總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

前臺工作不足總結(jié)簡短和改進(jìn)方法篇一

行政前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文一：

在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

1 認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的接待工作，做好訂水工作;

2 做好每月的考勤工作;

3 做好倉庫的管理工作;

4 做好公司的檔案管理工作;

5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;

6 協(xié)助做好招聘工作;

7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù),。

總的來看,，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和,，時有不知該干什么的感覺,。

今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗, 要給客人留下良好印象,。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學(xué)習(xí);加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 并簡要說明可能什么時間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳,。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

前臺工作不足總結(jié)簡短和改進(jìn)方法篇二

不知不覺來到海龍已經(jīng)一個月的時間了,，個人工作總結(jié)--張姍姍。在這一個月里,，通過各位領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo),，通過同事們對我的支持和幫助，通過自身的努力,，我感覺自己在工作理念上有了很大的突破,，工作技能上有了很大的提高。首先,，在這里再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助,，感謝你們對我的嚴(yán)格要求，正是這樣的嚴(yán)格要求,，才讓我在短短的一個月時間里面迅速的成長起來,。在上一個月中，通過領(lǐng)導(dǎo)的方向性指點,，使得我認(rèn)識到自己當(dāng)前主要的工作目標(biāo)是盡快融入到海龍這個大家庭,，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，參照當(dāng)前公司宣傳的重點，結(jié)合企業(yè)文化,，完成自已的主職工作--在規(guī)定的時間內(nèi)完成公司日常的前臺客戶接待和電話接待,，并使之達(dá)到公司的基本要求。

下面我就自己上個月的工作,、學(xué)習(xí),、思想情況進(jìn)行總結(jié)匯報。

一.工作情況報告

1.負(fù)責(zé)公司前臺接待工作

由原來的什么都不懂,，什么都不會做,，什么都不會說，到現(xiàn)在能夠獨自接待,，自己有了很大的進(jìn)步,。這要多多感謝公司里其它同事的幫助與支持。在這一個月中,，我對it產(chǎn)品所產(chǎn)生的簡單故障問題有了一定的了解,，但是我現(xiàn)在還需要豐富自己的知識，多向工程師們學(xué)習(xí)專業(yè)知識來提升自己,。

2.電話接待工作

在這方面,，我要把所需要的話術(shù)全部記住，普通話說好,，專業(yè)知識弄明白,。說話態(tài)度要好，服務(wù)好每位客戶,，讓每位客戶都能感受到我們海龍服務(wù)的熱忱,。

二.學(xué)習(xí)情況報告

通過對公司網(wǎng)站、相關(guān)文件的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的講述,，我對公司的企業(yè)文化有了一個清楚的了解,。對自己的工作也有了一個更深入的了解。

每天的硬件學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了很多東西,，這是我從學(xué)校沒有學(xué)到的,。在學(xué)校里學(xué)的基本上都是理念知識，很少有自己動手來干的,，但在這里，所有的部件都在眼前,，隨時都可以拿來看,，更容易掌握、記住,。

但是學(xué)習(xí)是沒有止境的,，我仍需學(xué)習(xí)，向更高一層發(fā)展。

三.思想情況報告

我現(xiàn)在已經(jīng)是一個工作者,，一個成年人,，一個步入社會的人，不再是個學(xué)生,，不能再把自己看成是個不懂事的孩子,，要成熟起來，盡量使自己變強,。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)教育,，同事們對我的關(guān)心幫助，在加上自身的努力,，我在工作,、思想方面都有了很大的提高。今后的工作還需努力,，不能懶惰,，要主動工作，與其它同事共同打造我們更加美好的明天,。

前臺工作不足總結(jié)簡短和改進(jìn)方法篇三

20__年已經(jīng)結(jié)束,，根據(jù)自身工作的實際情況，對自己這一年的工作做出分析評定,?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法,，以便自己在今后的工作中揚長避短,，提高工作效率。現(xiàn)就這一年的工作從“得”與“失”以及“19年的工作展望”三個方面進(jìn)行總結(jié),。

一,、工作中的“得”與“失”

在橫店這個大家庭中我目前在賣品前臺這一崗位，這里不但需要學(xué)習(xí)場務(wù)等基礎(chǔ)崗位,，還要學(xué)習(xí)票房和賣品現(xiàn)金崗位,。工作當(dāng)中發(fā)生任何事情都是有可能的。這就要求我們必須保持高度的注意力,，稍微疏忽一下,，就可能出現(xiàn)出錯票，找錯錢,，出錯套餐,，電腦操作錯誤等現(xiàn)象。剛到這一崗位時間不長就出了幾次錯誤,，也受到公司的懲罰,。前事之鑒,，后事之師。正是如此,，鍛煉了我后期工作生活中有一個嚴(yán)謹(jǐn)樂觀的態(tài)度,。

在前臺工作我們還要面對各種各樣的顧客，每個顧客都是獨立的個體,，但他們又都互相聯(lián)系著,，一個客戶處理不好，就可能影響到其他的顧客,。在我們這個服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到,、主動的服務(wù)的欲望和意識,。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠須加強鍛煉,，我覺得我們要做到以客人為中心,，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人,，才能體現(xiàn)出自己存在的價值,，才能站在客人的立場上，急客人之所急,，想客人之所想,。正因有了對服務(wù)更深層次的理解和感觸，在后半自己年影院的包場業(yè)務(wù)上有很大的突破,。

二,、展望20__

在新的一年里我有堅定的信念和信心做好本職工作，更要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，更好的為客戶服務(wù),。自我認(rèn)為主要做到以下幾點：

1、要充分認(rèn)識服務(wù)重要性,，才能更好的進(jìn)行服務(wù),。作為賣場前臺工作，必須站在公司的高度以微笑,、嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的態(tài)度去工作。為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

2,、加強個人專業(yè)知識學(xué)習(xí)，增加對突發(fā)事件的處理能力,。積極主動參加公司組織的消防演練,，彌補不足為以后更好的工作奠定基礎(chǔ)。

3,、加強團(tuán)隊的配合,，積極主動的配合其他崗位的工作。使我們這個團(tuán)隊能高效有序的`配合起來,，為此我要努力成為我公司各個崗位的能手,，是我新一年的目標(biāo)。

正是因為我們的團(tuán)隊不斷的強大,才使我們影城這一大家庭也日益的壯大,。也使我的信心更加充足!我為能加入這個大家庭感到自豪!古詩有云：長風(fēng)破浪會有時,、直掛云帆濟滄海。相信在19年我們橫店票房再創(chuàng)新高,，我們寶雞橫店再創(chuàng)佳績!讓我們擼起袖子加油干!謝謝大家!