總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

課程顧問工作總結(jié)篇一

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，做一下工作的總結(jié),。

1、加強(qiáng)常規(guī)工作管理,，優(yōu)化每日工作,，提高工作效率和執(zhí)行率。 針對園所人員，工作隨機(jī)散漫,，沒有計劃,，基本只有安排了才做，整個工作氛圍不是有序系統(tǒng)的,，所以建議園所加強(qiáng)常規(guī)工作管理,，優(yōu)化每日工作。

2,、衛(wèi)生制度落實(shí)到位,，執(zhí)行逐步走上正軌，但是仍然需要加強(qiáng)細(xì)節(jié),。園所衛(wèi)生在大面積區(qū)域保持良好,，但是細(xì)節(jié)基本仍然未到位，例如：玻璃,，探視窗口,，地腳線/邊角垃圾，教室地墊縫隙垃圾,，墻面擦痕等,，所以需要大家共同完成細(xì)節(jié)地方的打掃，設(shè)施設(shè)備的維護(hù),。

3,、團(tuán)隊建設(shè)。園所試營業(yè)以來,，各方面都還在摸索當(dāng)中,，在逐步穩(wěn)定的同時，企業(yè)文化還沒有凸顯出來,，實(shí)踐過程中,，大家總結(jié)的太少，團(tuán)隊建設(shè),，企業(yè)精神仍然還未形成,，所以建議加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，組織員工活動,、培訓(xùn),、規(guī)劃等，最終形成我們?nèi)A展的企業(yè)精神和文化,。

4,、加強(qiáng)與家長的對話，深化會員管理,，從會員中尋找園所的問題并加以改善,，逐步走上規(guī)范化之路,。

1、加強(qiáng)教師培訓(xùn),，努力提高教師團(tuán)隊的整體素質(zhì),。親子園辦園質(zhì)量取決于上課質(zhì)量，為了避免老師盲目應(yīng)付,，保證課程質(zhì)量,，所以要加強(qiáng)教師培訓(xùn)，敬業(yè)愛崗,，思想素質(zhì)高,，對孩子關(guān)懷體貼，對家長耐心細(xì)致,，勤奮好學(xué),。此外，園所可以對教師設(shè)置考核制度,，設(shè)置課程匯報課,，評選優(yōu)秀老師。

2,、教師技能的提高,。園所老師優(yōu)點(diǎn)各異，各有所長,，大家可以相互學(xué)習(xí)，提高整個團(tuán)隊的技能,，例如,，萌萌老師擅長手工，東東老師擅長音樂舞蹈,，艷艷老師擅長布置等,，大家相互學(xué)習(xí)，爭取素質(zhì)的綜合提高,。

3,、扎實(shí)教研活動。教研活動可以以專題來做,，例：本周為“語言課教研”,，大家齊心協(xié)力來研討課程設(shè)置，每個人都出點(diǎn)子,，讓課程更興趣盎然,。只有教研活動的開展和完善，將會讓我們的課程越發(fā)緊湊,，更具備系統(tǒng)性,，專業(yè)性,，靈活性，力求教研契合教學(xué)實(shí)踐,，符合老師需求,，從而提高課程質(zhì)量。

1,、團(tuán)隊競爭機(jī)制的建立,。顧問團(tuán)隊需要的是激情，向前（錢）沖的決心和力量,，所以,，目標(biāo)激勵，目標(biāo)細(xì)化,，目標(biāo)分配,，讓每一個計劃目標(biāo)落實(shí)到每一個人身上，壓力與動力并存,。

2,、工作習(xí)慣的培養(yǎng)。雖然大家各自找到銷售的方式和心得,，但是緊貼工作的習(xí)慣還不是很完善,，隨機(jī)性較大，較被動完成工作,，漫無目的的情況時有發(fā)生,，所以必須把顧問的工作程序化、日?；?，加強(qiáng)工作的細(xì)致性和計劃性。

3,、深入開展課題研究,，不斷顯示園所的特色和優(yōu)越性。針對現(xiàn)有會員的特點(diǎn)和差異性,，基本總結(jié)出現(xiàn)在孩子普遍存在的問題,，例如：秩序性的原因與培養(yǎng)，專注力的原因和培養(yǎng),，適應(yīng)能力的原因和培養(yǎng),。可以以此為課題,，成立課題組,，通過研討交流的方式，找出有效方式,，形成一個個案例范本,，做出我們紅黃藍(lán)的特色,，以此配合慧心父母課堂、宣傳等工作的開展和普及,。

4,、積極探索0-6歲的早教策略。面對家長形形色色的問題和疑惑,，我們自己應(yīng)該在綜合學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，形成一套紅黃藍(lán)的理論策略，共同做早期教育指導(dǎo)工作,。

5,、堅持培訓(xùn)。園所不斷的培訓(xùn)能給大家源源不斷的知識充電,，從而保證專業(yè)知識的穩(wěn)固和熟悉,，并且在培訓(xùn)中大家都能找到自己的不足，從而加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

1,、領(lǐng)導(dǎo)管理能力缺失。作為一個銷售團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人,，我就是大家的榜樣,，沖刺的帶動者，激勵的鼓動者,，但是我沒有做到,，從自身的銷售業(yè)績就沒有做到。每個人的性格里都會有缺陷,，我缺乏激情,，缺乏欲望，所以我的性格影響了我的團(tuán)隊,，因此，要我的團(tuán)隊改變,，積極向上,，只有領(lǐng)頭羊的改變才能激勵大家，所以,，我要做的第一步,，就是改變！

2,、工作效率不高,。工作效率影響執(zhí)行率，我的工作效率不高,，究其原因就是目標(biāo)沒有細(xì)化,，計劃沒有執(zhí)行,，任務(wù)分配不合理到位，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊都存在這個問題,，所以,，改變，培養(yǎng)習(xí)慣是第一步,。

3,、溝通技巧欠缺。聆聽,、語速,、收放自如，都是我還不完善的缺點(diǎn),，所以溝通技巧和說話技巧均要努力提高,，實(shí)現(xiàn)這個的最好辦法就是實(shí)踐，在實(shí)踐中積累,，積極主動接待家長,，自我總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)的過程中獲得能力,。

所以針對顧問和本人的問題,，最主要的是先從態(tài)度開始，勇于改正自己的錯誤和承認(rèn)自己的錯誤,，正確看待問題,，不極端不誤解。此外,，我還需要學(xué)會傾聽,，只有先學(xué)會聽，才會說,，慢慢喝家長溝通,，積累經(jīng)驗(yàn)和方式方法。并且作為一個部門領(lǐng)導(dǎo)人,，擺正自己的位置,，積極影響團(tuán)隊，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成任務(wù),，踴躍找問題找方法,，統(tǒng)籌規(guī)劃，正確管理,。我們需要快速準(zhǔn)確的制定完整的工作流程,，工作細(xì)化到人，細(xì)分到每天每時,，增強(qiáng)責(zé)任心,。

最后希望我們這個大家庭以遵守規(guī)章制度為前提,，責(zé)任心加強(qiáng)，主人翁意識加強(qiáng),，主動參與培訓(xùn),，完善獎懲制度。相信在不遠(yuǎn)處,，我們都能有所得,，有所成長,，為園所的發(fā)展盡職盡責(zé),。

課程顧問工作總結(jié)篇二

雖然進(jìn)入xxxx已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的,。短暫的五個月的時間中,，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上,。所以對于此次去xxxx的學(xué)習(xí),，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心,，一方面又對自己不夠自信,，怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負(fù)面影響,。但事實(shí)證明,，我把握住這次機(jī)會是正確的選擇,，此次去xxxx的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高,，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下,，認(rèn)為主要分為以下幾塊：

1、如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問,；

2,，來電咨詢和電話邀約,；

3、來訪咨詢,；

4,、如何處理客戶投訴,；

5、攻單技巧,。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問,，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀,、世界觀,、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考,，要學(xué)會讓交流成為享受,、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好,，并且在同時具備強(qiáng)烈的成功欲望,、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費(fèi)速度,。同時,，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視,、快速的判斷并作出回應(yīng),、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介,、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單,。專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn),，其中包含了客戶信息,、課程知識、學(xué)校信息等,，如果客戶信息一次留不全,，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善,。

2,、保持微笑讓客戶感覺到友好；

3,、不要在打電話過程中和旁人說話,，否則不禮貌；

4,、控制好聲音和語調(diào),，聲音友好，語調(diào)平靜、自信,；

5,、詳細(xì)記錄電話結(jié)果；

6,、要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話,，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢,，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢,，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備,。首先,，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑,，端正站姿與坐姿,，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠,。其次,，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境,，不妨將家長請入座,，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切,，軟化家長的心理,。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學(xué)會傾聽家長的話,，了解家長的需求,，對癥下藥。這個時候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問的技巧,，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時候,，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化,，更容易達(dá)成攻單,。當(dāng)然，傾聽要有耐心,，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力,。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識,。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動,；二是營造報名名額限制,。

1、為客戶提供選擇方案,；

2、誠實(shí)的向客戶承諾,；

3,、適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”,，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而,。”,，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài),。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進(jìn)行了指導(dǎo),，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù),。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶,、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶,、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問,，前兩步為處理心情,，后兩步為處理事情（在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情,，再處理事情的步驟）,。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去,，少說但是,、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么,，也不要下意識,、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”,，讓家長產(chǎn)生不信任的心理,，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè),，是學(xué)校的第一張名片,，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳,、財務(wù),、前臺的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度,、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧,，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問,，而這正是我的發(fā)展目標(biāo),，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚,、只要進(jìn)步總有空間,。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人,！

課程顧問工作總結(jié)篇三

一年過去了,，雖然進(jìn)入已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的,。短暫的五個月的時間中,，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上,。所以對于此次去學(xué)習(xí),，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心,，一方面又對自己不夠自信,，怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負(fù)面影響。但事實(shí)證明,，我把握住這次機(jī)會是正確的選擇,，此次去學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解,。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下,，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧,。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問,，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀,、世界觀,、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考,，要學(xué)會讓交流成為享受,、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好,，并且在同時具備強(qiáng)烈的成功欲望,、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知,，因?yàn)檎n程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時,，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需,、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng),、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴,、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單,。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn),，其中包含了客戶信息,、課程知識、學(xué)校信息等,，如果客戶信息一次留不全,，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善,。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約,，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”,，也就是說來電咨詢較多,，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進(jìn)行邀約,，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn),，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢,，課程顧問需要注意以下幾點(diǎn)：1.接聽電話最好在3聲以內(nèi),，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調(diào),，聲音友好,，語調(diào)平靜、自信;5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;6.要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話,，掛電話時不要太重,。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢,，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長,，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先,，要具備自信的心態(tài),，要注意保持微笑,，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化,、自信與真誠,。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理,，要建立舒適和諧的談話環(huán)境,，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水,，讓家長感受到親切,，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得,，要學(xué)會傾聽家長的話,，了解家長的需求，對癥下藥,。這個時候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問的技巧,，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長,，讓家長覺得專業(yè)化,，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然,，傾聽要有耐心,，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重,，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識,。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制,。

客戶的投訴是每個企業(yè),、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決,，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象,、挽回客戶對學(xué)校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時,，作為課程顧問要充滿自信和熱情,，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀龀鐾对V這個舉動的家長都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長,，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留,。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫,、場合上有選擇,、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場,，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯,。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始,、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題,、解決問題,。而在解決問題時需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實(shí)的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”,，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而,。”,，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài),。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進(jìn)行了指導(dǎo),，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù),。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶,、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶,、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通,。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問,，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時,，每一個課程顧問都要遵循先處理心情,，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問題的時候,，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去,，少說但是、多說同時,。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么,，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題,，這樣往往容易造成“死穴”,，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題,。

課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè),，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生,、宣傳,、財務(wù),、前臺的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn),。一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度,、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問,，才是資深完美的課程顧問,，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會使自己變得更加充實(shí),，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚,、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起,，那么我就要成長為那樣的人!

課程顧問工作總結(jié)篇四

在今年的“教育管理年”活動中,，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級教育局的有關(guān)文件精神,，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義,，把開展“教育管理年”活動與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來,，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水,，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本,，依法執(zhí)教,，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀,。在教師的專業(yè)化成長上,，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn),，創(chuàng)建“東邊出太陽,，西邊圓月亮，千秋萬物安康,，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍,。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和

教學(xué)

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵,。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn),，一方面鼓勵青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn),，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng),。針對我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多,，變動頻繁的校情,，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人,，而是積極想辦法,，為了更好的調(diào)動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng),、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級骨干教師,，同時聘請了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問，動員這些骨干教師和教學(xué)顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來,，形成對青年教師的培養(yǎng)合力,。同時開展“師徒結(jié)對，傳幫帶”活動,，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問擔(dān)任指導(dǎo)教師,，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式,，都找到了自己滿意的“師傅”,。為了加大對青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊傳幫帶”活動,，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊的作用,，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域,、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問題,、學(xué)生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課,、上課,、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo),、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問題等細(xì)節(jié)方面對青年教師給予指導(dǎo),。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結(jié)合的培養(yǎng)制度,，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課,，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課,，并寫出聽課點(diǎn)評，每月上交一份學(xué)習(xí)心得,。在工作中我們,、加強(qiáng)分析和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo),，適時調(diào)整,，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟,，走上學(xué)習(xí)中研討,，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長歷程,。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處,，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會,，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向,，幫助青年教師更好、更快的成長,。

二,、以教研組為校本教研單位落實(shí)教研促教

在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向,，以課程實(shí)施過程中各學(xué)科所面臨的各種具體問題為對象,，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校”工作為重點(diǎn),，以教師為研究主體,，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問題,、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn),，以行動研究為主要方式，以促進(jìn)每個學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制,。

教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織,，是教師成長的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地,。我校分設(shè)語文,、數(shù)學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長,、骨干教師和其他教師共同組成,，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質(zhì)量,，期初把好計劃關(guān),，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度,，即定時間,、定地點(diǎn)、定議題,，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研,，周二下午第三節(jié)為固定研討時間；本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材,，要求教師掌握教材體系,、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線,、明確重,、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn),，把握關(guān)鍵,。同時我們要求各教研組針對教學(xué)中熱點(diǎn)問題確立研究專題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項交流傳遞活動,。同時我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí),，深入開展讀書交流“三分享”活動，即內(nèi)容,、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享,，并組織教師人人參與，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中,，教師的知識得到長進(jìn),，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用,，學(xué)有所長,。在教研組工作方面,，我們還十分重視交流學(xué)習(xí),，先后三次派出組長學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn),，并結(jié)合我校實(shí)際及時調(diào)整工作,。

在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”,、“科研興?！薄ⅰ翱蒲信d課”的思想，以“研究促質(zhì)量,，研究求效益,，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強(qiáng)校之風(fēng),，以教育科研為先導(dǎo),，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位,，壯大教育科學(xué)研究隊伍,，加強(qiáng)教育科研交流，充分認(rèn)識教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用,，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位，強(qiáng)化了科研意識,，目前我校已結(jié)項課題7項,，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題10項,，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍,。有十余名教師的論文獲省級獎勵；有五名數(shù)學(xué)教師獲“中國教育學(xué)會先進(jìn)工作者”稱號,。

三,、

教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本。我校一貫重視對教學(xué)常規(guī)管理工作,，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理,，如組織教研活動、聽課,、評課活動,、教學(xué)比賽、學(xué)生競賽,、作業(yè)檢查,、教案檢查、資料歸檔等工作,，一貫認(rèn)認(rèn)真真,、從不懈怠。在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動的新形勢下,，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度,，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項教學(xué)工作的科學(xué)管理,。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是“德,、智,、體、美,、勞”全面發(fā)展,，從微觀上，對學(xué)校的授課計劃,、備課,、教學(xué)、批改,、輔導(dǎo),、復(fù)習(xí)、考試,、成績評定等項教學(xué)規(guī)章制度,，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理,。本學(xué)期學(xué)校對備課,、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn),，每次都及時小結(jié)反饋,，指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師,，每位教師必須備好每一節(jié)課,，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素,，建立教學(xué)上的最佳工作點(diǎn),，充分調(diào)動學(xué)生的思維積極性，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識,，增長能力,。因此教導(dǎo)處對教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽課，并通過召開家長座談會,、學(xué)生座談會,，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況。

本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項技能的教學(xué)抽測調(diào)研,，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化,；同時進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作,。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動,，師生都取得了不少的成績。

在市教局十月份的“規(guī)范化學(xué)校驗(yàn)收”和十二月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中,，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評,。

四、以校內(nèi)教學(xué)比賽為載體促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量

五,、以參與學(xué)生競賽為形式促進(jìn)學(xué)生綜合發(fā)

本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動,，在活動中鍛煉了學(xué)生的綜合能力。尤其是在“弘揚(yáng)中華美德構(gòu)建和諧學(xué)?！弊x書活動中,，我校有一百多學(xué)生獲得國家、省,、市級一,、二、三等獎,；十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎,；學(xué)校獲得省集體二等獎。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動”中,，我校獲得二等獎,。在省市“小學(xué)生計算機(jī)比賽”中，我校宋景蕓,、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一,、二等獎，另有五名學(xué)生分別獲得市一,、二,、三等獎。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中,，我校有十八名學(xué)生分別獲得一,、二、三等獎,；在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎,。

回顧過去、展望未來,，我們有信心和決心在市教育局,、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，把握機(jī)遇,，營造明天,，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺階。

六,、今后工作的努力方向

進(jìn)一步加大對教師的培養(yǎng)力度,，以現(xiàn)有的名師、骨干教師輻射帶動,，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師,；在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路,，深化特色教育，賦予其新的意義和內(nèi)涵,；在新課程形勢下,，努力探索德育、教學(xué),、家庭教育三結(jié)合,，形成教育合力的模式。

課程顧問工作總結(jié)篇五

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課程顧問就是課程銷售人員,，向咨詢客戶提供專業(yè)的課程體系講解，根據(jù)客戶需求制定個性化,，專業(yè)化的學(xué)習(xí)課程,，最終達(dá)成課程銷售。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況合理安排課程,，達(dá)到學(xué)員預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo),。學(xué)習(xí)顧問通過面對面及電話每周回訪一次，了解跟蹤學(xué)員上課情況,，每周一次電話對話,，為學(xué)員創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會和學(xué)習(xí)督促。以下是整理的相關(guān)資料,，希望對您有所幫助,。

四年的大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際,，我選擇了早教中心擔(dān)任課程顧問一職,。第一次進(jìn)入中心應(yīng)聘的時候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引,，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭,，而我也因?yàn)檫@些毫不猶豫的選擇了這個職業(yè)。

通過專業(yè)的培訓(xùn)以及電話溝通的練習(xí),，我對早教知識也有了一定的了解,，也更深一步明白早教工作的專業(yè)性和重要性。我們是一家國際早教中心,，會根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展特點(diǎn),，為其成長提供有醫(yī)學(xué)根據(jù)的訓(xùn)練以及適宜的環(huán)境刺激，努力造就健康聰明,、天真活潑,、有好奇心的兒童，為每一個孩子培養(yǎng)其學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力,，也向家長進(jìn)行先進(jìn)教養(yǎng)理念的宣傳并提供科學(xué)養(yǎng)育的幫助,，這也是我們每一個員工引以自豪的地方,。當(dāng)會員家長開心的拿到寶寶的升班通知時，我們也為他感到喜悅,。

而我的工作也慢慢步入正軌,?；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻?，介紹中心環(huán)境時聲音中還帶有些許激動的顫抖。通過一次又一次的鍛煉,，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升,。如今，我已經(jīng)有了自己的會員,，看到會員寶寶在通過課程訓(xùn)練后的進(jìn)步,，我也為家長感到高興，同時也是對自己工作的肯定,。讓我最引以為豪的是,，很多的家長因?yàn)檎J(rèn)同專業(yè)的課程和我熱情的工作態(tài)度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程,。

早教中心是孩子們健康的歡樂訓(xùn)練場,，是家長專業(yè)的交流平臺，更是我們每一個員工溫馨的大家庭,。我將繼續(xù)在這個家庭里學(xué)習(xí),、成長。

課程顧問工作總結(jié)篇六

歲月的腳步伴隨著學(xué)生的成長與進(jìn)步,，悄悄地來到了20xx年年底,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去,，20xx年即將來臨,，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，“決心再接再厲,，更上一層樓”,。

1、發(fā)貼子,，是每天一個重要環(huán)節(jié),，不管別人發(fā)與不發(fā)，自己一定要發(fā),，因?yàn)橹挥卸喟l(fā)貼子,，才有更多的人知道我們，才會多一個對方了解我們的概率,，加大我們招生人數(shù),。堅持下來,，也不習(xí)慣了，每天第一件事就是要把貼子刷新一遍,，如果下午或晚上有時間就再把主要的網(wǎng)站刷新一下!

2,、接聽電話，如果是咨詢電話,，盡量抓住對方所需,，詳細(xì)介紹，讓其來學(xué)校參加免費(fèi)試聽課,。如果是廣告電話,，也同樣禮貌告訴一聲"我們近期無計劃，謝謝" ,。 3,。錄表格,。對我而言,，要錄的表格有，來學(xué)校面談過的"面談表",，每天市場拿回來的回執(zhí)"回執(zhí)表",，還有來電話咨詢過的"電話接聽表",，還有一個就是每個月初作的"市場人員回執(zhí)評比表" 。

作為一名課程顧問,，一定要爭做最好的銷售人員,，正所謂不想當(dāng)軍官的士兵不是好士兵，每個人都要有點(diǎn)野心,，不是嗎?不成功,，便成仁。而且一個好的課程顧問直接決定了學(xué)校的招生業(yè)績和未來的發(fā)展,，既然學(xué)校相信我們,，我們就絕對不可以讓領(lǐng)導(dǎo)和老師失望。首先,，我們要做就是珍惜每一個來學(xué)校咨詢的學(xué)員,，見面就是有緣，要熱情,，耐心,，詳細(xì)地介紹我們教授的課程和完善的服務(wù)，讓他她們來到這里,，就熱愛這里,，喜歡這里，義無反顧地愛上這里，那這次即使不報名,，下次也會第一個考慮我們這里,。其次，每天要安排出一定的時間來電話,。

1,、回執(zhí)電話，每天市場都會拿回來回執(zhí),，一定要下班之前打完,，還有前幾天的回執(zhí)，有意向的和沒有接通的都要重新打一遍,，安排近期過來試聽課程,。

2,、來訪過沒有報名的學(xué)員,，要間隔幾天回訪一次，看有無時間,，是否可近期投入學(xué)習(xí),。

3、來電接聽的電話,，這里都是主動找我們學(xué)習(xí)的人,，學(xué)習(xí)意向比較大的，所以更要幾天查看一次,，確保不遺忘,，不漏掉一個學(xué)生。

再次,，就剩面談了,，不管是自己找過來的還是我們約來的，都要經(jīng)過面談,，再注冊報名,。而且這個環(huán)節(jié)是重中之重，一定要關(guān)注每一個細(xì)節(jié),，“細(xì)節(jié)決定成敗”,，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)的目的，分析之前沒有學(xué)好的原因,，告知我們是以教授學(xué)習(xí)方法為主,，只有掌握了學(xué)習(xí)方法，提高英語水平是必然的,。對于孩子我們還有不定期的`回訪,，告知家長孩子的近期學(xué)習(xí)情況，讓他們放心把孩子交到我們這里。面談需要大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和談話技巧,，需要我慢慢積累,。我知道在作為課程顧問的工作中，我還依舊是個新人,，還有很多很多不足的地方,，需要通過薇薇和網(wǎng)絡(luò)各方面學(xué)習(xí)及時提高。說句實(shí)話,，每個月,，基本是每個月，我都特想超越她,，但就像有種特殊的力量阻礙著我,，或是一個學(xué)員，兩個學(xué)員就輕松又超過了,，不服,，但又不得不服，說明她在談學(xué)員方面還是有一定的技巧,，是我沒有的,，是我需要提高的。在今后的工作中,，一定要多學(xué)習(xí),，多總結(jié)，不要最好,，只要更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),。

在漫長的人生中，每個人的大部分時間都是在工作中度過的,?？梢哉f工作就是我們生命的舞臺，工作的成敗就是我們?nèi)松某蓴?。我們只有像珍惜生命一們珍惜自己的工作,，才能把工作做得盡善盡美，才能獲得人生中的最高成就,。

課程顧問工作總結(jié)篇七

課程顧問就是課程銷售人員,，向咨詢客戶提供專業(yè)的課程體系講解，根據(jù)客戶需求制定個性化,，專業(yè)化的學(xué)習(xí)課程,，最終達(dá)成課程銷售。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況合理安排課程,，達(dá)到學(xué)員預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo),。學(xué)習(xí)顧問通過面對面及電話每周回訪一次，了解跟蹤學(xué)員上課情況，每周一次電話對話,，為學(xué)員創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會和學(xué)習(xí)督促,。以下是整理的相關(guān)資料，希望對您有所幫助,。

四年的大學(xué)生活彈指一瞬間,，在即將畢業(yè)之際，我選擇了早教中心擔(dān)任課程顧問一職,。第一次進(jìn)入中心應(yīng)聘的時候,，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭,，而我也因?yàn)檫@些毫不猶豫的選擇了這個職業(yè),。

通過專業(yè)的培訓(xùn)以及電話溝通的練習(xí)，我對早教知識也有了一定的了解,，也更深一步明白早教工作的專業(yè)性和重要性,。我們是一家國際早教中心，會根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展特點(diǎn),，為其成長提供有醫(yī)學(xué)根據(jù)的訓(xùn)練以及適宜的環(huán)境刺激,，努力造就健康聰明、天真活潑,、有好奇心的兒童，為每一個孩子培養(yǎng)其學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力,，也向家長進(jìn)行先進(jìn)教養(yǎng)理念的宣傳并提供科學(xué)養(yǎng)育的幫助,，這也是我們每一個員工引以自豪的地方。當(dāng)會員家長開心的拿到寶寶的升班通知時,，我們也為他感到喜悅,。

而我的工作也慢慢步入正軌?；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻?，介紹中心環(huán)境時聲音中還帶有些許激動的顫抖。通過一次又一次的鍛煉,，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升,。如今，我已經(jīng)有了自己的會員,，看到會員寶寶在通過課程訓(xùn)練后的進(jìn)步,，我也為家長感到高興，同時也是對自己工作的肯定,。讓我最引以為豪的是,，很多的家長因?yàn)檎J(rèn)同專業(yè)的課程和我熱情的工作態(tài)度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。

早教中心是孩子們健康的歡樂訓(xùn)練場,，是家長專業(yè)的交流平臺,，更是我們每一個員工溫馨的大家庭。我將繼續(xù)在這個家庭里學(xué)習(xí),、成長,。

課程顧問工作總結(jié)篇八

20xx年以前，是我院大學(xué)英語課程發(fā)展的起步階段,。在這一階段,，采用不同的專用教材，實(shí)施不同的大綱標(biāo)準(zhǔn),。

20xx-20xx年,，是我院大學(xué)英語教學(xué)改革上新臺階的階段。在這一階段,，高校的擴(kuò)招為大學(xué)英語的發(fā)展帶來了機(jī)遇,，也帶來了挑戰(zhàn)。外語部抓住機(jī)遇,，勇敢面對挑戰(zhàn),，積極推行以"學(xué)生為中心"的教學(xué)模式，積極進(jìn)行教學(xué)改革,。其中,，教學(xué)改革項目《轉(zhuǎn)變觀念，探索醫(yī)學(xué)生五年不斷線外語教學(xué)新模式》獲得教育廳教學(xué)成果三等奬,。

20xx年以來,，是我院大學(xué)英語課程飛速發(fā)展的時期。20xx年2月,，教育部頒布了《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》,。根據(jù)這個文件精神，我們將傳統(tǒng)的教學(xué)模式與多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式有機(jī)地結(jié)合起來,，采取"網(wǎng)絡(luò)"+"課堂"的教學(xué)模式,。這種全新的教學(xué)模式，不僅僅引起了教學(xué)手段的轉(zhuǎn)變,，還引發(fā)了教學(xué)理念的一場革命,。它改變了我國長期以來以教師為中心、單純傳授語言知識的傳統(tǒng)教學(xué)模式,，確立了一種以學(xué)生為主的積極主動的個性化教學(xué)方式,。這種改變師生角色、注重"學(xué)"而不是"教"的全新教學(xué)模式對于發(fā)展和培養(yǎng)我國學(xué)生迫切需要的外語綜合應(yīng)用能力和自主獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力都有很深遠(yuǎn)的意義,。

同時,，我院大學(xué)英語教學(xué)著重于更好地提高學(xué)生的英語綜合運(yùn)用能力,，基于這一理念，我們對我院的大學(xué)英語教學(xué)進(jìn)行反思,，對我們的教學(xué)目標(biāo)重新認(rèn)識和定位,，對大學(xué)英語課程設(shè)置、考試內(nèi)容和方法,、教學(xué)內(nèi)容和方法等進(jìn)行了一系列改革與嘗試,，形成了目前的課程建設(shè)框架。我們經(jīng)過多年的努力,，我院大學(xué)英語課程在教材建設(shè),、大綱設(shè)計、測試?yán)碚撗芯亢蛯?shí)踐,、多媒體教學(xué)等方面形成了自己的特色,，同時組織學(xué)生參加各種英語競賽并獲得優(yōu)異成績。

1.對教學(xué)目標(biāo)重新認(rèn)識和定位,，大學(xué)英語教學(xué)的目標(biāo)是：通過大學(xué)英語基礎(chǔ)階段教學(xué)和高級階段教學(xué),，使大部分學(xué)生在畢業(yè)后具有用英語進(jìn)行交流的能力。

2.大學(xué)英語課程設(shè)置改革：新建和改建多媒體語言實(shí)驗(yàn)室6個,，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中心1個,，開發(fā)校園網(wǎng)英語教學(xué)系統(tǒng)，完成了大學(xué)英語網(wǎng)站建設(shè)與醫(yī)學(xué)英語在線網(wǎng)站建設(shè),，為大學(xué)英語基于計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的多媒體大學(xué)英語教學(xué)提供了較為先進(jìn),、完整、系統(tǒng)的三位一體的教學(xué)/學(xué)習(xí)系統(tǒng),、教學(xué)/學(xué)習(xí)資源系統(tǒng),、教學(xué)/學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)。這種改變師生角色,、注重"學(xué)"而不是"教"的全新教學(xué)模式對于發(fā)展和培養(yǎng)我國學(xué)生迫切需要的外語綜合應(yīng)用能力和自主獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力都有很深遠(yuǎn)的意義。其次,，為學(xué)有余力的學(xué)生新開設(shè)三門公共選修課(英文報刊閱讀,、英語語音、英語幽默口語),，滿足了不同層次學(xué)生的需要,，提高學(xué)生的修養(yǎng)素質(zhì)。再者,，在護(hù)理學(xué)院開設(shè)護(hù)理英語,，為專業(yè)英語或雙語教學(xué)服務(wù)，提高學(xué)生用英語進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的能力,。

3.考試改革：對大學(xué)英語考試做了較大的改革,。04級和05級實(shí)行了學(xué)分制的嘗試,，分別出臺了04級和05級大學(xué)英語分級教學(xué)考試方案，并積極進(jìn)行大學(xué)英語試題的建設(shè),，保證每一冊書擁有20套試題以上,，有利于今后的大學(xué)英語試題庫的建設(shè)。

4.利用《新視野大學(xué)英語》教材開展多媒體網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)試點(diǎn)：20xx年9月,，選擇20xx級3個班,，由潘妮、張霞,、吳雪梅三位教師進(jìn)行多媒體網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)試點(diǎn),。把一部分教學(xué)內(nèi)容上網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上輔導(dǎo),，網(wǎng)上答疑,。在課堂教學(xué)中更注重學(xué)生英語聽說能力的培養(yǎng)，實(shí)踐證明這種教學(xué)模式深受學(xué)生們的喜愛,，教學(xué)效果優(yōu)異,。

5.第二課堂建設(shè)，營造校園英語氛圍：定期請外教開展口語培訓(xùn)和參加每周定期的 "英語角"活動,，定期的開展各類英語競賽,，如英語演講比賽、英文寫作比賽等,。我們在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和英語綜合能力上形成自己的特色?，F(xiàn)已建設(shè)成了一支大學(xué)英語新課程的教師骨干隊伍，計劃開出了一批新型的培養(yǎng)學(xué)生英語能力的大學(xué)英語課程(主要是公選課和網(wǎng)上選修課),。