時(shí)間過(guò)得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,，展開(kāi)新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

部門(mén)月度工作計(jì)劃表格模板6篇一

20xx年x月是一個(gè)機(jī)會(huì)年,，要夯實(shí)管理基礎(chǔ),，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),，優(yōu)化服務(wù)流程,，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目,，制造服務(wù)亮點(diǎn),，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。

1,、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程,，再次提升服務(wù)品質(zhì)

將對(duì)20xx年x月婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格,，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn),，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象,，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮,。

2,、提升研討會(huì)質(zhì)量,，建立良好的溝通平臺(tái)

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧,、管事部的負(fù)責(zé)人參加),，提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái),，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒,，分享管理經(jīng)驗(yàn),，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目,。

3,、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況

20xx年x月將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門(mén)的衛(wèi)生狀況,、工程狀況,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理,、服務(wù)質(zhì)量,、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù),、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰,，形成質(zhì)量檢查天天有,，質(zhì)量效果月月評(píng)的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,。

4,、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn),，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格,，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范,，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌,。

5,、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，20xx年x月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集,、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

6,、調(diào)整培訓(xùn)方向,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

20xx年x月將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度,，注重培訓(xùn)效果,，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核,、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮,，對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作,，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

7、優(yōu)化培訓(xùn)課程,，提升管理水平

20xx年x月的部門(mén)培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年x月的部分課程進(jìn)行調(diào)整,、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性,、實(shí)效性,。

8、配合人力資源部,，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感,，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化,，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力,。20xx年x月度工作的順利開(kāi)展,，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助,，更得力于餐飲部各分部門(mén)對(duì)我工作的大力支持,。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押?、積極的配合和支持,。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，使管理更加完善,、更加合理、更加科學(xué),?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái),，在新歷開(kāi)篇之際,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足,，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的,、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!

部門(mén)月度工作計(jì)劃表格模板6篇二

銀行信貸員工作計(jì)劃,。整理銀行信貸員各方面的計(jì)劃安排及規(guī)劃。銀行信貸員主要負(fù)責(zé)調(diào)查貸款公司和貸款個(gè)人的實(shí)力和潛力,，提供貸款方面的咨詢,。

銀行信貸員工作計(jì)劃

08年的下半年開(kāi)始，在受到金融風(fēng)暴的影響銀行的信貸業(yè)務(wù)量有所下降,。既然經(jīng)濟(jì)問(wèn)題已經(jīng)是事實(shí),，我銀行也會(huì)做出相應(yīng)的對(duì)策以促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)。新一年為加強(qiáng)我社信貸管理,，提高信貸工作質(zhì)量,，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任意識(shí),，做到職責(zé)分明,，有序地開(kāi)展信貸工作，促進(jìn)我社信貸工作規(guī)范,、穩(wěn)健地發(fā)展,，全面地完成信貸工作任務(wù)目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)公司業(yè)務(wù)部20xx年銀行信貸工作計(jì)劃：

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高隊(duì)伍素質(zhì)

在新的一年里,，從以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強(qiáng)制度落實(shí)的角度加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),。20xx年,，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，銀行工作計(jì)劃在第一季度以金融法規(guī),、各項(xiàng)制度,、經(jīng)營(yíng)理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓(xùn),，在較短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過(guò)硬、品質(zhì)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、能適應(yīng)改革步伐的員工隊(duì)伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級(jí)文件精神,，努力提高政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。同時(shí)對(duì)貸款五級(jí)分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),。

二是加強(qiáng)信貸管理,，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

在確保新增貸款質(zhì)量上,，一是加強(qiáng)對(duì)各社及信貸員貸款權(quán)限的管理,，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。二是加大對(duì)跨區(qū)貸款,、人情貸款,、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起,，處罰一起,。三是認(rèn)真開(kāi)展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)貸戶收益,，確保貸款按期收回,。四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴(yán)把貸款審批關(guān),，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法,、期限是否合理、利率是否正確,、第一責(zé)任人是否明確,、抵押物是否真實(shí)、合法,，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力,、貸款檔案是否齊全等，通過(guò)以上措施,，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高,。六是全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，實(shí)行專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用登記制度,，保證檔案的完整性,。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù),，由交出人,、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級(jí),。

三是加大金融新產(chǎn)品的營(yíng)銷力度

近年來(lái),，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加,，信貸服務(wù)水平明顯提高,。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20xx年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》,。為滿足貸款客戶的不同需求,，緩解集中還貸壓力，進(jìn)一步提高信貸管理水平,，防范信貸風(fēng)險(xiǎn),，公司業(yè)務(wù)部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要,，杜絕部分客戶對(duì)信貸資金長(zhǎng)期占用，風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)積累,、暴露滯后,，加大信貸風(fēng)險(xiǎn)的后果。

四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度

首先要落實(shí)三查制度,，對(duì)銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn),，使每個(gè)銀行員工工作計(jì)劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先,，發(fā)放貸款在后,，每筆貸款都堅(jiān)持按三查的內(nèi)容、要求,、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,、審查和檢查，并填寫(xiě)三查記錄簿,，嚴(yán)格考核,。報(bào)聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報(bào)告和信用社的會(huì)辦記錄，都必須換人審查,。其次要落實(shí)審貸分離制度,，貸款發(fā)放實(shí)行審貸分離和分級(jí)審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會(huì)辦審批，大額貸款報(bào)聯(lián)社審貸委員會(huì)會(huì)辦審批,，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小,，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查、登記,、簽字后才能發(fā)放,，堅(jiān)決杜絕信貸員一手清放貸。第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度,，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員,，對(duì)因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實(shí)行在崗清收、下崗清收等行政處罰,，情節(jié)嚴(yán)重者,，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任。

五是明確信貸投放重點(diǎn),，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)

20xx年我部將按照分類指導(dǎo),、區(qū)別對(duì)待的原則，明確信貸投向,。一是提高抵押和質(zhì)押比重,，降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸款時(shí),，應(yīng)多辦理抵押,、質(zhì)押，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款,，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款,，提高抵押貸款占比,。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式，對(duì)新增城區(qū)居民,、個(gè)體戶貸款,，要最大限度地辦理門(mén)市房抵押貸款、個(gè)人住房抵押貸款,，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款,，堅(jiān)決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對(duì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),、特色農(nóng)產(chǎn)品基地,、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展,，特別是對(duì)產(chǎn)權(quán)明晰,、信譽(yù)度高,、行業(yè)和項(xiàng)目符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定、發(fā)展前景看好的中小企業(yè),，要給予重點(diǎn)支持,。

六是持續(xù)做好五級(jí)分類，確保分類結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤

自20xx年以來(lái),，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類工作,，基本達(dá)到了科學(xué)計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)、摸清風(fēng)險(xiǎn)底數(shù),、加強(qiáng)信貸管理的效果,。但在實(shí)際工作中各社還不同程度地存在著一些問(wèn)題：一是思想認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類的重要性,、艱巨性認(rèn)識(shí)不足;二是人員素質(zhì)不匹配,，距離準(zhǔn)確運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)分類的方式方法識(shí)別、防范和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)還存在較大差距;三是風(fēng)險(xiǎn)分類基礎(chǔ)性工

作不牢固,，風(fēng)險(xiǎn)分類制度不健全,，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范;四是風(fēng)險(xiǎn)管理能力不強(qiáng)，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險(xiǎn)類別及特點(diǎn),，采取有針對(duì)性的強(qiáng)化管理措施等,。對(duì)于上述問(wèn)題，20xx年我部將進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理理念,，完善工作機(jī)制,，改進(jìn)工作措施，將風(fēng)險(xiǎn)分類作為強(qiáng)化信貸管理,、健全風(fēng)險(xiǎn)防范長(zhǎng)效機(jī)制的一項(xiàng)重要工作切實(shí)抓好,，抓出成效。

在總行開(kāi)發(fā)授信評(píng)級(jí)系統(tǒng)期間,，積極與總行項(xiàng)目組配合，提前,、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目組下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù),，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)認(rèn)可。在總行開(kāi)發(fā)的新業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、研究相關(guān)文件，梳理流程,，積極與公司業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺,，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

回顧一年的工作,，自己感到仍有不少不足之處,，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟，;二是只滿足自身任務(wù)的完成,，工作開(kāi)拓不夠大膽,，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。

在新的一年里,，我將努力克服自身的不足,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，積極開(kāi)拓，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

部門(mén)月度工作計(jì)劃表格模板6篇三

1,、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨,，以“客戶滿意度”為目標(biāo),，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹(shù)立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平,，建立專業(yè)化隊(duì)伍,，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。

2,、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持,，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化,、專業(yè)化團(tuán)隊(duì),，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì),，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息,，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象,，要牢固樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷”的理念,。

二、部門(mén)總體工作思路

按照工作目標(biāo)的要求及最優(yōu)化,、可量化,、可考核的原則：

1,、延伸服務(wù)功能，做到售前,、售中,、售后、信息反饋的全方位服務(wù),。

2,、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù),，實(shí)現(xiàn)“來(lái)電一撥就通,，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。

3,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象,。

4,、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量,，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間,。

5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用,，提高回訪頻率,，堅(jiān)定用戶再次購(gòu)買信心。

6,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針,，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持,，

在服務(wù)體系運(yùn)作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn),。

7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè),，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度,，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外,，增補(bǔ)月度

工作總結(jié)

三、工作目標(biāo)

1,、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%,。

2,、服務(wù)滿意率98%以上。

3,、配件出貨正確率為98%以上,。

四、人員要求

1,、人員編制的完善;隨著客服工作的開(kāi)展,，部門(mén)人員配備需要完善。

2,、完善客服內(nèi)部流程,，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施,。

五,、客戶信息管理

1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料,，并做好日常維護(hù)工作,，與銷售部保持良好溝通，對(duì)客戶地址,、電話,、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理,。

2,、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng),，方便查找和統(tǒng)計(jì),、分析等。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴,，做好分類、整理,、分析工作,，及時(shí)的交公司相關(guān)部門(mén)處理。

4,、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作,，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器,、后橋,、差速器、車架,、前減震,、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控,，及時(shí)將異常信息分類、整理,、分析,，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。

六,、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn),、監(jiān)控工作

1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估,，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn),，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);對(duì)公司新產(chǎn)品,、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解,。

2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店,，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修,，配件更換等售后問(wèn)題。

3,、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查,，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部,，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書(shū)》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分,。

部門(mén)月度

工作計(jì)劃

為配合公司xx年度目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計(jì)劃性,，行政人事部現(xiàn)制訂xx年度工作計(jì)劃,，并遵照計(jì)劃開(kāi)展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門(mén)的運(yùn)作及支持公司的決策,，協(xié)助各部門(mén)達(dá)成公司xx年的工作目標(biāo),，以下是年度計(jì)劃中x月的工作計(jì)劃：

一、人員招聘

（一）思路分析

1,、xx年是公司成立的第四年,，也將是快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加,，并逐步到位,。

2、利用公司的招聘,、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì),，補(bǔ)充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才,，作為人力資源更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備,。

3,、實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心,、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工,。

（二）目標(biāo)概述

公司目前屬于發(fā)展期，xx年總體目標(biāo)首先要考慮滿足崗位需求,，再考慮人才儲(chǔ)備,，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。

（三）具體實(shí)施方案

1,、熟人推薦：包括員工推薦,，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高,，已通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人工資目標(biāo),，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎(jiǎng)勵(lì),。

2,、網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和xx招聘網(wǎng)站合作。

3,、海報(bào)招聘：主要面向基層人員招聘,。

（四）實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

1、招聘渠道拓展：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人,。

2,、調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)薪酬福利等情況。

3,、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與用人部門(mén)溝通,，及時(shí)準(zhǔn)確了解需求。

4,、進(jìn)行招聘宣傳：制作招聘海報(bào),。

二、績(jī)效考核

（一）思路分析

績(jī)效考核有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是,，考核指標(biāo)的科學(xué)性,；二是，一種管理習(xí)慣的形成,，養(yǎng)成行為習(xí)慣,，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。

（二）目標(biāo)概述

績(jī)效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,，而是有效激勵(lì)員工,，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成,。

（三）具體實(shí)施方案

1、繼續(xù)完善績(jī)效考核配套制度及文件,。

2,、補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo),。

3,、重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)考核形式,、考核項(xiàng)目,、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績(jī)效考核工作良性運(yùn)行,。

4,、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理,、公平,、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

（四）實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

1,、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén),、各職位、各職員的切身利益,。因此,，在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核,，達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作,、校正目標(biāo)的目的。

2,、績(jī)效考核工作是一個(gè)溝通的工作,，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。在操作過(guò)程中注意縱向,、橫向溝通,，確保績(jī)效考核工作順利推行。

3,、績(jī)效評(píng)價(jià)體系,，并不是行政人事部的單獨(dú)工作，在操作過(guò)程中,，應(yīng)以部門(mén)負(fù)責(zé)人為主導(dǎo),，聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法,。

三、培訓(xùn)發(fā)展

（一）思路分析

目前,，各企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)重視度不夠,、力度不足，培訓(xùn)管理制度約束力不強(qiáng),。

（二）目標(biāo)概述

1,、員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度,、凝聚力的方法之一,。

2、通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),，員工的工作技能,、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。

（三）具體實(shí)施方案

1、對(duì)現(xiàn)有核心員工,，特別是管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測(cè)評(píng),，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé),，確定其待培訓(xùn)的方面,。

2、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識(shí),、工作溝通,、企業(yè)文化、工作技能,、制度培訓(xùn),、新員工培訓(xùn)等。

3,、向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道：

內(nèi)部職稱發(fā)展

行政級(jí)別發(fā)展（普通職員,、主管、經(jīng)理……）

個(gè)人薪酬發(fā)展（根據(jù)級(jí)別制訂）

內(nèi)部橫向發(fā)展（部門(mén)、崗位調(diào)整）

4,、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和員工事業(yè)前途,，關(guān)心員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，這是穩(wěn)定員工的有效方式,，當(dāng)心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會(huì)提高,。

四,、薪酬福利、員工關(guān)系

1,、薪酬福利

根據(jù)公司行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評(píng)估,，制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)，福利發(fā)放可采取多樣化形式,。

2,、員工關(guān)系

員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上,，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工,、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系,，妥善處理好員工關(guān)系,，不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面，更是企業(yè)尋求長(zhǎng)期發(fā)展的重要支柱,。20xx年的構(gòu)想,，準(zhǔn)備采取座談、聚會(huì)表等形式,，引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通,，拉近企業(yè)與員工、上級(jí)與下級(jí),、員工與員工之間的距離,，增強(qiáng)員工的歸屬感。

部門(mén)月度工作計(jì)劃表格模板6篇四

新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。隨著xx的進(jìn)駐,，對(duì)我們來(lái)說(shuō),，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。x月行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

一,、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié),，為了進(jìn)一步完善公司制度,，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心,。

二,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng),。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，尤其是各店長(zhǎng)及部門(mén)負(fù)責(zé)人,，他們身肩重責(zé),。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè),。

三,、協(xié)助部門(mén)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議

繼續(xù)配合各門(mén)店及部門(mén)工作,，協(xié)助處理各種突發(fā)事件,。xx年是xx拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié),、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障,。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。

其實(shí)正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn),、溝通多一點(diǎn),、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),，我相信xx會(huì)越做越強(qiáng),。

部門(mén)月度工作計(jì)劃表格模板6篇五

一、唯才是舉,，進(jìn)一步強(qiáng)化人才隊(duì)伍工作

隨著公司進(jìn)一步的發(fā)展，面臨明年20億貨量的重大任務(wù),，xx公司對(duì)人才的需求，將成為企業(yè)重中之重,，人事行政部將各部門(mén)人才需求的服務(wù)，放在20xx年工作任務(wù)的首位,。結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需求，滿足公司各崗位工作需要,，將通過(guò)多種渠道招賢納士,，充實(shí)公司人才隊(duì)伍,，強(qiáng)化各類專業(yè)人才儲(chǔ)備,，xx公司將從以下幾方面展開(kāi)人才招聘與儲(chǔ)備工作：

1）通過(guò)公司在xx項(xiàng)目逐步宣傳的展開(kāi)，以及公司一年多時(shí)間社會(huì)上的影響,，可采取在同行企業(yè)中為公司挖掘到優(yōu)秀人才。

2）繼續(xù)通過(guò)與xx當(dāng)?shù)刈畲笕瞬啪W(wǎng)絡(luò),，xx英才網(wǎng)合作,，篩選優(yōu)秀的人員。

3）通過(guò)參加各種大型社會(huì)招聘活動(dòng),，引進(jìn)優(yōu)秀人才。

4）通過(guò)與各大院校的聯(lián)系為企業(yè)招聘與儲(chǔ)備年青優(yōu)秀的人才,。

5）加強(qiáng)與集團(tuán)人力資源部的溝通，通過(guò)集團(tuán)從全國(guó)各地選擇優(yōu)秀的中高層人員,，以滿足公司對(duì)高端人才的需求,。

6）公司也將從內(nèi)部員工培養(yǎng)具有一定潛力的人員,，走向管理崗位。

隨著聘活動(dòng)的展開(kāi),，人事行政部將完善人員考核機(jī)制，結(jié)合集團(tuán)文件精神,、依照相關(guān)考核機(jī)制、為公司的健康發(fā)展提供保障,。

一是重點(diǎn)加強(qiáng)后備人才隊(duì)伍培養(yǎng)。對(duì)后備人才實(shí)行綜合考核,、跟蹤考察、動(dòng)態(tài)管理,，并有目的地安排他們到基礎(chǔ)崗位接受鍛煉；

二是重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍建設(shè),，有序流動(dòng)人才,，要把有能力的人留下來(lái),、用起來(lái)；

三是加快人才引進(jìn)工作,，不斷促進(jìn)人員結(jié)構(gòu)的整體優(yōu)化。

二,、穩(wěn)中有進(jìn)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)

根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展現(xiàn)狀,，進(jìn)一步打造具有xx公司特色的企業(yè)文化，從而形成自己的管理風(fēng)格和道德規(guī)范,，從各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)并合理配置有助于企業(yè)文化建設(shè)的積極因素：

首先，除集團(tuán)常規(guī)培訓(xùn)外,，需在公司各個(gè)部門(mén)及公司工會(huì)的配合下，開(kāi)展各種有關(guān)企業(yè)方化方面的培訓(xùn),，如：開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)，增進(jìn)新入職員工對(duì)企業(yè)及企業(yè)方化的認(rèn)同,，要把集團(tuán)公司的理念,、精神及戰(zhàn)略構(gòu)想等滲透到員工的內(nèi)心深處,；充分發(fā)揮公司內(nèi)部力量，為新入職員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，提高員工專業(yè)素質(zhì)。

其次,，為增強(qiáng)部門(mén)之間及員工之間的相互溝通，開(kāi)展一到二次戶外拓展活動(dòng),，提高員工間相互配合的能力,；同時(shí)組織員工開(kāi)展座談活動(dòng),，增強(qiáng)員工心與心的溝通；邀請(qǐng)外部講師對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)方化,、企業(yè)管理、實(shí)戰(zhàn)演練等活動(dòng),，提高員工綜合素質(zhì)，使之能勝任更高層次的工作,。

最后，配合工會(huì)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng),，定期舉辦各文體類型的活動(dòng),，即可我使員工強(qiáng)身健體，也可豐富員工業(yè)余生活,，讓員工有有一個(gè)積極向上的健康心態(tài)。 通過(guò)以上措失,，努力完善推廣企業(yè)文化的各項(xiàng)機(jī)制的同時(shí)，營(yíng)造濃郁的工作氛圍,，形成深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，運(yùn)用正確的引導(dǎo)方式,，著力提升企業(yè)的整體形象，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境使,。

三,、鞏固基礎(chǔ),，進(jìn)一步規(guī)范日常行政管理

明確崗位職責(zé)、落實(shí)具體責(zé)任,，要求人事行政部全體人員做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,、服務(wù)第一。同時(shí),，在部門(mén)內(nèi)部掀起一場(chǎng)作風(fēng)整頓的熱潮,，并使之持久地堅(jiān)持下去，營(yíng)造良好的工作氛圍,。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，不斷提高員工工作效率和工作的主動(dòng)性,、積極性,。

1,、做好辦公用品的管理

本著“節(jié)約開(kāi)支,、防止浪費(fèi),、保障供給”的原則，抓好日常節(jié)儉工作,，大力倡導(dǎo)廣大員工的節(jié)能意識(shí)，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā),，強(qiáng)調(diào)對(duì)辦公用品的重復(fù)利用,，杜絕鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,。

2,、落實(shí)車輛調(diào)配制度

在集團(tuán)車輛管理制度的基礎(chǔ)上,，制定適合x(chóng)x公司具體情況的內(nèi)部管理制度來(lái)規(guī)范車輛管理，提高使用效率,，使車輛能夠更加合理、及時(shí)得到調(diào)配,，同時(shí)保證行車安全；繼續(xù)實(shí)行科學(xué)合理的油耗考核管理,，嚴(yán)厲杜絕公車私用現(xiàn)象的發(fā)生；重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的培訓(xùn)教育,，在不斷提高駕駛技能的同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)其職業(yè)道德的培養(yǎng),。

3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

根據(jù)集團(tuán)的管理及xx公司的發(fā)展需要,，進(jìn)一步提高公司網(wǎng)絡(luò)管理水平，完善網(wǎng)絡(luò)資源的合理配置,。

4、提高員工用餐品質(zhì)

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)食堂的管理,。嚴(yán)格區(qū)分員工用餐與待客用餐，保障用餐安全,，不斷改善伙食質(zhì)量，合理調(diào)配飲食營(yíng)養(yǎng),，為員工提供一個(gè)良好的飲食條件。

四,、提高計(jì)劃管理效率

除每月每周向集團(tuán)計(jì)劃管理中心提報(bào)相關(guān)的計(jì)劃和完成情況外，應(yīng)重點(diǎn)做好三個(gè)方面：

第一,，根據(jù)里程碑計(jì)劃,，主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通每月和每周的重點(diǎn)，以及工作涉及到的上下游部門(mén),，并把信息及時(shí)反饋到總經(jīng)理；

第二,，跟蹤督辦每月每周的重點(diǎn)工作；

第三,，督辦總經(jīng)理在公司例會(huì)上安排、下達(dá)的工作任務(wù),，并認(rèn)真跟進(jìn)落實(shí)到位。

五,、監(jiān)察管理體系

除按照集團(tuán)要求外,，主要從以下四方面著手：

1、從制度流程,、源頭上尋找漏洞和失職的地方,；

2,、嚴(yán)格把控各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同的審核和簽訂，特別注意重要條款的歧義性,、尤其是合同雙方的權(quán)力義務(wù)關(guān)系,、付款條件和違約責(zé)任；

3,、嚴(yán)格把控招投標(biāo)的程序,，從發(fā)布招標(biāo)書(shū)、收標(biāo)書(shū),、開(kāi)標(biāo)及后續(xù)談判,，整個(gè)過(guò)程要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，視需要對(duì)部分投標(biāo)的公司進(jìn)行背景調(diào)查,；

4,、做好員工年度、月度績(jī)效考核,，對(duì)計(jì)劃管理執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,。

六、盡心盡職,，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

總之,，作為公司的窗口部門(mén)，人事行政部將以新變化迎接新的挑戰(zhàn),，新氣象樹(shù)立新的形象,。在工作之余不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),，努力趕追公司發(fā)展步伐,。我們堅(jiān)信，凝聚產(chǎn)生希望,，團(tuán)結(jié)誕生力量,，人事行政部工作只有起點(diǎn)、沒(méi)有終點(diǎn),。

我們將始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,，為公司的飛速發(fā)展做好后勤保障,，為公司的強(qiáng)勢(shì)崛起貢獻(xiàn)自己的力量。 新的一年里,，我們繼續(xù)改進(jìn)和提高,，繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn),，我們將以此為起點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,，在個(gè)部門(mén)的相互配合支持下,，將在20xx年將部門(mén)的綜合管理水平提高一個(gè)新臺(tái)階,。

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