當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

旅游局導游年度個人工作總結篇一

一年來,，在局各位領導的關心和指導下,，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平得到不斷提升,，工作方式得到不斷改進,，盡職盡責,，盡心盡力地完成了各項任務，工作能力得到了領導認可,，于月肩負起了導游組組長這項重要的工作職責。面對新任務,，新挑戰(zhàn)，欠缺管理經(jīng)驗的我并沒有退縮,，身在其位，必謀其政,，我立即著手學習團隊管理方面的知識，深入思考如何提高導游組服務水平,，最大限度地發(fā)揮團隊作用,，為來鳳游客提供一流的導游服務,，同時加強與領導,、同事間的溝通,，以最快的速度調整心態(tài)、轉變角色,，兼顧好個人導游服務和導游團隊管理的雙重職責,。不但完成了自身承擔的具體工作，同時帶領團隊圓滿完成了各項導游服務任務,。

一,、加強學習培訓,，扎實服務基礎

大多數(shù)導游面臨的最大問題就是知識面不夠廣,，尤其是接待政府團,，領導,、專家,、學者常常會問一些深層次、高水平的問題,，如果回答不出或是應變不好,，就會造成尷尬局面，影響氣氛和服務效果,。因此,，在工作之余,，我注意各種知識的積累，從天文地理到飲食保健,，同時利用電腦、手機掌握最新的新聞動態(tài),，及時更新自己的信息庫,，用大量的知識積累做到兵來將擋水來土掩,。同時，積極組織全體導游人員進行思想政治,、導游知識,、接待禮儀等方面的集中學習,，利用好各種集體和外出培訓機會,，提升導游組組員的基本素質，扎實團隊的服務基礎,。

二,、加強實踐鍛煉,，提升服務能力

帶團講解是一名導游學習培訓的最終目的和工作的最主要內容,，也是成長為一個優(yōu)秀導游最快最有效的途徑，因此,，在工作中我積極主動承擔領導安排的接團任務,，認真對待每一次導游講解機會，在實踐中思考方法,，在實踐中總結經(jīng)驗，每帶一次團都爭取從中得到一次大的提升,。同時盡量合理安排組員,，讓每一個導游都能得到更多實踐和鍛煉的機會。對于新來的同事,，在進行初期學習培訓的基礎上,，根據(jù)個人情況安排跟團學習，采取一名老導游幫一名新導游的“一幫一”和一名優(yōu)秀老導游帶幾名新導游的“老帶新”活動,，讓新同事能夠盡快融入集體,，盡快上手工作，從而提高團隊整體業(yè)務素質和服務能力,。

三,、加強團隊管理，提高服務質量

作為導游組組長,，我必須嚴于律己,，以身作則，才能得到組員們的認可和信服,，進而帶領和管理好整個團隊,，因此,，在有學習培訓、接團講解或是常規(guī)工作任務的時候,，我都積極主動地承擔，并且盡心盡力地完成,，同時,，在工作中對自己堅持高標準嚴要求，一年來未出現(xiàn)過違紀行為和大的工作失誤,。在局領導的指導下,，根據(jù)導游組工作實際，制定了《鳳縣旅游局導游組管理辦法》,，明確了導游日常工作規(guī)范和各項工作制度,，并在實際工作中加以貫徹落實，打造了一支政治覺悟高,、服務意識強的導游服務團隊,。同時，在工作之余,，不時地組織一些集體娛樂活動,，加強了導游組姐妹們的相互溝通了解，增進了感情,，凝聚了隊伍,，提高了團隊的工作積極性。

四,、加強交流溝通,，保證工作效率

安排導游接團是我的工作職責之一，根據(jù)旅游團的特性和團隊人員的實際情況,，選擇合適的導游跟團,，能夠大大提升服務質量和工作效率。因此,，在平時工作中,，我注意與各位導游姐妹多加交流，了解每個導游的知識儲備,、性格特點,、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況,，同時加強與領導的溝通,，了解近期活動、重大接待,、以及要接待的旅游團情況,，對各種信息進行收集整理,，合理調配各組員進行接待，在旅游旺季接待量明顯加大而導游員數(shù)量相對不足的情況下,，保證了優(yōu)質高效的導游服務,，使每個接待任務都能保質保量圓滿完成。

五,、加強責任意識,，服務發(fā)展大局

隨著我縣旅游文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務的重要性日趨凸顯,，作為一名旅游局的工作人員,，我不斷加強自身責任感和使命感，從大局出發(fā),，從小事著手,，將自身的每一項工作任務，都看作是為鳳縣旅游發(fā)展所盡的一份力,。堅持每晚參加羌舞互動,，積極引導游客參與;認真做好周末旅游服務點導游服務;完成重大節(jié)慶活動禮儀接待任務;接待貴賓唱羌歌敬酒。在完成本部門的各項工作之余,，還帶領導游組人員配合法規(guī)宣傳部參加外出旅游宣傳活動,，完成其他部門分派的展覽館講解、旅游接待中心咨詢,、擔任導游培訓講師,、外出教舞、大掃除等各項工作,。同時做好上傳下達,，及時協(xié)調安排導游組的其他日常工作。

回顧一年來的工作,，雖然有了一定的進步,，取得了一些成績，但在個別方面還存在著不足,，如知識的積累還是不夠,，帶團過程中對一些突發(fā)情況不能自如應對，對游客團的整體控制力還需加強,，旅游旺季工作繁忙的時候有浮躁和排斥情緒,，對導游組的管理水平還有待提高。在今后的工作中我將不斷積累旅游知識,，努力提升業(yè)務技能,，進一步提高服務和管理水平，為鳳縣旅游業(yè)發(fā)展作出應有的貢獻。

旅游局導游年度個人工作總結篇二

掐指一算做導游已2年有余,，其間有酸也有甜,。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù),，為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司,，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

接下來200x年五月的時候帶了一次青島團,，由于這次準備并不是很充分,，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過,，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂,，以下是我?guī)F來的大致小結：

1：熟悉線路：團前準備一定要充分,，線路熟記于心，多請教老導游,，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握，有依據(jù),，才能萬無一失,。

2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項,，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果,，如旅游安全問題,，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿,。導游若在事先有個鋪墊,，效果就會好很多。

3：注意協(xié)調工作,，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人，司機,，地陪旅行社和景區(qū)的關系,。

4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛,，因此要不斷的學習，給自己充電,。每次帶團回來也要及時的總結教訓,，積累經(jīng)驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益,，當你為客人利益著想時,，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排,。

7：最后,，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè),，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾,，但一定做到合情合理,，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題,，不要把問題留到最后,。

時間已消逝，的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印,。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了,，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),，作為導游就要做到三心(多一份細心,，多一份小心，多一份誠心)

細心：旅游景點環(huán)境雜,，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路,，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內,，隨時提醒客人歸隊,。

耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調,，以防客人一旦走失可以迅速歸隊,。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩保@時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊,。

誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件,，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解 ,。

我付出,，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!

旅游局導游年度個人工作總結篇三

xx年是不平凡的一年,，xx年我從學校走了出來,，把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐 ,。xx年6月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作,，時間不長，資力也不深,，而感慨卻頗多,。

“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道,，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同,，那就是你必須與客人近距離接觸,，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛,。

通過幾個月的工作實踐 ，我深深的體會 到,，取得了導游證,，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習 ,、充實,、提高。在旅游者的眼中,，導游員應該是無所不知的“萬事通”,。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識,、廣博的見聞是做好導游服務工的前提,。

作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲,，以適應社會進步和發(fā)展的需求,。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度,，要切記“學海無涯”,、“學無止境”，“人外有人,，天外有天”,，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導游的職責,，認真 學習 《導游人員管理 暫行規(guī)定》,、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃,，作好聯(lián)系,、協(xié)調、講解等服務工作,。堅持“賓客至上,、服務至上、為大家服務,、合理而可能”的四大服務原則細致,、熱心、周到的作好導游服務工作,。

也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點,，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求,，絕不能拒絕游客的合理合法要求,。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分,，厚此薄彼,，而應對每個游客都熱情、周到,、友好,、尊重，不偏不倚,、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則,。

在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化,，耐心傾聽旅游者的意見,、要求，冷靜分析,、仔細甄別,，合理又能實現(xiàn)的,，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會,，就想辦法及時彌補,，以求最大限度的達到游客的滿意。

導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面,，在導游講解過程中,，我認為“準確、清楚,、生動”三者相輔相成,，缺一不可，首先“準確”是首當其沖,，至關重要的,，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造,、張冠李戴,、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽,、愚弄的感覺,，會引起游客的反感、責備,。

旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一,，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念,、播灑中華文明的重任,，因此導游語言必須科學,、規(guī)范,，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意,，滿足游客的“求知”愿望,。其次，“清楚”是關鍵,，在導游講解中,，清楚、簡潔流利的語言表達,，是導游語言科學性的又一體現(xiàn),。

口齒清楚、言簡意賅,、措詞恰當,、組合相宜,、層次分明、邏輯性強,，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,，這是導游講解基本的要求。另外,，“生動”是調和劑,，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。

如果講解過程中,，語言平淡無奇,，象和尚念經(jīng)似的單調、呆板,，會是旅游者感到索然無味,，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒,、濃郁的游興,，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂,、積極,、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受,。

旅游局導游年度個人工作總結篇四

不知不覺又是一年,，算算做導游已三載有余。光陰似箭,，對我們做導游這行來說時間就是一個月出兩三趟團就過了,，忙過了旺季一年就過了。又到了年底,，今年的導游工作即將結束,，回顧這一年的工作，真是豐富多彩,。雖然每一次帶團都走著同樣的路線,，但是每個團的人員都是不一樣的。所以每個團都會出現(xiàn)這樣那樣的問題,，而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗與教訓,。慢慢的讓自己由新導游一步步變成老導游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會,。

在外人眼里覺得做導游是一個讓人羨慕的工作,，可以到處游玩,，還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導游的自己才能體會.還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導游那可是很賺錢的，可是有誰會知道導游賺的每一分錢都是那么地不容易,，可以說確確實實是汗水錢!導游要有超強的耐力,，帶著客人登山玩水，無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重,。而我就是那個在天氣最熱的時候專門往熱帶海濱城市跑的導游,，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導游一定是個美女了,?？上Ш苓z憾的是我這個導游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!

每個導游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導游員,。要想成為一個好導游在我的認知里面就要做到以下幾點,，在這里我就來總結一下導游工作中必須要把握的幾點：

第一點，熟悉路線,，節(jié)省寶貴的時間,。

這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法,。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線,，來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線,，不要誤入其中,，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時間!如果因為出現(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間,，客人就會不高興,，會指責你的工作不到位，身為一個導游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會,。導游對路線的熟悉度就得像出租車司機一樣厲害,。同時你對路線熟悉，也會讓你在游客心中留下一個好的印象,，會增加對你的信任度,。如果有游客走失,，就會第一時間告訴你,，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處!

第二點 豐富知識,，應對客人的提問,。

導游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書,，能回答客人提出的各種問題,，這樣才不會影響你在他們心中的形像,。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電,?？腿藖碜晕搴暮＃鱾€民族,，各個階層,，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富,，不只是課本或是書上的知識,，還得懂得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞,，以及每天的天氣等,，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學習社會各方面的知識,，樹立終身學習的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書人，提問也會越來越難,，如果你有一個問題說錯了,，那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識,，才能如魚得水的應對客人的提問,。

第三點 服務大方，工作細心體貼,。

我們的工作是服務行業(yè),，對象是人。我們要把游客當成上帝,，對待任何游客都要熱情,，臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團時遇到不高興的事情,，也不能面對著客人表露出來,，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈,，也得等到工作結束之后再發(fā)泄,。這就要求我們導游應學會合理控制自己的情緒?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決,，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學著像保姆那樣把所有的事情都想到,，做到,，安排客人的住宿,，吃飯，起床的時間,，注意事項,，一一都要說到，如果說不到,，就會影響你的第二天的行程,，客人會說你工作不到位，甚至還會投訴你,。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)!

第四點 協(xié)調工作,，解決客人問題。

游客是來自全國各地,，所以有著不同的要求,，也會發(fā)生不同的事情。由于地域的不同,，飲食習慣差異大,，就餐風格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜,，但是北海當?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹?，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風俗習慣，比如不吃豬肉,，這時你就要和飯店協(xié)商,，做符合這個團隊地域口味的飯菜。晚上安排房間,，客人不同意或有什么特殊要求,，這就要你和賓館協(xié)調更換新的房間等事宜。到了景點,，要合理安排游覽時間,。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守，,，盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程,，同時還要要協(xié)調好客人不要內部起意見!這樣才會確保你的工作順利進行。最主要的就是和司機,，還有全陪或是地陪導游也要相互處理好關系,，哪個環(huán)節(jié)搞不好，都會讓你的工作出問題!帶領客人進行購物的同時,，不但要完成旅行社安排的任務,，還要讓客人買的高興,，如果遇到買到劣質商品,，你還要協(xié)調商店,，退換貨物，幫助客人彌補損失,。所以導游還要把自己當成外交官!客人出現(xiàn)問題,，你就要來處理，你雖然不是萬能的,，但是在客人的心里就是全能的,，你就要出面來協(xié)調。

第五點 頭腦靈活,，增強應變能力,。

導游在帶團的過程中，會發(fā)生各式各樣的意外事件,。如遇到客人走失,，或是客人有財物被偷等等。這時導游一定要冷靜,，幫助客人報案,，解決事情。遇到重大事幫,，頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強的說服力,，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況,。

以上五點就是我自己對導游工作的經(jīng)驗總結,，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學習,。自從做了導游以后我才發(fā)現(xiàn),，可以學到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊,。

旅游局導游年度個人工作總結篇五

一,、抓學習，深刻領會精神實質

3月3日上午,，召開了局全體干部會議,，學習傳達了全國和省、市,、縣宣傳思想文化工作會議精神,，學習了縣委宣傳部部領導，尤其是閔賽珍部長的重要講話,。會上要求,，全體干部職工要深刻領會會議精神實質，理清工作思路，全力以赴完成年度宣傳思想工作目標,。

二,、抓貫徹，推動各項工作落到實處

通過對會議精神的學習和研究,，遵照縣委宣傳部部領導的講話精神,，結合我縣旅游工作實際重點抓好以下幾項工作：

一是深入學習，強化教育,。結合黨的群眾路線教育實踐活動,，重點學習中央、省委,、市委和縣委領導同志的重要講話,。組織全體黨員干部到文天祥紀念館舉行重溫入黨誓詞，接受革命傳統(tǒng)教育和理想信念教育,。

二是突出重點,，助推文旅共同發(fā)展。抓好景區(qū)游接待服務中心建設,，幫助窯保護管理局推進窯景區(qū)創(chuàng)建國家4*旅游景區(qū),。

三是狠抓外宣。充分利用中央,、省,、市、縣主流媒體,，加強對我縣的旅游形象宣傳,。依托推介會、節(jié)慶,、外宣品,、網(wǎng)絡等多種媒介，開展各種形式的對外宣傳,，進一步強化我縣旅游品牌效應,、提升我縣旅游的知名度和市場影響力。

四是加強文明創(chuàng)建工作,。加大文明旅游宣傳力度,，培育和踐行社會主義核心價值觀。著力推進文天祥紀念館創(chuàng)建市文明單位,。按照縣委宣傳部的工作部署,，全力做好公共文明指數(shù)測評工作。

旅游局導游年度個人工作總結篇六

20__年是市“法治政府建設重點推進年”,。為將市委,、市政府相關文件精神落到實處,，今年以來，我局緊密結合工作實際,，重點圍繞抓住以省級旅游度假區(qū)為標志的重大發(fā)展機遇期和旅游業(yè)的黃金發(fā)展期的工作思路,，在積極推進依法行政、強化行政監(jiān)督與問責,、深入宣貫新頒《旅游法》等方面取得新進展,，為全面部署和推動新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開發(fā)建設創(chuàng)造良好的法治環(huán)境,。

一,、領導有力，嚴格執(zhí)行各項工作制度,。

一是加大對依法行政工作的指導力度,。認真貫徹落實《市20__年“法治政府建設重點推進年”工作意見》的精神，圍繞市旅委,、局委的中心工作,，成立依法行政工作領導小組，制定今年依法行政工作計劃,，嚴格落實各項任務,。

二是積極參加懲防體系建設。完善各項節(jié)慶活動及其宣傳方案的招投標流程,，加強對招投標過程中的監(jiān)管力度,，確保公共權力在制度的框架內有效運行。

三是進一步完善了工作例會制度,、學習制度,、請銷假制度、績效考核制度,、局機關保密制度,、領導班子學法制度等，努力做到以制度促規(guī)范,，以規(guī)范促效率,，積極打造一支高水平清正廉潔的機關隊伍。

二,、治理有方,，行業(yè)管理取得重要進展。

受今年特定的政策環(huán)境影響,，全市各旅游企業(yè)經(jīng)營業(yè)績出現(xiàn)了較大波動,，特別是高飯店和旅行社，面臨的形勢最為嚴峻,。為此,，我們充分發(fā)揮自身作為主管部門的主導作用,，在積極開展調研，鼓勵調整經(jīng)營思路,，開展烹飪技能大賽,、消防運動會、飯店服務技能大賽等活動的同時,，強抓行業(yè)規(guī)范化管理,，重點提升各旅游企業(yè)的服務質量，為它們實現(xiàn)轉型升級,，順利走出低谷打下堅實基礎,。今年來，已確定5家申報三旅行社,，第一批紅太陽,、順達、國貿(mào)三家旅行社通過了市三旅行社評定,，春之旅,、華夏評定為二旅行社。紅太陽旅行社_獲評市五一勞動獎章,。同時,，還積極啟動了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創(chuàng)建工作,，成功指導新小地方通過三評定,。第二批標準化示范單位的創(chuàng)建也在積極有效地推進中。各旅游企業(yè)的服務能力和規(guī)范化水平得到了有效提升,，全年沒有發(fā)生一起重大安全事故,。

三、執(zhí)法有道,，深入宣貫新頒《旅游法》,。

今年全國旅_業(yè)的一件大事就是《旅游法》的出臺，它正式標志著我國旅游業(yè)進入法制化,、規(guī)范化發(fā)展的新階段,。為此，我們有針對性地進行了一系列的《旅游法》宣貫活動,，為提高局機關工作人員“依法治旅”的意識和能力,，以及更好地依法規(guī)范旅游市場打下良好基礎。

一是邀請旅游學界相關專家來我市集中進行了一次大的《旅游法》專題講座,，為全市旅_業(yè)工作人員了解和學習《旅游法》上了生動一課,。

二是結合全市普法工作，在《日報》,、《太陽》等報刊雜志上刊載《旅游法》專題解讀,，進一步擴大影響,，讓市民更充分地了解《旅游法》的現(xiàn)實意義，并在今后的旅游活動中自覺利用《旅游法》規(guī)范自己的行為,，維護自己的合法權益,。

三是結合《旅游法》相關要求，對全市旅行社的門市店進行了一番深入檢查和清理,，為全面凈化我市旅_業(yè)秩序,，特別是規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，打下了堅實基礎,。

旅游局導游年度個人工作總結篇七

20__年“十一”黃金周,，景區(qū)共接待海內外游客11.6萬人次，同比增加5.5%,。黃金周期間,，景區(qū)管委按照市委,、市政府工作部署,，努力做好山、海,、品牌,、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用,，在市假日旅游指揮部的正確領導和各有關方面的大力支持下,，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認真履行工作職責,，嚴格規(guī)范管理,，文明熱情服務，整個景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,，秩序井然,，未發(fā)生治安、安全責任事故,。

一,、旅游高峰進一步緩和，客流分布更趨均衡今年“十一”黃金周,，是長假制度實施以來的第15個黃金周,，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費更趨成熟，散客比重逐步擴大,，自駕車旅游持續(xù)升溫,。風景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多,、自駕車多,、新景點游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例減少,、旅行社團隊減少、傳統(tǒng)景點客流減少,，出現(xiàn)“高峰不突出,，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區(qū)健康有序運行,。

(一)各景區(qū)客流分布更趨均衡,。“十一”黃金周,，景區(qū)傳統(tǒng)的流清,、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總人數(shù)的比例略有下降,，從20__年“十一”黃金周的58.4%,，降為這次黃金周的57%。巨峰,、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%,，所發(fā)揮的接待作用顯著增強,。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從20__年“十一”黃金周的5.4%和18.8%,，上升到這次黃金周的6%和22.5%,。

(二)時間分布更趨合理。黃金周期間,，部分游客和旅行社團體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調流時間,，選擇下午進入景區(qū)。2：00以后進入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例,，由20__年“十一”黃金周的12.5%,，上升至這次黃金周的14.6%。

(三)客源結構出現(xiàn)團體減少,，散客增加的趨勢,。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加,，旅行社團體所占游客總量比例有所下降,。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團隊人數(shù)占總游客數(shù)的比例由20__年“十一”黃金周的35%,，減少至這次黃金周的31%,。

二、交通管制作用弱化,，景區(qū)容納能力加強今年黃金周,，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實際情況,，采取了靈活的交通調流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施,，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的3.5小時，極大方便了自駕車出游的游客,。大河東停車場三天累計停放車輛1200余輛次,，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉運游客6300余人次,。轉運游客人數(shù)占從流清進入景區(qū)游客總量的18%,，車輛容納量占從南線進入景區(qū)車輛總量的34%。景區(qū)管委針對自駕車增多的情況,，積極采取措施,，確保景區(qū)良好的交通秩序。

一是在節(jié)前完成仰口停車場,、北九水停車場的擴建改建工作,，增加停車位800余個。二是在主要游覽路沿線增設交通指示牌,、導向牌和調流方案說明牌,，方便游客游覽,。三是在新聞媒體加強交通調流方案的宣傳,，在游客中發(fā)放說明交通調流情況的《致游客一封信》，增進游客對景區(qū)車輛調流工作的了解和認可,。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員,，協(xié)助做好車輛的疏導和停放。

三,、安全工作措施到位,，假日旅游安全得到有效保障景區(qū)管委各部門、各單位認真貫徹落實省,、市關于加強黃金周安全保障工作的指示精神,，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項安全管理工作,。

一是責任到位,。節(jié)前召開黃金周工作動員會，總結分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗和薄弱環(huán)節(jié),，有針對性制定了安全工作方案,，明確責任分工。根據(jù)安全管理標準制定出各游覽區(qū)安全工作目標,，并予以量化,、細化,，與督查考核相結合，確保安全工作各項措施落實到位,。

二是檢查到位,。開展了安全工作大檢查，重點檢查在臺風和強降雨中遭襲的橋梁,、游覽路,、防護欄和索道等旅游設施，對損毀設施及時組織搶修,，清除落石,、滑坡等安全隱患，確保不發(fā)生安全責任事故,。

三是教育到位,。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進行安全生產(chǎn)教育，進一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責任意識,。在主要游覽區(qū)內發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信,，開展旅游安全自查自糾活動，提升景區(qū)整體安全工作水平,。

四是管理到位,。節(jié)日期間，按照“誰主管,、誰負責”和“統(tǒng)一指揮,，分級管理”的原則，實行各級領導負責制和崗位安全責任制,，在各游覽區(qū)建立了安全工作領導小組,，在景區(qū)旅游沿線、車場,、主要景點等處設置安全管理員,，完善值班、值勤制度,，并認真抓好落實,，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。

旅游局導游年度個人工作總結篇八

一,、加強學習,，轉變角色，提高自身素質,。

加強政治理論學習,，在基層工作實踐中加深理解把握科學發(fā)展觀的本質和精神實質，用心向基層領導學習，虛心向基層廣大干部群眾學習,，既是區(qū)直機關干部到基層掛職鍛煉的首要任務和目標,，更是進一步強化自身黨性修養(yǎng)，提高政治理論水平,，提高工作能力和綜合素質的重要途徑,。作為一名在區(qū)直機關工作的干部，我深深感到,，只有充分利用在基層掛職鍛煉這個難得的機會,，加強各方面學習，才能更全面更深入地理解把握國家的系列方針政策,，才能轉換好新角色,，適應好新環(huán)境，履行好新職責,。一年來,，結合本職工作實際，能認真學習學習實踐科學發(fā)展觀,，學習領會中央,、自治區(qū)、__縣“兩會”精神,，堅持黨的路線,、方針、政策,，注重黨性鍛煉,，不斷提高自己的理論水平和政治素質。

結合業(yè)務工作,，加強對國家培訓就業(yè),、社會保障、支農(nóng)惠農(nóng),、征地拆遷以及治安法、村民組織法等法律法規(guī)學習,。在具體工作中,，為盡快實現(xiàn)角色轉換，我首先查閱有關資料,，熟悉把握__鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展基本情況,，并積極主動向鎮(zhèn)里領導和同志們請教，虛心學習他們的工作經(jīng)驗和領導方法,，甘當小學生,，謙虛謹慎，不恥下問,，始終擺正自己的位臵,，努力搞好自己角色定位,，不缺位，不越位,。在初步熟悉鎮(zhèn)里的主要工作內容和特點后,，我從工作內容、工作對象,、工作方式,、工作過程、工作重點等多個方面與原來的工作進行了對比分析,，明確了自己應從過去業(yè)務工作為主轉向現(xiàn)在綜合管理協(xié)調為主,。同時，為了盡快熟悉和適應新的工作環(huán)境和人文環(huán)境,，我主動積極地與鎮(zhèn)領導,、鎮(zhèn)直各部門,、各村,、社區(qū)領導和廣大干部群眾多接觸、多交流,，加深彼此之間的印象和了解,，熟悉鄉(xiāng)鎮(zhèn)村工作運轉機制，熟悉負責和協(xié)助分管工作主要業(yè)務和工作特點,，使自己能夠盡快融入鎮(zhèn)黨委,、政府工作氛圍之中?？傊ㄟ^加強學習,，積極適應角色轉換，自身理論水平和工作實踐能力得到提高,。

二,、求真務實，扎實工作,，多辦實事好事。

根據(jù)鎮(zhèn)黨委分工，我主要負責被征地農(nóng)民培訓就業(yè)和社會保障工作,，協(xié)管政法,、綜3治,、黨務,、土地工作。同時,，根據(jù)梧州市,、__縣旅游業(yè)發(fā)展的特點和現(xiàn)狀實際以及原單位的優(yōu)勢條件,，扎實有效地開展各項工作,。

(一)積極抓好我鎮(zhèn)被征地農(nóng)民社會保障工作,。根據(jù)《__縣人民政府關于印發(fā)__縣被征地農(nóng)民培訓就業(yè)和社會保障實施辦法(試行)的通知》(蒼政發(fā)[20__]75號)文件精神。積極組織開展我鎮(zhèn)都坎村,、恩義村,、林水村、四合村等村有關被征地農(nóng)民確認申報,、資料收集,、審核和數(shù)據(jù)錄入工作。至8月中旬,，已為我鎮(zhèn)符合參加新型農(nóng)村養(yǎng)老保險條件的被征地農(nóng)民共20__人辦理新型農(nóng)村養(yǎng)老保險,。按照每人每年100元繳費檔次計算，為被征地農(nóng)民爭取到新型農(nóng)村養(yǎng)老保險經(jīng)費195500元,。下一步還將為我鎮(zhèn)所有符合條件的被征地農(nóng)民辦理并購買新型農(nóng)村養(yǎng)老保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療,。被征地農(nóng)民社會保障工作有效推進，妥善解決了被征地農(nóng)民的基本生活和長遠生計問題,，有利于消除被征地農(nóng)民的后顧之憂,，有利于統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，促進社會和諧,，為全縣“項目攻堅年”,、“服務企業(yè)年”、“園區(qū)建設(招商)年”活動的順利推進奠定了堅實的基礎,。

(二)協(xié)助推進市縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。能發(fā)揮對旅游工作熟悉優(yōu)秀，協(xié)助和配合梧州市旅游局,、__縣旅游局做好對上協(xié)調溝通、項目經(jīng)費落實工作,，積極參與梧州市旅游局組織的寶石節(jié)旅游嘉年華,、飯店評定、a級景區(qū)評定、旅游安全檢查,、導游資格考試,、旅游從業(yè)人員培訓和旅游資源調查等工作。

1,、爭取全國導游人員資格考試首設梧州考區(qū),。為突出梧州作為旅游客源地和集散地優(yōu)勢，節(jié)省梧州考區(qū)考生考試成本,，更好地培育培養(yǎng)導游等旅游專業(yè)實用型人才,，積極爭取自治區(qū)旅游局有關處室支持，從20__年起,，在梧州首次設立了廣西全國導游人員資格考試考點,。這是梧州繼南寧、桂林,、柳州,、北海之后首次成為廣西第五個考區(qū)。為做好考區(qū)工作,，確保首次考試不出差錯和問題,。我全程參與相關工作，從考區(qū)方案制定,、組織實施流程,、考點考場布臵、考試監(jiān)督檢查等加強指導,、親手幫教,，確保了首次導游考試在梧州成功舉行;

2、加大支持“農(nóng)家樂”等鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓,。根據(jù)自治區(qū)黨委組織部,、自治區(qū)黨委黨校等部門《關于開展20__年農(nóng)村黨員大培訓的意見》(桂組通字[20__]154號)和梧州市委組織部《關于開展“送培訓下基層促發(fā)展”活動的通知》(梧組通字﹝20__﹞74號)精神，爭取到經(jīng)費2萬多元,，積極協(xié)助梧州市旅游局在藤縣石表山景區(qū)開展“農(nóng)家樂”旅游從業(yè)人員和在__鎮(zhèn)舉辦的“送培訓下基層促發(fā)展”鄉(xiāng)村旅游培訓班,，在培訓師資和經(jīng)費上給予重點支持;

3、積極指導申報和聯(lián)系協(xié)調有關項目和資金,。經(jīng)過項目單位積極爭取和本人的努力,，20__以來落實自治區(qū)旅游局扶持梧州市旅游集散中心(落戶__鎮(zhèn))、蒼海旅游項目和李濟深故居旅游公共服務設施項目3個,，已實際到位資金110萬元,，其它項目和資金也正在努力爭取和緊密跟蹤。

(三)協(xié)助做好自治區(qū)重點工程長州水利樞紐三線四線船閘下小河棄土場恢復施工工作,。長洲水利樞紐三線四線船閘工程下小河棄土場用地為我鎮(zhèn)林水村,、都坎村集體用地,，由于受種種因素影響，該棄土場一直無法投入使用,，導致土石方開挖無棄土場填放,，工程施工一度陷入停滯狀態(tài)。根據(jù)__縣統(tǒng)一安排和部署,，積極做好重點人員幫教工作,，在工作中克服困難、增強責任,、動之以情,、曉知以理，確保了重點幫教人員思想穩(wěn)定,，確保了下小河棄土場恢復施工并投入使用,。

三、加強養(yǎng)成,，嚴格要求,，堅持廉政勤政。

掛職期間,，我始終堅持勤儉樸實的工作和生活作風,，克服遠離家庭和親人病故等帶來的系列困難和不便，處處嚴格要求自己,，努力樹立一位黨員領導干部的良好形象,。作為組織人事部門干部，能認真學習《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法(試行)》等四項監(jiān)督制度,，學習《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》,，積極參加“講黨性、重品行,、作表率”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,，自覺加強黨性鍛煉和作風養(yǎng)成，嚴格要求自己,，主動服務基層,，工作中遵章守紀、廉潔自律,，沒有發(fā)生違規(guī)違紀的行為和問題,。

一年來，我雖然在思想認識,、工作能力等方面得到了升華和提高,，但仍存在許多不足，主要是深入基層的時間還不夠,，特別是掛職以來,，對基層工作的了解度,、適應基層工作的能力水平,、主動工作的意識仍有較大差距,。掛職鍛煉期間，由于派出單位重大任務較多,、人手少,，我經(jīng)常被抽回派出單位工作，但是我都能克服困難,，服從大局,、兼顧好兩邊工作。在以后的工作中,，我將克服缺點和不足,，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,，進一步加強學習,，提高素質能力，進一步轉變作風,、深入基層,，狠抓落實，為實現(xiàn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會各項事業(yè)全面發(fā)展做出應有的貢獻,。

旅游局導游年度個人工作總結篇九

我局始終堅持“安全第一,，預防為主，綜合治理”的方針,，牢固樹立“安全生產(chǎn)重于泰山”的安全意識,，及時安排專人對行業(yè)內的安全生產(chǎn)工作進行全面的排查、治理整頓?，F(xiàn)將20xx年上半年安全生產(chǎn)工作總結相關情況總結

一,、提高認識、落實責任

(一)成立專項行動領導小組

為確保行動有成效,，提供強有力的組織保障,。我局專門成立以局長為組長，分管副局長為副組長,，各涉及部門主要負責人為成員的專項行動領導小組,。形成一級抓一級，層級負責的安全生產(chǎn)機制,。“一把手”為安全生產(chǎn)第一責任人,，負全面領導責任;分管安全生產(chǎn)工作的領導為第二責任人,，負直接領導責任,。

(二)實行嚴格的責任掛鉤制度

對照前期排查的各種安全隱患，明確分解限時,、按質治理任務,、目標，局領導班子成員中黨委書記,、副局長,、工會主席分片、分部門包干,，在簽訂專項行動責任書的同時,，人均交納5000元風險責任金，并與晉升,、考核掛鉤,，實行嚴厲的行政問責制度，實行一票否決制,。

二,、加強宣傳,，營造氛圍

進一步加強安全生產(chǎn)宣傳，切實提高廣大人民群眾的安全防范意識,，加大安全宣傳教育力度，按照省,、市、縣有關安全生產(chǎn)會議和文件的要求,，緊緊圍繞“安全責任、重在落實”為宣傳主題,，利用會議、廣播,、標語,、宣傳畫、黑板報等方式進行廣泛宣傳,，營造了良好的安全生產(chǎn)氛圍,。一是會議宣傳。共組織安全生產(chǎn)成員單位召開安全生產(chǎn)運行分析會議4次,、安全生產(chǎn)專題會議4次;每月召開一次安全生產(chǎn)工作會議,。二是材料宣傳。今年共發(fā)放《加強農(nóng)村紅白喜事食品衛(wèi)生安全監(jiān)督管理的通知》13份;發(fā)放《加強汛期安全生產(chǎn)應急管理工作的通知》25份;發(fā)放《關于加強對地質災害隱患監(jiān)測預報的緊急通知》25份;三是廣播宣傳,?？h電視臺、廣播電臺利用電視廣播宣傳安全生產(chǎn)工作600多次,。

三,、突出重點，整改隱患

1,、為確保xx鄉(xiāng)旅游業(yè)健康安全有序發(fā)展，重點對鳳凰谷景區(qū),、農(nóng)家樂吊橋,、漂流碼頭、民族文化廣場等旅游設施進行重點檢查,。檢查中,，對存在安全隱患的，發(fā)放整改通知書,，限期整改,，并安排專人負責落實。目前,，已投入設施維修加固經(jīng)費2.5萬元,，發(fā)放整改通知書10份，整改率達100%,，全面消除安全隱患,。制作安全警示牌12塊，噴涂安全警示標語4條,。組織人力對鳳凰谷旅游景區(qū)的安全設施安全警示進行監(jiān)管,，安全隱患得到有效整改，女兒湖游客危險地段安排專人負責看守,，游船接送游客嚴格按照核定人數(shù)乘座,，確保游客安全。

2,、旅游景區(qū)特別是鳳凰谷景區(qū),，針對存在峽谷瀏覽片區(qū)時有落石墜落現(xiàn)象發(fā)生的情況，在投資400余萬元完成災害地質處理的基礎上,，先后組織200余人次進行了重點地段重點清理;針對英武山風景區(qū)安全警示標識系統(tǒng)不健全的問題,，已完成整體性標識標牌系統(tǒng)設計，游客中心,、松林小屋等景點標識安裝已全部完成;

3,、涉旅企業(yè),，已制定并完善檢查考核標準，督促全面整改,，賓館酒店,、農(nóng)家樂經(jīng)營場所得到進一步規(guī)范。

4,、是針對8月,、4月發(fā)生的特大洪災，造成鳳凰谷風景區(qū)溶洞內水毀,，已投入資金近100萬元,，安排施工隊進行全面維修，目前包括一號,、二號大廳橋梁棧道柱體加固等工程已全面完工,。

5、重點整治網(wǎng)吧,、文藝演出市場

(1)文化稽查隊先后三次對縣內所有網(wǎng)吧,，進行無證清查、取締;對網(wǎng)吧經(jīng)營環(huán)境優(yōu)化整治,，特別是對未成年人進入網(wǎng)吧,，國家明令禁止各類非法、不適宜游戲的清理工作,。

(2)對娛樂場所,、音響商店、文藝演出市場全面治理,，涉及盜版等侵權行為,，無證經(jīng)營、演出行為進行嚴厲打擊,。

6,、重點抓好了廣電環(huán)境整治

(1)開展清屏行動，進一步優(yōu)化,、凈化播出環(huán)境,，規(guī)范電視、電臺廣告節(jié)目,。

(2)嚴厲打擊干擾電視,、電臺信號的非法行為，確保新聞安全播出,。(后附廣播電視安全播出情況報告)

7,、強力規(guī)范旅游市場秩序

協(xié)調公安、消防、衛(wèi)生,、工商等部門組成聯(lián)合整治組,，對旅行社、星級賓館,、酒店,、農(nóng)家樂等涉旅企業(yè)綜合整治工作。重點打擊“零團費”,、“負團費”等非法組團行為,，非法掛靠、無證,、無登記備案企業(yè);重點整治違反食品安全,、經(jīng)營環(huán)境不達標的現(xiàn)象。真正營造“安全,、文明,、健康”的旅游環(huán)境，樹立師宗旅游形象,。

8、切實抓好督查鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx鄉(xiāng)安全生產(chǎn)專項行動工作,，嚴格督促按時,、按質完成各項安全生產(chǎn)工作。

四,、取得成績

在縣安監(jiān)局的支持下,、在局安全小組領導和干部職工的共同努力下，各部門所,、緊密配合,，始終堅持安全生 產(chǎn)只有起點沒有終點的決心，狠抓安全生產(chǎn)工作,，在全局營造安全氛圍,，存在的各類安全隱患得到有效整改，確保無重大的安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。為創(chuàng)建平安,、和諧的社會環(huán)境打下良好基礎。

旅游局導游年度個人工作總結篇十

我于20__年_月_日進入公司,，_月_日被分配到接待中心成為正式公司職員,，在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20__年_月_日被調到了辦公室當文秘,。在公司領導的引導下,，這一年以來，憑著敬業(yè)、勤奮,、學習的心態(tài),，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事,，但這并不代表我內心貪婪,，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學習有關知識,，也謝謝領導們能給我這樣一個發(fā)展平臺,，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質?，F(xiàn)將這一年來在思想,、工作、學習等方面情況總結如下：

一,、加強學習,，不斷提高自身素質

為了工作需要，提高自己的水平,，我注重加強自身學習,。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到__縣旅游局實習,，也領悟到了那句“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”。

在短暫的實習過程中,，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏,。在做好工作的同時，堅持“工作學習兩不誤”的指導原則,，擠時間學習,，努力提高自身素質。這一年來,，我認真學習公司的各類文件,、郵件、收發(fā)傳真等,。通過學習,，在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習,，自身素養(yǎng)得到了進一步的提升,，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊,。

二,、虛心請教，履行工作職責

網(wǎng)上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話說隔行如隔山,，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說,，工作中常常在細心、認真,、專業(yè)上做的不夠,，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力,，我沒有畏懼,、沒有退縮，虛心向辦公室主任學習請教,，主動接受辦公室薛主任的指教,，改正錯誤并不斷的從網(wǎng)上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習,，能明顯感覺到自己有了一定的進步,。

三、虛心進取,，努力更新工作思路

從參加工作以來,，我始終把學習放在首位。

一是,，切實加強辦公室文員制度,。

二是，虛心聽取領導的指導意見;

三是積極參加有關的學習培訓,。總之,，這一年以來,，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績,，但一直都能兢兢業(yè)業(yè),、踏踏實實、堂堂正正的工作,，切實履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”,。在以后的工作中，我將一如繼往的工作,，揚長避短,，為了更好的適應發(fā)展，更進一步系統(tǒng)的學習文秘知識,，充實自己專業(yè)知識和觀念的轉變,，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。

為公司景區(qū)未來的發(fā)展，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛,，作出自己不懈努力和貢獻,。

旅游局導游年度個人工作總結篇十一

中華人民共和國國家旅游局(簡稱"國家旅游局")，是國務院主管旅游工作的直屬機構,。下面是有__年,，在縣委、縣政府的正確領導下,，在縣綜治委具體指導下,，縣文化體育旅游局緊緊圍繞全縣工作大局，把促進文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和維護社會穩(wěn)定作為工作重點,，堅持“誰主管,，誰負責”和“管好自己的人，看好自己的門,，做好自己的事”的原則,，采取一系列有效措施，加大人防,、物防,、技防力度。統(tǒng)一思想,、提高認識,、強化整改、完善制度,、加強監(jiān)管,、落實目標管理，使全系統(tǒng)社會管理綜合治理工作得到全面落實,，并取得了明顯成效,。

一年來，全局無重大刑事案件,、無吸毒人員,、無重大交通事故、無重大火災事故,、無被盜,、無本單位人員在當?shù)鼗虻酵獾胤缸铩o群眾性事件,、無失密泄密事件,、無危害國家安全行為、無其它重大安全事故,，干部職工對本單位的管理滿意率達到100%?，F(xiàn)將有關工作情況匯報如下：

一,、強化教育學習，確保思想認識到位

一是認真組織系統(tǒng)干部職工加強學習,，確保思想認識到位,。社會管理綜合治理工作的好壞，直接關系到國家長治久安,，關系到改革,、發(fā)展和穩(wěn)定的大局，做好單位內部的安全防范和“綜治”工作,，對于維護社會穩(wěn)定,、促進經(jīng)濟發(fā)展具有重大意義。文體旅游局黨委對“綜治”工作十分重視,，將社會管理綜合治理工作列入局黨委的重要議事日程,，將重點整治工作層層分解到崗位，到人頭,。納入了文旅系統(tǒng)年度工作同部署,、同落實、同考核,。按照縣綜治委的部署和要求,，文旅局采取黨委中心學習組學習、全體干部職工集中學習,、(股)室,、二級單位、旅游景區(qū)分片,、分組學習等形式,，認真學習了各級黨委政府關于社會管理綜合治理一系列規(guī)定要求，和以及《__年度鄖縣社會管理綜合治理目標管理責任書》等,，并結合實際工作組織干部職工觀看了預防毒品犯罪碟片及交通,、火災、被盜等反面警示教育碟片,。通過學習教育，撰寫心得體會,，使全體干部職工思想上有了觸動,，認識上有了較大提高。

二是全體動員,，確保干部職工人人參與,。年初，文體旅游局認真組織召開了社會管理綜合治理工作部署會,，在全體干部職工參加的動員大會上,，局領導充分闡述了開展社會治安綜合治理工作的極端重要性和緊迫性,，分析了我局目前社會管理綜合治理工作的形勢，并對搞好社會管理綜合治理工作提出了明確具體的要求,。將各項社會管理綜合治理工作落實到人到崗,。確保了全系統(tǒng)干部職工人人參與到位，使各單位的綜治工作有條不紊地順利開展,。

三是加大宣傳力度,，確保干部職工支持到位。采取一季度一次情況通報,、信息簡報和一月一次綜治例會等形式,，加強對社會管理綜合治理工作的宣傳。上半年全系統(tǒng)共編制情況通報2期,。經(jīng)過有力宣傳,，提高了干部職工的安全意識，從而使干部職工大力支持本系統(tǒng)的社會管理綜合治理工作,。

通過學習教育和宣傳動員,，全系統(tǒng)干部職工進一步提高了對社會管理綜合治理工作重要性、必要性和緊迫性的認識,，進一步增強了大局意識,、責任意識和搞好綜治工作的主動性和自覺性，實實在在把全系統(tǒng)每一位干部職工的思想統(tǒng)一到了各級綜治委的綜治工作部署上來,，為開展好社會管理綜合治理工作提供了堅強的思想保證,。

二、精心部署,，確保整改措施到位

一是加強工作領導,，確保組織到位。為切實加強對社會管理工作的領導,，文體旅游局成立了以局長為組長,，黨委委員、分管領導為副組長,，各股室,、二級單位和旅游景區(qū)負責人為成員的社會管理綜合治理工作領導小組。各二級單位,、景區(qū)也成立了相應的領導小組及其工作機構,。目前，全系統(tǒng)已經(jīng)形成了主要領導全面抓,，分管領導具體抓,，分工明確，專人負責,，一級抓一級,，層層抓落實的社會管理綜合治理工作格局,。

二是精心制定實施意見，確保整改措施到位,。文旅局將社會管理綜合治理工作考核內容結合實際進行細化量化,，把綜治工作任務和整改責任分解落實到了各單位、各景區(qū)的部門領導和干部職工身上,，實行轄區(qū),、股室負責制，把完成綜治目標任務情況作為考查干部,、考核工作的重要內容,。同時，局領導班子成員也實行了分片包干的綜治工作責任制,，負責抓好所聯(lián)系的單位,、景區(qū)社會管理綜合治理工作責任制的落實、督促和檢查,。文體旅游局機關,、各二級單位均在公共場所安裝了監(jiān)控設備，提高了技防水平,。按照有關文件精神縣文化體育旅游局為每位職工購買了社會治安綜合治理保險,。為加強互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)單位安全管理工作，防范和減少各類有害信息,，我局按時完成互聯(lián)網(wǎng)安全技術保護產(chǎn)品的安裝工作,。通過以上舉措，強力推進綜治各項工作落到實處,。

三是嚴明紀律,，確保責任追究到位。文旅局把社會管理綜合治理工作作為考核單位或個人的一項硬指標,，對在社會管理綜合治理工作中發(fā)生嚴重問題的單位,，對直接責任人一律給予行政和經(jīng)濟處理，對分管領導要追究連帶責任,，對單位領導要追究領導責任,。

由于領導重視，措施具體,，責任明確,，紀律嚴明，為搞好全系統(tǒng)社會管理綜合治理工作奠定了堅實的基礎,。

三、狠抓落實,，確保社會管理綜合治理工作取得實效

一是認真落實社會管理綜合治理工作責任制,。年初,，局長與各二級單位、景區(qū)簽訂了《文化旅游系統(tǒng)社會管理綜合治理目標管理責任書》,、將社會管理綜合治理工作任務及責任層層分解到下屬各股室,、二級單位及景區(qū)干部職工，使全系統(tǒng)的綜治工作做到了人人負責,、個個防范,，形成一套符合文化旅游系統(tǒng)的綜治監(jiān)管模式。把綜治工作真正落實到具體的責任人,，為全年社會管理綜合治理工作取得成效夯實了基礎,。

二是積極籌措，社會管理綜合治理工作經(jīng)費保障有力,。在全系統(tǒng)經(jīng)費嚴重不足的情況下,，各單位、景區(qū)把社會管理綜合治理工作經(jīng)費納入年度預算,，專項列支,，使人防、物防和技防措施落實到位,。機關安裝了攝像頭,、滅火器，景區(qū)還成立了專門的治安巡邏隊伍,，危險地段設置有防火,、防滑、防事故的警示標志,。

總之,，在縣綜治委的高度重視和各單位的齊抓共管下，我局社會管理綜合治理暨維護社會穩(wěn)定工作得到了全面的發(fā)展,，重點整治成效十分明顯,，實現(xiàn)了當年整治，當年見效,，當年“脫帽”的治理效果,。

__年以來，我們始終貫徹“安全第一,、預防為主”的方針,，遵循“沒有安全就沒有旅游”的宗旨。按照“統(tǒng)一領導,，分級管理,，誰主管誰負責”的原則，加大對各旅游企業(yè)的指導,、監(jiān)督和檢查力度,，做到完善制度,，堵塞漏洞，消除隱患,，堅決杜絕了重特大旅游安全事故的`發(fā)生,。為了更加有效地抓好旅游安全工作，我們從健全旅游安全規(guī)章制度入手,，力求從源頭上杜絕旅游安全事故的發(fā)生,。為全面加強旅游安全監(jiān)督管理，防范旅游安全事故發(fā)生,，保障旅游者和旅游從業(yè)人員的人身,、財產(chǎn)安全，促進旅游業(yè)健康發(fā)展,，積極應對可能發(fā)生的重特大旅游安全事故,，高效、有序地組織事故應急救援及演練,，力求限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,。今年4月，同各縣市區(qū)旅游局(外旅僑辦),、衡水湖管委會,、市直各旅游企事業(yè)單位一把手簽訂了旅游安全目標管理責任書，并大力加強檢查,、指導和監(jiān)督,。要求旅游企事業(yè)單位組建應急救援隊伍并定期組織演練。結合春節(jié),、暑期,、十一等旅游旺季，我局多次進行旅游安全大檢查,，重點檢查各重點部位的安全工作落實情況,。從源頭上消除了交通安全事故的發(fā)生。全年違反生旅游安全生產(chǎn)事故,。

四,、創(chuàng)建工作

一是摸清底數(shù)，強化組織,。我局主管領導和聯(lián)絡員多次深入到所包村西宅子,，了解情況。在摸清村子基本情況的前提下,，和村兩委班子確定了平安建設“創(chuàng)建”和新民居建設結合起來,，以新民居建設促進平安建設，以平安建設“創(chuàng)建”保障新民居建設。在工作中,，以支部生活會,，村民代表會等形式幫助該村把“創(chuàng)建”納入黨支部、村委會工作的重要議事日程,。建立健全了綜治工作領導小組和村治保委會、民調會及相關組織,，確保有了矛盾有人調解,，有了事件有人報告，使各項制度措施落到實處?，F(xiàn)該村已建立5人的綜治工作小組,，配備5人的治保會，5人的民調會,，5人的村巡防隊,，6人的紅白理事會。一年來,，社會治安穩(wěn)定,，無刑事案件，無到縣市以上上訪者,，達到了“四好四無”的標準,。

二是建設陣地，促進創(chuàng)建,。按照上級關于“鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心,，村級綜治工作站”規(guī)范化建設的統(tǒng)一要求，督促該村逐步建立了平安家庭“擂臺賽”動態(tài)考核圖,、平安村(居)標準標牌,、“十戶五聯(lián)”小組名單標牌、“十戶五聯(lián)”小組胡同口標牌,、建立完善了創(chuàng)建活動兩套檔案,。在加強平安村陣地建設方面，以建設村,，爭創(chuàng)“三好三無”家庭為突破點,，進一步開擴思路，細化“奪旗”“爭星”標準,。我們利用多種形式和時機向群眾宣傳創(chuàng)建的方式方法和獎勵措施,，使這項工作做到家喻戶曉。工作人員每周與所包村聯(lián)系一到兩次,，有事說事,，沒事報平安。村干部或村情聯(lián)絡員能隨時與我們保持聯(lián)系，通報情況,。經(jīng)過細致篩選,，現(xiàn)在全村評比“平安家庭”132戶、養(yǎng)老孝戶10戶,。

三是幫助發(fā)展,，促進平安。我局根據(jù)村子被劃入工業(yè)園區(qū)和新民居建設之際,，調整幫建工作思路,，確定了新的幫建思路。第一是和縣旅游局,、鄉(xiāng)黨委政府共同協(xié)助村兩委班子做好村平安建設“創(chuàng)建”工作,。第二是和縣旅游局聯(lián)合幫助鄉(xiāng)政府四酒店建設。第三是在搬遷村民失地后再就業(yè)培訓中發(fā)揮積極作用,。

五,、下一步工作打算

1、是強化綜治,、“平安旅游”責任意識,，把機關干部抓綜治工作的實績列入干部年度考核和述職報告內容。

2,、是進一步加大旅游系統(tǒng)綜治工作的宣傳力度,，提高旅游系統(tǒng)干部職工的法制觀念和參與創(chuàng)安工作的自覺性。

3,、是加強防患工作基礎建設,，嚴密防范和杜絕各類案件及災害事故發(fā)生，積極支持和參與當?shù)氐纳鐣伟簿C合治理工作,。

4,、是進一步做好聯(lián)系村平安建設“創(chuàng)建”工作。

旅游局導游年度個人工作總結篇十二

去年以來,，我們縣文化旅游局工委認真組織會員學習黨的xx大精神和等有關法規(guī)，結合實際,，積極開展各項工會工作,，有力地推進了文化旅游系統(tǒng)各項工作的開展，回顧去年工作,，我們主要抓了以下四點:

一,、學習工作方針政策，統(tǒng)一廣大職工思想,。

按照縣總工會的部署安排,，我們采取召開基層單位工會負責人會,、會員代表會等形式，學習工會法__縣總工會有關安排,、文件,，使各基層工會了解工會工作的方針、政策和法律法規(guī),，提高搞好工會工作的自覺性,。

二、結合實際,，積極開展各項工會工作,。

一年來，各基層工會都結合文化,、旅游工作實際，開展了勞動技術競賽活動,，大力提高了工作質量和效率,。縣廣電臺工會在職工中開展多寫稿,、寫好稿競賽,，把寫稿多少與職工利益掛起鉤來，出現(xiàn)了采編人員主動聯(lián)系,、搜集新聞線索,，保質保量超額完成寫稿任務的良好工作局面。在維護職工權益方面,，各工會都能結合職工提出的有害工種健康保護,、超勤加班適當補助等問題，作出具體規(guī)定,，既維護了職工合法權益,，又調動了工作積極性。針對本系統(tǒng)文化單位效益下滑,、個別職工生活困難的實際問題,，我們一方面向縣總工會反映情況，同時組織基層工會會員為貧困職工捐款1200元,，捐物一千多件,，工會組織從工作、生活等方面也予以關心照顧,，使其感受到黨和組織的溫暖,，安心搞好本職工作。

三,、注重解決問題,，切實做好維穩(wěn)工作。

去年，局工委針對基層個別單位職工越級向局反映職工工資未按時發(fā)放等問題,，及時派員深入基層單位召開職工大會,，聽取職工意見，協(xié)助單位提出解放思想,、發(fā)展產(chǎn)業(yè),、增加收入、解決職工工資問題的措施,，穩(wěn)定了職工情緒,，防止了再度越級上訪。

四,、認真搞好工會組織建設和會費收繳工作,。

按照工會法的規(guī)定，到去年底,，全系統(tǒng)除__縣劇院未組建工會組織外,，其余12個單位全都組建了工會組織，工會機構健全,，責任明確,，都能開展工會工作?？h新華書店等工會組織及時向縣總工會交了會費,。

新的一年，我們要以xx大精神為指針,，以工會法為思想武器,，與時俱進，求實創(chuàng)新,，總結經(jīng)驗,，努力作好今年工會工作，為維護全縣政治,、社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展作出了應有貢獻,。

旅游局導游年度個人工作總結篇十三

多年來，按照省市文物局的安排部署,，認真貫徹《文物保護法》和《實施細則》,，堅持“保護為主，搶救第一”的文物工作方針和“有效保護,、合理利用,、加強管理”的指導思想，在優(yōu)化文物工作環(huán)境,、加強法制建設,、加大保護力度等方面做了大量工作,，取得了一定的成績，概括起來有以下幾個方面：

(一)堅持不懈,，認真學習宣傳文物保護法律法規(guī)

為了使《文物保護法》家喻戶曉,，人人皆知，xx縣制訂了詳細的文物法律,、法規(guī)宣傳教育計劃,，組織了多次宣傳教育活動，并堅持舉辦各種類型的學習培訓班,，不斷提高文博干部職工的法律水平和執(zhí)法能力,。同時，通過報紙,、廣播,、電視等新聞媒體，利用農(nóng)集集會,、廟會等活動,，堅持開展文物法律法規(guī)的社會宣傳活動。另外,，我們注重宣傳保護文物的先進人物先進事跡和打擊盜掘、,，販賣和破壞文物的典型案例,，增強了宣傳的針對性和實效性。通過長期的宣傳教育活動,，廣大干部群眾的文物保護意識明顯增強,。

(二)加大文物保護力度，確保文物安全

一是落實責任,。貫徹執(zhí)行全省文物安全責任追究制,，簽訂各級文物安全目標責任書，落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)和基層文博單位文物保護責任和文物保護任務,。堅持每年召開兩次以上的文物工作會議,，與相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)及文保員簽訂了《文物安全責任書》和《田野文物看護責任書》，把文物保護責任制層層落到實處,。

二是加大田野文物安全保護力度,。一方面抓好縣、鄉(xiāng),、村和群眾文保網(wǎng)絡建設,，現(xiàn)已建成一支以縣旅游文物局為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為樞紐,，村干部,、文物保護積極分子為骨干的文物保護網(wǎng)絡,，109名業(yè)余文保員管護著全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)324處重點文物保護單位。另一方面加大安全巡查,、檢查力度,，及時排除安全隱患，與公安部門緊密配合,，開展打擊田野文物犯罪活動,，打擊文物保護范圍內的違法違規(guī)建設活動，多年來,，旅游局與公安,、土地和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)密切配合，多次組織人力對全縣文物點進行檢查,，消除不安全因素,。今年6月在方里派出所的配合下在固賢鄉(xiāng)小豆村抓獲2(3名潛逃)名盜掘金代墓葬的犯罪分子。截止目前,，查處違法盜墓行為4起，有效的保護了古墓葬,。第三方面是加強基建工地出土文物的征集追繳,，做好民間流散文物的征集。今年4月馬家鎮(zhèn)堡子村古城墻遺址,，因鎮(zhèn)村兩級規(guī)劃為新農(nóng)村建設用地,，在挖掘復墾前夕,，文保員及時匯報縣局，提前制止了文物遺址毀壞事件發(fā)生,，確保了古城墻的安全。近年來我們先后在原縣輕工機械廠,、淳化中學、縣醫(yī)院,、鐵王鄉(xiāng)涼武帝村,、潤鎮(zhèn)西梁家村的基本建設中,，開展文物調查和征集出土文物，現(xiàn)已征集到文物532件套,，其中石槨1合,，礎石8件,，碑石3通,，墓志銘1合，石獅1對，商器100余件。

(三)加強安全防范,，完善各種制度,，使文物安全工作做到經(jīng)?；?、制度化

近年來,，xx縣制定完善了《消防安全預案》,、《汛期防范預案、《突發(fā)事件應急預案》,，在人防為主的基礎上,，充分發(fā)揮物防、技防設施的作用,，對監(jiān)控,、報警,、消防等設備由專人負責管理,，成立了由主管縣長任組長，文物局長擔任副組長的“文物突發(fā)事件應急小組”,，同時各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了一把手任組長,，文保專干、派出所成員,、治安聯(lián)防隊員為成員的文物突發(fā)事件應急處理小組,，形成了一套較為完善,、科學的預案預警機制。同時,，為了使文物安全工作做到經(jīng)?；⒅贫然?，堅持實行安全責任制,，堅持24小時值班，領導帶隊制度,，切實做好防火,、防盜、防破壞工作,。在館藏文物方面堅持技防,、人防并重的原則，一方面加大技防設施投入,，另一方面堅持不懈的檢查館藏文物安全,，對安全隱患及時整改?？h文博館,、文物庫房及時安裝了安全報警監(jiān)控設備，實行雙人雙鎖,，嚴格履行交接班手續(xù),，確保文物安全萬無一失。

(四)加強領導,，全面實施文物保護工作“五納入”

xx縣歷史悠久,，文物資源豐富，縣委,、縣政府歷來對文物保護工作十分重視,，將各項建設涉及文物的審批工作列入縣投資項目行政審批，確保在城市建設中重要文物得到有效保護,。同時制定印發(fā)了《關于進一步加強基本建設中文物保護工作的意見》,，xx縣秦漢遺存較多，隨時隨地都有文物出土可能,，為了確保地下出土文物不受破壞,，及時收回館藏，我們將全縣劃分三類保護區(qū),，一是文物高度分布區(qū),，主要指縣城所在地;二是普遍分布區(qū)，指已有較長歷史的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，三是一般分布區(qū),，指廣大農(nóng)村,，同時，根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》和《xx省文物保護條例》,，制定了《城鄉(xiāng)基建工程文物勘探管理工作責任書》,，此責任書一式三份，基建單位,、施工單位,、縣旅游文物局各存一份。

(五)加大投入,，加快了重點文物保護單位的維修和基礎設施建設步伐

近年來,，縣委、縣政府加大了文物保護維修工作力度,。在經(jīng)費十分困難的情況下,，拿出了5萬元完成了石馬坪6件唐代石刻文物的安全搬遷與集中管護，現(xiàn)布展在縣文博館門前,。又投資1.97萬元與西安古代建筑公司和文物修復中心對殘損石馬進行了安全修復,。同時，又先后實施了宋城墻遺址保護工程,、興淳塔碑林苑工程,，硬化了鐵王鄉(xiāng)至甘泉宮、淳耀路至爺臺山,、桃渠塬水泥路工程,，并修建了氣勢宏偉的xx縣文博館工程、金川灣石窟停車場工程等,，累計投資3400余萬元,。

(六)重點文物保護工程進展順利

對金川灣石窟屋檐設計，文博館布展設計方案進行了專家評審,，縣文博館裝飾布展工作完成了招標,，目前正在完成消防設施的設計和安全技防設施的設計工作，現(xiàn)正在施工建設階段,。配合省市文物局歷時30天順利完成第三次全國文物普查工作,，我縣被評為優(yōu)秀格次，并將興淳塔,、宋城墻,、淳化碑林等錄入文物點和文保單位之中。

(七)建立各級文物保護單位“四有”檔案和館藏文物數(shù)據(jù)庫

年初,，xx縣抽調專人對全縣的文物檔案按照國家,、省、市的標準要求進行了整理匯編,，現(xiàn)在已完成了甘泉宮,、漢云陵、金川灣石窟1處5處省級文保單位的“四有”檔案,，目前,，還有館藏文物的“四有”檔案工作正在進行之中，預計文字編輯將達到900萬字,，攝制圖片上萬張,，計劃至2020xx年底，使館藏文物數(shù)據(jù)庫工作基本完成,。

旅游局導游年度個人工作總結篇十四

在局黨組的正確領導和局領導的關心支持下,，今年年初，我被調入局辦公室工作,，一年來,，我努力學習辦公室業(yè)務，積極發(fā)揮參謀助手作用,，履職盡責,，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務,，但離局領導和同事們的期望仍有一定距離,，現(xiàn)將本人今年工作情況小結如下：

一、工作學習情況

1,、更加注重強化個人學習,，提升業(yè)務能力。俗話說“玉不琢不成器,，人不學不知道”,，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機關辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別,，也感到了從未有過的工作壓力,，我認為機關辦公室的行政管理、信息檔案,、人事制度,、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細致、嚴謹,，我深感能力有限,，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業(yè)務方面的學習，經(jīng)常翻閱這方面的資料補課,。

另外,，我還把政策法規(guī),、歷史文化、旅游管理,、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項重要的學習內容,，例如通過學習《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實務》等使我對行業(yè)知識更加了解，通過仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內涵理解得更加深刻,，通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得,、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達,，如此種種,，讓我受益匪淺。

2,、更加注重工作方式方法,，發(fā)揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒,，既繁又雜,，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力,，面對繁重的工作任務,，一開始我就認為必須發(fā)揮好小集體的合力，絕不能單打獨斗,，在工作中我盡量做到合理安排人力,、合理安排時間，按時保質保量完成工作目標任務,，但即便如此,，仍感到力不從心，時有不盡如人意的事發(fā)生,，尤其是有兩次領導講話稿,，我沒能寫好，分管領導交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時制作完成,。

3,、更加注重協(xié)調各方關系，搞好科室團結,。我局作為行署的一個工作機構,，相比之下，是一個比較小的單位,，總體上人少,，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多,、任務更重,，去末今初實行機構改革后,，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確,。

因此,，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結,，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達、左右協(xié)調的中樞作用,，我經(jīng)常給辦公室的同事們說,，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團結的事,，少說不利于團結的話,，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”,，不做“長舌婦”,，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”,，因為我始終堅信,，無論家小家大，只有團結才能出生產(chǎn)力,、只有團結才能出戰(zhàn)斗力;我經(jīng)常想,，如果我們這么小的一個單位都搞不好團結，面對每年這么多的工作任務,。

可想而知,，我們局里從上到下、從里到外,，從書記局長到科所長再到一般辦事人員,，每個人會累到什么程度，不僅身體累,，心也累?所以我說,，“己所不欲，勿施于人”,。不管別人怎么樣,，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領導,、對同事都能坦誠相待,、一視同仁，同時還要廣交朋友,、多交朋友,、深交朋友,。我認為，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個頭,，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風繼承下去,，發(fā)揚光大，在此,，我也懇請各位領導,、同事對我個人和辦公室進行監(jiān)督。

二,、問題及原因簡析

1,、日常工作疲于應付，主動性差,。造成這種情況,，主客觀原因都有，但主要是主觀原因,，總有懶惰思想和畏難情緒,，做事拖沓、觀望,，效率不高;客觀原因就是片面地認為事情太多,，只是應付了事。

2,、做事存在浮躁情緒,，急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會和研討會來看,，我明顯感到了沒有沉下心來認真做事,，但事過之后才感到一些后悔，這個問題實際上也是我個人的缺點,，今后我一定要努力克服,。

3、遇事不能謹言慎行,，牢騷太盛,。可能是因為個人性情所致,，也或許是涉世太淺,、心高氣傲，有時候“穩(wěn)不住”,，也不成熟,，說錯話得罪了領導，傷害了同事,，還損壞了個人形象,。今后我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心,，加以改正。

三,、下一步工作方向

1,、不斷學習，練好“內功”,。除剛才所述要加強理論和業(yè)務方面的學習外,，我要利用好正在駐村這一有利時機，下一步重點把“創(chuàng)先爭優(yōu)強基礎惠民生活動”有關政策學深學透,，切實吃透各種惠民政策精神,，為民實事、辦好事,，真正維護基層穩(wěn)定,，夯實我黨的執(zhí)政根基,。

2,、加強鍛煉，積累經(jīng)驗,。一是突出抓好當前在廣大農(nóng)牧區(qū)開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)強基惠民”活動,，圍繞中心工作，多向群眾請教,，多向實踐學習,，要經(jīng)得起考驗和鍛煉，豐富個人基層工作經(jīng)歷,，切實為我局工作打開新局面;二是要克服缺點與不足,，全力做好辦公室日常工作，發(fā)揮好綜合服務作用,，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用,，推動工作，使明年辦公室各項工作再上新臺階,。

3,、克服困難，把事做好,。從目前我局總體上來看,，各科室人少事多的局面很難在短時間內有明顯改變，作為局里的中樞機構,，雖然現(xiàn)在只靠兩三個人強撐,，但這只是暫時的，同時,，我個人家庭中也有一些現(xiàn)實困難,，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服,，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上,，不向局黨組和局領導提不合理訴求,。

旅游局導游年度個人工作總結篇十五

一、旅游經(jīng)濟指標完成情況

20__年11月,，全市各景區(qū)及農(nóng)家樂游客人數(shù)明顯增加,，據(jù)統(tǒng)計，全市各景區(qū)接待游客6.12萬人次,，實現(xiàn)旅游收入2360萬元,，同比分別增長8.1%和8.6%。

二,、旅游業(yè)務工作開展情況

(一)紅色旅游項目建設,。民俗區(qū)標段：完成了新建廁所、登山梯步的基礎工程,，完成了徐公亭廣場50%的基礎工程,。

(二)旅游規(guī)劃。11月11日,，由市政府組織,，在市政府九樓二會議室召開了《八臺山—龍?zhí)逗觿?chuàng)國家4a級旅游區(qū)修建性詳細規(guī)劃》征求意見會，參會人員對《規(guī)劃》提出建議和意見,，成軍市長就《規(guī)劃》中景區(qū)打造和規(guī)劃中突出的重點提出了修改意見,。

(三)旅游業(yè)務。1.11月1日至4日,，市場股組織工作人員對全市各景區(qū)(點),、星級賓館、星級農(nóng)家樂等進行了一次安全大檢查,，并將檢查情況上報市政府目督辦及市安委會;2.11月13日-14日在西安參加了__省“天下__ 熊貓故鄉(xiāng)”——“__好玩”冬季旅游產(chǎn)品推廣暨遂寧旅游推介活動;3.協(xié)助__市星評委對萬源大酒店進行了三星級年度復核,。

(四)開展對外交流活動。 1.11月23日至25日,，市紀委書記袁靜,，市旅游局局長任泉參加了由__省政府組織，在__市召開的旅游線路統(tǒng)籌工作現(xiàn)場會;2.11月25日至28日,，市政府副市長王華平,，市旅游局長任泉，參加了由中資農(nóng)業(yè)研究所在杭州舉辦的第三屆中國旅游投融資項目洽談會,，對萬源重點旅游招商項目進行了推介,。

(五)旅游安全。對全市各景區(qū)、星級賓館,、農(nóng)家樂的游覽設施,、基礎設施、接待設施開展安全大檢查,，對排查出來的安全隱患,，要求業(yè)主及時進行了整改，確保了本月無安全事故發(fā)生,。

三,、工作安排

1.爭取完成廁所的主體工程、廣場全部土建工程,，完成新建徐公亭的基礎土建工程,。

2.繼續(xù)完成《八臺山—龍?zhí)逗觿?chuàng)國家4a級旅游區(qū)修建性詳細規(guī)劃》和《龍?zhí)逗雍拥谰C合整治方案》。

3.召開全市旅游統(tǒng)計報表業(yè)務培訓工作會議,，并對年報進行統(tǒng)計報表,。

4. 組織對天封苑賓館進行二星級復核。

5.各股(室)及個人總結全年工作,，安排規(guī)劃20__年度工作,。

6. 全面總結20__年旅游工作.

旅游局導游年度個人工作總結篇十六

一年來，縣旅游安全生產(chǎn)工作認真貫徹黨的xx大和xx屆_精神,，緊緊圍繞20__年全縣旅游重點工作,，按照國家和省,、市,、縣各級政府關于開展安全工作的總體要求和階段部署，本著對工作求真務實的精神,，對人民群眾的生命和利益高度負責的工作態(tài)度,，全面、深入,、細致地開展了安全生產(chǎn)工作,，一年來全縣未發(fā)生旅游安全事故。年初1號文件下發(fā)了《_縣縣旅游局20__年旅游安全生產(chǎn)工作指導意見》,，明確了全年旅游工作的任務,、重點及要求，現(xiàn)就一年來安全生產(chǎn)工作做如下總結,。

一,、高度重視 精心組織

安全是旅游業(yè)的生命線。我局一直將旅游安全工作擺在全縣旅游業(yè)發(fā)展的首要位置,。將對旅游安全的重視體現(xiàn)在不折不扣地執(zhí)行縣委,、縣政府和市旅游局對安全生產(chǎn)工作的指示精神上，始終貫徹“安全第一,，預防為主”的方針,，通過制定切實可行的措施,，實現(xiàn)了我縣良好的旅游安全態(tài)勢。

二,、強化管理 定期檢查

根據(jù)全縣安全生產(chǎn)形勢,，針對旅游行業(yè)的特點，我局20__年重點對旅游景區(qū),、旅游飯店,、鄉(xiāng)村旅游點安全管理等旅游行業(yè)中重點問題進行了排查、整改,，全年共進行六次大范圍的安全和質量檢查,。同時，在全旅游行業(yè)開展了安全生產(chǎn)月活動,。通過張貼懸掛宣傳標語,、安全生產(chǎn)大檢查、開展現(xiàn)場旅游安全咨詢等多種形式的活動,，進一步提高了旅游從業(yè)人員和游客的旅游安全意識及安全防范能力,。為使旅游安全生產(chǎn)管理工作不流于形式，我局在每個旅游黃金周到來前都進行全縣旅游安全生產(chǎn)大檢查工作,。檢查工作組由局領導帶隊,，對旅游景區(qū)(點)及鄉(xiāng)村旅游點、飯店等旅游企業(yè)進行旅游安全生產(chǎn)督導,。通過督導檢查,，強化旅游從業(yè)人員的安全意識，及時查找及消除安全隱患,，保證旅游市場的健康,、安全。此外,，我局還積極配合,、聯(lián)合有關部門和單位組織的安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查工作，共同促進旅游安全形勢的平穩(wěn)發(fā)展,。

三,、部門聯(lián)動 共同監(jiān)督

旅游業(yè)是個綜合性產(chǎn)業(yè)，涉及部門眾多,。要從源頭上保證旅游市場的安全,，必須分工負責、齊抓共管,。20__年，我局進一步加強了與有關部門和單位的聯(lián)系，采取了一系列措施,，加強對(!)旅游安全的管理,。如針對全縣旅游安全新的形勢，為加強全縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,，我局會同縣安監(jiān)局,、縣公安局、縣工商局等部門共同進行聯(lián)合檢查,。

四,、落實任務，開展專項工作

1.與安全檢查相結合,，抓好安檢環(huán)節(jié)

旅游需要安全，安全是旅游的生命,，旅游作為人員密集型行業(yè)，易出現(xiàn)各種突發(fā)事件,，安全檢查對安全工作的促進作用是人所共知的,。為了杜絕基層單位,、旅游企業(yè)在安全檢查時突擊布置，應付檢查的現(xiàn)象,，我局除定期檢查外，還進行不事先通知的突擊檢查,。局安全檢查領導組,、行業(yè)管理相關組不進行任何通知,，也不要基層領導、企業(yè)負責人陪同,，直接檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見,，收到了較好效果,。

2.與隱患整改相結合,，抓好整改環(huán)節(jié)

安全隱患整改是安全管理的一項重要內容,，也是安全檢查的落腳點。如果安全檢查出來的隱患得不到及時整改，那么安全檢查就是虛的,，就是走過程,。安全隱患整改涉及到一個重要問題，就是整改資金的籌措和使用,，如果沒有各級單位“一把手”的重視,，沒有落實有效的資金投入，那么隱患整改就是空談,。旅游局作為行業(yè)主管部門,，在很多問題上只是服務，提出行業(yè)標準,，使企業(yè)在這個標準范圍內生產(chǎn),、經(jīng)營，沒有讓哪家企業(yè)停業(yè)整頓等方面的權力,。在處理整改的問題只是積極與企業(yè)協(xié)調,，講明安全和產(chǎn)生的利害關系，提高重視安全隱患的整改工作,，在力所能及的情況下,，配套資金整改隱患。安全生產(chǎn),，企業(yè)是主體,，旅游局作為行業(yè)主管部門，堅持經(jīng)常檢查督辦,，在安全生產(chǎn)這個問題上始終堅持要反復抓,、抓反復，警鐘長鳴,，抓好整改的每個環(huán)節(jié),。

安全工作關系到人們的生命安全和切身利益，旅游系統(tǒng)一定以對黨和人民高度負責的態(tài)度,，從改革發(fā)展穩(wěn)定的大局出發(fā),，切實改進工作作風，加強對安全檢查工作的領導和管理,，做到守土有責,，確保一方平安。

在今后的工作中,，我們仍將一如既往地高度重視旅游安全工作,，將安全貫穿到旅游業(yè)發(fā)展的始終，按照縣委,、政府及市旅游局的部署,，不斷強化安全生產(chǎn)責任制的落實;采取過硬的措施,，加強對危險源的監(jiān)控，治理和消除事故隱患,，堅決遏制事故的發(fā)生;切實防范和妥善處理可能發(fā)生的各種公共突發(fā)事件,，進一步完善防控預案;要嚴防各類疫情通過旅游途徑傳播或擴散，加強預防,、監(jiān)控,、應急和報告制度;不斷探索新形勢下安全工作的新途徑，真正做到“與時俱進,，開拓創(chuàng)新”,，促進我縣旅游經(jīng)濟可持續(xù)健康發(fā)展。