隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

個人工作總結報告篇一

回顧在影城的20天的工作,，一切都是新鮮也處處存在著挑戰(zhàn)，通過理論學習和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識,，現將個人工作總結報告如下：

一·在勞動紀律方面,，遵紀守規(guī)，遵守部門管理制度,。

我熱衷本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，嚴以律己,，擺正自己工作位置,，保證按時出勤，有效利用工作時間,，堅守各個影城崗位,，需要加班完成工作時加班加點，保證在思想方面,，堅持一切從我做起,，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作,。

在工作方面,，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己,，一切以工作為重,，服從領導安排，做好個人工作計劃,，認真完成值班經理交給的每一項任務;虛心向同事們學習,，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動,，做到多看,，多問，多學,，按時按質完成本職工作任務,。在很短的時間內熟悉影城各個崗位職責，明確了影城工作的程序,，方向,，提高了工作能力，在影城具體的工作中形成一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,，在自身方面，我認真積累工作經驗,，注重專業(yè)影城理論知識的完善,，以期能使自己的水平不斷提高。

二·認真學習影城崗位職能,，工作能力得到了一定的提高

(1) 影城票房崗位學習

按照票房工作流程及要求進行工作,，為觀影人員提供熱情，周到,，專業(yè)的服務,，熟練操作售票系統(tǒng)，并且掌握影城即時活動信息,，按照活動要求進行相關操作,，在每一個工作時間內，服從影城人員的管理,，對不正確的地方隨時進行修改,。 售票人員每日上崗，應注意一下幾點：

一是準備工作,，上崗前注意自己的儀容儀表,，按規(guī)定時間及時開啟led屏,，領取備用金，對講機,，電影票，會員卡,，影片宣傳頁等相關用品,，不得攜帶私人物品，填寫每日《票房日報表》,，仔細核對排片表,，確保影片場次與影城安排一致。

二是售票工作,，遵照票房六部曲售票(1問候顧客2詢問顧客尋求3重復顧客需求4詢問顧客是否有會員卡,，優(yōu)惠劵，5按公司規(guī)定出票,，唱票,，找零，遞票6致謝道別),，熟練操作售票系統(tǒng)及簡單故障的排除方式,，熟悉每部影片的票價及兌換方式，態(tài)度和藹熱情大方,，了解影城各項活動并主動向觀眾推薦,，為顧客營造一個良好的觀影環(huán)境，影城的售票工作分為現金售票,，會員卡售票,，優(yōu)惠劵售票，嚴格按照影城規(guī)定出票,。

三是結業(yè)工作,，最后一場電影開始后10分鐘后票房結束營業(yè)，清點售票金額及相關物品,，認真,，正確填寫售票日報表，將各種票據歸類,。檢查售票系統(tǒng)是否正常,，關閉票房電源。最后經值班經理核對方可下班,。

在票房的7天,，體會到了服務人員的辛苦，也看到了辛苦過后顧客們的開心,。

(2) 影城影務崗位實習

影務人員應有熟練地接待流程,，規(guī)范的服務流程,，參與影城整體運營值班，合理正確處理影廳出現的突發(fā)狀況,，熟悉消防器具的使用和各個消防通道,。負責正常經營期間觀影場地的衛(wèi)生保潔，每日觀影場地的布置和物品的回收存放,，接受顧客的臨時咨詢,，為顧客提供細致。耐心的咨詢工作,。

一是開業(yè)準備工作,，員工按規(guī)定標準整理儀容儀表，上崗前領取影務工作用具如3d眼影,，排片表等填寫《影務日報表》做好記錄,。開啟廳門，檢查各個消防安全通道,。

二是營業(yè)中影務工作,，影務工作主要分為檢票，檢票是指觀眾入場觀影時進行的票據核查工作,，進散場服務,，來訪接待，巡廳,。影務人員要做到舉止文雅大方,，態(tài)度和藹，一個良好的禮儀規(guī)范包括站姿,，手勢及服務用語,，認真負責的逐一發(fā)放回收3d眼鏡，在巡廳的同時應注意影片的放映質量和影廳的溫度及室內溫度,，每個安全通道的正常使用,。合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故。

三是結業(yè)工作,，最后一場電影結束后結束營業(yè),，進行廳內巡視，注意是否有未離場觀眾,，遺留物品,，將影城各個廳門鎖閉并確保影城通道處于關閉狀態(tài)，將各項領用物品進行回收登記,。正確填寫《影務日報表》,。由經理核對確認，方可下班,。 在影務的認真學習很重要,，關系到影院的正常營運,。

(3) 影城賣品崗位實習

賣品是影城不可缺少的一部分，在賣品部應有熟悉的接待流程,，全面的了解產品常識,，專業(yè)的促銷用語，注意自身清潔以及工作環(huán)境的清潔,，各種半成品(杯裝飲料,，爆米花)的加工流程，嚴格遵循現金管理制度,，賬實相符。

一開業(yè)準備工作

首先員工應注意儀容儀表,，將貨品盤點,補充工作,，半成品的加工準備工作，領取備用金,，活動用料及優(yōu)惠活動,，認真填寫《賣品日報表》。

二售賣工作

遵照賣品銷售六部曲(1問候2記錄點單3匯集點單4呈遞5收款6致謝道別),，快速的接待,，完整的服務，耐心的解答,，微笑的面容,，積極努力的完成賣品促銷任務，熟練操作售賣系統(tǒng)及常見問題的處理,，以顧客的滿意度最大化為宗旨,，賣品部常處理的有貨品的退換、飲料瓶蓋兌獎,、貨品報損,。賣品員工應將有問題貨品清楚記錄并通知值班經理。

正常營業(yè)中的交接班,，先將貨品盤點,，核對盤點數量、庫存數量,，發(fā)生差異的貨品重新盤點,，最終以實際貨品數量為準。在不影響顧客的購買的基礎下進行售賣,，由另一位工作人員進行記錄,，交接完后并由值班經理核對,。

售賣也應注意貨品的陳列，其美觀可激發(fā)顧客購買欲望,，陳列時應整齊擺放保持正是貨架的外層面達到飽和，不得陳列過期或已損壞的貨品,，將有標志的一面朝向顧客。

三賣品貨品的領取、調撥

根據當時售賣情況進行領貨,，領貨時需填寫《賣品領貨單》，要求填寫數量,，貨品規(guī)格,，并簽字確認，由值班經理負責進行領貨,，貨品領至賣品部后,，由申領貨品員工進行核對，調撥完畢后,，由值班經理打印調撥單,。

四結業(yè)工作

最后一場電影開映后10分鐘后結束賣品營業(yè)。將賣品部所有貨品進行補充陳列,，盤點,，清潔設備(爆米花設備)，保持賣品部清潔,，清點現金,，退出各項操作系統(tǒng)關閉電源，并檢查冷藏設備的運轉情況,，鎖閉一切貨柜,，將賣品部門鎖關鎖。認真填寫《賣品日報表》,。

五結合實際,，合理運用

通過在奧斯卡大上海影城的工作實習，分別針對票房,，影務,，賣品系統(tǒng)的學習，為今后汽車影院的營業(yè)做了很大的鋪墊,，我學到了很多東西,，同時也明白了很多的道理，影院工作人員應本著提供人性化的顧客服務為工作理念,，將提供優(yōu)秀的服務,，優(yōu)質的產品，整潔的環(huán)境作為工作的重心,，并且應具備影院員工的各項工作技能,，工作作風，工作習慣,，能夠體驗一個高品質影院員工應具備的專業(yè)素養(yǎng),，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益,。盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在著不足,。在工作中未能全面的考慮各方面的因素,，不能很圓滑的處理各方面的關系;以及開創(chuàng)性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這都有待于在今后的工作中加以改進,。通過這次學習，我要提高工作的主動性,，注重結果,，一切圍繞著完成目標。

面對汽車影院的開業(yè),，我將認真學習各項規(guī)章制度,、熟悉各種業(yè)務，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為汽車影院的發(fā)展做出更大更多的貢獻;我將全面發(fā)展和協調各方面的關系，好好的利用這一段實習的時間,，完成自己角色的轉變,，我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作,，將自己的價值最大化,，為汽車影院的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

個人工作總結報告篇二

時間過得真快，彈指之間,，2017年的新年鐘聲響起了,，在忙碌間走過充滿感動和堅強的2017年。對于我個人而言,，這是收獲頗豐的一年,。在這一年中我與同事有協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。不論是在生活還是工作中都讓我重新審視自己以往做人做事的態(tài)度和方式,。在領導和同事的支持和幫助下各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此,，須向領導和同事表達我深深的謝意,，感謝大家在這段時間給予我足夠寬容、鼓勵和幫助,，現將本年度工作情況作如下總結：

一,、虛心學習，努力工作

在2017年里,，我加強自我學習,。一方面,，參加成人本科及工程安全繼續(xù)教育，提高自身素質,。在工作中學習,，在學習中工作，不斷撐握方法積累經驗,。注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高。通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務;在一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在領導和同事幫助指導下,，不斷進步，摸清工作中的基本情況,，找到工作切入點,，把握工作重點和難點。

二,、工作情況

在2017年的工作主要有:

1,、城投公司的污水廠監(jiān)理工作;

2、發(fā)改委的千億斤糧食測量工作(洛涯片區(qū),、同境片區(qū)隘山屯,、洛文片區(qū))、退耕還林項目鐘家壩水利設施設計和2012年石漠化治理增建設計工作;

3,、馬山市場雨水溝及道路工程設計工作;

4,、民族古廨屯特色建設項目監(jiān)理工作;

5、農發(fā)辦大埔勤儉竣工測量及竣工圖初胚設計,、古砦高標竣工測量及竣工圖初胚設計工作,、增建工程設計工作(塘進道路、市立項和大羅農發(fā)水渠增建工程),、涼水山水毀工程設計和2017年雙高西盤龍測量工作;

6,、移民局的2017年街背道路、小龍?zhí)兜缆?、古婆道路?6個工程設計和2014年高呂道路,、沖脈道路等22個工程和2017年已開工的街背道路、道路等13個監(jiān)理工作。

三,、主要收獲和經驗

在公司工作五年來,，完成了一些工作?？偨Y起來有以下幾個方面的收獲和經驗：

1,、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適應崗位;

2,、只有主動融入到集體，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好工作狀態(tài);

3,、只有樹立服務意識，加強溝通協調,，才能把份內工作做好,。

四、工作總結

經過2017年這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上一個新臺階,，做每件事都有了明確的計劃和步驟，行動有方向,，工作有目標,，心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚，事事分明,。就這樣,，從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年,。還有在工作的同時,，明白為人處事的道理，也明白了一個良好的心態(tài),，一份對工作的熱誠及相形之下的責任心是如何的重要,。

總結下來在這一年中接觸諸多新事物，產生諸多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經驗，使自己思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常工作中時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。

五,、工作不足

總的來看,，還存在不足地方，還存在一些須解決的問題,，表現在以下幾個方面：

1,、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事,、憑以往的工作套路處理問題,，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠;

2、工作條理性不夠清晰,，在工作時間很倉促的情況下,，事情多了，就要有詳實而主次分明的計劃,。哪些急,，哪些緩，在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

3,、在工作總結上有了進步，但仍不夠,，如每天,、每周、每月都回頭思考下自己工作的是與非,、得與失,，會更快的成長，在以后工作中此項作重點來提高自己,。

4,、做事不夠果斷，拘泥細節(jié),，有拖沓現象,，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些,，會避免工作上的很多不必要的錯誤,。

六、工作計劃

其中,，經下幾點是我來年重點要提高的地方：

1,、要提高工作的主動性，做事干脆果斷,，不拖泥帶水;

2,、工作要注重實效，注重結果，一切工作圍繞著目標完成;

3,、把握一切機會提高專業(yè)能力,，加強平時知識總結工作;

4、精細化工作方式的思考和實踐,。

公司是我家,，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大,，所以盡力在自身的崗位上做實,、做好，與公司一起成長,、成功,。