總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

理財(cái)顧問(wèn)年終總結(jié)篇一

作為一個(gè)服務(wù)顧問(wèn)，既要服務(wù)好客戶(hù),，又要與車(chē)間兄弟溝通好客戶(hù)的要求與車(chē)輛的具體問(wèn)題,。因此,，在這個(gè)崗位上，必須擁有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和良好的溝通能力,。這樣,，才能既滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，又能讓車(chē)間技術(shù)人員及時(shí)快速的找出問(wèn)題點(diǎn)所在,。

經(jīng)過(guò)這一年的工作,，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處，首先,，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺,，在與客戶(hù)接觸時(shí)，有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù),，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感,。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)，不過(guò)主要的還是我前臺(tái)的工作不夠細(xì)致,，認(rèn)真,。其次，在忠誠(chéng)客戶(hù)維系上有所不足,，客戶(hù)在不斷新增的同時(shí)也有著一定量的流失,，說(shuō)明我的客戶(hù)回訪(fǎng)工作不到位，客戶(hù)不能感覺(jué)到我們對(duì)他們發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)心,。所以,，接下來(lái)我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶(hù)，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶(hù),，我會(huì)從日常工作中給這些客戶(hù)真正的關(guān)心,。當(dāng)然，照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,，只有這樣,，不論在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能安然度過(guò),，讓這部分客戶(hù)始終跟著我們走,，真正做到比你更關(guān)心你。

既然知道了自己的不足之處,，我就得好好改進(jìn),。在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì),，真正做到揚(yáng)長(zhǎng)避短：

1,、要時(shí)刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作,。

2,、多向同事虛心請(qǐng)教自己不懂的問(wèn)題,。

3、在客戶(hù)維系方面,，要始終堅(jiān)持客戶(hù)至上的原則,，做好客戶(hù)的回訪(fǎng)和預(yù)約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶(hù),，開(kāi)發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶(hù),。

4、售后是一個(gè)團(tuán)體,，要加強(qiáng)與車(chē)間和配件的溝通,，給客戶(hù)一個(gè)最滿(mǎn)意的辦事效率。

服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位是客戶(hù)與車(chē)間之間的橋梁,，也是公司的門(mén)面,，這個(gè)職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力,，但是有壓力才有動(dòng)力,。我會(huì)繼續(xù)努力，堅(jiān)持不懈,，使自己更上一個(gè)大臺(tái)階,，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一份滿(mǎn)意的答卷!

理財(cái)顧問(wèn)年終總結(jié)篇二

20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲,。回顧這一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式,，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù),。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認(rèn)識(shí),，也看到了大膽的廣告推廣方式?；仡欉@一年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求,，按照公司的要求,，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,，其次是自己心智的成熟。

今年的銷(xiāo)售任務(wù)從年初的11億銷(xiāo)售目標(biāo)下達(dá)下來(lái),，就覺(jué)得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來(lái),，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo),，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)放到了一邊,，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上面,，我們把每一天都當(dāng)成了開(kāi)盤(pán)日，慶幸的是今年公司的策劃部門(mén)為我們銷(xiāo)售做出了強(qiáng)有力的銷(xiāo)售宣傳,，保證每天我們的銷(xiāo)售中心的人氣都非常的旺,，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍,，而自己確實(shí)在今年也沒(méi)有賺到錢(qián),，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺(jué)到不平衡，拿不到錢(qián)(我沒(méi)有銷(xiāo)售總提成),，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位,，說(shuō)實(shí)在話(huà)干銷(xiāo)售就是吃的青春飯，拿高工資,，別的同行也覺(jué)得今年我們賣(mài)這么好,，我應(yīng)該賺好多錢(qián)，但事實(shí)我根本沒(méi)有,，而幸運(yùn)的是林總,、劉經(jīng)理真的也很理解我，對(duì)我關(guān)懷和幫助,，同事們也非常配合我的工作,，我應(yīng)該感謝他們。

20xx年的主要工作內(nèi)容如下：

一,、銷(xiāo)售部日常管理工作

銷(xiāo)售部門(mén)是公司對(duì)外展示的形象窗口,，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén),，是一個(gè)先鋒部隊(duì),。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà),。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶(hù)不講道理，死纏爛打,。面對(duì)這些工作,，為了完成任務(wù)目標(biāo),，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，提高工作效率,，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題,，力求達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意度,，創(chuàng)造良好的客戶(hù)口碑,，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做的還是比較完善,。

1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作,。對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄,，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享,，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2,、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整,，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)做好總控,，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,，核對(duì)房源,、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),。(我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒(méi)有了客戶(hù),，沒(méi)有提成,，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人)。

3,、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理,。客戶(hù)多了什么樣的情況都有,，要退房的,、要優(yōu)惠的,、有對(duì)合同條款不滿(mǎn)意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶(hù)周旋,，洽談,，不但要完成簽約，還需要客戶(hù)滿(mǎn)意,，提高公司的美譽(yù)度,，提升老客戶(hù)推介率,。

4、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào),。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)的溝通,，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車(chē)輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案,，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請(qǐng)工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專(zhuān)業(yè)知識(shí)等工作,，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí),。

5,、做好置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息,，專(zhuān)業(yè)知識(shí),，課外知識(shí)等信息給銷(xiāo)售人員分享。組織召開(kāi)專(zhuān)題分享會(huì)使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核,。

二,、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在20xx年里,，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷(xiāo)書(shū)(《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》2本,、《激蕩30年》2本,、《從優(yōu)秀到卓越》)，為自己充電,。向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo),、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘,、孜孜教誨下,，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電,，不斷地積累,，我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶(hù)的處理能力、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造能力等等,，在這一年里又有了新的提高,，保證了本部門(mén)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、工作中存在的問(wèn)題

在這一年來(lái),，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，脾氣太急躁,，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃,，說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺,，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解,，亟待改之;第二,，不細(xì)心，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì),，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到,，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，管理方式有些“粗獷”,，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位,。

四,、今后努力的方向

新的一年開(kāi)始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元,，20xx年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá),，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開(kāi)始,。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我我應(yīng)努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

2,、本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)題的解決者“拆彈專(zhuān)家”,。

3,、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍,。

4,、不斷改進(jìn)銷(xiāo)售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力,，做好部門(mén)任務(wù)分解,，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。

5,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知,，乃在能行,。”我也深信不疑,，在此提出與大家共勉,，共同進(jìn)步!

理財(cái)顧問(wèn)年終總結(jié)篇三

xx年即將過(guò)去，一年來(lái)，自己在科領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心,、支持和幫助下,，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步,，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一下總結(jié),。

我主動(dòng)要求進(jìn)步，能夠嚴(yán)格遵守局里各項(xiàng)規(guī)章制度,，在思想和行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己,。一方面，注重加強(qiáng)自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng),，思想覺(jué)悟和政治理論水平得到很大提高,。另一方面，通過(guò)積極參加“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”,、“ 熱愛(ài)偉大祖國(guó),，建設(shè)美好家園”、“ 機(jī)關(guān)文化建設(shè)年”,、“ 爭(zhēng)做一名合格的公職人員”等一系列活動(dòng),，對(duì)提高政治素質(zhì)重要性的認(rèn)識(shí)更加深刻，對(duì)投身社保事業(yè),、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅(jiān)定,。

面。

一是加強(qiáng)政治理論,、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。從講政治的高度來(lái)認(rèn)識(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì),，提高工作能力的基本途徑,，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來(lái)，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記,，撰寫(xiě)相關(guān)心得體會(huì),，做到個(gè)人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合,。同時(shí),，通過(guò)積極參與每期的科務(wù)會(huì)、財(cái)務(wù)例會(huì),、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識(shí)競(jìng)賽等,，加強(qiáng)了對(duì)基金財(cái)務(wù)知識(shí),、社保業(yè)務(wù)政策知識(shí)的了解、認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的工作能力,。

二是積極參加局里組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)。其中,，代表局機(jī)關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽,，獲得團(tuán)體第一名好成績(jī),。另外,，積極參加全市機(jī)關(guān)干部才藝大賽，也贏得了榮譽(yù),。

一是在做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真完成了定期與銀行、財(cái)政專(zhuān)戶(hù),、自治區(qū)社保局的各項(xiàng)社?；鹗罩?duì)賬工作。一方面,，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表,，清理未達(dá)賬項(xiàng)，保證了基金財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。另一方面,，加強(qiáng)與財(cái)政的溝通，完成了社?；鹜顿Y國(guó)債,、定期存款進(jìn)行保值增值的核對(duì)統(tǒng)計(jì)工作。另外,，完成了新系統(tǒng)上線(xiàn)以來(lái),，有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問(wèn)題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作,。同時(shí),，從今年1月起全局出納正式開(kāi)始使用自治區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金業(yè)務(wù)與會(huì)計(jì)一體化信息系統(tǒng)出納管理進(jìn)行記賬工作，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排,，完成了該系統(tǒng)的前期測(cè)試,、組織培訓(xùn)、問(wèn)題協(xié)調(diào)反饋工作,，并對(duì)各分局出納的實(shí)際使用情況進(jìn)行了必要的交流和指導(dǎo),。為了更好的運(yùn)用出納管理系統(tǒng)，后期在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及使用過(guò)程中的重點(diǎn)注意事項(xiàng),，大大方便了出納人員的實(shí)際操作,，提高了工作效率。

二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作,。其一,，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對(duì)以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ),。其二,，及時(shí)完成了按月足額正常發(fā)放及補(bǔ)發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺(tái)賬,。其三,，重點(diǎn)做好了退休教師個(gè)人及管理單位的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)來(lái)信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿,、跑空趟的現(xiàn)象,。其四，加強(qiáng)與財(cái)政廳企業(yè)處的溝通反饋,，確保了區(qū)屬教師個(gè)別特殊人員的待遇發(fā)放的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,。

三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險(xiǎn)的征繳、退費(fèi)工作,。

其一,，完成了全年大額醫(yī)療保險(xiǎn)批量報(bào)盤(pán)提交銀行的扣繳工作。其二,，完成了各分局收繳報(bào)送的審核整理工作,。其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程,，并分別建立了征繳,、退費(fèi)情況的電子臺(tái)賬，定期與各分局核對(duì),。

四是完成了各項(xiàng)基金支付的往來(lái)業(yè)務(wù),。其一，及時(shí)完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核,、上傳文件操作,。其二，做好了醫(yī)療保險(xiǎn)預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作,。其三,，負(fù)責(zé)完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補(bǔ)助金、各險(xiǎn)種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作,，以及后續(xù)核對(duì)整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作,。其四，完成了基金支付退票的回單登記,、退費(fèi)險(xiǎn)種查詢(xún)以及與結(jié)算崗的交接工作,。其五,，及時(shí)完成了月底錄入并核對(duì)各分局收支情況，以及對(duì)各分局收入戶(hù),、支出戶(hù)的網(wǎng)銀劃款工作,。同時(shí)，負(fù)責(zé)完成了每月匯總上繳財(cái)政專(zhuān)戶(hù)社?；?，并向財(cái)政局報(bào)送社保基金下月用款申請(qǐng)額度,。

五是認(rèn)真做好本職工作的同時(shí),，及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)，并積極發(fā)揮自己的長(zhǎng)處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù),。

生活中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約,、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng),，并有意識(shí)約束自己的言行,，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能暫時(shí)湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映,，絕不提過(guò)分和無(wú)理的要求,。同時(shí)，正確處理好工作與生活的關(guān)系,，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ),。

工作取得了一些成績(jī)，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開(kāi)的,，同時(shí)也意識(shí)到自身還存在著許多不足之處,，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致,，但在行動(dòng)上積極向向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤,，雖然都及時(shí)補(bǔ)救。

理財(cái)顧問(wèn)年終總結(jié)篇四

20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時(shí)候,，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作,，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間,。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報(bào)：

今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年,，經(jīng)過(guò)六年的打拼和積累,，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿(mǎn),，準(zhǔn)備更名掛牌，開(kāi)始新的征程,。然而,，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力,。我行會(huì)計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí),、崗位練兵。對(duì)市行傳達(dá)的每一個(gè)文件,、通知都認(rèn)真貫徹,。讓員工樹(shù)立主人翁精神，在工作中不推,、不等,、不靠，積極主動(dòng)的完成自己的本職工作,。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益,、向工作要質(zhì)量。在核算上無(wú)重大差錯(cuò)事故,。

我部的內(nèi)部制度是比較健全的,，各項(xiàng)工作都有明確分工，員工并事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請(qǐng)假,。

在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章,、名章都嚴(yán)格做到每日下庫(kù)保管;對(duì)重要憑證的領(lǐng)用，都有專(zhuān)人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限,，不得擅自授權(quán);對(duì)于市行要求上報(bào)的反洗錢(qián)可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào);隨時(shí)提高警惕,，杜絕詐騙,?？傊?，我們要將一切防忠于未然,，不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功,，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展,。

試

今年是對(duì)全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試,，直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì),，我會(huì)計(jì)出納部，為了使每個(gè)員工順利的通過(guò)考試,，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間,，積極準(zhǔn)備考試,。其間,，我們組織了員工點(diǎn)鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí),。

有些員工工作,、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重,，考試給其帶來(lái)了很大的心理壓力，思想包袱很重,。為幫助這樣的同志，我部各個(gè)員工在考試期間,，經(jīng)常互相交流思想,，一起鉆研考試的命題,，接受能力快的同志,，耐心的給其他同志講解,。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神,，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭(zhēng)分奪秒的看書(shū),，但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的。時(shí)間是自己的生命,，因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗;時(shí)間更是全行的生命，因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻?hù)需要我們?yōu)槠浞?wù),。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間,，沒(méi)有人因?yàn)樽约旱睦?，耽誤本職工作,，在最關(guān)鍵的時(shí)刻,，我們看到了員工們的可愛(ài)之處,。

在臨近年終的最后一季，市行“新百日會(huì)戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行,，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動(dòng)起來(lái),，配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo),。雖然“新百日會(huì)戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對(duì)個(gè)人客戶(hù)的，但是我部員工只要有機(jī)會(huì)就向來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)宣傳新產(chǎn)品,。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問(wèn)世以后,，我部員工向代發(fā)工資客戶(hù)力推此項(xiàng)產(chǎn)品，滴水成河,，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn),。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),，存款是責(zé)任，不是任務(wù),。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事,，變壓力為動(dòng)力，當(dāng)我們正視這個(gè)問(wèn)題的同時(shí),，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂(lè)趣,。員工們不再抱怨任務(wù)繁重,，而是把“新百日會(huì)戰(zhàn)”當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)去積極的參與。

這一年的工作和考核,，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有很多教訓(xùn),。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高,，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在,。這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以,，我部一旦接到上級(jí)部門(mén)的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯(cuò)。