總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,,提高工作效益,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
物業(yè)個(gè)人本職工作的總結(jié)篇一
一,、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報(bào)修、投訴處理,、收費(fèi),、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù),,環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處度的主要工作,。結(jié)合實(shí)際,,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,,一部分工作已經(jīng)順利完成,。
二、辦公室的工作
辦公室工作對(duì)于我來說也是個(gè)工作領(lǐng)域,,工作千頭萬緒,,應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作,需要自我強(qiáng)化工作意識(shí),,注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,,根據(jù)工作的需要,制作表格文檔,,草擬報(bào)表等,。二十檔案管理工作。到管理處后,,對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,,將檔案進(jìn)行分類存檔,,并做好收發(fā)文登記處理。
三,、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作
耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來,我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目,,清理財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián),嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,,做好每一筆賬目,,確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳,,對(duì)每一比進(jìn)出帳,,我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則,分門別類的記錄在案,,登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單,搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)管理制度,,我細(xì)化當(dāng)月收支狀況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,,按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況,。三是合理控制開支,。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),,用心協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái),。個(gè)性在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān),,消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),,防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化推薦,。
四,、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)
當(dāng)前缺少綠化工人,正值冬季,,園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻,,主要做到以下兩方面的工作:
一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);
二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除,做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收,。
物業(yè)個(gè)人本職工作的總結(jié)篇二
即將過去,,回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,按照公司的部署和要求,,較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作,,工作模式和方式上均有了新的突破和改變,,現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、日常管理工作
(一)內(nèi)部人員管理,。公司內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)懲責(zé)任制,,提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性,同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也有了相對(duì)提高;積極開展了多種形式的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn),,提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,。
(二)涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作;同時(shí)為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行,,積極與各專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)商和解決,,最終小區(qū)的用電比例和供暖價(jià)格均達(dá)到了預(yù)想的效果,。
面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,,強(qiáng)化工作意識(shí),,注意加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),,力求周全,、準(zhǔn)確,、適度,,避免疏漏和差錯(cuò)
二,、房屋交接工作
全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套,,(其中住宅674套,商品房27套),,對(duì)于業(yè)戶交房驗(yàn)收時(shí)提出的問題進(jìn)行了及時(shí)處理,,維修的處結(jié)率達(dá)100%。綠化,、休閑廣場等配套設(shè)施成功交接,。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶房屋(廚房,、衛(wèi)生間)及地下室漏水,、東區(qū)11-16的車庫維修,防盜門維修等方面,。針對(duì)上述問題,,物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修,確保了維修的效率和質(zhì)量,,將投訴率降到最低,。
針對(duì)施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴,物業(yè)公司積極與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩?duì)出租戶進(jìn)行了統(tǒng)一排查,,最終得以有效解決,。
四、服務(wù),、維護(hù)工作
(一)日常維護(hù),。東區(qū)主要為業(yè)戶報(bào)修問題的處理,維修處結(jié)率100%,,西區(qū)主要為新交接房的維修,,根據(jù)《交接驗(yàn)收單》中問題聯(lián)系工程部及時(shí)維修,并對(duì)處理過程進(jìn)行監(jiān)控并回訪,。
(二)收費(fèi)工作,。全年收費(fèi)工作完成得較好,,除空置房外,,應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回,。收費(fèi)率為100%。
(三)環(huán)境衛(wèi)生,。在維護(hù)園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善,、改變管理方法,,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,并組織了年終衛(wèi)生大檢查,,給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適,、溫馨的家園。
(四)裝修及太陽能的管理,。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督,,做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,,未對(duì)樓頂和各樓道造成損壞。
(五)安全管理,。由于西區(qū)存在部分在建工程,,加大了安全管理工作,全年雖未發(fā)生消防,、搶劫事故,。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起,。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽,、麻痹和僥幸思想,應(yīng)在對(duì)外來人員,、車輛的出入管理多下功夫,,避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴(yán)峻形勢(shì)的會(huì)議,,并實(shí)施了安全大檢查,。
五、社區(qū)文化建設(shè)
為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè),,在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的大型慶?;顒?dòng),大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離,。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨,。
六,、存在的問題和努力的方向
(一)存在的問題:一年來,我處員工能愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,,主要表現(xiàn)在:
第一:管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時(shí)工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二:有些工作還不夠過細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;
第三:相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;
第四:車輛管理有待進(jìn)一步規(guī)范;
第五:東區(qū)供水管線老化、銹蝕,、日常盤查,、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),造成部分跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象;
第七:管理成本較高,,企業(yè)虧損嚴(yán)重;
第八:工程部維修效率低,,在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。
(二)努力方向:在新的一年里,,應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理,、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn),、學(xué)習(xí)重點(diǎn),,努力提高工作效率,為公司發(fā)展壯大,,貢獻(xiàn)力量,。
第二:注重部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,,團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作,形成內(nèi)抓管理,、外樹形象的良好作風(fēng),。
第三:規(guī)范車輛停放與管理,改善其混亂局面;
第四:加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查,、巡視,,建立一個(gè)長效管理機(jī)制,從源頭上堵住漏,、跑,、冒,、滴現(xiàn)狀,盡量將水電虧損降到最低;
第五:成立業(yè)主委員會(huì),,解決維修資金的收繳與使用等問題,減少企業(yè)在大,、中修方面的支出,,避免公司長期虧損。
第六:嚴(yán)格控制供暖成本,,力爭實(shí)現(xiàn)今冬供暖不虧損,。
第七:為控制成本、提高工作效率,,下一步將對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行人事改革,。
新的一年,全體員工將以百分的熱情,,服務(wù)好業(yè)主,,維護(hù)好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,,力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績,。
物業(yè)個(gè)人本職工作的總結(jié)篇三
現(xiàn)在一年的工作便是已經(jīng)結(jié)束了,,對(duì)于我個(gè)人來講,這一年的時(shí)間我確實(shí)得到了較多的成長,,并且在工作上也是有收獲到不好的努力,。在這份工作上我感受到了自己非常多的能量,也是會(huì)讓自己更加努力地做出更多的成績,。
一,、管理工作
身為經(jīng)理,我便是明白自己的責(zé)任,,也是在管理的工作上下了非常多的功夫,,對(duì)此我也感受到了自己在這件工作上的成功與努力,所以我更是非常地想要讓自己去成長,,真正地將物業(yè)公司管理好,。在正式的展開每天的工作之前,我都有認(rèn)真的將每一位員工的工作任務(wù)做提前的計(jì)劃,,這樣是方便他們能夠更加的明白自己一天的工作,,更是對(duì)自己工作的進(jìn)展有更好的衡量的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然在更多的時(shí)候我也是有多多地觀察員工的工作,,也是明白它們的工作狀態(tài),,在心中對(duì)他們有一定的認(rèn)知,。閑暇時(shí)間我也是有同員工進(jìn)行交流,以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面,,就是希望自己能夠?qū)⑦@份管理員的工作做好,。
二、個(gè)人的能力
面對(duì)這份工作我也都是有非常認(rèn)真的對(duì)待,,在自己的工作崗位上認(rèn)真的做好自己的工作,,尤其是較多的對(duì)自己進(jìn)行反思,也是明白自己還需要去努力的方面,。在我所負(fù)責(zé)的工作上,,確實(shí)是有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的,更是需要提升個(gè)人的效率才能夠?yàn)槲飿I(yè)的發(fā)展帶來更好的未來,。當(dāng)然在管理工作上,,我便是更加的需要作出努力,以個(gè)人的能力來讓自己變得更加的優(yōu)秀起來,,我相信我的未來是需要端正好自己,,才能夠真正的讓自己有所成長,也是有更大的轉(zhuǎn)變,。
三,、下一年的計(jì)劃
在新的一年工作的開展后,我便是需要對(duì)自己的工作做較好的計(jì)劃,,明白新的一年的目標(biāo),,也是爭取能夠讓自己在工作中優(yōu)秀起來,為自己做更多的了解與認(rèn)識(shí),。身為經(jīng)理我還有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的,,所以我更是應(yīng)該要加強(qiáng)個(gè)人的能力,讓自己在工作上變得優(yōu)秀起來,,真正的讓自己有更好的成長,,為自己的發(fā)展謀得更棒的未來。新的一年我也是希望自己的未來能夠有所成長,,有所改變,,所以以后的生活我更是會(huì)讓自己做出更多的成績,以個(gè)人的努力來讓自己有更大的成長,。
新的一年,,我也是會(huì)以更新的狀態(tài)去迎接,我相信在未來的時(shí)光中,,我便是能夠讓自己更加的優(yōu)秀,,在工作上真正的有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范,可以帶領(lǐng)著所有物業(yè)的成員一起創(chuàng)造精彩的人生、美好的未來,。
物業(yè)個(gè)人本職工作的總結(jié)篇四
去年是飛躍發(fā)展的一年,,上臺(tái)階,上檔次的一年,,豐收的一年,。在這一年里,中儲(chǔ)物業(yè)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,,始終貫徹“業(yè)主至上”的原則精神,,根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績,,受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),,現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下:
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況:
(一)房屋管理,。房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,,制定了房屋管理制度,,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,,空置房巡查率為100%,。
(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理,。為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,,我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時(shí)有人接聽,全年完成維修工作1485次,,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求,。
(三)綠化管理,。為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,,積極配合監(jiān)督綠化公司,,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,,督促其整改,制作警示牌,、圍欄,,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無破壞,,踐踏及公用現(xiàn)象,,綠化完好率為90%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理,。環(huán)境衛(wèi)生方面,,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期,、不定期組織進(jìn)行檢查,,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,,集中清運(yùn)管理,,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。
(五)小區(qū)安全防范工作,。小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,,對(duì)安保人員定期進(jìn)行培訓(xùn),考核,,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),,并堅(jiān)持每周班會(huì),每月例會(huì)提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求安保人員認(rèn)真巡查,,文明執(zhí)勤,,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,,使去年安全防范工作情況良好,。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(客戶服務(wù)中心)
1,、20__年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作,。由于工程遺留問題,一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用,。服務(wù)中心耐心地,、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作:及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求,并及時(shí)予以跟進(jìn)處理,,得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,,從而提高了費(fèi)用的收繳率。到20__年12月25日止,,累計(jì)交房307戶,、裝修66戶、入住186戶,、收取各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì):200余萬元,。收費(fèi)率達(dá)81%,。
2,、業(yè)主滿意度及投訴處理,全年共接聽業(yè)主來訪電話共計(jì)2400余次,,上門維修約600余次,,回單率100%,電話回訪率90%以上,。投訴處理率為100%,。
3、向業(yè)主發(fā)放各類書面通知和溫馨提示70多次,,做到發(fā)放及時(shí),,表述清晰,同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。
4,、客服部檔案能夠做到按月及時(shí)上交,對(duì)700多戶控制房進(jìn)行巡查,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)登記,,及時(shí)處理。
(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安保部,、保潔部,、工程部)
20__年,間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé),在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,,安保部,、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神,、克服種種困難,,高質(zhì)量,嚴(yán)要求,,較好的完成了20__年的工作任務(wù),。
1、安保部招聘新員工以充實(shí)保安力量,,同時(shí),,對(duì)素質(zhì)較低、意識(shí)較差的保安進(jìn)行再培訓(xùn),,不合格的給予辭退,,使保安隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了較大提高;為切實(shí)提高保安部管理人員的能力,保安部通過部門的多次培訓(xùn)和教育樹立了良好的服務(wù)意識(shí),,促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性,,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患,面對(duì)業(yè)主不公正行為時(shí)能以大局為重,,罵不還口,,打不還手樹立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。因保安部還肩負(fù)著公司保衛(wèi)部的職責(zé),,為增強(qiáng)物業(yè)公司的消防意識(shí),,保安部負(fù)責(zé)人對(duì)全體人員進(jìn)行了消防知識(shí)培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理方法,并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查,,對(duì)維護(hù)園區(qū)安全起到了重要作用,。
2、保潔部
保潔部的工作范圍大,、任務(wù)重,,但為維護(hù)園區(qū)的整體環(huán)境保潔部負(fù)責(zé)人通過不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)行思想教育,在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量,、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn),,同時(shí)通過班會(huì)形式進(jìn)行工作的計(jì)劃和總結(jié),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題;為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要,,保潔全年進(jìn)行了兩次大規(guī)模的有計(jì)劃、有重點(diǎn),、綜合性的培訓(xùn)活動(dòng),,使全體員工認(rèn)識(shí)到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強(qiáng)文化素質(zhì)的培養(yǎng),,只有素質(zhì)的不斷提高才能使對(duì)內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),對(duì)外樹立服務(wù)形象,。根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃,,保潔部在對(duì)外服務(wù)上先走出了第一步,通過擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域,、樓宇內(nèi)清潔,、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)等,為物業(yè)公司尋求新的亮點(diǎn)邁出了步伐,。
3,、工程部
工程部的工作主要是保證的正常供電、供水,、供暖以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值,、增值和正常運(yùn)轉(zhuǎn),同時(shí)還承擔(dān)著公共區(qū)域,、辦公區(qū)域的水,、電、暖,、照明等修補(bǔ)工作,,修復(fù)了大量的跑、冒,、滴,、漏等故障;對(duì)前期工程遺留的主下水道堵塞、閥門漏水等問題進(jìn)行了根治和處理,。在正常完成工作的同時(shí)工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作,,能修理的決不更換,、不買新,。對(duì)閑置設(shè)備進(jìn)行合理利用,在為業(yè)主進(jìn)行維修時(shí)也本著為業(yè)主著想的原則,,爭取少花錢,、多辦事。
通過各部門員工的積極配合和共同努力,,物業(yè)公司今年的各項(xiàng)工作都取得了很大進(jìn)展,,也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的長遠(yuǎn)規(guī)劃一步一步的前進(jìn),相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的幫助指導(dǎo)下經(jīng)過物業(yè)公司全體人員的不懈努力,,物業(yè)公司的發(fā)展更加輝煌,。
三、存在的問題
首先,,物業(yè)公司管理人員起步較低,、能力較欠缺,,在20__年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,。
第二,,員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低,在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn),,并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。
第三,薪資考核體系不夠完善,、人員激勵(lì)機(jī)制不夠明確,,外部交流少,這些問題都有待于公司領(lǐng)導(dǎo)大力幫助以及物業(yè)公司自身不斷努力去解決,。
四,、20__年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),,打造一流的物業(yè)公司隊(duì)伍,。
2、完善園區(qū)設(shè)施,,培養(yǎng)和挖掘技術(shù)人才,、管理人才,健全經(jīng)營管理體制,,增加經(jīng)濟(jì)效益,。
3、人員體制改革,,做到物盡其用,,人盡其才;節(jié)資開流,實(shí)現(xiàn)成本控制和收益,。
4,、提高服務(wù)意識(shí),打造中儲(chǔ)物業(yè)公司特色品牌,,樹立良好形象,。
5、展望未來,,勇于創(chuàng)新尋求發(fā)展,,共鑄輝煌。
物業(yè)個(gè)人本職工作的總結(jié)篇五
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下,,上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績,。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,,生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善,保證了水電的正常供給,,服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?,F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下:
一、物業(yè)管理工作
以提高服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo),,本著以人為本的宗旨,加強(qiáng)管理,,認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度,。積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作,按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作,。廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道,,提高供水質(zhì)量,減少了泄漏,。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置,。加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修,為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備,。
規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理,。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定,實(shí)行小區(qū)車輛分流管理,,保障了小區(qū)行車安全,。對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理,改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境,。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度,。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作,。繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,消滅衛(wèi)生死角,。
生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理,。及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪,,保障了電力供應(yīng)安全,。對(duì)生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,,保持樹木良好生長,。
二、工作中需要解決的問題
目前綠化費(fèi)已全部用完,,下半年綠化工作無法正常開展,。但危樹處理,、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展。由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,,為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制,,減少浪費(fèi)的目的,廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額,。
三,、下半年工作計(jì)劃
完成辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造,。盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置,。加強(qiáng)水查漏工作,提高水回收率,。繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理,。完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,以保障生活區(qū)安全,。繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理,,及時(shí)處理清運(yùn)垃圾;繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作,做好門崗及夜間巡邏管理,。