隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

銷售代表年終總結報告篇一

轉眼間，一年過去了,，回顧這一年,，我收獲的確頗多，現(xiàn)在和大家簡單分享下我個人的歷程,。

會議中,，醫(yī)藥公司總經(jīng)理向大會做了報告，主要就公司度的相關工作進行了總結,，并對20xx年的工作計劃做了詳細而充滿前景的展望,。同時，為了提高公司人員的工作技能及綜合素質(zhì),，貫徹公司的人才理念,，特邀請科技公司人力資源部為廣大的銷售人員闡述了公司20xx年的員工培訓計劃，大大地鼓舞了在座員工的積極性,。另外,，醫(yī)藥公司xx市場總監(jiān)市場部20xx年度的工作計劃和重大學術專項活動做了詳細的分析和規(guī)劃，為公司產(chǎn)品的學術營銷策略打下了堅實的基礎,。

本次會議表揚了內(nèi)蒙,、河南,、深圳、天津,、黑龍江,、云南等六個辦事處，獲獎地區(qū)的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺分享自己成功的經(jīng)驗,，同時也向公司表明堅決完成20xx年的工作計劃,，來年再來拿獎!

此外，坐在臺下的其他辦事處經(jīng)理都在認真地聆聽著獲獎辦事處經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗,，不時還在低聲地討論,，看著他們堅毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對有理由相信,，來年,，他們一定會發(fā)揚拼搏進取的精神，克服困難,，為公司,，為自己交上一份滿意的答卷!

毫無疑問的，是市場環(huán)境極為惡劣的一年,，在會議中,，各地區(qū)經(jīng)理認真地分析今年存在的問題和不足，結合吳佑輝總經(jīng)理和林谷風市場總監(jiān)的報告內(nèi)容,，大家都認為“嚴冬”已經(jīng)過去,，“暖春”即將來臨，在總結經(jīng)驗和教訓的基礎上,，利用手中有利的資源和條件,，20xx年正是我們重整旗鼓，勇創(chuàng)佳績的一年!

會后,，公司總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就20xx年的銷售計劃進行具體溝通,，本著實事求是，具體問題具體分析的態(tài)度,，解決實際問題,，相互協(xié)商，進行良好的溝通和交流,，為明年的銷售鋪平了道路,。

可以肯定的說，本次會議取得了圓滿的成功,，達到了預期的效果,，拉近了各辦事處經(jīng)理與公司的距離，通過坦誠布公,，分析討論,，反復論證,，確定了20xx年的工作計劃和銷售方案，為來年的銷售的提高打下了堅實的基礎!這次會議也是一次動員和鼓勵大會,，地區(qū)經(jīng)理經(jīng)過了嚴峻的市場考驗后,，憋足了力量，紛紛表示20xx年一定要再接再厲,，奮力拼搏,，創(chuàng)下銷量新高峰!

我們有共同的理想，共同的事業(yè),，共同的希望,，我們都相信“寒盡春來萬物生,，淘盡黃沙始得金”!

上述只是我對銷售的愚見,，我說的這些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一顆進取心,，上進心,，永不滿足，利用有限的時間和精力,，去多學習,，多進步，為自己以后的發(fā)展做好充分的準備,。做好銷售固然重要,，但是處理好人與人之間的關系也至關重要，我覺得,，老板與同事之間,，同事與同事之間，只有虛心請教,，相互探討,，相互交流，相互學習,，這樣才能夠共同進步,，共同發(fā)展，為公司盈利,，為自己謀前程,。我還想說：做事速度和效率非常重要。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富有經(jīng)驗,，深有體會,。

最后：我真心祝愿各位同事20xx身體健康，工作順心,，心想事成,，祝愿公司生意興隆,，財源滾滾。

述職人：

年月日

銷售代表年終總結報告篇二

轉眼即逝,，20__年就揮手離去了,，迎來了20__年的鐘聲，對我今年的工作做個總結,。

回首,，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，還差70多萬，心里真是不好受,，對自己做個檢討,，對今年的所有事情，做個歸納,。

一,、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點

1、市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!

2、個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想!

3、在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改進,。

二,、工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三,、個大部分

1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

九小類：

1、每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶,。

2、一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

8,、自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

四、明年的個人目標

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊,、好的人際關系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!通過20__年的工作和學習,，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊,，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功,，為自己的目標而奮斗!加油!

銷售代表年終總結報告篇三

我自20xx年8月到xx省x市場工作以來，經(jīng)歷了x市場啟動、受挫,、再啟動上量的整個過程,，現(xiàn)將兩年來的工作情況報告如下：

一、x市場前期的啟動情況：

我在20xx年8月剛接手x市場時,，該市場在xx醫(yī)院的銷售一片空白,。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外,，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調(diào)關系,，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室、門診室,、患者群結構,、消費習慣、大夫的愛好,、性格等方面進行詳盡的了解和分析,，初步確定以河北省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護,，奔波在八大xx醫(yī)院之間,，從細微處著手，關心體貼醫(yī)生,，盡管臨床費用相對較少,，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長,，把工作做細做好,，使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用,。

二,、天災人禍同時危害x市場時，堅持做好本職工作：

當x市場銷量穩(wěn)步上升的時候,，非典突襲河北,，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作,，開始之初,，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液,，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送,。幾天以后，形勢迅速惡化,，在自己去不了醫(yī)院的情況下,，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素,，及時送給重點醫(yī)生,，在非典最嚴重的五、六月,，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下,，也能銷售一百盒。

三,、再啟動情況以及下步打算：

20xx年春天,，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴,，開始了x市場劫后余生的艱難重建工作,。這時候我原來管理的xx省中醫(yī)院、省醫(yī)院,、省四院已經(jīng)交接出去,，只剩下省三院、省二院,、和平醫(yī)院,、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院,，省直一門診是日門診量不足50人的衛(wèi)生所,，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計銷量不足100盒!只有省二院稍好一些,，但銷量也就100盒左右!總體銷售不過6000元,，而公司下達的全年任務卻高達24萬元!整個市場千瘡百孔、百廢待興!

此時,，在經(jīng)理的指導下,，我根據(jù)市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點終端,，目標直指殺手級醫(yī)生,，集中力量提升純銷量;緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存,，保證渠道暢通”的工作思路,，開始了x市場的復興之路。

面對巨大的任務壓力,，做為一名對**公司充滿愛戴與赤誠的老員工,，背負著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作快樂的激情,，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊,，用真誠與執(zhí)著，還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻著。這期間,，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包,，還是臨床費用不到位時我四處舉債;無論是國家政府嚴厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點風雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出!自信我付出后必然得到的回報!

“有志者,，事竟成;苦心人,，天不負?！痹诮^大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時,，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過600盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名,。這主要得益于提升原有目標醫(yī)生等人銷量的同時,，又挖掘了一名膠囊的殺手，在反復大量的感情與物質(zhì)投資后,，5月份他銷售了200多盒,，六月可以超過300盒。而六月份省二院可以突破800盒,。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒,，主要是攻下了在河北省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是和(藥名)的殺手,，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后,，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售**250盒;在得知李嚴患有咽炎后,，我先后托人從香港購買英國產(chǎn)的“漁夫之寶”長期供應給他,，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉，六月份他可以銷售**200盒,?？傮w我所管理的醫(yī)院五月份銷售有700余盒，占河北市場銷售的30 %多,。六月份可以突破1000盒,。下一步我將繼續(xù)在公司領導的支持與指導下，扎實工作,，挖潛上量，到九月份旺季到來時,，把銷售穩(wěn)定在xx00盒,，從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷售指標。

站在北國六月的驕陽里,，回首我在**公司的這700多個日日夜夜：兩年來,，我僅是一名一星代表;兩年來，我努力過，挫折過,，彷徨過,，喜悅過，但從來沒有退縮過!現(xiàn)在,，我的銷售已過三萬元,，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡，我相信我已經(jīng)可以做二星代表了,，我懇請公司根據(jù)河北市場實際情況,，給我信心，給我動力,，給我機會,，讓我做的更多、更好!我將滿懷熱情,，繼續(xù)在推廣膠囊等**公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔!

述職人：

年月日

銷售代表年終總結報告篇四

回首過去,，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進,。

第一、進一步加強向領導,、向同事,、向客戶學習的力度，不斷完善自己,。學無止境,，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心,。

第二,、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料,。這點在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。

第三,、加強產(chǎn)品知識,、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學習,。這是目前我們業(yè)務跟單員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員,，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結構是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,，那是再好不過,。

第四、進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣,。增強自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格,。

第五、如果有機會,，要多出去開發(fā)客戶,，在業(yè)務上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六,、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作,，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn),，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作,，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻,。

銷售代表年終總結報告篇五

時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年,。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場,，要讓思嬌在海南扎根落腳,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大,，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動,。

公司安排我在?？谧畲蟮某校鎸ち业奶魬?zhàn),，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全等特點,，心想既來之則安之,。放下包袱,，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務,。就這樣拼搏完成了一個月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌,，使我特別開心,。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標,。

這一年來,，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月,，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間,。 要做好促銷工作,，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態(tài),。比如說,，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣,，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢,，信心不足，影響銷售,。反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力。

第二,、察言觀色,，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧,。例如,，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心,?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品,，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度,。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高。

第三,、抓到顧客后,，切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多,，促銷員更多,，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好,，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,，使自己不能很快被顧客信任。事實上,，顧客只有信任了你,，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,，不斷學習,，取長補短，做出更好的成績,。

20xx年讓我有點依依不舍,，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著,，進步著。所以,，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

銷售代表年終總結報告篇六

x年的第四季度已經(jīng)過去了,，在這三個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好,。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。

我是去年十一月份到公司工作的,，十二月份開始組建綜合事業(yè)部,，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司領導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力,，也取得了一定的成績,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。

部門工作總結

在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1月總業(yè)績：166700

2月總業(yè)績：241800

3月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上,，雖然行業(yè)公司眾多,，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個,，加上沒有記錄的概括為46個,，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)市場的開拓能力不夠,，業(yè)績增長小,，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

銷售代表年終總結報告篇七

進入公司已經(jīng)有半年的時間,，在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在201x年度取得了不小的進步,。本人在工作過程中,，較好地完成了201x年度工作目標。現(xiàn)將有關201x年度個人工作情況作如下總結：

一,、年度工作情況：

1,、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于201x年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務。

2,、熟悉項目流程,，項目狀況

作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的,。為了能更好地進行工作,，我多次深入各相關職能部門和現(xiàn)場，對項目的進展做更深層次的了解,。在掌握第一手資料之后,，查閱相關技術文件,，對第一范文網(wǎng)項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析,，對項目的基礎形式進行分析,，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測,，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù),。

3、與各相關職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

項目的進展和完成,，離不開公司各相關職能部門的參與和努力,，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審,，使項目能按照客戶要求順利進行,。

二、存在的不足以及改進措施

201x年已經(jīng)結束,，回想自己在公司半年來的工作,，雖然工作量比較大，但閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通,，不能充分利用資源

在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生,，又礙于面子,，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和其他部門同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平,。

2,、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段,，由于缺乏計劃性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，常常達到事倍功半的效果,，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃,，做事加強目的認識，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果,。

3、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄,，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏,，認識不夠，特別是業(yè)務策劃以及客戶管理,，限制了自身的發(fā)展和工作的展開,。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習,，充分利用公司資源,，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功,。

三,、完成20xx年目標計劃的措施以及建議

為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,，我在業(yè)務跟單方面以及其它方面做以下建議：

1,、合同管理

合同在項目管理中的地位非同小可，離開他,，項目管理就無從談起,，合同是項目管理的依據(jù)。

熟悉合同,。并對合同進行深入細致的研究,，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù),。

樹立強烈的合同意識,。在合同面前，雙方的地位是平等的,。當客戶提出各種各樣的異議和建議時,，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計,。

2 ,、客戶信息的及時轉化

項目實施階段，各相關職能部門的多方面工作,，對項目質(zhì)量進行的控制和監(jiān)督,，是項目順利進展的必要前提條件,。客戶的要求是我們工作的目標和準則,，在以后的跟單中,，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，使信息轉化為生產(chǎn)力,、使信息轉化為質(zhì)量的完美,。

3 、進度控制

進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一,，業(yè)務部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃,，研究項目的總進度、分解布劃,、技術難題,，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率,。

201x年已過去,，雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少,。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣,。總結過去,，展望未來,，201x年工作多，任務重,，對于我來說也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境，新機遇,，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì),、高效,、按期地完成項目，是作為跟單人員應該思考的課題,。在以后的工作中,，作為項目的

信息傳遞員，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定,，充分發(fā)揮個人主觀能動性,，高標準要求自己，不斷學習新技術新經(jīng)驗,，善于總結,，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持,，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

銷售代表年終總結報告篇八

20xx年即將悄然離去,，20xx年步入了我們的視野,，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣,?；貞浧鹞覄傔M公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進,。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢,。

第四：開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,。望公司領導和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：

第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃,。一周一小結,，每月一大結。這樣工作起來有目標,，不會盲目,。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢,。同時看看工作上的失誤和不懂,，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進,。多加以動腦思考問題,。

第二：每天做好客戶報表。并且分好a,、b,、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況,，以及下一步的跟進計劃,。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表,，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通,。把a,、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結,，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶,。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤,。

第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶,。每天不斷反思和不斷總結,。

第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候,，少說多聽,，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議,。

第五：每周跟進重點客戶,，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶,。列出報表里的重點客戶和大客戶,，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映,。

我相信通過自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹,，并且相信在明年公司會更好,，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓,，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質(zhì)的飛躍,。

銷售代表年終總結報告篇九

20xx年即將結束,，感謝這一年公司領導的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結：

一,、汽車銷售情況

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索,。

20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動10次，刊登報紙硬廣告15篇,、軟文2篇,、報花4次,、電臺廣播5多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷,。

二,、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要,，關系到公司日后對本公司的審計的驗收,，為能很好的完成此項工作，20xx年x月任命為信息報表員,，進行對公司的報表工作,，在工作期間任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻,。

三、檔案管理

20xx年為完善檔案管理工作,，特安排為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,，工作期間劉同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務,。

最近一段時間公司安排下我在進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結合以往工作經(jīng)驗,，取長補短,，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務政策,，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場競爭力,。

3,、每日召開晨會，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4,、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習,，以提高銷售人員的銷售技能,、服務技能、團對意識,、禮儀等,。

5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓,。

最后，在新春到來之際,，請允許我代表專賣店全體汽車銷售顧問,，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習,，以更好的成績來感謝領導和各位的支持,！

銷售代表年終總結報告篇十

不知不覺加入已經(jīng)31天了，在這31天中,，有苦也有甜!總體來說,，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西,，取得的進步,，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結,。

一,，業(yè)務開展的情況

在一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓,。換句話說,，也就是只有兩個星期進行業(yè)務拜訪。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下：

1.電話初次拜訪客戶75家,。

2.電話有效客戶10家,。

3.實地拜訪客戶5家。

4.要求試料客戶2家。通過半個月的挖掘客戶,，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程,。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪,，也約到了幾家客戶,。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息,。后來通過向老銷售學習,，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止,，有兩家客戶正在等待試料當中,。

二、工作中的問題和困難

1,、對于初次拜訪的客戶,，經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶,。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰,，導致很多約了的客戶見不到。

2,、對產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格,，每次我都不能獨自面對客戶進行交談,，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任,。

3,、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓,，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,，加強商務方面的技能,。

4、對工作的積極性很高,。但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時,，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。

三,、今后學習的方向及措施

1、盡一切努力學習銷售的技巧,，鍛煉銷售心態(tài)!措施：銷售技巧方面,，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候,，要打醒十二分精神,，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓,，工作之余多看看相關的文獻!爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。

2,、深入學習產(chǎn)品知識措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識,，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中,，應該努力學習產(chǎn)品知識!其學習方向如下：

(1)了解產(chǎn)品,，型號，規(guī)格,，功能,，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納,。

(2)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解,。

3、加強商務方面的技巧措施：通過培訓和咨詢,，自學等手段,，學習商務方面的技巧，爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象,。

4,、加強自身的時間管理和勵志管理措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜,。使得a類事情(重要的事情)提前完成,，b類事情(相對重要的事情)及時完成，c類事情(瑣碎的小事)選擇完成,。通過勵志管理,，保持對工作的熱情，利用對比激勵法,，提高斗志!

四：目標

20xx.8~20xx.9：順利通過公司對我的考核,，真正成為一員。20xx.8~20xx.9：能夠通過銷售工作的考核,，擁有獨立完成銷售工作的能力!20xx.8~20xx.9：能夠完成月度目標,，至少成交一家新客戶,。

月度工作計劃

員工姓名：所屬部門：起始時間：

如何完成任務：

二、工作計劃及目標(日常時間安排,、解決什么問題,、解決效果)。

三,、促銷活動計劃(內(nèi)容包括商場或?qū)９衩Q,、促銷時段、促銷商品名稱,、原價及現(xiàn)價,、費用、所需資源或支持),。

四,、新品推出(包括新品品牌、進入商場,、進入時間,、所需資源或支持)。

五,、市場開發(fā)(包括開發(fā)地點,、終端名稱、計劃進場時間,、所需資源或支持),。

銷售代表年終總結報告篇十一

xx年，注定是不平凡的一年,。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總經(jīng)驗教訓的時候了,。一回憶過去1.對新銷售區(qū)域的拓展,。

以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶,，到xx年底止,，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起,，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系,。

2.注重品牌意識。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動作用,。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,，就目前來說，銷售情況良好,。

3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務,。

重點為烏克蘭客戶和意大利客戶yy的跟蹤和服務。在xx年銷售金額總計為32萬美金,，面對xx年歐洲對eu2標準的實施,，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高,。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾,。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難,。

按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為3-35天,。以xx年來衡量,，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計劃,，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是,，每每到發(fā)貨時,，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代,。

展望未來

海外市場的開拓沒有終點，xx年對于xx年來說只是起點,。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的,，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患，死于安樂,，如果xx年注定是狂風驟雨,，那么請讓它來得更猛烈些吧,。

我堅信，在拓展海外市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

做這個軸承銷售工作整整三個半月了,。今天在這十月的最后一天最后一個時刻，對自己工作做個總,，回顧歷史,，吸取經(jīng)驗教訓，做好以后的工作,。

從七月十五號我進這個工廠,，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線,，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍,，不過這個時候自己是努力的，很想多注冊一些免費平臺,，多個渠道找客戶,。期間自己也對軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外,，還包括軸承的分類和代號等,。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了詳細的一遍的學習,，知道公司生生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關英語方面的學習吧,。其中發(fā)現(xiàn)了一點錯誤,，好在錯誤不大，當然也是常見的,，或許我吹毛求疵了一些,，還是覺得不夠完美。我太追求完美了,。這個時期,，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因為,，之后,，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價的,，那些軸承型號很多很怪異,，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思,。感覺自己知道的怎么還是那么少,。

平臺注冊多了,，就發(fā)現(xiàn)一些問題，有些平臺不是會員不能發(fā)布產(chǎn)品信息,。有些注冊的時候,，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站,，就摒棄掉了,，不再用了。而且,，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的,，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息，就會收到廣告電話,。這個階段,，我選取了幾個比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的,。這些網(wǎng)站有專門的國外貿(mào)易平臺,，也有我國的外貿(mào)平臺，當然,，都是免費會員,。免費會員能看到的信息很少，不過,，長期下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件,，但是都沒有回音,，石沉大海了.

不過，想想也很正常,，我們自己公司收到廣告郵件也是不會回的,。自己也在一些平臺的論壇里學習一些外貿(mào)知識。與其說學習,，不如說是鞏固知識,。有時候自己也可以用學過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人,。這樣做不但自己的知識可以和他們實際工作中遇到的問題合起來,，也可以賺取一些網(wǎng)絡虛擬金錢，可以設置簽名什么的,，這樣,，以后走遍論壇到處都會有公司的足跡了，是一種活的,、會動的宣傳吧,。其中有段時間收到的詢價還是較多的,，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點以后,。要求報價的,，我就說等到第二天經(jīng)理來了，盡快給他報價,。但是客戶也會問一些專業(yè)性的東西,，不回答吧，覺得不專業(yè),，回答吧,，回答錯了更不專業(yè)了。此時覺得自己其實什么都不會,，報價不會,，產(chǎn)品知識根本不知道要學些什么才是很使用的。急啊,。

后來我發(fā)出去的郵件終于有回音了,，打開一看，居然說的是purchasebearingsnotfromchina,。不知道中國的怎么了,。不過還是回復了一封感謝郵件，謝謝人家的回復,。不只是一種禮貌,，也真的是對對方的一種感謝。通常很多外商沒有興趣的話,，是都不大搭理的,。

公司的郵箱在上班期間我是不用的，因為有可能小宋或者小張再用,，我怕我登陸了,，會把他們擠下來，影響他們工作,。通常都是下班了,，我肯定沒人在用了才會打開，把垃圾郵件給刪了,，看看有沒有自己潛在客戶的回復等,。可是,，有一天,，突然我發(fā)現(xiàn)我打不開郵箱了。

九月低到現(xiàn)在，工廠似乎都有點忙,。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報檢,，我覺得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費了。去的時候自己先審單了,，覺得有個單據(jù)有點問題,，應該打上目的港的，不應該只打個目的國,。我提了一下把這個單據(jù)改一改,，可是小宋說沒關系的，大不了回來再弄,。覺得有點不妥,，但是既然這么說了，我就去試試運氣吧,，但愿能過,。好在這個單據(jù)可以通過。但是其他單據(jù)有一個問題,，要回來改單,。

自己就抓緊時間趕回工廠了，很趕時間,，不想在外面吃,，會產(chǎn)生浪費的?；貋砀牧藛?，下午趕去，機電科薛科長不在,，薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上,，第二天給科長打個電話約定檢驗時間就可以了。為了保險起見,，我又去報檢行問了一下，薛科長不在,，把單據(jù)放在桌子上了,，然后要做什么。報檢行也是一樣的意見,。自己很放心地回工廠,。可是小宋說不要打電話了,，打電話約檢驗時間,，自己給自己找麻煩。果這事拖了一個星期,，后來還是打電話了,，才知道要拍照片,，發(fā)送過去什么的?？偹闵虣z的事情弄妥了,。都怪自己不夠堅持。事后想想,，自己也是肯定這件事情是應該的和對的,，即使有反對意見也要去做的，也要去做的,。也許產(chǎn)生的好果會被認為理所應當,，那也算是沒有耽誤工作上的事情。

之后一直都很不順利,，以前即時聊天工具上的關系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系,，以前還幫過我怎么找國內(nèi)客戶。而且自己的事情很多,，錢包丟了,，還別人錢，去醫(yī)院什么的,。而且,，漸漸覺查出來自己的人際關系方面出現(xiàn)了很大問題，誤會啊什么的很多,。感覺講也講不清了,，很早都出現(xiàn)的問題，現(xiàn)在才知道,，感覺自己太后知后覺了,。對我工作影響很大。生活漸漸理順了,，但是工作卻亂成麻了,。自己盡量以平常心對待的，覺得似乎應該做好自己的事情就可以了,，所以我這個期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息,，增加博客瀏覽量，提高公司的知名度,。

可是后來才知道,，不是自己做好了就可以的，要表現(xiàn)出來給大家看到,。要不然,，還是什么都沒有做，什么都沒有干。說的人多了,，就會有人當成事實的,。這是不可否定的定律。感覺有點冤屈,，不過也都怪我沒有出什么成果,。

銷售代表年終總結報告篇十二

自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止xx年xx月xx日,，xx年完成銷售額xx元,，完成全年銷售任務的x%，貨款回籠率為x%,，銷售單價比去年下降了x%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和x%。現(xiàn)將xx年來從事銷售工作總結如下：

一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,；

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

7,、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。

二,、明確任務，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

例如：

1、今年九月份,，分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中,，由于估計重量不準,，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右,，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用,。

2,、今年八月下旬，到出差,，多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大,，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料,，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要,，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路,，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務答辯和技術答辯,，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎,。

三,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四,、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務存在問題,；二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。

五,、電氣產(chǎn)品市場分析

xx區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設,，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就xx區(qū)域的市場分析如下：

（一）市場需求分析

xx區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家,，更深一步講，其采購決定權在省招標局,，而我廠未在省招標局投標并中標,，而xx地區(qū)各縣局隸屬供電局管理，故要在供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關人員分析，xx地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，xx區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是（分廠）、等,，此類企業(yè)進入xx市場較早且有較強實力,，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售,；另一類是等，此類企業(yè)進入xx市場晚但銷售價格較低,，型避雷器銷售價格僅為80元/支,、prw7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域,。

六,、20xx年區(qū)域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：做為重點，同時已改造結束三年之久,，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作,；二是做好油礦的電氣材料采購，三是在xx區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

（二）針對xx地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作,。同時計劃在尋找有實力,、關系的代理商，主要做xx有限公司的工作,，以擴大銷售渠道,。

（三）對已形成銷售的電力局、電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量,，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。

（四）為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

（六）為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

七,、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務、費用,、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）20xx年應在廠,、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

（三）20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結的形式,，業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間,，在接領導通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。

（四）由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。

銷售代表年終總結報告篇十三

在這一年里,，我在公司領導和同事幫助下,，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到銷售工作總結能總結我們工作中的特點和不足之處,，為我們帶來新的工作思路和方向：

我于20xx年8月份到公司,，20xx年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理,。六個月以來,，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績,。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：

一,、計劃完成情況：

金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃,。

二,、加強自身的業(yè)務素質(zhì)和管理能力，在不斷的學習,、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧,。

20xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務工作”,。在天鴻項目上,，業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌,、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會,、天鴻房展會、天鴻上海展會,、天鴻招遠分銷處等工作,。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項工作，東山,、向陽辦事處圖冊的設計,、區(qū)政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會,、海爾紐約人壽20xx年頒獎晚會,、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學院圖冊,、蓬萊海關關慶十周年,、山海云天開盤等,。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱,、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷,、媒介營銷,、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗,，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識,。

20xx年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置,，以及活動所能涉及的每一個細節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,，但是,，作為業(yè)務發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗,。

三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念,，不斷更新服務手段;鞏固老客戶,，吸納新客源。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),，存在操作透明度高,、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務產(chǎn)生了較大影響,。

20xx年,，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產(chǎn)品質(zhì)量,，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng),，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢,。但是,，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識,，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自身的素質(zhì),，在專業(yè)知識上領先于其他的廣告公司,，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

四,、形成“總結問題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導向,，提高工作效率,。

廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計,、各個外協(xié)單位的建立融洽的關系,，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力,，提高工作效率,。作為業(yè)務發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜,，要順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定,，違反制度的事情堅持不做,，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責,、為部門負責,，更是為自己負責。

五,、存在的問題及下步工作打算

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單,，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著。其次,，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高,。再次，廣告專業(yè)知識方面,，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫,。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習,。在20xx年的工作中,，我決心做到：首先,，我要加強學習專業(yè)知識,，學習工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次,。其次，加強責任與危機意識,，提高完成工作的標準,。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量,。再次,，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向，一直懸而未決,，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏,，解決廣告公司發(fā)展方向是20xx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體,，以創(chuàng)意指導制作,，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向,。

總結：

“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時,，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經(jīng)得起考驗。

我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練,，堅信通過我們共同的奮斗,，找一個“支點”去撬動市場，打造“勢能以便放大行銷慣性,，進行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟,、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!

我們現(xiàn)在的確困難,，但我們并不貧窮,，因為我們有可以預見的未來，因為我們相信“只有疲軟的思想,，沒有疲軟的市場”

銷售代表年終總結報告篇十四

時光流逝,，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的,，回顧在這半年的工作,、生活歷程，作為銷售團隊中的一員業(yè)務上取得了一定的成績,，并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任,、合作、默契的團隊關系,。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標,，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題,，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定20xx年的工作計劃。

一年工作總結

在我們環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務,，說到底就是負責在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎,、東坑、橋頭,、企石,、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作,。從今年四月進入開始,，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員,，還需要一個高素質(zhì),，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊,。這點,，也是團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧,。

從剛加入到8月,，我是負責另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種,，這里就不做多提,。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平,，剛來時我第一步做的工作是,，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,，在接手以后的近四個月中,，我所負責的區(qū)域內(nèi)業(yè)務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,，并且綜合電器業(yè)務方面,，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店,。當然也有一家店面銷量下滑,，我總結了一下原因、經(jīng)驗,，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢,。這其中直營區(qū)橋頭、企石,、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,，當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因,。而在電器三大類品種燃熱、電熱,，廚具當中,，廚具的銷量，其次是電熱,，燃熱最低,。當然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大,。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,，有的廚具銷量多大6個單位,，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū),，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年,，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點,。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們做的就是在美的這顆大樹下,，拓張其在熱水器,、廚房電器領域的業(yè)務。

總結部分

總結回首這走過的半年,，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度,，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀面對的廚具,、熱水器行業(yè),，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢,。而我主要負責農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務,。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈,，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺,，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩,。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高,，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶,、油煙機,、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代,。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺,，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢,，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期,，像消毒柜,、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,，未來有很大的增長空間,。正因為農(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇,，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便,、性價比高的產(chǎn)品，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知,，促進市場的進一步擴大,。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點,。另一方面,，以洗碗機、凈水設備,、榨汁機為代表的新型廚房電器,，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機,，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及,。未來,，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續(xù)推動,，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭,。

總之，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,，熱度不減,。

很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識,。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研,。我,，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓,，讓我學習到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓,，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受,，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西,，業(yè)務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學,，多思,、多試努力把工作做的更好,。

銷售代表年終總結報告篇十五

自從我20__年加入x公司以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20__年的x月讓我擔任柜長一職,，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風雨路程,，我做出如下工作總結：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙,，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認真負責，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

二,、工作質(zhì)量成績,，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

三、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術,，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告,。3促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。5售后服務,，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生,。6抓住每一次銷售的機會,，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝。

四,、工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。

作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結才能釋放最大能量,。互相學習,，互相進步,。

總之,，在這一年里我工作并快樂著。