報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

銷售公司經(jīng)理述廉述職報告篇一

大家好!

20____年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年,、學習的一年,、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵,，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,，感謝那些給我微笑，接納我和____產(chǎn)品的合作者,，因為是他們的幫助,、認可、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作。

一年來,，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策,，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏,、積極開拓市場,，較好地完成了年度銷售目標。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,，按照年終述職的有關要求和內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：

1、____市場全年任務完成情況,。

20____年,，我負責____地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售____萬元,，完成全年指標____%,，比去年同期增加了____萬元長率為____%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長,，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,，20____年新客戶銷售額有望有較大突破,。

2、重新捋順銷售網(wǎng)絡,。

在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上,，精耕細作。以各經(jīng)銷商為中心,，從一個一個市場入手,，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡，通過我們的努力,，和每個經(jīng)銷商細致溝通,，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,，做到不重復,，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題,，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心,。

3、開發(fā)空白市場,。

____地區(qū)20____年底只有6家經(jīng)銷商,，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多,，能正常銷售的太少,。20____年年初我對空白區(qū)域進行重新調(diào)1研，結合區(qū)域生活用紙消費習慣,，制定了詳細的市場開發(fā)方案,，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品,。經(jīng)過一年的努力,，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家,。

4,、組織今年的銷售工作。

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策,，____區(qū)域今年銷售量比20____年增加了800萬以上,。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品,，旺季到來,，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量,，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時的話,，今年銷量還能提高一塊。

5,、做好____區(qū)域各月市場銷售分析工作,。

落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據(jù)當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃,。

6,、將有價值的觀點反饋給領導

每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決,，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法,，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導,。

7、雖然____市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展,，但仍存在一些問題：

(1),、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位,，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場。

(2),、市場串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位,，串貨問題繼續(xù)存在,，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大,。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,，而有的區(qū)域搜集不到,。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高。

(3),、____市場網(wǎng)絡規(guī)劃不好,，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位,，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重,。

8,、開展20____的銷售工作：

(1)、加強市場推廣,、宣傳力度,。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上，加強市場滲透,，運用各種有效促銷方式或商務手段,，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放,，實施多媒體傳播計劃,，制定并實施銷售活動方案。

(2),、健全營銷網(wǎng)絡,。完善客戶資料的建立、保存和分類管理,，負責客戶情況收集,、調(diào)查，20____年消滅____省空白縣市,。

(3),、做好業(yè)務人員培訓、交流工作,，進一步完善銷售管理工作,。20____年我們要對任務進行落實，做到目標明確,、責任到人,，保證預期目標的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進及整合,，對新進的人員進行全面的培訓,，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

(4),、服從大局,，團結協(xié)作。在日常工作中,，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重,、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評,，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任,。20____年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭20____年公司銷量增長____%，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為____億元的目標而奮斗,。

銷售公司經(jīng)理述廉述職報告篇二

尊敬的領導：

您好!

如果說什么職位最鍛煉人,，那么，銷售無疑是其中的一種,，在公司工作了很多年了,，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了,。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來,，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報，對我來說,，在過去的一年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的。

自己2020年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止2020年__月__日,，年完成銷售額__元，起額完成全年銷售任務的60%,，貨款回籠率為80%,，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。在日常的事務工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。

二,、明確客戶需求,，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善,。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。

在過去的一年,，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長,，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大,，不過我們一定要警惕，金融危機下,，沒有哪一個公司是安全的,，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕,，警惕金融危機對我們的影響,。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的,，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好!

出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司,，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃,。

述職人：______

2020年__月__日

銷售公司經(jīng)理述廉述職報告篇三

尊敬的各位領導、同志們：

現(xiàn)在我對20____年來的工作心得和感受總結如下：

一,、塌實做事,，認真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

二,、主動積極,，力求按時按量完成任務,。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變,。

六,、明年年的計劃

在年終銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事____的數(shù)據(jù)差距很大,，她的銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了,，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們,。

我要給自己定一個明確的目標,，在明年里爭取做到18萬，即每個月要做1.5萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我的工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在今后要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務,。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績,。

銷售公司經(jīng)理述廉述職報告篇四

近3年來，作為事業(yè)部副經(jīng)理,，負責分管本事業(yè)部的營銷工作,，我能夠認真履行崗位職責，團結帶領全體營銷員,、業(yè)務員,、采購員，在公司總體工作思路指導下,，積極進取,，扎實工作，不僅圓滿完成了公司下達的各項工作,、經(jīng)濟指標,，而且在營銷管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效,。在工作過程中不僅積累了豐富的營銷經(jīng)驗,，而且管理技也得到較大的提高。

一,、 思想上要求上進,，有較好的團隊合作精神和工作責任心

1、 熱愛本職工作,，尊重和團結事業(yè)部領導班子成員,，積極配合，主動完成黨政一把手交待的各項工作任務,。

2、 作為事業(yè)部營銷負責人,，能夠深深感受到肩負的責任,，能以身作責,，加班加點，廉潔奉公,，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用,。

3、 關心集體,，團結同事,，重視團隊合作精神，有較強的集體榮譽感,。

二,、20____年各項經(jīng)營目標及其它工作完成情況

1、20____年共生產(chǎn)噸,，銷售 噸,，產(chǎn)銷率 %，比2010年增長 噸,，%,。

2、20____ 銷售總額萬元實現(xiàn)考核毛利潤萬元,。

3,、20____年共提價 次，平均單價從 元漲至 元

4,、20____年期初應收款 萬元,，期末應收款萬元，回籠貨款 萬元,，回籠率100%,。

5、20____年采購國內(nèi)____ 噸,，較2010年增長 %

6,、投入大量人力、物力支持辦事處的建設

7,、____機投產(chǎn)后,，開拓了____銷售市場，建立了一套____營銷模式

8,、20____年責任區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全責任事故,。

三、銷售管理出成效 20____年主要圍繞四個“堅持”,，兩個“建立”富于成效地展開各項工作： 1.堅持以省內(nèi)為主,，以省外為輔的營銷策略。 把____省作為____的主銷售市場進行重點推銷,，已取得較好成效,，連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性,。____省的銷售特點是價高、穩(wěn)定,，銷售費用低,，有著其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件。 2.堅持以直銷為主,，經(jīng)銷為輔的營銷方針,。 隨著客戶群的穩(wěn)定，____品牌的知名度的提高,，經(jīng)銷公司控制著大量的客戶群,，制約了銷售量進一步提高。近年來不斷通過協(xié)商及合作的方式,，已改經(jīng)銷中轉的銷售方式為公司直供客戶,，不僅提高了產(chǎn)能，銷量也迅速得到了消化,，達到了公司高產(chǎn),、降耗、增效的預期目標,。

3.堅持產(chǎn)品結構的優(yōu)化,。 大幅減少低____的接單量，為高產(chǎn),、高銷,，降低成本提供基礎重要條件。并把出口____作為重要產(chǎn)品進行研發(fā),，解決了困擾成品質(zhì)量黑點問題,。 4.繼續(xù)堅持營銷風險的控制。 近年來,，由于國內(nèi)?？óa(chǎn)能的迅速增加，供大于求矛盾突出,，____市場競爭激烈,，賒銷方式成為搶占市場的重要武器，但賒銷也是一把雙刃劍,，會產(chǎn)生大量的呆,、壞帳。近己年,，通過不斷完善營銷內(nèi)部監(jiān)督體制,，嚴格執(zhí)行審批權限管理制度，已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生,。 5.建立并鞏固了一套行銷所必需的營銷體系,。 在瞬息變換的市場環(huán)境下，根據(jù)市場情況,，及時調(diào)整價格策略、產(chǎn)品策略,、地域策略等,，鞏固并發(fā)展了市場客戶，控制了市場風險,，特別是高瓦紙機投產(chǎn)后,，利用客戶的類同性，成功復制了____的營銷模式,，順應了客戶運行慣性,。 6.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。 通過系統(tǒng)培訓和實際工作的歷練,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程,。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵機制

再次調(diào)動營銷員的積極性、釋放營銷員的聰明才智,、增強營銷員的責任感和成就感,，為實現(xiàn)事業(yè)部的目標利潤和拓展產(chǎn)品的市場空間打下基礎。

四,、2008年工作重點及難點,。

1、確實做好人員培訓,、銷售組織,、倉儲管理等工作。

2,、____銷售原則：高產(chǎn),、高銷、低耗,。制定完備的銷售方案,，繼續(xù)擴大市場。

5,、____產(chǎn)品在國內(nèi)市場的推廣,。

6、做好銷售管理系統(tǒng),，提高工作效率,，方便快捷為客戶報務。

7、做好國內(nèi)____等系統(tǒng)材料的采購工作,。 20x__年已過去,，在這一年里，有我的辛勤勞動的汗水,，有面對艱難市場拓展的無奈,，有過業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧過去,，展望未來,，我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體,，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊伍,，在新的一年里，我們將有更強的責任心和使命感,，全身心投入到自己的崗位中,。 展望220x__，我們的工作目標是：團結一致,， 我想,，只要我們保持積極的工作熱情，熱愛自己的事業(yè),，正確把握市場規(guī)律,，定能得到公司領導及同事的大力支持，我們的目標也定能實現(xiàn),。

銷售公司經(jīng)理述廉述職報告篇五

____年,，__服務中心在公司領導的親切關懷與正確指導、支持下,，作為小區(qū)負責人,，時刻以身作則，與服務中心員工團結一致,，敬業(yè)愛崗,，努力工作，不斷提高服務質(zhì)量,，發(fā)揚不怕苦,，不怕累的工作精神，自覺加班加點催收物業(yè)管理費,，在同事們的共同努力下,，較好的完成了公司的各項工作任務。現(xiàn)對一年來的工作如下述職總結：

一,、履行職責,，努力做好本職工作

作為小區(qū)經(jīng)理,，我深感領導支持對我的高度信任和殷切期盼，深感工作責任重大,。為此,，一年來我刻苦學習業(yè)務知識，積極向領導請示匯報,，努力開展各項工作,。把精力用在抓管理、服務上,，用在抓隊伍和品牌建設上,，任職10個月來，工作上堅持按照公司制定的各項工作制度,、工作標準和考核辦法，按照精干,、高效的原則,，制定符合服務中心工作特點的工作方法，并對各部門工作運行情況進行不間斷的檢查,。堅持定期到班級聽取意見,，指導工作，幫助解決困難,，在抓好管理和服務的同時,，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)外部各方關系，為搞好小區(qū)各項工作打好基礎,。在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員學習業(yè)務知識,，提高基層管理人員的工作能力。在日常工作中,，時常下到小區(qū)

與業(yè)主進行溝通,，聽取他們對小區(qū)各項管理工作的建議，對中肯合理性的建議,，及時吸取并運用到工作改進中,。并取得較好效果。工作中,，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則,，及時溝通交流,。工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作,。

二,、嚴格自律,，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己,，以身作則,，注意聽取員工的意見，尊重,、團結每一個成員,，不搞一言堂，不搞特權,，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，嚴格要求自己“堂堂正正做人,，踏踏實實做事”,。

三、任職來的工作目標完成情況

1年來,，在服務中心員工的共同努力下,，各項工作目標均圓滿完成。

一是完成經(jīng)濟目標,。服務中心認真貫徹公司“第三個五年計劃”,，通過服務中心全體員工的不懈努力，放棄休息日,，克服各種艱難,，擔負著巨大工作壓力，在____年收取到物業(yè)服務費__元,，完成工作指標 __ %,，停車費x__，完成工作指標 101%,，裝修管理費 x__,，完成工作指示 x__，有償服務費 x__,，完成工作指標x__,。較好的完成了各項工作。

二是加強與轄區(qū)派出所聯(lián)防工作溝通,。針對__小區(qū)地理位置的特殊性及人員結構密集的特點進行警,、民工作的溝通

聯(lián)系。我小區(qū)秩序維護員當班過程中,，協(xié)助派出所多次抓捕作案嫌疑人,。體現(xiàn)了當班秩序員高度警惕的責任心及積極的工作態(tài)度。

三是理順小區(qū)業(yè)主違章亂搭亂蓋,、占用公共空間等住房違規(guī)裝修問題,。小區(qū)少數(shù)業(yè)主為圖一時之便,，置小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定不顧，違章亂搭亂蓋,，占用公共空間等住房違規(guī)裝修,，在工作人員多次下戶做思想工作，并通知業(yè)主整改,，對拒不執(zhí)行整改的業(yè)主,，服務中心將有違規(guī)行為的房號上報柳南區(qū)建設局、執(zhí)法局,、銀山街道辦事處,、航星社區(qū)行政主管部門。

四是積極參加物業(yè)協(xié)會小區(qū)評優(yōu)工作,。服務中心工作人員積極響應,以極大的熱情投入到評優(yōu)工作中,，經(jīng)努力服務中心最終取得了物業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)秀獎”。

五是響應小區(qū)多數(shù)業(yè)主對于完善小區(qū)文體設施提出的意見,。公司在小區(qū)內(nèi)增設了室外羽毛球場,，閑暇時間業(yè)主都到球場打球，豐富了他們的業(yè)余娛樂生活,，也體現(xiàn)了物業(yè)服務中心對業(yè)主生活的關心，促進小區(qū)和諧,。

六是對惡意欠費戶,，服務中心采取法律訴訟途徑維護公司利益及交取物業(yè)費業(yè)主的權益，同時提高了小區(qū)的收費率,。

七是加強對在職及新入職員工的培訓,。對消防應急培訓、電梯困人培訓,、防洪救災培訓,、燃氣泄漏等進行專項培訓，教會他們操作的技巧,。

八是搞好小區(qū)綠化做好修剪,、培土、防病,、防蟲等工作,，冬季對灌木進行了過冬保護—刷石灰粉。保潔服務工作為小區(qū)的亮點之一,，在減編后人員思想不穩(wěn)定的狀況下,，服務中心做好保潔團隊建設，增強員工服務意識,，提高服務工作質(zhì)量,。

九搞好工程,、消防管理工作。在春節(jié),、五一節(jié),、國慶節(jié)等節(jié)假前，對小區(qū)商鋪進行逐一安全檢查,，發(fā)放安全提示,，提醒租戶做好消防安全工作。對小區(qū)消防設施進行檢查,，確保消防水,、滅火器的正常使用。并對消防設施進行防銹,、潤滑保養(yǎng);檢查排水工程,，確保暢通無故障; 維修廣場木橋護欄。消除了木橋的安全隱患,，保障了小區(qū)業(yè)主的人身安全;解決小區(qū)內(nèi)車輛無序亂停,、擺放堵塞單元通道及休閑廣場現(xiàn)象， 服務中心于4月設置了24個石樁,，解決了因車輛亂停放,，占用廣場的現(xiàn)象。

四是豐富小區(qū)業(yè)主文體娛樂,，融洽業(yè)主關系,。物業(yè)服務中心5月

攜同平安保險公司舉行“慶六一”游園活動，2月攜同柳州南國今報,，航星社區(qū)舉行“歡度元旦,，和諧鄰里”游園活動，小區(qū)業(yè)主參與熱情高漲,，活動現(xiàn)場氣氛融洽,。

四、需完善及改進的問題

1.提高服務品質(zhì),，細致工作中的各個環(huán)節(jié),維修工作及時跟進,反饋業(yè)主要及時,。

2.規(guī)范化管理,收費臺帳列清明細表作到不漏。

3.加強秩序隊伍形象,、思想品質(zhì)教育,。

4.加強車輛停放管理、停車收費,，確保車輛有序安全停放,。

5.積極催收物業(yè)費，把盡可能收上來的費用,，都進行催收,。

6,、完善各類檔案資料的收集存檔管理。

7,、不斷加強專業(yè)知識學習,，提高實際工作專業(yè)能力，使業(yè)主得更加細致,、周到的服務,。

在新的一年，我將以“百尺竿頭更進一步”的工作干勁,，以飽滿的工作熱情,，開拓創(chuàng)新精神，勵精圖治,，開拓進取,，在公司的正確領導下，發(fā)揚成績,，以新的姿態(tài),、新的服務理念，全身心為業(yè)主服務,，為公司事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展再創(chuàng)佳績而努力奮斗,。