工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

商務(wù)文員年終工作總結(jié)篇一

作為中層管理崗位的基層干部，僅管在具體的工作方法,、工作經(jīng)驗上還存在許多的不足之處,，但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責(zé)，把每一項工作作為對自己的挑戰(zhàn),，作為自己進一步學(xué)習(xí)提高的動力,，作為不斷完善自我的大好機會，虛心學(xué)習(xí),，在各位領(lǐng)導(dǎo)同行的感召帶動下,，順利完成了本年度的各項工作任務(wù)，通過具體的工作開展,，在做人做事等到方面得到了一定的提高,。

在今后的工作中,，我將一如既往地努力工作、認真真學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁總攬全局的工作氣度，游刃有余的工作能力,，寬以待人的工作胸襟,，不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。

過去的一年中,，始終以三個代表重要思想為指導(dǎo),，忠實貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全院各相關(guān)部門的密切協(xié)作下,，堅持三服務(wù),、兩育人的宗旨，忠實履行自己的工作職責(zé),，從以下五個方面開展本部門的工作：

1,、以安全為本;始終把安全工作作為食堂工作的生命線，思想上高度重視,，措施上保障得力,，建立衛(wèi)生安全責(zé)任制和就餐值班制度，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理,，同時規(guī)范采購程序，嚴格遵守采購索證制度,，從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園,。

2、以提高質(zhì)量為核心;加強對采購環(huán)節(jié)的監(jiān)控,，努力降低伙食成本,，加強內(nèi)部的核算管理，節(jié)約運行成本,，努力做到提供的飯菜質(zhì)價相符,，繼續(xù)開展了炒好每一個菜，燒好每一鍋湯,，做好每一個點心,，蒸好每一板飯，服務(wù)好每一位同學(xué)的五個好主題教育活動,。

3,、以確保衛(wèi)生為重點;日常工作中狠抓食品、個人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié),，并將責(zé)任明確到人,，層層落實，有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生,。

4,、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨;制訂了食堂服務(wù)承諾制度，要求中員工在服務(wù)過程中要以人為本,，想學(xué)生所想,，急學(xué)生所急，提出服務(wù)從點滴做起的口號,，要求員工從細小處做起,，從規(guī)范化做起，有效化解了食堂就餐過程中出現(xiàn)的各類矛盾,。

5,、以隊伍建設(shè)為保障：經(jīng)過近風(fēng)年的努力，目前已初步形成一支作風(fēng)過硬,、素質(zhì)優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊伍,，特別是今年和南師經(jīng)營食堂易位經(jīng)營以來，f1一樓自營食堂的日均營業(yè)額高出二樓南師食堂6000余元,，而以往一樓南師食堂僅比二樓自營食堂高1000-20__元;f2二樓自營食堂日均營業(yè)額和一樓南師經(jīng)營食堂基本持平。

圍繞上述五個方面的內(nèi)容,，過去的一年中,，本人做了一些具體鎖碎的工作,，具體匯報如下：

1,、保證了近萬名在校師生的就餐保障工作，全年完成總營業(yè)額870余萬元,，返還教職工餐補3.8萬余元,，上交公司凈利潤70萬元,。

2、業(yè)心準備,，積極籌劃,，順利完成了省教育廳文明食堂申報工作，并順利通過了相關(guān)專家組的初評驗收,，同時被專家組確定為明年的省文明食堂先進集體入圍單位,。

3、積極應(yīng)對下半年度原料價格上漲給食堂經(jīng)營帶來的沖擊,，嚴格成本控制,，加強內(nèi)部管理，建立了規(guī)范的核算制度，開展向垃圾桶要一個點的主題教育,，保證了供應(yīng)價格的穩(wěn)定,，有效維護了校園的和諧。

4,、通過召開師生座談會,、系部走訪、建立就餐值班制度等多種形式,，傾聽師生呼聲,，不斷改變服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平,。

5,、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項工作及學(xué)院對外的各項接待工作，展示良好的窗口形象,。

6,、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，展示了食堂的整體實力,，拉近了和師生間的距離,。

7、做好新生接待及軍訓(xùn)的各項服務(wù)保障工作,，發(fā)放新生飯卡3000余張,，并成功實現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶的對接。

8,、完成了食堂售飯窗口的隔斷,、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應(yīng)管道改造,、二期食保溫管道鋪設(shè)等多項工程,。

9、完成了假期加班教師及補課同學(xué)的餐飲保障工作,。

10,、完成了炊事員用工管理辦法、食堂目標責(zé)任制度及炊事員薪資發(fā)放辦法的制訂和實施工作,。

11,、完成了餐飲管理的各項日常工作，加強了對各食堂日常工作的監(jiān)控力度,，配備專職人員,，定時定點對各食堂的安全、衛(wèi)生等各項工作進行全天候檢查,。

12,、完成了食堂衛(wèi)生、安全、采購,、帳務(wù)管理等各項規(guī)章制度的建立健全工作,，并實現(xiàn)了倉庫結(jié)算電處化。

本年度個人工作的缺點：

1,、基層崗位呆的時間較長,，鎖碎的事情處理的較多，全局問題思考的較少,，有些工作缺乏前瞻性,，主動性，統(tǒng)領(lǐng)全局的能力不強,。

2,、忙于具體事務(wù)，歸納總結(jié)不夠,，沒有形成一套規(guī)范的管理體系,，工作有時有隨意性。

商務(wù)文員年終工作總結(jié)篇二

20__過去一半,，進入公司的第x年也過去了,，很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培與帶領(lǐng)。這x年多來,，我不但自我完善獨立,，也學(xué)到了很多為人處事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情,，這是我的巨大收獲,，也是巨大的進步。通過自身的不斷努力,，從去年的缺根筋到現(xiàn)在明白如何看人行事,、待人處事;也明白本職工作,、部門職責(zé),、權(quán)限的區(qū)別，較好的完成了各部分的工作,，但仍有需改善了不足,。

一、個人工作回顧

主要工作任務(wù)

1.負責(zé)公司各方面信息的資料更新(產(chǎn)品,、網(wǎng)站,、人員等)

2.負責(zé)公司區(qū)域代理的需求及協(xié)調(diào)工作

3.負責(zé)技術(shù)部門配件的管理及調(diào)配，配合技術(shù)部完成售后工作

4.做好日常辦公的維持

二,、工作中存在的問題與不足

在總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時,，也意識到在平時的工作中還存在諸多問題與不足：

1. 辦事效率還不能保持在一個高效率狀態(tài)，有時做事容易忘記

2. 有些時候還存在懶散的心態(tài)，導(dǎo)致做事散漫

3. 責(zé)任心有待提高,，一件事還沒有完全做好,，又做另一件

4. 個人能力有待提高，多與上級溝通,、團隊協(xié)作等

三,、今后的努力方向

針對20xx上半年工作所中存在的問題，為了做好下半年的工作,，突出做好以下幾個方面：

1. 認清崗位職責(zé),，做好工作統(tǒng)籌劃分

2. 積極與上級溝通，做好主動反饋;

3. 積極與各同事溝通,，做好工作交流

4. 保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心,，對多負責(zé)的追蹤到底

5. 增進與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神,，共建和諧工作環(huán)境

四,、工作心得

20xx公司總體運營還算不錯，產(chǎn)品上的改革足夠說明一切,。而隨著產(chǎn)品的改革,，公司的運營體系也隨之改革進步。

20xx年得運營讓我明白,，運營體系與人事息息相關(guān),。領(lǐng)導(dǎo)可以給部門一個大的方向去調(diào)整體系，運營體系的調(diào)整是否合理,，需要由各部門的人員去行動證明,。在體系改革的階段，人的每個細節(jié)工作都關(guān)系著體系的改善是否有效,，是否合理,。而這當中，人員的溝通及其重要,。好的溝通能夠讓團隊更好的工作,，更好的配合。上下級的溝通,，可以讓領(lǐng)導(dǎo)更能了解下級的工作情況,，了解公司的運作，體制改革的進度,。

在20xx公司的整體運營上也在不斷地前進,，逐漸走向了制度化、嚴格化,，在未來的日子里,，相信整體的運營體系也將更完善,。

在過去的半年里，我深深體會到同事和領(lǐng)導(dǎo)之間也要相互關(guān)懷,，相互幫助與支持,，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點一滴的融入公司和部門的大家庭,，在此我感謝他們!在以后的工作里,，我要依靠自身的不懈努力，克服現(xiàn)有的不足,，改進20xx年工作中存在的不足,，以使自己和團隊合作達到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng)造價值,，實現(xiàn)自己的人生價值!

商務(wù)文員年終工作總結(jié)篇三

時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年?；厥讈淼焦具@走過的半年,，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識,。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難,，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、工作能力上更要專研,。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。

一,、 思想修養(yǎng)

作為一名總經(jīng)理助理,，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這半年中我認真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深,，鐵杵磨成針,。是的,，作為一名總經(jīng)理助理,，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當,。當意見、建議來臨時,，現(xiàn)在的我不再不悅,，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。

二,、 素質(zhì)提升

在工作學(xué)習(xí)生活中我認真聽取經(jīng)驗,，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲,，有目的的在工作中進行一些嘗試,。在工作中，我認真投入,，認真學(xué)習(xí),。我感到人人都是我的師長，我能學(xué),，要學(xué)的東西還很多,。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知,，就不能更好的建言獻策,，當好參謀助手，我能不懂就問,，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教,，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道,。

在空余時間,，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大,。

三、 工作內(nèi)容

1,、思路決定出路,，思想有多遠，舞臺就有多大;我們是腦力勞動者,，思維上的超前,，思路上的開闊,，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少;這方面,，我定位準確,，能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮!現(xiàn)代稱之為參謀，(全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀);在公司能融入到公司氛圍和工作當中去,，找準自己的工作立足點,、切入點、著力點,，找到工作的感覺,，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),，下聯(lián)系群眾員工,，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作,，管理不拒細,，參謀不決斷，助手不攬權(quán),，不越權(quán),，不越位，不缺位,，工作到位,，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看,，不該說的不說,，不該聽的不聽，不該做的不做,，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話,，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?

2,、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策,，不斷完善督促落實工作,，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步,，進展如何,，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息,，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀,。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因,，擬定改進措施方案，然后請示總結(jié)匯報,，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考,。

3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點執(zhí)行力上,，我就是個鐵面判官,，不論誰出現(xiàn)問題，工作責(zé)任心不強,，沒有按要求完成落實工作,，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前,，怕我又對他們進行問責(zé),，跟蹤其的工作抓緊去落實完成;為全面提升各級人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾,，我毫不心軟,，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣,，如果被大家給磨平了,，有令不行;我這點都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實質(zhì)存在的價值了;

4,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠,，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進,，什么事情我都對自己要求高標準的完成;因為對于我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣,，比如在六月底迎接宜家來審,，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下,，當總經(jīng)辦將組織12個人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時,，我能在第一時間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大,，面積廣,，時間緊，任務(wù)重,，死角多,，工具少,，天氣熱，人員少,，思想波動大,，畏難情緒高，我剛來公司幾天并對員工素質(zhì)能力等各個方面都不了解的情況下;能在有限的時間內(nèi),，迅速統(tǒng)一大家的思想,，將大家團結(jié)在我的身邊，合理的對人員進行分工,，上下協(xié)調(diào),，借力各個部門負責(zé)人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具,，自己協(xié)調(diào)借用外來車輛,，親自找地方傾倒垃圾等事宜;通過嚴密的組織，有效的分工,，扎實到位的思想動員疏導(dǎo)鼓舞工作,，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚了敢于擔(dān)大梁的精神,，立足現(xiàn)有條件,，本著美聯(lián)人該處處為公司節(jié)約成本干工作的思想理念上;花很少物資保障的情況下打了一次攻堅仗，共同完成了,，總總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù);同樣的一件事情,，兩個不同的人來做，思想觀念,，認識度上不一樣,，給自己要求的標準不一樣，責(zé)任心不一樣,，那做出來的效果必然也就不一樣;我把交辦的每一件事情都當作是自己的事情來做,，每完成的每件工作任務(wù)都當作是對我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對于每一個真正有理想有目標,，本著對自己負責(zé)的我來說,，工作是種樂趣，工作中能提升和實現(xiàn)自我人生的價值,。在遇到困難的時候我也焦慮,，困惑，但當自己迎難而上,，通過自己的努力使問題迎刃而解的時候,，我感受到的快樂堅強永遠比被困難打倒要愜意的多;因為我知道對于不求上進，得過且過混日子，把工作當負累;就是對自己生命的價值不負責(zé)任;對自己都不負責(zé)任的人,，要想其把公司當成自己的家,，當成自己的事業(yè)來干，講犧牲奉獻,，那是不可能的;因為他們都不明白,，自己自覺主動的干工作，是對自己負責(zé),，是在努力提升自己的才干,，成就自己的未來和生命之光;因為鍋里沒有,，碗里怎么可能有呢?對于干工作沒有激情,，接到工作，也是草草了事,，滿腹的牢騷怨氣,，只圖完工了事;工作結(jié)果的好壞，其從來是漠不關(guān)心,，沒有責(zé)任心,，做工作沒有標準，一塌糊涂;認為公司賺錢賠本與己無關(guān),，是老板的事,，他根本不聞不問;心胸狹隘，鼠肚雞腸,，不肯為公司多付出一點,，多犧牲一點休息時間，把自己的本職工作干好干完了再走;還沒有到下班時間,，他們就早已經(jīng)是準備好了溜之大吉,，吃不得一點虧，出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責(zé)任的人我是不敢茍同的,。

四,、 展望

通過這半年的工作，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，很幸運學(xué)到了不少東西,，工作上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠,，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思,、多試,，努力把工作做的更好。

五、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用;

我們公司是有著xx人左右的生產(chǎn)企業(yè),，林子大了,，什么樣的鳥都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的,，無論是本公司人員,，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾,，發(fā)生糾紛,，員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理,，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應(yīng)對和合理處置,，這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當,，各級滿意;我把工作干在平時,，而不是評時，對上：尊重而不盲從,，服從而不奴婢,，不違背原則?！安晃〞?，不唯上，要唯實,?！庇蟹执绲拈_展工作，堅持原則,，按章辦事;待下,，以禮，以誠,，以情,。不盛氣凌人，不瞎指揮,，不欺下瞞上,。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作,，內(nèi)求團結(jié)向上,。

商務(wù)文員年終工作總結(jié)篇四

我于年月日在客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年,，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報：

一,、20xx年主要工作業(yè)績及存在的不足

1,、做好人事基礎(chǔ)工作

我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限,，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上,，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間,，去人才市場參加現(xiàn)場招聘,。我們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試,、審批,、通過、錄用,。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓(xùn),，并且每次培訓(xùn)都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容,。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓(xùn),，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平,。

2,、完善人事檔案管理

我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況,，根據(jù)公司崗位編制,，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù),，辭職人數(shù),，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù),，每個部門的總?cè)藬?shù),，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責(zé)等,。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊,，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候,，交接工作沒有做好,，導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上,。從那以后,，讓我明白了，做人事工作,，不得有絲毫的馬虎,，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的,。

3、保障員工福利機制

我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作,。由于之前從未接觸過社會保險,，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作,，但是我清楚必須要做好這項工作,，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二,，再到必須掌握基本的知識和流程,，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶,，并陸續(xù)辦理員工參保,。接下來，需要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險知識,，才能更好的做好此項工作,，為員工服務(wù)。

二,、20xx年工作計劃

通過四個月的工作和學(xué)習(xí),，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學(xué)習(xí)恒大的文化,、精神,、規(guī)章制度和管理模式。

1,、進一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范,。除了按照公司時間節(jié)點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外,，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平,，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。

2,、做好上傳下達工作,，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會公司下發(fā)傳閱文件,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負責(zé)人落實文件要求,。

在過去的四個月里里，我認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗及教訓(xùn),，繼續(xù)改進工作中的不足,。20xx年，我將更加努力,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作,。

感謝恒大給我這個能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺,，我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作,，用成績來回報公司,。

商務(wù)文員年終工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了,。在這一年里,，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下,，我很好的完成了本職工作,。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,，認真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù),，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、認真仔細的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù),，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意,，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果,。記得有次回公司送支票,，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去,。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù),。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認真做好本職工作和臨時性工作,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂,，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1,、耐心細致地做好日常工作：負責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管,，不遺漏,、延誤;負責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;負責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件,。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放,，確保工作人員的正常使用,。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司,，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔,。

3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增,，15號報員工考勤,，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表,，確認正確的加班工時,，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。

4,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達,。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄,、會議記錄等已及時進行分類歸檔,，以便查閱和管理。

5,、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

6,、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作計劃表格,，有《日常保潔培訓(xùn)計劃實施表》、《年度溝通計劃表》,、《年度活動計劃表》等等,，同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項目各項會議及

年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動,。

三,、不足之處

在這一年的工作中,，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作,。當然,，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1,、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作,，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行,，切不可三心二意,，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通,，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交,，本以為沒有問題，結(jié)果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了,，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評,，當時我明白了是自己做事不夠細心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。

2,、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作,，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解,。

3,、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度,。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精,。比如isis的使用,、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去。

四,、改善之處

作為一名辦公室文員,，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù),。希望在以后的工作中,，再接再厲，取得更大的成績,。

1,、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

2,、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí),、進取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

五,、未來工作計劃

1、積極做好日常保障工作：①維護好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善isis的建立使用情況;③做好各類郵件的收發(fā)工作;④認真,、按時,、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

2,、提高個人修養(yǎng)和工作能力：①繼續(xù)加強學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗好的方法,，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作;③加強與人的溝通協(xié)作能力,。

六,、總結(jié)

感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù),，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通,，相互配合,，相信北三的明天會更好。

商務(wù)文員年終工作總結(jié)篇六

我從20xx年3月15日入職擔(dān)任工廠前臺文員一職，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任讓我有機會加入新海這個大家庭里,，在這近一年的時間里,，我有很多做得不好的地方，也很多以前沒有接觸過的工作內(nèi)容,，但在領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下,，我很好的完成了本職工作。我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗,。我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,，認真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力,，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認真仔細的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要踏踏實實的去做每件任務(wù),，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩,，甚至造成嚴重后果,。記得有一次，在發(fā)放報銷款時,，把食堂欠了很久的豬肉款當作車輛保養(yǎng)的費用結(jié)算了出去,，兩筆費用相當，自己做事不夠細心,，沒注意到報銷下來竟是豬肉款,，當時我的領(lǐng)導(dǎo)并沒有太多的責(zé)怪，只是叫我以后做事一定得多注意,，事上我吸取了教訓(xùn),，做事一定要細心，再小的事,，數(shù)據(jù)上再小的差異都要引起重視,。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二,、盡心盡責(zé)做好人事工作

認真做好本職工作和臨時性工作,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤保障服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1,、耐心細致地做好日常工作：前臺接待,，負責(zé)來電的接聽,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏,、延誤;負責(zé)來訪客戶的接待工作,，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

2,、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放登記,，確保工作人員的正常使用。

3,、員工薪資工作：每月月初核算食堂費用,，宿舍電費統(tǒng)計扣款，后勤工作人員和生產(chǎn)線工人的考勤匯總,，人事報表等,。這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表,，確認正確的加班工時,，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。

4,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達,。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄,、會議記錄等已及時進行分類歸檔,，以便查閱和管理。

5,、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

6,、行政人事工作：人員招聘,、辦理入職離職簽定合同、辭退等;員工社會保險,、營業(yè)執(zhí)照年檢等行政事務(wù)辦理,。

6、管理工作：門衛(wèi)和保潔工作的監(jiān)督與管理

三、不足之處

在這一年的工作中,，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，不斷提高充實自己,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然,，工作中也存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作,，因此更考驗人的細心,。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意,，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣,。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交,，本以為沒有問題,，結(jié)果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評,，當時我明白了是自己做事不夠細心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生,。

2、缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作,，而是被動消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。對于問題的解決只是浮于表面,，而沒有深入的了解。

3,、工作不是很扎實：忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識雖然了解但卻不精,。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去,。

四、改善之處

作為一名前臺文員,，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。在以后的工作中我一定嚴格要求自己,，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中取得更好的成績,。1,、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會,，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù),。2,、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí),、進取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

五、未來工作計劃

1,、積極做好日常保障工作,，2認真、按時,、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作,。3、提高個人修養(yǎng)和工作能力,，加強與人的溝通協(xié)作能力,。

六、總結(jié)

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在這一年里對于我工作的幫助和支持,，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù),， 雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲,，只要大家彼此多份理解與溝通,，相互配合，不僅我自己的能力會有所提升,，公司的發(fā)展也會越來越好,。

商務(wù)文員年終工作總結(jié)篇七

一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,，在各位同志的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實,，思想堅定,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（一）強化形象,，提高自身素質(zhì),。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求,，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我們正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和群眾利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們在工作上取得必須的進步,，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時,，細心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

（二）嚴于律已,，不斷加強作風(fēng)建設(shè),。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志，謙虛謹慎,，主動理解來自各方面的意見,，不斷改善工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做,，不利于機關(guān)形象的話不說,，用心維護機關(guān)的良好形象。

（三）強化職能,，做好服務(wù)工作。工作中,，我們注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平。所里人手少,，工作量大,，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里,，不管遇到上的困難,，我們都用心配合做好工作，同事們的心都能往一處想,，勁都往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只期望把工作圓滿完成,。

一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距,，材料上還在基本格式上徘徊，資料上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中,，我必須認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。

（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神,。應(yīng)對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，用心適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

（二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,；同時,，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象,。

商務(wù)文員年終工作總結(jié)篇八

在_x年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事的支持和幫助下,，通過自己的努力，順利完成了今年的工作,，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。我在各方面都有進步，但也有一些不足,。以后需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和積累工作經(jīng)驗,，用自己的知識彌補不足。今年的學(xué)習(xí)和工作總結(jié)如下：

一,、腳踏實地的工作態(tài)度：

一年來,，我堅持努力工作,，努力工作，自覺維護公司的企業(yè)形象,，做好本職工作,，努力避免工作中出現(xiàn)任何錯誤。

辦公室文員是服務(wù)性工作,，比較復(fù)雜,。

（1）每天做好各項服務(wù)，保證業(yè)務(wù)部,、文件部,、船務(wù)部、財務(wù)部,、設(shè)計部的正常發(fā)展,。

（2）文員日常工作瑣碎，需要細心和謹慎,，不能馬虎,，更不能馬虎。

（3）在行政部經(jīng)理梅的指導(dǎo)下,，建立當日備忘錄。我把當天的工作列在備忘錄里,，一個一個完成,，避免遺漏。

二,、兢兢業(yè)業(yè),，做好行政人事工作：

認真做好本職工作和日常日常工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維護良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使檔案管理越來越正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù),，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事免除后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動地做好部門的日常內(nèi)務(wù)工作,。

1,、日常接待工作：接電話時，使用文明用語,，說話親切,、熱情、禮貌地接待工廠和外國客戶的來訪,。遇到相關(guān)問題,，我會盡力解答前來咨詢或求助的人,，或及時傳達給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解決。

2,、物資管理：制作日常辦公用品采購及領(lǐng)料表,，管理物資領(lǐng)料，根據(jù)部門領(lǐng)料登記領(lǐng)料,。

3,、文件管理：根據(jù)工作需要，隨時制作各種表格和文件,，完成各部門指示的文件打印,、掃描和復(fù)印，及時上傳和下發(fā)公司下發(fā)的通知和文件,。

4,、人事檔案管理：對在職員工和退休員工的檔案進行分類歸檔，并做掃描和電子存檔,。新員工評估表按年份分類裝訂成冊,。

5、招聘：查收郵件,，閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試和總經(jīng)理復(fù)試。

三,、在__x學(xué)到的知識：

1,、行政部經(jīng)理梅的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文件管理、規(guī)范的文件書寫,、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2,、在文書部門經(jīng)理林魯文的指導(dǎo)下,，學(xué)習(xí)外貿(mào)基礎(chǔ)知識、國際快遞貨運核算與成本控制,、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)維護與計算機知識,、復(fù)印機與打印機的維護與維修。

3,、航運部經(jīng)理常宏的指導(dǎo)：英語軟件和學(xué)習(xí)方法的提供,，時刻提醒我要加強英語學(xué)習(xí)和鍛煉。

4,、來自設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：正確使用photoshop和公司檔案文件的簡單封面設(shè)計,。

5、業(yè)務(wù)部經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中如何有條不紊的處理事情。

6,、財務(wù)部同事指導(dǎo)：費用申請表的規(guī)范填寫,，歸檔文件的正確裝訂方式。

7,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：國外郵件的分類和歸檔方法,，加強英語閱讀能力。

8,、總經(jīng)理陳女士指導(dǎo)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用,，做任何事情都要用心。

9,、導(dǎo)演_老師指導(dǎo)：如果你覺得

四,、努力的方向和思路在__：

助理是對我能力的肯定，是公司給我的新挑戰(zhàn),。希望通過近兩個月的學(xué)習(xí),，提高自己的工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，努力讓以后的行政工作做得更好。

感謝公司的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)的機會,，感謝同事們的每一次幫助,。在未來，我會不斷鞭策和激勵自己,，永遠嚴格要求自己用心去做每一件事,。希望能學(xué)以致用，為公司做貢獻,。我也希望在不久的將來，我能在工作中獨立,，不再依賴部門經(jīng)理,，不再依賴同事，不辜負那些曾經(jīng)培養(yǎng)過我的人幫助我,，讓我成長,！

我將以全新的面貌投入到未來的工作中，希望與公司共同成長,，共同進步,！

商務(wù)文員年終工作總結(jié)篇九

20xx年5月4日，我通過面試,，來到環(huán)?？萍加邢薰竟ぷ鳎挥X已經(jīng)工作四個月了，5,、6月是畢業(yè)實習(xí),，7、8月為試用期,，在這幾個月的工作中,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將我的四個月來的工作情況總結(jié)如下,。

一、思想方面

在工作初期,，我認真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度,，熟悉辦公室文員日常工作事務(wù)，同時努力完善工作的方式,、方法,，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn),。在黨支部會議中,，學(xué)習(xí)了黨中央“深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動”，體會到一切事情重在干實事,。同時積極參加公司黨組織活動,，走進“紅色課堂”-鹽城新四軍紀念館，接受“紅色教育”,，深切感受到了共產(chǎn)黨人的百折不撓的斗爭意志和艱苦奮斗的精神,。

二、工作方面

端正工作態(tài)度,，嚴守組織紀律,。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作,。

1.耐心細致地做好財務(wù)工作

我認真核對部門上半年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了收支平衡。對于每一筆進出賬,，我都認真核對發(fā)票,、賬單，根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,。按照財務(wù)制度,，我細化當月收支情況，搞好每月例行對賬,。

2.積極主動地搞好文案管理

對部門環(huán)境影響評價項目資料檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，我認真搞好錄入和編排打印，并根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,。

幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn),，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,，并參與同事的工作資料的整理等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實。

四個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,，我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1.缺乏創(chuàng)新精神,。

不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神,，而是被動消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。

2.工作不很扎實,，不能與時俱進。

忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度,。作不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去。

首先,，加強學(xué)習(xí),，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德,，以嚴肅的態(tài)度,，飽滿的熱情，嚴格的紀律,，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù),。

其次,，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取,、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結(jié),，在今后工作中我將努力奮斗,，克服自己的缺點，彌補不足,，爭取做的更好,。

商務(wù)文員年終工作總結(jié)篇十

回首以往的工作，我感到這么多年沒有白走,，因為自己一直在成長,，在不斷的成長中我學(xué)會了很多，當然也為機關(guān)服務(wù)中心做出了我應(yīng)有的貢獻,。在工作中,，我堅持以大局為重,，任勞任怨，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù);在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任;在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進步,，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。在一年的時間里,，本人能夠遵紀守法,、愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重擔(dān)，以勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻?，F(xiàn)將20xx年所做的具體工作按以下幾個方面表述：

一,、在學(xué)習(xí)方面

1、以###理論和“三個代表”重要思想為行動指南,，認真學(xué)習(xí)政治理論知識,，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平,。進一步提高了自己政治洞察力,，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀,、價值觀,。不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平，在思想上和政治上嚴格要求自己,。

2,、在20xx年參加了湖北省會計學(xué)會長江委分會組織的會計人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)。

3,、20xx年4月參加了長江委電子政務(wù)系統(tǒng)工程財經(jīng)管理信息培訓(xùn),。

二、在業(yè)務(wù)方面

(1)負責(zé)審核和編制會計憑證,，在實際工作中,，本著堅持原則、客觀公正,、依法辦事的原則,，加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能,，審核控制好各項開支,，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù),。按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作,。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,，確保了會計信息的真實、合法,、準確,、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。

(2)完成編制本級季度報表和基層單位匯總工作,，并做到按時上報財經(jīng)局。

(3)完成了中心本級20xx年度一上,、二上的預(yù)算工作,，并做到及時上報。

(4)順利完成了20xx年度事業(yè)支決算報表工作,，做到了數(shù)據(jù)準確,、完整、真實,、上報及時,。

(5)20xx年3月，按照財經(jīng)局的要求,，完成了關(guān)于機關(guān)服務(wù)中心喪葬費,、一次性撫恤金支出情況測算統(tǒng)計工作。

(6)20xx年3月,，完成了關(guān)于水利部安排壓縮出國費,、車輛購置及運行費、公務(wù)接待三項經(jīng)費支出情況統(tǒng)計表工作,。

(7)20xx年5月,，按照委領(lǐng)導(dǎo)批示精神和水利部、審計署關(guān)于開展出國費專項審計的要求,，完成了對我單位20xx年至20xx年出國費使用情況進行了自查工作,。

(8)20xx年6月，根據(jù)財經(jīng)局的要求,，完成了20xx年在職人員基本支出測算和對個人的家庭補助支出測算工作,。

(9)20xx年8月，根據(jù)財經(jīng)局的要求,，完成了機關(guān)服務(wù)中心勞務(wù)費開支情況統(tǒng)計工作,。

(10)20xx年8月,，根據(jù)財經(jīng)局的要求，完成了20xx年,、20xx年培訓(xùn)教育費情況統(tǒng)計表工作,。

(11)20xx年9月，根據(jù)財經(jīng)局的要求,，完成了20xx年調(diào)整中央國家機關(guān)和事業(yè)單位離(退)休人員補貼經(jīng)費申報表工作,。

(12)20xx年12月，根據(jù)財經(jīng)局的要求,，完成了機關(guān)服務(wù)中心離休人員工資情況統(tǒng)計表工作,。

(13)按季度完成了服務(wù)業(yè)(第三產(chǎn)業(yè))單位財務(wù)情況調(diào)查表工作。

()完成了統(tǒng)計各二級單位固定資產(chǎn)情況,，進行固定資產(chǎn)類別統(tǒng)計并匯總,。

()完成了機關(guān)服務(wù)中心工會開展“小金庫”專項治理自查自糾工作。

()負責(zé)機關(guān)服務(wù)中心工會出納工作,，做到及時上繳工會經(jīng)費和收回各單位的職工會費,。

(17)認真整理和裝訂每個月的會計憑證及資料。

三,、存在的問題

20xx年是以推行項目管理為主,，進一步提高內(nèi)部管理水平的一年，而財務(wù)工作是一個主要職能監(jiān)督部門,，“當好家,，理好財”，是我們財務(wù)工作應(yīng)盡的職責(zé),，只有不斷的反省與總結(jié),，管理工作才能提高?；厥走^去,，展望未來，我將繼續(xù)在財務(wù)工作上不斷努力,，擔(dān)好好目前的重任,，將自己的工作做好。作為一名財務(wù)人員,，深感肩上的責(zé)任重大,，任務(wù)艱巨，總結(jié)這一年的工作,，還存在著不足之處,，要加強對財財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要不斷的提高自已的業(yè)務(wù)水平和能力,，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平不斷得到了更新和提高,，適應(yīng)現(xiàn)在的工作要求,，并為將來的工作做好準備。

商務(wù)文員年終工作總結(jié)篇十一

首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對辦公室工作和我個人工作的支持,。一年來,，教育局辦公室在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實xx大精神，緊緊圍繞我局黨委和教育局20_年中心工作,，內(nèi)練內(nèi)功,，外樹形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐,、保障作用,，我感到非常高興的是，辦公室全體人員十分團結(jié),，對分配的任何工作都沒有怨言,，全體領(lǐng)導(dǎo)和老師對辦公室的工作能夠給與充分的理解，各項具體工作按計劃推進,，各項臨時交辦工作雷厲風(fēng)行完成,，為總體工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，團結(jié)協(xié)作,，搞好服務(wù)

做好辦公室工作,，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”精神,，學(xué)習(xí)各項教育法律、法規(guī),，及時了解,、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗,，積極參加機關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動,，經(jīng)常性下基層開展調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高,。每學(xué)期都召開辦公室全體人員工作會議和期末總結(jié)，明確了每個人的崗位責(zé)任,，工作任務(wù),，做到分工明確,，責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識,，服務(wù)態(tài)度和藹,、熱情、耐心,、細致,，為領(lǐng)導(dǎo)基層單位提供良好周到的服務(wù)。,。本學(xué)期在落實各項工作的時候,，大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧,，各項工作都得到了各科室,、學(xué)校同志們的支持，落實順利,。辦公室全體人員空前團結(jié),，工作氣氛融洽，配合默契,。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā),，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持,，工作順心,，大家心情舒暢。

二,、分工明確,，密切配合，突出重點,，工作到位

1,、做好辦會、辦文和辦事工作,。辦公室工作繁瑣,、復(fù)雜，簡單的說就是辦文,、辦會,、辦事。關(guān)于辦文工作,，我們克服人少文多的實際困難,，完成局黨委、教育局工作計劃、工作總結(jié),、五年規(guī)劃以及各種會議大量的材料,、領(lǐng)導(dǎo)講話和各種計劃、總結(jié)等,，以正式文件下文的就有

篇,，較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會,，全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰大會,、教育局學(xué)期工作會議、期末總結(jié)大會等各種會議

次,。關(guān)于辦事,，主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學(xué)校的貫徹落實情況，即使傳達領(lǐng)導(dǎo)指示,，即使反饋各種信息，做到了快捷和實效,，保證全局上下政令暢通,。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。

2,、做好宣傳工作,。本著宣傳工作為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù),、為提高學(xué)校知名度服務(wù)的原則,，加強全區(qū)教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊伍的建設(shè),，全年共計在各種報刊,、新聞媒體商發(fā)表稿件230多篇，被區(qū)委宣傳部評為通訊報道工作達標單位,。

3,、信訪及人大、政協(xié)建議,、提案工作,。堅持認真、負責(zé)處理信訪工作,，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道,。信訪工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢,、不急不慌,，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷、不留后遺癥,、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂,，為此，我們特別強調(diào)服務(wù)的思想,，對待每一個上訪人員,、來電、來信都能禮貌接待,、耐心答復(fù),，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電,、來訪,，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時,，協(xié)調(diào)科室,，都給予了圓滿解決。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作,，我們由專人協(xié)調(diào),，及時答復(fù)，及時與代表,、委員溝通,，全年共計答復(fù)18件，全部使代表和委員滿意,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

4、做好檔案歸檔和教育志的編撰工作,。今年,，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各科室的文件及時收集,、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度,，每個月要求學(xué)校上交學(xué)校大事記;按照省市教育機關(guān)的的要求，組織編寫了新華區(qū)教育志,，編入河北省教育志,。教育志的編寫對編寫人員的素質(zhì)要求高、任務(wù)重,、時間緊,，但是，我們克服了種.種困難,，圓滿完成了任務(wù),，被教育廳評為教育志編寫先進單位,。

5、做好機關(guān)后勤事務(wù)的管理,。對于辦公用品,、為生用品及時購置和發(fā)放，保證了機關(guān)的正常運轉(zhuǎn);做好機關(guān)衛(wèi)生工作,，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù);做好車輛的調(diào)配,、使用和管理，司機責(zé)任心強,、服務(wù)質(zhì)量高,，全年沒有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定、值班工作,，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

6、做好各種臨時重大工作,。今年涉及全局的大事多,，如防范“非典”工作、中高考屬地管理工作等等,，這些工作任務(wù)量大,、工作繁重、責(zé)任重大,、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這

些工作,，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室,，辦公室全體同志沒有怨言，愉快接受任務(wù),，迅速開展工作,，期間加班加點無數(shù)，圓滿完成各項任務(wù),，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任,，也鍛煉了隊伍，提高了工作的能力,。

三,、加強協(xié)調(diào)，保證溝通,，互相補臺

辦公室全體人員與其他各部門加強溝通,，密切配合，互相支持,，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏,。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成,，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話,，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空,。一年來,，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢,。

四,、完善各項管理制度，落實

“科學(xué)管理為主,，人本關(guān)懷為輔”的科室管理理念,。

為了加強對人、財,、物的管理,，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理,，嚴格照章辦事,，以此來貫徹局領(lǐng)導(dǎo)提出的“依法治局”的管理理念。我們進一步明確了工作職責(zé),，完善了公章使用,、紙張使用、復(fù)印機使用,、請假,、值日等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，各項工作井然有序,。一年來，辦公室工作取得了一些成績,，但是仍然存在一些不足,，管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大;辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提高,，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務(wù)的觀念有待進一步深入;與科室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進一步密切,，工作應(yīng)當更進一步注重成效等等,。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，進一步發(fā)揚成績,，克服不足,，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績,。

(二)

20_年是輝煌的一年,，xx大勝利召開了，學(xué)習(xí)貫徹xx大精神是20_年里最重要的一件大事,，本機關(guān)要本著先學(xué)一步,多學(xué)一點的原則,深刻理解學(xué)習(xí)貫徹xx大精神的重大現(xiàn)實意義和深遠歷史意義,率先解放思想,率先探索科學(xué)發(fā)展新路徑,率先創(chuàng)新科學(xué)發(fā)展的體制機制,率先轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,率先提高人民群眾的幸福指數(shù),切切實實地把xx大精神傳達好,學(xué)習(xí)好,貫徹落實好,在全市迅速興起學(xué)習(xí)貫徹xx大精神的高潮.

在黨委領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同志的配合下,，經(jīng)過自己的不懈努力，順利圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進步,，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。20_年所得的工作成績主要有以下幾項：

一,、思想品德方面

在工作和學(xué)習(xí)中認真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)具有中國特色社會主義的理論和江澤同志關(guān)于“三個代表”重要思想,，認真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策,。在“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)“回訪復(fù)查”和立黨為公,、執(zhí)政為民“的活動中，自己能夠以積極的態(tài)度認真參加了科委機關(guān)組織的各項活動,，按照”三個代表“重要思想對照檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得,。特別是認真學(xué)習(xí)了xx大精神，讓我深深地明白,，做為一名黨員進一步明確了我們黨的下一步工作目標和任務(wù),，很有收獲，同時,，進一步堅定了共產(chǎn)主義信念,。

在工作中能夠堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾,，耐心宣傳各項政策和辦法、程序,，堅持為基層多辦事,、辦實事。對于個別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅決的抵制,，自覺地維護了國家機關(guān)餓工作形象,，具備了工作崗位及社會活動中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會公德。

二,、業(yè)務(wù)知識和工作能力

自己在目前的工作崗位上已工作了3年,，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析

能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，在實施上述各項工作的過程中,，沒出現(xiàn)過明顯失誤。

三,、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面

能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項方針,、政策并努力貫徹到實際工作中去,。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,。認真遵守科委機關(guān)制定的各項規(guī)章制度，努力提高機關(guān)工作效率和工作質(zhì)量,，基本上保證了全科工作的正常開展,。

四、工作數(shù)量,、質(zhì)量及貢獻

按照年初制定的各項工作計劃,，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項工作任務(wù),，基本上達到了預(yù)期效果,。在文件起草，提供調(diào)研資料,，科技培訓(xùn)等方面的數(shù)量都要高于往年,，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù),。同時也使自己受到了很好的鍛煉,，從面向全區(qū)的高度上，進一步理解了科學(xué)技術(shù)對于推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展所起到的重要作用,。

回顧一年來的工作學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績,，但也總結(jié)出一定的不足。比如講,，開創(chuàng)性的工作開展的不多,，個別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學(xué)習(xí)，及時改進,。在新的一年里,，自己有決心認真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，認真貫徹實踐“三個代表”重要思想,，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平,，為實現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,。