時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習做準備吧,！那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

團支部季度工作計劃篇一

積極開展實際、實用,、有效的工作,，堅持以“立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念為指導(dǎo),，走全面,、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路,，挖掘潛力,，開源節(jié)流，努力增加營業(yè)收入,，做好內(nèi)部管理,，全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，構(gòu)建團結(jié)和諧,、健康向上的工作環(huán)境，實現(xiàn)部門規(guī)范化,、制度化,、常態(tài)化管理,。

二、內(nèi)部管理

1,、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細則及實施辦法》,，通過明確的質(zhì)量標準、嚴格的檢查制度,，達到各崗位全面規(guī)范作業(yè),。

2,、加強職場工作質(zhì)量的預(yù)先控制,、現(xiàn)場控制、事后控制,，著眼于細節(jié)服務(wù),，關(guān)注客人需求，重視客人感受,，確保向客人提供“主動,、熱情、準確,、迅速”的服務(wù),。

3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯,，對前臺,、商務(wù)中心、總機管區(qū)員工逐步試行輪崗工作,，達到豐富員工工作經(jīng)驗,，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的,，打造企業(yè)一專多能的復(fù)合型人才,。

4、完善各類表單記錄,、數(shù)據(jù)分析,、操作程序等工作，做到有帳可查,、有據(jù)可依,、有章可循。

5,、繼續(xù)收集與整理客戶檔案,，為賓客提供親情化、個性化,、定制化服務(wù)增加素材并提供保障,。

6,、在節(jié)能降耗方面。加強設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng)與維護,，延長使用壽命;前臺節(jié)省訂單、登記單,、房卡和鑰匙袋等的使用,，如寫錯了用涂改液涂改后再使用，減少因個人原因而導(dǎo)致浪費;總機在晚0：00過后,，將話務(wù)臺關(guān)掉一臺節(jié)約能耗;商務(wù)中心能用廢紙不用新紙,，能用速印紙不用復(fù)印紙等。

7,、重視安全防范意識,，貫徹執(zhí)行酒店各項安全規(guī)章制度及公安部門的有關(guān)規(guī)定。

三,、對外銷售

1,、第三季度上門客銷售任務(wù)，根據(jù)上季度的實際完成情況,、酒店內(nèi)部與外部市場環(huán)境另行研究制定,。

2、以17-19樓新區(qū)為賣點增加酒店散客出租率,，并充分利用酒店銷售政策加大賣房力度,，做到行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位,。

3,、加強對鐵路客運處、長途汽車站,、出租車公司等單位的外聯(lián)工作,，力爭達到共同協(xié)作、互利互惠的銷售效果,。

4,、為上門客人服務(wù)時，培養(yǎng)前臺員工留意客人的言行舉止,，辨別客人身份及住店性質(zhì),，選準推銷目標，靈活運用親近法,、選擇問法,、轉(zhuǎn)折術(shù)法、借人之口法等銷售語言技巧，達到推銷目的,。

5,、定期召開前臺管區(qū)上門客經(jīng)驗交流分析會，研究客人的消費心理定位和銷售技巧,。同時,，建立健全的考核機制，每月根據(jù)業(yè)績情況進行排名,，分析原因,，以便提高。

6,、經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店提供全面、真實,、及時的信息，以便制定營銷策略和靈活的推銷方案,。

團支部季度工作計劃篇二

1,、根據(jù)我工廠實際情況，建立健全各方面的安全生產(chǎn)規(guī)章制度,、操作規(guī)程,，把我工廠安全管理工作制度化、規(guī)范化,，使我工廠安全管理水平上一個新臺階;

2,、進一步落實完善安全生產(chǎn)工作責任制，各部門,、車間都要與工廠簽訂安全生產(chǎn)責任書,，確保安全生產(chǎn)責任制落到實處;完善安全生產(chǎn)責任追究制度，使安全生產(chǎn)責任真正落實到每個員工,、尤其是生產(chǎn)一線的生產(chǎn)和安全管理人員,，營造全員參與安全管理的企業(yè)安全文化氛圍;

3、按要求配備安全管理人員,，按規(guī)范完成廠區(qū)安全設(shè)施的布置工作,，加大安全經(jīng)費的投入，確保安全經(jīng)費富足,、到位,，同時把安全工作的關(guān)口前移，立足防范,，狠抓“三違”行為;

4,、加大安全生產(chǎn)宣傳力度,，提高全員安全生產(chǎn)意識及安全文化素質(zhì)，強化員工的自我保護意識,，認真宣傳和貫徹落實黨和國家關(guān)于安全生產(chǎn)的各項方針政策,，抓好各項安全整治措施的落實;

5、加強我工廠員工安全教育培訓(xùn)工作,，廣泛開展安全生產(chǎn)技能培訓(xùn)，在企業(yè)中全面提高各級管理人員和生產(chǎn)員工的安全生產(chǎn)意識和安全生產(chǎn)技能,，建立一支政治素質(zhì)過硬,、技術(shù)全面的安全生產(chǎn)管理隊伍和員工隊伍;

6、加強我工廠消防安全管理,，同時每月組織一次工廠全體人員的消防演練,，為“提高我工廠發(fā)生火災(zāi)后的`快速反應(yīng)能力，限度地減少人員傷亡和降低工廠財產(chǎn)損失”提供保障,，同時在廠區(qū)范圍內(nèi)按要求安裝足量的消防設(shè)施,，加強重點防火區(qū)域的消防管理工作,，做到勤巡邏,、勤發(fā)現(xiàn),、勤解決,，以消除各項消防隱患;

7、認真按照工廠制定的安全管理制度抓好各類安全生產(chǎn)檢查,，每月至少開展兩次安全生產(chǎn)大檢查并進行安全例會，加大事故隱患排查力度,，開展各類安全隱患的專項治理工作,，確保及時發(fā)現(xiàn)、及時解決存在的安全隱患,，防止安全事故的發(fā)生;

8,、加強特種設(shè)備的使用和特種作業(yè)人員的安全管理工作，嚴格執(zhí)行特種作業(yè)人員持證上崗制度,，及時對特種設(shè)備進行自檢,，嚴防特種設(shè)備帶病作業(yè)，防止安全事故的發(fā)生;安全生產(chǎn)管理工作永遠都沒有終點，我工廠將認真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針，強化安全生產(chǎn)管理,，把各項安全管理工作落到實處,，要努力營造全員參與安全管理工作的企業(yè)安全文化氛圍，抓好工廠各項安全生產(chǎn)管理工作,，為“創(chuàng)造一個好的安全生產(chǎn)環(huán)境,，切實保障人民群眾生命和國家財產(chǎn)安全”而不懈努力。

團支部季度工作計劃篇三

20__年本科護理工作將在去年工作的基礎(chǔ)上,，結(jié)合護理部及大外科護士長的工作計劃,， 為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。今年的護理工作重點落實護理核心制度,，施行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房，本著“以病人為中心”,，以“服務(wù),、質(zhì)量、安全”,，為工作重點的服務(wù)理念,，創(chuàng)新管理方式，不斷提高患者滿意度,。擬制定年

20__護理質(zhì)量工作計劃如下：

一、 提高護理質(zhì)量,，達到質(zhì)量持續(xù)改進

1.對照護理質(zhì)量評分標準,，護士長對病區(qū)護理質(zhì)量全面檢查，每周抽查2-3項,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時反饋，提出整改措施,。

2.要求護理人員下班前自查本班次護理工作的完成情況,，發(fā)現(xiàn)問題次日晨會集中反饋。

3.進一步深化護士長日溝通制,，每天至少2次深入病房(晨晚間護理除外,、對重點病人進行檢查與護理指導(dǎo)，檢查病人所需及護理工作是否落實到位,。

4.建立并及時書寫護士長行政管理記錄本,、護理查房本、不良事件登記本、好人好事記錄本等,。

5.完善護理人員考核指標,，將工作量、質(zhì),、滿意度,、工作積極性作為重點考核項目。

二,、加強護理安全管理,，保障患者安全

1.認真落實護理核心制度，并能運用到實際工作中,。

2. 加強重點病人的護理：如手術(shù)病人,、危重病人、老年病人,，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識,，引起各班的重視,。

3. 進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患,，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，記錄要“客觀、真實,、準確,、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字,、涂改不清、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護理文書標準化和規(guī)范化。

4. 加強重點管理：如病重病人交接,、壓瘡預(yù)防,、輸血,、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。

5. 完善護理緊急風險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作,，如輸血,、輸液反應(yīng)、特殊液體,、藥物滲漏,、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

6. 經(jīng)常復(fù)習護理緊急風險預(yù)案并進行模擬演示,，提高護士應(yīng)急能力,。

三、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，提升護理內(nèi)涵

1.繼續(xù)落實責任制整體護理,，優(yōu)化apn排班模式，忙時加班,，閑時輪休,。

2.責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察,、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。

3. 深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士,，危重患者由年資高,、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

4.提升晨,、午、晚間護理質(zhì)量,，與病人有效溝通，了解患者心理,、生理需求,。

5.繼續(xù)加強護士日常禮儀培訓(xùn)，如電話禮儀等,，進一步規(guī)范床頭交接班,，提高護理人員服務(wù)素質(zhì);

6.科室每月進行滿意度調(diào)查，包括醫(yī)生及病人,，聽取同事及病人對護理工作的滿意程度,，不斷改進護理工作,。

7.定期到我院其他優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)參觀，學(xué)習先進的經(jīng)驗及舉措,。

四,、加強專科護理隊伍建設(shè)

1.圍繞臨床常用知識,、技能,，“缺什么，學(xué)什么”為學(xué)習原則,，制定各級各類護理人員培訓(xùn)計劃,、目標，進行分層次培訓(xùn)及考核,。

2.在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識,，每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等,。

3. 每月進行各種技能操作培訓(xùn)及考核,，要求全員過關(guān)，熟悉掌握急救器材儀器及搶救藥品的使用,。

5.鼓勵護理人員在職學(xué)習,，提高護理隊伍學(xué)歷層次。

6,、計劃今年培養(yǎng)造口?？谱o士1名。

7,、品管圈爭取在5月份之前順利完成,，撰寫相關(guān)護理論文一篇。

五,、做好教學(xué)及帶教工作

1.科室完善并實施護生帶教計劃,。

2.加強實習生的管理，選擇護師以上職稱的護理人員擔任帶教老師,。

3.嚴格出科考核項目,，理論、技能外加紀律制度,。

六,、護理各項指標計劃達到：

1.住院病人滿意率≥97.5%

2.基礎(chǔ)護理合格率≥95%

3.急救藥品完好率100%

4.護理文書書寫合格率100%

5.“三基”及操作技術(shù)考核合格率100%

6.健康教育覆蓋率≥98%

7.消毒滅菌合格率100%

8.危重患者合格率≥95%

9.手衛(wèi)生執(zhí)行率≥95%，護理人員知曉率100%

10.多重耐藥菌隔離措施落實到位,。

11. 院內(nèi)壓瘡發(fā)生數(shù)0,。

12. 5月份品管圈順利完成,。普外科

團支部季度工作計劃篇四

一、在__年第二季度的基礎(chǔ)上,，全面提高人事管理

1,、完善制度，狠抓落實,。20__上半年完成公司各項制度的修訂,、整理、匯總工作,，并在實際執(zhí)行中不斷完善,。

2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持,，抓好《20__年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作,。20__年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商,，達成共識,，通知下發(fā)各部門。第三季度著手對后選人進入考核,，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化,。

3、“以人為本,，尊嚴至上”,，加強員工關(guān)系管理

加強勞動合同的簽訂工作：每半年度進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽,、延期現(xiàn)象,，同時對問題員工及時解決。

認真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老,、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合,，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施,，并進行詳細建帳,。

每季度組織一次員工活動：加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活,，提高員工凝聚力,。認真落實各項福利措施：20__年福利措施制度化，狠抓落實,。

規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉(zhuǎn)正員工進行分級,，拓寬員工晉升渠道,。一季度開始準備,，二季度實施。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動,、生日活動,、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流,，了解員工所思所想,。

二、完成招聘工作,，提高招聘質(zhì)量

1,、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路,，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,，完成招聘任務(wù)。

2,、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應(yīng)聘后選人的資格審查工作,，包括證件驗審，背景調(diào)查等,，確保為公司錄用合格人才,。

3、試用期：與試用期員工每月談話一次,，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性,。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評制，即當事人述職,，各部門負責人提問,，公司領(lǐng)導(dǎo)評審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下,，需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整)

三,、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作

1,、加強新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊》20__第三季度完成,。進一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn),。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門,，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等,，指導(dǎo),、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受,，加強團結(jié)合作,，相互協(xié)助精神,。

2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓(xùn)責任,，每季度初與各部門負責人溝通,，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo),、協(xié)助各部門落實各項培訓(xùn),。每季度對各部門培訓(xùn)工作進行一次評估。

3,、加強對管理人員的培訓(xùn)工作：在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓(xùn)”,。

4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓(xùn)教材,，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系,。

5、鼓勵員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習,、人人追求進步的良好風氣,。

團支部季度工作計劃篇五

一、加強生產(chǎn)現(xiàn)場的安全生產(chǎn)督查

針對本季度酷暑高溫,、生產(chǎn)繁忙的現(xiàn)實,，公司加強日常的生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理工作，各分廠相應(yīng)出臺管理措施;我司還迎接上級管理部門在高溫季節(jié)對生產(chǎn)一線的慰問,。生產(chǎn)現(xiàn)場因產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝需要,，形成了由生產(chǎn)設(shè)備、起重運輸設(shè)備,、物料,、工位器具、動力以及勞動者等要素形成的立體的,、空間交叉的動態(tài)系統(tǒng),。這一系統(tǒng)的有序運行，能為產(chǎn)品的產(chǎn)出提供保證,。一旦系統(tǒng)的某一要素出現(xiàn)問題,，將有可能導(dǎo)致事故的發(fā)生。安全巡查中曾發(fā)現(xiàn)一條拖在地面上的臨時線因附近的水泵漏水而被泡在水里,，這一典型的安全隱患被及時發(fā)現(xiàn)并責令立即整改,。這一隱患可導(dǎo)致一個完全可能發(fā)生的事實：一旦臨時線漏電、水泵漏水與人員接觸同時發(fā)生,，事故將隨時發(fā)生,。因此，生產(chǎn)現(xiàn)場的日常安全管理工作尤為重要，必須堅持多層次,、全方位,、全天候的監(jiān)管。

二,、進行特種設(shè)備的年審工作

今年于第三季度應(yīng)按規(guī)定實行年審的特種設(shè)備有橋式起重機30臺，叉車5臺,，為了配合市特種設(shè)備檢測檢驗所工作,，不給車間生產(chǎn)造成過多的影響，其中要求在一天內(nèi)檢測完畢的有橋式起重機28臺,，叉車5臺,。考慮到其中有的橋式起重機因生產(chǎn)設(shè)備和工藝布局的調(diào)整,，被移裝其他車間,，影響檢測效率，生產(chǎn)部事先將每一臺橋式起重機的規(guī)格型號,、編號,、噸位、原安裝地等信息交給生產(chǎn)單位,，以便生產(chǎn)單位做好先期準備工作,。年審工作實施當天，市特種設(shè)備檢測檢驗所工作人員分成幾個小組到現(xiàn)場同時進行檢測,，由于準備工作比較充分,，我司與特檢所配合默契，結(jié)果是按計劃和進度完成了任務(wù),。這次年審發(fā)現(xiàn)的典型問題如下：

橋式起重機：手控器吊繩缺失,、大車限位器不靈、噸位標識缺失,、鋼絲繩縮徑或斷絲等,。

叉車：車胎割裂、燈具不全等,。

以上問題已由使用單位按進度完成整改,，并將整改結(jié)果按要求書面反饋到市特檢所。

三,、加強安全生產(chǎn)管理,、培訓(xùn)等工作

繼續(xù)做好“安全生產(chǎn)白日督查專項行動”工作，確保奧運期間的安全生產(chǎn)形勢和和諧的社會環(huán)境,，按時向集團上報安全生產(chǎn)白日督查專項行動工作報告,，上報關(guān)于“應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)”、“安全隱患排查治理”、“專項數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計”三項材料,，進行國慶節(jié)前的安全生產(chǎn)檢查和隱患整改工作,。本季度對各類職工進行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)67人次，其中“三級教育”29人次,，“應(yīng)急預(yù)案”電化教育35人次,，應(yīng)集團安排，參加“安全生產(chǎn)隱患排查,、預(yù)警信息平臺技術(shù)與事故應(yīng)急處理”培訓(xùn)3人次,。在《內(nèi)部簡訊》刊出安全生產(chǎn)管理文稿8篇，在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上傳安全生產(chǎn)相關(guān)文件3篇,。

團支部季度工作計劃篇六

一,、建立健全組織機構(gòu)

為進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織,，確保安全工作的順利實施,，公司成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)達標考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,、重大事故隱患與整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組,、施工現(xiàn)場安全管理小組、“非典”(d病)防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,、“全國安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,、“三防”領(lǐng)導(dǎo)小組。

二,、安全管理制度的修訂：

在原有制度的基礎(chǔ)上,，我們積極向兄弟公司、同類型公司取經(jīng)學(xué)習,，經(jīng)半個月的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，陸續(xù)向市公路管理局,、市交通路橋建設(shè)處、市公路交通設(shè)施工程有限公司,、錢江新城管委會,、杭州大劇院、杭千等公司進行學(xué)習,，針對公司實際情況,，制定了一系列的制度,主要分為組織機構(gòu)、安全管理制度及職責,、安全宣教,、安全操作預(yù)案,、工程建設(shè)、安全管理責任,、施工單位管理制度(備案),。

三、依法加強建設(shè)工地安全的監(jiān)督與檢查：

根據(jù)杭州市交通資產(chǎn)經(jīng)營有限公司[2004]2號《安全事故隱患督查通知書》提出的督查意見,，我們馬上召開總承包,、樁基分包、監(jiān)理單位參加的安全及標化工作會議,，并根據(jù)檢查組意見落實整改措施：

(1)我們發(fā)出《安全事故隱患通知書》給省二建,、省水電一處。

(2)要求施工總承包單位提供《各項安全生產(chǎn)管理制度》,、《項目部各級安全生產(chǎn)責任制》、《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案》,，水電一處提供《樁基施工安全措施》,、《事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《施工用電安全措施》等方案,。

(3)對工地出入口設(shè)置符合標化要求的大門,，并派專人值班。

場區(qū)在樁基大規(guī)模施工作業(yè)前,，修建主干道,，供大型汽車、吊機,、砼攪拌車能安全運行,。對現(xiàn)有泥漿池進行整改，確保不使泥漿外溢污染施工操作,。鋼筋加工及焊接搭建工棚和布設(shè)照明燈具,，確保全天侯作業(yè)。對現(xiàn)有場區(qū)四周挖排水溝消除地表積水,。有計劃逐步拆除臨時場地隔離墻以經(jīng)標化的圍墻取代,。在生產(chǎn)區(qū)與交通區(qū)之間設(shè)立彩色鋼板分隔和明顯安全標志牌。

(4)遵守國家有關(guān)環(huán)境保護的法律規(guī)定,，有效控制現(xiàn)場各種粉塵,、廢氣、固體廢棄物以及噪聲,、振動對環(huán)境的污染和危害,。

(5)建立應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急預(yù)案小組,，應(yīng)對突發(fā)事件,。

四、組織安全知識競賽活動

以“安全生產(chǎn)月”活動為契機，結(jié)合當前安全生產(chǎn)工作,，進一步完善和落實安全生產(chǎn)責任制,，加強隊伍建設(shè)，與市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局聯(lián)系,，購買安全生產(chǎn)專業(yè)書籍作為學(xué)習輔導(dǎo)資料,，在此基礎(chǔ)上，于5月25日組織全體員工舉行了《安全知識競賽》,。通過競賽的方式,，找差距，促落實,，創(chuàng)造整體施工的安全環(huán)境,，保證施工的順利進行。

五,、開展消防知識講座

為了提高全員的消防意識,，加強本單位、本工程的消防管理,，于5月27日特邀市消防支隊防火處周堯多副處長,，對公司員工及施工單位進行安全培訓(xùn)。

團支部季度工作計劃篇七

一,、咨詢服務(wù)

遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時,，立刻停下手中工作，站立,，面帶微笑,。詢問客戶需求，傾聽客戶問題,，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息,。熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶，指明位置,、樓層和行走路線,。

1、嚴守客戶機密,，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息,。

2、對客服務(wù)時應(yīng)保持正確的坐姿,、站姿或走姿,。體態(tài)保持端正、自然,，走路輕,、動作穩(wěn),，使用禮貌用語。

3,、對客服務(wù)時應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑,，一米之內(nèi)聽問候。

4,、與人溝通時,，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長,，道別或握手時,，應(yīng)該注視對方。

二,、接聽電話

接聽電話問詢及留言工作,，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答,。接待員接到需留言電話時,，準確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話,、事由等事項，及時轉(zhuǎn)交當事人,。

1,、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn),、掛斷電話時,，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話,，語音清晰,，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和,。接聽電話時,，應(yīng)讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散,。

2,、填寫記錄時，字跡清晰,，內(nèi)容詳細工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求

三,、接待服務(wù)

熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務(wù)工作,。負責外來人員登記工作,。負責外借用品的辦理工作,。接待推銷人員，不“推擋”推銷人員,，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班,。

1、主動示意,，姿態(tài)優(yōu)美,，舉手投足符合禮儀規(guī)定。

2,、仔細核對外協(xié)人員,、借物人員證件的有效性。

3,、對客服務(wù)中注意使用禮貌用語,。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,。

4、在服務(wù)過程中,，不得對客人無禮,，不得對客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r,，要耐心解釋，不得與客人爭辯,。當處理有困難時應(yīng)及時向上級報告,。

四、文案工作

負責規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印,、復(fù)印工作,，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯,。

1,、文件打印應(yīng)仔細校稿，無錯字,、漏字現(xiàn)象,，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對,，準確無誤后方可上報,。

2、節(jié)約紙張,，符合文件復(fù)印控制要求,，做好復(fù)印記錄,。

五、郵件分揀

負責客戶區(qū)域郵件,、報刊二次分揀工作,，應(yīng)及時、仔細的將郵件,、報刊發(fā)送到客戶手中,。

1、郵件應(yīng)及時送達,，不得出現(xiàn)私扣,、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象,。符合郵件,、報刊分揀、發(fā)送要求,。