總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銀行柜員年度考核工作總結(jié)篇一

一、與時俱進,，不斷增強個人政治修養(yǎng)

我一貫熱愛社會主義祖國,，擁護的領(lǐng)導,，堅持四項基本原則，遵紀守法,，為人正直。通過學習,，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識,，進一步領(lǐng)會到為人民服務的根本宗旨和科學發(fā)展觀的精神實質(zhì),。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起,。

二、立足本崗位,，努力學習來提高服務質(zhì)量

由于我是一名前臺員工,，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵,。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則,，嚴格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行,，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求,，不辦理有損銀行利益的業(yè)務;遇到客戶著急的業(yè)務,，從不拖延;當客戶前來詢問業(yè)務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解,，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”,，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情,、周到的服務使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外,，過去半年的工作,，我看到了自己的進步,，同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間，多學習一些知識,，提高自身的科學理論水平，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認證的基礎(chǔ)知識考試,。平時也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野,，豐富了知識。在今后的工作中,，要把業(yè)務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業(yè)務水平,。

三、工作積極主動,，團結(jié)同志，互相幫助

作為一名普通員工,，我在日常工作中始終抱著一個信念,，那就是“今天工作不努力,，明天就要努力找工作”。上半年,，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準備,，但每天大負荷,，使我每天回到家都感到十分疲憊,。盡管如此,，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己,，認真完成領(lǐng)導交給的各項工作,。

下半年，我將在做好本職工作的同時,，要從本單位的利益出發(fā),，吸納更多的存款,，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。

銀行柜員年度考核工作總結(jié)篇二

20xx是我工作的第二個年頭,，回想一年來,，雖然辛苦但有很價值,，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平,，虛心向前輩及客戶學習，得到了領(lǐng)導的賞識和支持,，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié),。

一、20xx年基本工作情況

重視理論學習,，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學習，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

20xx年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化,，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務,，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋,、答復。

此外,，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來,，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度,，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向,，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通,、學以致用，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高,。

為了保證學習的針對性和有效性,，我抓緊學習的機會,，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試,，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進行反饋,、回顧，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進步,。

工作方面,，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作,。

20xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心,、誠心、信心,、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務,，接待每一位客戶。以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展” 為目標,，潛心鉆研業(yè)務技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務,，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意,。

在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動,，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導交給各項的工作任務,，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤,。因此，我不斷的提醒自己增強責任心,。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,，確實做到“規(guī)范操作,、風險提示,、換位思考”，嚴格要求自己,，較好的完成了柜面各項業(yè)務。(2)堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象,，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得。一年來,，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度,，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對、賬戶信息維護,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”,，即業(yè)務辦理條件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī),、合法。

(3)提高工作質(zhì)量，及時準確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理，是做好日常工作的重要前提之一,，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成,。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜,。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯,。

3,、立足實際,，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力

一年來,，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作,，結(jié)合我社實際,，服從領(lǐng)導的安排,，團結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力,。

(1)存款任務是關(guān)鍵,，為完成我社的存款任務,，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等,，為壯大信用社實力不遺余力,，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務,。

(2)積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務和新功能,。我立足我社實際,，不斷強化儲蓄營銷 意識，破除“懼學,、懼煩”的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章,，如公務員貸款,、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務,，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務的相同點和不同點,，講清利弊之所在，提供有利建議,，深受客戶的好評。

(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的其他任務,，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務,。

4、生活上,，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值,。

我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時,，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事,，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”,，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作,。

5,、安全經(jīng)營方面,，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”,，確實落實“三防一保”。

一年來,，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求,，嚴格按照各項制度行事,。當班期間能夠時刻保持警惕,，嚴格按 “三防一保 ”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話,，熟練掌握、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況,，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結(jié)合自身工作實際,，加強憑證,、印章管理，從源頭上防范案件,。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施,，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處,。二,、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1) 學習的積極主動性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面,，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證,。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三,、20xx年工作規(guī)劃

新年新氣象，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能,，在20xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2、結(jié)合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。 3,、結(jié)合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務的方式,、方法,，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實,，通過優(yōu)質(zhì)服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨,，我將通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領(lǐng)導的的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實際,，嚴格服從領(lǐng)導安排，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責,，當好參謀助手，與全體信用社職工一起,，團結(jié)一致,，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力,。

銀行柜員年度考核工作總結(jié)篇三

我叫,是一名普通的交通銀行儲蓄柜員,，一年來，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與同事的支持的,，我有了不錯的成長，有今天的成績,，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導，是他在我剛開始工作時候,，教會我工作要細心，其次今日事今日畢,，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結(jié)：

一,、建設(shè)方面

我始終堅持以鄧小平理論為指導,，認真貫徹“三個代表”重要思想,。時刻提醒自己，嚴格要求自己,，以身作則,。不斷加強自己政治思想學習工作,，積極向上,，銳意進取。

人們說：,，愛崗敬業(yè)、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線,。工作以來,，我處理工作難題無數(shù)次,，加班加點，處理緊急情況,，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風,。

從我參加工作到如今,，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標,。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細,，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快,。

我不曾忘記目標的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力,。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位,，始終堅持為民服務、體恤百姓,，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務服務工作的無限忠誠與熱愛,，贏得了交行領(lǐng)導的高度贊譽。

我的日常工作內(nèi)容主要是負責為個人客戶存取錢,，開戶,，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬,，兌換外幣等等。大膽實踐,，勇于開拓,，廉潔自律,，扎實苦干，熱情服務,。

在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務的理念,，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上,，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解,。

在工作中,，遇到突發(fā)事件,，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場,，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長,，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班,，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下,，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中,。

記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度,，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決,。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責,，一切為了客戶的精神,，就會覺得全身充滿強大的動力,。

我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作,。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才,。未來的日子里,，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念,，在人生的坐標上追尋著更好的成績。

交行是我成長的地方,，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,，我感謝這里給予我的一切,。今后，我將一如既往,，一步一個腳印向前邁進，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻,。

銀行柜員年度考核工作總結(jié)篇四

20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄入，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務,。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻!

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行柜員年度考核工作總結(jié)篇五

時光如梭,，回想過去的兩年時光,，剛邁出大學校門的我,，懷著對美好未來的憧憬進入了xx銀行xx省分行。在領(lǐng)導們的精心關(guān)懷和教導,、周圍同事的熱心支持和幫助下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學習上還是本職工作上，我都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這期間，我逐漸成熟起來,，工作能力也迅速成長，從一名普通的臨柜人員成長為一名綜合柜員,。我將立足新的本職工作，潛心鉆研新的業(yè)務技能,，使自己能在新的崗位上為建行事業(yè)再多發(fā)一份光,，一份熱?，F(xiàn)將過去各方面的進步總結(jié)如下：

一、堅持學習,，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

學則進,，不學則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進,，刻苦學習，在學習中汲取工作能力,，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學習，才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務,。

我的工作準則就是“干一行,、愛一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實實”,，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線,、方針政策、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想以及黨的xx大報告等。通過學習,，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定，處處以集體利益為重,，先集體,、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高,，解決、思考問題逐步走向周全,。

二、認真履行崗位職責,，努力完成各項工作任務,。

自工作以來,，我堅決服從組織和領(lǐng)導的安排，克服各種困難，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務。

(一)兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時,，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面,。因此,，在開始工作時，除了認真學習我行相關(guān)業(yè)務操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。

通過平時的積累,，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務時,，能很快的適應新工作,，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷服務的本領(lǐng)。現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應這個崗位,，不辜負領(lǐng)導的期望,。

(二)把握全局觀念，積極支持,、配合單位領(lǐng)導開展各項工作,。認真落實支行各項工作要求,，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結(jié),，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測,，合理建議,，準確決策,，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。

認真履行崗位職責,，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務,，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權(quán)責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學習氛圍,，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識,、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì),。

(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務是一個高風險的部位,，結(jié)算業(yè)務的內(nèi)控建設(shè)應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,，努力消除各種風險隱患,，確保將結(jié)算部位風險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導,。

(四)提升服務理念,，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點,，促進服務的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務,，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

過去的兩年,，自己雖然做了大量辛勤的工作，取得了一定的成績,，但離一個優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的要求還有一定差距,。在今后的工作中我將進一步改進方法,，克服自身的缺點,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，正確處理各種矛盾,，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,，提高水平，把各方面的工作干得更好,，為建行事業(yè)的發(fā)展最大限度的發(fā)揮自己的潛能。

銀行柜員年度考核工作總結(jié)篇六

我的xx年是在x銀行分理處度過的,，分理處是一個業(yè)務量大,，業(yè)務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶,，解答他們的有關(guān)業(yè)務問題，編制和錄入會計憑證,，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務資料,?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的，我的自我評價,，是不是在美化自己,，自有公論,。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議,，歡迎大家提出寶貴意見。

首先,，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,，堅持四項基本原則，遵紀守法,，為人正直,。通過參加區(qū)直機關(guān)工委黨校的學習,，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領(lǐng)會到為人民服務的根本宗旨和江三個代表重要思想的精神實質(zhì),，對黨的xx大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望,，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了x大學的本科函授教育,，平時也自學電腦知識,，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實起來,。

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，在大家的共同努力下，客戶們都認為分理處的服務比其他銀行的好,，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有200多個,，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題，我認為:

一是學習不夠,。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應新的要求,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論,、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關(guān)政策的學習,，增強分析問題、解決問題的能力,，二是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好,。

銀行柜員年度考核工作總結(jié)篇七

20xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到行人的真誠,，感受到在行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。 參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務,。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻! 今天，我們正把如火的青春獻給平凡的行崗位,，行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆

星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的的服務,。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.,。眾所周知,，在支行轄內(nèi),，分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆,。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下，2019年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。儲蓄乃立社之本，2019年,，在上級領(lǐng)導的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元,。一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習,，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提高自己的工作技能,。回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的，在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠,。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導和同事批評,、指正,。

銀行柜員年度考核工作總結(jié)篇八

時光荏苒，進入農(nóng)行已有快兩年的時間，這近兩年的時間讓我打心底喜歡上農(nóng)行這個大家庭,，在這里有激情有榮譽,，有拼搏有汗水,，讓我們在工作的同時享受工作,。在過去的一年里我積極服從領(lǐng)導的工作安排，團結(jié)同事,，主動履行工作職責,，能很好的完成本職工作。工作之余積極參加支行組織的學習和業(yè)務培訓,，端正學習態(tài)度，認真學習新業(yè)務新知識,，能較好的完成學習任務，達到學習目的,。

去年一年來我不斷學習各種理論知識，提高自己的思想覺悟水平,。

一方面我堅定政治信仰，努力提高思想認識,，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持四項基本原則,，遵紀守法,，堅決擁護黨中央的決策,，積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。

另一方面牢固樹立以客戶為中心的服務思想,，讓優(yōu)質(zhì)服務從我做起，從點滴做起,，銀行業(yè)本就是服務行業(yè),，優(yōu)質(zhì)服務使我們的競爭優(yōu)勢，也只有很好的服務客戶才能很好的做出業(yè)績,。

工作期間我積極學習上級行以及銀監(jiān)會等相關(guān)部門的文件精神，在業(yè)務辦理中堅持規(guī)范辦理,，堅決杜絕不合理的收費行為,，嚴格按照各項規(guī)章要求進行工作，規(guī)范經(jīng)營是我們農(nóng)行穩(wěn)健行遠的保障,，業(yè)務辦理中我嚴格按照三化三鐵的要求進行辦理，對于違規(guī)不能辦理的業(yè)務耐心向客戶做出解釋,，取得客戶的理解和認同。在工作上我認真履行職責,，愛崗敬業(yè),，扎實工作，不怕困難,，刻苦學習業(yè)務技能，本著嚴謹細致的目標任務,，發(fā)揚甘于吃苦樂于奉獻的精神,，對持各項工作都任勞任怨盡職盡責,，以高度的責任心，客戶至上的服務理念,，將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處將規(guī)范經(jīng)營落到實處。

入行一年多的時間里,，我早已沒有了剛開始工作時的緊張和茫然，在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,，我業(yè)務技術(shù)不斷增強,，工作能力也有很大的提高，對于柜員的各種業(yè)務操作已是輕車熟路,。為了提升自身的業(yè)務素質(zhì)，我在工作之余學習各種會計業(yè)務知識和保險代理業(yè)務知識,，并獲得會計從業(yè)資格證和保險代理從業(yè)資格證。

回首xx年,，這段時間里我學習到很多東西,，自身素質(zhì)也有了很大提高，一年來,，我不段充實自己,，在樹立正確的人生觀，世界觀和價值觀上有新的認識,，一年里我思想積極向上，工作勤勉努力,，堅持不斷學習我行的規(guī)則制度和業(yè)務知識,，提高自身業(yè)務素質(zhì),，把學習到的知識應用到實際中去。在三化三鐵的創(chuàng)建工作中嚴重按照標準執(zhí)行,，切實履行柜員職責。本著服務三農(nóng)的宗旨,，認真學習思想,，自覺貫徹黨和國家制定的方針政策，全心全意為人民服務,，嚴格遵守各項金融法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，忠于職守,，實事求是,，在工作之余認真學習金融業(yè)務知識,，不斷充實自己的工作經(jīng)驗,，提高自己的業(yè)務素養(yǎng)，對于下發(fā)的各種文件和資料認真學習融會貫通學以致用,，業(yè)務工作能力和綜合分析能力有了很大提高。當然,，在工作中我還存在一些不足之處,，如在工作較累時候有懈怠現(xiàn)象,，柜員等級只有中級水平等，在以后的時間里我會針對自身的不足進行學習改正,。

xx年對我們支行而言,，是辛勤耕耘的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，是積極奮進的一年,。對于我而言是具有轉(zhuǎn)折意義的一年,，從青澀變的成熟,，從生澀變得熟練，從茫然變得堅定,。在新一屆支行黨委的正確領(lǐng)導下,，我行各種業(yè)務飛速發(fā)展，迎來嶄新的發(fā)展局面,。這一年來我始終以一個合格銀行員工的標準嚴格要求自己,，立足于本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，在平凡的崗位默默奉獻,，為我們農(nóng)行奉獻自己的光和熱,，為我們農(nóng)行的飛躍貢獻一份力量。

現(xiàn)如今國家執(zhí)行的是穩(wěn)健的貨幣政策,，出現(xiàn)的新問題亟待解決，面對來自各方的嚴峻挑戰(zhàn),，我們能做的就是加強自身素質(zhì),，迎接未來的挑戰(zhàn)。在今后工作中我將繼續(xù)加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),，以更加嚴格的標準要求自己,，努力克服各種負面情緒，吸收過去的經(jīng)驗和教訓,，提高服務質(zhì)量,，配合領(lǐng)導和同事把工作做好把工作做實,，相信在支行黨委的帶領(lǐng)下我們會飛的更高。

銀行柜員年度考核工作總結(jié)篇九

進入信用社以來,，己有半年多時間,，目前的工作崗位主要是記賬,。做為一名臨柜工作人員,，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中,，通過自己不斷的學習，再加上各位老師的幫助,，使我提高了業(yè)務技能,，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務操作規(guī)程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中,，了解客戶的需求,，為客戶解決所需,。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,。工作中,堅持“五無”“六相符”,，做到日清月結(jié)。保質(zhì),、保量的完成各項工作任務,。為了迅速適應新時期金融工作的需要,，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學習，并記好筆記,，寫好心得,，做好總結(jié),，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責任感和事業(yè)心。工作之余,，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽,。在安全保衛(wèi)在工作中,，我認真聽取領(lǐng)導意見，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度,，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象.

經(jīng)過半年多的工作時間,，我在本職工作上有了一定的進步和提高,，但在一些方面還存在著不足,。回顧檢查工作以來自身存在的問題,，我認為：

1、自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面,，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況,。一些不常見的業(yè)務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠,。

2、自己的心理素質(zhì),、政治素質(zhì)還有待提高,，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁,、煩亂,。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

1、加快自己熟練操作各種業(yè)務技能的步伐,，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導和同事請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心,，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓。堅決做到業(yè)務操作0錯率,。客戶滿意100%,。

2,、是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好，同時加強學習鄧小平理論,，重要思想,，向社內(nèi)的黨員同事學習,，努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織,。

新一年的工作里,，我將繼續(xù)努力,。一定要保持優(yōu)點,，克服不足。認真配合領(lǐng)導和同事完成各項工作,，確保信用社各項業(yè)務的順利開展。

銀行柜員年度考核工作總結(jié)篇十

20__年是_行發(fā)展比較快的日子,，隨著_行的發(fā)展,，我完成了自己與工作的融合,，并且在工作中，組織和領(lǐng)導給予了我許多學習和鍛練的機會,。

一,、強化業(yè)務學習,，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時,，刻苦鉆研業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學習新業(yè)務,、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專業(yè)科請教學習,。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著_行各階段的改革得到了更新和進步。

二,、以高度的責任心,，用戶至上的服務理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的_行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。

當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新,，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己，為_行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處!

三,、工作展望

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作,，安分守己，兢兢業(yè)業(yè),，所以對于目前的工作崗位竟聘,，我也選擇綜合柜員這一崗位,，我曾經(jīng)在_兩年的技能測試里拿到過一級手的成績，的遺憾是沒有沖到過5柜員,，所以我今后的目標是爭取拿到過5柜員,，不管能不能行,，以此為奮斗目標。