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收費(fèi)員轉(zhuǎn)正自我鑒定篇一

一,、思想品德方面

本人自參加工作以來，思想上積極要求進(jìn)步,，因供暖屬于民生領(lǐng)域,，所以我更多的關(guān)注國家民生現(xiàn)狀和民生政策，我積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項政策命令,，努力完成政策目標(biāo),，并且也取得了顯著成效。由于各方面的原因,，我區(qū)范圍內(nèi)屬我公司管轄的各個片區(qū)陸續(xù)開始出現(xiàn)了“收費(fèi)老大難”問題,，在面對熱用戶的質(zhì)疑、指責(zé)和不理解時,，耐心解釋以疏導(dǎo)用戶不良情緒,、熱情服務(wù)以維護(hù)公司形象是我在面對每一戶居民都銘記于心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作,，嚴(yán)格遵守收費(fèi)員職業(yè)道德準(zhǔn)則,，我們在個人的社會活動中也不忘本職工作，積極與熱用戶溝通,，而得到了大多數(shù)用戶的理解和好評,。

二、工作能力方面

本人在剛參加工作的初始經(jīng)過公司系統(tǒng)培訓(xùn)后上崗,，后來又參加了市物價局組織的收費(fèi)員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)并取得了資格證書,，具有了較強(qiáng)的基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識，但是這并不足以讓我滿足,，我還在業(yè)余時間學(xué)習(xí)了有關(guān)會計的專業(yè)課程并且已取得了會計從業(yè)資格證書,，同時還參加了中央廣播電視大學(xué)的成人函授本科教育的學(xué)習(xí),，我將豐富而專業(yè)性的知識融匯到收費(fèi)工作中去，做到理論和實踐相結(jié)合,，大大提高了工作效率,。

三、勤奮程度方面

自參加工作以來,，我沒有特殊情況并沒有無故曠工,，總是以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度迎向熱用戶，很多時候我和搭檔主動聯(lián)系用戶并留下自己的聯(lián)系方式,，待到用戶需要交費(fèi)而聯(lián)系我們時,，我們都會馬上投入到收費(fèi)工作中去，因為我們一直只把收費(fèi)認(rèn)定為本職工作,，熱情貼心的服務(wù)讓我們得到很多用戶的認(rèn)可,。

四、工作業(yè)績方面

就合作組的形式而言,，我們總是按時按量的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),，有時也會超出指定額度，舉例說明：

1,、xx年度熱費(fèi)收繳情況：

我們兩人一組規(guī)定戶數(shù)1180戶,，收費(fèi)總額1419381.08元，據(jù)不完全統(tǒng)計戶數(shù)完成百分比已超過70%,，實際收費(fèi)總額也已經(jīng)超過1100000元,，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。 2,、20xx年夏季舊欠收費(fèi)任務(wù)完成情況：

每人規(guī)定額度5000元,，我們兩人總?cè)蝿?wù)數(shù)10000元,，據(jù)不完全統(tǒng)計完成百分比已達(dá)到200%以上,，也就是20xx0余元，超額完成了任務(wù),。

3,、xx年度熱費(fèi)收繳情況：

每人任務(wù)額度331戶，以戶數(shù)計算要求達(dá)到70%,，我們努力排除了七號小區(qū)這個龐大而著名的“老大難“小區(qū)的困難,，我組兩名成員均已超額完成任務(wù)。

4,、20xx年夏季舊欠收費(fèi)任務(wù)完成情況：

5月-6月每人任務(wù)額度5000元,，我組兩人完成百分比已達(dá)到400%以上，也就是40000余元,，超額完成任務(wù),。

6月-7月每人任務(wù)額度5000元,，目前任務(wù)截至日期未到我組兩人完成百分比已達(dá)到150%，也就是15000余元,，超額完成任務(wù),。

以上就是我對工作數(shù)量、工作質(zhì)量,、工作效率以及工作效益各個方面做出的總結(jié),，相信結(jié)合了這些有據(jù)可查的具體數(shù)字更加直觀。

國以民為本,，因此國家目前把工作重點轉(zhuǎn)向民生,，出臺了一系列的民生政策和法律法規(guī)，供暖工作是關(guān)乎民生的重中之重的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，它更是我們熱力部門的事業(yè),，工作的本質(zhì)是為熱用戶服務(wù)，那么作為一名熱力服務(wù)行業(yè)的基層工作者,，同樣重要的是為公司謀效益,，求發(fā)展，我在以后的收費(fèi)工作中,，要做到：加緊跟進(jìn)收費(fèi)政策,，以收費(fèi)政策作為指導(dǎo)，積極耐心地向圍繞收費(fèi)中心工作,，進(jìn)一步提高收費(fèi)工作效率,。 重視并努力推進(jìn)與熱用戶關(guān)系的和諧化。 繼續(xù)擴(kuò)大開放型的收費(fèi)工作,，加強(qiáng)與熱用戶的交流,。 用戶傳達(dá)以促成收費(fèi)工作的順利開展和進(jìn)行。進(jìn)一步改革創(chuàng)新,，狠抓作為收費(fèi)員的自身素質(zhì),、個人思想、能力素養(yǎng)的提高,。

我相信通過兩年工作得來的經(jīng)驗,，以后的收費(fèi)工作還會取得比之前更優(yōu)秀的成績。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下,，在各個部門的全力配合下,，在我們收費(fèi)員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會在用戶心中深深樹立,，我們公司的效率效益會再創(chuàng)新高,，讓我們以此為目標(biāo)而共同努力吧!

收費(fèi)員轉(zhuǎn)正自我鑒定篇二

作為收費(fèi)員這個崗位，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實收費(fèi)員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意,，對醫(yī)院滿意,。

下面將我在20xx年的工作向大家匯報。

一,、收費(fèi)工作

在20xx年這一年里,，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù),，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報表,，找出其中的不同之處,，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降,，掛號人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了,，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成,。

二,、醫(yī)保方面的工作

我院從20xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，qq分組 超拽雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識,。qq超拽分組醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實際中去,，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤,。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

三、his系統(tǒng)更換時的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),，在這段時間里,，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理,、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,，在最短的時間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程,，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平,。

從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策,、獎金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開心,，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定,，這是給我的最高的榮譽(yù)。

收費(fèi)員轉(zhuǎn)正自我鑒定篇三

院收款室年度工作總結(jié)與工作計劃收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠全體同志共同努 力,，在 20xx 年度中，以扎實的工作作風(fēng),，為醫(yī)院的建設(shè)和 發(fā)展添磚加瓦,，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項工作任務(wù),，在 平凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將 20xx 年度工作總結(jié) 如下

一、在本年度中,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,，以本著“院 興我興，院恥我恥”的原則,，努力樹立醫(yī)院良好形象,，熱愛工 作，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，盡量減少出錯率,。

二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦 同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù),。按照新農(nóng)合政策，耐心給病 人解釋好,，服務(wù)好病人,。

三、努力把凝聚群眾滿意額度,，熟悉各項工作業(yè)務(wù),，提高醫(yī) 院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的 20xx 年里,，本人在 20xx 年的工作基礎(chǔ)上,， 繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁,，并制定如下工作計劃

一,、協(xié)調(diào)好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，合理,、公平調(diào)整好、完善好 門診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度,。在科室的 需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān),，堅決杜絕物料不繼,、機(jī) 械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象,。

二,、科室工作要求細(xì)微處見真功。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,，無外乎整日 坐在計算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,，如記賬、收款,、辦理出入院,、 辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含 量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親 身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事,，于細(xì)微處見真 功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口,，我們首當(dāng)其沖，代表的是整 個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作,，首先搭建起來醫(yī)患之 間健康溝通，交流的平臺,。 因此,，要樹立正確的工作觀、價值觀,。以方便好患者,，服務(wù) 好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要 在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

三、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn) 步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和 稱贊,，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小 小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響,。所以,，收 款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,，崇尚 科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半 點馬虎,。

二是要有熟練的計算機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患 者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù),。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項目了如指掌,，減少差錯 率。

四,、服務(wù)患者,，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

收款室是醫(yī)院的窗口,，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影 響到醫(yī)院的整體形象,，面對病號集中，程序復(fù)雜時,，收款員 應(yīng)懂得換位思考,，將心比心，急病患之所需,。

我們要耐心細(xì)致,，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,，又 要注意說話的口氣和語調(diào),，既要使所收取的各項費(fèi)用準(zhǔn)確無 誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,，既要大方得體,，又要 堅持原則。

接下來的工作中,， 在做好“計劃內(nèi)”工作的同時,， 也應(yīng)做好“計 劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階

收費(fèi)員轉(zhuǎn)正自我鑒定篇四

醫(yī)院財務(wù)工作在醫(yī)院各級組織的領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合計劃安排,，全科人員目標(biāo)明確，同心同德、共同努力,，較好地完成了醫(yī)院的財務(wù)管理和會計核算工作,。確保醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開展和各項制度的改革，不斷地提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,，努力加強(qiáng)財務(wù)管理,，保證醫(yī)院各項經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的順利實現(xiàn),。經(jīng)全院職工的共同努力完成了的財務(wù)計劃工作,，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

1、組織財務(wù)科會計人員學(xué)習(xí)預(yù)計20xx年度將實施的《醫(yī)院會計制度》(征求意見稿),，通過學(xué)習(xí)讓會計人員提前掌握國家關(guān)于醫(yī)院會計制度的變化,。

2、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，如會計繼續(xù)教育學(xué)習(xí),、審計繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后全部考試通過,。

3,、對收費(fèi)員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)收費(fèi)員“廉潔自律、誠實守信”的重要性,，并將醫(yī)院目前正在執(zhí)行的《收費(fèi)辦理制度》《退費(fèi)管理制度》《醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)收費(fèi)票據(jù)控制與管理的有關(guān)規(guī)定》對收費(fèi)員進(jìn)行了講解,。

根據(jù)醫(yī)院的實際情況，加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)收支管理,。努力增收節(jié)支,，減少醫(yī)療費(fèi)用支出，充分利用醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備,，積極開展醫(yī)療服務(wù),。實現(xiàn)總收入*萬元，其中財政補(bǔ)助*萬元,，醫(yī)療收入**萬元,藥品收入**萬元,，其他收入**萬元，總支出**萬元,、其中醫(yī)療支出**萬元,，藥品支出萬元，財政專項支出萬元,，其他支出萬元,，因此本年累計結(jié)余約萬元，實現(xiàn)了收支平衡,，略有結(jié)余,。

門診收費(fèi)員總計收費(fèi)單據(jù)張，收費(fèi)金額萬元。住院處住院登記人次,，收取押金萬元,，辦理病人結(jié)帳人次。

1,、采用有效的方法和監(jiān)控措施加強(qiáng)貨幣資金管理,，確保資金安全：

醫(yī)院每日貨幣資金流動量較大，為確保資金安全,，收費(fèi)處要按下發(fā)的每日收費(fèi)制度執(zhí)行,，出納每日都按時將現(xiàn)金送交銀行。由于醫(yī)院的特殊性,，經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費(fèi)住院,，造成現(xiàn)金超庫的情況，為此財務(wù)建立了現(xiàn)金報告制度,。

財務(wù)科對門診收費(fèi)員退費(fèi)進(jìn)行隨機(jī)抽查,，以此監(jiān)督退費(fèi)行為，但發(fā)現(xiàn)此項工作仍有缺陷,，財務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞,，強(qiáng)調(diào)退費(fèi)、報損,、作廢票據(jù)必須全部上交,，建立了票據(jù)交接機(jī)制。

2,、每半年,、年終組織全科財務(wù)人員對醫(yī)院物資實地盤點，對醫(yī)院物資情況做到心中有數(shù),，以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫(yī)院財產(chǎn)物資,。

3、今年12月中旬連同設(shè)備科人員將對全院固定資產(chǎn)進(jìn)行清查,。

1,、積極推進(jìn)新農(nóng)合醫(yī)保醫(yī)療工作的開展，認(rèn)真了解有關(guān)政策規(guī)定,，配合有關(guān)工作,，使醫(yī)院有關(guān)工作開展得越來越順利,，有利于醫(yī)院的發(fā)展,。

2、醫(yī)院物價方面的工作還有待于進(jìn)一步提高,，應(yīng)該認(rèn)真作好有關(guān)方面的調(diào)查工作,，提出合理化建議,，使得醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)更加合規(guī)合理，有助于增加醫(yī)院的市場競爭能力,。

財務(wù)科及其所屬部門在醫(yī)院軟件更換,，醫(yī)保接口軟件運(yùn)行不暢中，為醫(yī)院數(shù)字化的早日實現(xiàn),，并克服了各種困難,，積極配合各部門工作作出了努力。

醫(yī)院his系統(tǒng)財務(wù)有關(guān)管理方面的報表有怠于進(jìn)一步完善,。

1,、與發(fā)改委、財政局加強(qiáng)聯(lián)系,，使得我院工作有序推進(jìn),，年度財政撥款到帳以及明年醫(yī)院預(yù)算支出上報工作完成,。

2,、接受了物價局今年收費(fèi)許可證年審并順利通過。

3,、醫(yī)院信息卡收費(fèi)申請,，因提前與物價局聯(lián)系，說明醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)需要,，得到了物價局支持,，使得信息卡收費(fèi)申請及時得到批復(fù)，保證了醫(yī)院門診醫(yī)生工作站的順利實施,。

總之,，醫(yī)院財務(wù)管理、會計核算工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，保證了醫(yī)院財務(wù)管理工作的正常開展,，對醫(yī)療收支費(fèi)用的管理較好，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律,，較好地完成了各項工作任務(wù),。