuàng)業(yè),，第二天就辭職回家辦公司了,。我和大家講，創(chuàng)業(yè)其實(shí)是一種精神,，是一種心態(tài),。創(chuàng)業(yè)有很多種形式，不是只有自己辦公司,、自己當(dāng)老板才叫做創(chuàng)業(yè),。當(dāng)你的人生還處于起步階段，你還不具備足夠的經(jīng)驗和能力,，就需要給人當(dāng)學(xué)徒,，需要學(xué)習(xí)和積累，其實(shí)這個過程也是創(chuàng)業(yè),。

也許你想干一件很大的事情,，但要借助很多資源，這時候你可以在公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè),。我們公司有很多人是在內(nèi)部創(chuàng)業(yè),，他們?yōu)槭裁捶艞壛俗约旱男」緛淼?因為他們無論再努力，但由于沒有足夠大的平臺,，無法將事情做大,。所以，他們現(xiàn)在追求的不是能得到多少錢,，而是先做成一件大事,，為他以后再獨(dú)立做事打下基礎(chǔ)。

今天,，還是一個創(chuàng)業(yè)公司,，不是一個大公司，更不是一個國際化的企業(yè),，我們就是一個創(chuàng)業(yè)公司,。我們內(nèi)部有很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，我希望加入進(jìn)來的各位成為合格的創(chuàng)業(yè)者，和公司一起創(chuàng)業(yè),，在這里要學(xué)習(xí)到創(chuàng)業(yè)的能力,，打造自己的基石，這是我的期望,。

培訓(xùn)前的領(lǐng)導(dǎo)講話篇十

各位同事：

大家好!

首先我代表公司董事會歡迎大家成為浙江昊能光電有限公司這個大家庭的一員,。這是一份遲到的歡迎。按常理,，應(yīng)該是在大家剛剛?cè)肼毜臅r候歡迎大家,，但由于特殊的原因延遲到現(xiàn)在。雖然歡迎是遲到的,，但我們的心是真誠的,。

在會議之前，我們的秦主管把這次會議定義為新員工的入職培訓(xùn),，但我更愿意把它看作是一次難得的與大家交心談心的談心會,，因為在一個月、兩個月,、甚至幾個月之前,，大家就陸陸續(xù)續(xù)的加入到我們這個團(tuán)隊中來，我們早已成為了一家人,，成為了昊能光電的一員。

既然是交心談心,，那我就不說官話套話,，就說點(diǎn)心里話，給大家談?wù)勱荒芄怆姷那笆澜裆?，談?wù)勎覀儗ξ磥淼你裤胶推谕?，也談?wù)勎覍Υ蠹业膸c(diǎn)要求。

說起昊能光電的前世今生,，很多同事心里就好笑,，剛剛成立的公司，哪有什么前世?是的,，坦白的告訴大家,，昊能光電的前世也就是她的今生，因為她成立至今也才不到七個月,，還毫無歷史可言,，但在我自己的心中,，她是我前世的情人,，是我今世的心肝寶貝。

在一年以前,，我們對光伏還知之甚少,，大約在春節(jié)之前的一個月不到時間,，我們才有一些簡單的了解，才開始去關(guān)注,、考察。在春節(jié)之后的3月17日,，我們才正式?jīng)Q定投身光伏行業(yè)，并密集地拜訪中國著名的光伏研究機(jī)構(gòu)和光伏企業(yè),，并于4月14日正式注冊成立,。

是什么原因能夠讓我們?nèi)绱搜杆俚叵露Q心，義無反顧地從干了十多年,，已經(jīng)得心應(yīng)手,，并且小有成就的老行當(dāng)抽身而出，去全心從事自己了解甚少的新行業(yè)的呢?我想最最重要的原因就是我們看中了光伏行業(yè)美好而廣闊的前景,，看中了這個行業(yè)在可以帶給我們好的經(jīng)濟(jì)回報的同時能夠帶來巨大的社會效益,。

有一則神話,，大家應(yīng)該都知道,，叫做夸父逐日。這則神話出自于《列子·湯問》：“夸父不量力,，欲追日影,，逐之于隅谷之際?？视蔑?，赴飲河渭。河渭不足,，將走北飲大澤,。未至，道渴而死,?！边@是我國最早的著名神話之一,講的是夸父奮力追趕太陽、長眠虞淵的故事,?？涓甘枪糯裨拏髡f中的一個巨人，是幽冥之神后土的后代，住在北方荒野的成都載天山上,。他雙耳掛兩條黃蛇,、手拿兩條黃蛇，去追趕太陽,。當(dāng)他到達(dá)太陽將要落入的禺谷之際,，覺得口干舌燥，便去喝黃河和渭河的水,河水被他喝干后,口渴仍沒有止住,。他想去喝北方大湖的水,，還沒有走到，就渴死了,?？涓概R死，拋掉手里的杖,，這杖頓時變成了一片鮮果累累的桃林,，為后來追求光明的人解除口渴。

對這則神話,，有各種不同的解讀,，我的理解是，它反映了我們的先民想探究太陽奧秘,、親近太陽,、追求光明的渴望。雖然最后夸父饑渴二死,，但他的后人承繼他的理想,，探究太陽奧秘的努力始終沒有停止過。今天,，我們終于有機(jī)會讓陽光以新的方式親近地球，走進(jìn)人類生活,，作為這一偉大事業(yè)的參與者之一,，這是何等的榮光。正式這種成就感,、滿足感和使命感,，策使我們毅然地投身于這個行業(yè)。

那么,，目前,，光伏行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與前景究竟如何呢?作為光伏行業(yè)的從業(yè)者，我們有必要做一個大致的了解,。

光伏產(chǎn)業(yè)是在全球氣候變暖,、人類生態(tài)環(huán)境惡化、常規(guī)能源日益短缺的形勢下，世界蓬勃興起的,，發(fā)展十分迅猛……

相較于其他產(chǎn)業(yè),，光伏產(chǎn)業(yè)具有高效節(jié)能與綠色環(huán)保的優(yōu)勢。一是投資效益高,，光伏產(chǎn)業(yè)需要高投入,，但得到的是高附加價值、高額利潤,、高收益;二是節(jié)能價值高,，從整個光伏產(chǎn)業(yè)鏈看，其萬元產(chǎn)值能耗大約只有鋼鐵產(chǎn)業(yè)的四分之一,，而且由于高純硅提煉生產(chǎn)的規(guī)?；图夹g(shù)進(jìn)步，其能耗還在不斷降低;三是環(huán)?？煽啃愿?，在光伏產(chǎn)業(yè)鏈的中下游基本沒有污染排放，人們擔(dān)心的“高污染”也是在高純硅提煉環(huán)節(jié),，但這個環(huán)節(jié)的污染是可控的

這個行業(yè)目前最大的短板是發(fā)電成本偏高,，但這只是暫時的。隨著光伏產(chǎn)業(yè)化技術(shù)瓶頸的不斷被突破,，發(fā)電成本日趨下降,。目前，太陽能電池轉(zhuǎn)換效率在不斷提高;晶硅太陽能電池硅片厚度持續(xù)降低;太陽能電池生產(chǎn)線產(chǎn)能規(guī)模不斷擴(kuò)大,。近30 年的統(tǒng)計結(jié)果表明,，含技術(shù)進(jìn)步在內(nèi)，太陽能電池生產(chǎn)規(guī)模每擴(kuò)大一倍,，生產(chǎn)成本降低20%......

光伏產(chǎn)品的應(yīng)用逐年在擴(kuò)大,，前景十分廣闊。最近20xx年,，太陽能電池產(chǎn)量年平均增長49.24%;最近5年,，太陽能電池產(chǎn)量年平均增長61.34%。20xx年德國實(shí)施修訂的“上網(wǎng)電價法”不久,，西班牙,、意大利、希臘,、法國也實(shí)施了“上網(wǎng)電價法”,。此后，世界光伏產(chǎn)品市場需求急劇擴(kuò)大,，供不應(yīng)求,。國際能源組織預(yù)測,，光伏產(chǎn)業(yè)正處于生長期的初期，發(fā)展前景非常廣闊,，在20xx年前光伏市場始終會保持30%至40%以上的增幅,。一個產(chǎn)業(yè)如此超常規(guī)發(fā)展，在世界經(jīng)濟(jì)史上是極為罕見的,。其更深層次的原因,，反映了全人類對可持續(xù)綠色能源的渴求，對“綠色通天下”的祈盼,。

中國第十屆太陽能光伏會議與會國內(nèi)外專家一致認(rèn)為,，光伏太陽能在能源產(chǎn)業(yè)中具有獨(dú)特的優(yōu)勢，是最具有可持續(xù)發(fā)展理想特征的可再生能源,，代表著世界新興能源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向,，并將成為世界未來能源的主體，在今后7年至20xx年具有與常規(guī)能源競爭的能力,，在今后20xx年至20xx年能實(shí)現(xiàn)由補(bǔ)充能源到替代能源的轉(zhuǎn)變,，在30年后將成為主導(dǎo)能源并成為世界的主體能源之一。

歐洲是目前全球最重要的光伏市場,，德國又是重中之重,，20xx德國太陽能電池新裝機(jī)高達(dá)3.8gw(百萬千瓦)，占全球當(dāng)年裝機(jī)量的一半以上,，遠(yuǎn)超市場預(yù)期的3gw,，今年保守估計該國裝機(jī)容量會達(dá)到4gw，樂觀情況下可能達(dá)到5gw??

昊能光電的成立可以說得天時,、地利,、人和之便。公司雖小,，但小企業(yè)有大志向,。

公司一期投資1.2億元，主要生產(chǎn)單晶硅片;二期項目投資1.5億元,，將于今年10月份啟動,，20xx年5月份投產(chǎn)，主要生產(chǎn)單晶硅棒,。三期項目將于20xx年6月份啟動，計劃投資3.5億元,，主要生產(chǎn)多晶硅棒及太陽能電池片,。三期項目建成投產(chǎn)后，昊能光電的總投資將達(dá)6億多元,，年銷售額可達(dá)25億元人民幣,。昊能光電將以海寧大潮的磅礴氣勢和雄偉力量實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展,。在夯實(shí)基礎(chǔ)，苦練內(nèi)功的同時,，公司計劃用3-5年的時間力爭企業(yè)上市,，努力在未來幾年內(nèi)成長為光電行業(yè)有一定知名度和影響力的企業(yè)。

我們的經(jīng)營理念是：“創(chuàng)造一流企業(yè),，培養(yǎng)一流員工”,，本著“以人為本”的科學(xué)管理態(tài)度，以打造節(jié)能環(huán)保,、綠色低碳的新能源為己任,，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為員工提供最大的發(fā)展空間為目標(biāo),。

公司的的核心價值觀：誠信執(zhí)著 創(chuàng)新高效

誠信是立身之本,，執(zhí)業(yè)之基，不僅是一種經(jīng)營品質(zhì),，也是一種資源,。就個人而言，誠信是一種高尚的人格魅力,，對企業(yè)而言,，誠信是立業(yè)根基。企業(yè)處理各種關(guān)系,，解決各種矛盾,，都要以誠信待人，以誠信服人,。

執(zhí)著是我們體現(xiàn)知識價值的原動力,，是一種智慧，使我們在等待中重新得力;執(zhí)著是一種力量,，使我們在蓄勢中待發(fā);執(zhí)著是一種樂觀,，使我們堅信要達(dá)到的目標(biāo);執(zhí)著是一種教養(yǎng)，它教會我們做事要善始善終,。

創(chuàng)新是我們企業(yè)進(jìn)步的原動力,。

高效是我們的工作作風(fēng)。

最后,，我想跟大家談幾點(diǎn)要求,。

第一，大家千萬不要把自己看成是打工者,，昊能需要的,，不是打工者，是夢想的締造者,。

我說這句話,，可能大家心里在想,，你老板又在忽悠我們，說的好聽,，什么夢想的締造者,，我們就是一打工者，我干活,，你付我工資,。如果你這么想，ok,，你永遠(yuǎn)也只能是一個打工者,。因為你沒有夢想，所以你就沒有前進(jìn)的動力;因為你沒有夢想,，你就不知道你真正需要什么,。

我覺得，一個人無論在什么地方,，你一定得學(xué)到能力,，學(xué)到本事才行，因為你將來要行走江湖,，要成名立萬,，靠的就是能力和本事。在座的大多數(shù)既不是高干子弟,，也不是富二代,，跟我一樣都是平民子弟，唯一能依靠的就是自己的雙手和頭腦,。你要想成功,，本事是最重要的，其他都是虛的,。所以,，最重要的，是在于你能不能學(xué)到東西,，能不能鍛煉出能力,。如果你抱著混日子的態(tài)度來工作的話，結(jié)果只能把自己混失敗了如果你的能力得不到提升,，你人生的道路只能夠越混越窄,。在昊能，只有有能力的人才能得到更多的資源和更大的舞臺,。

現(xiàn)在的昊能不是一個大公司,，只是一個剛剛起步的小公司，但正因為如此,，未來會有很多的機(jī)會等著你,，你可以在其中做出很多的貢獻(xiàn)，等到公司做大了,，做強(qiáng)了,，你自然能夠看到很好的回報。我現(xiàn)在雖然不能給你什么具體的承諾,，但你可以參照現(xiàn)在的上市企業(yè),，公眾企業(yè)，自己去想,，自己去思考,。但你能不能把握住這個機(jī)會，取決于你的經(jīng)驗和能力的積累,。所以,，大家不要以打工的心態(tài)在昊能工作，我這里不需要打工的,，需要的是和我們一起追夢的人,，需要的是夢想的締造者。

第二,，我希望大家能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作,。一樣的崗位，可以有不一樣的成就,，也可以有不一樣的心情,，就看大家怎么去做。同樣是半杯水,，對一個悲觀者來講,，他會感覺到只剩下半杯水了，而對一個樂觀者來講,，他還有半杯水,，同樣的一件事，看法是完全不一樣的,。同樣的,，同樣一件事，你可以揣著不一樣的心情去做,。如果你總是帶著悲觀的情緒去做事情,，任何事情對你來講，都是一種磨難;如果你能夠帶著樂觀的心態(tài)去做,，你總能在工作當(dāng)中找到快樂,。既然這件事情你必須去完成，你為什么不能輕松的去做,，輕松的去完成,，并在工作當(dāng)中需找屬于自己的快樂呢?如果大家都能有這種心態(tài),，ok,大家就會心平氣和地去看待工作過程當(dāng)中的一些小的不如意，就能夠主動地和大家配合,，大家就都能從工作中找到快樂了,，這個團(tuán)隊的工作氣氛就好了，大家也就不會感覺到工作很累,，工作很辛苦了,。所以，作為一個團(tuán)隊,，團(tuán)結(jié)最重要,，協(xié)作最重要?？鞓泛托腋＞吞N(yùn)藏在簡單,、枯燥、單調(diào)而平凡的工作當(dāng)中,，但需要我們自己去尋找,，去把握。

另外一點(diǎn),，我希望你們能夠在自己平凡的崗位上作出大事情來,。有人可能就要問了：平凡的崗位能夠作出什么大事情?我告訴大家，多著呢,。舉例略,。

最后，我想說的是,，大家一定要保持一個好的心態(tài),。你進(jìn)公司時，可能由于面試的倉促,，交流不充分,，給你的職位低了點(diǎn)，給你定的工資不像你期望的那樣高,，但我覺得你今天拿的工資并不代表你的身價,。只要你鍛煉出能力，有了本事,，即使昊能沒有給你發(fā)揮的空間,，你也不用天天發(fā)牢騷，你完全可以用你在昊能學(xué)到的本事,，選擇其他公司,，去創(chuàng)造一個更加美好的未來。在座的各位今天你們擁有的更多是潛力，而不是實(shí)力,，我希望在未來的幾年時間里,，大家把自己的潛力轉(zhuǎn)化為實(shí)力。實(shí)力才是硬道理,。

我堅信,，只要大家有夢想，有付出,，就一定有回報;我更堅信，有大家的共同努力,，昊能一定會成長為光伏行業(yè)的先鋒楷模,。

謝謝大家!

培訓(xùn)前的領(lǐng)導(dǎo)講話篇十一

作為一名房地產(chǎn)銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要的,，它往往決定著銷售的成敗,。我們必須從細(xì)微處著手去建立與客戶相處的信心，并主動創(chuàng)造良好的銷售氛圍,。

房地產(chǎn)銷售人員需要不斷提高語言的表達(dá)能力,，要做到言語親切、精練,、清晰,，語調(diào)柔和、自然,、甜潤,，語速適當(dāng)。同時,，禮貌和規(guī)矩反映出一個人的修養(yǎng)水平,，對于房地產(chǎn)銷售人員，要學(xué)習(xí)善于聆聽他人的發(fā)言,，從他人的言談中捕獲有價值的信息,，根據(jù)客戶的需要，及時調(diào)整銷售策略,。

一,、 儀表與裝束

銷售禮儀是房地產(chǎn)銷售人員在銷售活動中應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)房地產(chǎn)銷售人員在銷售活動中實(shí)施有利于處理客戶關(guān)系的言行舉止,。 如果想要做個杰出的房地產(chǎn)房地產(chǎn)銷售人員,，就必須把這句話牢牢記住：要銷售出更多的產(chǎn)品,，就一定要好好塑造自己的形象,。

1、男性房地產(chǎn)銷售人員儀表應(yīng)注意：

衣裝整齊、干凈,、無污跡和明顯的褶皺;扣好紐扣,，結(jié)正領(lǐng)帶;西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章,，裝飾以少為宜;襪子的選擇應(yīng)避免穿白色襪子,，以為白色襪子很可能分散客戶的注意力，所以選擇素雅,、深色的襪子比較適合;皮鞋要保持干凈光亮(據(jù)有關(guān)心理學(xué)家研究分析,，女性最反感的男性中那些天天不擦鞋的男性首當(dāng)其沖)。頭發(fā)要常修剪,，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為宜,，每天修臉不得留胡須。

2,、女性著裝選擇范圍非常大,，沒有固定模式，但應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：

首飾的佩戴：首飾固然可以起到裝飾美化作用,，但在佩戴時要掌握分寸,，不宜戴的過多、過于華麗,，否則很容易引起他人的反感和嫉妒,。一般地說，人的頸,、胸翻領(lǐng)的v形區(qū)是最顯眼的部分也是修飾的重點(diǎn),。佩戴首飾的基本要求：質(zhì)地精良(成色、質(zhì)量,、做工要好,，決不能佩戴粗制濫造、變形褪色的飾物),、質(zhì)地一律(同一質(zhì)地,、同種材料)、以少為佳,。

不宜過于男性化或過于輕飄,。要求化淡妝,，要求粉底不能打得太厚,，并且要保持均勻;忌用過多香水或刺激性氣味強(qiáng)的香水。頭發(fā)要常洗，上班前梳理整齊,，可加少量頭油，保證無頭屑,，一律束發(fā),，嚴(yán)禁披頭散發(fā),。

3、整體要求：

提倡飯后漱口，上班前和工作時間不得吃有異味的食物,，勤洗手,、勤剪指甲,，指甲邊縫不得藏有贓物; 在為客戶服務(wù)時,，不得流露出厭煩,、冷淡、憤怒,、僵硬,、緊張和恐懼的表情,，要友好、熱情,、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅的為客人服務(wù);

提倡每天洗澡,，勤換內(nèi)衣,，以免身上發(fā)出汗味或其他異味; 辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品，凡客人能看得見的地方都要保持整潔,。

一、 行為舉止——客戶心理障礙的突破口

1,、站姿

(1)軀干：挺胸、收腹、緊臀,、頸項挺直、頭部端正,、微收下頜,。

(2)面部：微笑、目視前方。

(3)四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開,，手指落在腿側(cè)褲縫處;女性還可以雙手握在腹前,，右手放在左手上面,。兩腿繃直,，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。

2,、坐姿 當(dāng)客人到訪時,，應(yīng)放下手中事情站起來相迎，當(dāng)客人就座后自己方可坐下,。

(1)眼睛直視前方,，用余光注視座位。

(2)輕輕走到座位正面,，輕輕落座,，避免扭臀尋座或動作過大引起椅子亂動及發(fā)出響聲。

(3)兩手平放在兩腿間,，不要托腮,，玩弄任何物品或后其他小動作。

(4)兩腿自然平放,，不得翹二郎腿,。男士兩腿間距可容一拳，女士兩腿并攏,，腳不要踏拍地板或亂動,。

(5)從座位上站起，動作要避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)響聲,，一般從座位左側(cè)站起,。

(6)離位時，要將座椅輕輕抬起至原位,，再輕輕落下,，忌拖或推椅。

注意事項：聽人講話時,，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者,，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情,。不可東張西望或顯得心不在焉,。面對新客戶，要坐在座椅的前1/3,，面對老客戶,，可坐在座椅的2/3,，不得靠依椅背,。女士落座時，應(yīng)先用兩手將裙子向前輕攏,，以免坐皺或顯出不雅,。

3,、動姿

(1)行走時步伐要適中，女性多用小步,。切忌大步流星,，嚴(yán)禁奔跑，也不可腳擦這地板走,。

(2)行走時上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn),。大腿動作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐,。忌諱挺髖扭臀等不雅動作,，也不要在行走時出現(xiàn)明顯的正反?八字腳?。

(3)走廊,、樓梯等公共通道員工應(yīng)靠左而行,，不宜在走廊中間大搖大擺，

也不要幾人并排走,，以免影響客人或他人通行,，并隨時注意主動為他人讓路，切記橫沖直撞,。

(4)在任何地方遇到客人,，都要主動讓路，不可搶行,。遇到客人或同事,，應(yīng)主動退后，并微笑著做出手勢?您先請?,。

(5)在單人通行的門口,，不可兩人擠出擠進(jìn)。

(6)在走廊行走時,，一般不要隨便超過前行的客人,，如需超過，首先應(yīng)說聲?對不起?,，待客人閃開時說聲?謝謝?,，再輕輕穿過。

(7)和客戶,、同事對面擦過時,，應(yīng)主動側(cè)身，并點(diǎn)頭問好,。

(8)給客戶做向?qū)r,，要走在客人前兩步遠(yuǎn)的左側(cè)，以便隨時向客戶解說和照客戶戶。

(9)行走時不得哼唱,、吹口哨,、跑跳，不得將任何物件夾于腋下,。

(10)不得在工作場所化妝,、吸煙、吃東西,、看書報雜志,。

注意?三輕?，說話輕,、走路輕,、操作輕。

4,、行禮

行禮表示尊敬,，行禮約20度，頭與上身一同前曲,，男性雙手自然下垂或同時用右手與對方握手,，女性雙手在腹前合攏，右手壓在左手上,。

三,、言談禮貌

1、與人交談時,，用柔和的目光注視對方,，面帶微笑，并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題和內(nèi)容,。

2,、站立或落座時，應(yīng)保持正確站姿與坐姿,，切忌雙手叉腰,、插入衣褲口袋、交叉胸前或是擺弄其他物品,。

3,、他人講話時，不可整理衣裝,、撥弄頭發(fā),、摸臉、挖耳朵,、摳鼻孔,、搔癢,、敲桌子、抖椅子等,，要做到修飾避人。

4,、嚴(yán)禁大聲說笑或手舞足蹈,。

5、在客人講話時,，不得經(jīng)?？词直怼?/p>

6,、三人交談時,，要使用三人均聽得懂的語言。

7,、不得模仿他人的語言,，語調(diào)或手勢、表情,。

培訓(xùn)前的領(lǐng)導(dǎo)講話篇十二

各位學(xué)員：

大家上午好!

新春伊始,，恰逢全國“兩會”剛剛閉幕，又值規(guī)劃開局之年,，清華大學(xué)房地產(chǎn)總裁高級研修班正式開班了,。借此機(jī)會，我謹(jǐn)代表==局對本期班的開班表示衷心的祝賀!對參加學(xué)習(xí)的各位房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)的學(xué)員表示熱烈的歡迎!并對在中國和海外企業(yè)界,，特別是房地產(chǎn)行業(yè)有著巨大的影響力的==教授的到來表示真誠地感謝!

本期研修班是根據(jù)==房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的實(shí)際和需求,，由清華遠(yuǎn)程==學(xué)院聯(lián)合舉辦的，這在==尚屬首次,。幾年來,，在省、市有關(guān)部門的重視和支持下,，清華遠(yuǎn)程==學(xué)院致力于高級人才的培訓(xùn),，把清華大學(xué)等國內(nèi)著名高校的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源引入我省，舉辦了清華大學(xué)高級工商管理類,、企業(yè)家智慧與國學(xué)類,、私募股權(quán)與資本運(yùn)營類等高級研修班五十余期，培訓(xùn)企業(yè)家和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部逾五千人,。培訓(xùn)質(zhì)量和效果受到了廣大參與培訓(xùn)的學(xué)員及社會各界的廣泛好評,。今年，通過首期房地產(chǎn)總裁高級研修班這種形式,，搭建了又一個非常好的學(xué)習(xí),、溝通、交流平臺，必將提升我省房地產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展水平和影響力,，對我省房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來深遠(yuǎn)地影響,。

房地產(chǎn)業(yè)關(guān)系國計民生，是城市建設(shè)的重要力量,，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐,，是改善民生的重要保障，既關(guān)系到經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升,，更關(guān)系到社會的穩(wěn)定,，意義重大。20xx年,，==房地產(chǎn)業(yè)保持了平穩(wěn)發(fā)展勢頭,。以==市為例，全年共完成房地產(chǎn)開發(fā)投資==億元,，同比增長==%,。房屋銷售交易==套，面積==萬平方米,，同比增長==%;金額==億元,同比增長==%,。同時，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展拉動建筑,、建材,、裝飾裝潢、商業(yè)等五十多個相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,，帶動多個產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長,。

隨著房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，從去年開始,，為調(diào)控房價,，穩(wěn)定房地產(chǎn)市場，國家有計劃地出臺了國十條,、國五條等一系列宏觀調(diào)控措施,。今年1月27日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步做好房地產(chǎn)市場調(diào)控工作有關(guān)問題的通知》(國辦發(fā)[20xx]1號),。為貫徹落實(shí)國家宏觀調(diào)控政策,，1月28日，市政府出臺了《關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策,，促進(jìn)我市房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展的實(shí)施意見》(長府發(fā)[20xx]7號),。

當(dāng)前，按照“低端有保障,、中端有支持,、高端有市場”的總體思路,，我們著力改善民生，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì),，不斷建立和完善多層次,、多渠道的住房供應(yīng)體系，滿足不同收入群體住房需求,。今年,，==市將建設(shè)==套、==萬平方米的按份共有產(chǎn)權(quán)廉租住房,，建設(shè)==套公共租賃住房,。xx期間每年新增==萬平方米,、==套的公共租賃住房和按份共有產(chǎn)權(quán)廉租住房房源,，逐步擴(kuò)大住房保障覆蓋面，解決城市中低收入群體住房困難,。我們要達(dá)到市場供需平衡,，引導(dǎo)居民梯次消費(fèi)，滿足不同群體住房需求,，達(dá)到“耕者有其田,，居者有其屋”的目標(biāo)。

在這里,，我想對大家提幾點(diǎn)希望,。首先，房地產(chǎn)開發(fā)涉及千家萬戶的切身利益,，大家作為房地產(chǎn)行業(yè)的精英,，肩負(fù)著建設(shè)城市，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重任,，希望大家能夠在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時,，擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任，加強(qiáng)行業(yè)自律,，嚴(yán)格按照法規(guī)政策辦事,，關(guān)注民生，體恤百姓,，心系公共利益,。作為行業(yè)主管部門，我們也將為你們打造優(yōu)質(zhì),、優(yōu)良的發(fā)展軟環(huán)境,，為你們辦好事、服好務(wù),。其次,，希望大家能夠利用研修班這一學(xué)習(xí),、交流的高端平臺，深入探討,、研究促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)及相關(guān)行業(yè)發(fā)展的新思路,，為我省房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后,，預(yù)祝==房地產(chǎn)總裁高級研修班取得圓滿成功!

謝謝大家!