總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

保險公司年度總結(jié)報告一

×年,，我中介業(yè)務部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導以及我中介業(yè)務部全體員工的共同努力下,，同舟共濟，深化內(nèi)部改革,，克服各種不利因素,，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務領(lǐng)域,，提前完成了下達的各項指標任務,，現(xiàn)將二○**年度我中介業(yè)務部各項工作總結(jié)匯報如下：

目前，我市中介市場較為繁榮,，正規(guī)兼業(yè)保險代理單位家,，保險代理公司家，其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務為主，財險業(yè)務為輔,，財險業(yè)務以車險業(yè)務為主,，其他業(yè)務為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化,，誰簽單收取保費少,，手續(xù)費給的高，業(yè)務就與誰合作,，這樣就給我公司中介業(yè)務發(fā)展造成較大困難,。

針對以上情況，我公司就濮陽保險市場和中介業(yè)務進行了認真的分析和研討,，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實際發(fā)展中介業(yè)務的經(jīng)營策略,。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久,，如何在濮陽樹立良好的形象,，創(chuàng)出中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司的牌子尤為重要。為此,，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務,，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介業(yè)務的發(fā)展上,，我們以長遠的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務,，而不是以犧牲自身利益為代價發(fā)展中介業(yè)務。二是以合理的價格介入中介市場,。目前,，濮陽經(jīng)營保險的主題較多，部分保險公司已低保險價格,、高手續(xù)費返還為手段來掠奪中介市場,，誠然，低保險價格,、高手續(xù)費是介入中介市場的杠桿,，但不是唯一的做法，對此我公司認真分析市場價格,，在公司整體運作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實際制定出自身適應中介市場的保險價格和費用,，以達到最佳的平衡點。三是以優(yōu)質(zhì)服務贏得中介市場,。以優(yōu)質(zhì)服務為著眼點,，切實將優(yōu)質(zhì)服務看成公司發(fā)展的生命線，具體的來說,，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務，設(shè)立專人負責對簽約代理單位服務，明確專人管理,。四是搞好中介代理的信息收集,，隨時掌握中介代理市場的發(fā)展趨勢和動向，并針對具體情況,，制定出符合市場運作實際的經(jīng)營策略,，從而，為快速,、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務奠定良好的基礎(chǔ),，五是加強管理。中介業(yè)務存在著點多,、從業(yè)人員雜,、業(yè)務來源廣和只求效益，忽視管理等因素,，為此,，我公司著重從以下幾個方面進行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理,；規(guī)范保費結(jié)算流程,；規(guī)范與代理公司的溝通制度。

通過中介業(yè)務部加強車險業(yè)務經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務工作,。車險業(yè)務在整個業(yè)務經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用,，必須做大做強，做精做細,。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用,，繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務，保持較快的發(fā)展速度,，同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風險,、高賠付的業(yè)務,，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務,、每一個環(huán)節(jié)抓起,，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務經(jīng)營管理水平,，增強盈利能力,，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

今年來,，我中介業(yè)務部堅持學習政治理論,，提高業(yè)務技能,，制定了相應的學習計劃。建立健全了一整套適應本我中介業(yè)務部實際的制約機制,，使我中介業(yè)務部形成一個團結(jié)拼搏,、務實進取的戰(zhàn)斗集體。進一步完善了我中介業(yè)務部內(nèi)部控制制度,，以效率為中心,，實行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險,，堅持以貢獻排名次,，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟杠桿起作用,，變職工要我干為我要干,，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性,。我中介業(yè)務部根據(jù)保險服務行業(yè)的特點,，從狠抓效益入手，抓落實,，重實效,，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務措施,，制定了優(yōu)質(zhì)服務標準,，明確了服務內(nèi)容，規(guī)范了服務程序,。廣泛深入保戶,，回訪“黃金客戶”，積極征求意見,，改進工作作風,，增加了服務透明度。

四,、工作中存在的主要問題及今后的努力方向

回顧今年來的工作,，我中介業(yè)務部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務,，各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進步,，但工作中仍然存在著一些問題，如車險代理進展還不夠快,，合作的層次還不夠廣泛和深入,，對此，我中介業(yè)務部將認真分析原因,，積極尋求對策,，加強包括車險在內(nèi)的各類險種的宣傳,，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展中介代理營銷,。

在我公司的業(yè)務中,，中介業(yè)務各項工作是否取得預期效果，對我公司的經(jīng)營管理具有舉足輕重的作用,，對我中介業(yè)務部未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的影響。為此,，我中介業(yè)務部全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性,，對此，我中介業(yè)務部及時研究具體措施,，強化險種管理,、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務占比、注重實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)為重點,，努力提升我中介業(yè)務部創(chuàng)造最大價值的能力,。

×年，我中介業(yè)務部的工作任務仍然將十分艱巨,，面對激烈的市場競爭,，決定以發(fā)展為主題，以服務為主線,，以提高我中介業(yè)務部業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點,，弘揚求實、誠信,、拼搏,、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使我中介業(yè)務部的各項工作再上一個臺階,。

二〇**年十一月十二日

保險公司年度總結(jié)報告二

200x年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度,。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

200x年，我司實收毛保費****萬元,，同比增長*%,，已賺凈保費***萬元,，凈利潤***萬元，賠付率為**%,。較好地完成了上級公司下達的任務指標,。

1、計劃落實早,、措施實

200x年初,，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及200x年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的'業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明,；屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務手段，逐個突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān),。

3、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。

**地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險,、平安壽險,、天安產(chǎn)險、華邦代理,、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務,，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們，給予肯定,。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務,。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平,。

4、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)**當前階段的保源情況,，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務,；同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

5、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、責任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結(jié)奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務,。

6,、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是,、“迅速,、及時,、準確、合理”的原則,。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務質(zhì)量,；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè),，以進一步提高服務水平,；三是加強考核、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育，重者嚴肅處理,，決不姑息,；四是積極做好防災防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會同相關(guān)業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失,，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè),、**藥業(yè),、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案,，深受客戶的好評,，收到良好的

社會效果。

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務,，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險,，特別是遇到洪澇災害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經(jīng)營套路，***廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務結(jié)構(gòu),，更多的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋,，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔子，個個有責任,，因而,，在強大的外部競爭中,，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破,。

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢,、新體制,、新模式、新戰(zhàn)略,，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風騷,，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平,。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法,。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作,，嚴格把關(guān),，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度,，使得我司在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查,、單證管理驗收、單證裝訂,、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評,。

今年，公司經(jīng)理室在下達全年任務計劃時,，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則,，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變,，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子,，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤,，徹底打破“只重保費,、不重質(zhì)量”的老套思想，實行新的考核機制,，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資,，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念,，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升,。

1、加強思想政治教育活動,。在精神文明建設(shè)過程中,，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度,、有計劃,、有記錄、有交流,。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習,，今年以來，我們進行了“兩個條例”,、黨的十六屆三中全會,、四中全會精神的學習，通過學習,，進一步端正和提高了領(lǐng)導班子思想和認識,，增強了政治敏銳性。

2,、黨風廉政建設(shè)結(jié)碩果,。我司一直以來注重良好黨風政風的建設(shè)工作，定期召開民主生活會,，倡導建立民主,、團結(jié)、積極,、向上的領(lǐng)導班子隊伍,，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用,，公務招待實行“先審批,、后登記、再執(zhí)行”的管理制度,，保證有詳細的廉政臺帳,。

3、穩(wěn)定職工隊伍,。20xx年,，公司施行了新的薪酬制度,，在基層公司中造成了一定的人心動蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā),，找員工逐個談心,，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務平穩(wěn),、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件,。

4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動,。年初,，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號,，為了保持榮譽,，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風建設(shè)，在電視臺,、電臺進行了公開承諾講話,，《**資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時召開了軟環(huán)境行風監(jiān)督員座談會,，廣泛征求意見,。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報**?？飞祥_辟了“走進**人保財險”系列專欄,，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日報》采用,，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流,。

1、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展,，對理論學習和業(yè)務學習有所放松,。

2、面對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少,，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務的流失,。

隨著市場變化和競爭的激烈,，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的積極性和主動性,。

二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠,、做大和做強的關(guān)系,，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務承保質(zhì)量,，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場,。

三是繼續(xù)加強與公安、交警,、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛,、學平險、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率,。

四是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務,，區(qū)別對待，加快理賠速度,，提高服務質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五,、針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法,，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務,、新保源。

保險公司年度總結(jié)報告三

xx年隨著公司業(yè)務的順利開展,，我在這個勇于創(chuàng)新,、不斷進取的大環(huán)境里,，慢慢地成長著，并在專業(yè)知識和業(yè)務技能上有了一定的進步?，F(xiàn)就將xx年工作結(jié)如下：

對于作為一名出單員來說,，不單單只是錄入一張保單那么簡單，因為對于一個保險公司來說,，出單員保單的錄入是對于一張保單保險業(yè)務的開始,，若出單部分出現(xiàn)問題，對于客戶的新車上牌,，車輛年審,，以及出險理賠等后續(xù)工作都會有所影響，所以保單信息錄入的準確性是重點中的重點,。經(jīng)過xx公司第一期出單培訓和第二期出單培訓后,，讓我重新學習了車險的專業(yè)知識、非車險的基本知識,、車險和非車險的系統(tǒng)錄入,，也明確了自己的不足之處，即：非車險相關(guān)的知識,、系統(tǒng)的錄入等,。以后應當繼續(xù)加強提高出單技能，學習掌握車險,、非車險的知識,，進一步提高自身素質(zhì)。

做為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領(lǐng)導交辦的事情。同時積極配合領(lǐng)導安排的工作,，做到腿勤,，手勤，嘴勤,，不怕苦,，不怕累，對工作盡職盡責,，盡量替領(lǐng)導分憂,，提高了辦事效率。

嚴于律己,，克服困難,，遵守公司規(guī)章制度，有事請假不無法曠工，堅持不遲到,，不早退,，準時上下班。明確目標,，大力發(fā)揚艱苦的優(yōu)良傳統(tǒng),，自覺抵制貪圖享樂的不良思想和行為。

保險公司年度總結(jié)報告四

很快XX年就要結(jié)束了,，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導下,，在各位同事的幫助和鼓勵下,，邊學習，邊工作,，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,。

一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程,。進入本部門后，在周總的領(lǐng)導下,，在公司各位同事的幫助下,，快速適應新的工作環(huán)境，在新崗位,，轉(zhuǎn)變工作思路,，強化服務意識，樹立新的工作作風,，認真完成了各項工作任務,。

二是在提高業(yè)務上下功夫，增強工作的指導性,。實踐中認識到,，缺乏業(yè)務知識，超前意識,，工作被動應付,，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素,。業(yè)精于勤荒于嬉,，克服懶惰思想，銳意進取,，就必須發(fā)揮工作的主動性,、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸,，力求讓上級放心讓下級滿意,。在主動服務上跟上領(lǐng)導決策的節(jié)拍，做到與時俱進,。

三是在工作中邊學習,，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己,，改正不良的工作習慣,，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒,，吃一塹,，長一智，不斷改正缺點完善自我,，與時俱進,。

以上是對XX年工作的簡單總結(jié)，眼間又要進入XX年了,，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇、希望與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年,。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強學習,，給自己充電,，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

一是進一步強化學習意識,，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務,，牢固樹立與時俱進的學習理念,，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣,。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來,，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要,，本著缺什么補什么的原則,，搞好個人自學，不斷吸納新知識,、掌握新技能,、增強新本領(lǐng),。

二是進一步強化職責意識、團隊意識,。進一步樹立正確的人生觀和價值觀,，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務,，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越,，積極主動地把工作做到點上、落到實處,。

三是進一步強化服務意識,，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識,，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變,；由被動完成領(lǐng)導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變,；由只注意搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變,，努力為領(lǐng)導為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務,。

以上，是我對XX年的工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助,。展望XX年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一天,，完善管理開展工作,。相信自己會完成新的任務，能迎接XX年新的挑戰(zhàn),。

保險公司年度總結(jié)報告五

在20__年度的工作中,，我在xx保險公司續(xù)期收費辦的正確指導下，在我全與各位同事的共同努力之下,，在公司內(nèi)各部門人員的幫助與配合之下,，我在今年的業(yè)務工作中取得了一定的成績，較好的完成了公司所安排的各項工作任務,。為進一步增強自身的工作能力,，提升我自身的實際工作績效,，為我xx保險公司的效益提升作出努力。我特根據(jù)公司要求,，結(jié)合20__年部門工作實際,，對我在20__年度的工作內(nèi)容進行如下總結(jié)，并制定出20__年度的工作計劃,，現(xiàn)將總結(jié)計劃報告如下：

在20__年度,，我2次提高當月綜合達成90%以上，3次保單客戶經(jīng)營85%以上,。突出達到了保險工作成效,，體現(xiàn)了我部門的誠信服務，實際提升了我公司的保險續(xù)期收費績效,。較好地達成了公司制定的考核指標,。

(一)緊抓工作實效，落實考核指標

在今年年初,，我緊密結(jié)合部門上級領(lǐng)導要求,，切合自身的工作實際，緊抓工作實效,。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定,。我將領(lǐng)導安排的20__年度的各項工作任務分解成為周階段任務，達到周周落實,，周周達成的績效基礎(chǔ),，有效的保證了自身對工作任務落實情況，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善,。

(二)強化全保工作,，高效續(xù)保水平

今年以來，我在緊抓工作績效,，認真梳理全保工作的同時,，對于有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際,，從客戶的效益角度出發(fā),，對客戶實施詳細的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障,，提升客戶的續(xù)保意識,。并且，我還積極利用業(yè)余時間,，主動學習了不同險種的承保范圍,、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實續(xù)保措施,，使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展,。

(三)增強部門管理,，突出工作重點

在今年以來，我實際鞏固了自身的部門管理制度,，并學習了我部門的相關(guān)制度規(guī)范,。嚴格要求自己按照公司規(guī)定，開展各校續(xù)保工作,，提升自身的續(xù)?？冃А４送?，我還緊抓公司所下達的管理規(guī)章制度和績效考核辦法,，嚴格遵守部門制度，加強自身的續(xù)保理論基礎(chǔ),，提升自身的業(yè)務能力,，積極展開有效的工作。

雖在今年的整體工作中,，我較好地完成了公司所安排的工作任務,，達到了公司的考核績效。但是在具體的續(xù)保工作中,，我還存在有一些問題,，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實現(xiàn)。例如,，雖然我自身的業(yè)務素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想,，沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務,。此外，由于長時間的從事續(xù)保工作,，自身對于業(yè)務工作的實際實施有所放松,，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實聯(lián)系客戶實際,，造成了少部分業(yè)務的流失,。

在20__年度的工作中，我將緊密結(jié)合20__年度工作實際,，具體整改上一年度的工作不足,，改善工作績效，以更好地完成我部門來的工作中,，積極鼓勵自身的續(xù)保工作興趣,，進一步展開續(xù)保崔進工作，全面改善自身工作的主動性,，提升自身的工作效率,，提升自身的服務工作質(zhì)量,。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作,，實踐關(guān)注客戶的退保服務,，在誠信服務的基礎(chǔ)上，盡力做到退保勸阻,，以維護公司利益,，維持客戶保障，真正做到雙贏,！

保險公司年度總結(jié)報告六

新措施,，實事求是，積極進取,，勇于開拓,，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性,，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破,。

1,、繼續(xù)加強政治、業(yè)務知識的學習,，努力提高辦公室整體人員的素質(zhì),；

2、本著厲行節(jié)約,、增收節(jié)支的原則,，加強物業(yè)管理工作，努力做個好“管家”,；

3,、進一步提高辦事效率和服務質(zhì)量。

為了技術(shù)管理工作的順利開展,，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,，技術(shù)資料管理在研發(fā)工作中的地位非同小可，離開他,，產(chǎn)品研發(fā)就無從談起,，資料是產(chǎn)品研發(fā)的依據(jù)，更是產(chǎn)品改進的依據(jù),。

保險公司年度總結(jié)報告七

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了,。在這一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫忙,、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應了工作環(huán)境,，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作,，個人素質(zhì)和業(yè)務工作潛力都取得了必須的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ),，靜心回顧這一年的工作生活,，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的學習工作狀況總結(jié)如下：

首先,，認真學習了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自己，自覺遵守,，進一步強化自己的職責意識和團體意識,，其次，在業(yè)務學習方面,，我虛心向身邊的同事請教,，透過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料,，積累自己的業(yè)務知識,。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓,。在培訓中,，透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

在公司工作的一年中,，透過領(lǐng)導和同事們的耐心指導,，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:

第一,，負責裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,，有沒有損壞，并且準確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接,。

第二，負責帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作,，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間,。

第三,，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險,，對保險知識知之甚少,，所以要邊學邊干、邊干邊學,，做到腦勤手勤嘴勤,，多想、多記,、多問,，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位,。

一年來,，我在學習和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等,。

1,、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務潛力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強化服務意識，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量,。

保險公司年度總結(jié)報告八

20xx年，對于我來說是艱辛的一年,，也是收獲的一年,，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難,，有低谷煎熬,，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜,，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累,，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20xx年,，更多的是成長、收獲,、幸福,、感恩、淡定,。

一年來,，xxxx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展,。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的xx保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平,。

二、業(yè)務管理

根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標計劃的順利完成,。

三、在工作中存在的問題,。

在這一年中，存在著良多不足之處,，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效,、簡捷明了的工作方式,，缺少對保險實踐與業(yè)務知識的深刻懂得。在今后的工作中,，我會更加積極盡力提高自己，一直總結(jié)教訓教訓,，讓自己的不懈努力發(fā)明應有的價值,。同時，在工作中如有錯誤的處所,，還需領(lǐng)導批駁指出,。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！

保險公司年度總結(jié)報告九

營銷二部收展渠道XX年半年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,，調(diào)結(jié)構(gòu),，防風險，促穩(wěn)定”的工作指導方針,，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進取,，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項主要工作取得了必須的效果。

一,，堅決用心調(diào)整保費結(jié)構(gòu),，提高保費內(nèi)涵價值，穩(wěn)定收展隊伍,。進入XX年以來,，收展部緊密圍繞公司工作指導方向,，以10年期及以上期交產(chǎn)品為XX年的主要業(yè)務指標，深挖XX年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值,，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售XX年期及以上產(chǎn)品的好處,，全體收展伙伴用心響應,，截止6月27日，二部收展部已完成XX年期及以上險種保費為101.58萬,，完成全年計劃的65.54%,，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。透過半年的XX年期及以上險種的銷售,，在提高公司內(nèi)涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了用心作用,，很多收展伙伴透過銷售以上險種認清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度,。

二,，夯實組織基礎(chǔ)，擴大組織發(fā)展,，建立三高團隊,。組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。XX年以來收展部深刻認識到這一點,。在年初就用心透過人才市場,，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè)引進等方式加大增員力度,，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人,，發(fā)展到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求,，基本完成全年50人的發(fā)展目標,。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才,，同時加大培訓力度,，打造專業(yè)化銷售隊伍。

三,，倡導共同創(chuàng)富,，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富,。萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措,，對一線全體營銷人員起到了十分有力的促動作用。進入XX年我收展部認真分析往年經(jīng)驗,，總結(jié)出模范帶動的用心作用,，個性是收展這一隊伍,，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員,，留員的工作重點,。加大對新人的培育工作，設(shè)專人跟進所有入司新人,，各層級主管緊密配合的思路,。截止目前收展部入司半年多點的新人XX伙伴FYC已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了用心的作用,。

四,，及時總結(jié)經(jīng)驗，認真分析原因,，迅速反應調(diào)整工作思路,。在每一階段的工作，收展部都要進行總結(jié)評估,。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績,，但與發(fā)展要求，與先進公司相比還有很大的差距,。20xx年在用心發(fā)揚以上成果的同時,，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應形勢發(fā)展需要,，跟上公司步伐,。

1，在繼續(xù)持續(xù)發(fā)展XX年期及以上業(yè)務的同時,，增加短期意外和短期健康險的銷售力度,，個性是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題,，為全體收展伙伴展業(yè)帶給有力支持,。

2，加強各項基礎(chǔ)管理工作,。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查,，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習慣,。

3,，提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動,，把區(qū)域收展做到實處,，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力,。

4,，針對各層級伙伴,，做好532經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比,，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ),。

5，加強各級主管的培訓學習,。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石,。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理潛力,。

6,，培養(yǎng)團隊文化和凝聚力,。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動,，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中,，逐漸建立團隊影響力,。

以上是對收展工作半年來的簡單總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導批評指正,。

保險公司年度總結(jié)報告十

20xx年即將過去,，在過去的一年里，每一個員工都要做好工作總結(jié),。在這里為大家介紹一下保險公司內(nèi)勤工作總結(jié),。

1、圍繞目標,，落實計劃,，緊抓業(yè)務工作

計劃落實早、措施實20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃,，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2,、搶占車險市場，加大新工程,、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務,。

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和xxx部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務手段，逐個突破,，全面爭取回流,。

四是大小齊抓,，能保則保。因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān),。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險,、平安壽險、天安產(chǎn)險,、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務，而xx地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們，給予肯定,。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務,。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平。

4,、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)xx當前階段的保源情況,，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與xxx,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

5、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、責任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結(jié)奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務,。

保險公司年度總結(jié)報告十一

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去,，在全體員工的共同努力下,，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下,，本著一切為客戶服務的宗旨,，圍繞優(yōu)化服務、拓展市場和健康險的宣傳下,，從客戶的利益角度服務,、業(yè)務管理、提高公司的知名度和利益最大化,，通過扎扎實實的努力,，圓滿地完成了20xx年的工作。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)互動部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為健康保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的奉獻?；硬控撠煿ぷ鳎含F(xiàn)我就將20xx年某某互動部和某某互動部的工作向公司領(lǐng)導匯報一下：相比往年,，今年某某、某某業(yè)務的發(fā)展更好一些,。這些都是經(jīng)過全員的共同努力,，才有了業(yè)務的較大突破。截止20xx年11月30日某某互動部共實現(xiàn)保費:545.427萬元,。其中團險：

11.4882萬元,、銀保：335.5萬元、個險:2.4萬元,、續(xù)期:3.6388 萬元,、特需:192.4萬元,。在去年的基礎(chǔ)上更上一層，該成績的取得離不開上級公司的正確領(lǐng)導和互動部員工的大力支持,。

工作中的不足 ：由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手。在保險銷售的眉縣市場,，天地雖寬,，但增員的路走的很艱難。所以現(xiàn)某某,、某某互動部團隊的建設(shè)是一大問題,。

總之，一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，互動部員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大團隊的發(fā)展和市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在

上級公司的正確領(lǐng)導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險公司年度總結(jié)報告十二

今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、意外險等突擊活動,，下面是保險公司內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)。

從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結(jié)奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是、“迅速,、及時,、準確、合理”的原則,。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案,，賠付,，不斷提高服務質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè),，以進一步提高服務水平;三是加強考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育,，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作,。在分管領(lǐng)導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會同相關(guān)業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失,，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè),、**藥業(yè),、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災預案,，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果。

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務,，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險,，特別是遇到洪澇災害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制,。

在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路,，***廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈,，介入競爭,，企圖分羹，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展,。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口,，更好的調(diào)整序時業(yè)務結(jié)構(gòu),，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務,。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工勇于承擔重任,，善于開動腦筋,，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任,，因而,，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。

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